Uvjeti i Odredbe

DEFINICIJE I POJMOVI

KASKADDA – trgovački naziv tvrtke NAUTIL GREXOR SRL, pravne osobe rumunjske nacionalnosti, sa sjedištem na adresi Ulica N. Grigorescu br. 9, Drobeta Turnu Severin, okrug Mehedinti, upisane u Trgovački registar pod brojem J2025038252003, s jedinstvenim poreznim identifikacijskim brojem 51874129.

Prodavatelj – KASKADDA

Kupac – svaka fizička osoba starija od 18 godina, pravna osoba ili bilo koji drugi pravni subjekt koji stvori račun na web stranici i izvrši narudžbu.

Klijent – svaka fizička ili pravna osoba starija od 18 godina koja ima ili stječe pristup SADRŽAJU putem bilo kojeg komunikacijskog sredstva koje pruža KASKADDA (elektronički, telefonski itd.) ili na temelju postojećeg ugovora o korištenju između KASKADDA i te osobe, što zahtijeva izradu i korištenje računa.

Korisnik – označava svaku fizičku ili pravnu osobu koja pristupa, pregledava, koristi ili na bilo koji način komunicira s web stranicom, neovisno o svrsi posjeta ili korištenom uređaju. Korisnik može biti povremeni posjetitelj, klijent koji izvrši narudžbu, pretplatnik newslettera ili bilo koja druga osoba koja koristi usluge i informacije dostupne na web stranici. Pristupom i korištenjem ove web stranice korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i bezuvjetno prihvatio Uvjete korištenja. Svaka interakcija s web stranicom, uključujući pregledavanje, izradu računa, izvršenje narudžbe ili korištenje bilo koje ponuđene usluge, predstavlja izričit, potpun i neopoziv pristanak korisnika na poštivanje svih odredbi Uvjeta i odredbi.

Nadimak (Nickname) – pseudonim putem kojeg određeni korisnik/klijent/kupac može dodati sadržaj na web stranicu. Nadimak je povezan s informacijama korisnika/klijenta/kupca na web stranici pod nazivom „Korisničko ime“.

Račun – odjeljak web stranice koji se sastoji od adrese e-pošte i lozinke, što omogućuje kupcu da pošalje narudžbu i sadrži informacije o klijentu/kupcu i njegovoj povijesti na web stranici (narudžbe, računi, jamstva proizvoda itd.). Korisnik je odgovoran i mora osigurati da su svi podaci uneseni prilikom stvaranja računa točni, potpuni i ažurirani.

Moja košarica – odjeljak računa koji omogućuje kupcu/korisniku dodavanje proizvoda ili usluga koje želi kupiti u trenutku dodavanja ili kasnije; ako proizvodi ili usluge nisu kupljeni u trenutku dodavanja narudžbom, kupac/korisnik koristi uslugu praćenja proizvoda i usluga koju nudi prodavatelj putem komercijalnih obavijesti.

Web stranica – internetska trgovina smještena na adresi kaskadda.com i njezinim poddomenama.

Narudžba – elektronički dokument koji predstavlja oblik komunikacije između Prodavatelja i Kupca putem kojeg Kupac putem Web stranice obavještava Prodavatelja o svojoj namjeri kupnje Proizvoda i Usluga s Web stranice.

Proizvodi i Usluge – svaki proizvod ili usluga navedeni na Web stranici, uključujući one navedene u Narudžbi, koji će biti isporučeni Kupcu od strane Prodavatelja na temelju sklopljenog Ugovora.

Kampanja – komercijalna aktivnost prikazivanja ograničenog broja Proizvoda i/ili Usluga s unaprijed definiranim zalihama tijekom vremenski ograničenog razdoblja koje odredi Prodavatelj.

Ugovor – ugovor na daljinu sklopljen između Prodavatelja i Kupca bez njihove istodobne fizičke prisutnosti.

Sadržaj – uključuje:

sve informacije na Web stranici koje se mogu posjetiti, pregledavati ili na drugi način pristupiti pomoću elektroničkog uređaja;
sadržaj bilo kojeg e-maila koji Prodavatelj šalje Kupcima putem elektroničkih ili drugih komunikacijskih sredstava;
bilo koje informacije koje zaposlenik ili suradnik Prodavatelja na bilo koji način komunicira s Kupcem prema navedenim ili nenavedenim kontakt podacima;
informacije o Proizvodima i/ili Uslugama i/ili cijenama koje primjenjuje Prodavatelj u određenom razdoblju;
informacije o Proizvodima i/ili Uslugama i/ili cijenama koje primjenjuje treća strana s kojom Prodavatelj ima partnerske ugovore u određenom razdoblju;
podatke koji se odnose na Prodavatelja ili druge njegove povlaštene informacije.

Recenzija – pisana ocjena koju daje vlasnik ili korisnik određenog Proizvoda ili Usluge, sastavljena na temelju osobnog iskustva i sposobnosti davanja kvalitetnih komentara te ocjene ispunjava li Proizvod ili Usluga specifikacije koje je naveo proizvođač.

Ocjena (Rating) – način izražavanja razine zadovoljstva Korisnika/Klijenta/Kupca određenim proizvodom. Ocjena se izražava u obliku zvjezdica, pri čemu svaki Proizvod može dobiti ocjenu od jedne do pet zvjezdica. Ova razina zadovoljstva uvijek je povezana s recenzijom koju je napisao Korisnik/Klijent/Kupac o određenom Proizvodu ili Usluzi.

Komentar – mišljenje ili primjedba s kritičkom namjerom, vezano uz recenziju ili drugi komentar.

Pitanje – oblik obraćanja drugim Korisnicima/Klijentima/Kupcima s ciljem dobivanja informacija o Proizvodima ili Uslugama na određenoj stranici.

Odgovor – pisana informacija koja se dostavlja Korisniku/Klijentu/Kupcu koji je postavio Pitanje na stranici određenog Proizvoda. Odgovor predstavlja objašnjenje koje jedan Korisnik/Klijent/Kupac daje drugome u okviru rasprave.

Dokument – ovi Opći uvjeti.

Trgovačke komunikacije – svaka vrsta poruke (kao što su: e-mail/SMS/telefonski poziv/mobile push/webpush itd.) koja sadrži opće i tematske informacije, informacije o proizvodima sličnim ili komplementarnim onima koje ste kupili, informacije o ponudama ili promocijama KASKADDA, informacije o Proizvodima i Uslugama dodanim u odjeljke “Račun/Moja košarica” ili “Račun/Omiljeni”, kao i druge trgovačke komunikacije poput istraživanja tržišta i anketa javnog mnijenja.

Transakcija – naplata ili povrat iznosa koji proizlazi iz prodaje Proizvoda i/ili Usluge Kupcu, korištenjem usluga procesora kartičnih plaćanja koje je odobrio Prodavatelj, neovisno o načinu dostave.

Specifikacije – sve specifikacije i/ili opisi Proizvoda i Usluga kako su navedeni u njihovim opisima.

„PRP“ (ili „RRP“, ovisno o slučaju) – preporučena maloprodajna cijena Proizvoda koju je izravno naveo proizvođač, a po potrebi i putem distributera, dobavljača ili Prodavatelja. Prodajna Cijena određuje se neovisno od strane Prodavatelja, u skladu s njegovom vlastitom poslovnom politikom. Jedina svrha ove informacije je pomoći Kupcu/Klijentu/Korisniku u donošenju odluke o kupnji Proizvoda. Kupac/Klijent/Korisnik razumije da manje istaknuto označavanje ove informacije nije zbunjujuće te da pri donošenju odluke o kupnji Proizvoda treba uzeti u obzir isključivo Prodajnu Cijenu koju je priopćio Prodavatelj i koju zahtijeva od Kupca/Klijenta/Korisnika za prodani Proizvod.

„Precrtana Cijena“ – predstavlja referentnu cijenu, odnosno najnižu cijenu koju je Prodavatelj primjenjivao najmanje tijekom razdoblja od 30 dana prije datuma primjene sniženja cijene na Proizvod. U skladu sa zakonom, Precrtana Cijena može se zadržati i u slučaju uzastopnih, postupnih sniženja. Precrtana Cijena vrijedi do isteka dostupnih zaliha Proizvoda/Usluge.

„Prodajna Cijena“ – predstavlja vrijednost Proizvoda koju zahtijeva i naplaćuje Prodavatelj od Kupca/Klijenta/Korisnika, jasno istaknutu na stranici proizvoda na Webu, odnosno na etiketi proizvoda izloženih u salonima. Prodavatelj može odvojeno i vidljivo prikazati vrijednosnu razliku između Prodajne Cijene i PRP-a i/ili razliku u vrijednosti ili postotku između Prodajne Cijene i Precrtane Cijene. Prodajna Cijena vrijedi do isteka dostupnih zaliha Proizvoda/Usluge.

UGOVORNA DOKUMENTACIJA

Registracijom Narudžbe na Web stranici, Kupac pristaje na oblik komunikacije (telefonski ili putem e-maila) putem kojeg Prodavatelj obavlja svoje poslovne aktivnosti.

Obavijest koju Kupac primi nakon izvršene Narudžbe ima isključivo informativnu svrhu i ne predstavlja prihvaćanje Narudžbe. Ova obavijest šalje se elektroničkim putem (e-mailom) ili telefonski.

Prodavatelj zadržava pravo promjene količine Proizvoda i/ili Usluga u Narudžbi. Ako Prodavatelj promijeni količinu Proizvoda i/ili Usluga u Narudžbi, o tome će obavijestiti Kupca na e-mail adresu ili telefonski broj naveden prilikom izvršenja Narudžbe te će izvršiti povrat uplaćenog iznosa.

Ugovor se smatra sklopljenim između Prodavatelja i Kupca u trenutku kada Kupac primi od Prodavatelja, putem e-maila i/ili SMS-a, obavijest o slanju Narudžbe.

Dokument i informacije koje Prodavatelj stavlja na raspolaganje na Web stranici čine osnovu Ugovora, a nadopunjuju se jamstvenim certifikatom koji izdaje Prodavatelj ili njegov dobavljač za kupljene Proizvode.

POLITIKA ONLINE PRODAJE

Pristup za izvršenje Narudžbe dopušten je svakom Korisniku/Kupcu.

Korištenje web stranice podrazumijeva bezuvjetno prihvaćanje uvjeta korištenja.

KASKADDA zadržava pravo ograničiti pristup web stranici Korisniku/Kupcu ako smatra da bi, na temelju ponašanja ili aktivnosti Korisnika/Kupca na stranici, njegovo djelovanje moglo na bilo koji način naštetiti KASKADDA-i.

