Obchodné podmienky”

DEFINÍCIE A PODMIENKY

KASKADDA – obchodné meno spoločnosti NAUTIL GREXOR SRL, právnickej osoby rumunskej národnosti, so sídlom na adrese N. Grigorescu 9, Drobeta Turnu Severin, okres Mehedinți, zapísanej v Obchodnom registri pod číslom J2025038252003, s jedinečným daňovým identifikačným číslom 51874129.

Predávajúci – KASKADDA

Kupujúci – akákoľvek fyzická osoba staršia ako 18 rokov, právnická osoba alebo akýkoľvek iný právny subjekt, ktorý si vytvorí účet na webovej stránke a uskutoční objednávku.

Zákazník – akákoľvek fyzická alebo právnická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá má alebo získa prístup k OBSAHU prostredníctvom akýchkoľvek komunikačných prostriedkov, ktoré poskytuje KASKADDA (elektronicky, telefonicky atď.), alebo na základe existujúcej dohody o používaní medzi KASKADDA a touto osobou, ktorá vyžaduje vytvorenie a používanie účtu.

Používateľ – označuje akúkoľvek fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá pristupuje, prehliada, používa alebo akýmkoľvek spôsobom interaguje s webovou stránkou, bez ohľadu na účel návštevy alebo použité zariadenie. Používateľ môže byť príležitostný návštevník, zákazník, ktorý uskutoční objednávku, odberateľ newslettera alebo akákoľvek iná osoba, ktorá využíva služby a informácie dostupné na webovej stránke. Prístupom a používaním tejto webovej stránky používateľ potvrdzuje, že si prečítal, porozumel a bezvýhradne akceptoval Podmienky používania. Akákoľvek interakcia s webovou stránkou, vrátane prehliadania, vytvárania účtu, zadávania objednávky alebo používania akýchkoľvek ponúkaných služieb, predstavuje výslovný, úplný a neodvolateľný súhlas používateľa s dodržiavaním všetkých ustanovení týchto Podmienok.

Pseudonym (Nickname) – prezývka, prostredníctvom ktorej môže konkrétny používateľ/zákazník/kupujúci pridávať obsah na webovú stránku. Pseudonym je spojený s informáciami používateľa/zákazníka/kupujúceho na webovej stránke pod názvom „Používateľské meno“.

Účet – sekcia webovej stránky pozostávajúca z e-mailovej adresy a hesla, ktorá umožňuje kupujúcemu odosielať objednávky a obsahuje informácie o zákazníkovi/kupujúcom a jeho histórii na webovej stránke (objednávky, faktúry, záruky atď.). Používateľ je zodpovedný za to, že všetky informácie zadané pri vytváraní účtu sú správne, úplné a aktuálne.

Môj košík – sekcia účtu, ktorá umožňuje kupujúcemu/používateľovi pridávať Tovar alebo Služby, ktoré si želá kúpiť v čase pridania alebo neskôr; ak Tovar alebo Služby nie sú zakúpené v čase pridania prostredníctvom uskutočnenia objednávky, kupujúci/používateľ využíva službu predávajúceho na sledovanie Tovaru a Služieb prostredníctvom prijímania Obchodných oznámení od predávajúceho.

Webová stránka – online obchod umiestnený na adrese kaskadda.com a jej subdoménach.

Objednávka – elektronický dokument, ktorý slúži ako forma komunikácie medzi Predávajúcim a Kupujúcim, prostredníctvom ktorého Kupujúci informuje Predávajúceho prostredníctvom Webovej stránky o svojom úmysle zakúpiť Tovar a Služby uvedené na stránke.

Tovar a Služby – akýkoľvek produkt alebo služba uvedená na Webovej stránke, vrátane tých, ktoré sú uvedené v Objednávke, ktoré majú byť poskytnuté Predávajúcim Kupujúcemu na základe uzavretej Zmluvy.

Kampaň – obchodná aktivita spočívajúca v prezentácii obmedzeného množstva Tovaru a/alebo Služieb s vopred stanovenými zásobami počas obmedzeného obdobia určeného Predávajúcim.

Zmluva – zmluva na diaľku uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim bez ich súčasnej fyzickej prítomnosti.

Obsah – zahŕňa:

• všetky informácie na Webovej stránke, ktoré možno navštíviť, zobraziť alebo inak sprístupniť pomocou elektronického zariadenia;
• obsah akéhokoľvek e-mailu odoslaného Predávajúcim Kupujúcim prostredníctvom elektronických alebo iných dostupných komunikačných prostriedkov;
• akékoľvek informácie oznámené akýmkoľvek spôsobom zamestnancom alebo spolupracovníkom Predávajúceho Kupujúcemu podľa poskytnutých alebo neposkytnutých kontaktných údajov;
• informácie o Tovare a/alebo Službách a/alebo cenách uplatňovaných Predávajúcim počas určitého obdobia;
• informácie o Tovare a/alebo Službách a/alebo cenách uplatňovaných treťou stranou, s ktorou má Predávajúci uzavreté partnerské dohody, počas určitého obdobia;
• údaje týkajúce sa Predávajúceho alebo iné dôverné údaje patriace jemu.

Recenzia – písomné hodnotenie vypracované vlastníkom alebo používateľom určitého Tovaru alebo Služby, založené na osobnej skúsenosti a schopnosti poskytnúť kvalitné komentáre a určiť, či Tovar alebo Služba spĺňa špecifikácie uvedené výrobcom.

Hodnotenie (Rating) – spôsob vyjadrenia úrovne spokojnosti Používateľa/Zákazníka/Kupujúceho s daným produktom. Hodnotenie sa vyjadruje pomocou hviezdičiek, pričom každý Tovar môže získať hodnotenie od jednej do piatich hviezdičiek. Táto úroveň spokojnosti je vždy spojená s recenziou napísanou Používateľom/Zákazníkom/Kupujúcim o danom Tovare alebo Službe.

Komentár – poznámka alebo pripomienka s kritickým účelom k recenzii alebo inému komentáru.

Otázka – forma oslovenia ostatných Používateľov/Zákazníkov/Kupujúcich s cieľom získať informácie o Tovaroch alebo Službách na danej stránke.

Odpoveď – písomná informácia, ktorá je zaslaná Používateľovi/Zákazníkovi/Kupujúcemu, ktorý položil otázku na stránke konkrétneho Tovaru. Odpoveď predstavuje vysvetlenie, ktoré poskytne jeden Používateľ/Zákazník/Kupujúci inému v rámci diskusie.

Dokument – tieto Obchodné podmienky.

Obchodná komunikácia – akýkoľvek typ správy (napr. e-mail/SMS/telefonický hovor/mobile push/webpush atď.), ktorá obsahuje všeobecné a tematické informácie, informácie o produktoch podobných alebo doplnkových k tým, ktoré ste zakúpili, informácie o ponukách alebo akciách spoločnosti KASKADDA, informácie o Tovaroch a Službách pridaných do sekcie “Účet/Môj košík” alebo “Účet/Obľúbené”, ako aj iné obchodné komunikácie, ako sú prieskumy trhu a prieskumy verejnej mienky.

Transakcia – inkaso alebo vrátenie sumy vyplývajúcej z predaja Tovaru a/alebo Služby Kupujúcemu prostredníctvom služieb spracovania platieb kartou, ktoré schválil Predávajúci, bez ohľadu na spôsob doručenia.

Špecifikácie – všetky špecifikácie a/alebo opisy Tovarov a Služieb, ako sú uvedené v ich opisoch.

„PRP” (alebo „RRP“, podľa okolností) – odporúčaná cena na ďalší predaj Tovaru, poskytnutá priamo výrobcom alebo v prípade potreby prostredníctvom distribútora, dodávateľa alebo Predávajúceho. Predajná Cena je stanovená nezávisle Predávajúcim v súlade s jeho vlastnou obchodnou politikou. Jediným účelom tejto informácie je pomôcť Kupujúcemu/Zákazníkovi/Používateľovi pri rozhodovaní o kúpe Tovaru. Kupujúci/Zákazník/Používateľ rozumie, že menej výrazné označenie tejto informácie nie je zavádzajúce a že pri rozhodovaní o kúpe Tovaru musí zohľadniť výlučne Predajnú Cenu oznámenú Predávajúcim a požadovanú týmto Predávajúcim od Kupujúceho/Zákazníka/Používateľa za predávaný Tovar.

„Prečiarknutá Cena” – predstavuje referenčnú cenu, teda najnižšiu cenu, ktorú Predávajúci uplatňoval aspoň počas obdobia posledných 30 dní pred dátumom uplatnenia zníženia ceny Tovaru. V súlade so zákonom môže byť Prečiarknutá Cena zachovaná aj v prípade postupných, po sebe nasledujúcich znížení. Prečiarknutá Cena je platná v rámci dostupných zásob Tovaru/Služby.

„Predajná Cena” – predstavuje hodnotu Tovaru požadovanú a účtovanú Predávajúcim voči Kupujúcemu/Zákazníkovi/Používateľovi, jasne uvedenú na produktovej stránke Webu alebo na štítku produktov vystavených v predajniach. Predávajúci môže samostatne a viditeľne uvádzať rozdiel v hodnote medzi Predajnou Cенou a PRP a/alebo hodnotový alebo percentuálny rozdiel medzi Predajnou Cенou a Prečiarknutou Cенou. Predajná Cena je platná v rámci dostupných zásob Tovaru/Služby.

ZMLUVNÉ DOKUMENTY

Registráciou Objednávky na Webovej stránke Kupujúci súhlasí s formou komunikácie (telefonicky alebo e-mailom), prostredníctvom ktorej Predávajúci vykonáva svoje obchodné operácie.

Oznámenie, ktoré Kupujúci obdrží po zadaní Objednávky, má informatívny charakter a nepredstavuje prijatie Objednávky. Toto oznámenie sa uskutočňuje elektronicky (e-mailom) alebo telefonicky.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť množstvo Tovaru a/alebo Služieb v Objednávke. Ak Predávajúci zmení množstvo Tovaru a/alebo Služieb v Objednávke, oznámi to Kupujúcemu na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo poskytnuté Predávajúcemu pri zadávaní Objednávky a vráti zaplatenú sumu.

Zmluva sa považuje za uzavretú medzi Predávajúcim a Kupujúcim v momente, keď Kupujúci obdrží od Predávajúceho prostredníctvom e-mailu a/alebo SMS oznámenie o odoslaní Objednávky.

Dokument a informácie poskytnuté Predávajúcim na Webovej stránke tvoria základ Zmluvy, ktorú dopĺňa záručný certifikát vydaný Predávajúcim alebo jeho dodávateľom pre zakúpený Tovar.

POLITIKA ONLINE PREDAJA

Prístup k zadaniu Objednávky je povolený každému Používateľovi/Kupujúcemu.

Používanie webovej stránky znamená bezpodmienečný súhlas s podmienkami používania.

KASKADDA si vyhradzuje právo obmedziť prístup Používateľa/Kupujúceho na Webovú stránku, ak sa domnieva, že na základe správania alebo činnosti Používateľa/Kupujúceho na Webe by jeho konanie mohlo akýmkoľvek spôsobom poškodiť KASKADDA.

