Obchodné podmienky

DEFINÍCIE A POJMY

KASKADDA – obchodné označenie spoločnosti Sea Whisper S.R.L., právnickej osoby založenej podľa rumunského práva, so sídlom Str Nicolae Grigorescu, Nr.9, Dr. Tr. Severin, judet Mehedinti, zapísanej v obchodnom registri pod číslom J2026036729001, s daňovým identifikačným číslom 54830798.

Predávajúci – KASKADDA

Kupujúci – akákoľvek fyzická osoba staršia ako 18 rokov, právnická osoba alebo iný právny subjekt, ktorý si na Webovej stránke vytvorí Účet a zadá Objednávku.
Spotrebiteľ – akákoľvek fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvami uzavretými s Predávajúcim koná na účely, ktoré nesúvisia s jej obchodnou, priemyselnou, remeselnou alebo profesijnou činnosťou.

Klient – akákoľvek fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá má alebo získa prístup k OBSAHU prostredníctvom akéhokoľvek komunikačného prostriedku sprístupneného Predávajúcim (elektronicky, telefonicky a pod.) alebo na základe existujúcej dohody o používaní medzi Predávajúcim a touto osobou, ktorá vyžaduje vytvorenie a používanie Účtu.

Používateľ – akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá pristupuje na webovú stránku, prehliada ju, používa ju alebo s ňou akýmkoľvek spôsobom interaguje, bez ohľadu na účel návštevy alebo použité zariadenie. Používateľom môže byť príležitostný návštevník, klient zadávajúci objednávku, odberateľ newslettera alebo iná osoba využívajúca služby a informácie dostupné na webovej stránke. Prístupom na túto webovú stránku a jej používaním používateľ potvrdzuje, že si prečítal podmienky používania, porozumel im a jednoznačne a bezpodmienečne ich prijal. Akákoľvek interakcia s webovou stránkou vrátane jej prehliadania, vytvorenia účtu, zadania objednávky alebo využívania ponúkaných služieb predstavuje výslovný, úplný a neodvolateľný súhlas používateľa s dodržiavaním všetkých ustanovení Obchodných podmienok.

Prezývka (Nickname) – pseudonym, pod ktorým môže určitý Používateľ/Klient/Kupujúci pridávať Obsah na Webovú stránku. Prezývka je priradená k údajom Používateľa/Klienta/Kupujúceho na Webovej stránke pod označením „Používateľské meno“.

Účet – časť Webovej stránky tvorená e-mailovou adresou a heslom, ktorá Kupujúcemu umožňuje odoslať Objednávku a obsahuje informácie o Klientovi/Kupujúcom a históriu Kupujúceho na Webovej stránke (Objednávky, daňové faktúry, záruky na Tovar a pod.). Používateľ zodpovedá za to, aby všetky údaje zadané pri vytváraní Účtu boli správne, úplné a aktuálne.

Môj košík – časť Účtu, ktorá Kupujúcemu/Používateľovi umožňuje pridať Tovar alebo Služby, ktoré chce zakúpiť v čase ich pridania alebo neskôr; ak Tovar alebo Služby nezakúpi v čase pridania zadaním Objednávky, Kupujúci/Používateľ využíva službu Predávajúceho spočívajúcu v sledovaní Tovaru a Služieb prostredníctvom prijímania Obchodných oznámení od Predávajúceho.

Webová stránka – internetový obchod prevádzkovaný na adrese kaskadda.com a na jej subdoménach.

Objednávka – elektronický dokument slúžiaci ako forma komunikácie medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorým Kupujúci prostredníctvom Webovej stránky oznamuje Predávajúcemu svoj zámer zakúpiť Tovar a Služby z Webovej stránky.

Tovar a Služby – akýkoľvek výrobok alebo služba uvedená na Webovej stránke vrátane výrobkov a služieb uvedených v Objednávke, ktoré má Predávajúci poskytnúť Kupujúcemu na základe uzavretej Zmluvy.

Kampaň – obchodná prezentácia obmedzeného počtu položiek Tovaru a/alebo Služieb s obmedzenými, vopred určenými zásobami počas obmedzeného obdobia stanoveného Predávajúcim.

Zmluva – zmluva uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim bez ich súčasnej fyzickej prítomnosti.

Obsah – zahŕňa:

 všetky informácie na Webovej stránke, ktoré možno navštíviť, zobraziť alebo inak sprístupniť pomocou elektronického zariadenia;

obsah akéhokoľvek e-mailu zaslaného Predávajúcim Kupujúcim elektronicky a/alebo akýmkoľvek iným dostupným komunikačným prostriedkom;

akékoľvek informácie oznámené Kupujúcemu akýmkoľvek spôsobom zamestnancom/spolupracovníkom Predávajúceho podľa kontaktných údajov, či už ich Predávajúci uviedol, alebo nie;

informácie o Tovare a/alebo Službách a/alebo cenách uplatňovaných Predávajúcim v určitom období;

informácie o Tovare a/alebo Službách a/alebo cenách uplatňovaných v určitom období treťou stranou, s ktorou Predávajúci uzavrel partnerské zmluvy;

údaje týkajúce sa Predávajúceho alebo iné jeho chránené údaje.

Recenzia (Review) – písomné hodnotenie vlastníka alebo príjemcu Tovaru alebo Služby vypracované na základe jeho osobnej skúsenosti a schopnosti poskytnúť kvalitatívne komentáre a uviesť, či Tovar alebo Služba spĺňa špecifikácie uvedené výrobcom.

Hodnotenie (Rating) – spôsob vyjadrenia miery spokojnosti Používateľa/Klienta/Kupujúceho s výrobkom. Hodnotenie sa vyjadruje hviezdičkami, pričom každý Tovar môže získať jednu až päť hviezdičiek. Táto miera spokojnosti bude vždy priradená k písomnej recenzii Tovaru alebo Služby od Používateľa/Klienta/Kupujúceho.

Komentár – kritické hodnotenie alebo poznámka k Recenzii alebo k inému komentáru.

Otázka – oslovenie iných Používateľov/Klientov/Kupujúcich s cieľom získať informácie o Tovare alebo Službách na príslušnej stránke.

Odpoveď – písomná informácia odovzdaná Používateľovi/Klientovi/Kupujúcemu, ktorý položil Otázku na Webovej stránke konkrétneho Tovaru. Odpoveď predstavuje vysvetlenie poskytnuté jedným Používateľom/Klientom/Kupujúcim inému Používateľovi/Klientovi/Kupujúcemu v rámci diskusie.

Dokument – tieto Obchodné podmienky.

Obchodné oznámenia – akýkoľvek druh zaslanej správy (napríklad e-mail/SMS/telefonická správa/mobile push/webpush a pod.) obsahujúcej všeobecné a tematické informácie, informácie o výrobkoch podobných alebo dopĺňajúcich výrobky, ktoré ste si zakúpili, informácie o ponukách alebo akciách KASKADDA, informácie o Tovare a Službách pridaných do časti „Účet/Môj košík“ alebo „Účet/Obľúbené“, ako aj ďalšie obchodné oznámenia, napríklad prieskumy trhu a prieskumy verejnej mienky.

Transakcia – prijatie alebo vrátenie sumy vyplývajúcej z predaja Tovaru a/alebo Služby Kupujúcemu prostredníctvom služieb spracovateľa kartových platieb schváleného Predávajúcim, bez ohľadu na spôsob doručenia.

Špecifikácie – všetky špecifikácie a/alebo opisy Tovaru a Služieb uvedené v ich popise.

„PRP“ (prípadne označovaná ako „RRP“) je odporúčaná maloobchodná cena Tovaru oznámená priamo výrobcom alebo podľa okolností prostredníctvom distribútora, dodávateľa či Predávajúceho; Predajnú cenu stanovuje Predávajúci nezávisle podľa vlastnej obchodnej politiky. Jediným účelom tejto informácie je pomôcť Kupujúcemu/Klientovi/Používateľovi pri rozhodovaní o kúpe Tovaru. Kupujúci/Klient/Používateľ rozumie tomu, že menej výrazné zobrazenie tejto informácie nespôsobuje zámenu a že pri rozhodovaní o kúpe Tovaru musí zohľadniť výlučne Predajnú cenu oznámenú Predávajúcim a požadovanú od Kupujúceho/Klienta/Používateľa za predávaný Tovar.

„Prečiarknutá cena“ predstavuje referenčnú cenu, teda najnižšiu cenu uplatňovanú Predávajúcim aspoň počas posledných 30 dní pred dátumom uplatnenia zľavy na Tovar. Za zákonných podmienok možno Prečiarknutú cenu zachovať aj pri postupnom, opakovanom znižovaní ceny. Prečiarknutá cena platí do vypredania dostupných zásob Tovaru/Služby.

„Predajná cena“ predstavuje cenu Tovaru požadovanú Predávajúcim od Kupujúceho/Klienta/Používateľa a náležite zobrazenú na produktovej stránke Webovej stránky alebo na prezentačnom štítku výrobkov vystavených v showroomoch. Predávajúci môže samostatne a viditeľne zobraziť peňažný rozdiel medzi Predajnou cenou a PRP a/alebo peňažný či percentuálny rozdiel medzi Predajnou cenou a Prečiarknutou cenou. Predajná cena platí do vypredania dostupných zásob Tovaru/Služby.

ZMLUVNÉ DOKUMENTY

Zadaním Objednávky na Webovej stránke Kupujúci súhlasí s formou komunikácie (telefonicky alebo e-mailom), ktorou Predávajúci vykonáva svoje obchodné činnosti.

Oznámenie prijaté Kupujúcim po zadaní Objednávky má informačný účel a nepredstavuje prijatie Objednávky. Toto oznámenie sa zasiela elektronicky (e-mailom) alebo telefonicky.

 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť množstvo Tovaru a/alebo Služieb v Objednávke. Ak ho zmení, oznámi to Kupujúcemu na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo poskytnuté Predávajúcemu pri zadaní Objednávky a vráti zaplatenú sumu.

Zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa považuje za uzavretú v okamihu, keď Kupujúci dostane od Predávajúceho e-mailom a/alebo SMS oznámenie o odoslaní Objednávky.

 Dokument a informácie sprístupnené Predávajúcim na Webovej stránke tvoria základ Zmluvy, ktorú dopĺňa záručný list vystavený Predávajúcim alebo jeho dodávateľom na zakúpený Tovar.

PRAVIDLÁ INTERNETOVÉHO PREDAJA

 Prístup na účely zadania Objednávky je povolený každému Používateľovi/Kupujúcemu.

Používanie webovej stránky znamená bezpodmienečné prijatie podmienok používania.

Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť prístup Používateľa/Kupujúceho na Webovú stránku, ak sa na základe jeho správania alebo činnosti na Webovej stránke domnieva, že jeho konanie by mohlo Predávajúceho akýmkoľvek spôsobom poškodiť. 

 Komunikácia s Predávajúcim môže prebiehať priamo vrátane online podpory (Live Chat) alebo prostredníctvom adries uvedených v časti „Kontakt“ na Webovej stránke. Predávajúci môže s prijatými informáciami nakladať podľa vlastného uváženia bez povinnosti toto nakladanie odôvodňovať.

 Predávajúci môže na Webovej stránke zverejňovať informácie o Tovare a/alebo Službách a/alebo akciách platných v určitom období alebo do vypredania dostupných zásob.

Pri online platbách Predávajúci nenesie a nemôže niesť zodpovednosť za žiadne dodatočné náklady Kupujúceho vrátane, nie však výlučne, poplatkov za menovú konverziu účtovaných bankou, ktorá vydala jeho kartu. Zodpovednosť za tieto náklady nesie výlučne Kupujúci.

 Všetky informácie používané na opis Tovaru a/alebo Služieb dostupných na Webovej stránke (statické/dynamické obrázky, multimediálne prezentácie a pod.) nepredstavujú zmluvný záväzok Predávajúceho a slúžia výlučne na prezentáciu.

PRIRODZENÉ VLASTNOSTI PERÁL A PREZENTÁCIA VÝROBKOV

1. Prírodný charakter perál

Kultivované perly sú organické produkty prírodného pôvodu a vzhľadom na povahu procesu ich vzniku neexistujú dve dokonale identické perly.

Môžu vykazovať prirodzené odchýlky tvaru, veľkosti, farby, odtieňa, lesku, orientu, textúry a povrchu vrátane drobných nerovností, bodiek, ryhovania, rastových kruhov alebo iných prirodzených osobitostí.

Takéto odchýlky sa môžu vyskytovať medzi rôznymi výrobkami aj medzi perlami tvoriacimi jeden šperk. Pri náušniciach, súpravách alebo iných výrobkoch obsahujúcich viac perál je cieľom ich výberu a kombinovania celková harmónia tvaru, veľkosti, farby a vzhľadu, bez predpokladu dokonalej zhody medzi perlami.

Prirodzené osobitosti povrchu a primerané rozdiely medzi perlami patria k individuálnemu charakteru materiálu a sú prirodzenou vlastnosťou kultivovaných perál.

Takéto osobitosti sú neoddeliteľnou súčasťou prírodného charakteru kultivovaných perál a samy osebe nepredstavujú výrobné vady ani nesúlad so zmluvou. Ich existencia a rozsah sa posudzujú vo vzťahu k celkovým vlastnostiam výrobku a povahe materiálu.

2. Veľkosť a tvar perál

Rozmery uvedené na Webovej stránke predstavujú veľkosť alebo obchodné rozmedzie, do ktorého je perla zaradená podľa metódy merania príslušnej pre jej typ a tvar.

Rozmery uvádzané pri perlách predstavujú referenčné obchodné rozmery alebo rozmedzia. Vzhľadom na prírodný charakter perál, individuálne tvarové osobitosti a proces merania môžu skutočné rozmery vykazovať primerané odchýlky približne ±5% od uvedenej hodnoty alebo hraníc rozmedzia, pokiaľ opis výrobku výslovne nestanovuje inú toleranciu.

Keďže perly sú organické produkty a nie sú dokonalými geometrickými telesami, rozmery tej istej perly sa môžu líšiť aj podľa osi merania. V závislosti od typu, tvaru a individuálnych osobitostí perly môžu medzi jej jednotlivými osami existovať primerané prirodzené rozdiely približne 10–15%.

Táto prirodzená odchýlka sama osebe neznamená, že perla patrí do inej veľkostnej alebo tvarovej kategórie, pokiaľ sú jej celkové vlastnosti zlučiteľné s kategóriou, pod ktorou sa výrobok predáva.

Pojmy ako „okrúhla“, „takmer okrúhla“, „oválna“, „kvapkovitá“ alebo „baroková“ predstavujú obchodné kategórie tvaru. Pri kultivovaných perlách tieto označenia opisujú prevládajúci celkový tvar perly a nepredpokladajú dokonalý geometrický tvar ani absolútnu zhodu dvoch perál rovnakej kategórie.

V obchodnej klasifikácii používanej Predávajúcim označuje pojem „kvapkovitá“ oválny alebo predĺžený oválny tvar s celkovým vzhľadom kvapky. Perly tejto kategórie môžu byť viac či menej predĺžené, zaoblenejšie alebo mierne asymetrické a nemusia mať obrys dokonale zhodný s fotografovanou perlou.

Skutočný tvar perly môže vykazovať prirodzené odchýlky od exemplára na produktových fotografiách. Fotografie predstavujú všeobecnú kategóriu tvaru, no vzhľadom na prírodný charakter perál nezaručujú identické zopakovanie obrysu, proporcií alebo miery symetrie každej dodanej perly.

Pri kultivovaných perlách pojem „okrúhla“ nepredpokladá dokonalú geometrickú guľatosť ani absolútnu matematickú rovnosť všetkých priemerov.

3. Klasifikácia kvality

Označenia ako AAA+, AAA, AA+ alebo podobné predstavujú obchodné klasifikácie kvality perál založené na celkovom posúdení viacerých vlastností, ako sú lesk, kvalita a vzhľad povrchu, tvar, farba, orient, kvalita perlete a celkový vzhľad perly.