Komunikacija s Prodavateljem može se ostvariti izravnim kontaktom, uključujući internetsku podršku (Live Chat) ili putem adresa navedenih u odjeljku „kontakt“ na web stranici. Prodavatelj ima pravo upravljati primljenim informacijama bez obveze da daje objašnjenja.

KASKADDA može na web stranici objavljivati informacije o Proizvodima i/ili Uslugama i/ili promocijama koje nudi u određenom vremenskom razdoblju ili do isteka zaliha.

U slučaju online plaćanja, Prodavatelj nije i ne može biti odgovoran za bilo kakve dodatne troškove koje snosi Kupac, uključujući, ali ne ograničavajući se na, troškove konverzije valuta koje primjenjuje banka izdavatelj kartice. Odgovornost za te troškove isključivo je na Kupcu.

Sve informacije korištene za opis Proizvoda i/ili Usluga dostupnih na web stranici (statične/dinamične slike, multimedijske prezentacije itd.) ne predstavljaju ugovornu obvezu Prodavatelja, već se koriste isključivo u svrhu prezentacije.

CESIJA I PODUGOVARANJE

Prodavatelj može ustupiti i/ili povjeriti trećoj strani usluge povezane s izvršenjem Narudžbe, bez potrebe za pristankom Kupca. Prodavatelj će uvijek biti odgovoran Kupcu za sve ugovorne obveze.

PRAVO INTELEKTUALNOG I INDUSTRIJSKOG VLASNIŠTVA

Sadržaj, kako je definiran u preambuli, uključujući, ali ne ograničavajući se na logotipe, stilizirane prikaze, trgovačke simbole, statične slike, dinamične slike, tekst i/ili multimedijalni sadržaj prikazan na Web stranici, isključivo je vlasništvo KASKADDA-e, kojoj su zadržana sva prava stečena izravno ili neizravno (putem licenci za korištenje i/ili objavu).

Kupcu/Korisniku nije dopušteno kopirati, distribuirati, objavljivati, prenositi trećim osobama, mijenjati i/ili na bilo koji drugi način preinačavati, koristiti, povezivati, prikazivati ili uključivati bilo koji Sadržaj u bilo koji drugi kontekst osim izvornog, predviđenog od strane KASKADDA-e, uključiti bilo koji Sadržaj izvan Web stranice, ukloniti oznake koje označavaju autorsko pravo KASKADDA-e, kao ni sudjelovati u prijenosu, prodaji ili distribuciji materijala nastalih reprodukcijom, izmjenom ili prikazivanjem Sadržaja, osim uz izričitu pismenu suglasnost KASKADDA-e.

Sav Sadržaj kojem Kupac/Korisnik ima i/ili dobije pristup na bilo koji način podliježe ovom Dokumentu, osim ako Sadržaj nije popraćen posebnim i valjano sklopljenim ugovorom o korištenju između KASKADDA-e i dotične strane, te bez ikakvih izričitih ili prešutnih jamstava od strane KASKADDA-e u vezi s tim Sadržajem.

Kupac/Korisnik može kopirati, prenositi i/ili koristiti Sadržaj isključivo u osobne ili nekomercijalne svrhe, pod uvjetom da to nije u suprotnosti s odredbama ovog Dokumenta.

U slučaju da KASKADDA Kupcu/Korisniku dodijeli pravo korištenja određenog Sadržaja, kako je opisano u posebnom ugovoru o korištenju, kojem Kupac/Korisnik ima ili dobije pristup kao rezultat tog ugovora, to se pravo odnosi isključivo na one sadržaje definirane u ugovoru i samo za razdoblje tijekom kojeg taj sadržaj postoji na web stranici ili za razdoblje definirano u ugovoru, u skladu s definiranim uvjetima. Ovo ne predstavlja ugovornu obvezu KASKADDA-e prema dotičnom Kupcu/Korisniku ili bilo kojoj drugoj trećoj osobi koja ima/dobije pristup tom sadržaju i koja može biti na bilo koji način oštećena tim sadržajem tijekom ili nakon isteka ugovora o korištenju.

Nijedan Sadržaj prenesen Kupcu ili Korisniku bilo kojim sredstvom komunikacije (elektroničkim, telefonskim itd.) ili pribavljen pristupom, pregledom i/ili vizualizacijom ne predstavlja ugovornu obvezu KASKADDA-e i/ili njezinih zaposlenika ili zastupnika koji su posredovali u prijenosu sadržaja, u odnosu na taj sadržaj.

Bilo kakva upotreba Sadržaja u druge svrhe osim onih izričito dopuštenih ovim Dokumentom ili pratećim ugovorom o korištenju (ako postoji) strogo je zabranjena.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI PRODAVAČA

1) Odgovornost za sadržaj web stranice.

KASKADDA ne snosi i ne može biti odgovorna za štetu nastalu zbog pogrešaka, netočnosti ili zastarjelih informacija objavljenih ili održavanih na web stranici, ako iste nisu rezultat njezine krivnje.

KASKADDA ulaže maksimalne napore kako bi osigurala točnost i ažurnost informacija prikazanih na web stranici, ali ne može jamčiti da su svi podaci uvijek točni, potpuni i bez pogrešaka.

Korisnici su odgovorni za provjeru informacija prije donošenja odluka temeljenih na sadržaju web stranice. KASKADDA zadržava pravo izmjene, ažuriranja ili uklanjanja objavljenog sadržaja bez prethodne obavijesti, s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva i odražavanja eventualnih promjena u proizvodima, uslugama ili politikama tvrtke.

U slučaju da primijetite netočne ili zastarjele informacije, potičemo vas da nas kontaktirate putem contact@kaskadda.com kako bismo mogli ispraviti eventualne nepravilnosti u najkraćem mogućem roku.

2) U slučaju pogrešno prikazanih cijena, zaliha ili drugih detalja proizvoda/promocija.

Ako su cijene, zalihe ili drugi detalji vezani uz proizvode ili promocije pogrešno prikazani, uključujući zbog pogrešnog unosa u bazu podataka, zadržavamo pravo otkazati isporuku dotičnog proizvoda i obavijestiti Kupca telefonski ili putem e-pošte što je prije moguće o pogrešci, ako proizvod još nije isporučen.

U slučaju da je zbog tehničke ili ljudske pogreške proizvod prikazan s netočnom cijenom (znatno nižom ili višom od stvarne vrijednosti) i kupac izvrši narudžbu po toj cijeni, zadržavamo pravo otkazati narudžbu i obavijestiti kupca u najkraćem mogućem roku.

Ako je uplata već izvršena za narudžbu otkazanu iz ovog razloga, KASKADDA će vratiti puni iznos uplaćenih sredstava u zakonskom roku, koristeći isti način plaćanja koji je korišten prilikom transakcije ili na bankovni račun koji navede kupac.

Ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti uzrokovanih ovakvim situacijama i jamčimo da ulažemo sve napore kako bismo održali točnost i ispravnost informacija prikazanih na web stranici.

3) Cijene Proizvoda/Usluga prikazane na ovoj web stranici su informativne do trenutka kada Korisnik izvrši Narudžbu i mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti. Promocije prikazane na web stranici vrijede tijekom navedenog vremenskog razdoblja. Ako razdoblje nije navedeno, Prodajne cijene vrijede do isteka zaliha.

4) Svi proizvodi prikazani na ovoj web stranici dostupni su do isteka zaliha. Narudžba će biti obrađena i dostavljena tek nakon što prodavatelj potvrdi dostupnost i da proizvodi ispunjavaju standarde kvalitete potrebne za isporuku. U slučaju isteka zaliha ili ako prodavatelj (prema vlastitom nahođenju) smatra da proizvodi ne ispunjavaju uvjete kvalitete, narudžba će biti otkazana, a kupac će biti obaviješten telefonski i/ili putem e-pošte. Za već plaćene narudžbe povrat će biti izvršen na račun s kojeg je uplata izvršena. Povrat sredstava izvršit će prodavatelj na bankovni račun koji navede kupac ili na račun s kojeg je izvršena početna uplata. Napominjemo da vrijeme potrebno da iznos bude vidljiv na vašem računu ovisi o pravilima i rokovima vaše banke. Prodavatelj ne snosi odgovornost za vrijeme potrebno da sredstva postanu vidljiva na računu kupca.

5) Slike prikazane na web stranici služe isključivo kao ilustracija, a isporučeni proizvodi mogu se razlikovati od prikazanih zbog promjena u karakteristikama ili dizajnu, bez prethodne obavijesti. KASKADDA zadržava pravo nadopuniti ili izmijeniti bilo koju informaciju na web stranici. Svi problemi uzrokovani proizvodima i uslugama prikazanim na web stranici bit će riješeni mirnim putem u roku od najviše 30 dana od trenutka kada Kupac obavijesti KASKADDA o uočenim nesukladnostima. Kupac može obavijestiti KASKADDA o nesukladnostima putem e-pošte na contact@kaskadda.com.

NARUDŽBA

Kupac može izvršiti narudžbe putem Web stranice dodavanjem željenih Proizvoda i/ili Usluga u košaricu za kupnju te dovršavanjem Narudžbe plaćanjem na jedan od izričito navedenih načina. Jednom kada je Proizvod i/ili Usluga dodan u košaricu, dostupan je za kupnju sve dok je proizvod na zalihi. Dodavanje Proizvoda/Usluge u košaricu bez dovršetka Narudžbe ne predstavlja registriranu narudžbu niti automatsku rezervaciju Proizvoda/Usluge.

Dovršetkom Narudžbe Kupac potvrđuje da su svi podaci koje je dao, a koji su potrebni za proces kupnje, točni, potpuni i istiniti u trenutku podnošenja Narudžbe.

Dovršetkom Narudžbe Kupac pristaje da ga Prodavatelj može kontaktirati bilo kojim dostupnim ili dogovorenim sredstvom kad god je potrebno stupiti u kontakt s Kupcem.

Podnošenje narudžbe Kupca putem alternativnih kanala (telefon/e-pošta/chat) podrazumijeva bezuvjetno prihvaćanje Uvjeta korištenja. Kupac se obvezuje da će prije podnošenja narudžbe telefonom, e-poštom ili chatom pročitati i prihvatiti Uvjete korištenja.