Komunikácia s Predávajúcim sa môže uskutočňovať prostredníctvom priamej interakcie, vrátane online podpory (Live Chat), alebo prostredníctvom adries uvedených v sekcii „kontakt“ na Webe. Predávajúci má slobodu spravovať prijaté informácie bez povinnosti ich odôvodňovať.

KASKADDA môže na Webe zverejňovať informácie o Tovaroch a/alebo Službách a/alebo akciách, ktoré ponúka počas určitého obdobia alebo do vypredania zásob.

V prípade online platieb Predávajúci nenesie a nemôže niesť zodpovednosť za akékoľvek ďalšie náklady, ktoré znáša Kupujúci, vrátane, ale nie výlučne, poplatkov za konverziu meny uplatňovaných vydávajúcou bankou karty. Zodpovednosť za tieto náklady nesie výlučne Kupujúci.

Všetky informácie použité na opis Tovarov a/alebo Služieb dostupných na Webe (statické/dynamické obrázky, multimediálne prezentácie atď.) nepredstavujú zmluvnú povinnosť zo strany Predávajúceho, pretože sa používajú výlučne na ilustračné účely.

POSTÚPENIE A SUBDODÁVKY

Predávajúci môže postúpiť a/alebo zadať tretej strane služby súvisiace s plnením Objednávky bez potreby súhlasu Kupujúceho. Predávajúci je vždy zodpovedný Kupujúcemu za všetky zmluvné povinnosti.

PRÁVA DUŠEVNÉHO A PRIEMYSELNÉHO VLASTNÍCTVA

Obsah, ako je definovaný v preambule, vrátane, ale nie výlučne, log, štylizovaných zobrazení, obchodných symbolov, statických obrázkov, dynamických obrázkov, textov a/alebo multimediálneho obsahu prezentovaného na Webovej stránke, je výhradným vlastníctvom spoločnosti KASKADDA, ktorá si vyhradzuje všetky práva získané v tomto ohľade priamo alebo nepriamo (na základe licencií na používanie a/alebo publikovanie).

Zákazník/Kupujúci/Používateľ nesmie kopírovať, šíriť, zverejňovať, prevádzať tretím stranám, upravovať a/alebo iným spôsobom meniť, používať, prepojiť, zobrazovať alebo zahrnúť akýkoľvek obsah do iného kontextu, než aký pôvodne zamýšľala spoločnosť KASKADDA, zahrnúť akýkoľvek obsah mimo Webovej stránky, odstrániť označenia, ktoré znamenajú autorské právo KASKADDA k obsahu, ani sa zúčastniť na prevode, predaji alebo distribúcii materiálov vytvorených reprodukciou, úpravou alebo zobrazovaním obsahu, okrem prípadu, že existuje výslovný písomný súhlas KASKADDA.

Akýkoľvek obsah, ku ktorému má Zákazník/Kupujúci/Používateľ prístup a/alebo ho získa akýmkoľvek spôsobom, podlieha tomuto Dokumentu, pokiaľ obsah nie je sprevádzaný osobitnou a platnou licenčnou zmluvou uzavretou medzi KASKADDA a danou stranou, a bez akejkoľvek výslovnej alebo predpokladanej záruky zo strany KASKADDA vo vzťahu k tomuto obsahu.

Zákazník/Kupujúci/Používateľ môže kopírovať, prenášať a/alebo používať obsah iba na osobné alebo nekomerčné účely, pokiaľ to nie je v rozpore s ustanoveniami tohto Dokumentu.

V prípade, že KASKADDA poskytne Zákazníkovi/Kupujúcemu/Používateľovi právo používať určitý obsah, ako je opísané v samostatnej licenčnej zmluve, na základe ktorej má alebo získa prístup k danému obsahu, toto právo sa vzťahuje len na konkrétny obsah definovaný v zmluve a len na obdobie, počas ktorého tento obsah existuje na webovej stránke, alebo na obdobie definované v zmluve, v súlade s definovanými podmienkami. To nepredstavuje zmluvný záväzok spoločnosti KASKADDA voči danému Zákazníkovi/Kupujúcemu/Používateľovi ani voči žiadnej inej tretej strane, ktorá má/získa prístup k tomuto obsahu a ktorá by mohla byť akýmkoľvek spôsobom poškodená týmto obsahom počas alebo po uplynutí licenčnej zmluvy.

Žiadny obsah prenesený Zákazníkovi, Používateľovi alebo Kupujúcemu akýmkoľvek komunikačným prostriedkom (elektronickým, telefonickým atď.) alebo získaný prostredníctvom prístupu, návštevy a/alebo prezerania nepredstavuje zmluvnú povinnosť spoločnosti KASKADDA a/alebo jej zamestnanca alebo zástupcu, ktorý sprostredkoval prenos obsahu, vo vzťahu k danému obsahu.

Akékoľvek použitie obsahu na iné účely, než sú výslovne povolené týmto Dokumentom alebo sprievodnou licenčnou zmluvou (ak existuje), je zakázané.

OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI PREDAJCU

1) Zodpovednosť za obsah webovej stránky.

Spoločnosť KASKADDA nenesie a nemôže niesť zodpovednosť za škody spôsobené chybami, nepresnosťami alebo zastaranými informáciami zverejnenými alebo udržiavanými na webovej stránke, ak nevznikli jej vinou.

Spoločnosť KASKADDA vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie presnosti a aktuálnosti informácií uvedených na webovej stránke, avšak nemôže zaručiť, že všetky údaje budú vždy presné, úplné a bez chýb.

Používatelia sú zodpovední za overenie informácií pred prijatím rozhodnutí založených na obsahu webovej stránky. Spoločnosť KASKADDA si vyhradzuje právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia upraviť, aktualizovať alebo odstrániť zverejnený obsah s cieľom zlepšiť používateľskú skúsenosť a odrážať zmeny v produktoch, službách alebo politikách spoločnosti.

Ak zistíte nesprávne alebo neaktuálne informácie, odporúčame vám kontaktovať nás na adrese contact@kaskadda.com, aby sme mohli čo najskôr odstrániť akékoľvek nezrovnalosti.

2) V prípade nesprávne zobrazených cien, zásob alebo iných podrobností o produktoch/akciách.

Ak boli ceny, zásoby alebo iné údaje o produktoch alebo akciách zobrazené nesprávne, vrátane chybného zadania údajov do databázy, vyhradzujeme si právo zrušiť dodanie príslušného produktu a informovať Zákazníka/Kupujúceho telefonicky alebo e-mailom o chybe čo najskôr, ak produkt ešte nebol odoslaný.

V prípade, že v dôsledku technickej alebo ľudskej chyby bol produkt zobrazený s nesprávnou cenou (výrazne nižšou alebo vyššou, ako je skutočná hodnota) a zákazník zadal objednávku za túto cenu, vyhradzujeme si právo objednávku zrušiť a zákazníka bezodkladne informovať.

Ak bola platba už uskutočnená za objednávku zrušenú z tohto dôvodu, spoločnosť KASKADDA vráti plnú zaplatenú sumu v zákonnej lehote, rovnakým spôsobom platby použitým pri transakcii alebo na bankový účet uvedený zákazníkom.

Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti spôsobené takýmito situáciami a uisťujeme vás, že robíme všetko pre zachovanie presnosti a správnosti informácií zobrazených na webovej stránke.

3) Ceny Produktov/Služieb uvedené na tejto Webovej stránke sú informatívne až do okamihu, keď Používateľ zadá Objednávku, a môžu sa zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Akcie zverejnené na Webovej stránke sú platné počas uvedeného obdobia. Ak obdobie nie je uvedené, Predajné ceny sú platné do vypredania zásob.

4) Všetky produkty uvedené na tejto Webovej stránke sú dostupné len do vypredania zásob. Objednávka bude spracovaná a doručená len po tom, ako predajca potvrdí dostupnosť na sklade a že produkty spĺňajú požadované štandardy kvality na doručenie. V prípade vypredania zásob alebo ak predajca (podľa vlastného uváženia) rozhodne, že produkty nespĺňajú podmienky kvality, bude objednávka zrušená a zákazník/kupujúci bude o tom informovaný telefonicky a/alebo e-mailom. Pri už uhradených objednávkach sa vráti celá zaplatená suma na účet, z ktorého bola platba vykonaná. Vrátenie peňazí uskutoční predajca na bankový účet uvedený zákazníkom alebo na účet, z ktorého bola vykonaná pôvodná platba. Upozorňujeme, že čas potrebný na zobrazenie sumy na vašom účte závisí od politiky a podmienok vašej banky. Predajca nenesie zodpovednosť za dobu, ktorá je potrebná na to, aby sa prostriedky stali viditeľnými na účte kupujúceho.

5) Obrázky zverejnené na Webovej stránke sú ilustračné a dodané produkty sa môžu líšiť od zobrazených v dôsledku zmien vlastností alebo dizajnu, bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť KASKADDA si vyhradzuje právo doplniť alebo zmeniť akékoľvek informácie na Webovej stránke. Akýkoľvek problém spôsobený produktmi a službami zobrazenými na Webovej stránke bude vyriešený zmierlivo do 30 dní od okamihu, keď Zákazník/Kupujúci informuje spoločnosť KASKADDA o zistených nezrovnalostiach. Kupujúci môže informovať spoločnosť KASKADDA o nezrovnalostiach prostredníctvom e-mailu na adrese contact@kaskadda.com.

OBJEDNÁVKA

Zákazník/Kupujúci môže zadávať Objednávky na Webovej stránke pridaním požadovaných Produktov a/alebo Služieb do nákupného košíka a dokončením Objednávky platbou prostredníctvom jedného z výslovne uvedených spôsobov. Po pridaní Produktu a/alebo Služby do košíka je možné ich zakúpiť len v prípade, že sú na sklade. Pridanie Produktu/Služby do košíka bez dokončenia Objednávky nepredstavuje zaregistrovanú objednávku a neznamená automatickú rezerváciu Produktu/Služby.

Dokončením Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že všetky údaje, ktoré poskytol a ktoré sú potrebné na proces nákupu, sú správne, úplné a pravdivé v čase zadania Objednávky.

Dokončením Objednávky Kupujúci súhlasí s tým, že ho Predajca môže kontaktovať prostredníctvom akýchkoľvek dostupných alebo dohodnutých komunikačných prostriedkov, vždy, keď je potrebné nadviazať kontakt s Kupujúcim.

Zadanie Objednávky Kupujúcim prostredníctvom alternatívnych kanálov (telefonicky/e-mailom/chatom) znamená bezpodmienečný súhlas s Podmienkami používania. Kupujúci sa zaväzuje, že pred zadaním objednávky telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom chatu si prečíta a prijme Podmienky používania.

Registrácia objednávky nepredstavuje jej potvrdenie. Po prijatí objednávky bude táto spracovaná našimi pracovníkmi za účelom potvrdenia a určenia podrobností dodania. Odhadovaný čas dodania je 1–3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. Čas dodania je orientačný a môže sa líšiť v závislosti od konkrétnej objednávky.