Posudzovanie týchto vlastností zo svojej podstaty zahŕňa aj odborný úsudok, pretože prvky ako lesk, orient, vzhľad povrchu, tvar či celkový vzhľad nemožno vždy vyjadriť výlučne matematickými kritériami. Medzi hodnotiteľmi alebo rôznymi obchodnými klasifikačnými systémami preto môže existovať primeraná miera rozdielov v posúdení. Tento prvok úsudku neznamená svojvoľnú klasifikáciu, ale to, že vychádza z celkového posúdenia vlastností perly v rámci používaného klasifikačného systému.

V odvetví perál neexistuje jediný medzinárodný, povinný systém, ktorý by všetci výrobcovia, dodávatelia, laboratóriá a obchodníci používali rovnako. Význam označení ako AAA, AA+ alebo AAA+ sa preto môže líšiť podľa používaného klasifikačného systému.

Klasifikácie používané pri výrobkoch sú obchodné hodnotenia vykonané na základe súhrnu vlastností perly v rámci klasifikačného systému používaného Predávajúcim.

Tá istá perla preto môže získať rôzne hodnotenia v rôznych klasifikačných systémoch alebo od rôznych hodnotiteľov, pričom samotná existencia rozdielneho posúdenia ešte nedokazuje, že niektorá z klasifikácií je nesprávna.

Ak sa v opise výrobku používajú percentuálne vyjadrenia vzhľadu povrchu, napríklad „nedokonalosti pod 5%“, „viac ako 95% čistého povrchu“ alebo podobné formulácie, ide o obchodné a vizuálne odhady vykonané v rámci celkového posúdenia perly, nie o výsledok presného geometrického alebo matematického merania jej povrchu. Odhad takýchto percent nevyhnutne zahŕňa primeranú mieru odborného posúdenia, ovplyvnenú okrem iného tvarom perly a veľkosťou, typom, umiestnením a viditeľnosťou osobitostí povrchu.

Žiadna jednotlivá vlastnosť sama osebe neurčuje automatické zaradenie perly do určitej kvalitatívnej kategórie ani jej vylúčenie z nej, pokiaľ opis daného výrobku výslovne neuvádza konkrétne kritérium.

Označenie AAA, AAA+ alebo podobné preto bez výslovného uvedenia nepredstavuje záruku určitého matematického percenta dokonale hladkého povrchu, úplnej absencie prirodzených osobitostí, dokonalej geometrickej guľatosti ani absolútnej zhody priemerov perly.

Perly zaradené do vyšších kvalitatívnych kategórií môžu vykazovať prirodzené osobitosti povrchu, drobné odchýlky tvaru, textúry alebo iné vlastnosti špecifické pre prirodzený proces vzniku; tieto sa hodnotia spolu s leskom, orientom, povrchom, tvarom a ostatnými vlastnosťami perly.

Prípadné hodnotenia alebo klasifikačné systémy zverejnené tretími stranami sa automaticky nevzťahujú na výrobky predávané Predávajúcim, pokiaľ príslušný systém nie je v opise výrobku výslovne uvedený ako štandard použitý na jeho klasifikáciu.

4. Prirodzené vlastnosti polodrahokamov

Polodrahokamy sú prírodné materiály a vzhľadom na povahu procesu ich vzniku môžu vykazovať odchýlky farby, odtieňa, priehľadnosti, intenzity sfarbenia, inklúzií, farebného zónovania, žilkovania, textúr, osobitostí povrchu alebo iných prirodzených vlastností.

Neexistujú dva dokonale identické prírodné kamene a takéto odchýlky sa môžu vyskytovať medzi rôznymi výrobkami aj medzi kameňmi použitými v jednom šperku.

Tvar, rozloženie farby, priehľadnosť, inklúzie a ďalšie prirodzené osobitosti sa môžu líšiť od exemplára na produktových fotografiách bez toho, aby to samo osebe znamenalo existenciu vady.

Prirodzené osobitosti a primerané rozdiely medzi kameňmi patria k individuálnemu charakteru materiálu a posudzujú sa vo vzťahu k jeho povahe a celkovým vlastnostiam.

Podľa druhu kameňa môžu existovať prirodzené rozdiely v tvrdosti, pórovitosti, priehľadnosti, štruktúre, farbe a citlivosti na vonkajšie faktory.

5. Fotografie, farby, vizuálne rozmery, dizajn a kovové osadenie

Fotografie, videá a ostatné vizuálne materiály zverejnené na Webovej stránke zobrazujú model a celkový vzhľad výrobku.

Pri šperkoch z perál, polodrahokamov alebo iných prírodných materiálov môže skutočne dodaný exemplár vykazovať prirodzené rozdiely oproti fotografovanému exempláru v odtieni, tvare, veľkosti, lesku, oriente, priehľadnosti, textúre, inklúziách a osobitostiach povrchu.

Fotografovanie a natáčanie perál, polodrahokamov a kovových povrchov osadenia sú obzvlášť citlivé na podmienky osvetlenia, teplotu a smer svetla, uhol fotografovania alebo natáčania, odrazy, expozíciu, vyváženie bielej, vlastnosti fotoaparátu a technické spracovanie obrázkov. Z týchto dôvodov môžu existovať primerané rozdiely medzi farbou alebo odtieňom vnímaným na fotografiách či videách a vzhľadom výrobku pri skutočnom osvetlení.

Tieto rozdiely sa môžu týkať perál a polodrahokamov aj osadenia a ostatných kovových prvkov šperku, ktoré sa môžu javiť teplejšie, chladnejšie, svetlejšie alebo tmavšie podľa svetla, odrazov, uhla pozorovania a podmienok zhotovenia fotografií alebo videí.

Trblietanie, odrazy, hra svetla, intenzita lesku, orient perál a vizuálne efekty polodrahokamov či kovových povrchov priamo závisia od spôsobu dopadu svetla na výrobok, uhla pozorovania, podmienok fotografovania alebo natáčania a technického spracovania vizuálneho materiálu. Tieto efekty sa môžu výrazne meniť podľa skutočných podmienok osvetlenia a nemožno ich chápať ako efekty s rovnakou intenzitou alebo vzhľadom za všetkých okolností.

Zobrazenie farieb a odtieňov sa môže líšiť aj podľa zariadenia používaného na prezeranie Webovej stránky vrátane typu obrazovky, jasu, kontrastu, farebného profilu, rozlíšenia a nastavení monitora, telefónu alebo tabletu. Z tohto dôvodu nemožno zaručiť absolútne identické zobrazenie určitej farby alebo odtieňa na všetkých zariadeniach.

Zdanlivá veľkosť výrobkov, perál, kameňov alebo ostatných súčastí na fotografiách na Webovej stránke nepredstavuje ich skutočnú veľkosť a obrázky nemožno považovať za zobrazenia v mierke. Veľkosť zobrazeného výrobku závisí od veľkosti a rozlíšenia zariadenia, jeho nastavení a spôsobu zobrazenia obrázka. Pri posudzovaní skutočnej veľkosti treba vychádzať z číselných rozmerov alebo rozmedzí uvedených pri výrobku.

Pri náhrdelníkoch, náramkoch a súpravách z perál súvisle navlečených vedľa seba sa skutočný počet použitých perál môže líšiť od počtu viditeľného na prezentačných fotografiách. Závisí od individuálnej veľkosti a tvaru perál aj od osobitostí zostavenia.

Počet perál viditeľný na fotografiách nie je zaručeným počtom, pokiaľ nie je výslovne uvedený v opise výrobku.

Dĺžka výrobku zodpovedá dĺžke uvedenej v opise s prirodzenou a výrobnou toleranciou približne ±5%, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Medzi výrobnými sériami alebo pri určitých montážnych prvkoch môžu existovať aj rozdiely vo vyhotovení, pokiaľ podstatne nemenia deklarované materiály, funkčnosť, bezpečnosť, celkový dizajn alebo iné základné vlastnosti výrobku.

Ak opis výrobku neobsahuje výslovný technický údaj, fotografie vonkajšieho vzhľadu nepredstavujú technickú schému vnútornej štruktúry šperku a nemusia opisovať vnútorný spôsob vŕtania, upevnenia alebo zostavenia.

6. Obchodný jazyk a redakčné opisy

Opisy výrobkov môžu popri informáciách o ich vlastnostiach obsahovať redakčné, štylistické, opisné alebo marketingové formulácie vyjadrujúce estetiku, inšpiráciu, charakter alebo spôsob, akým možno výrobok vnímať či nosiť.

Výrazy týkajúce sa elegancie, rafinovanosti, krásy, ženskosti, žiarivosti, štýlu, vplyvu na vzhľad oblečenia alebo podobné hodnotenia majú subjektívny a propagačný charakter a nepredstavujú prísľuby ani záruky dosiahnutia určitého estetického, osobného, emocionálneho alebo spoločenského účinku na osobu, ktorá výrobok nosí.

Názvy výrobkov, kolekcií alebo ich variantov, ako aj metaforické, evokatívne alebo tvorivé výrazy používané pri prezentácii výrobkov majú obchodnú a redakčnú funkciu a samy osebe nepredstavujú technické špecifikácie, certifikácie, kvalitatívne štandardy ani objektívne vlastnosti výrobku, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.

Vnímanie krásy, farby, proporcií, elegancie, vhodnosti pre určitú osobu alebo oblečenie a celkového vzhľadu šperku je zo svojej podstaty subjektívne a môže sa líšiť medzi jednotlivými osobami.

Tieto formulácie nemenia ani nenahrádzajú objektívne vlastnosti výrobku, ako sú materiály, rozmery, druh perál alebo kameňov, kov, tvar alebo ďalšie výslovne oznámené špecifikácie.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Bez ohľadu na prirodzené osobitosti opísané v tejto časti môže spotrebiteľ, ak sa mu výrobok nepáči, nevyhovuje mu, nezodpovedá jeho preferenciám alebo ho chce vrátiť z akéhokoľvek iného dôvodu, uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní bez potreby odôvodniť svoje rozhodnutie.

Pri výrobkoch, pri ktorých možno uplatniť odstúpenie od zmluvy, je vrátenie bezplatné vo všetkých krajinách, do ktorých Predávajúci doručuje, za podmienok platných pravidiel vrátenia.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa uplatňuje pri dodržaní zákonných podmienok a výnimiek. Výrobky vyrobené alebo upravené podľa špecifikácií spotrebiteľa môžu byť v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi z práva na odstúpenie vyňaté.

ZÁKONNÁ ZODPOVEDNOSŤ ZA SÚLAD TOVARU SO ZMLUVOU – OPOTREBENIE, POŠKODENIE A POUŽÍVANIE ŠPERKOV

Na predávané výrobky sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za súlad tovaru so zmluvou za podmienok príslušných právnych predpisov.

Predávajúci zodpovedá za nesúlad so zmluvou, za ktorý mu podľa zákona vzniká zodpovednosť. Samotná skutočnosť, že sa poškodenie, zmena vzhľadu alebo porucha prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti, ešte neznamená, že ide o nesúlad so zmluvou.

Pri posudzovaní existencie nesúladu so zmluvou sa zohľadňujú povaha a vlastnosti Tovaru, osobitosti materiálov, z ktorých je vyrobený, bežné podmienky používania, stav Tovaru a príslušné právne predpisy.

Časti „Prirodzené vlastnosti perál a prezentácia výrobkov“ a „Pokyny na používanie, údržbu a skladovanie“ tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Obchodných podmienok a informácií poskytnutých Spotrebiteľovi o Tovare. Prirodzené vlastnosti výrobku, osobitosti materiálov a pokyny na jeho používanie, manipuláciu, údržbu, čistenie a skladovanie sa musia zohľadniť pri posudzovaní súladu Tovaru so zmluvou a určovaní povahy a príčiny akéhokoľvek reklamovaného poškodenia, poruchy alebo nesúladu so zmluvou.

Bežné opotrebenie, strata alebo odcudzenie Tovaru, nehody, mechanické poškodenie a poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, manipuláciou, skladovaním, čistením či údržbou nepredstavujú nesúlad so zmluvou, za ktorý zodpovedá Predávajúci, a nevzťahujú sa na ne nápravné opatrenia zo zákonnej zodpovednosti.

Mechanické poškodenie, nesprávne používanie a vonkajšie príčiny

Za nesúlad so zmluvou, za ktorý zodpovedá Predávajúci, sa nepovažujú poškodenia spôsobené:

• úderom, pádom, nárazom, otrasom, tlakom, stlačením, poškriabaním, ohnutím, deformáciou, ťahaním, krútením, napínaním alebo použitím nadmernej sily;
• zachytením šperku o oblečenie, vlasy, tašky, doplnky alebo iné predmety;
• použitím nadmernej sily alebo nesprávnou manipuláciou so zapínaním, kolíkmi, háčikmi náušníc, očkami, krúžkami, retiazkami, upevňovacími prvkami alebo inými súčasťami zostavenia a uchytenia;
• nosením počas spánku, športových alebo domácich činností či za iných okolností, keď je šperk vystavený nárazom, tlaku, treniu alebo ťahu, ak je poškodenie dôsledkom týchto podmienok;
• kontaktom s parfumami, kozmetikou, krémami, lakom na vlasy, detergentmi, čistiacimi prostriedkami, alkoholom, chlórom, kyselinami, soľami, rozpúšťadlami, lepidlami alebo inými chemickými látkami či korozívnym prostredím, ak spôsobia poškodenie alebo zmenu výrobku;
• opakovaným alebo dlhodobým kontaktom s vodou, morskou vodou, bazénovou vodou, parou, nadmernou vlhkosťou alebo potom, ak poškodzuje materiály či súčasti;
• nadmerným vystavením teplu, priamym zdrojom tepla, intenzívnemu slnečnému žiareniu alebo teplotným či vlhkostným podmienkam nezlučiteľným s povahou materiálov;
• nesprávnym skladovaním alebo kontaktom a trením o iné šperky, predmety či povrchy, ktoré môžu výrobok poškriabať, deformovať alebo poškodiť;
• použitím nevhodných, abrazívnych čistiacich prostriedkov alebo metód či prostriedkov a metód nezlučiteľných s povahou materiálov;
• zásahmi, úpravami, nastaveniami alebo opravami vykonanými nesprávne alebo tretími stranami v rozsahu, v akom spôsobili, zhoršili alebo ovplyvnili reklamovaný problém.

Poškodenia vzniknuté nedodržaním pokynov na používanie, manipuláciu, údržbu, čistenie alebo skladovanie oznámených pri výrobku nepredstavujú nesúlad so zmluvou, za ktorý zodpovedá Predávajúci, ak existuje súvislosť medzi nedodržaním týchto pokynov a reklamovaným poškodením.

Bežné opotrebenie

Bežné opotrebenie spôsobené nosením a používaním šperku nepredstavuje materiálovú ani výrobnú vadu a nie je nesúladom so zmluvou.

V závislosti od povahy materiálov, frekvencie a podmienok používania môže bežné opotrebenie zahŕňať jemné škrabance, stopy trenia, postupné znižovanie lesku, zmeny povrchovej úpravy, postupné opotrebenie určitých povrchov alebo súčastí a ďalšie prirodzené estetické či funkčné zmeny spôsobené nosením.

Úkony potrebné výlučne v dôsledku bežného opotrebenia, napríklad profesionálne čistenie, leštenie, nové navlečenie alebo obnovenie pokovovania či povrchovej úpravy opotrebovanej nosením, predstavujú údržbu, nie nápravné opatrenia pri nesúlade so zmluvou.

Prirodzené vlastnosti perál

Prirodzené odchýlky a osobitosti perál opísané v časti „Prirodzené vlastnosti perál a prezentácia výrobkov“ nepredstavujú nesúlad so zmluvou, pokiaľ Tovar zodpovedá typu, veľkosti alebo veľkostnému rozmedziu, tvaru, kvalitatívnej kategórii a ostatným základným vlastnostiam, pod ktorými bol predávaný.

Striebro 925

Prirodzená oxidácia alebo tmavnutie striebra 925 je vlastnosťou materiálu, nie vadou, a nepredstavuje nesúlad so zmluvou.