Registracija narudžbe ne predstavlja njezinu potvrdu. Nakon zaprimanja narudžbe, naši će je operateri obraditi radi potvrde i dogovora detalja isporuke. Procijenjeni rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde narudžbe. Rok isporuke je informativan i može se razlikovati za svaku narudžbu.

Prodavatelj može otkazati Narudžbu koju je Kupac izvršio bez ikakvih daljnjih obveza između strana i bez prava bilo koje strane da potražuje naknadu štete od druge strane u sljedećim slučajevima:

1) nedostatak zaliha naručenih proizvoda; narudžbe se izvršavaju tek nakon potvrde dostupnosti naručenih proizvoda i samo do isteka raspoloživih zaliha. Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu čak i ako su proizvodi na zalihi, ako smatra da ne ispunjavaju potrebne uvjete kvalitete za isporuku Kupcu.

2) odbijanje transakcije od strane banke koja je izdala karticu Kupca u slučaju online plaćanja;

3) poništenje transakcije od strane procesora kartica kojeg je odobrila KASKADDA, u slučaju online plaćanja;

4) podaci koje je Kupac/korisnik unio na web stranicu su nepotpuni i/ili netočni.

Kupac ima pravo odustati od Ugovora, odnosno vratiti Proizvod ili otkazati Uslugu u roku od 14 kalendarskih dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova osim troškova dostave. Sukladno Uredbi br. 34/2014, rok za povrat Proizvoda ili odustajanje od Usluge istječe u roku od 14 dana od:

dana kada Kupac fizički preuzme posljednji Proizvod – ako je Kupac jednom narudžbom naručio više proizvoda koji će biti isporučeni zasebno;
dana kada Kupac fizički preuzme posljednji Proizvod ili posljednji dio – ako se isporučuje proizvod koji se sastoji od više serija ili dijelova.

Ako Kupac odluči odustati od Ugovora, može ispuniti online obrazac za povrat na web stranici.

U slučaju da Kupac zatraži odustajanje od Ugovora unutar zakonskog roka za povrat, dužan je vratiti proizvod, kao i eventualne poklone koji su ga pratili, te kutije za nakit ili vrećice u kojima su proizvodi isporučeni. Ako je Narudžba plaćena, Prodavatelj će vratiti iznos u roku od najviše 14 (četrnaest) dana od dana primitka povrata. Iznos će biti vraćen isključivo na bankovni račun koji je Kupac naveo u obrascu za povrat. Kupac snosi punu odgovornost za točnost bankovnog računa i podataka o vlasniku računa navedenih u obrascu za povrat. Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok ne zaprimi vraćenu robu.

Ako se Proizvod vrati u stanju u kojem se više ne može prodati kao nov (otvoreno pakiranje, nedostaju dodaci, oštećen proizvod), zadržavamo pravo naplatiti naknadu za vraćanje Proizvoda u prvobitno stanje, ako je to primjenjivo, ili pokriti razliku u cijeni nastalu prodajom proizvoda kao „ponovno zapakiranog“. Na zahtjev Kupca možemo ponovno poslati Proizvod, pri čemu troškove dostave snosi Kupac.

U slučaju da Kupac zatraži zamjenu proizvoda za drugi, takav zahtjev može se razmotriti samo ako je željeni proizvod dostupan u skladištu Prodavatelja ili ako ima kvalitetu koju Prodavatelj smatra prikladnom za zamjenu. Odobrenje i provedba zamjene u potpunosti su na diskreciji Prodavatelja, koji zadržava pravo prihvatiti ili odbiti zahtjev. Ako Prodavatelj odluči da zamjena nije moguća, Kupac može zatražiti povrat vrijednosti proizvoda, pod uvjetom da je zahtjev unutar zakonskog roka za povrat.

Smanjenje vrijednosti vraćene robe

Budući da Kupac kod prodaje na daljinu nema mogućnost provjeriti Robu prije sklapanja ugovora, ima pravo odustati od ugovora. Iz istog razloga, Kupcu je dopušteno testirati i provjeriti Robu koju je kupio u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika i načina funkcioniranja.

Kako bi utvrdio prirodu, karakteristike i način funkcioniranja Robe, Kupac ih mora rukovati i pregledati na isti način na koji bi mu bilo dopušteno u fizičkoj trgovini. Na primjer: Kupac bi trebao samo isprobati odjevni predmet ili komad nakita, a ne ga nositi u različitim prilikama.

Kupac je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti Robe koje proizlazi iz rukovanja drugačijeg od onoga potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, kvalitete i funkcioniranja.

Ako Kupac iskoristi pravo na odustanak nakon što je Robu koristio u mjeri koja prelazi granicu potrebnu za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika i načina funkcioniranja, odgovoran je za eventualno smanjenje vrijednosti Robe.

Vraćena roba koja pokazuje znakove korištenja (mrlje, ogrebotine, udubljenja, pukotine, udarce itd.) prihvaća se povratno samo nakon dovođenja u ispravno stanje, što uključuje troškove čišćenja, kozmetičke obrade, popravka, zamjene eventualno oštećenih dijelova i vraćanja u komercijalno stanje za prodaju kao „Obnovljeni“ ili „Ponovno zapečaćeni“ proizvod. Konačna vrijednost utvrđuje se na temelju vrijednosti dijelova koji se moraju zamijeniti i troškova obnove ili kao razlika između početne vrijednosti novog proizvoda i vrijednosti preprodaje korištenog proizvoda.

Svako smanjenje vrijednosti Robe koje proizlazi iz rukovanja drugačijeg od onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, kvalitete i funkcionalnosti Robe, odgovornost je Kupca. Radi jasnoće, od ukupne cijene vraćene Robe, Prodavatelj će zadržati iznos koji predstavlja smanjenje vrijednosti Robe u rasponu od 5% do 50% njezine početne vrijednosti, ovisno o slučaju. Iznos naknade za smanjenje vrijednosti bit će priopćen Kupcu nakon primitka vraćene Robe.

6.10. U slučaju da Roba i/ili Usluga koju je Kupac naručio ne može biti isporučena od strane Prodavatelja, isti će o tome obavijestiti Kupca i uplatiti na Kupčev račun iznos koji odgovara vrijednosti Robe i/ili Usluge u roku od najviše 7 (sedam) dana od dana kada je Prodavatelj saznao za tu okolnost ili od dana kada je Kupac izričito izrazio namjeru raskida Ugovora. Povrat novca (za narudžbe plaćene karticom) izvršit će Prodavatelj na bankovni račun koji je Kupac naveo ili na račun s kojeg je izvršeno početno plaćanje. Imajte na umu da razdoblje potrebno da se iznos prikaže na vašem računu ovisi o politici i uvjetima vaše banke. Prodavatelj nije odgovoran za vrijeme potrebno da sredstva postanu vidljiva na računu Kupca.

Otvaranje paketa prilikom dostave

1. Definicija i dostupnost
Usluga „Otvaranje paketa prilikom dostave“ dodatna je usluga koja se pruža isključivo na zahtjev i omogućuje kupcu da provjeri sadržaj paketa u prisutnosti dostavljača prije potpisivanja potvrde o primitku.

2. Cijena usluge
Ova je usluga dostupna uz dodatnu naknadu od otprilike 2,4 eura (EUR), odnosno oko 18 kuna (HRK), koja se dodaje standardnim troškovima dostave.

3. Postupak korištenja
• Kupac mora zatražiti ovu uslugu prilikom narudžbe.
• Prilikom dostave paket se može otvoriti u prisutnosti dostavljača radi provjere sadržaja.
• Provjera je ograničena na vizualni pregled proizvoda i njihove cjelovitosti.
• Ako se utvrde problemi ili nepravilnosti, kupac mora odbiti preuzimanje i s dostavljačem sastaviti zapisnik.

4. Ograničenja i izuzeci
• Usluga ne dopušta testiranje, korištenje ili isprobavanje proizvoda.
• Ako usluga nije zatražena prilikom narudžbe, kupac je ne može zatražiti prilikom dostave.
• Odbijanje paketa bez opravdanog razloga navedenog u zapisniku ne oslobađa kupca njegovih ugovornih obveza.
Slanjem narudžbe i zahtjevom za ovu uslugu kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete.

PROIZVODI/USLUGE ZA KOJE SE NE OSIGURAVA PRAVO NA ODUSTAJANJE

Od prava na odustajanje od Ugovora izuzeti su sljedeći slučajevi:

1) isporuka proizvoda izrađenih prema specifikacijama koje je naveo Kupac ili jasno personaliziranih proizvoda;
2) isporuka zapečaćenih proizvoda koji se ne mogu vratiti iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, a koje je Kupac otvorio;
3) isporuka proizvoda koji su nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojno pomiješani s drugim elementima.

Težina proizvoda

Težina navedena u opisu svakog proizvoda odnosi se na ukupnu težinu proizvoda, uključujući sve njegove komponente. Ona može neznatno varirati ovisno o karakteristikama svakog pojedinog artikla.

Ogrlice, narukvice, privjesci i broševi – navedena težina odnosi se na ukupnu težinu svakog pojedinog komada, uključujući sve njegove dijelove.
Parovi naušnica – navedena težina odnosi se na cijeli par (uključujući sve komponente), a ne na jednu naušnicu.
Setovi nakita – navedena težina odnosi se na ukupnu težinu (uključujući sve dijelove) svih komada uključenih u set (ogrlica, naušnice, narukvica, privjesak itd.).

Zbog prirodnih varijacija korištenih materijala (biseri, drago kamenje, metali), prikazana težina može odstupati za približno ±15 % od navedene vrijednosti. Ovo odstupanje je uobičajeno i ne utječe na kvalitetu ili autentičnost proizvoda.

Cijena proizvoda

Sve cijene prikazane na web stranici određene su po modelu, a ne po gramu. Cijena svakog proizvoda određuje se prema dizajnu, korištenim materijalima, procesu izrade i drugim specifičnim značajkama svakog artikla.

Cijene određuje isključivo Prodavatelj, u skladu sa svojom poslovnom politikom. One se temelje na troškovima proizvodnje, složenosti modela, korištenim materijalima te drugim ekonomskim i strateškim čimbenicima. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti, ali te promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

Budući da proizvodi mogu imati manja odstupanja u težini zbog ručne izrade ili prirodnih karakteristika materijala, te razlike ne utječu na konačnu prikazanu cijenu.

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat i prihvaća činjenicu da je cijena proizvoda fiksna, po modelu, te da se ne izračunava prema njegovoj težini.

Povjerljivost

KASKADDA će čuvati povjerljivost svih informacija koje pružite. Otkrivanje tih informacija može se izvršiti samo pod uvjetima navedenim u ovom dokumentu.