Predajca môže zrušiť Objednávku, ktorú zadal Kupujúci, bez akýchkoľvek ďalších záväzkov medzi stranami a bez práva ktorejkoľvek strany požadovať náhradu škody od druhej strany, v nasledujúcich prípadoch:

1) nedostatok zásob objednaných produktov; objednávky sa realizujú len po potvrdení dostupnosti objednaných produktov a len v rámci dostupných zásob. Predajca si vyhradzuje právo zrušiť objednávku aj v prípade, že sú produkty na sklade, ak sa domnieva, že nespĺňajú požadované kvalitatívne podmienky pre dodanie Kupujúcemu.

2) odmietnutie transakcie vydávajúcou bankou karty Kupujúceho v prípade online platby;

3) neplatnosť transakcie zo strany spracovateľa platieb schváleného spoločnosťou KASKADDA v prípade online platby;

4) údaje poskytnuté Zákazníkom/Kupujúcim na Webovej stránke sú neúplné a/alebo nesprávne.

Kupujúci má právo odstúpiť od Zmluvy, teda vrátiť Tovar alebo zrušiť Službu, do 14 kalendárnych dní, bez udania dôvodu a bez ďalších nákladov okrem nákladov na doručenie. Podľa Nariadenia č. 34/2014 lehota na vrátenie Tovaru alebo odstúpenie od Služby uplynie do 14 dní odo dňa:

• dňa, keď Kupujúci nadobudne fyzické vlastníctvo posledného Tovaru – v prípade, že Kupujúci objednal viac produktov v jednej objednávke, ktoré budú doručené samostatne;
• dňa, keď Kupujúci nadobudne fyzické vlastníctvo posledného Tovaru alebo poslednej časti – v prípade doručenia produktu pozostávajúceho z viacerých častí alebo komponentov.

Ak sa Kupujúci rozhodne odstúpiť od Zmluvy, môže vyplniť online formulár na vrátenie tovaru dostupný na webovej stránke.

V prípade, že Zákazník/Kupujúci požiada o odstúpenie od Zmluvy v rámci zákonnej lehoty na odstúpenie, je povinný vrátiť produkt, ako aj všetky darčeky, ktoré ho sprevádzali, a škatule na šperky alebo vrecúška, v ktorých bol produkt doručený. Ak bola Objednávka uhradená, Predajca vráti sumu najneskôr do 14 (štrnástich) dní od dátumu prijatia vráteného tovaru. Suma bude vrátená výlučne na bankový účet uvedený Kupujúcim vo formulári na vrátenie. Kupujúci nesie plnú zodpovednosť za správnosť bankového účtu a údajov o majiteľovi účtu uvedených vo formulári na vrátenie. Predajca môže odložiť vrátenie peňazí až do prijatia vráteného tovaru.

Ak je Tovar vrátený v stave, ktorý neumožňuje jeho predaj ako nový (otvorené balenie, chýbajúce príslušenstvo, poškodený produkt), vyhradzujeme si právo účtovať poplatok za uvedenie Tovaru do pôvodného stavu, ak je to možné, alebo pokryť rozdiel v cene vyplývajúci z predaja produktu ako „znovu zabaleného“. Na žiadosť Kupujúceho môžeme Tovar znovu zaslať, pričom náklady na dopravu znáša Kupujúci.

Ak Kupujúci požiada o výmenu produktu za iný, možno túto žiadosť zvážiť iba v prípade, že požadovaný produkt je k dispozícii v sklade Predajcu alebo má kvalitu, ktorú Predajca považuje za vhodnú na výmenu. Schválenie a vykonanie výmeny je výlučne na uvážení Predajcu, ktorý si vyhradzuje právo žiadosť prijať alebo odmietnuť. Ak Predajca rozhodne, že výmena nie je možná, Kupujúci môže požiadať o vrátenie hodnoty produktu, ak žiadosť spadá do zákonnej lehoty na vrátenie.

Zníženie hodnoty vráteného tovaru

Keďže pri predaji na diaľku nemá Kupujúci možnosť skontrolovať Tovar pred uzavretím zmluvy, má právo od zmluvy odstúpiť. Z rovnakého dôvodu je Kupujúcemu povolené testovať a overovať zakúpený Tovar v rozsahu potrebnom na určenie jeho povahy, vlastností a fungovania.

Aby Kupujúci určil povahu, vlastnosti a fungovanie Tovaru, musí s ním zaobchádzať a kontrolovať ho rovnakým spôsobom, ako by mu bolo umožnené v kamennom obchode. Napríklad: Kupujúci by si mal len vyskúšať odev alebo šperk, nie ho nosiť pri rôznych príležitostiach.

Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vznikne v dôsledku manipulácie presahujúcej to, čo je potrebné na určenie jeho povahy, kvality a fungovania.

Ak Kupujúci uplatní svoje právo na odstúpenie po tom, čo Tovar používal v rozsahu, ktorý presahuje potrebný rámec na určenie jeho povahy, vlastností a fungovania, je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru.

Vrátený Tovar, ktorý vykazuje známky používania (škvrny, škrabance, preliačiny, praskliny, údery atď.), sa prijíma späť len po jeho uvedení do súladu, čo zahŕňa náklady na čistenie, kozmetické úpravy, opravy, výmenu prípadne poškodených častí a obnovenie obchodného vzhľadu za účelom predaja ako „Repasovaný“ alebo „Znovu zapečatený“ produkt. Konečná hodnota sa určuje na základe hodnoty dielov, ktoré je potrebné vymeniť, a nákladov na renováciu alebo ako rozdiel medzi pôvodnou hodnotou nového produktu a hodnotou opätovného predaja použitého produktu.

Akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vznikne v dôsledku manipulácie presahujúcej rámec potrebný na určenie jeho povahy, kvality a fungovania, je zodpovednosťou Kupujúceho. Pre väčšiu jasnosť si Predajca z celkovej ceny vráteného Tovaru ponechá sumu predstavujúcu zníženie hodnoty Tovaru v rozsahu od 5 % do 50 % pôvodnej hodnoty, podľa konkrétneho prípadu. Výška zrážky bude Kupujúcemu oznámená po prijatí vráteného Tovaru.

6.10. Ak Predajca nemôže dodať Tovar a/alebo Službu objednanú Kupujúcim, informuje o tom Zákazníka/Kupujúceho a vráti na účet Kupujúceho sumu zodpovedajúcu hodnote Tovaru a/alebo Služby najneskôr do 7 (siedmich) dní odo dňa, keď sa Predajca o tejto skutočnosti dozvedel, alebo odo dňa, keď Kupujúci výslovne vyjadril svoj úmysel odstúpiť od Zmluvy. Vrátenie peňazí (pri objednávkach zaplatených kartou) uskutoční Predajca na bankový účet uvedený zákazníkom alebo na účet, z ktorého bola uskutočnená pôvodná platba. Upozorňujeme, že doba potrebná na zobrazenie sumy na vašom účte závisí od politiky a podmienok vašej banky. Predajca nezodpovedá za dobu, počas ktorej sa finančné prostriedky stanú viditeľnými na účte Kupujúceho.

Otvorenie zásielky pri doručení

1. Definícia a dostupnosť
Služba „Otvorenie zásielky pri doručení“ je doplnková služba poskytovaná výhradne na požiadanie, ktorá umožňuje zákazníkovi skontrolovať obsah zásielky v prítomnosti kuriéra pred podpisom o prevzatí.

2. Cena služby
Táto služba je dostupná za dodatočný poplatok približne 2,4 eura (EUR), ktorý sa pripočíta k štandardným nákladom na doručenie.

3. Postup používania
• Zákazník musí o túto službu požiadať pri zadávaní objednávky.
• Pri doručení môže byť zásielka otvorená v prítomnosti kuriéra na účely kontroly obsahu.
• Kontrola je obmedzená na vizuálne overenie produktov a ich neporušenosti.
• V prípade zistenia problémov alebo nezrovnalostí musí zákazník odmietnuť prevzatie a spísať s kuriérom protokol o zisteniach.

4. Obmedzenia a výnimky
• Služba neumožňuje testovanie, používanie ani skúšanie produktov.
• Ak služba nebola požiadaná pri objednávke, zákazník ju nemôže využiť pri doručení.
• Odmietnutie zásielky bez oprávneného dôvodu uvedeného v protokole nezbavuje zákazníka jeho zmluvných povinností.
Zadaním objednávky a požiadaním o túto službu zákazník potvrdzuje, že si prečítal a prijíma tieto podmienky.

TOVARY/SLUŽBY, NA KTORÉ SA NEVZŤAHUJE PRÁVO NA ODSTÚPENIE

Od práva odstúpiť od Zmluvy sú vylúčené nasledujúce prípady:

1) dodanie Tovarov vyrobených podľa špecifikácií poskytnutých Kupujúcim alebo jednoznačne prispôsobených;
2) dodanie zapečatených Tovarov, ktoré nie je možné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktoré Kupujúci otvoril;
3) dodanie Tovarov, ktoré po doručení, vzhľadom na ich povahu, boli neoddeliteľne zmiešané s inými prvkami.

Hmotnosť produktov

Uvedená hmotnosť v popise každého produktu sa vzťahuje na celkovú hmotnosť výrobku vrátane všetkých jeho súčastí. Môže sa mierne líšiť v závislosti od individuálnych vlastností každého kusu.

• Náhrdelníky, náramky, prívesky a brošne – uvedená hmotnosť predstavuje celkovú hmotnosť každého jednotlivého kusu vrátane všetkých súčastí.
• Páry náušníc – uvedená hmotnosť sa vzťahuje na celý pár (vrátane všetkých súčastí), nie na jednu náušnicu.
• Súpravy šperkov – uvedená hmotnosť predstavuje celkovú hmotnosť (vrátane všetkých súčastí) všetkých položiek zahrnutých v súprave (náhrdelník, náušnice, náramok, prívesok atď.).

Vzhľadom na prirodzené odchýlky použitých materiálov (perly, drahokamy, kovy) sa môže uvedená hmotnosť líšiť približne o ±15 % od špecifikovanej hodnoty. Táto odchýlka je normálna a nemá vplyv na kvalitu ani pravosť produktu.

Cena produktov

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú stanovené podľa modelu, nie podľa gramu. Cena každého produktu je určená na základe dizajnu, použitých materiálov, výrobného procesu a ďalších špecifických vlastností každého kusu.

Ceny určuje výlučne Predávajúci v súlade so svojou obchodnou politikou. Sú stanovené na základe výrobných nákladov, zložitosti modelu, použitých materiálov, ako aj iných ekonomických a strategických faktorov. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, pričom tieto zmeny nemajú vplyv na už potvrdené objednávky.

Keďže produkty môžu mať mierne rozdiely v hmotnosti v dôsledku ručnej výroby alebo prirodzených vlastností materiálov, tieto rozdiely nemajú vplyv na konečnú zobrazenú cenu.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že si je vedomý a akceptuje, že cena produktu je pevná, podľa modelu, a nevypočítava sa podľa jeho hmotnosti.