Striebro môže prirodzene reagovať so vzduchom, vlhkosťou, potom, pH pokožky, kozmetikou a ďalšími faktormi prostredia. Rýchlosť a intenzita oxidácie sa môžu líšiť podľa podmienok nosenia, skladovania a individuálnych osobitostí používateľa.

Prirodzenú oxidáciu možno odstrániť vhodným čistením a sama osebe nie je dôvodom na výmenu Tovaru ani vrátenie jeho ceny na základe zákonnej zodpovednosti.

Pokovovanie a povrchové úpravy

Pokovovanie a povrchové úpravy prirodzene podliehajú opotrebeniu pri nosení.

Pri pokovovaných alebo povrchovo upravených výrobkoch vrátane súčastí zo striebra 925 pokovovaného platinou predstavuje stenčovanie, blednutie alebo postupné opotrebenie pokovovania v dôsledku nosenia, trenia alebo opakovaného kontaktu s pokožkou, potom, vodou, kozmetikou či inými látkami bežné opotrebenie, nie výrobnú vadu ani nesúlad so zmluvou.

Opotrebenie môže byť výraznejšie na miestach vystavených opakovanému treniu alebo priamemu a častému kontaktu s pokožkou či oblečením.

Zlato 14K / 585

Súčasti predávané ako vyrobené zo zlata 14K / 585 sú vyrobené zo zlatej zliatiny s rýdzosťou 585‰, teda 58,5% čistého zlata; zvyšok tvoria legujúce kovy potrebné na dosiahnutie mechanických vlastností a farby špecifickej pre šperk.

Zlato je veľmi stabilný kov a zmeny farby šperkov zo zlata 14K / 585 sa vyskytujú veľmi zriedka.

Vo veľmi zriedkavých prípadoch môžu niektoré kovy v zliatine za určitých podmienok prostredia alebo používania povrchovo reagovať, čo môže viesť k škvrnám alebo miestnym zmenám farby vrátane zelenkastých odtieňov. Tieto reakcie môžu podporovať pot, chemické osobitosti pokožky, vlhkosť, slaná voda, chlór, parfumy, kozmetika alebo iné chemické látky.

Povrchové zmeny farby spôsobené takýmito vonkajšími faktormi nemenia rýdzosť zlata a neznamenajú, že výrobok nie je vyrobený zo zlata 14K / 585.

Pri reklamácii takejto zmeny možno Tovar preskúmať s cieľom určiť príčinu a odlíšiť povrchovú reakciu od prípadného materiálového alebo výrobného problému.

Perly

Perly sú prírodné organické materiály citlivé na nárazy, poškriabanie, trenie, teplo a chemické látky.

Poškriabanie, odretie, poškodenie povrchu alebo zníženie lesku perál nepredstavujú nesúlad so zmluvou, za ktorý zodpovedá Predávajúci, ak sú dôsledkom nosenia, úderu, trenia alebo kontaktu s parfumami, kozmetikou, lakom na vlasy, detergentmi, chlórom, slanou vodou, kyselinami či inými látkami nezlučiteľnými s povahou materiálu.

Perly sa nesmú čistiť abrazívnymi prostriedkami, ultrazvukovými prístrojmi, parou ani inými metódami nezlučiteľnými s ich povahou.

Perly môžu časom vykazovať postupné zmeny odtieňa vrátane mierneho zožltnutia alebo prechodu do krémového odtieňa. Tieto zmeny sú súčasťou prirodzeného vývoja a bežného opotrebenia organického materiálu, môžu perlám dodať teplejší a vyzretejší vzhľad a nepredstavujú výrobnú vadu ani nesúlad so zmluvou.

Polodrahokamy

Polodrahokamy sú prírodné materiály a môžu vykazovať inklúzie, odchýlky farby či priehľadnosti, farebné zónovanie, žilkovanie, textúry a ďalšie prirodzené osobitosti charakteristické pre daný druh kameňa.

Tieto prirodzené vlastnosti nepredstavujú nesúlad so zmluvou, pokiaľ sú zlučiteľné s typom, celkovým vzhľadom a ostatnými vlastnosťami, pod ktorými sa Tovar predával.

Polodrahokamy môžu mať rôznu tvrdosť, pórovitosť a citlivosť na nárazy, trenie, tlak, teplo, svetlo, vodu alebo chemické látky podľa povahy jednotlivých kameňov.

Poškriabanie, odštiepenie, prasknutie, odretie, poškodenie povrchu, postupná strata lesku, vyblednutie alebo iné poškodenie nepredstavujú nesúlad so zmluvou, za ktorý zodpovedá Predávajúci, ak sú dôsledkom úderu, pádu, tlaku, trenia, nevhodného vystavenia vonkajším vplyvom alebo kontaktu s látkami nezlučiteľnými s povahou kameňa.

Navlečenie na hodvábnej niti

Pri náhrdelníkoch a náramkoch navlečených na hodvábnej niti ide o materiál prirodzene podliehajúci opotrebeniu pri nosení.

Uvoľnenie, natiahnutie, predĺženie a postupné opotrebenie nite a uzlov v dôsledku nosenia predstavujú bežné opotrebenie, nie výrobnú vadu ani nesúlad so zmluvou.

Nové navlečenie potrebné v dôsledku bežného opotrebenia nite je úkonom údržby šperku.

Pretrhnutie nite alebo poškodenie zostavenia nepredstavujú nesúlad so zmluvou, za ktorý zodpovedá Predávajúci, ak sú spôsobené opotrebením, zachytením, ťahaním, napínaním, úderom, trením, nesprávnou manipuláciou alebo inými príčinami pôsobiacimi na Tovar zvonka.

Elastické alebo rozťahovacie prvky

Pri šperkoch obsahujúcich elastické alebo rozťahovacie prvky tieto prvky podliehajú opotrebeniu používaním.

Uvoľnenie alebo postupná strata pružnosti v dôsledku nosenia a opakovaného naťahovania predstavujú bežné opotrebenie a nie nesúlad so zmluvou, pokiaľ nie sú dôsledkom materiálovej alebo výrobnej vady, za ktorú Predávajúci zodpovedá podľa zákona.

Pokračovanie v používaní poškodeného výrobku

Ak Tovar vykazuje viditeľné známky poškodenia alebo opotrebenia, ktoré môžu viesť k zhoršeniu problému — napríklad natiahnutú alebo opotrebovanú niť, uvoľnené zostavenie, deformované súčasti, uvoľnené upevňovacie prvky, uvoľnené perly či polodrahokamy alebo nesprávne fungovanie zapínania — používanie sa musí prerušiť, aby sa zabránilo zhoršeniu poškodenia alebo strate súčastí.

Dodatočné poškodenia vzniknuté pokračovaním v používaní po objavení sa takýchto známok nepredstavujú nesúlad so zmluvou, za ktorý zodpovedá Predávajúci, v rozsahu, v akom sú dôsledkom pokračovania v používaní.

Oddelenie súčastí

Oddelenie perly, polodrahokamu, zapínania alebo inej súčasti môže predstavovať nesúlad so zmluvou iba vtedy, ak je spôsobené materiálovou, výrobnou či montážnou vadou alebo iným nesúladom, za ktorý Predávajúci zodpovedá podľa zákona.

Oddelenie spôsobené opotrebením, úderom, zachytením, ťahaním, napínaním, deformáciou, použitím nadmernej sily, nesprávnou manipuláciou alebo inými príčinami pôsobiacimi na Tovar zvonka nepredstavuje nesúlad so zmluvou, za ktorý zodpovedá Predávajúci.

Pri oddelení súčasti treba Tovar a všetky oddelené súčasti, ktoré má Kupujúci ešte k dispozícii, uchovať a poskytnúť Predávajúcemu na preskúmanie.

Strata, odcudzenie alebo zmiznutie Tovaru či jeho súčastí

Zákonná zodpovednosť za súlad tovaru so zmluvou sa nevzťahuje na stratu, odcudzenie alebo zmiznutie Tovaru či jeho súčastí po doručení.

Strata náušnice, perly, polodrahokamu, prívesku, zapínania alebo akejkoľvek inej súčasti sama osebe nepredstavuje nesúlad so zmluvou a nezakladá povinnosť Predávajúceho nahradiť Tovar ani stratenú súčasť.

Nápravné opatrenia pri nesúlade so zmluvou

Ak reklamovaný problém predstavuje nesúlad so zmluvou, za ktorý Predávajúci zodpovedá podľa zákona, Spotrebiteľ má nárok na zákonné nápravné opatrenia.

Na uvedenie Tovaru do súladu so zmluvou si Spotrebiteľ môže vybrať medzi opravou a výmenou. Zvolený spôsob nemožno Predávajúcemu uložiť, ak je nemožný alebo by v porovnaní s druhým dostupným nápravným opatrením vyžadoval neprimerané náklady, so zohľadnením všetkých relevantných okolností vrátane hodnoty, ktorú by Tovar mal bez nesúladu, závažnosti nesúladu a možnosti použiť alternatívne opatrenie bez závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

Predávajúci môže odmietnuť opravu aj výmenu, ak sú nemožné alebo by pre neho znamenali neprimerané náklady posúdené podľa konkrétnych okolností a zákonných kritérií.

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne pre Spotrebiteľa v primeranej lehote, ktorá nesmie presiahnuť 15 kalendárnych dní od okamihu, keď Spotrebiteľ informoval Predávajúceho o nesúlade. Konkrétna lehota sa dohodne písomne so zohľadnením povahy a zložitosti Tovaru, povahy a závažnosti nesúladu a úsilia potrebného na dokončenie opravy alebo výmeny, bez závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

Ak opravu alebo výmenu nemožno dokončiť v zákonnej lehote najviac 15 kalendárnych dní, príslušné opatrenie sa nebude ponechávať nevyriešené na neurčitý čas. Spotrebiteľ má za zákonných podmienok nárok na ďalšie uplatniteľné nápravné opatrenia, teda na primerané zníženie ceny alebo pri splnení zákonných podmienok na ukončenie Zmluvy a vrátenie zaplatenej ceny.

Pri výrobkoch z perál, polodrahokamov alebo iných prírodných materiálov nedostupnosť vhodného exemplára, potreba doplnenia zásob, vlastnosti dostupných sérií, cykly kultivácie alebo výroby, dovozné lehoty ani čas potrebný na nájdenie a obstaranie nového exemplára nepredlžujú zákonnú lehotu najviac 15 kalendárnych dní.

Ak nemožno zabezpečiť vhodný exemplár a výmenu dokončiť v zákonnej lehote, Predávajúci nie je povinný ponechať požiadavku na výmenu otvorenú až do prípadného budúceho doplnenia zásob. Situácia sa vyrieši uplatnením ďalších zákonných nápravných opatrení.

Na účely opravy alebo výmeny Spotrebiteľ poskytne Tovar Predávajúcemu. Náklady potrebné na vykonanie nápravného opatrenia vrátane nákladov na odoslanie a prepravu potrebnú na opravu alebo výmenu znáša Predávajúci za zákonných podmienok. Pri výmene Predávajúci prevezme vymieňaný Tovar na vlastné náklady.

Dostupnosť exemplára na výmenu

Výmena znamená dodanie Tovaru, ktorý spĺňa zmluvné vlastnosti a požiadavky na súlad so zmluvou platné pre zakúpený výrobok.

Pri šperkoch z perál, polodrahokamov alebo iných prírodných materiálov samotná existencia Tovaru s rovnakým kódom, modelom alebo z rovnakej kategórie na sklade neznamená, že existuje vhodný exemplár na výmenu. Vzhľadom na prírodný charakter materiálov môžu exempláre vykazovať odchýlky a osobitosti opísané v týchto Obchodných podmienkach.

Predávajúci môže pred výmenou skontrolovať dostupné exempláre, aby zistil, či spĺňajú zmluvné vlastnosti a požiadavky na súlad so zmluvou platné pre výrobok.

Ak vhodný exemplár neexistuje a výmena je nemožná alebo ju nemožno vykonať za zákonných podmienok, Spotrebiteľ má nárok na ďalšie uplatniteľné nápravné opatrenia.

Rozsah povinnosti výmeny

Predmetom výmeny je dodanie Tovaru, ktorý spĺňa zmluvné vlastnosti a požiadavky na súlad so zmluvou platné pre zakúpený výrobok.

Výmena nezahŕňa právo Spotrebiteľa individuálne si vybrať konkrétny exemplár z viacerých dostupných položiek Tovaru v súlade so zmluvou ani povinnosť Predávajúceho posielať fotografie alebo videá dostupných exemplárov na predchádzajúce schválenie Tovaru, ktorý má byť dodaný.

Tieto ustanovenia neobmedzujú právo Spotrebiteľa dostať Tovar v súlade so Zmluvou a zákonnými požiadavkami.

Zníženie ceny a ukončenie Zmluvy

V zákonom ustanovených prípadoch má Spotrebiteľ právo na primerané zníženie ceny alebo ukončenie Zmluvy.

Tieto opatrenia môžu byť podľa okolností uplatniteľné, ak Predávajúci nedokončil opravu alebo výmenu za zákonných podmienok, nesúlad pretrváva, je natoľko závažný, že odôvodňuje takéto opatrenie, alebo ak je zrejmé, že Tovar nebude uvedený do súladu so zmluvou v primeranej lehote či bez závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

Zníženie ceny je primerané zníženiu hodnoty Tovaru prijatého Spotrebiteľom oproti hodnote, ktorú by mal, keby bol v súlade so zmluvou.

Vrátenie Tovaru a peňazí pri ukončení Zmluvy

Pri ukončení Zmluvy z dôvodu nesúladu so zmluvou Spotrebiteľ vráti Tovar Predávajúcemu na náklady Predávajúceho.

Vrátenie Tovaru na náklady Predávajúceho sa vykonáva výlučne prostredníctvom kuriéra určeného a zabezpečeného Predávajúcim. Predávajúci naplánuje vyzdvihnutie zásielky a oznámi Spotrebiteľovi potrebné pokyny na odovzdanie Tovaru.

Ak sa Spotrebiteľ z vlastnej iniciatívy a bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho rozhodne vrátiť Tovar prostredníctvom iného kuriéra alebo iného spôsobu dopravy než toho, ktorý poskytol Predávajúci, všetky náklady príslušného odoslania znáša v plnom rozsahu Spotrebiteľ a Predávajúci ich nepreplatí.

Zásielky odoslané prostredníctvom iného kuriéra alebo iného spôsobu dopravy s nákladmi na dopravu účtovanými Predávajúcemu budú odmietnuté

Predávajúci vráti cenu zaplatenú za Tovar po prijatí Tovaru alebo dôkazu predloženého Spotrebiteľom o jeho vrátení za zákonných podmienok.

Na vrátenie peňazí bankovým prevodom Spotrebiteľ uvedie vo formulári na vrátenie bankový účet, na ktorý žiada sumu vrátiť. Vyplnením a odoslaním formulára na vrátenie a uvedením bankového účtu Spotrebiteľ žiada a súhlasí s vrátením peňazí bankovým prevodom na uvedený účet bez dodatočných nákladov.

Posudzovanie reklamácií

Pri reklamácii týkajúcej sa súladu so zmluvou môže Predávajúci požiadať o fotografie, videá a/alebo poskytnutie Tovaru na preskúmanie, ak sú potrebné na zistenie povahy a príčiny reklamovaného problému.

Preskúmanie môže podľa okolností zahŕňať celkový stav Tovaru, mieru a druh opotrebenia, umiestnenie a vlastnosti poškodenia, stav nite, zostavenia, zapínacích systémov, upevňovacích prvkov, perál, polodrahokamov a ostatných súčastí, ako aj ďalšie prvky relevantné na zistenie príčiny.

Ak preskúmanie pri dodržaní príslušných zákonných pravidiel o dôkaznom bremene preukáže, že reklamovaný problém je dôsledkom bežného opotrebenia, nehody, mechanického poškodenia, nesprávneho používania, manipulácie, skladovania alebo údržby, nedodržania príslušných pokynov či inej príčiny pôsobiacej na Tovar zvonka, nepredstavuje nesúlad so zmluvou, za ktorý zodpovedá Predávajúci, a nevzťahujú sa naň nápravné opatrenia zo zákonnej zodpovednosti.

