FAQ

Často kladené otázky (FAQ)

1) Obsahujú šperky KASKADDA® výhradne prírodné perly?

Áno. Všetky naše šperky sú vyrobené výhradne z prírodných kultivovaných perál.
Nikdy nepoužívame imitácie – sklenené perly, plastové perly, perly typu Sea Shell ani podobné materiály. Vyberáme iba perly starostlivo pestované v lastúrach, aby si každý šperk zachoval autenticitu a ušľachtilú krásu prírody.

2) Aký je rozdiel medzi prírodnou perlou a kultivovanou perlou?

Ich krása vzniká rovnakým procesom: perleť sa ukladá vrstvu po vrstve okolo jadra a postupne vytvára perlu. Rozdiel je v tom, že na perlových farmách je toto jadro opatrne vložené odborníkmi, aby sa proces začal. Výsledkom je stále pravá perla s rovnakými vlastnosťami ako tie, ktoré vznikajú spontánne v oceáne.

3) Prečo sa ceny perlových šperkov líšia?

• Kvalita perál – rozhodujúce sú faktory ako lesk, tvar, rovnomernosť povrchu a intenzita farby. Menšia perla s výnimočným leskom a takmer dokonalým tvarom môže byť hodnotnejšia než väčšia perla nižšej kvality.

• Veľkosť – veľké perly sú vzácnejšie a v kombinácii s vysokou kvalitou môžu dosahovať veľmi vysoké ceny. Samotná veľkosť však neurčuje hodnotu: rozhodujúca je kvalita.

• Pôvod – japonské perly Akoya, tahitské perly alebo perly South Sea sú považované za zberateľské a majú výrazne vyššiu cenu než sladkovodné perly.

👉 Cena preto vždy odráža kvalitu perly bez ohľadu na jej veľkosť.
👉 Viac informácií a fascinujúcich príbehov o rôznych druhoch perál nájdete na blogu KASKADDA®.

4) Sú šperky KASKADDA® certifikované?

Áno. Každý šperk je dodávaný s certifikátom záruky a pravosti, ktorý potvrdzuje, že perly sú prírodné kultivované perly a uvádza typ použitého kovu (14K zlato alebo striebro 925).

5) Ako môžem vrátiť produkt?

• Pre vrátenie peňazí vyplňte online formulár na vrátenie tovaru.

• Pre výmenu produktu nás prosím kontaktujte na e-mailovej adrese: contact@kaskadda.com

Pošleme kuriéra, ktorý zásielku vyzdvihne, pričom náklady na dopravu hradíme my. Všetko je navrhnuté tak, aby bol proces pre vás čo najjednoduchší a najpohodlnejší.

6) Ako a kedy dostanem peniaze za vrátený tovar?

Podľa zákona sa vrátenie peňazí uskutoční do maximálne 14 kalendárnych dní od prijatia vráteného tovaru.

V KASKADDA® sa snažíme konať ešte rýchlejšie: vo väčšine prípadov vraciame peniaze do 24–48 hodín po prijatí balíka. Potvrdenie o prevode dostanete e-mailom a suma bude na vašom účte viditeľná do 1–2 pracovných dní v závislosti od banky.

7) Je možné produkt upraviť alebo prispôsobiť?

Áno. V určitých prípadoch môžeme vykonať úpravy alebo zmeny šperkov po individuálnom posúdení požiadavky. Môže ísť napríklad o zväčšenie alebo zmenšenie šperku alebo o úpravu niektorých dizajnových prvkov v závislosti od modelu, konštrukcie a dostupnosti materiálov.

Možnosť úpravy a presné podmienky sa určujú individuálne pre každý prípad.

8) Koľko stoja úpravy?

Väčšina menších úprav je bezplatná. Dodatočné náklady však môžu vzniknúť, ak:

• je potrebné pridať ďalšie perly alebo polodrahokamy
• je potrebné vymeniť zapínanie alebo kovovú časť
• úprava vyžaduje väčší objem práce

V každom prípade budete vopred informovaní a úprava bude vykonaná až po vašom výslovnom súhlase s konečnou cenou.

9) Ako môžem poslať šperk ako dar priamo príjemcovi?

Na želanie môžeme šperk poslať priamo vašej blízkej osobe v elegantnom darčekovom balení a v prípade potreby pridať aj personalizovaný odkaz od vás.

10) Čo sa stane, ak veľkosť náhrdelníka alebo náramku nebude vyhovovať?

Nemusíte sa obávať — vo väčšine prípadov vieme veľkosť upraviť pridaním alebo odstránením perál. V závislosti od úpravy môže byť zmena bezplatná alebo môže vyžadovať menší doplatok.

11) Ako sa treba starať o perlové šperky?

Perly sú jemné a citlivé šperky. Odporúčame ich uchovávať oddelene v pôvodnej šperkovnici a po nosení ich jemne utrieť mäkkou handričkou. Vyhnite sa kontaktu s parfumami, krémami alebo chemickými prípravkami. Na našom blogu nájdete podrobný návod na starostlivosť.

12) Aké spôsoby platby môžem použiť?

Máte k dispozícii bezpečné a flexibilné možnosti:

• Platba na dobierku – hotovosťou alebo kartou pri doručení priamo kuriérovi.
• Online platba kartou – zabezpečené transakcie prostredníctvom systému 3D Secure, spracované spoločnosťou Stripe.

13) Ako prebieha doručenie?

Spolupracujeme výhradne s rýchlymi kuriérskymi službami, aby vaše šperky dorazili do 2–3 pracovných dní bez skrytých poplatkov.

14) Sú šperky doručené v balení?

Áno. Každý šperk KASKADDA® je doručený v elegantnej šperkovnici, ktorá bola starostlivo vybraná tak, aby zvýraznila krásu perly.

15) Akú záruku dostanem na zakúpené šperky?

Všetky produkty KASKADDA® sú dodávané so záručným certifikátom, ktorý potvrdzuje pravosť a kvalitu perál a drahých kovov.

16) Ako sa môžem dozvedieť viac o starostlivosti o perlové šperky?

Na blogu KASKADDA® nájdete špecializované príručky o tom, ako perly nosiť, ošetrovať a uchovávať, aby ich krása vydržala celé generácie.

17) Čo mám robiť, ak mám otázku, ktorá tu nie je uvedená?

Náš tím je vám vždy k dispozícii:

📧 contact@kaskadda.com

Radi vám pomôžeme a premeníme výber perlového šperku na skutočne výnimočný zážitok.