Dôvernosť

Spoločnosť KASKADDA zachová dôvernosť všetkých informácií, ktoré poskytnete. Zverejnenie týchto informácií je možné iba za podmienok uvedených v tomto dokumente.

Žiadne verejné vyhlásenie, propagácia, tlačová správa ani iná forma zverejnenia informácií tretím stranám týkajúcich sa Objednávky/Zmluvy nesmie byť vykonaná Kupujúcim/Zákazníkom bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho.

Odoslaním informácií alebo materiálov prostredníctvom tejto webovej stránky udeľujete Predávajúcemu neobmedzený a neodvolateľný prístup k nim, ako aj právo tieto materiály alebo informácie používať, reprodukovať, zobrazovať, upravovať, prenášať a distribuovať. Tiež súhlasíte s tým, že Predávajúci môže vo svoj prospech slobodne využívať informácie, nápady, koncepcie, know-how alebo techniky, ktoré ste mu zaslali prostredníctvom webu. Spoločnosť KASKADDA nemá žiadnu povinnosť zachovávať dôvernosť zaslaných informácií, pokiaľ to nevyžaduje platná legislatíva.

Obchodné oznámenia

Kupujúci/Používateľ/Zákazník môže kedykoľvek zmeniť svoj súhlas udelený Predávajúcemu na prijímanie obchodných oznámení obsahujúcich všeobecné a tematické informácie vrátane informácií o ponukách alebo akciách, a to nasledovne:

1) zmenou nastavení v účte v sekcii „Moje odbery“;
2) kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v obchodných oznámeniach od Predávajúceho; alebo
3) kontaktovaním Predávajúceho.

4) Pridaním tovaru alebo služieb do sekcie „Môj košík“ môže Predávajúci Kupujúcemu/Používateľovi zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa:

• zmeny cien tovaru alebo služieb pridaných do „Môjho košíka“;
• odporúčaní podobného tovaru alebo služieb ako tie, ktoré boli pridané do „Môjho košíka“;
• dostupnosti tovaru alebo služieb v „Môjom košíku“;
• skladových zásob tovaru alebo služieb pridaných do „Môjho košíka“.

V sekcii „Obľúbené“ môže Predávajúci Kupujúcemu/Používateľovi zasielať obchodné oznámenia o:

• zmenách cien tovaru alebo služieb pridaných do „Obľúbených“;
• odporúčaniach podobného tovaru alebo služieb ako tie, ktoré boli pridané do „Obľúbených“;
• dostupnosti alebo skladových zásobách tovaru alebo služieb pridaných do „Obľúbených“.

Po nákupe tovaru alebo služby môže Predávajúci Kupujúcemu/Používateľovi zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa:

• odporúčaného tovaru alebo služieb vhodných na použitie spolu so zakúpeným tovarom alebo službou.

Zákazník/Používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť z obchodných oznámení kliknutím na odkaz na odhlásenie v správach od KASKADDA alebo kontaktovaním spoločnosti KASKADDA.

Na zlepšenie ponuky tovaru a služieb a nákupného zážitku môžeme vaše údaje použiť na vykonávanie prieskumov trhu a prieskumov spokojnosti. Informácie získané z týchto prieskumov nebudú použité na reklamné účely, ale iba na vyššie uvedené účely. Vaše odpovede nebudú spájané s vašou identitou, nebudú poskytované tretím stranám ani zverejňované. Kedykoľvek môžete namietať proti používaniu svojich údajov na prieskum trhu prostredníctvom odkazu na odhlásenie alebo kontaktovaním spoločnosti KASKADDA.

Fakturácia – Platba

Ceny Tovarov a Služieb zobrazené na stránke www.kaskadda.com zahŕňajú DPH podľa platnej legislatívy.

Cena, spôsob platby a lehota splatnosti sú uvedené v každej Objednávke. Predávajúci vystaví Kupujúcemu faktúru za dodaný Tovar a Služby a Kupujúci je povinný poskytnúť všetky údaje potrebné na vystavenie faktúry v súlade so zákonom.

Predávajúci zašle Kupujúcemu faktúru k Objednávke, ktorá obsahuje Tovar a/alebo Služby predávané spoločnosťou KASKADDA, výhradne v elektronickej podobe, pridaním faktúry do účtu Kupujúceho alebo e-mailom na adresu uvedenú Kupujúcim. V prípade technickej chyby, keď faktúra nie je dostupná v účte alebo nebola odoslaná e-mailom, môže Kupujúci o ňu požiadať e-mailom a Predávajúci sa zaväzuje zaslať ju čo najskôr (do 1–2 pracovných dní od prijatia žiadosti).

Na zabezpečenie správneho doručenia faktúry je Kupujúci povinný pravidelne aktualizovať svoje údaje v účte a kontrolovať informácie a dokumenty týkajúce sa každej Objednávky.

Odoslaním Objednávky Kupujúci súhlasí s prijímaním faktúr v elektronickej forme, a to buď pridaním do svojho účtu spoločnosťou KASKADDA, alebo e-mailom na uvedenú adresu.

Ak tieto informácie nie sú dostupné v účte dlhšie ako 48 hodín, kontaktujte nás na adrese contact@kaskadda.com.

Údaje platobnej karty Používateľa/Kupujúceho nebudú prístupné spoločnosti KASKADDA a nebudú ňou ani uložené, ale budú spracovávané integrovaným poskytovateľom platobných služieb na stránke, oprávneným na uchovávanie identifikačných údajov kariet. Používateľ/Kupujúci bude o identite poskytovateľa informovaný pred zadaním svojich údajov.

Osobné údaje obsiahnuté v databáze tokenizácie budú spracovávané v súlade s platnou legislatívou, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 („GDPR“). KASKADDA ako prevádzkovateľ osobných údajov poveruje spoločnosť MobilPay spracovaním týchto údajov na účely poskytovania služieb tokenizácie.

Z bezpečnostných dôvodov transakcií sa Používateľovi/Kupujúcemu odporúča, aby nezostával prihlásený na stránke a nepoužíval automatické prihlásenie na mobilných zariadeniach. Zdieľanie hesla nie je povolené a odporúča sa používanie silného hesla (minimálne osem znakov vrátane veľkých a malých písmen, číslic a špeciálnych znakov).

Doručenie tovaru

Čas doručenia objednávky kuriérom je medzi 09:00 a 17:00 hodinou, od pondelka do piatka.

Objednávky zadané na webovej stránke Predávajúceho budú Kupujúcemu doručené expresným kuriérom približne do 2–5 pracovných dní, a to nasledovne:

1. Objednávky uskutočnené pred 10:00 hodinou sú zvyčajne odoslané v ten istý deň a doručené v priebehu 2–5 pracovných dní.
2. Objednávky uskutočnené po 10:00 hodin sú spracované od nasledujúceho pracovného dňa.

Objednávky uskutočnené počas víkendu sa zvyčajne odosielajú od utorka.

Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a Predávajúci nenesie zodpovednosť za ich prekročenie.

Politika personalizácie produktov

Personalizácia produktov sa poskytuje výlučne podľa uváženia Predávajúceho v závislosti od dostupnosti zdrojov, technických možností a realizovateľnosti požiadavky. Predávajúci si vyhradzuje právo prijať alebo odmietnuť akúkoľvek požiadavku na personalizáciu bez povinnosti poskytnúť vysvetlenie.

Rozhodnutie o prijatí personalizovanej objednávky závisí od viacerých faktorov, vrátane:

• druhu a zložitosti požadovanej personalizácie,
• dostupnosti potrebných materiálov a technológií,
• dodržiavania štandardov kvality a bezpečnosti konečného výrobku,
• súladu s internou politikou Predávajúceho o personalizácii produktov.

Po prijatí personalizovanej objednávky ju nemožno zrušiť ani vrátiť, pretože produkt je vyrobený špeciálne podľa požiadaviek zákazníka a nemožno ho ďalej predať.

Ak Kupujúci dostane produkt a neskôr požiada o jeho personalizáciu, jeho žiadosť podlieha rovnakej politike a rozhodnutie o schválení alebo zamietnutí zostáva výlučne na Predávajúcom. Ak personalizácia nie je schválená, Kupujúci má právo produkt vrátiť podľa podmienok a lehoty na vrátenie.

Predávajúci nezaručuje, že všetky žiadosti o personalizáciu budú uskutočniteľné, a vyhradzuje si právo túto službu kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť bez predchádzajúceho upozornenia.

Záruka

Všetok tovar predávaný spoločnosťou KASKADDA, s výnimkou opätovne zabaleného tovaru, podlieha záručným podmienkam v súlade s platnou legislatívou a obchodnými politikami výrobcov. Tovar je nový (s výnimkou opätovne zabaleného), v originálnom balení a pochádza z autorizovaných zdrojov každého výrobcu.

Na správne doručenie faktúry / záručného listu týkajúceho sa objednaného tovaru je Kupujúci povinný pravidelne aktualizovať svoje údaje v účte a mať prístup k informáciám a dokumentom týkajúcim sa každej objednávky, ktoré sú v účte dostupné.

Chýbajúci záručný list je potrebné nahlásiť najneskôr do 48 (štyridsaťosem) hodín od prijatia tovaru na adresu contact@kaskadda.com. Neskoršie oznámenia nebudú brané do úvahy.

Podmienky poskytovania záruky a odporúčania týkajúce sa bezpečnosti

1) Dodržiavanie odporúčaní na používanie a bezpečnosť
Produkty predávané spoločnosťou KASKADDA spĺňajú bezpečnostné predpisy EÚ, avšak záruka je platná iba vtedy, ak sa dodržiavajú pokyny na používanie a údržbu. Tieto opatrenia sú nevyhnutné na predchádzanie poškodeniu šperkov a zachovanie ich integrity v optimálnych podmienkach. Nedodržanie týchto odporúčaní môže viesť k poškodeniu výrobku a strate záruky.

Na zachovanie platnosti záruky sú používatelia povinní dodržiavať všetky pokyny týkajúce sa používania, manipulácie a údržby šperkov. Akékoľvek nesprávne použitie – bez ohľadu na to, či je v týchto podmienkach výslovne uvedené alebo nie – môže ohroziť integritu výrobku a viesť k zrušeniu záruky.

