PRIRODNA OBILJEŽJA BISERA I PREDSTAVLJANJE PROIZVODA

Ovaj odjeljak sastavni je dio opisa proizvoda i sadržava informacije o prirodnim obilježjima bisera, razvrstavanju prema kvaliteti, dimenzijama, obliku i načinu predstavljanja proizvoda.

1. Prirodna obilježja bisera

Uzgojeni biseri organski su proizvodi prirodnog podrijetla te, zbog samog procesa njihova nastanka, ne postoje dva potpuno jednaka bisera.

Mogu pokazivati prirodne razlike u obliku, veličini, boji, nijansi, sjaju, prelijevanju boja (orijentu), teksturi i površini, uključujući manje neravnine, točkice, brazde, prstenove rasta ili druge prirodne posebnosti.

Takve razlike mogu postojati između različitih proizvoda, ali i između bisera koji čine isti komad nakita. Kod naušnica, kompleta ili drugih proizvoda koji sadržavaju više bisera, njihov odabir i međusobno usklađivanje usmjereni su na postizanje skladnog cjelokupnog izgleda u pogledu oblika, veličine, boje i drugih vizualnih obilježja, bez podrazumijevanja potpune istovjetnosti pojedinačnih bisera.

Prirodne posebnosti površine i razumne razlike među biserima dio su jedinstvenog karaktera materijala i predstavljaju uobičajeno obilježje uzgojenih bisera.

Takve posebnosti svojstvene su prirodnom karakteru uzgojenih bisera i same po sebi ne predstavljaju proizvodne nedostatke niti neusklađenost robe s ugovorom. Njihova prisutnost i izraženost procjenjuju se s obzirom na opća obilježja proizvoda i prirodu materijala.

2. Veličina i oblik bisera

Dimenzije navedene na Internetskoj stranici predstavljaju veličinu ili komercijalni raspon veličina u koji je pojedini biser razvrstan, u skladu s metodom mjerenja primjenjivom na njegovu vrstu i oblik.

Dimenzije navedene za bisere predstavljaju referentne komercijalne veličine ili raspone veličina. Zbog prirodnog karaktera bisera, individualnih posebnosti njihova oblika i postupka mjerenja, stvarne dimenzije mogu pokazivati razumna odstupanja od približno ±5 % u odnosu na navedenu vrijednost ili granice navedenog raspona, osim ako je u opisu proizvoda izričito određena drukčija tolerancija.

Budući da su biseri organski proizvodi, a ne savršena geometrijska tijela, dimenzije istog bisera mogu se razlikovati i ovisno o osi mjerenja. Ovisno o vrsti, obliku i individualnim posebnostima bisera, između različitih osi mjerenja istog bisera mogu postojati razumne prirodne razlike od približno 10–15 %.

Takva prirodna odstupanja sama po sebi ne znače da biser pripada drugoj kategoriji veličine ili oblika, pod uvjetom da su njegova opća obilježja u skladu s kategorijom pod kojom se proizvod prodaje.

Izrazi poput „okrugli“, „gotovo okrugli“, „ovalni“, „u obliku kapljice“ ili „barokni“ predstavljaju komercijalne kategorije oblika. Kod uzgojenih bisera ti nazivi opisuju prevladavajući opći oblik bisera i ne podrazumijevaju savršen geometrijski oblik niti apsolutnu istovjetnost dvaju bisera iz iste kategorije.

U okviru komercijalne klasifikacije koju primjenjuje Prodavatelj, izraz „u obliku kapljice“ označava ovalni ili izduženo ovalni oblik čiji opći izgled podsjeća na kapljicu. Biseri svrstani u ovu kategoriju mogu biti više ili manje izduženi, zaobljeniji ili blago asimetrični te ne moraju imati obris potpuno jednak onome bisera prikazanog na fotografiji.

Stvarni oblik bisera može pokazivati prirodna odstupanja u odnosu na primjerak prikazan na fotografijama proizvoda. Fotografije predstavljaju opću kategoriju oblika, ali zbog prirodnog karaktera bisera ne jamče potpuno jednak obris, proporcije ili stupanj simetrije svakog isporučenog bisera.

Kod uzgojenih bisera izraz „okrugli“ ne podrazumijeva savršenu geometrijsku sferičnost niti apsolutnu matematičku jednakost svih promjera.

3. Razvrstavanje prema kvaliteti

Oznake kvalitete poput AAA+, AAA, AA+ ili sličnih predstavljaju komercijalne klasifikacije kvalitete bisera, utvrđene na temelju ukupne procjene više obilježja, kao što su sjaj, kvaliteta i izgled površine, oblik, boja, prelijevanje boja (orijent), kvaliteta sedefnog sloja i cjelokupni izgled bisera.