Ak to povaha Tovaru a poškodenie umožňujú, Predávajúci môže oddelene od zákonnej zodpovednosti ponúknuť platenú opravu, renováciu, nové navlečenie, čistenie alebo výmenu súčastí, pričom náklady oznámi Kupujúcemu a Kupujúci ich schváli pred vykonaním zásahu.

Pokyny na používanie, manipuláciu, údržbu, čistenie, skladovanie a bezpečnosť uvedené v časti „Pokyny na používanie, údržbu a bezpečnosť“ tvoria súčasť informácií o správnom používaní výrobkov.

Tieto ustanovenia nevylučujú, neobmedzujú ani neovplyvňujú práva Spotrebiteľa pri nesúlade so zmluvou, za ktorý Predávajúci zodpovedá podľa platných právnych predpisov.

Uplatnenie zákonnej zodpovednosti je podmienené jasnou identifikáciou objednávky a poskytnutím potrebných informácií Spotrebiteľom vrátane, nie však výlučne:

• obchodnej faktúry alebo jej kópie;
• celého mena, pod ktorým bola objednávka zadaná;
• dátumu nákupu.

Obchodná faktúra dopĺňa záručný list a tvorí jeho neoddeliteľnú súčasť; je hlavným dokumentom, na základe ktorého sa overuje nákup, výrobok a dátum nákupu.

Ak nákup a reklamovaný výrobok nemožno identifikovať podľa poskytnutých dokumentov alebo informácií ani v evidencii Predávajúceho, reklamáciu nemožno posúdiť a vyriešiť v rámci zákonnej zodpovednosti za súlad tovaru so zmluvou.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy je samostatné a odlišné od zákonnej zodpovednosti za súlad tovaru so zmluvou.

Aj keď výrobok nie je v nesúlade so zmluvou, spotrebiteľ ho môže vrátiť v zákonnej lehote 14 dní bez odôvodnenia svojho rozhodnutia za zákonných podmienok.

Ak sa spotrebiteľovi výrobok nepáči, nevyhovuje mu, nezodpovedá jeho preferenciám alebo si kúpu jednoducho rozmyslel, môže požiadať o vrátenie, ak pri výrobku možno uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.

Pri oprávnených výrobkoch je vrátenie bezplatné vo všetkých krajinách, do ktorých Predávajúci doručuje, za podmienok našich pravidiel vrátenia.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa uplatňuje pri dodržaní zákonných podmienok a výnimiek. Výrobky vyrobené podľa špecifikácií kupujúceho alebo jednoznačne personalizované môžu byť v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi z práva na odstúpenie vyňaté.

POKYNY NA POUŽÍVANIE, ÚDRŽBU A SKLADOVANIE

Šperky sú jemné výrobky, ktoré treba nosiť, používať, čistiť a skladovať opatrne podľa povahy materiálov a konštrukčných osobitostí každého výrobku.

Dodržiavanie týchto pokynov je potrebné na správne používanie a údržbu šperkov a na čo najlepšie zachovanie ich vzhľadu a celistvosti.

Nosenie a manipulácia

Šperky sú určené na nosenie na ozdobné účely. Nepoužívajte ich na iné účely ani ich nevystavujte namáhaniu, na ktoré neboli navrhnuté.

Nenoste šperky počas spánku, športu, cvičenia, domácich prác, manuálnej práce alebo iných činností, pri ktorých môžu byť vystavené úderom, zachyteniu, tlaku, treniu, ťahu alebo deformácii.

Šperky sú jemné a nesmú byť vystavené nadmerným mechanickým silám, úderom, pádom, tlaku, stlačeniu, poškriabaniu, ohýbaniu, krúteniu, ťahaniu ani napínaniu.

Náhrdelníky, náramky, retiazky ani ostatné súčasti šperku nadmerne neohýbajte, nekrúťte, neťahajte ani nenaťahujte. Takéto namáhanie môže spôsobiť pretrhnutie nite, deformáciu osadenia alebo poškodenie iných súčastí.

Na zapínanie, kolíky, háčiky náušníc, očká, krúžky, osadenie ani iné upevňovacie a uchytávacie prvky nepôsobte nadmernou silou. Ak mechanizmus nefunguje správne, nepokračujte v jeho násilnom používaní.

So šperkami s elastickými alebo rozťahovacími prvkami manipulujte opatrne a naťahujte ich len natoľko, koľko je potrebné na bežné nasadenie a zloženie výrobku. Nadmerné alebo opakované naťahovanie môže urýchliť stratu pružnosti.

Šperk si nasaďte po oblečení a zložte pred vyzliekaním, aby sa znížilo riziko zachytenia o oblečenie, zipsy, vlasy alebo iné predmety.

Voda, kúpanie, bazén a more

Nenoste šperky pri sprchovaní, kúpaní, v bazéne, v mori, v saune ani v iných situáciách s opakovaným alebo dlhodobým kontaktom s vodou, parou či vlhkosťou.

Slaná voda, chlórovaná voda, para, vlhkosť a pot môžu podľa materiálu poškodiť perly, polodrahokamy, nite, povrchové úpravy, pokovovanie a kovové súčasti.

Po náhodnom kontakte s vodou alebo vlhkosťou šperk neskladujte mokrý. Nechajte ho prirodzene vyschnúť.

Šperky navlečené na niti sa nesmú skladovať, kým niť úplne nevyschne.

Parfumy, kozmetika a chemické látky

Parfum, lak na vlasy, krémy, pleťové mlieka, mejkap ani iné kozmetické výrobky nenanášajte priamo na šperky.

Parfumy a ostatné kozmetické výrobky použite pred nasadením šperku a nechajte ich zaschnúť, skôr než sa šperku dotknú.

Vyhnite sa kontaktu s detergentmi, čistiacimi prostriedkami, alkoholom, chlórom, kyselinami, rozpúšťadlami, lepidlami, soľami, dezinfekčnými prostriedkami alebo inými chemickými látkami či korozívnymi činidlami.

Nenoste šperky počas upratovania.

Čistenie

Pri bežnej údržbe šperk jemne utrite mäkkou, čistou a neabrazívnou handričkou.

Nepoužívajte abrazívne prostriedky, abrazívne hubky, tvrdé kefky, zubnú pastu, abrazívne prášky, agresívne detergenty ani čistiace roztoky, ktorých kompatibilita s materiálmi šperku nie je známa.

Perly sa nesmú čistiť ultrazvukovými prístrojmi, parou ani inými metódami nezlučiteľnými s povahou materiálu.

Polodrahokamy majú rôznu tvrdosť, pórovitosť a citlivosť. Nepoužívajte na ne ultrazvuk, paru, chemické roztoky ani iné špeciálne metódy čistenia, ak nie je známa kompatibilita metódy s príslušným druhom kameňa.

Pri výrobkoch z viacerých materiálov treba metódu čistenia vyberať podľa najcitlivejšej súčasti.

Perly

Perly sú jemné organické materiály a treba ich chrániť pred údermi, poškriabaním, odretím, nadmerným trením, teplom a chemickými látkami.

Povrch perál nedrhnite ani neškrabte.

Po nosení ich možno jemne utrieť mäkkou a čistou handričkou na odstránenie stôp potu, kozmetiky alebo iných zvyškov.

Chráňte perly pred parfumami, kozmetikou, lakom na vlasy, chlórom, slanou vodou, čistiacimi prostriedkami a vysokými teplotami.

Polodrahokamy

Polodrahokamy sa navzájom líšia tvrdosťou, odolnosťou, pórovitosťou, štruktúrou a citlivosťou na vodu, teplo, svetlo a chemické látky.

Chráňte kamene pred údermi, pádom, poškriabaním, tlakom a trením.

Niektoré kamene môže poškodiť voda, vysoké teploty, silné svetlo, kozmetika alebo chemické látky.

Pokovovanie a povrchové úpravy

Pokovovanie a povrchové úpravy treba chrániť pred nadmerným trením a opakovaným kontaktom s vodou, potom, parfumami, kozmetikou, detergentmi a inými chemickými látkami.

Pokovované povrchy nedrhnite agresívne a na ich čistenie nepoužívajte abrazívne prostriedky.

Povrchová úprava alebo pokovovanie sa môže časom postupne opotrebovať, najmä na miestach často v kontakte s pokožkou, oblečením alebo inými povrchmi.

Navlečenie na niti

S náhrdelníkmi a náramkami navlečenými na hodvábnej alebo inej textilnej niti treba manipulovať opatrne.

Hodvábna niť a ostatné textilné nite sú pružné súčasti prirodzene podliehajúce opotrebeniu pri nosení. Časom sa môžu uvoľniť, predĺžiť, stenčiť alebo postupne opotrebovať. Ak tieto zmeny vznikajú postupne pri bežnom používaní, predstavujú bežné opotrebenie materiálu a samy osebe nie sú vadou šperku.

Pravidelné nové navlečenie náhrdelníkov a náramkov na niti je bežným úkonom údržby potrebným podľa frekvencie a podmienok nosenia.

Niť neťahajte, nenapínajte ani nekrúťte.

Pravidelne kontrolujte stav nite a uzlov.

Ak je niť natiahnutá, stenčená, rozstrapkaná, opotrebovaná alebo vykazuje iné známky poškodenia, šperk ďalej nenoste, kým nebude skontrolovaný a v prípade potreby nanovo navlečený.

Elastické alebo rozťahovacie prvky

So šperkami s elastickými alebo rozťahovacími prvkami treba manipulovať opatrne.

Elastické prvky nenaťahujte viac, než je potrebné na nasadenie a zloženie výrobku. Nadmerné a opakované naťahovanie môže urýchliť uvoľnenie a stratu pružnosti.

Skladovanie

Šperky skladujte oddelene v mäkkých vrecúškach, vystlaných škatuľkách alebo samostatných priehradkách.

Perly ani polodrahokamy neuchovávajte v priamom kontakte s inými šperkami, tvrdými predmetmi, ostrými prvkami alebo abrazívnymi materiálmi, ktoré ich môžu poškriabať.

Ak je to možné, pred uskladnením zapnite zapínanie náhrdelníkov, náramkov a retiazok, aby sa znížilo riziko zamotania alebo zachytenia.

Šperky neskladujte v kúpeľniach, miestnostiach s nadmernou vlhkosťou ani v inom nevhodnom prostredí a neskladujte ich mokré.

Slnko, teplota a zdroje tepla

Vyhnite sa dlhodobému vystaveniu slnku, vysokým teplotám alebo priamym zdrojom tepla, napríklad radiátorom, kachliam, sušičom vlasov či iným prístrojom vytvárajúcim vysoké teploty.

Nadmerné teploty môžu poškodiť perly, niektoré polodrahokamy, nite, elastické prvky, lepidlá a ďalšie súčasti a spôsobiť zmeny farby, praskliny alebo iné poškodenie.

Šperky uchovávajte mimo otvoreného ohňa a iných zdrojov nadmerného tepla.

Všeobecné pravidlo používania

Všeobecne platí, že šperk sa nasadzuje ako posledný, po oblečení a po použití a zaschnutí parfumov a kozmetických výrobkov, a skladá sa ako prvý, pred vyzliekaním, spánkom, kúpaním, športom alebo činnosťami, ktoré ho môžu poškodiť.

Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou

Poškodenia spôsobené nedodržaním týchto pokynov, nesprávnym používaním, nehodami, nedbanlivosťou alebo inými faktormi pôsobiacimi na výrobok zvonka nie sú kryté zárukou vzťahujúcou sa na výrobok.

POSTÚPENIE A SUBDODÁVKY

 Predávajúci môže postúpiť a/alebo zadať tretej strane Služby súvisiace s vybavením Objednávky bez potreby súhlasu Kupujúceho. Predávajúci bude voči Kupujúcemu vždy zodpovedať za všetky zmluvné povinnosti.

PRÁVA DUŠEVNÉHO A PRIEMYSELNÉHO VLASTNÍCTVA

 Obsah vymedzený v úvodnej časti vrátane, nie však výlučne, log, štylizovaných zobrazení, obchodných symbolov, statických a dynamických obrázkov, textu a/alebo multimediálneho obsahu prezentovaného na Webovej stránke je výlučným vlastníctvom Predávajúceho, ktorý si vyhradzuje všetky práva získané priamo alebo nepriamo (prostredníctvom licencií na používanie a/alebo zverejňovanie).

 Klient/Kupujúci/Používateľ nesmie bez výslovného písomného súhlasu Predávajúceho kopírovať, distribuovať, zverejňovať, prevádzať na tretie strany, upravovať alebo inak meniť, používať, odkazovať na, vystavovať či začleňovať akýkoľvek Obsah do iného kontextu než pôvodne zamýšľaného Predávajúcim, začleňovať Obsah mimo Webovej stránky, odstraňovať označenia autorských práv Predávajúceho k Obsahu ani sa podieľať na prevode, predaji alebo distribúcii materiálov vytvorených reprodukciou, úpravou či zobrazením Obsahu.

 Akýkoľvek Obsah, ku ktorému má Klient/Kupujúci/Používateľ prístup alebo ho získa akýmkoľvek spôsobom, podlieha tomuto Dokumentu, pokiaľ ho nesprevádza osobitná platná dohoda o používaní uzavretá medzi Predávajúcim a touto osobou, a bez akejkoľvek implicitnej či výslovnej záruky Predávajúceho týkajúcej sa daného Obsahu.

 Klient/Kupujúci/Používateľ môže Obsah kopírovať, prevádzať a/alebo používať len na osobné alebo nekomerčné účely, ak to nie je v rozpore s ustanoveniami Dokumentu.

 Ak Predávajúci udelí Klientovi/Kupujúcemu/Používateľovi právo používať určitý obsah spôsobom opísaným v samostatnej dohode o používaní a táto osoba k nemu má alebo získa prístup na základe dohody, právo sa vzťahuje iba na obsah vymedzený v dohode, iba počas jeho dostupnosti na webovej stránke alebo počas obdobia určeného v dohode a podľa stanovených podmienok, ak existujú. Nepredstavuje zmluvný záväzok Predávajúceho voči príslušnému Klientovi/Kupujúcemu/Používateľovi ani inej tretej strane, ktorá akýmkoľvek spôsobom má alebo získa prístup k prenesenému obsahu a ktorá by ním mohla byť alebo je akýmkoľvek spôsobom poškodená počas platnosti dohody o používaní alebo po jej skončení.

 Žiadny Obsah zaslaný Klientovi, Používateľovi alebo Kupujúcemu akýmkoľvek komunikačným prostriedkom (elektronicky, telefonicky a pod.) alebo získaný prístupom, návštevou a/alebo prezeraním nepredstavuje zmluvnú povinnosť Predávajúceho a/alebo jeho zamestnanca či poverenej osoby, ktorá sprostredkovala prenos Obsahu, vo vzťahu k tomuto Obsahu, ak takáto povinnosť existuje.

 Akékoľvek používanie Obsahu na iné účely než výslovne povolené týmto Dokumentom alebo sprievodnou dohodou o používaní, ak existuje, je zakázané.

Obmedzenie zodpovednosti Predávajúceho:

1) Zodpovednosť za obsah Webovej stránky.

Predávajúci nenesie a nemôže niesť zodpovednosť za škody spôsobené chybami, nepresnosťou alebo neaktuálnosťou informácií zverejnených alebo uchovávaných na Webovej stránke, ktoré nevznikli jeho zavinením.

Predávajúci vynakladá všetko úsilie na zabezpečenie presnosti a aktuálnosti informácií na Webovej stránke, nemôže však absolútne zaručiť, že všetky údaje sú vždy presné, úplné alebo bezchybné.

Používatelia takisto zodpovedajú za overenie informácií pred rozhodnutiami založenými na obsahu Webovej stránky. KASKADDA si vyhradzuje právo meniť, aktualizovať alebo odstraňovať obsah zverejnený na Webovej stránke bez predchádzajúceho oznámenia s cieľom zlepšiť skúsenosť používateľov a zohľadniť prípadné zmeny výrobkov, služieb alebo pravidiel spoločnosti.