2) Základné podmienky na udržanie záruky

Nákupom výrobkov spotrebiteľ potvrdzuje, že bol informovaný a súhlasí s nasledujúcimi pravidlami používania:

• Šperky je potrebné zložiť pred:
  • Intenzívnou fyzickou aktivitou, spánkom alebo kontaktom s vodou (sprcha, kúpeľ, plávanie).
  • Športovými aktivitami alebo činnosťami, ktoré zahŕňajú mechanický náraz.
  • Čistením, aby sa zabránilo kontaktu s detergentmi alebo inými chemickými látkami.
• Správna manipulácia a údržba:
  • Nepoužívajte šperky na iné účely ako dekoratívne.
  • Manipulujte so šperkami opatrne, aby ste predišli prasklinám, deformáciám alebo inému poškodeniu spôsobenému nárazmi, tlakom alebo nadmerným mechanickým zaťažením.
  • Vyhnite sa nadmernému ohýbaniu alebo naťahovaniu náramkov a náhrdelníkov, aby ste zabránili pretrhnutiu vlákna alebo zapínania.
  • Šperky s elastickým alebo rozťahovacím zapínaním treba používať opatrne, aby sa predišlo strate elasticity.
  • Ak výrobok vykazuje známky poškodenia (uvoľnené kamene, napnuté vlákno, chybný uzáver), používanie sa musí okamžite zastaviť a výrobok odovzdať odborníkovi na opravu.
• Bezpečnostné opatrenia a obmedzenia používania:
  • Šperky nie sú určené pre deti mladšie ako 14 rokov a obsahujú malé časti, ktoré môžu predstavovať riziko prehltnutia, udusenia alebo poškriabania.
  • Manipulujte s výrobkom opatrne, najmä v prítomnosti detí alebo v blízkosti citlivých oblastí pokožky, aby ste predišli náhodným poškriabaniam.
  • Nenechávajte šperky bez dozoru v blízkosti detí alebo domácich zvierat.
• Správna starostlivosť a skladovanie:
  • Vyhnite sa aplikácii parfémov, krémov alebo iných kozmetických produktov priamo na šperky. Tieto by sa mali aplikovať najmenej 10–15 minút pred ich nasadením.
  • Nečistite perly ani polodrahokamy detergentmi alebo agresívnymi roztokmi. Stačí utrieť mäkkou a suchou handričkou.
  • Neuchovávajte šperky vo vlhkom prostredí (napr. kúpeľniach), pretože to môže urýchliť oxidáciu kovov.
  • Šperky s perlami alebo polodrahokamami by sa mali uchovávať oddelene od iných, aby sa zabránilo poškriabaniu.
  • Vyhnite sa dlhodobému vystaveniu slnečnému žiareniu, vysokým teplotám alebo zdrojom tepla, ktoré môžu ovplyvniť farbu a integritu materiálov.

3) Strata záruky

Záruka na výrobky sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, vrátane, ale nie výlučne, týchto prípadov:

• Mechanické poškodenie spôsobené nárazmi, nadmerným tlakom, ohýbaním alebo nesprávnou manipuláciou.
• Vystavenie chemickým látkam, vrátane parfumov, krémov, detergentov, vody alebo čistiacich prostriedkov.
• Nadměrné opotrebenie spôsobené častým používaním v nevhodných podmienkach.
• Opravy alebo úpravy vykonané neoprávnenými osobami.
• Nesprávne skladovanie, vrátane vlhkého prostredia, vystavenia vysokým teplotám alebo kontaktu s reaktívnymi kovovými povrchmi.

Tento zoznam nie je úplný. Akékoľvek iné používanie, ktoré je v rozpore s odporúčaniami o bezpečnosti a údržbe, môže viesť k zániku záruky výrobku.

Dodržiavanie týchto podmienok používania a údržby je nevyhnutné na zachovanie platnosti záruky.

Oprava výrobkov počas záručnej doby

Výrobky predávané spoločnosťou KASKADDA sú pokryté zárukou v súlade s platnou legislatívou, podmienkami uvedenými v záručnom liste a Obchodnými podmienkami dostupnými na webovej stránke.

Opravy alebo výmeny sa vykonávajú výhradne počas záručnej doby a len vtedy, ak bol výrobok používaný v súlade s bezpečnostnými a prevádzkovými pokynmi poskytnutými spoločnosťou KASKADDA v tomto dokumente. Akékoľvek poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nárazmi, kontaktom s chemikáliami alebo inými vonkajšími faktormi, ktoré nie sú výrobnou chybou, nie je pokryté zárukou.

Na uplatnenie záručnej opravy musí používateľ predložiť doklad o kúpe a platný záručný list. Náklady na prepravu výrobku do servisu a späť znáša v plnej výške Kupujúci.

Ak sa po kontrole zistí, že závada nie je pokrytá zárukou, Kupujúci bude informovaný o nákladoch na opravu a zásah sa vykoná len s jeho súhlasom.

PREVOD VLASTNÍCTVA TOVARU

Vlastníctvo Tovaru prechádza na Kupujúceho pri doručení, po zaplatení ceny Kupujúcim na mieste uvedenom v Objednávke (dodanie znamená podpísanie prepravného dokladu poskytnutého kuriérom alebo podpísanie faktúry v prípade doručenia vykonaného zamestnancami Predávajúceho).

ZODPOVEDNOSŤ

Predávajúci nenesie zodpovednosť za žiadne škody akéhokoľvek druhu, ktoré môže Kupujúci alebo akákoľvek tretia strana utrpieť v dôsledku plnenia povinností Predávajúceho podľa Objednávky, ani za škody vzniknuté používaním Tovaru a Služieb po doručení, najmä za ich stratu.

Vytvorením a používaním účtu Používateľ/Kupujúci preberá zodpovednosť za zachovanie dôvernosti údajov o účte (používateľské meno a heslo) a za správu prístupu k svojmu účtu a v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi zodpovedá za činnosti vykonávané prostredníctvom svojho účtu.

Vytvorením účtu a/alebo používaním obsahu a/alebo odoslaním objednávky Klient/Používateľ/Kupujúci výslovne a jednoznačne prijíma Podmienky používania webovej stránky v ich poslednej aktualizovanej verzii, zverejnenej na webovej stránke v čase vytvorenia účtu, používania obsahu alebo odoslania objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo pravidelne aktualizovať a meniť Podmienky používania webovej stránky, aby odrážali akékoľvek zmeny v prevádzke webovej stránky alebo právnych požiadavkách. Dokument je záväzný pre Klientov/Používateľov/Kupujúcich od okamihu jeho zverejnenia na webovej stránke. V prípade takýchto zmien bude na webovej stránke zverejnená aktualizovaná verzia dokumentu, preto odporúčame pravidelne kontrolovať jeho obsah.

PÍSANIE RECENZIÍ, KOMENTÁROV, OTÁZOK A ODPOVEDÍ

Písanie recenzií, komentárov, otázok a odpovedí môžu vykonávať Používatelia/Zákazníci/Kupujúci v sekciách „Otázky a odpovede zákazníkov“ a „Recenzie“. Zadané informácie môžu byť pozitívne aj negatívne a musia sa vzťahovať na vlastnosti a spôsob používania konkrétneho produktu alebo služby.

Vložením konkrétnej recenzie/komentára/otázky/odpovede na webovú stránku udeľujú Používatelia/Zákazníci/Kupujúci Predávajúcemu nevýhradnú, trvalú, neodvolateľnú a územne neobmedzenú licenciu a dávajú mu právo tento obsah používať, reprodukovať, meniť, prispôsobovať, publikovať, prekladať, distribuovať a zobrazovať.

Každý Používateľ/Zákazník/Kupujúci sa pri vkladaní recenzie/komentára/otázky/odpovede do uvedených sekcií zaväzuje dodržiavať nasledujúce pravidlá:

• odkazovať iba na vlastnosti a/alebo spôsob používania konkrétneho produktu alebo služby, vyhýbať sa informáciám, ktoré sa môžu zmeniť (napr. ceny alebo akciové ponuky), a informáciám týkajúcim sa priebehu objednávky;
• používať vhodný, neurážlivý jazyk, bez výrazov, ktoré by mohli uraziť alebo poškodiť iných používateľov/zákazníkov/kupujúcich;
• zabezpečiť správne zaradenie obsahu na webovú stránku takto: každá otázka musí byť zadaná do sekcie „Otázky a odpovede zákazníkov“ a každá recenzia do sekcie „Recenzie“.

• zabezpečiť, aby nimi zadané informácie boli realistické, správne, neklamlivé a v súlade s platnými právnymi predpismi, pričom budú rešpektovať práva iných strán, vrátane autorských práv, ochranných známok, licencií alebo iných práv duševného vlastníctva, publicity alebo súkromia;
• používať túto funkciu výhradne na komunikáciu alebo získanie ďalších informácií o konkrétnom produkte alebo službe na Stránke, bez odkazovania na iné spoločnosti propagujúce predaj alebo nákup produktov alebo služieb;
• neposkytovať ani nepožadovať žiadnym spôsobom osobné údaje (kontaktné údaje, adresy doručenia alebo bydliska, telefónne čísla, e-mailové adresy, mená atď.) ani iné informácie, ktoré by mohli viesť k odhaleniu takýchto údajov;
• nezadávať informácie a/alebo podrobnosti o URL adresách (odkazoch) iných komerčných webových stránok, ktoré vykonávajú rovnakú obchodnú činnosť ako Predávajúci;
• nepokúšať sa zneužiť služby poskytované Predávajúcim ani vkladať Recenzie/Komentáre/Otázky/Odpovede obsahujúce reklamný materiál;
• nepoužívať Recenziu/Komentár/Otázku/Odpoveď ako prostriedok komunikácie s Predávajúcim; na tento účel sa majú používať kontaktné údaje Predávajúceho uvedené na Stránke.

Okrem realistického a konštruktívneho hodnotenia musí používateľ/zákazník pri vkladaní recenzie pridať aj príslušné hodnotenie (rating) pre daný produkt alebo službu. Recenzie spolu s hodnoteniami ovplyvňujú celkové hodnotenie produktu alebo služby, ktoré sa zobrazuje v zátvorkách vedľa názvu. Recenzia s vysokým hodnotením zvyšuje celkové skóre, zatiaľ čo recenzia s nízkym hodnotením ho znižuje.

Používatelia/zákazníci, ktorí k recenziám priložia fotografie alebo videá, musia dodržiavať nasledujúce pravidlá:

• nahrané súbory musia obsahovať obrázky a/alebo videá týkajúce sa produktu alebo služby, o ktorej je recenzia napísaná, a musia rešpektovať autorské práva.

• nahrané súbory nesmú obsahovať násilie, obsah pre dospelých, vulgárny jazyk alebo akýkoľvek iný obsah, ktorý uráža jednotlivca alebo skupinu na základe rasy alebo etnického pôvodu, náboženstva, zdravotného postihnutia, pohlavia, veku, statusu veterána, sexuálnej alebo politickej orientácie;
• nahrané súbory nesmú obsahovať informácie týkajúce sa iných osôb;
• nahrané súbory nesmú obsahovať adresy URL alebo vodoznaky na webové stránky, ktoré vykonávajú rovnakú obchodnú činnosť ako Predávajúci.

Ak Používateľ/Zákazník nahlási Recenziu/Komentár/Otázku alebo Odpoveď ako nevhodnú, Predávajúci obsah dôkladne preskúma, aby zistil, či neporušuje Podmienky používania webovej stránky. Texty, fotografie alebo videá sa odstránia zo stránky až po kontrole Predávajúcim.