Procjena tih obilježja po svojoj prirodi uključuje i element stručne prosudbe jer se svojstva poput sjaja, orijenta, izgleda površine, oblika ili ukupnog dojma ne mogu u svim slučajevima kvantificirati isključivo matematičkim kriterijima. Stoga mogu postojati razumne razlike u procjeni između pojedinih procjenitelja ili različitih komercijalnih sustava klasifikacije. Taj element stručne prosudbe ne znači da je klasifikacija proizvoljna, nego da proizlazi iz cjelovite procjene obilježja bisera u okviru primijenjenog sustava klasifikacije.

U industriji bisera ne postoji jedinstven međunarodni sustav klasifikacije koji bi bio obvezan i koji bi svi proizvođači, dobavljači, laboratoriji i trgovci primjenjivali na potpuno jednak način. Stoga se značenje oznaka poput AAA, AA+ ili AAA+ može razlikovati ovisno o primijenjenom sustavu klasifikacije.

Klasifikacije navedene uz proizvode predstavljaju komercijalne procjene temeljene na ukupnosti obilježja bisera, u okviru sustava klasifikacije koji primjenjuje Prodavatelj.

Slijedom toga, isti biser može dobiti različite ocjene u različitim sustavima klasifikacije ili nakon procjene različitih stručnjaka, a da sama činjenica postojanja razlike u procjeni ne dokazuje da je neka od klasifikacija pogrešna.

Kada se u opisu proizvoda upotrebljavaju postotni izrazi povezani s izgledom površine, poput „nepravilnosti manje od 5 %“, „više od 95 % čiste površine“ ili sličnih formulacija, oni predstavljaju komercijalne i vizualne procjene donesene u okviru cjelokupnog vrednovanja bisera, a ne rezultat točnog geometrijskog ili matematičkog mjerenja njegove površine. Procjena takvih postotaka nužno uključuje razuman stupanj stručne prosudbe, na koji među ostalim utječu oblik i veličina bisera te vrsta, položaj i vidljivost posebnosti njegove površine.

Nijedno pojedinačno obilježje samo po sebi ne određuje automatski uključivanje bisera u određenu kategoriju kvalitete ili njegovo isključivanje iz nje, osim ako je u opisu odgovarajućeg proizvoda izričito naveden poseban kriterij.

Stoga oznaka AAA, AAA+ ili slična ocjena, ako nije izričito drukčije navedeno, ne predstavlja jamstvo određenog matematički utvrđenog postotka savršeno glatke površine, potpunog izostanka prirodnih posebnosti, savršene geometrijske sferičnosti ili apsolutne jednakosti svih promjera bisera.

Biseri razvrstani u više kategorije kvalitete također mogu pokazivati prirodne posebnosti površine, manje razlike u obliku ili teksturi te druga obilježja povezana s prirodnim procesom njihova nastanka. Ta se obilježja procjenjuju zajedno sa sjajem, orijentom, površinom, oblikom i ostalim svojstvima bisera.

Eventualne ocjene ili sustavi klasifikacije koje objavljuju treće strane ne primjenjuju se automatski na proizvode koje prodaje Prodavatelj, osim ako je odgovarajući sustav izričito naveden u opisu proizvoda kao standard korišten za njegovu klasifikaciju.

4. Fotografije, boje, vizualni dojam dimenzija, dizajn i metalni dijelovi nakita

Fotografije, videozapisi i drugi vizualni materijali objavljeni na Internetskoj stranici prikazuju model i opći izgled proizvoda.

Zbog prirodnog karaktera bisera, stvarno isporučeni primjerak može pokazivati prirodne razlike u odnosu na fotografirani primjerak u pogledu nijanse, oblika, veličine, sjaja, orijenta, teksture i posebnosti površine.

Fotografiranje i snimanje bisera te metalnih površina dijelova nakita posebno su osjetljivi na uvjete osvjetljenja, temperaturu boje i smjer svjetlosti, kut fotografiranja ili snimanja, odraze, ekspoziciju, ravnotežu bijele boje, značajke fotoaparata i tehničku obradu slika. Zbog tih razloga mogu postojati razumne razlike između boje ili nijanse vidljive na fotografijama ili videozapisima i izgleda proizvoda u stvarnim uvjetima osvjetljenja.

Te razlike mogu se odnositi na bisere, ali i na okove, kopče, nosače i druge metalne dijelove nakita, koji mogu izgledati toplijih ili hladnijih tonova, svjetliji ili tamniji, ovisno o svjetlosti, odrazima, kutu promatranja i uvjetima u kojima su fotografije ili videozapisi nastali.

Odsjaji, refleksije, igra svjetlosti, intenzitet sjaja, orijent bisera i vizualni učinci metalnih površina izravno ovise o načinu na koji svjetlost pada na proizvod, kutu promatranja, uvjetima fotografiranja ili snimanja te tehničkoj obradi vizualnog materijala. Ti učinci mogu znatno varirati u stvarnim uvjetima osvjetljenja i ne treba ih tumačiti kao učinke koji u svim okolnostima imaju jednak intenzitet ili izgled.