Ak si všimnete nesprávne alebo neaktuálne informácie, kontaktujte nás na contact@kaskadda.com, aby sme mohli prípadné nezrovnalosti čo najskôr odstrániť.

2) Ak boli ceny, skladové zásoby alebo iné podrobnosti výrobkov/akcií zobrazené nesprávne, vrátane nesprávneho zadania do databázy, vyhradzujeme si právo zrušiť dodanie príslušného výrobku a čo najskôr informovať Klienta/Kupujúceho telefonicky/e-mailom o vzniknutej chybe, ak výrobok ešte nebol dodaný. Ak je v dôsledku technickej alebo ľudskej chyby výrobok zobrazený s nesprávnou cenou (výrazne nižšou alebo vyššou než jeho skutočná hodnota) a klient za túto cenu zadá objednávku, vyhradzujeme si právo objednávku zrušiť a čo najskôr klienta informovať.

Ak už bola objednávka zrušená z tohto dôvodu zaplatená, Predávajúci vráti celú zaplatenú sumu v zákonnej lehote rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri transakcii, alebo na bankový účet uvedený klientom.

Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti spôsobené takýmito situáciami a ubezpečujeme vás, že vynakladáme všetko úsilie na zachovanie presnosti a správnosti informácií na Webovej stránke.

3) Ceny Výrobkov/Služieb na tejto Webovej stránke majú informačný charakter až do zadania Objednávky Používateľom a môžu sa meniť bez oznámenia. Akcie uvedené na Webovej stránke platia počas uvedeného obdobia. 

Ak obdobie nie je uvedené, Predajné ceny platia do vypredania dostupných zásob.

4) Všetky výrobky uvedené na tejto Webovej stránke sú dostupné do vypredania skladových zásob. Objednávka sa spracuje a doručí až po potvrdení predávajúceho, že výrobky sú na sklade a spĺňajú kvalitatívne štandardy potrebné na dodanie. Pri vypredaní zásob alebo ak predávajúci z akéhokoľvek dôvodu podľa vlastného výlučného uváženia považuje skladové výrobky za nespĺňajúce kvalitatívne podmienky, objednávka sa zruší a klient/kupujúci bude informovaný telefonicky a/alebo e-mailom. Pri zaplatených objednávkach sa cena vráti na účet, z ktorého bola platba vykonaná. Predávajúci vráti peniaze na bankový účet uvedený klientom alebo na účet, z ktorého bola uskutočnená pôvodná platba. Upozorňujeme, že čas potrebný na zobrazenie sumy na vašom účte závisí od pravidiel a podmienok vašej banky. Predávajúci nezodpovedá za čas, za ktorý sa peniaze zobrazia na účte kupujúceho.

5) Predávajúci vynakladá všetku primeranú starostlivosť na to, aby fotografie, opisy, špecifikácie, ceny, informácie o skladových zásobách a ostatné údaje zverejnené na Webovej stránke boli správne a aktuálne.

Výnimočne sa však môžu vyskytnúť vecné, technické, informatické, zobrazovacie, aktualizačné či synchronizačné chyby alebo chyby v priradení obrázkov a informácií vrátane situácií, keď sa fotografia, opis, technická vlastnosť, cena, informácia o zásobách alebo iný prvok výrobku zobrazí nesprávne či nie je náležite aktualizovaný.

Ak sa takáto chyba zistí pred odoslaním objednávky a môže významne ovplyvniť objednaný výrobok alebo zmluvné podmienky, Predávajúci môže pozastaviť alebo zrušiť plnenie objednávky a informuje Kupujúceho. Ak už bola platba vykonaná, príslušné sumy sa vrátia za zákonných podmienok.

Ak sa chyba zistí po doručení a môže ovplyvniť súlad výrobku so zmluvou, situácia sa vyrieši podľa príslušných právnych predpisov o súlade tovaru so zmluvou.

Existencia vecnej, technickej, informatickej alebo prezentačnej chyby týkajúcej sa fotografie, opisu, špecifikácií alebo vlastností výrobku nezakladá povinnosť Predávajúceho vyrobiť, upraviť, personalizovať alebo obstarať výrobok, ktorý nie je v dostupnom sortimente alebo na sklade.

Ak nesprávne prezentovaný výrobok nemožno dodať v súlade so zmluvou a opravu alebo výmenu nemožno vykonať za zákonných podmienok, Tovar sa vráti Predávajúcemu na jeho náklady a Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky príslušné sumy v plnej výške podľa príslušných právnych predpisov.

Vrátenie Tovaru zabezpečí Predávajúci prostredníctvom ním určeného kuriéra a Kupujúci bude postupovať podľa oznámených pokynov na odovzdanie zásielky.

Predávajúci si vyhradzuje právo dopĺňať a meniť akékoľvek informácie na WEBOVEJ STRÁNKE.

 Akýkoľvek problém spôsobený výrobkami a službami prezentovanými na WEBOVEJ STRÁNKE sa vyrieši dohodou v lehote najviac 30 dní od oznámenia zisteného nesúladu Klientom/Kupujúcim Predávajúcemu. Kupujúci môže Kaskadda oznámiť zistený nesúlad e-mailom na contact@kaskadda.com.

OBJEDNÁVKA

 Klient/Kupujúci môže zadávať Objednávky na Webovej stránke pridaním požadovaného Tovaru a/alebo Služieb do nákupného košíka a následným dokončením Objednávky zaplatením jedným z výslovne uvedených spôsobov. Tovar a/alebo Služba pridaná do košíka je dostupná na kúpu v rozsahu dostupných zásob. Pridanie Tovaru/Služby do košíka bez dokončenia Objednávky neznamená registráciu objednávky ani automatickú rezerváciu Tovaru/Služby.

 Dokončením Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že všetky ním poskytnuté údaje potrebné na nákup sú v deň zadania Objednávky správne, úplné a pravdivé. 

 Dokončením Objednávky Kupujúci súhlasí s tým, že ho Predávajúci môže kontaktovať akýmkoľvek dostupným spôsobom alebo spôsobom schváleným Predávajúcim vždy, keď je kontaktovanie Kupujúceho potrebné.

Zadanie objednávky Kupujúcim alternatívnymi kanálmi (telefonicky/e-mailom/chatom) znamená jeho bezpodmienečné prijatie podmienok používania. Kupujúci sa zaväzuje prečítať si a prijať podmienky používania pred zadaním objednávky telefonicky, e-mailom alebo chatom.

Registrácia objednávky nepredstavuje jej potvrdenie. Po prijatí ju naši pracovníci spracujú na účely potvrdenia a stanovenia podrobností doručenia. Odhadovaná lehota doručenia je 3-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Lehota doručenia je len orientačná a pri každej objednávke sa môže líšiť.

Predávajúci môže zrušiť Objednávku zadanú Kupujúcim bez akejkoľvek následnej povinnosti ktorejkoľvek strany voči druhej a bez možnosti ktorejkoľvek strany požadovať náhradu škody v týchto prípadoch:

1) Nedostatok zásob výrobkov objednaných Kupujúcim; objednávky sa vybavujú až po potvrdení dostupnosti objednaných výrobkov na sklade a len do výšky dostupných zásob.

2) Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku aj vtedy, keď sú výrobky na sklade, ak sa domnieva, že nespĺňajú kvalitatívne podmienky potrebné na dodanie Kupujúcemu.

3) Banka, ktorá vydala kartu Kupujúceho, neprijme transakciu pri online platbe;

4) Spracovateľ platieb schválený Predávajúcim zneplatní transakciu pri online platbe;

5) Klient/Kupujúci poskytne na Webovej stránke neúplné, nesprávne alebo chybné údaje;

6) Akákoľvek iná situácia, v ktorej predávajúci podľa vlastného uváženia považuje dôvody zrušenia za opodstatnené, vrátane, nie však výlučne, technických chýb, nezrovnalostí v dodacích údajoch, nemožnosti kontaktovať klienta, podozrenia z podvodu alebo iných okolností, ktoré môžu ovplyvniť bežný priebeh obchodnej činnosti.

7) O zrušení možno rozhodnúť kedykoľvek, aj po potvrdení objednávky, zmene jej stavu v platforme alebo dokonca po odovzdaní zásielky kuriérovi.

Ak bola objednávka zaplatená pred zrušením, Kupujúci bude kontaktovaný výlučne na účely vrátenia zaplatených súm a je povinný poskytnúť platný bankový účet na vrátenie platby.
Predávajúci nezodpovedá za prípadné oneskorenia spôsobené tým, že Kupujúci neposkytol bankové údaje alebo ich poskytol nesprávne.

Ak už bola na príslušnú objednávku vystavená daňová faktúra, Predávajúci ju stornuje podľa platných daňových predpisov a storno doklad elektronicky odošle prostredníctvom systému RO e-Factura orgánu ANAF, ak je toto odoslanie podľa príslušných právnych predpisov povinné.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – 14 DNÍ

Kupujúci v postavení spotrebiteľa má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní za podmienok rumunského mimoriadneho nariadenia vlády OUG č. 34/2014 a s výhradou zákonných výnimiek.

Lehota 14 dní sa počíta od:

• dňa, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezme Tovar;

• pri objednávke obsahujúcej viacero položiek Tovaru dodávaných samostatne, dňa, keď Kupujúci fyzicky prevezme poslednú položku Tovaru;

• pri dodaní Tovaru pozostávajúceho z viacerých častí alebo kusov, dňa, keď Kupujúci fyzicky prevezme poslednú časť alebo posledný kus.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci v zákonnej lehote informovať Predávajúceho jednoznačným vyhlásením alebo vyplnením formulára na vrátenie dostupného na Webovej stránke.

Pri odstúpení Kupujúci vráti výrobok spolu s príslušenstvom, dokumentmi, prípadnými prijatými darčekmi a obalmi určenými pre výrobok vrátane škatuľky na šperky a vrecúška, pokiaľ boli dodané spolu s výrobkom.

Pri Tovare, pri ktorom možno uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, Predávajúci znáša priame náklady na vrátenie vo všetkých krajinách, do ktorých doručuje, za podmienok platných pravidiel vrátenia.

Vrátenie peňazí

Sumy, na ktoré má Kupujúci nárok, sa vrátia výlučne bankovým prevodom na účet, ktorý uvedie vo formulári na vrátenie.

Vyplnením a odoslaním formulára na vrátenie a uvedením bankového účtu na vrátenie peňazí Kupujúci žiada a súhlasí s vrátením peňazí bankovým prevodom na uvedený účet, aj keď pôvodne zaplatil iným spôsobom.

Vrátenie peňazí bankovým prevodom nebude pre Kupujúceho predstavovať žiadne náklady ani poplatky.

Kupujúci zodpovedá za správnosť IBAN-u, mena majiteľa účtu a ostatných bankových údajov oznámených Predávajúcemu.

Predávajúci vráti príslušné sumy bez zbytočného odkladu a v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Predávajúci môže vrátenie peňazí odložiť do prijatia vráteného Tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní Predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr, za zákonných podmienok.

Zníženie hodnoty vráteného Tovaru

Spotrebiteľ má právo Tovar preskúmať a manipulovať s ním len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania, podobne ako pri overení v kamennej predajni.

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.

Samotné otvorenie obalu, ak je potrebné na preskúmanie Tovaru, automaticky nespôsobuje zníženie jeho hodnoty.

Ak vrátený Tovar vykazuje stopy nosenia alebo používania, škrabance, ohyby, praskliny, stopy úderov, poškodenia, chýbajúce súčasti, úpravy, zásahy či iné znehodnotenie spôsobené zaobchádzaním nad rámec primeraného preskúmania výrobku, Predávajúci môže požadovať náhradu skutočného zníženia hodnoty Tovaru.

Zníženie hodnoty sa určí podľa konkrétneho stavu výrobku a môže podľa okolností zohľadňovať primerané náklady na čistenie, hygienické ošetrenie, úpravu vzhľadu, opravu alebo výmenu poškodených súčastí, ako aj odôvodnený rozdiel medzi hodnotou nového výrobku a jeho predajnou hodnotou v stave, v akom bol vrátený.

Akákoľvek suma zadržaná z dôvodu zníženia hodnoty sa určí podľa konkrétnej situácie a oznámi Kupujúcemu po preskúmaní vráteného Tovaru.

DOBROVOĽNÁ VÝMENA ZA INÝ VÝROBOK

Ak chce Kupujúci z dôvodov nesúvisiacich s nesúladom výrobku so zmluvou vymeniť zakúpený Tovar za iný Tovar, môže o to požiadať v zákonnej lehote na odstúpenie 14 kalendárnych dní.

Dobrovoľná výmena je obchodnou výhodou odlišnou od zákonného práva na odstúpenie od zmluvy a práv Spotrebiteľa pri nesúlade so zmluvou.

Prijatie a vykonanie dobrovoľnej výmeny závisí od uváženia Predávajúceho.

Predávajúci môže žiadosť o výmenu prijať alebo odmietnuť podľa dostupnosti požadovaného výrobku, stavu vráteného výrobku, možnosti vykonať výmenu a pri výrobkoch z prírodných perál alebo iných prírodných materiálov podľa existencie exemplára spĺňajúceho kvalitatívne štandardy príslušného výrobku.

Samotná fyzická dostupnosť Tovaru s rovnakým kódom, modelom alebo z rovnakej kategórie na sklade nezaväzuje Predávajúceho k výmene, ak dostupný exemplár po kontrole nespĺňa kvalitatívne štandardy, pod ktorými sa výrobok predáva.

Ak je dobrovoľná výmena prijatá, prípadné cenové rozdiely, náklady na dopravu a ostatné platné podmienky sa oznámia Kupujúcemu pred vykonaním výmeny.

Odmietnutie dobrovoľnej výmeny neovplyvňuje právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy v zákonnej lehote 14 dní, ak sú splnené zákonné podmienky.

Ustanovenia tejto časti sa nevzťahujú na reklamácie týkajúce sa nesúladu Tovaru so zmluvou.

TOVAR/SLUŽBY, PRI KTORÝCH NIE JE PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 Z práva na odstúpenie od Zmluvy sú vyňaté:

1) dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Kupujúceho alebo jednoznačne personalizovaného; 

2) dodanie zapečateného Tovaru, ktorý nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorý Kupujúci po doručení rozpečatil;

3) dodanie Tovaru, ktorý sa po doručení vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmieša s inými prvkami;

Hmotnosť výrobkov

Hmotnosť uvedená v opise každého výrobku sa vzťahuje na jeho celkovú hmotnosť vrátane všetkých súčastí. Môže sa mierne líšiť podľa osobitostí jednotlivých výrobkov.

• Náhrdelníky, náramky, prívesky a brošne – uvedená hmotnosť je celková hmotnosť každého jednotlivého kusu vrátane všetkých súčastí.

• Páry náušníc – uvedená hmotnosť sa vzťahuje na celý pár vrátane všetkých súčastí, nie na jednu náušnicu.

• Súpravy šperkov – uvedená hmotnosť je celková hmotnosť vrátane všetkých súčastí všetkých kusov v súprave (náhrdelník, náušnice, náramok, prívesok a pod.).

Vzhľadom na prirodzené odchýlky použitých materiálov (perly, drahé kamene, kovy) môže mať zobrazená hmotnosť odchýlku približne ±15% od uvedenej hodnoty. Táto odchýlka je bežná a neovplyvňuje kvalitu ani pravosť výrobku.

Cena výrobkov

Všetky ceny na webovej stránke sú stanovené za model, nie za gram. Cena každého výrobku sa určuje podľa dizajnu, použitých materiálov, výrobného procesu a ďalších vlastností konkrétneho výrobku.

Ceny stanovuje výlučne predávajúci podľa svojej obchodnej politiky. Vychádzajú z výrobných nákladov, zložitosti modelu, použitých materiálov a ďalších ekonomických a strategických faktorov. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho oznámenia, zmena však neovplyvní už potvrdené objednávky.