V prípade opakovaného porušovania Podmienok používania si Predávajúci vyhradzuje právo pozastaviť možnosť Používateľa/Zákazníka pridávať Recenzie/Komentáre/Otázky alebo Odpovede v sekciách „Otázky a odpovede zákazníkov“ a „Recenzie“.

Akékoľvek sťažnosti alebo reklamácie týkajúce sa zakúpeného Tovaru a/alebo Služieb nemôžu byť predmetom Recenzie; Kupujúci je povinný riadiť sa ustanoveniami nasledujúcej kapitoly, aby sa zabezpečilo rýchle a priateľské vyriešenie takýchto sťažností.

Bez ohľadu na spôsob zhromažďovania alebo produkt/službu, ktorej sa týkajú, všetky recenzie podliehajú pravidlám uvedeným v tejto časti a platnej legislatíve.

Zber recenzií

Recenzie môžu byť zhromažďované na požiadanie alebo bez požiadania, nasledovne:

• môžu byť vyžiadané e-mailom, v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov. Používatelia nie sú nijako povinní poskytovať recenzie;
• recenzie môžu byť tiež vyžiadané všeobecne v rámci kampaní organizovaných spoločnosťou KASKADDA. KASKADDA môže organizovať kampane na podporu zverejňovania recenzií na Produkt alebo Službu zakúpenú určitými Používateľmi. Cieľom takýchto kampaní je získať osobný, konštruktívny a úprimný názor Zákazníkov, ktorí si zakúpili Produkt alebo Službu, bez toho, aby prípadné odmeny poskytované v rámci týchto kampaní smerovali k získaniu konkrétnej recenzie alebo hodnotenia. Prípadné odmeny slúžia výhradne ako poďakovanie za poskytnutie recenzie, ktorá pomôže ostatným používateľom urobiť informované rozhodnutie o kúpe Produktu alebo Služby, ako aj o Partnerovi;
• v sekcii „Napíšte svoju recenziu“ na STRÁNKE každého produktu možno zanechať recenzie aj bez požiadania.

V primeranej lehote po zakúpení Tovaru alebo Služby (spravidla po uplynutí 14-dňovej lehoty, počas ktorej môže Zákazník vrátiť Produkt alebo, podľa potreby, Službu odstúpením od kúpnej zmluvy) môže byť Zákazník kontaktovaný prostredníctvom rovnakých komunikačných kanálov dohodnutých pri zadávaní Objednávky, za účelom odoslania recenzie o zakúpenom Tovare alebo Službe na Webovej stránke.

Ak sa zistí, že bolo porušené niektoré z pravidiel KASKADDA týkajúcich sa recenzií, recenzia nebude zverejnená.

Zverejnenie recenzií

Ak zistíme, že recenzia spĺňa pravidlá KASKADDA, je napísaná v dobrej viere a je užitočná pre ostatných používateľov, bude zverejnená na webovej stránke do 90 dní od jej odoslania. Zverejnenie recenzie je výhradne na rozhodnutí Predajcu, ktorý si vyhradzuje právo kedykoľvek recenziu odstrániť.

Doba uchovania recenzií

Recenzie zostanú na webovej stránke tak dlho, ako budú príslušné produkty dostupné, alebo pokiaľ Predajca uzná, že sú užitočné.

Právo obmedziť prístup používateľom s nevhodným správaním

Na zachovanie spravodlivého, rešpektujúceho a profesionálneho prostredia si vyhradzujeme právo zablokovať alebo obmedziť prístup používateľom, ktorí prejavujú nevhodné, urážlivé alebo zneužívajúce správanie, alebo porušujú naše obchodné pravidlá.

Toto opatrenie môže zahŕňať, okrem iného:

• Blokovanie e-mailových adries, telefónnych čísel a účtov na sociálnych sieťach (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp atď.).
• Zablokovanie používateľského účtu na webovej stránke, čím sa zabráni prístupu k budúcim objednávkam, histórii objednávok a iným funkciám.
• Odstránenie správ, komentárov alebo príspevkov obsahujúcich nevhodný jazyk, nepravdivé informácie, urážlivý obsah alebo porušujúcich naše komunikačné pravidlá.

Situácie, v ktorých možno tieto opatrenia uplatniť

• Používanie urážlivého, vulgárneho alebo vyhrážajúceho jazyka v komunikácii s naším tímom.
• Odosielanie agresívnych, obťažujúcich alebo provokatívnych správ bez ohľadu na použitý komunikačný kanál.
• Manipulatívne, zastrašujúce alebo vydieračské správanie.
• Zneužívanie prostredníctvom opakovaných alebo neopodstatnených požiadaviek, ktoré narúšajú bežný chod zákazníckeho servisu.
• Používanie falošnej identity alebo pokusy o podvod pri interakcii s naším tímom.
• Zverejňovanie ohováračných alebo nepravdivých informácií, ktoré poškodzujú povesť spoločnosti.
• Zneužívanie zásad vrátenia tovaru prostredníctvom častých alebo neopodstatnených vrátení.
• Odmietnutie prevzatia zásielok, čo spôsobuje dodatočné náklady a narúša riadny chod obchodnej činnosti.

Dodatočné opatrenia voči používateľom s urážlivým alebo agresívnym správaním

V prípadoch obťažovania, vyhrážania, ohovárania alebo iných činov, ktoré môžu poškodiť spoločnosť alebo náš tím, si vyhradzujeme právo podniknúť právne kroky proti zodpovedným používateľom. Tieto opatrenia môžu zahŕňať nahlásenie incidentov príslušným orgánom a začatie súdnych konaní na ochranu našich záujmov.

V rámci právneho konania budeme požadovať úplnú náhradu všetkých nákladov, vrátane, ale nie výlučne:

• Poplatkov za právne poradenstvo a odmeny právnikom;
• Nákladov na zastupovanie na súde;
• Cestovných nákladov spojených s obhajobou našich záujmov;
• Všetkých ostatných nákladov spojených s právnym konaním.

Okrem toho budeme požadovať náhradu všetkých morálnych a materiálnych škôd spôsobených spoločnosti alebo nášmu tímu konaním používateľa.

Rozhodnutie o zablokovaní prístupu, používateľského účtu alebo o začatí právnych krokov je výhradne na našom uvážení s cieľom zachovať bezpečné a rešpektujúce prostredie pre všetkých našich zákazníkov a zamestnancov. Používatelia, ktorých sa tieto opatrenia týkajú, už nebudú môcť zadávať objednávky, pristupovať k svojim účtom ani kontaktovať náš tím prostredníctvom zablokovaných kanálov.

Usilujeme sa o obchodné vzťahy založené na vzájomnom rešpekte a profesionalite a povzbudzujeme používateľov, aby komunikovali kultivovaným a korektným spôsobom, aby sme mohli poskytovať podporu v najlepšej možnej kvalite.

SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prečítajte si, prosím, Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sa týkajú spracovania osobných údajov.

POUŽÍVANIE SÚBOROV COOKIE

1. Politika používania súborov cookie

Táto politika sa vzťahuje na súbory cookie a webové stránky prevádzkované spoločnosťou KASKADDA. Webová stránka kaskadda.com používa súbory cookie. Nasledujúce informácie majú za cieľ podrobne vysvetliť, čo sú súbory cookie, ako sa používajú a aké máte práva v súvislosti s ich používaním.

2. Čo je „cookie“?

„Internetový cookie“ (tiež známy ako „browser cookie“, „HTTP cookie“ alebo jednoducho „cookie“) je malý súbor pozostávajúci z písmen a číslic, ktorý sa ukladá do počítača, mobilného zariadenia alebo iného zariadenia s prístupom na internet. Cookie sa inštaluje prostredníctvom požiadavky webového servera prehliadaču (napr. Chrome, Firefox, Safari). Aj keď je uložený v zariadení, nemá prístup k iným informáciám v ňom uloženým a neobsahuje softvér, vírusy ani spyware.

Cookies ukladajú dôležité informácie, ktoré zlepšujú používateľskú skúsenosť pri prehliadaní internetu (napr. jazykové nastavenia, uchovávanie produktov v košíku, automatické prihlásenie). Umožňujú rozpoznanie zariadenia používateľa a zobrazenie obsahu prispôsobeného jeho preferenciám.

Vo väčšine prípadov súbory cookie nespracúvajú osobné údaje a neidentifikujú používateľov individuálne. Cookie pozostáva z dvoch častí: názvu a obsahu/hodnoty.

Súbory cookie zabezpečujú príjemné a funkčné používanie webu a podporujú snahu spoločnosti KASKADDA poskytovať pohodlné služby, ako je zapamätanie nastavení ochrany osobných údajov, uchovávanie obsahu košíka alebo zobrazovanie relevantných reklám. Používajú sa aj na tvorbu anonymných štatistík, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako používatelia používajú našu webovú stránku, a tým zlepšovať jej štruktúru a obsah.

3. Aké sú hlavné kategórie súborov cookie?

Z hľadiska doby existencie existujú dve kategórie súborov cookie:

• Relačné (session) cookies: dočasne sa ukladajú do priečinka cookies webového prehliadača, aby si ich prehliadač pamätal až do okamihu, keď používateľ opustí príslušnú webovú stránku alebo zavrie okno prehliadača;
• Trvalé/perzistentné cookies: ukladajú sa na pevný disk zariadenia používaného na prístup na web a neodstránia sa po ukončení relácie prehliadania. Zostávajú zachované a znovu sa používajú pri každom návrate používateľa na web; používateľ ich môže kedykoľvek manuálne vymazať; majú vopred stanovené doby platnosti.

Z hľadiska subjektu, ktorý cookies umiestňuje, existujú:

• cookies prvej strany (first party) – umiestňuje ich vlastník navštívenej webovej stránky;
• cookies tretích strán (third party) – umiestňuje ich prevádzkovateľ inej webovej stránky než navštívenej.

Tieto tretie strany musia rovnako dodržiavať platné zákony a zásady ochrany osobných údajov vlastníka webovej stránky, na ktorej cookies umiestňujú.

Zo hľadiska účelu umiestnenia sa cookies zvyčajne delia na tieto kategórie: nevyhnutne potrebné, meracie, analytické a na zlepšenie výkonu webových stránok a propagačné (cielenie a reklama).

4. Aké typy súborov cookie používa kaskadda.com?

Webové sídlo spoločnosti KASKADDA používa relačné aj trvalé cookies, ako aj cookies prvej a tretej strany.

Návšteva týchto stránok môže umiestniť nasledujúce typy cookies na tieto účely:

• analýza výkonu webovej stránky;
• analýza návštevníkov;
• registrácia;
• reklama;
• cookies poskytovateľov reklamy.

Príklady užitočnosti cookies (nevyžadujú overenie používateľa prostredníctvom účtu):

• obsah a služby prispôsobené preferenciám používateľa – kategórie produktov a služieb;
• ponuky prispôsobené záujmom používateľov;
• uchovanie prihlasovacích údajov (používateľské meno a heslo);
• uchovanie filtrov ochrany detí týkajúcich sa internetového obsahu (režim pre rodinu, funkcie bezpečného vyhľadávania);
• obmedzenie frekvencie zobrazovania reklám – limitovanie počtu zobrazení konkrétnej reklamy pre konkrétneho používateľa na webe;
• poskytovanie pre používateľa relevantnej reklamy;
• meranie, optimalizácia a analýza – potvrdenie úrovne návštevnosti webu, typov zobrazovaného obsahu a spôsobu, akým sa používateľ na web dostal (napr. cez vyhľadávače, priamo, z iných webov atď.).