Nikakve javne izjave, promocije, priopćenja za tisak ili bilo kakvo drugo otkrivanje informacija trećim stranama vezano uz Narudžbu/Ugovor ne smije se izvršiti od strane Kupca/Klijenta bez prethodnog pisanog pristanka Prodavatelja.

Slanjem informacija ili materijala putem ove web stranice dajete Prodavatelju neograničen i neopoziv pristup njima, kao i pravo da koristi, reproducira, prikazuje, mijenja, prenosi i distribuira te materijale ili informacije. Također se slažete da Prodavatelj može slobodno, za vlastitu korist, koristiti informacije, ideje, koncepte, znanja ili tehnike koje ste mu poslali putem web stranice. KASKADDA neće imati nikakvu obvezu čuvanja povjerljivosti dostavljenih informacija, osim ako važeći zakoni ne propisuju drugačije.

Trgovačke komunikacije

Kupac/Korisnik/Klijent može u bilo kojem trenutku promijeniti svoj pristanak dan Prodavatelju za primanje trgovačkih komunikacija koje sadrže opće i tematske informacije, uključujući informacije o ponudama ili promocijama, na sljedeće načine:

1) promjenom postavki u svom računu u odjeljku „Moje pretplate“;
2) klikom na poveznicu za odjavu prikazanu u trgovačkim komunikacijama koje je primio od Prodavatelja; ili
3) kontaktiranjem Prodavatelja.

4) Dodavanjem proizvoda ili usluga u odjeljak „Moja košarica“, Prodavatelj može Kupcu/Korisniku slati trgovačke komunikacije koje se odnose na:

promjene cijena proizvoda ili usluga dodanih u „Moju košaricu“;
preporuke proizvoda ili usluga sličnih onima dodanima u „Moju košaricu“;
dostupnost proizvoda ili usluga u „Mojoj košarici“;
dostupnost zaliha proizvoda ili usluga dodanih u „Moju košaricu“.

U odjeljku „Omiljeni“ Prodavatelj može Kupcu/Korisniku slati trgovačke komunikacije koje se odnose na:

promjene cijena proizvoda ili usluga dodanih u „Omiljene“;
preporuke proizvoda ili usluga sličnih onima dodanima u „Omiljene“;
dostupnost ili zalihe proizvoda ili usluga dodanih u „Omiljene“.

Nakon kupnje proizvoda ili usluge, Prodavatelj može Kupcu/Korisniku slati trgovačke komunikacije koje se odnose na:

preporuke proizvoda ili usluga koje se preporučuju za upotrebu zajedno s kupljenim proizvodom ili uslugom.

Kupac/Korisnik se u bilo kojem trenutku može odjaviti s liste primatelja trgovačkih komunikacija klikom na poveznicu za odjavu u porukama koje šalje KASKADDA ili kontaktiranjem KASKADDA-e.

Kako bismo poboljšali ponudu proizvoda i usluga te iskustvo kupovine, vaše podatke koristit ćemo za provođenje istraživanja tržišta i anketa. Informacije dobivene iz tih istraživanja neće se koristiti u reklamne svrhe, već isključivo za gore navedene svrhe. Vaši odgovori neće biti povezani s vašim identitetom, neće se prosljeđivati trećim stranama niti objavljivati. Možete se u svakom trenutku usprotiviti korištenju vaših podataka u svrhu istraživanja tržišta putem poveznice za odjavu ili kontaktiranjem KASKADDA-e.

Fakturiranje – Plaćanje

Cijene proizvoda i usluga prikazane na web stranici www.kaskadda.com uključuju PDV u skladu s važećim zakonodavstvom.

Cijena, način plaćanja i rok plaćanja navedeni su u svakoj narudžbi. Prodavatelj će kupcu izdati račun za isporučene proizvode i usluge, a kupac je dužan dostaviti sve potrebne podatke za izdavanje računa u skladu sa zakonom.

Prodavatelj će kupcu dostaviti račun za narudžbu koja sadrži proizvode i/ili usluge koje prodaje KASKADDA isključivo u elektroničkom obliku, dodavanjem računa u korisnički račun kupca ili putem e-pošte na adresu koju je kupac naveo. U slučaju tehničke pogreške zbog koje račun nije dostupan u korisničkom računu ili nije poslan e-poštom, kupac ga može zatražiti putem e-maila, a prodavatelj se obvezuje dostaviti ga u najkraćem mogućem roku (1–2 radna dana od primitka zahtjeva).

Za pravilnu dostavu računa, kupac je dužan redovito ažurirati svoje podatke u računu te provjeravati informacije i dokumente vezane uz svaku narudžbu.

Slanjem narudžbe kupac izražava suglasnost da račune prima u elektroničkom obliku, dodavanjem istih u svoj korisnički račun od strane KASKADDA ili putem e-pošte na navedenu adresu.

Ako ove informacije nisu dostupne u računu dulje od 48 sati, molimo vas da nas kontaktirate na contact@kaskadda.com.

Podaci o kartici za plaćanje korisnika/kupca nisu dostupni KASKADDA-i niti ih KASKADDA pohranjuje, već ih obrađuje integrirani pružatelj usluga plaćanja ovlašten za pohranu podataka o identifikaciji kartice. Korisnik/kupac bit će obaviješten o identitetu pružatelja prije unosa svojih podataka.

Osobni podaci sadržani u bazi tokenizacije obrađuju se u skladu s važećim propisima, posebno s Uredbom (EU) 2016/679 („GDPR“). KASKADDA, kao voditelj obrade podataka, povjerava MobilPayu obradu navedenih podataka radi pružanja usluge tokenizacije.

Iz sigurnosnih razloga korisniku/kupcu se savjetuje da ne ostaje prijavljen na web stranici i da ne koristi opciju automatske prijave na mobilnim uređajima. Dijeljenje lozinke nije dopušteno, a preporučuje se korištenje snažne lozinke (najmanje osam znakova, uključujući velika i mala slova, brojeve i posebne znakove).

Dostava proizvoda

Vrijeme dostave putem kurirske službe je između 09:00 i 17:00 sati, od ponedjeljka do petka.

Narudžbe napravljene na web stranici Prodavatelja bit će dostavljene Kupcu brzom dostavom u roku od otprilike 2–5 radnih dana, kako slijedi:

Narudžba napravljena prije 10:00 sati obično se šalje isti dan i stiže u roku od 2–5 radnih dana.
Narudžba napravljena nakon 10:00 sati obrađuje se sljedećeg radnog dana.

Narudžbe napravljene tijekom vikenda obično se šalju od utorka.

Navedeni rokovi dostave su okvirni i Prodavatelj ne preuzima odgovornost za njihovo prekoračenje.

Politika personalizacije proizvoda

Personalizacija proizvoda nudi se isključivo prema odluci Prodavatelja, ovisno o dostupnosti resursa, tehničkim mogućnostima i izvedivosti zahtjeva. Prodavatelj zadržava pravo prihvatiti ili odbiti bilo koji zahtjev za personalizaciju bez dodatnog obrazloženja.

Odluka o prihvaćanju personalizirane narudžbe ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući:

vrstu i složenost tražene personalizacije,
dostupnost potrebnih materijala i tehnologija,
usklađenost sa standardima kvalitete i sigurnosti konačnog proizvoda,
usklađenost s internom politikom Prodavatelja o personalizaciji proizvoda.

Nakon što je narudžba prihvaćena, ne može se otkazati niti vratiti jer je proizvod izrađen posebno prema zahtjevima Kupca i ne može se dalje prodati.

Ako Kupac primi proizvod i kasnije želi personalizaciju, zahtjev podliježe istoj politici, a odluka o prihvaćanju ili odbijanju izmjene ostaje isključivo na Prodavatelju. Ako personalizacija nije prihvaćena, Kupac ima pravo vratiti proizvod u skladu s pravilima o povratu.

Prodavatelj ne jamči da će svi zahtjevi za personalizaciju biti mogući i zadržava pravo izmijeniti ili prekinuti ovu uslugu u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.

Jamstvo

Svi proizvodi koje prodaje KASKADDA, osim proizvoda koji su ponovno zapakirani, imaju jamstvene uvjete u skladu s važećim zakonodavstvom i komercijalnim politikama proizvođača. Proizvodi su novi (osim ponovno zapakiranih), u originalnom pakiranju i dolaze iz ovlaštenih izvora svakog proizvođača.

Radi ispravne komunikacije računa / jamstvenog lista vezanog uz naručeni proizvod, Kupac je dužan redovito ažurirati svoje podatke u korisničkom računu i pristupati informacijama i dokumentima koji se odnose na svaku narudžbu dostupnu u njegovom računu.

Nedostatak jamstvenog lista mora se prijaviti najkasnije u roku od 48 (četrdeset i osam) sati od primitka proizvoda na adresu contact@kaskadda.com. Kasnije prijave neće biti uzete u obzir.

Uvjeti jamstva i sigurnosne preporuke

1) Poštivanje preporuka za uporabu i sigurnost
Proizvodi koje prodaje KASKADDA usklađeni su s propisima Europske unije o sigurnosti, ali jamstvo vrijedi samo ako se poštuju upute za uporabu i održavanje. Ove mjere su ključne za sprječavanje oštećenja nakita i očuvanje njegove cjelovitosti u optimalnim uvjetima. Nepoštivanje ovih preporuka može dovesti do oštećenja proizvoda i gubitka prava na jamstvo.

Kako bi jamstvo ostalo valjano, korisnici su obvezni poštovati sve upute koje se odnose na korištenje, rukovanje i održavanje nakita. Svaka nepravilna uporaba, bez obzira je li izričito navedena u ovim uvjetima ili ne, može ugroziti integritet proizvoda i poništiti jamstvo.