Keďže výrobky môžu vykazovať drobné odchýlky hmotnosti v dôsledku ručnej výroby alebo osobitostí materiálov, tieto rozdiely neovplyvňujú zobrazenú konečnú cenu.

Zadaním objednávky klient potvrdzuje, že bol informovaný a prijíma skutočnosť, že cena výrobku je pevná za model a nevypočítava sa podľa jeho hmotnosti.

DÔVERNOSŤ

 Predávajúci zachová dôvernosť informácií akéhokoľvek druhu, ktoré poskytnete. Poskytnuté informácie možno sprístupniť len za podmienok uvedených v tomto Dokumente.

 Kupujúci/Klient bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho nevydá žiadne verejné vyhlásenie, propagačný materiál, tlačovú správu ani inak nesprístupní tretím stranám informácie o Objednávke/Zmluve.

 Odoslaním informácií alebo materiálov prostredníctvom tejto webovej stránky udeľujete Predávajúcemu neobmedzený a neodvolateľný prístup k nim a právo ich používať, reprodukovať, zobrazovať, upravovať, prenášať a distribuovať. Súhlasíte tiež s tým, že Predávajúci môže vo vlastnom záujme voľne používať informácie, nápady, koncepty, know-how alebo techniky, ktoré ste nám poslali prostredníctvom Webovej stránky. Predávajúci nebude viazaný povinnosťami dôvernosti zaslaných informácií, pokiaľ platné právne predpisy nestanovujú inak.

OBCHODNÉ OZNÁMENIA

Kupujúci/Používateľ/Klient môže kedykoľvek zmeniť svoj súhlas udelený Predávajúcemu na Obchodné oznámenia obsahujúce všeobecné a tematické informácie vrátane informácií o ponukách alebo akciách takto:

1) zmenou nastavení Účtu v časti „Moje odbery“;

2) použitím odkazu na odhlásenie uvedeného v Obchodných oznámeniach prijatých od Predávajúceho; alebo

3) kontaktovaním Predávajúceho.

4) Pridaním Tovaru alebo Služieb do časti Účtu:

„Môj košík“ bude Predávajúci zasielať Kupujúcemu/Používateľovi Obchodné oznámenia o:

– zmene ceny Tovaru alebo Služieb pridaných do časti „Môj košík“,

– odporúčaniach Tovaru alebo Služieb podobných tým, ktoré boli pridané do časti „Môj košík“,

– prítomnosti Tovaru alebo Služieb v časti „Môj košík“ a

– dostupnosti zásob Tovaru alebo Služieb pridaných do časti „Môj košík“.

„Obľúbené“ bude Predávajúci zasielať Kupujúcemu/Používateľovi Obchodné oznámenia o:

– zmene ceny Tovaru alebo Služieb pridaných do časti „Obľúbené“,

– odporúčaniach Tovaru alebo Služieb podobných tým, ktoré boli pridané do časti „Obľúbené“, a

– dostupnosti zásob Tovaru alebo Služieb pridaných do časti „Obľúbené“.

 Po zakúpení Tovaru alebo Služby môže Predávajúci zasielať Kupujúcemu/Používateľovi Obchodné oznámenia o:

– návrhoch Tovaru alebo Služieb odporúčaných na používanie spolu so zakúpeným Tovarom alebo Službou.

 Klient/Používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť z Obchodných oznámení použitím odkazu na odhlásenie v obchodných správach prijatých od KASKADDA alebo kontaktovaním KASKADDA na tento účel.

 Na zlepšenie ponuky Tovaru a Služieb a nákupnej skúsenosti budeme vaše údaje používať aj na prieskumy trhu a prieskumy verejnej mienky. Informácie získané z týchto prieskumov sa nepoužijú na reklamné účely, ale len na vyššie uvedené účely. Vaše odpovede v prieskumoch nebudú spojené s vašou identitou, poskytnuté tretím stranám ani zverejnené. Proti používaniu údajov na prieskumy trhu a verejnej mienky môžete kedykoľvek namietať použitím odkazu na odhlásenie v správe alebo kontaktovaním Predávajúceho.

FAKTURÁCIA – PLATBA 

 Ceny Tovaru a Služieb zobrazené na kaskadda.com zahŕňajú DPH podľa platných právnych predpisov.

 Cena, spôsob platby a lehota splatnosti sú uvedené v každej Objednávke. Predávajúci vystaví Kupujúcemu faktúru za dodaný Tovar a Služby; Kupujúci je povinný poskytnúť všetky údaje potrebné na vystavenie faktúry podľa platných právnych predpisov.

 Predávajúci poskytne Kupujúcemu faktúru k Objednávke obsahujúcej Tovar a/alebo Služby predávané KASKADDA výlučne elektronicky, pridaním faktúry do Účtu Kupujúceho alebo e-mailom na adresu uvedenú Kupujúcim v Účte. Ak v dôsledku prípadnej technickej chyby faktúra nie je v Účte alebo nebola zaslaná e-mailom, Kupujúci o ňu môže požiadať e-mailom a Predávajúci sa zaväzuje zaslať ju čo najskôr (1-2 pracovné dni od prijatia žiadosti).

 Na správne doručenie faktúry k Objednávke je Kupujúci povinný podľa potreby aktualizovať údaje vo svojom Účte a pristupovať k informáciám a dokumentom jednotlivých Objednávok dostupným v Účte.

 Odoslaním Objednávky Kupujúci súhlasí s prijímaním elektronických faktúr ich pridaním Predávajúcim do Účtu alebo e-mailom na adresu uvedenú v Účte.

Ak tieto informácie nie sú v Účte dostupné dlhšie ako 48 (štyridsaťosem) hodín, oznámte nám to na e-mailovej adrese contact@kaskadda.com

 Údaje platobnej karty Používateľa/Kupujúceho nebudú Predávajúcemu prístupné ani ich nebude uchovávať; uchováva ich spracovateľ platieb integrovaný do Webovej stránky, subjekt oprávnený poskytovať služby uchovávania identifikačných údajov kariet, o ktorého identite bude Používateľ/Kupujúci informovaný pred zadaním údajov.

Osobné údaje v tokenizačnej databáze sa budú spracúvať podľa príslušných právnych predpisov, najmä nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46 / ES (ďalej „GDPR“). Predávajúci ako prevádzkovateľ osobných údajov v tokenizačnej databáze poveruje oprávnených spracovateľov platieb spracúvaním týchto údajov v rozsahu potrebnom na poskytovanie tokenizačných služieb.

 Z dôvodu bezpečnosti Transakcií sa Používateľovi/Kupujúcemu odporúča nezostávať prihlásený na Webovej stránke a na mobilných zariadeniach nenastavovať automatické prihlásenie. Zverejnenie hesla k Účtu nie je povolené a odporúča sa používať silné bezpečné heslo (napríklad aspoň osem znakov vrátane veľkých a malých písmen, číslic a špeciálnych znakov).

DORUČENIE TOVARU

Kuriér doručuje objednávky v čase 09:00 – 17:00 od pondelka do piatka.

Objednávky zadané na webovej stránke Predávajúceho budú doručené Kupujúcemu expresným kuriérom približne do 3-5 pracovných dní takto:

1) objednávka zadaná pred 10.00 sa spravidla odošle v ten istý deň a dorazí k vám približne do 3-5 pracovných dní.

2) objednávka zadaná po 10.00 sa spravidla začne spracúvať od druhého pracovného dňa po jej zadaní.

Objednávky zadané cez víkend sa spravidla odosielajú od utorka.

Uvedené lehoty odoslania/doručenia sú orientačné a Predávajúci nenesie zodpovednosť za ich prekročenie.

Pravidlá personalizácie výrobkov

Personalizácia výrobkov sa poskytuje výlučne podľa uváženia Predávajúceho v závislosti od dostupnosti zdrojov, technických možností a uskutočniteľnosti požiadavky. Predávajúci si vyhradzuje právo prijať alebo odmietnuť akúkoľvek požiadavku na personalizáciu bez povinnosti poskytnúť ďalšie vysvetlenia.

Rozhodnutie prijať personalizovanú objednávku závisí od viacerých faktorov vrátane:

• druhu a zložitosti požadovanej personalizácie;

• dostupnosti materiálov a technológií potrebných na personalizáciu;

• dodržania štandardov kvality a bezpečnosti konečného výrobku;

• súladu s internými pravidlami Predávajúceho týkajúcimi sa personalizácie výrobkov.

Po prijatí nemožno personalizovanú objednávku zrušiť ani vrátiť, pretože výrobok je vyrobený osobitne podľa požiadaviek klienta a nemožno ho ďalej predať.

Ak Kupujúci dostane výrobok a chce ho následne personalizovať, jeho požiadavka podlieha rovnakým pravidlám a prijatie či odmietnutie úpravy výrobku závisí výlučne od uváženia Predávajúceho. Ak Kupujúci požaduje personalizáciu, ktorú Predávajúci neprijme, má právo výrobok vrátiť pri dodržaní podmienok a lehoty vrátenia podľa pravidiel vrátenia.

Predávajúci nezaručuje, že požiadavky na personalizáciu bude možné splniť, a vyhradzuje si právo službu personalizácie kedykoľvek odmietnuť, pozastaviť alebo prerušiť, aj po dohodnutí či potvrdení podrobností personalizácie, bez predchádzajúceho oznámenia a bez povinnosti uviesť odôvodnenie.

Rozhodnutie prijať, zmeniť alebo odmietnuť personalizáciu patrí výlučne predávajúcemu podľa dostupnosti materiálov, zložitosti požiadavky, času vyhotovenia, estetických hľadísk alebo iných dôvodov, ktoré považuje za opodstatnené, vrátane dôvodov neoznámených klientovi.

Ak predávajúci rozhodne o odmietnutí alebo prerušení personalizácie, prípadné sumy zaplatené klientom sa v plnej výške vrátia čo najskôr.
Vrátenie peňazí sa uskutoční výlučne na bankový účet písomne uvedený klientom, ktorý je povinný správne a úplne poskytnúť bankové údaje potrebné na platbu.

Ak tieto informácie nie sú oznámené, predávajúci nezodpovedá za oneskorenie vrátenia súm až do poskytnutia požadovaných údajov klientom.

ZÁRUKY

 Na všetok Tovar predávaný Predávajúcim s výnimkou opätovne zabaleného Tovaru sa vzťahujú záručné podmienky v súlade s platnými právnymi predpismi a obchodnými pravidlami výrobcov. Tovar je nový (okrem opätovne zabaleného Tovaru), v pôvodnom obale a pochádza zo zdrojov autorizovaných jednotlivými výrobcami.

 Na správne doručenie faktúry/záručného listu k Tovaru z Objednávky je Kupujúci povinný podľa potreby aktualizovať údaje vo svojom Účte a pristupovať k informáciám a dokumentom jednotlivých Objednávok dostupným v Účte.

Chýbajúci záručný list k Tovaru treba oznámiť najneskôr do 48 (štyridsaťosem) hodín od prevzatia Tovaru na contact@kaskadda.com. Na neskoršie oznámenia sa nebude prihliadať.

Určenie výrobkov. Ďalší predaj

Výrobky predávané na tejto webovej stránke sú určené výlučne konečným používateľom na osobné použitie. Darovanie výrobkov nemení ich určenie a neposkytuje ďalšie práva nad rámec práv vyplývajúcich z pôvodnej kúpnej zmluvy. Ďalší predaj výrobkov bez ohľadu na formu či kanál nie je povolený.

Ak sa zistí, že výrobok bol ďalej predaný alebo zakúpený na účely ďalšieho predaja, záručné práva sa uplatňujú výlučne vo vzťahu k pôvodnej kúpnej zmluve. Predávajúci nemôže poskytnúť záručné plnenie bez identifikácie pôvodnej objednávky a pôvodnej obchodnej faktúry, dokladu potrebného na overenie oprávnenosti výrobku na záručné plnenie, aj pri darovaných výrobkoch.

Obchodná faktúra dopĺňa záručný list a tvorí jeho neoddeliteľnú súčasť; je povinná na uplatnenie akéhokoľvek záručného práva.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť záručné plnenie vo všetkých situáciách, keď vyššie uvedené podmienky nie sú splnené.

PREVOD VLASTNÍCTVA TOVARU

 Vlastníctvo Tovaru sa prevedie pri doručení po vykonaní platby Kupujúcim na mieste uvedenom v Objednávke (doručením sa rozumie podpísanie prevzatia prepravného dokladu poskytnutého kuriérom alebo podpísanie prevzatia na daňovej faktúre pri doručení pracovníkmi Predávajúceho).

ZODPOVEDNOSŤ

 Predávajúci nezodpovedá za škody akéhokoľvek druhu, ktoré môže Kupujúci alebo tretia strana utrpieť v dôsledku splnenia ktorejkoľvek povinnosti Predávajúceho podľa Objednávky, ani za škody spôsobené používaním Tovaru a Služieb po doručení, najmä za ich stratu.

 Vytvorením a používaním Účtu Používateľ/Kupujúci preberá zodpovednosť za zachovanie dôvernosti údajov Účtu (používateľské meno a heslo) a správu prístupu k Účtu a v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi zodpovedá za činnosť vykonávanú prostredníctvom svojho Účtu.

 Vytvorením Účtu a/alebo používaním Obsahu a/alebo zadaním Objednávok Klient/Používateľ/Kupujúci výslovne a jednoznačne prijíma Obchodné podmienky Webovej stránky v najnovšom aktualizovanom znení oznámenom na Webovej stránke a platnom ku dňu vytvorenia Účtu a/alebo používania Obsahu a/alebo zadania Objednávky.

 Predávajúci si vyhradzuje právo pravidelne aktualizovať a meniť Obchodné podmienky Webovej stránky, aby zohľadňovali zmeny spôsobu a podmienok fungovania Webovej stránky alebo zákonných požiadaviek. Dokument je voči Klientom/Používateľom/Kupujúcim účinný od jeho zverejnenia na Webovej stránke. Pri každej takejto zmene zverejníme zmenené znenie Dokumentu na Webovej stránke, preto vás žiadame pravidelne kontrolovať jeho obsah.

PÍSANIE RECENZIÍ, KOMENTÁROV, OTÁZOK A ODPOVEDÍ

 Používatelia/Klienti/Kupujúci môžu písať Recenzie, Komentáre, Otázky a Odpovede v častiach „Otázky a odpovede klientov“ a „Recenzie“. Uvedené informácie môžu byť pozitívne aj negatívne a musia sa týkať vlastností a spôsobu používania výrobku alebo služby.

 Pridaním konkrétnej Recenzie/Komentára/Otázky/Odpovede na Webovú stránku Používatelia/Klienti/Kupujúci udeľujú Predávajúcemu nevýhradnú, časovo neobmedzenú, neodvolateľnú a územne neobmedzenú licenciu a právo používať, reprodukovať, upravovať, prispôsobovať, zverejňovať, prekladať, distribuovať a zobrazovať tento obsah.

 Každý Používateľ/Klient/Kupujúci sa pri pridávaní Recenzie/Komentára/Otázky/Odpovede do uvedených častí zaväzuje dodržiavať tieto pravidlá:

– odkazovať len na vlastnosti a/alebo spôsob používania určitého výrobku alebo služby a vyhýbať sa informáciám o meniteľných okolnostiach (cena alebo akciové ponuky) či priebehu vybavovania Objednávky;

– používať vhodný a neurážlivý jazyk bez výrazov, ktoré môžu uraziť alebo poškodiť iného Používateľa/Klienta/Kupujúceho;

– zabezpečiť správne zaradenie obsahu na Webovej stránke: každú Otázku vložiť do časti „Otázky a odpovede klientov“ a každú Recenziu do časti „Recenzie“;

– zabezpečiť, aby zadané informácie boli realistické, správne, nezavádzajúce a v súlade s príslušnými právnymi predpismi, a rešpektovať práva iných strán vrátane autorských práv, práv k ochranným známkam, licenciám či iných vlastníckych práv, práv týkajúcich sa publicity alebo súkromia;

– používať túto funkciu len na oznámenie alebo získanie ďalších podrobností o konkrétnom výrobku alebo službe na Webovej stránke bez odkazovania na iné firmy podporujúce predaj a nákup výrobkov alebo služieb;

– neposkytovať ani nepožadovať žiadnym spôsobom a v žiadnom rozsahu osobné údaje (kontaktné údaje, informácie o dodacej adrese alebo bydlisku, telefónne čísla, e-mailové adresy, mená a/alebo priezviská a pod.) ani iné informácie, ktoré môžu viesť k ich sprístupneniu;

– neuvádzať informácie a/alebo podrobnosti o URL adresách (odkazoch) iných komerčných webových stránok s rovnakou obchodnou činnosťou ako Predávajúci;

– nepokúšať sa zneužiť služby poskytované Predávajúcim ani pridávať Recenzie/Komentáre/Otázky/Odpovede obsahujúce reklamné materiály;

– nepoužívať Recenziu/Komentár/Otázku/Odpoveď ako prostriedok komunikácie s Predávajúcim; na tento účel používať kontaktné údaje Predávajúceho uvedené na Webovej stránke.