Spoločnosť KASKADDA vykonáva túto analýzu používania s cieľom zlepšovať obsah v prospech používateľa.

A. Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú potrebné na fungovanie webových sídel a v našich systémoch ich nemožno deaktivovať. V používanom prehliadači môžu návštevníci (používatelia) nastaviť blokovanie alebo prijímanie upozornení na tieto súbory cookie, avšak v takom prípade nemusia niektoré časti webu fungovať. Tieto typy súborov cookie sú vyňaté z pravidla získavania súhlasu na ich umiestnenie.

B. Funkčné súbory cookie: Tieto súbory cookie nám pomáhajú poskytovať rozšírené funkcie a personalizovaný zážitok na webe. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, niektoré služby nemusia fungovať správne.

C. Meracie, analytické a výkonnostné súbory cookie: Tieto súbory cookie nám umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkon. Takto môžeme zistiť, ktoré stránky sú najobľúbenejšie, a ktoré produkty/služby návštevníkov zaujímajú. Všetky informácie, ktoré tieto súbory cookie zbierajú, sú agregované a teda anonymné. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, nebudeme vedieť, kedy bolo webové sídlo navštívené z konkrétnej IP adresy. Pomocou aplikácií, ako je Google Analytics, zbierame anonymné údaje o návštevách, napr. zobrazené stránky, dobu zobrazenia a vstupnú stránku.

D. Propagačné súbory cookie: Tieto súbory cookie sa nastavujú na základe dohôd s našimi reklamnými partnermi (napr. stránky sociálnych sietí, Google atď.). Pomocou týchto súborov cookie môžeme my a naši partneri sledovať a analyzovať, o aké typy produktov na weboch prejavil konkrétny návštevník záujem, a pri ďalšej návšteve mu zobrazovať reklamu podľa produktu, o ktorý prejavil záujem. Tento typ propagácie sa nazýva cielená reklama. Ak tieto propagačné súbory cookie nepovolíte, neznamená to, že na iných stránkach neuvidíte reklamu, ale že zobrazované reklamy budú pre vás menej relevantné.

Príklady užitočnosti súborov cookie (ktoré nevyžadujú autentifikáciu používateľa prostredníctvom účtu): súbory cookie, ktoré z technického hľadiska nie je povinné ukladať na zariadenie používateľa, sa použijú len vtedy, ak používateľ udelí výslovný a jednoznačný súhlas zaškrtnutím príslušných kategórií.

Vo všeobecnosti aplikácia používaná na prístup k webovým stránkam umožňuje predvolene ukladanie súborov cookie na zariadenie používateľa. Tieto nastavenia môže používateľ zmeniť tak, aby webový prehliadač blokoval automatickú správu súborov cookie alebo aby bol používateľ informovaný pri každom odoslaní súborov cookie na jeho zariadenie.

Súbory cookie, ktoré z technického hľadiska nie sú povinné na ukladanie v zariadení používateľa, sa použijú iba vtedy, ak používateľ udelí výslovný a nepochybný súhlas zaškrtnutím prezentovaných kategórií.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať zmenou príslušných nastavení používaného prehliadača. Podrobnosti o zmene nastavení prehliadačov nájdete na webových stránkach ich vývojárov, v sekcii „Nastavenia“, ako je uvedené nižšie:

Google Chrome:

• kliknite na ikonu kľúča a zo zoznamu vyberte „Možnosti/Nastavenia“;
• kliknite na kartu „Rozšírené nastavenia“;
• kliknite na „Nastavenia obsahu“ v sekcii „Súkromie (Privacy)“;
• zvoľte požadované nastavenia;
• kliknite na „X“ na zatvorenie.

Mozilla Firefox:

• vyberte „Nástroje (Tools)“ v hlavnom paneli, potom „Možnosti (Options)“;
• kliknite na kartu „Súkromie (Privacy)“;
• zvoľte požadované nastavenia;
• kliknite na „OK“ na zatvorenie.

Microsoft Edge/Internet Explorer:

• kliknite na ikonu „Nastavenia/Nástroje“;
• kliknite na „Možnosti internetu (Internet Options)“;
• kliknite na „Súkromie (Privacy)“ a následne vyberte možnosti;
• kliknite na „Použiť (Apply)“ a potom na „OK“ na uloženie preferencií.

Apple Safari:

• click pe Preferinte si apoi pe Confidentialitate
• in sectiunea blocare cookies alegeti optiunile dumneavoastra privind cookies
• salvati preferintele.

Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

5. Aké informácie sa ukladajú a k akým sa pristupuje pri používaní súborov cookie?

Vo väčšine prípadov súbory cookie priamo neidentifikujú používateľov internetu, ale koncové zariadenie, z ktorého pristúpili na určité webové stránky. Tieto údaje sú šifrované spôsobom, ktorý neumožňuje neoprávnený prístup tretích strán.

6. Kedy sa jednotlivé typy súborov cookie umiestňujú a aká je ich životnosť?

Vo všeobecnosti aplikácia používaná na prístup k webovým stránkam predvolene umožňuje ukladanie súborov cookie na zariadenie používateľa. Tieto nastavenia môže používateľ zmeniť tak, aby webový prehliadač blokoval automatickú správu súborov cookie alebo aby bol používateľ informovaný pri každom odoslaní súborov cookie na jeho koncové zariadenie.

7. Súbory cookie nastavené webovým sídlom:

• Facebook Pixel, https://www.facebook.com/privacy/policies/cookieshttps://developers.facebook.com/docs/privacy , REKLAMA, , Tretia strana
• Google Tag Manager / Google Ads Remarketing / Optimize / atď., https://business.safety.google/adscookies/ , ANALYTIKA, , Tretia strana
• TikTok Pixel, https://ads.tiktok.com/help/article/using-cookies-with-tiktok-pixel?redirected=1, REKLAMA, , Tretia strana
• Pinterest Pixel: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy, REKLAMA, Tretia strana
• Taboola Pixel: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy , REKLAMA, Tretia strana
• Google Ads: https://support.google.com/adspolicy/answer/54817?hl=en , REKLAMA, Tretia strana
• Outbrain: https://www.outbrain.com/privacy/ , REKLAMA, Tretia strana

8. Odporúčania týkajúce sa nastavení súkromia

Odporúčame povoliť pokročilé nastavenia ochrany údajov. Pri prístupe/prehliadaní videí dostupných prostredníctvom doplnku YouTube sa súbory cookie YouTube ukladajú do počítača používateľa a údaje sa prenášajú spoločnosti Google Inc. ako prevádzkovateľovi YouTube. V takom prípade sa spoločnosti Google Inc. prenášajú tieto údaje: IP adresa a ID súboru cookie, konkrétna adresa sprístupnenej stránky, dátum a čas prístupu systému a identifikátor prehliadača. Prenos týchto údajov sa vykonáva bez ohľadu na to, či má daná osoba používateľský účet Google, prostredníctvom ktorého je prihlásená, alebo účet nemá. YouTube alebo Google Inc. takéto údaje uchovávajú ako používateľské profily a podľa potreby ich môžu využívať na marketingové účely, prieskum trhu a/alebo na dopytovo orientovaný dizajn internetových stránok.

Takáto analýza sa vykonáva s cieľom poskytovať reklamu založenú na dopyte a informovať ostatných používateľov o aktivitách vykonávaných z určitých stránok. Používatelia majú právo namietať proti vytváraniu takýchto používateľských profilov kontaktovaním spoločnosti Google ako prevádzkovateľa YouTube.

9. Aktualizácie politiky súborov cookie

Spoločnosť KASKADDA môže aktualizovať túto Politiku súborov cookie tak, aby odrážala zmeny rôznych súborov cookie používaných na prevádzkové, právne alebo regulačné účely. Prosíme, čítajte politiku súborov cookie pravidelne, aby ste boli riadne informovaní o tom, ako súbory cookie používame. Dátum tejto politiky sa aktualizuje v hlavičke tejto sekcie.

VYŠŠIA MOC

Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie svojich zmluvných povinností, pokiaľ je takéto, včasné a/alebo riadne, čiastočné alebo úplné nesplnenie spôsobené udalosťou vyššej moci. Vyššia moc je udalosť nepredvídateľná, mimo kontroly strán a neodvrátiteľná.

Pokiaľ dotknutá udalosť neprestane v lehote 15 (pätnásť) dní od jej vzniku, má každá strana právo oznámiť druhej strane zánik zmluvy zo zákona, bez toho, aby ktorákoľvek z nich mohla od druhej požadovať ďalšiu náhradu škody.

ROZHODNÉ PRÁVO – JURISDIKCIA. PODANIA A REKLAMÁCIE. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (SAL/SOL)

Tento dokument sa riadi rumunským právom. V prípade prípadných sporov medzi Predávajúcim a Užívateľmi/Kupujúcimi sa najskôr pokúsi o ich zmierlivé vyriešenie. Toto kapitola a nižšie uvedený postup predstavujú dôkaz ochoty Predávajúceho riešiť podania/reklamácie/spory, v ktorých je stranou, rýchlo, efektívne, zmierlivo, alternatívne a mimosúdne, využitím všetkých právnych mechanizmov a opatrení uplatniteľných v Rumunsku.

Na podania alebo reklamácie týkajúce sa zakúpeného Tovaru a/alebo Služby môžu Kupujúci kedykoľvek zaslať príslušnú reklamáciu na e-mailovú adresu contact@kaskadda.com. Maximálna lehota na vybavenie reklamácií alebo podaní zo strany Predávajúceho je 30 kalendárnych dní odo dňa ich prijatia.

V prípade, že Kupujúci:

• nedostanú odpoveď po uplynutí 30 dní od Predávajúceho;
• alebo dostanú odpoveď po tejto lehote od Predávajúceho;
• alebo sú nespokojní so spôsobom vybavenia podania/reklamácie Predávajúcim;

môžu využiť alternatívne postupy riešenia (SAL/SOL) uvedené nižšie a následne sa obrátiť na príslušné súdy.

SAL predstavuje mechanizmus alternatívny k súdnemu systému, ktorý poskytuje spotrebiteľom možnosť riešiť potenciálne spory, keď sa stretnú s problémom súvisiacim s nákupom Tovaru a/alebo Služby. Podania alebo reklamácie proti obchodníkom budú spotrebiteľmi podávané dobrovoľne a budú riešené nezávislým, nestranným, transparentným, rýchlym a spravodlivým spôsobom. Prístup k tejto alternatívnej metóde je možný online podľa bodu 19.5 nižšie, ako aj klasickými metódami, na papieri alebo inom trvanlivom médiu podľa čl. 19.4 nižšie.