2) Osnovni uvjeti za održavanje jamstva

Kupnjom proizvoda potrošači potvrđuju da su informirani i da se slažu sa sljedećim pravilima uporabe:

Nakit treba skinuti prije:
- Intenzivne tjelesne aktivnosti, spavanja ili kontakta s vodom (tuširanje, kupanje, plivanje).
- Sportskih aktivnosti ili radnji koje uključuju mehaničke udarce.
- Čišćenja, kako bi se izbjegao kontakt s deterdžentima ili drugim kemikalijama.
Ispravno rukovanje i održavanje:
- Ne koristite nakit u druge svrhe osim dekorativnih.
- Pažljivo rukujte nakitom kako biste spriječili pukotine, deformacije ili druge štete uzrokovane udarcima, pritiskom ili prekomjernom silom.
- Izbjegavajte pretjerano savijanje ili istezanje narukvica i ogrlica kako biste spriječili pucanje niti ili kopče.
- Nakit s elastičnim ili rastezljivim zatvaračem mora se pažljivo koristiti kako se ne bi izgubila elastičnost.
- Ako proizvod pokazuje znakove oštećenja (labavi kamenčići, rastegnuta nit, oštećena kopča), upotrebu treba odmah prekinuti i nakit odnijeti stručnjaku na popravak.
Sigurnosne mjere i ograničenja uporabe:
- Nakit nije namijenjen djeci mlađoj od 14 godina te sadrži sitne dijelove koji mogu predstavljati rizik od gutanja, gušenja ili ogrebotina.
- Rukujte proizvodom pažljivo, osobito u prisutnosti djece ili blizu osjetljivih dijelova kože, kako biste izbjegli slučajne ogrebotine.
- Ne ostavljajte nakit bez nadzora u blizini djece ili kućnih ljubimaca.
Pravilna briga i pohrana:
- Izbjegavajte nanošenje parfema, krema ili drugih kozmetičkih proizvoda izravno na nakit. Trebaju se nanositi najmanje 10–15 minuta prije nošenja nakita.
- Ne čistite bisere ili poludrago kamenje deterdžentima ili agresivnim otopinama. Dovoljno je obrisati ih mekom, suhom krpom.
- Ne pohranjujte nakit u vlažnim prostorima (npr. kupaonice, neprozračene sobe), jer to može ubrzati oksidaciju metala.
- Nakit s biserima ili poludragim kamenjem treba pohranjivati odvojeno od drugog nakita kako bi se spriječilo grebanje.
- Izbjegavajte dugotrajno izlaganje suncu, visokim temperaturama ili izvorima topline, što može utjecati na boju i integritet materijala.

3) Gubitak jamstva

Jamstvo proizvoda ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom uporabom, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće:

Mehanička oštećenja uzrokovana udarcima, pretjeranim pritiskom, savijanjem ili nepravilnim rukovanjem.
Izloženost kemikalijama, uključujući parfeme, losione, deterdžente, vodu ili sredstva za čišćenje.
Pretjerano trošenje uzrokovano čestom uporabom u neprikladnim uvjetima.
Popravke ili izmjene koje su obavile neovlaštene osobe.
Nepravilno čuvanje, uključujući skladištenje u vlažnim prostorima, izloženost visokim temperaturama ili kontakt s reaktivnim metalnim površinama.

Ovaj popis nije konačan. Bilo koja druga uporaba koja je u suprotnosti s preporukama o sigurnosti i održavanju može poništiti jamstvo proizvoda.

Poštivanje ovih uvjeta uporabe i održavanja ključno je za očuvanje valjanosti jamstva.

Popravak proizvoda tijekom jamstvenog razdoblja

Proizvodi koje prodaje KASKADDA imaju jamstvo u skladu s važećim zakonodavstvom, uvjetima navedenim u jamstvenom listu te Uvjetima i odredbama dostupnim na web stranici.

Popravci ili zamjene obavljaju se isključivo unutar jamstvenog roka i samo ako je proizvod korišten u skladu s uputama za sigurnost i uporabu koje je pružila KASKADDA u ovom dokumentu. Sva oštećenja nastala nepravilnom uporabom, udarcima, kontaktom s kemikalijama ili drugim vanjskim čimbenicima koji nisu tvornički nedostatak, ne pokrivaju se jamstvom.

Za zahtjev za popravak unutar jamstva korisnik mora dostaviti dokaz o kupnji i valjani jamstveni list. Troškove dostave proizvoda u servis i natrag u potpunosti snosi Kupac.

Ako se nakon pregleda utvrdi da kvar nije pokriven jamstvom, Kupac će biti obaviješten o troškovima popravka, a intervencija će se izvršiti samo uz njegov pristanak.

PRIJENOS VLASNIŠTVA NAD PROIZVODIMA

Vlasništvo nad Proizvodima prenosi se kupcu u trenutku isporuke, nakon što Kupac izvrši plaćanje na lokaciji navedenoj u Narudžbi (pod "isporukom" se podrazumijeva potpisivanje transportnog dokumenta koji dostavlja kurir ili potpisivanje računa u slučaju isporuke koju obavlja osoblje Prodavatelja).

ODGOVORNOST

Prodavatelj ne može biti odgovoran za bilo kakvu štetu koju Kupac ili treća osoba može pretrpjeti kao rezultat ispunjenja obveza Prodavatelja prema Narudžbi, kao ni za štetu koja proizlazi iz korištenja Proizvoda i Usluga nakon isporuke, posebno za njihov gubitak.

Kreiranjem i korištenjem računa, Korisnik/Kupac preuzima odgovornost za povjerljivost podataka računa (korisničko ime i lozinka) i upravljanje pristupom računu te, u mjeri dopuštenoj zakonom, odgovara za aktivnosti provedene putem svog računa.

Kreiranjem računa i/ili korištenjem sadržaja i/ili slanjem narudžbi, Klijent/Korisnik/Kupac izričito i nedvosmisleno prihvaća Uvjete korištenja web stranice u njihovoj posljednjoj ažuriranoj verziji, kako su objavljeni u trenutku kreiranja računa, korištenja sadržaja ili slanja narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo redovito ažurirati i mijenjati Uvjete korištenja web stranice kako bi odražavao sve promjene u funkcioniranju web stranice ili zakonskim zahtjevima. Dokument je obvezujući za Klijente/Korisnike/Kupce od trenutka objave na web stranici. U slučaju promjena, ažurirana verzija bit će objavljena na web stranici, stoga se preporučuje redovita provjera sadržaja dokumenta.

PISANJE RECENZIJA, KOMENTARA, PITANJA I ODGOVORA

Pisanje recenzija, komentara, pitanja i odgovora može se vršiti od strane Korisnika/Kupaca u odjeljcima „Pitanja i odgovori kupaca“ i „Recenzije“. Objavljene informacije mogu biti i pozitivne i negativne, te se moraju odnositi na karakteristike i način korištenja određenog proizvoda ili usluge.

Objavom određene recenzije/komentara/pitanja/odgovora na Stranici, Korisnici/Kupci daju Prodavatelju neisključivu, trajnu, neopozivu i teritorijalno neograničenu licencu te mu daju pravo da koristi, reproducira, mijenja, prilagođava, objavljuje, prevodi, distribuira i prikazuje taj sadržaj.

Svaki Korisnik/Kupac, prilikom unosa recenzije/komentara/pitanja/odgovora u navedene odjeljke, obvezuje se poštovati sljedeća pravila:

odnositi se isključivo na karakteristike i/ili način korištenja određenog proizvoda ili usluge, izbjegavajući informacije koje se mogu promijeniti (npr. cijene ili promotivne ponude) te informacije vezane uz proces narudžbe;
koristiti primjeren, neuvredljiv jezik, bez izraza koji mogu uvrijediti ili povrijediti druge Korisnike/Kupce;
osigurati ispravno smještanje unesenog sadržaja na Stranicu, i to na sljedeći način: svako pitanje treba biti objavljeno u odjeljku „Pitanja i odgovori kupaca“, a svaka recenzija u odjeljku „Recenzije“.

osigurati da su unesene informacije realne, točne, neobmanjujuće i u skladu s važećim zakonima, čime se poštuju prava drugih strana, uključujući autorska prava, zaštitne znakove, licence ili druga prava vlasništva, javnosti ili privatnosti;
koristiti ovu funkciju isključivo za komunikaciju ili dobivanje dodatnih informacija o određenom proizvodu ili usluzi na Stranici, bez upućivanja na druge tvrtke koje promiču prodaju ili kupnju proizvoda ili usluga;
ne pružati niti tražiti, ni na koji način i u bilo kojem opsegu, osobne podatke (kontakt podatke, informacije o adresi dostave ili prebivališta, telefonske brojeve, adrese e-pošte, imena i/ili prezimena itd.) ili bilo koje druge informacije koje mogu dovesti do otkrivanja takvih osobnih podataka;
ne unositi informacije i/ili pojedinosti o URL adresama (poveznicama) drugih komercijalnih web stranica koje obavljaju istu djelatnost kao i Prodavatelj;
ne pokušavati zloupotrebljavati usluge koje pruža Prodavatelj niti unositi recenzije/komentare/pitanja/odgovore koji sadrže promotivne materijale;
ne koristiti recenziju/komentar/pitanje/odgovor kao sredstvo komunikacije s Prodavateljem; u tu svrhu trebaju se koristiti kontakt podaci Prodavatelja navedeni na Stranici.

Uz realnu i konstruktivnu procjenu, prilikom objave recenzije Korisnik/Kupac mora dodati i relevantnu ocjenu (rating) za dotični proizvod ili uslugu. Recenzije, zajedno s ocjenama, utječu na ukupni rejting proizvoda ili usluge, koji se prikazuje u zagradama pored naslova. Recenzija s visokom ocjenom povećava ukupni rejting, dok recenzija s niskom ocjenom smanjuje isti.

Korisnici/Kupci koji uz svoje recenzije prilažu fotografije ili videozapise moraju poštovati sljedeća pravila:

učitane datoteke moraju sadržavati slike i/ili videozapise koji se odnose na proizvod ili uslugu o kojoj se piše recenzija te moraju poštovati autorska prava.

učitane datoteke ne smiju sadržavati nasilje, sadržaje za odrasle, vulgaran jezik ili bilo kakav sadržaj koji vrijeđa osobu ili skupinu na temelju rase ili etničkog podrijetla, religije, invaliditeta, spola, dobi, statusa veterana, seksualne ili političke orijentacije;
učitane datoteke ne smiju sadržavati informacije koje se odnose na druge osobe;
učitane datoteke ne smiju sadržavati URL adrese ili vodene žigove koji vode na web stranice s istom komercijalnom djelatnošću kao i Prodavatelj.

Kada Korisnik/Kupac prijavi Recenziju/Komentar/Pitanje ili Odgovor kao neprikladan sadržaj iz subjektivne perspektive, Prodavatelj pažljivo pregledava sadržaj kako bi utvrdio krši li on Uvjete korištenja stranice. Tekstovi, fotografije ili videozapisi uklanjaju se sa stranice tek nakon što ih Prodavatelj provjeri.