 Okrem realistického kritického posúdenia Používateľ/Klient/Kupujúci pri pridávaní Recenzie uvedie aj relevantné Hodnotenie príslušného výrobku alebo služby. Recenzie spolu s príslušnými Hodnoteniami ovplyvňujú celkové Hodnotenie výrobku alebo služby, číslo uvedené v zátvorke vedľa ich názvu. Recenzia s vysokým Hodnotením tak zvyšuje celkové Hodnotenie a recenzia s nízkym Hodnotením ho znižuje.

Používatelia/Klienti/Kupujúci, ktorí k Recenziám pripájajú fotografie alebo videá, budú dodržiavať tieto pravidlá:

– nahrané súbory budú obsahovať obrázky a/alebo videá súvisiace s výrobkom alebo službou, ktorých sa Recenzia týka, pri dodržaní autorských práv;

– nahrané súbory nebudú obsahovať násilie, obsah pre dospelých, vulgárny jazyk ani iný obsah urážajúci osobu/skupinu na základe rasy alebo etnického pôvodu, náboženstva, zdravotného postihnutia, pohlavia, veku, postavenia veterána, sexuálnej alebo politickej orientácie;

– nahrané súbory nebudú obsahovať informácie o iných osobách;

– nahrané súbory nebudú obsahovať URL adresy ani vodoznaky odkazujúce na webové stránky s rovnakou obchodnou činnosťou ako Predávajúci.

Ak Používateľ/Klient/Kupujúci označí Recenziu/Komentár/Otázku alebo Odpoveď zo svojho subjektívneho pohľadu za nevhodnú, Predávajúci tento obsah dôkladne preskúma, aby určil, či porušuje Obchodné podmienky Webovej stránky. Vložené texty, fotografie alebo videá sa z Webovej stránky odstránia až po preskúmaní Predávajúcim.

 Ak Predávajúci zistí opakované porušovanie Obchodných podmienok, vyhradzuje si právo pozastaviť možnosť Používateľa/Klienta/Kupujúceho pridávať Recenzie/Komentáre/Otázky alebo Odpovede do častí „Otázky a odpovede klientov“ a „Recenzie“.

Prípadné podnety alebo reklamácie týkajúce sa Tovaru a/alebo Služby zakúpenej Kupujúcimi nemôžu byť predmetom Recenzie; Kupujúci sú povinní dodržať ustanovenia nižšie uvedenej časti na rýchle a zmierlivé vyriešenie takýchto podnetov/reklamácií.

Bez ohľadu na spôsob získania alebo príslušný výrobok či službu podliehajú všetky recenzie pravidlám uvedeným v tejto časti, doplneným o pravidlá platných právnych predpisov.

 Získavanie recenzií

Recenzie možno získavať na vyžiadanie alebo bez vyžiadania takto:

- možno o ne požiadať e-mailom pri dodržaní pravidiel ochrany osobných údajov. Používatelia nie sú žiadnym spôsobom povinní poskytovať recenzie;

- o recenzie možno všeobecne požiadať aj v rámci kampaní organizovaných Predávajúcim. Predávajúci môže organizovať kampane na podporu zverejnenia recenzie Výrobku alebo Služby zakúpenej určitými Používateľmi; ich cieľom je získať osobný, konštruktívny a úprimný názor Klientov, ktorí si Výrobok alebo Službu zakúpili, pričom prípadné odmeny poskytnuté v takýchto kampaniach nesledujú získanie určitej recenzie ani určitého hodnotenia. Prípadné odmeny slúžia výlučne ako poďakovanie za recenziu, ktorá pomôže ostatným používateľom pri informovanom rozhodovaní o kúpe Výrobku alebo Služby, prípadne o Partnerovi;

- v časti „Napíšte recenziu“ na produktovej stránke WEBOVEJ STRÁNKY možno recenzie pridávať aj bez vyžiadania.

V primeranej lehote po zakúpení Tovaru alebo Služby (spravidla po uplynutí 14 dní, počas ktorých môže Klient vrátiť Výrobok alebo prípadne Službu odstúpením od kúpnej zmluvy) možno Klienta kontaktovať rovnakými komunikačnými kanálmi dohodnutými pri zadaní Objednávky s cieľom získať recenziu zakúpeného Tovaru alebo Služby z Webovej stránky.

Ak sa domnievame, že bolo porušené ktorékoľvek pravidlo Predávajúceho týkajúce sa recenzií, recenzia sa nezverejní.

 Zverejňovanie recenzií

Ak sa domnievame, že recenzia dodržiava pravidlá Predávajúceho, je poskytnutá v dobrej viere a zároveň užitočná pre ostatných používateľov, zverejní sa na Webovej stránke do 90 dní od jej pridania. Zverejnenie recenzie závisí výlučne od uváženia Predávajúceho, ktorý si vyhradzuje právo odstrániť ktorúkoľvek recenziu vždy, keď to považuje za potrebné.

Doba uchovávania recenzií

Recenzie sa budú uchovávať na Webovej stránke počas celej doby dostupnosti výrobkov, ktorých sa týkajú, alebo dovtedy, kým ich Predávajúci považuje za užitočné.

Právo obmedziť komunikáciu a prístup a vyberať klientov

Na zachovanie korektného, rešpektujúceho a profesionálneho prostredia komunikácie a spolupráce si vyhradzujeme právo blokovať, obmedziť alebo limitovať prístup používateľov a klientov, ktorí sa správajú zneužívajúco či nevhodne alebo porušujú naše obchodné pravidlá.

Toto opatrenie môže okrem iného zahŕňať:
• Blokovanie e-mailových adries, telefónnych čísel a účtov na sociálnych sieťach (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp a pod.);
• Blokovanie účtu používateľa na webovej stránke, čím sa zabráni prístupu k budúcim objednávkam, histórii objednávok a ďalším funkciám;
• Odstránenie správ, komentárov alebo príspevkov obsahujúcich nevhodný jazyk, nepravdivé informácie, urážlivý obsah alebo porušujúcich naše pravidlá komunikácie;
• Obmedzenie komunikácie všetkými dostupnými kanálmi vrátane online chatu, e-mailu, telefónu, súkromných správ alebo iných digitálnych médií.

Situácie, v ktorých môžeme tieto opatrenia uplatniť

Blokovanie účtu a iných kontaktných prostriedkov možno uplatniť okrem iného v týchto situáciách:
• Používanie urážlivého, vulgárneho alebo výhražného jazyka pri komunikácii s naším tímom;
• Posielanie agresívnych, obťažujúcich alebo provokačných správ bez ohľadu na použitý kanál;
• Manipulatívne, zastrašujúce alebo vydieračské správanie prekračujúce hranice slušnej komunikácie;
• Zneužívajúce, opakované alebo neprimerané požiadavky vrátane, nie však výlučne, opakovaných žiadostí o zmenu objednávok, neopodstatnených požiadaviek, opakovaného posielania e-mailov, naliehavých správ cez chat alebo WhatsApp, nadmerných telefonátov či iných požiadaviek alebo správania, ktoré môžu narušiť bežnú činnosť tímu;
• Používanie falošnej identity alebo pokusy o podvod pri interakcii s naším tímom;
• Uverejňovanie ohováračských komentárov, recenzií alebo správ s nepravdivými informáciami alebo s cieľom poškodiť dobré meno spoločnosti;
• Vrátenia výrobkov, ktoré môžu naznačovať zneužívanie pravidiel vrátenia;
• Odmietnutie prevzatia zásielok, ktoré spôsobuje dodatočné náklady a narúša riadny priebeh obchodnej činnosti.

Uvedený zoznam je príkladný, nie vyčerpávajúci.
Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne posúdiť a podľa vlastného uváženia rozhodnúť o uplatnení týchto opatrení podľa okolností konkrétneho prípadu.

Opatrenia môžu byť dočasné alebo trvalé a v prípadoch považovaných za závažné alebo naliehavé ich možno uplatniť s predchádzajúcim oznámením alebo bez neho.

Právo vyberať klientov

Vyhradzujeme si právo vyberať si klientov a odmietnuť spoluprácu alebo vybavenie objednávky bez povinnosti odôvodnenia, ak sa domnievame, že existujú opodstatnené dôvody alebo primerané riziká, ktoré môžu ovplyvniť riadny priebeh obchodnej činnosti.

Toto rozhodnutie patrí výlučne predávajúcemu a uplatňuje sa v dobrej viere a v medziach zákona na ochranu tímu, zdrojov a dobrého mena značky.

Ďalšie opatrenia voči používateľom so zneužívajúcim správaním

Pri obťažovaní, vyhrážkach, ohováraní alebo inom konaní, ktoré môže poškodiť spoločnosť alebo náš tím, si vyhradzujeme právo podniknúť právne kroky voči zodpovedným používateľom. Môžu zahŕňať oznámenie incidentov príslušným orgánom a začatie súdneho konania na ochranu našich záujmov.

V právnom konaní budeme žiadať úplnú náhradu všetkých súvisiacich výdavkov vrátane, nie však výlučne:

• Poplatkov za právne poradenstvo a odmien advokátov;

• Nákladov na zastupovanie pred súdom;

• Cestovných výdavkov na ochranu našich záujmov;

• Akýchkoľvek ďalších nákladov súvisiacich s právnymi konaniami.

Na súde budeme takisto žiadať náhradu akejkoľvek nemajetkovej a majetkovej ujmy spôsobenej spoločnosti alebo nášmu tímu konaním používateľa.

Rozhodnutie blokovať prístup, používateľský účet alebo podniknúť právne kroky prijímame podľa vlastného uváženia na zachovanie bezpečného a rešpektujúceho prostredia pre všetkých našich klientov a zamestnancov. Používatelia dotknutí týmito opatreniami nebudú môcť zadávať objednávky, pristupovať k svojmu účtu ani kontaktovať náš tím prostredníctvom blokovaných kanálov.

Želáme si obchodný vzťah založený na vzájomnom rešpekte a profesionalite a povzbudzujeme používateľov k slušnej a korektnej interakcii, aby sme mohli poskytovať potrebnú podporu za čo najlepších podmienok.

SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

 Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov týkajúce sa spracúvania osobných údajov.

POUŽÍVANIE SÚBOROV COOKIE

1. Pravidlá používania súborov cookie

Tieto pravidlá sa týkajú súborov cookie a webových stránok prevádzkovaných Predávajúcim.

Webová stránka kaskadda.com používa súbory cookie. Nasledujúce informácie vám majú vysvetliť, čo sú súbory cookie, ako sa ukladajú a používajú.

2. Čo je „cookie“?

„Internet Cookie“ (známy aj ako „browser cookie“, „HTTP cookie“ alebo jednoducho „cookie“) je malý súbor obsahujúci písmená a čísla, ktorý sa uloží do počítača, mobilného zariadenia alebo iného zariadenia používaného na prístup na internet. Cookie sa inštaluje na základe požiadavky webového servera odoslanej prehliadaču (napríklad Internet Explorer, Chrome) a hoci je uložený v zariadení (počítač, mobilné zariadenie a pod.) používanom na prístup k webovým stránkam, nemôže pristupovať k iným informáciám v danom zariadení a nemôže obsahovať softvérové programy, vírusy ani spyware.

Cookie uchováva dôležité informácie zlepšujúce prehliadanie internetu (napríklad nastavenie jazyka webovej stránky, zachovanie prihlásenia používateľa vo webmailovom účte, uchovanie výrobkov v nákupnom košíku); umožňuje rozpoznať zariadenie používateľa a zobrazovať obsah prispôsobený jeho preferenciám.

Vo väčšine prípadov súbory cookie pri používaní nespracúvajú osobné údaje a neidentifikujú používateľov webových stránok. Cookie pozostáva z 2 častí: názvu a obsahu alebo hodnoty.

Súbory cookie zabezpečujú príjemné prehliadanie a podporujú snahu KASKADDA poskytovať pohodlné služby, ako sú preferencie online súkromia, nákupný košík alebo relevantná reklama. Používajú sa na prípravu anonymných súhrnných štatistík, ktoré nám pomáhajú porozumieť tomu, ako používateľ využíva naše webové stránky, a umožňujú zlepšovať ich štruktúru a obsah.

3. Aké sú hlavné kategórie súborov cookie?

Z hľadiska doby ich existencie existujú dve kategórie súborov cookie:

Súbory cookie relácie: dočasne sa ukladajú v priečinku súborov cookie webového prehliadača, kde zostávajú, kým používateľ neopustí príslušnú webovú stránku alebo nezatvorí okno prehliadača;

Trvalé/pretrvávajúce súbory cookie: ukladajú sa na pevný disk zariadenia používaného na prístup k webovej stránke a pri ukončení relácie prehliadania sa neodstránia. Uchovávajú sa a opätovne používajú pri každom návrate používateľa na danú webovú stránku, používateľ ich však môže kedykoľvek manuálne odstrániť a majú vopred určenú dobu platnosti.

Z hľadiska subjektu, ktorý súbory cookie ukladá, existujú:

súbory cookie prvej strany (first party cookies) – ukladané vlastníkom navštívenej webovej stránky;

súbory cookie tretích strán (third party cookies) – ukladané prevádzkovateľom inej webovej stránky než navštívenej.

Aj tieto tretie strany musia dodržiavať platné právne predpisy a zásady ochrany súkromia vlastníka webovej stránky, na ktorej ukladajú súbory cookie.

Z hľadiska účelu sa spravidla rozlišujú tieto kategórie: nevyhnutné súbory cookie, súbory cookie na meranie, analýzu a zlepšenie výkonu webových stránok a propagačné súbory cookie (cielenie a reklama).

4. Aké typy súborov cookie používa kaskadda.com?

Webová stránka Predávajúceho používa súbory cookie relácie a trvalé súbory cookie, ako aj vlastné súbory cookie a súbory cookie tretích strán.

Návšteva týchto stránok môže viesť k uloženiu nasledujúcich typov súborov cookie na tieto účely:

- analýza výkonu webovej stránky;

- analýza návštevníkov;

- registrácia;

- reklama;

- súbory cookie poskytovateľov reklamy.

Príklady užitočnosti súborov cookie, ktoré nevyžadujú prihlásenie používateľa prostredníctvom účtu:

- obsah a služby prispôsobené preferenciám používateľa – kategórie výrobkov a služieb;

- ponuky prispôsobené záujmom používateľov;

- uchovávanie prihlasovacích údajov (používateľské meno a heslo);

- uchovávanie filtrov na ochranu detí v súvislosti s internetovým obsahom (možnosti family mode, funkcie safe search);

- obmedzovanie frekvencie reklám – obmedzenie počtu zobrazení reklamy konkrétnemu používateľovi na webovej stránke;

- poskytovanie relevantnej reklamy používateľovi;

- meranie, optimalizácia a analýza – potvrdenie určitej úrovne návštevnosti webovej stránky, druhu prezeraného obsahu a spôsobu, akým používateľ prichádza na webovú stránku (napríklad cez vyhľadávače, priamo, z iných webových stránok a pod.).