SAL a SOL nepredstavujú dva odlišné mechanizmy na riešenie prípadných podaní/reklamácií. Kupujúci rozumie, že alternatívne riešenie sporov a online riešenie sporov existujú ako jediný mechanizmus, predstavujúci ten istý nástroj s totožným účelom, predmetom a výsledkom. Kupujúci rozumie, že rozdiel medzi SAL a SOL spočíva v spôsobe prístupu/počiatočnom formáte príslušného podania/reklamácie: pri SAL sa spotrebiteľ obracia v klasickej písomnej forme (e-mailom, poštou), kým pri SOL spotrebiteľ volí vyplnenie formulára na digitálnej platforme, výlučne online.

Pokiaľ zmierlivé alebo alternatívne riešenie podaní/reklamácií/sporov nebude možné alebo sa nedosiahne vzájomný konsenzus, budú ich riešiť príslušné rumunské súdy v okrese Mehedinți.

Informácie o vnútornej štruktúre zlatých a strieborných komponentov používaných pri výrobe šperkov

Na zabezpečenie optimálnej funkčnosti, odolnosti a bezpečnosti šperkov sa niektoré kľúčové komponenty vyrábajú v súlade s odvetvovými štandardmi. Zapínania zo zlata a striebra, mechanizmy zapínania náušníc zo zlata a striebra a dvojité spojovacie krúžky zo zlata a striebra preto vo svojej vnútornej štruktúre obsahujú prvky z bežných kovových zliatin.

Táto výrobná metóda predstavuje celosvetový štandard vo výrobe luxusných šperkov a využívajú ju všetci výrobcovia na zabezpečenie funkčnosti a trvácnosti výrobkov. Prítomnosť týchto malých vnútorných komponentov neovplyvňuje vzhľad, kvalitu ani autenticitu šperku. Tieto prvky nie sú viditeľné a nezasahujú do estetiky; sú však nevyhnutné na zaručenie odolnosti a bezpečnosti šperku pri každodennom nosení.

Táto prax je potrebná, keďže zlato a striebro sú mäkké kovy, pričom komponenty vyžadujúce vysokú mechanickú pevnosť musia byť vyrobené z tvrdších materiálov, aby bola zabezpečená dlhodobá trvácnosť a funkčnosť. V dôsledku špecifického metalurgického zloženia môžu niektoré pomocné prvky integrované do štruktúry zlatých a strieborných komponentov vykazovať feromagnetické vlastnosti, ktoré im umožňujú interakciu s vonkajším magnetickým poľom. Táto vlastnosť je výlučne obmedzená na tieto funkčné komponenty a neovplyvňuje autenticitu, rýdzosť ani zloženie šperku, ktorý spĺňa odvetvové štandardy.

• Zapínania zo zlata a striebra obsahujú malú vnútornú pružinu alebo kovový čap z odolnej, bežnej kovovej zliatiny, ktorá umožňuje správnu činnosť mechanizmu otvárania a zatvárania a zároveň udržiava jeho pružnosť v čase.
• Mechanizmy zapínania náušníc zo zlata a striebra so systémom otvárania a zatvárania zahŕňajú vo svojej štruktúre malú pružinu alebo kovový čap z bežnej kovovej zliatiny, špeciálne zvolenej na zabezpečenie pružnosti a bezpečnosti mechanizmu. Tento prvok predchádza predčasnému opotrebovaniu a prispieva k stabilnému uchyteniu.
• Dvojité spojovacie krúžky zo zlata a striebra, používané na bezpečné prichytenie zapínaní a ďalších častí šperku, obsahujú vo svojej štruktúre bežnú kovovú zliatinu, zvolenú pre vyššiu pevnosť ako obvykle. Toto zloženie poskytuje zvýšenú odolnosť, znižuje riziko náhodného otvorenia a zabezpečuje spoľahlivé a dlhodobé spojenie.

Táto výrobná metóda ponúka dokonalú rovnováhu medzi estetikou, funkčnosťou a pevnosťou, vďaka čomu si šperky v priebehu času zachovávajú svoju krásu a hodnotu. Uplatnením týchto celosvetovo štandardizovaných techník zostáva každý kus nielen elegantný, ale aj bezpečný a odolný voči každodennému opotrebovaniu. Zákazníci si tak môžu vychutnať vytriedené šperky, navrhnuté tak, aby poskytovali estetické potešenie aj dlhodobú spoľahlivosť.

Upozornenia týkajúce sa bezpečnosti výrobkov (GPSR)

1) Produkty ponúkané na webovej stránke sú v súlade s právnymi predpismi EÚ o bezpečnosti, avšak používatelia sú povinní dodržiavať pokyny na používanie, aby sa predišlo možným incidentom. Na uplatnenie záruky je taktiež potrebné dodržiavať poskytnuté bezpečnostné a pokyny starostlivosti. Tieto opatrenia sú kľúčové na predchádzanie poškodeniu šperku a na jeho používanie v optimálnych podmienkach. Nedodržanie môže viesť k predčasnému opotrebovaniu alebo k nevratnému poškodeniu, čo má za následok stratu záruky.

Na zachovanie platnosti záruky je povinné dodržiavať všetky pokyny týkajúce sa používania, manipulácie a údržby šperkov. Akékoľvek nesprávne používanie môže ohroziť integritu výrobku a viesť k zrušeniu záruky.

2) Zakúpením výrobkov spotrebitelia potvrdzujú, že boli informovaní o nasledujúcom:

• Odstráňte šperk pred intenzívnou fyzickou aktivitou, spánkom alebo kúpaním.
• Nenoste šperky počas športovania.
• Šperk nepoužívajte na iné účely než dekoratívne.
• Šperky sú jemné a nesmú byť vystavené nadmerným mechanickým silám, nárazom alebo tlaku, pretože to môže spôsobiť praskliny, deformácie alebo iné poškodenia. Manipulujte opatrne, aby ste zachovali integritu výrobku.
• Vyhnite sa nadmernému ohýbaniu alebo naťahovaniu náramkov alebo náhrdelníkov, ktoré môže spôsobiť pretrhnutie lanka alebo osadenia.
• Šperky s elastickým alebo rozťažným zapínaním manipulujte opatrne, aby ste predišli strate pružnosti.
• Ak šperk vykazuje známky poškodenia (napr. uvoľnené kamene, natiahnuté vlákno), okamžite prestaňte s používaním a obráťte sa na odborníka na opravu.
• Tento výrobok nie je určený pre deti mladšie ako 14 rokov. Obsahuje malé časti, ktoré môžu predstavovať riziko prehltnutia, pichnutia alebo poškrabania.
• Vzhľadom na malé a ostré súčasti (ako ihly, obruby či dekoratívne prvky) existuje riziko náhodného pichnutia alebo poškrabania. Manipulujte opatrne, najmä v blízkosti detí alebo citlivých oblastí pokožky.
• Výrobok obsahuje malé prvky, ktoré môžu predstavovať nebezpečenstvo udusenia pre deti alebo domáce zvieratá.
• Nenechávajte šperky bez dozoru v blízkosti malých detí. Malé komponenty sa môžu uvoľniť a byť prehltnuté.
• Upozornenie: Obsahuje malé časti, ktoré môžu byť pri prehltnutí nebezpečné.
• Vyhnite sa aplikácii parfumu alebo iných kozmetických prípravkov priamo na šperky. Tieto produkty nanášajte aspoň 10–15 minút pred nosením perál alebo polodrahokamov.
• Vyhnite sa kontaktu s parfumami, krémami alebo inými látkami, ktoré môžu poškodiť perly alebo kov.
• Nečistite perly/polodrahokamy detergentmi alebo inými roztokmi. Postačí jemné utretie mäkkou, čistou handričkou.
• Tento výrobok môže ovplyvniť pôsobenie korozívnych látok, vrátane soli alebo čistiacich prostriedkov.
• Počas upratovania šperky nenoste. Čistiace prostriedky môžu poškodiť povrchovú úpravu.
• Na predĺženie životnosti skladujte šperky v mäkkých vrecúškach alebo vystlaných krabičkách.
• Neskladujte šperky vo vlhkom prostredí (napr. kúpeľne, miestnosti bez vetrania), pretože to môže urýchliť oxidáciu.
• Vyhnite sa ukladaniu priamo na kovové povrchy, ktoré môžu spôsobiť chemické reakcie s kovmi v šperkoch.
• Šperky s perlami/polodrahokamami neukladajte spolu s inými šperkami, pretože sa môžu poškrabať.
• Perly/polodrahokamy držte mimo dosahu tvrdých alebo abrazívnych materiálov, ktoré môžu poškriabať ich povrch.
• Dlhodobé vystavenie slnku alebo vysokým teplotám môže ovplyvniť farbu alebo integritu materiálov.
• Šperky s perlami a polodrahokamami neskladujte v blízkosti silných zdrojov tepla (radiátory, sporáky, sušiče vlasov) ani ich nevystavujte priamemu slnečnému žiareniu po dlhú dobu. Vysoké teploty môžu poškodiť štruktúru perál a spôsobiť praskliny alebo zmenu farby u polodrahokamov.
• Šperky s perlami a polodrahokamami držte mimo dosahu otvoreného ohňa alebo iných zdrojov plameňa. Priame vystavenie ohňu môže nezvratne poškodiť citlivé materiály alebo spôsobiť roztavenie kovových súčastí.
• Šperky sú určené na dekoratívne použitie. Nadmerná manipulácia alebo intenzívne každodenné nosenie môže skrátiť ich životnosť.
• Na zníženie opotrebovania striedajte nosenie šperkov. Používajte alternatívy na každodenné nosenie. Tento výrobok je navrhnutý na príležitostné nosenie; každodenné používanie môže znížiť jeho životnosť.
• Povrchová úprava môže časom vyblednúť, najmä v oblastiach častého kontaktu s pokožkou alebo odevom.
• Všetky použité perly sú kultivované.
• Šperky s prírodnými perlami/polodrahokamami môžu vykazovať odchýlky farby alebo veľkosti z dôvodu organickej povahy materiálu.
• V prípade alergických reakcií alebo podráždenia pokožky okamžite prerušte používanie.
• Manipulujte opatrne, aby ste predišli prenosu látok, ktoré môžu vyvolať alergie alebo nežiaduce reakcie.

Akceptácia Všeobecných obchodných podmienok

Prístupom na túto stránku a jej používaním používateľ potvrdzuje, že si Podmienky používania prečítal, porozumel im a jednoznačne a bezpodmienečne ich akceptoval. Akákoľvek interakcia so stránkou – vrátane prehliadania, vytvorenia účtu, zadania objednávky alebo využívania akýchkoľvek poskytovaných služieb – predstavuje výslovný, úplný a neodvolateľný súhlas používateľa s dodržiavaním všetkých ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Pokiaľ používateľ s ktorýmkoľvek ustanovením nesúhlasí, je povinný okamžite prestať stránku používať. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek upraviť; pokračovanie v používaní stránky po zverejnení zmien sa považuje za ich tichý (implicitný) súhlas.