Ako Prodavatelj utvrdi ponovljene povrede Uvjeta korištenja, zadržava pravo suspendirati mogućnost Korisnika/Kupca da objavljuje Recenzije/Komentare/Pitanja ili Odgovore u odjeljcima „Pitanja i odgovori kupaca“ i „Recenzije“.

Moguće pritužbe ili reklamacije vezane uz kupljene Proizvode i/ili Usluge ne mogu biti predmet Recenzije; Kupac je dužan slijediti odredbe sljedećeg poglavlja kako bi se osiguralo brzo i prijateljsko rješenje takvih pritužbi.

Bez obzira na način prikupljanja ili proizvod/uslugu na koji se odnose, sve recenzije podliježu pravilima opisanim u ovom odjeljku, kao i važećim zakonima.

Prikupljanje recenzija

Recenzije se mogu prikupljati na zahtjev ili bez zahtjeva, kako slijedi:

mogu se zatražiti putem e-pošte, uz poštivanje pravila o zaštiti osobnih podataka. Korisnici ni na koji način nisu obvezni ostavljati recenzije;
recenzije se također mogu tražiti općenito u sklopu kampanja koje organizira KASKADDA. KASKADDA može organizirati kampanje kojima se potiče objavljivanje recenzija o Proizvodu ili Usluzi koje su kupili određeni Korisnici. Cilj takvih kampanja je dobivanje osobnog, konstruktivnog i iskrenog mišljenja Kupaca koji su kupili Proizvod ili Uslugu, bez da eventualne nagrade ponuđene u okviru tih kampanja imaju svrhu potaknuti određenu recenziju ili određenu ocjenu. Eventualne nagrade imaju isključivo svrhu zahvalnosti za recenziju koja će pomoći drugim korisnicima da donesu informiranu odluku o kupnji Proizvoda ili Usluge, odnosno o Partneru;
u odjeljku „Napišite recenziju“ na STRANICI svakog proizvoda recenzije se mogu ostaviti i bez zahtjeva.

U razumnom roku nakon kupnje Proizvoda ili Usluge (u pravilu nakon isteka roka od 14 dana tijekom kojeg Kupac može vratiti Proizvod ili, ako je primjenjivo, Uslugu, odustajanjem od ugovora o kupnji) Kupac može biti kontaktiran putem istih komunikacijskih kanala dogovorenih prilikom narudžbe, radi slanja recenzije o kupljenom Proizvodu ili Usluzi na web stranici.

Ako se utvrdi da je prekršeno bilo koje od pravila KASKADDA-e o recenzijama, recenzija neće biti objavljena.

Objavljivanje recenzija

Ako utvrdimo da recenzija ispunjava pravila KASKADDA-e, da je napisana u dobroj vjeri i da je korisna drugim korisnicima, bit će objavljena na web stranici u roku od 90 dana od predaje. Objavljivanje recenzije u potpunosti je na odluku Prodavatelja, koji zadržava pravo ukloniti bilo koju recenziju u bilo kojem trenutku.

Trajanje čuvanja recenzija

Recenzije će ostati na web stranici dok su proizvodi na koje se odnose dostupni ili dok ih Prodavatelj smatra korisnima.

Pravo na ograničavanje pristupa korisnicima s neprimjerenim ponašanjem

Kako bismo održali poštenu, pristojnu i profesionalnu komunikaciju, zadržavamo pravo blokirati ili ograničiti pristup korisnicima koji pokazuju zlostavljačko, neprikladno ponašanje ili krše naša poslovna pravila.

Ova mjera može uključivati, ali nije ograničena na:

Blokiranje e-mail adresa, telefonskih brojeva i računa na društvenim mrežama (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp itd.).
Blokiranje korisničkog računa na web stranici, čime se onemogućuje pristup budućim narudžbama, povijesti narudžbi i drugim funkcijama.
Brisanje poruka, komentara ili objava koje sadrže neprimjeren jezik, netočne informacije, uvredljiv sadržaj ili ne poštuju naša pravila komunikacije.

Slučajevi u kojima se ove mjere mogu primijeniti

Korištenje uvredljivog, vulgarnog ili prijetećeg jezika u komunikaciji s našim timom.
Slanje agresivnih, uznemirujućih ili provokativnih poruka, bez obzira na korišteni kanal komunikacije.
Manipulativno, zastrašujuće ili ucjenjivačko ponašanje.
Zlouporaba ponavljanim ili neutemeljenim zahtjevima koji ometaju normalan rad korisničke podrške.
Korištenje lažnog identiteta ili pokušaji prijevare u interakciji s našim timom.
Objavljivanje komentara, recenzija ili poruka s netočnim ili klevetničkim informacijama koje štete ugledu tvrtke.
Zlouporaba politike povrata proizvoda kroz učestale ili neutemeljene povrate.
Odbijanje preuzimanja pošiljki, čime se stvaraju dodatni troškovi i narušava uredno poslovanje.

Dodatne mjere protiv korisnika s nasilnim ili zlonamjernim ponašanjem

U slučajevima uznemiravanja, prijetnji, klevete ili bilo kojih drugih radnji koje mogu nanijeti štetu tvrtki ili našem timu, zadržavamo pravo pokrenuti pravne postupke protiv odgovornih korisnika. Ove mjere mogu uključivati prijavu incidenata nadležnim tijelima i pokretanje sudskih postupaka radi zaštite naših interesa.

Tijekom pravnog postupka tražit ćemo potpuni povrat svih povezanih troškova, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Troškove pravnog savjetovanja i odvjetničke honorare;
Troškove zastupanja na sudu;
Troškove putovanja vezane uz zaštitu naših interesa;
Bilo koje druge troškove povezane s vođenjem pravnog postupka.

Također ćemo zatražiti naknadu štete za sve moralne i materijalne gubitke koje su prouzročile radnje korisnika na štetu tvrtke ili našeg tima.

Odluka o blokiranju pristupa, korisničkog računa ili pokretanju pravnih postupaka donosi se prema našem nahođenju, s ciljem održavanja sigurnog i poštovanog okruženja za sve naše kupce i zaposlenike. Korisnici na koje se ove mjere odnose više neće moći stvarati narudžbe, pristupati svom računu niti kontaktirati naš tim putem blokiranih kanala.

Težimo poslovnim odnosima utemeljenima na međusobnom poštovanju i profesionalnosti te potičemo korisnike da komuniciraju na civiliziran i korektan način, kako bismo mogli pružiti najbolju moguću podršku.

OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Molimo vas da pročitate Politiku privatnosti koja se odnosi na obradu osobnih podataka.

UPOTREBA KOLAČIĆA (COOKIES)

1. Politika upotrebe kolačića

Ova se politika odnosi na kolačiće i web stranice kojima upravlja KASKADDA. Web stranica kaskadda.com koristi kolačiće. Sljedeće informacije namijenjene su detaljnom objašnjenju što su kolačići, kako se postavljaju i koriste te koja su vaša prava u vezi s njihovom upotrebom.

2. Što je „kolačić“?

„Internet kolačić“ (poznat i kao „browser cookie“, „HTTP cookie“ ili jednostavno „cookie“) mala je datoteka sastavljena od slova i brojeva koja se pohranjuje na računalo, mobilni uređaj ili drugi uređaj s pristupom internetu. Kolačić se instalira putem zahtjeva koji web-poslužitelj šalje pregledniku (npr. Chrome, Firefox, Safari). Iako se pohranjuje na uređaju, ne može pristupiti drugim informacijama pohranjenim na tom uređaju te ne sadrži softver, viruse ili špijunske programe.

Kolačići pohranjuju važne informacije koje poboljšavaju vaše iskustvo pregledavanja (npr. postavke jezika, čuvanje proizvoda u košarici, automatska prijava). Omogućuju prepoznavanje korisničkog uređaja i prikaz sadržaja prilagođenog vašim preferencijama.

U većini slučajeva kolačići ne obrađuju osobne podatke i ne identificiraju korisnike pojedinačno. Kolačić se sastoji od dva dijela: naziva i sadržaja/vrijednosti.

Kolačići osiguravaju ugodno i funkcionalno korisničko iskustvo te podržavaju napore tvrtke KASKADDA u pružanju praktičnih usluga, kao što su pamćenje postavki privatnosti, čuvanje sadržaja košarice ili prikaz relevantnih oglasa. Također se koriste za izradu anonimnih statistika koje nam pomažu razumjeti način na koji korisnici koriste našu web stranicu i poboljšati njezinu strukturu i sadržaj.

3. Koje su glavne kategorije kolačića?

Prema trajanju postojanja razlikuju se dvije kategorije kolačića:

Kolačići sesije: privremeno se pohranjuju u mapu kolačića web-preglednika kako bi ih preglednik zapamtio do trenutka kada korisnik napusti web-mjesto ili zatvori prozor preglednika;
Trajni/perzistentni kolačići: pohranjuju se na tvrdi disk uređaja s kojeg se pristupa web-mjestu i ne brišu se pri zatvaranju sesije pregledavanja. Zadržavaju se i ponovno koriste pri svakom povratku korisnika na web-mjesto; korisnik ih može ručno izbrisati u bilo kojem trenutku, a imaju unaprijed definirana razdoblja valjanosti.

Prema operateru koji postavlja kolačiće razlikuju se:

kolačići prve strane (first party) – postavlja ih vlasnik posjećenog web-mjesta;
kolačići trećih strana (third party) – postavlja ih operater nekog drugog web-mjesta, različitog od posjećenog.

Takve treće strane također moraju poštovati važeće zakone i politike privatnosti vlasnika web-mjesta na kojem postavljaju kolačiće.

S obzirom na svrhe postavljanja, uobičajene kategorije kolačića su: nužni, za mjerenje, za analizu i poboljšanje izvedbe web-mjesta te promotivni (ciljanje i oglašavanje).

4. Koje vrste kolačića koristi kaskadda.com?

Web-mjesto u vlasništvu KASKADDA koristi kolačiće sesije i trajne kolačiće, kao i kolačiće prve strane i trećih strana.

Posjet ovim web-mjestima može postaviti sljedeće vrste kolačića, u sljedeće svrhe:

analiza performansi web-mjesta;
analiza posjetitelja;
registracija;
oglašavanje;
kolačići pružatelja oglašivačkih usluga.