Predávajúci vykonáva túto analýzu používania stránok na zlepšovanie ich obsahu v prospech používateľa.

A. Nevyhnutné súbory cookie: sú potrebné na fungovanie webových stránok a nemožno ich deaktivovať v našich systémoch. Návštevníci (používatelia) môžu v prehliadači nastaviť ich blokovanie alebo upozornenie na ne, ale v takom prípade niektoré časti webovej stránky nemusia fungovať. Na tieto typy súborov cookie sa nevzťahuje pravidlo získania súhlasu na ich uloženie.

B. Funkčné súbory cookie: pomáhajú nám poskytovať rozšírené funkcie a personalizovanú skúsenosť na webovej stránke. Ak ich nepovolíte, niektoré služby nemusia fungovať správne.

C. Súbory cookie na meranie, analýzu a výkon: umožňujú nám počítať návštevy webovej stránky a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať jej výkon.

Takto môžeme zistiť, ktoré stránky sú najobľúbenejšie a o ktoré prezentované výrobky a služby sa návštevníci zaujímajú. Všetky informácie získané týmito súbormi cookie sú súhrnné, a teda anonymné. Ak ich nepovolíte, nebudeme vedieť, kedy bola webová stránka navštívená z určitej IP adresy.

Pomocou aplikácií, ako je Google Analytics, zhromažďujeme anonymné údaje o návštevách webovej stránky, napríklad prezerané stránky, dobu prezerania a vstupnú stránku.

D. Propagačné súbory cookie: ukladajú sa na webovej stránke na základe dohôd s našimi reklamnými partnermi (napríklad sociálne siete, Google a pod.). Pomocou nich môžeme my a naši partneri sledovať a analyzovať, o aké typy výrobkov na webových stránkach prejavil konkrétny návštevník záujem, a pri ďalšej návšteve mu zobraziť reklamu podľa výrobku, o ktorý sa zaujímal. Tento spôsob propagácie sa nazýva cielená reklama. Ak propagačné súbory cookie nepovolíte, neznamená to, že sa vám na iných stránkach nebude zobrazovať reklama, ale že zobrazené reklamy budú pre vás ako používateľa internetu menej relevantné.

Príklady užitočnosti súborov cookie, ktoré nevyžadujú prihlásenie používateľa prostredníctvom účtu: súbory cookie, ktorých uloženie v zariadení používateľa nie je technicky nevyhnutné, sa použijú len vtedy, ak používateľ poskytne výslovný a jednoznačný súhlas zaškrtnutím uvedených kategórií.

Aplikácia používaná na prístup k webovým stránkam spravidla štandardne umožňuje ukladanie súborov cookie v zariadení používateľa. Používateľ môže tieto nastavenia zmeniť tak, aby prehliadač blokoval automatickú správu súborov cookie alebo aby bol používateľ informovaný pri každom odoslaní súborov cookie do jeho zariadenia.

Súbory cookie, ktorých uloženie v zariadení používateľa nie je technicky nevyhnutné, sa použijú len vtedy, ak používateľ poskytne výslovný a jednoznačný súhlas zaškrtnutím uvedených kategórií.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať zmenou nastavení používaného prehliadača. Podrobnosti o zmene nastavení prehliadačov nájdete na webových stránkach ich vývojárov v časti „Nastavenia“, uvedenej nižšie:

Google Chrome:

- kliknite na ikonu kľúča a zo zoznamu vyberte Možnosti

- kliknite na kartu „Rozšírené nastavenia“

- kliknite na Nastavenia obsahu v časti Ochrana súkromia.

- vyberte požadované nastavenia

- kliknite na X a zatvorte okno

Mozilla Firefox:

- na hlavnom paneli vyberte Nástroje a potom Možnosti

- kliknite na kartu Ochrana súkromia

- vyberte požadované nastavenia

- kliknite na OK a zatvorte okno

Microsoft Edge/ Internet Explorer:

- kliknite na ikonu Nastavenia/Nástroje

- kliknite na Možnosti internetu

- kliknite na Ochrana súkromia a vyberte možnosti

- kliknite na Použiť a potom na OK na uloženie preferencií

Apple Safari:

- kliknite na Nastavenia a potom na Súkromie

- v časti blokovania súborov cookie vyberte svoje možnosti

- uložte preferencie.

Opera: pokyny na správu súborov cookie sú dostupné v časti pomocníka prehliadača.

5. Aký druh informácií sa ukladá a sprístupňuje pomocou súborov cookie?

Vo väčšine prípadov súbory cookie priamo neidentifikujú používateľov internetu, ale zariadenie, z ktorého pristupovali na určité webové stránky. Tieto údaje sú šifrované spôsobom, ktorý bráni neoprávnenému prístupu tretích strán.

6. Kedy sa jednotlivé typy súborov cookie ukladajú a aká je ich životnosť

Aplikácia používaná na prístup k webovým stránkam spravidla štandardne umožňuje ukladanie súborov cookie v zariadení používateľa. Používateľ môže tieto nastavenia zmeniť tak, aby prehliadač blokoval automatickú správu súborov cookie alebo aby bol používateľ informovaný pri každom odoslaní súborov cookie do jeho zariadenia.

7. Súbory cookie nastavené webovou stránkou:

 Facebook Pixel, REKLAMA, tretia strana

Google Tag Manager / Google Ads Remarketing / Optimize / atď., ANALÝZA, tretia strana

TikTok Pixel, REKLAMA, tretia strana

Pinterest Pixel, REKLAMA, tretia strana

Taboola Pixel, REKLAMA, tretia strana

Google Ads, REKLAMA, tretia strana

Outbrain, REKLAMA, tretia strana

8. Odporúčania k nastaveniam ochrany súkromia

Odporúčame aktivovať rozšírené nastavenia ochrany osobných údajov. Pri prístupe k videám dostupným prostredníctvom doplnku YouTube alebo ich prezeraní sa súbory cookie YouTube ukladajú do počítača používateľa a údaje sa odosielajú spoločnosti Google Inc. ako prevádzkovateľovi YouTube. V takom prípade sa spoločnosti Google Inc. odosielajú: IP adresa a ID súboru cookie, konkrétna adresa navštívenej stránky, dátum a čas prístupu systému, ID prehliadača. Tieto údaje sa odosielajú bez ohľadu na to, či má osoba používateľský účet Google, cez ktorý je prihlásená, alebo používateľský účet nemá. YouTube alebo Google Inc. uchováva tieto údaje ako profily používania a podľa okolností ich môže používať na marketing, prieskum trhu a/alebo návrh webových stránok podľa dopytu.

Takáto analýza sa vykonáva na poskytovanie reklamy podľa dopytu a na informovanie ďalších používateľov o činnostiach vykonaných na určitých webových stránkach. Používatelia majú právo namietať proti vytváraniu takýchto profilov kontaktovaním spoločnosti Google ako prevádzkovateľa YouTube.

9. Aktualizácie pravidiel používania súborov cookie

KASKADDA môže aktualizovať tieto Pravidlá používania súborov cookie, aby zohľadňovali zmeny rôznych súborov cookie používaných na prevádzkové, právne alebo regulačné účely. Pravidlá si pravidelne čítajte, aby ste boli náležite informovaní o tom, ako súbory cookie používame. Dátum týchto pravidiel sa aktualizuje v záhlaví tejto časti.

VYŠŠIA MOC

 Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie svojich zmluvných povinností, ak ich úplné alebo čiastočné nesplnenie včas a/alebo riadnym spôsobom spôsobila udalosť vyššej moci. Vyššia moc je nepredvídateľná udalosť mimo kontroly strán, ktorej nemožno zabrániť.

 Ak príslušná udalosť neprestane do 15 (pätnástich) dní od jej vzniku, každá strana má právo oznámiť druhej strane automatické ukončenie zmluvy bez možnosti ktorejkoľvek z nich požadovať od druhej ďalšiu náhradu škody.

ROZHODNÉ PRÁVO – PRÁVOMOC SÚDOV. PODNETY A REKLAMÁCIE. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

Tieto Obchodné podmienky a zmluvy uzavreté s Predávajúcim sa riadia rumunským právom bez toho, aby bola dotknutá ochrana poskytovaná Spotrebiteľom kogentnými ustanoveniami platnými v štáte ich obvyklého pobytu za podmienok práva Európskej únie.

V prípade sporov medzi Predávajúcim a Používateľmi/Kupujúcimi sa strany najprv pokúsia o ich riešenie dohodou.

S podnetmi alebo reklamáciami týkajúcimi sa zakúpeného Tovaru a/alebo Služieb môžu Kupujúci kontaktovať Predávajúceho na contact@kaskadda.com. Maximálna lehota na vybavenie podnetov alebo reklamácií Predávajúcim je 30 kalendárnych dní od ich prijatia, bez ovplyvnenia zákonných lehôt nápravných opatrení pri nesúlade so zmluvou.

Ak Spotrebitelia v tejto lehote nedostanú odpoveď alebo nie sú spokojní so spôsobom vybavenia podnetu či reklamácie, môžu využiť alternatívne riešenie sporov (ARS) za podmienok príslušného postupu.

ARS predstavuje alternatívny mechanizmus k súdnemu systému, prostredníctvom ktorého môžu Spotrebitelia požiadať o nezávislé, nestranné, transparentné, rýchle a spravodlivé riešenie sporov týkajúcich sa kúpy Tovaru a/alebo Služieb. Podnet sa zasiela príslušnému subjektu spôsobmi, ktoré akceptuje.

Zmierlivé alebo alternatívne riešenie neobmedzuje právo Spotrebiteľov obrátiť sa na príslušné súdy.

Spory budú riešiť príslušné súdy v rumunskej župe Mehedinți pri dodržaní kogentných ustanovení o právomoci a príslušnosti súdov v sporoch so Spotrebiteľmi.

Informácie o vnútornej štruktúre zlatých a strieborných súčastí používaných pri výrobe šperkov

Na zabezpečenie optimálnej funkčnosti, trvanlivosti a bezpečnosti šperkov sa niektoré základné súčasti vyrábajú podľa štandardov špecifických pre toto odvetvie. Zlaté a strieborné zapínania, háčiky náušníc a dvojité krúžky preto obsahujú vnútorné prvky z bežných kovových zliatin.

Tento výrobný postup predstavuje celosvetový štandard pri výrobe jemných šperkov a všetci výrobcovia ho používajú na zabezpečenie funkčnosti a trvanlivosti výrobkov. Prítomnosť týchto drobných vnútorných súčastí neovplyvňuje vzhľad, kvalitu ani pravosť šperku. Nie sú viditeľné a neovplyvňujú estetiku, sú však nevyhnutné na zabezpečenie pevnosti a bezpečnosti šperku pri každodennom používaní.

Tento postup je potrebný, pretože zlato a striebro sú mäkké kovy a súčasti vyžadujúce vysokú mechanickú odolnosť musia byť z tvrdších materiálov na zabezpečenie dlhodobej trvanlivosti a funkčnosti. V dôsledku špecifického metalurgického zloženia môžu niektoré pomocné prvky integrované do štruktúry zlatých a strieborných súčastí vykazovať feromagnetické vlastnosti, ktoré im umožňujú reagovať na vonkajšie magnetické pole. Táto vlastnosť sa týka výlučne týchto funkčných súčastí a neovplyvňuje pravosť, rýdzosť ani zloženie šperku, ktorý spĺňa odvetvové štandardy.

• Zlaté a strieborné zapínania obsahujú malú vnútornú pružinu alebo kovovú tyčinku z odolnej bežnej kovovej zliatiny, ktorá umožňuje správne fungovanie otváracieho a zatváracieho mechanizmu pri zachovaní jeho pružnosti v čase.

• Zlaté a strieborné háčiky náušníc s otváracím a zatváracím mechanizmom obsahujú malú pružinu alebo kovovú tyčinku z bežnej kovovej zliatiny osobitne vybranej na zabezpečenie pružnosti a bezpečnosti mechanizmu. Tento prvok zabraňuje predčasnému opotrebeniu a pomáha zachovať stabilné uchytenie.

• Zlaté a strieborné dvojité krúžky používané na bezpečné pripevnenie zapínania a ďalších prvkov šperkov obsahujú bežnú kovovú zliatinu osobitne vybranú pre vyššiu odolnosť než obvykle. Toto zloženie zvyšuje trvanlivosť, znižuje riziko náhodného otvorenia a zabezpečuje bezpečné a dlhodobé upevnenie.

Tento výrobný postup poskytuje dokonalú rovnováhu medzi estetikou, funkčnosťou a odolnosťou a umožňuje šperkom zachovať si krásu a hodnotu v čase. Použitím týchto celosvetovo štandardizovaných techník zostáva každý kus elegantný, bezpečný a odolný voči každodennému opotrebeniu. Klienti sa tak môžu tešiť z rafinovaných šperkov navrhnutých na estetický pôžitok aj dlhodobú spoľahlivosť.

UPOZORNENIA NA BEZPEČNOSŤ VÝROBKOV (GPSR)

Predávané šperky sú určené na nosenie na ozdobné účely. Na ich bezpečné používanie treba dodržiavať nasledujúce upozornenia aj prípadné osobitné upozornenia uvedené pri každom výrobku.

Šperky nie sú hračky

Šperky nie sú hračky a nie sú určené na hranie.

Výrobky môžu obsahovať perly, kamene, zapínania, očká, osadenie, ozdobné prvky alebo iné drobné súčasti, ktoré pri oddelení môžu pre malé deti predstavovať riziko prehltnutia alebo zadusenia.

Šperky ani ich oddelené súčasti nenechávajte v dosahu malých detí alebo domácich zvierat.

Ak je pri konkrétnom výrobku uvedená veková hranica alebo osobitné upozornenie, musí sa dodržať.

Ostré prvky a uchytávacie systémy

Podľa modelu môžu šperky obsahovať kolíky náušníc, ihly, háčiky, osadenie, zapínania alebo iné súčasti, ktoré pri nesprávnej manipulácii môžu spôsobiť pichnutie, poškriabanie alebo iné poranenie.

S týmito prvkami manipulujte opatrne a vyhýbajte sa ich nekontrolovanému používaniu v blízkosti očí, tváre alebo iných citlivých častí tela.

Riziko zachytenia a napínania

Šperky sa môžu zachytiť o oblečenie, vlasy, vybavenie alebo iné predmety.

Nenoste šperky počas športu, intenzívneho cvičenia alebo činností s rizikom zachytenia, ťahania, napínania či nárazu.

Pri náhrdelníkoch, náramkoch, retiazkach a podobných výrobkoch sa vyhýbajte situáciám, v ktorých môže dôjsť k náhodnému zachyteniu, potiahnutiu alebo napnutiu výrobku.

Poškodené šperky

Šperk ďalej nepoužívajte, ak má zlomené, deformované, oddelené, uvoľnené alebo ostré súčasti alebo ak zapínanie už nefunguje správne.

Používanie prerušte, ak si všimnete okrem iného uvoľnené kamene alebo perly, poškodené nite, uvoľnené osadenie, deformované súčasti alebo poškodené upevňovacie prvky.

Kožné reakcie

Ak sa počas nosenia objaví podráždenie, začervenanie, svrbenie, citlivosť alebo iná kožná reakcia, prestaňte výrobok používať.

Ak reakcia pretrváva alebo je závažná, poraďte sa s lekárom.

Prijatie Obchodných podmienok

Prístupom na túto webovú stránku a jej používaním používateľ potvrdzuje, že si prečítal podmienky používania, porozumel im a jednoznačne a bezpodmienečne ich prijal. Akákoľvek interakcia s webovou stránkou vrátane jej prehliadania, vytvorenia účtu, zadania objednávky alebo využívania ponúkaných služieb predstavuje výslovný, úplný a neodvolateľný súhlas používateľa s dodržiavaním všetkých ustanovení Obchodných podmienok.

Ak používateľ nesúhlasí s ktorýmkoľvek ustanovením, je povinný okamžite prestať webovú stránku používať. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek meniť a pokračovanie v používaní webovej stránky po zverejnení zmien predstavuje ich implicitné prijatie.