Prikaz boja i nijansi također se može razlikovati ovisno o uređaju kojim se pristupa Internetskoj stranici, uključujući vrstu zaslona, svjetlinu, kontrast, profil boja, razlučivost i postavke monitora, mobilnog telefona ili tableta. Zbog toga nije moguće jamčiti apsolutno jednak prikaz određene boje ili nijanse na svim uređajima.

Prividna veličina proizvoda, bisera ili drugih sastavnih dijelova na fotografijama ili videozapisima prikazanim na Internetskoj stranici ne predstavlja njihove stvarne dimenzije te se takvi prikazi ne smiju tumačiti kao prikazi u stvarnom mjerilu. Veličina u kojoj je proizvod prikazan ovisi o dimenzijama i razlučivosti uređaja, njegovim postavkama i načinu prikazivanja slike. Za procjenu stvarnih dimenzija potrebno je uzeti u obzir brojčane vrijednosti ili raspone dimenzija navedene uz proizvod.

Kod ogrlica, narukvica i kompleta izrađenih od bisera nanizanih neprekinutim nizom, jednog uz drugi, stvarni broj upotrijebljenih bisera može se razlikovati od broja bisera vidljivih na fotografijama proizvoda. Taj broj ovisi o pojedinačnim dimenzijama i obliku bisera te o posebnostima njihove izrade i načina sastavljanja nakita.

Broj bisera vidljivih na fotografijama ne predstavlja zajamčen broj bisera, osim ako je taj broj izričito naveden u opisu proizvoda.

Duljina proizvoda odgovara duljini navedenoj u opisu, uz prirodnu i proizvodnu toleranciju od približno ±5 %, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Mogu postojati i razlike u izradi između pojedinih proizvodnih serija ili u određenim elementima za sastavljanje nakita, pod uvjetom da te razlike bitno ne mijenjaju deklarirane materijale, funkcionalnost, sigurnost, opći dizajn ili druga bitna obilježja proizvoda.

Ako u opisu proizvoda nisu izričito navedene tehničke pojedinosti, fotografije vanjskog izgleda ne predstavljaju tehnički prikaz unutarnje konstrukcije nakita i ne opisuju nužno unutarnji način bušenja, pričvršćivanja ili sastavljanja njegovih sastavnih dijelova.

5. Komercijalni izrazi i urednički opisi

Opis proizvoda može, uz informacije o njegovim obilježjima, sadržavati uredničke, stilske, opisne ili marketinške izraze namijenjene predstavljanju estetike, inspiracije, karaktera ili načina na koji se proizvod može doživjeti ili nositi.

Izrazi koji se odnose na eleganciju, profinjenost, ljepotu, ženstvenost, blistavost, stil, učinak na odjevnu kombinaciju ili druge slične ocjene subjektivne su i promotivne prirode te ne predstavljaju obećanja ili jamstva postizanja određenog estetskog, osobnog, emocionalnog ili društvenog učinka na osobu koja nosi proizvod.

Naziv proizvoda, kolekcije ili njegove varijante, kao i metaforički, asocijativni ili kreativni izrazi korišteni pri predstavljanju proizvoda, imaju komercijalnu i uredničku svrhu te sami po sebi ne predstavljaju tehničke specifikacije, certifikate, standarde kvalitete ili objektivna obilježja proizvoda, osim ako je to izričito navedeno.

Doživljaj ljepote, boje, proporcija, elegancije, prikladnosti za određenu osobu ili odjevnu kombinaciju te cjelokupnog izgleda nakita po svojoj je prirodi subjektivan i može se razlikovati od osobe do osobe.

Takvi izrazi ne mijenjaju niti zamjenjuju objektivna obilježja proizvoda, poput materijala, dimenzija, vrste bisera, metala, oblika ili drugih izričito navedenih specifikacija.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Neovisno o prirodnim posebnostima opisanima u ovom odjeljku, ako se proizvod Potrošaču ne sviđa, ne odgovara mu, ne ispunjava njegove osobne preferencije ili ga želi vratiti iz bilo kojeg drugog razloga, Potrošač može ostvariti svoje zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez obveze navođenja razloga za svoju odluku.

Za proizvode na koje se primjenjuje pravo na jednostrani raskid ugovora povrat je besplatan, u skladu s uvjetima važeće politike povrata.

Pravo na jednostrani raskid ugovora ostvaruje se u skladu s uvjetima i iznimkama propisanima zakonom. Proizvodi izrađeni ili personalizirani prema individualnim specifikacijama Potrošača mogu biti izuzeti od prava na jednostrani raskid ugovora u slučajevima predviđenima primjenjivim zakonodavstvom.