Primjeri korisnosti kolačića (ne zahtijevaju autentifikaciju korisnika putem računa):

sadržaj i usluge prilagođeni preferencijama korisnika – kategorije proizvoda i usluga;
ponude prilagođene interesima korisnika;
pamćenje podataka za prijavu (korisničko ime i lozinka);
pamćenje dječjih zaštitnih filtara za internetski sadržaj (family mode, safe search);
ograničavanje učestalosti prikazivanja oglasa – limitiranje broja prikaza određenog oglasa pojedinom korisniku na web-mjestu;
pružanje korisniku relevantnih oglasa;
mjerenje, optimizacija i analiza – potvrda razine prometa na web-mjestu, vrste pregledanog sadržaja i načina na koji korisnik dolazi na web-mjesto (npr. putem tražilica, izravno, s drugih web-mjesta i sl.).

KASKADDA provodi ovu analizu korištenja kako bi poboljšala sadržaj u korist korisnika.

A. Strogo nužni kolačići: Ovi su kolačići potrebni za funkcioniranje web-mjesta i ne mogu se onemogućiti u našim sustavima. U pregledniku koji koriste, posjetitelji (korisnici) mogu postaviti blokiranje ili primanje upozorenja za ove kolačiće, ali u tom slučaju određeni dijelovi web-mjesta možda neće raditi. Ove vrste kolačića izuzete su od pravila pribavljanja privole za njihovo postavljanje.

B. Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići pomažu nam pružiti napredne funkcionalnosti i personalizirano iskustvo na web-mjestu. Ako ne dopustite ove kolačiće, neke usluge možda neće ispravno funkcionirati.

C. Kolačići za mjerenje, analitiku i izvedbu: Ovi nam kolačići omogućuju brojanje posjeta web-mjestu i izvora prometa kako bismo mogli mjeriti i poboljšavati izvedbu. Na taj način možemo doznati koje su stranice najpopularnije i koji proizvodi/usluge zanimaju posjetitelje. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju objedinjene su i stoga anonimne. Ako ne dopustite ove kolačiće, nećemo znati kada je web-mjesto posjećeno s određene IP adrese. Koristeći aplikacije poput Google Analyticsa, prikupljamo anonimne podatke o posjetima, kao što su pregledane stranice, trajanje pregleda i ulazna stranica.

D. Promotivni kolačići: Ovi se kolačići postavljaju na temelju sporazuma s našim oglašivačkim partnerima (npr. stranice društvenih mreža, Google itd.). Uz pomoć tih kolačića mi i naši partneri možemo uočiti i analizirati za koje je vrste proizvoda na web-mjestima određeni posjetitelj pokazao interes te mu pri sljedećem posjetu prikazati oglas prema proizvodu za koji je iskazao interes. Ova se vrsta promocije naziva ciljano oglašavanje. Ako ne dopustite promotivne kolačiće, to ne znači da na drugim stranicama nećete vidjeti oglase, već da će prikazani oglasi biti manje relevantni za vas kao korisnika interneta.

Primjeri korisnosti kolačića (koji ne zahtijevaju autentifikaciju korisnika putem računa): kolačići koji, s tehničkog stajališta, nisu obvezni biti pohranjeni na korisničkom uređaju, upotrebljavat će se samo ako korisnik izričito i nedvosmisleno da privolu označavanjem prikazanih kategorija.

U pravilu, aplikacija korištena za pristup web-stranicama prema zadanim postavkama dopušta spremanje kolačića na korisnički uređaj. Te postavke korisnik može promijeniti tako da web-preglednik blokira automatsko upravljanje kolačićima ili da korisnik bude obaviješten svaki put kada se kolačići šalju na njegov uređaj.

Kolačići koji, s tehničkog stajališta, nisu nužni za pohranu na korisničkom uređaju, koristit će se samo ako korisnik izričito i nedvosmisleno da privolu označavanjem prikazanih kategorija.

Korisnik može u svakom trenutku povući svoju privolu izmjenom odgovarajućih postavki korištenog preglednika. Pojedinosti o izmjeni postavki preglednika dostupne su na web-stranicama njihovih proizvođača, u odjeljku „Postavke“, kako je navedeno u nastavku:

Google Chrome:

kliknite na ikonu ključa i odaberite „Opcije/Postavke“ s popisa;
kliknite na karticu „Napredne postavke“;
kliknite „Postavke sadržaja“ u odjeljku „Privatnost“;
odaberite željene postavke;
kliknite na „X“ za zatvaranje.

Mozilla Firefox:

odaberite „Alati (Tools)“ na glavnoj traci, zatim „Mogućnosti/Options“;
kliknite na karticu „Privatnost (Privacy)“;
odaberite željene postavke;
kliknite „OK“ za zatvaranje.

Microsoft Edge/Internet Explorer:

kliknite na ikonu „Postavke/Alati“;
kliknite „Internet Options“;
kliknite „Privacy“, zatim odaberite mogućnosti;
kliknite „Apply“, a potom „OK“ za spremanje preferencija.

Apple Safari:

click pe Preferinte si apoi pe Confidentialitate
in sectiunea blocare cookies alegeti optiunile dumneavoastra privind cookies
salvati preferintele.

Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

5. Koje se informacije pohranjuju i kojima se pristupa uporabom kolačića?

U većini slučajeva kolačići ne identificiraju izravno korisnike interneta, već krajnji uređaj s kojeg su pristupili određenim web-stranicama. Ti su podaci šifrirani na način koji ne dopušta neovlašten pristup trećih strana.

6. Kada se postavljaju vrste kolačića i koliki je njihov vijek trajanja?

U pravilu aplikacija koja se koristi za pristup web-stranicama prema zadanim postavkama dopušta spremanje kolačića na uređaj korisnika. Te se postavke mogu promijeniti tako da web-preglednik blokira automatsko upravljanje kolačićima ili da korisnik bude obaviješten svaki put kada se kolačići šalju na njegov uređaj.

7. Kolačići koje postavlja web-mjesto:

Facebook Pixel, https://www.facebook.com/privacy/policies/cookieshttps://developers.facebook.com/docs/privacy , OGLAŠAVANJE, , Treća strana
Google Tag Manager / Google Ads Remarketing / Optimize / itd., https://business.safety.google/adscookies/ , ANALITIKA, , Treća strana
TikTok Pixel, https://ads.tiktok.com/help/article/using-cookies-with-tiktok-pixel?redirected=1, OGLAŠAVANJE, , Treća strana
Pinterest Pixel: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy, OGLAŠAVANJE, Treća strana
Taboola Pixel: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy , OGLAŠAVANJE, Treća strana
Google Ads: https://support.google.com/adspolicy/answer/54817?hl=en , OGLAŠAVANJE, Treća strana
Outbrain: https://www.outbrain.com/privacy/ , OGLAŠAVANJE, Treća strana

8. Preporuke u vezi s postavkama privatnosti

Preporučujemo aktiviranje opcija za napredne postavke zaštite podataka. Prilikom pristupa/pregleda videozapisa dostupnih putem YouTube dodatka, YouTube kolačići pohranjuju se na računalu korisnika, a podaci se prenose Google Inc.-u, kao operateru YouTubea. U tom slučaju Google Inc.-u se prenose sljedeći podaci: IP adresa i ID kolačića, konkretna adresa pristupljene stranice, datum i vrijeme pristupa sustavu te ID preglednika. Prijenos tih podataka provodi se neovisno o tome ima li osoba Google korisnički račun preko kojeg je prijavljena ili nema korisnički račun. YouTube odnosno Google Inc. takve podatke pohranjuju kao korisničke profile te ih, prema potrebi, mogu koristiti u marketinške svrhe, za istraživanje tržišta i/ili za osmisliti internetske stranice temeljem potražnje.

Takva analiza izvodi se radi pružanja oglašavanja temeljenog na potražnji i informiranja drugih korisnika o aktivnostima koje se obavljaju s određenih stranica. Korisnici imaju pravo usprotiviti se izradi takvih korisničkih profila kontaktiranjem Googlea kao operatera YouTubea.

9. Ažuriranja politike kolačića

KASKADDA može ažurirati ovu Politiku kolačića kako bi odražavala promjene u različitim kolačićima koji se koriste u operativne, pravne ili regulatorne svrhe. Molimo redovito čitajte politiku kolačića kako biste bili pravilno informirani o načinu na koji koristimo kolačiće. Datum ove politike ažurira se u zaglavlju ovog odjeljka.

VIŠA SILA

Nijedna strana neće biti odgovorna za neispunjenje svojih ugovornih obveza ako je takvo neispunjenje pravodobno i/ili na odgovarajući način, djelomično ili u cijelosti, posljedica događaja više sile. Viša sila je događaj nepredvidiv, izvan kontrole stranaka i neizbježan.

Ako dotični događaj ne prestane u roku od 15 (petnaest) dana od dana nastupa, svaka strana ima pravo obavijestiti drugu stranu o prestanku ugovora po samom zakonu, bez da bilo koja od njih može potraživati od druge dodatnu naknadu štete.

MJERODAVNO PRAVO – NADLEŽNOST. PRIGOVORI I REKLAMACIJE. ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE SPOROVA (SAL/SOL)

Ovaj dokument podliježe rumunjskom pravu. U slučaju eventualnih sporova između Prodavatelja i Korisnika/Kupaca, najprije će se pokušati s njihovim mirnim rješavanjem. Ovo poglavlje i postupak u nastavku predstavljaju dokaz spremnosti Prodavatelja da prijave/reklamacije/sporove u kojima je stranka rješava brzo, učinkovito, prijateljski, alternativno i izvansudski, uz korištenje svih pravnih mehanizama i mjera primjenjivih u Rumunjskoj.

Za pritužbe ili reklamacije vezane uz kupljeno Dobro i/ili Uslugu, Kupci u svakom trenutku mogu poslati odgovarajuću reklamaciju na e-mail adresu contact@kaskadda.com. Maksimalni rok za rješavanje reklamacija ili pritužbi od strane Prodavatelja je 30 kalendarskih dana od datuma zaprimanja.

U slučaju da Kupci:

ne prime odgovor po isteku 30 dana od strane Prodavatelja;
ili prime odgovor nakon isteka tog roka od Prodavatelja;
ili su nezadovoljni načinom na koji je Prodavatelj postupio s pritužbom/reklamacijom;

mogu se obratiti alternativnim postupcima rješavanja (SAL/SOL) navedenima u nastavku, a potom i nadležnim sudovima.

SAL predstavlja mehanizam alternativan sudskom sustavu, kojim se potrošačima pruža mogućnost rješavanja potencijalnih sporova kada se suoče s problemom vezanim uz kupnju Dobra i/ili Usluge. Tako će prijave ili reklamacije protiv trgovaca potrošači podnositi dobrovoljno, a iste će se rješavati neovisno, nepristrano, transparentno, brzo i pravedno. Pristup ovom alternativnom načinu može se ostvariti i online sukladno tč. 19.5 u nastavku, kao i klasičnim metodama, na papiru ili drugom trajnom mediju sukladno čl. 19.4 u nastavku.

SAL i SOL ne predstavljaju dva različita mehanizma za rješavanje mogućih prijava/reklamacija. Kupac razumije da alternativno rješavanje sporova i online rješavanje sporova egzistiraju kao jedinstveni mehanizam, predstavljajući jedan te isti instrument s istovjetnom svrhom, predmetom i ishodom. Kupac razumije da se razlika između SAL i SOL odnosi na način pristupa/početni format prijave/reklamacije: u slučaju SAL potrošač se obraća u klasičnom pisanom obliku (e-mailom, poštom), dok u slučaju SOL potrošač odabire ispunjavanje obrasca na digitalnoj platformi, isključivo online.

Ako mirno ili alternativno rješenje prijava/reklamacija/sporova neće biti moguće ili se ne postigne obostrani konsenzus, iste će rješavati nadležni rumunjski sudovi županije Mehedinți.

Informacije o unutarnjoj strukturi zlatnih i srebrnih komponenti koje se koriste u izradi nakita

Kako bi se osigurala optimalna funkcionalnost, trajnost i sigurnost nakita, pojedine ključne komponente izrađuju se u skladu s industrijskim standardima. Stoga kopče od zlata i srebra, mehanizmi zatvaranja naušnica od zlata i srebra te dvostruki spojni prstenovi od zlata i srebra u svojoj unutarnjoj strukturi sadrže elemente od uobičajenih metalnih legura.

Ova metoda proizvodnje globalni je standard u izradi finog nakita te je primjenjuju svi proizvođači kako bi se osigurala funkcionalnost i izdržljivost proizvoda. Prisutnost ovih malih unutarnjih komponenti ne utječe na izgled, kvalitetu ili autentičnost nakita. Ti elementi nisu vidljivi i ne utječu na estetiku; neophodni su za jamčenje otpornosti i sigurnosti nakita u svakodnevnoj uporabi.

Ova je praksa nužna jer su zlato i srebro mekani metali, dok dijelove koji zahtijevaju visoku mehaničku čvrstoću treba izraditi od tvrđih materijala kako bi se osigurala dugotrajna trajnost i funkcionalnost. Zbog specifičnog metalurškog sastava, pojedini pomoćni elementi integrirani u strukturu zlatnih i srebrnih komponenti mogu pokazivati feromagnetska svojstva, što im omogućuje interakciju s vanjskim magnetskim poljem. Ovo svojstvo ograničeno je isključivo na te funkcionalne komponente i ne utječe na autentičnost, finoću (čistoću) ili sastav nakita, koji je u skladu s industrijskim standardima.

Kopče od zlata i srebra sadrže malu unutarnju oprugu ili metalnu osovinicu izrađenu od izdržljive uobičajene metalne legure, koja omogućuje ispravan rad mehanizma otvaranja i zatvaranja te zadržavanje elastičnosti tijekom vremena.
Mehanizmi naušnica od zlata i srebra s otvaranjem i zatvaranjem u svojoj strukturi uključuju malu oprugu ili metalnu osovinicu od uobičajene metalne legure, posebno odabrane radi osiguranja fleksibilnosti i sigurnosti mehanizma. Ovaj element sprječava prerano trošenje i doprinosi stabilnom fiksiranju.
Dvostruki spojni prstenovi od zlata i srebra, koji se koriste za sigurno povezivanje kopči i drugih elemenata nakita, u strukturi sadrže uobičajenu metalnu leguru odabranu da bude čvršća od uobičajene. Takav sastav pruža povećanu izdržljivost, smanjuje rizik od slučajnog otvaranja i osigurava sigurno, dugotrajno pričvršćenje.

Ova metoda proizvodnje nudi savršen balans između estetike, funkcionalnosti i čvrstoće, omogućujući nakitu da kroz vrijeme zadrži svoju ljepotu i vrijednost. Primjenom ovih globalno standardiziranih tehnika svaki komad ostaje ne samo elegantan, nego i siguran te otporan na svakodnevno trošenje. Klijenti se tako mogu dugoročno veseliti profinjenom nakitu koji pruža estetski užitak i pouzdanost.

Upozorenja o sigurnosti proizvoda (GPSR)

1) Proizvodi ponuđeni na web-mjestu usklađeni su s EU propisima o sigurnosti, no korisnici su dužni poštovati upute za uporabu kako bi spriječili moguće incidente. Također, za ostvarivanje prava iz jamstva potrebno je pridržavati se pruženih sigurnosnih i uputa za njegu. Ove mjere ključne su za sprječavanje oštećenja nakita i osiguranje optimalne uporabe. Nepridržavanje može dovesti do prijevremenog trošenja ili nepovratnih oštećenja, što ima za posljedicu gubitak jamstva.

Kako bi jamstvo ostalo valjano, potrebno je poštovati sve upute o uporabi, rukovanju i održavanju nakita. Svaka nepravilna uporaba može ugroziti integritet proizvoda i dovesti do poništenja jamstva.

2) Kupnjom proizvoda potrošači potvrđuju da su informirani o sljedećem:

Uklonite nakit prije intenzivne tjelesne aktivnosti, spavanja ili kupanja.
Ne nosite nakit tijekom bavljenja sportom.
Ne koristite nakit u druge svrhe osim dekorativne.
Nakit je osjetljiv i ne smije biti izložen pretjeranim mehaničkim silama, udarcima ili pritisku, jer to može uzrokovati pukotine, deformacije ili druga oštećenja. Rukujte pažljivo radi očuvanja integriteta proizvoda.
Izbjegavajte pretjerano savijanje ili rastezanje narukvica ili ogrlica, što može uzrokovati pucanje konca ili nosača.
Nakit s elastičnim ili rastezljivim kopčama rukujte pažljivo kako biste spriječili gubitak elastičnosti.
Ako nakit pokazuje znakove oštećenja (npr. olabavljeni kamenčići, rastegnut konac), prekinite uporabu i obratite se stručnjaku za popravak.
Proizvod nije namijenjen djeci mlađoj od 14 godina. Sadrži sitne dijelove koji mogu predstavljati rizik od gutanja, uboda ili ogrebotina.
Zbog sitnih i oštrih komponenti u ovom nakitu (poput igala, okova ili ukrasnih elemenata) postoji rizik od slučajnog uboda ili ogrebotine. Rukujte pažljivo, osobito u blizini djece ili osjetljivih dijelova kože.
Proizvod sadrži sitne elemente koji mogu predstavljati opasnost od gušenja za djecu ili kućne ljubimce.
Ne ostavljajte nakit bez nadzora u blizini male djece. Sitni dijelovi mogu se odvojiti i progutati.
Upozorenje: Sadrži sitne dijelove koji mogu biti opasni ako se progutaju.
Izbjegavajte nanošenje parfema ili drugih kozmetičkih proizvoda na nakit. Proizvode nanesite najmanje 10–15 minuta prije nošenja bisera ili poludragog kamenja.
Izbjegavajte kontakt s parfemima, kremama ili drugim tvarima koje mogu oštetiti bisere ili metal.
Nemojte čistiti bisere/poludrago kamenje deterdžentima ili drugim otopinama. Dovoljno je prebrisati mekom, čistom krpom.
Na proizvod mogu utjecati korozivna sredstva, uključujući sol ili sredstva za čišćenje.
Nakit nemojte nositi tijekom čišćenja. Sredstva za čišćenje mogu oštetiti završni sloj.
Za produljenje vijeka trajanja pohranjujte nakit u meke vrećice ili podstavljene kutije.
Ne pohranjujte nakit u okruženjima s visokom vlagom (npr. kupaonice, neprozračene prostorije), jer to može ubrzati oksidaciju.
Izbjegavajte odlaganje proizvoda izravno na metalne površine koje mogu izazvati kemijske reakcije s metalima u nakitu.
Nakit s biserima/poludragim kamenjem ne držite zajedno s drugim nakitom jer se može izgrebati.
Držite bisere/poludrago kamenje podalje od tvrdih ili abrazivnih materijala koji mogu izgrebati površinu.
Dugotrajno izlaganje suncu ili visokim temperaturama može utjecati na boju ili integritet materijala.
Nakit s biserima i poludragim kamenjem ne pohranjujte u blizini jakih izvora topline (radijatori, peći, sušila za kosu) niti ga izlažite izravnom suncu kroz dulje vrijeme. Visoke temperature mogu oštetiti strukturu bisera te uzrokovati pukotine ili promjenu boje na kamenju.
Nakit s biserima i poludragim kamenjem držite podalje od otvorenog plamena ili drugih izvora vatre. Izravna izloženost plamenu može nepovratno oštetiti osjetljive materijale ili uzrokovati topljenje metalnih dijelova.
Nakit je namijenjen dekorativnoj uporabi. Pretjerano rukovanje ili intenzivno svakodnevno nošenje može skratiti njegov vijek trajanja.
Radi smanjenja trošenja rotirajte nošenje nakita. Koristite alternative za svakodnevnu uporabu. Ovaj je proizvod namijenjen povremenom nošenju; svakodnevna uporaba može smanjiti vijek trajanja.
Završna obrada može s vremenom izblijedjeti, osobito na mjestima čestog kontakta s kožom ili odjećom.
Svi korišteni biseri su kultivirani.
Nakit s prirodnim biserima/poludragim kamenjem može pokazivati varijacije u boji ili veličini zbog organske prirode materijala.
U slučaju alergijskih reakcija ili iritacije kože odmah prekinite uporabu.
Rukujte pažljivo kako biste spriječili prijenos tvari koje mogu izazvati alergije ili neželjene reakcije.

Prihvaćanje Općih uvjeta i odredbi

Pristupanjem i korištenjem ove stranice korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio te nedvosmisleno i bezuvjetno prihvatio Uvjete korištenja. Svaka interakcija s web-stranicom, uključujući pregledavanje, izradu računa, slanje narudžbe ili korištenje bilo koje ponuđene usluge, predstavlja izričit, potpun i neopoziv pristanak korisnika na poštivanje svih odredbi iz Općih uvjeta i odredbi.

Ako se korisnik ne slaže s bilo kojom od ovih odredbi, dužan je odmah prestati koristiti stranicu. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku, a nastavak korištenja stranice nakon objave izmjena smatra se prešutnim prihvaćanjem istih.