Splošni pogoji poslovanja

OPREDELITVE IN POJMI

KASKADDA – trgovsko ime družbe Sea Whisper S.R.L., pravne osebe, ustanovljene v Romuniji, s sedežem na naslovu Str Nicolae Grigorescu, Nr.9, Dr. Tr. Severin, judet Mehedinti, vpisane v trgovinski register pod številko J2026036729001, z enotno davčno identifikacijsko številko 54830798.

Prodajalec – KASKADDA

Kupec – vsaka fizična oseba, starejša od 18 let, pravna oseba ali drug pravni subjekt, ki na Spletnem mestu ustvari Uporabniški račun in odda Naročilo.
Potrošnik – vsaka fizična oseba, ki v zvezi s pogodbami, sklenjenimi s Prodajalcem, deluje za namene zunaj svoje trgovske, industrijske, obrtne ali poklicne dejavnosti.

Stranka – vsaka fizična oseba, starejša od 18 let, ali pravna oseba, ki ima ali pridobi dostop do VSEBINE prek katerega koli komunikacijskega sredstva, ki ga zagotavlja Prodajalec, na primer elektronsko ali po telefonu, ali na podlagi obstoječega dogovora o uporabi med Prodajalcem in to osebo, ki zahteva ustvarjanje in uporabo Uporabniškega računa.

Uporabnik – vsaka fizična ali pravna oseba, ki dostopa do Spletnega mesta, ga pregleduje, uporablja ali kako drugače sodeluje z njim, ne glede na namen obiska ali uporabljeno napravo. Uporabnik je lahko občasni obiskovalec, Stranka, ki odda Naročilo, naročnik na e-novice ali druga oseba, ki uporablja storitve in informacije, dostopne na Spletnem mestu. Z dostopom do tega Spletnega mesta in njegovo uporabo Uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel ter nedvoumno in brezpogojno sprejel pogoje uporabe. Vsako sodelovanje s Spletnim mestom, vključno s pregledovanjem, ustvarjanjem Uporabniškega računa, oddajo Naročila ali uporabo ponujenih storitev, pomeni izrecno, popolno in nepreklicno soglasje Uporabnika k spoštovanju vseh določb teh Splošnih pogojev.

Vzdevek – psevdonim, pod katerim lahko določen Uporabnik/Stranka/Kupec dodaja Vsebino na Spletno mesto. Vzdevek je povezan s podatki Uporabnika/Stranke/Kupca na Spletnem mestu pod oznako »Uporabniško ime«.

Uporabniški račun – razdelek Spletnega mesta, do katerega se dostopa z e-poštnim naslovom in geslom, ki Kupcu omogoča oddajo Naročila ter vsebuje podatke o Stranki/Kupcu in zgodovino Kupca na Spletnem mestu, na primer Naročila, račune in jamstva za Blago. Uporabnik je odgovoren za to, da so vsi podatki, vneseni ob ustvarjanju Uporabniškega računa, pravilni, popolni in ažurni.

Moja košarica – razdelek Uporabniškega računa, v katerega lahko Kupec/Uporabnik dodaja Blago ali Storitve, ki jih želi kupiti takoj ali pozneje. Če Blaga ali Storitev ob dodajanju ne kupi z oddajo Naročila, Kupec/Uporabnik uporablja Prodajalčevo storitev spremljanja Blaga in Storitev s prejemanjem njegovih Komercialnih sporočil.

Spletno mesto – spletna trgovina na naslovu kaskadda.com in njegovih poddomenah.

Naročilo – elektronski dokument, ki predstavlja obliko komunikacije med Prodajalcem in Kupcem ter s katerim Kupec prek Spletnega mesta Prodajalcu sporoči namero nakupa Blaga in Storitev s Spletnega mesta.

Blago in Storitve – vsak izdelek ali storitev, navedena na Spletnem mestu, vključno z izdelki in storitvami v Naročilu, ki jih mora Prodajalec zagotoviti Kupcu na podlagi sklenjene Pogodbe.

Kampanja – predstavitev omejenega števila Blaga in/ali Storitev v komercialne namene z omejeno, vnaprej določeno zalogo za omejeno obdobje, ki ga določi Prodajalec.

Pogodba – pogodba na daljavo, sklenjena med Prodajalcem in Kupcem brez njune sočasne fizične prisotnosti.

Vsebina – vključuje:

vse informacije na Spletnem mestu, do katerih je mogoče dostopati, jih pregledovati ali kako drugače uporabljati z elektronsko napravo;

vsebino vsakega e-poštnega sporočila, ki ga Prodajalec pošlje Kupcem elektronsko in/ali prek drugih razpoložljivih komunikacijskih sredstev;

vse informacije, ki jih zaposleni ali sodelavec Prodajalca na kakršen koli način sporoči Kupcu na podlagi kontaktnih podatkov, ne glede na to, ali jih je Kupec navedel;

informacije o Blagu in/ali Storitvah in/ali cenah Prodajalca v določenem obdobju;

informacije o Blagu in/ali Storitvah in/ali cenah tretje osebe, s katero ima Prodajalec sklenjene partnerske pogodbe, v določenem obdobju;

podatke o Prodajalcu ali druge njegove zaupne informacije.

Mnenje (Review) – pisna ocena lastnika ali prejemnika Blaga ali Storitve, sestavljena na podlagi osebnih izkušenj in njegove sposobnosti podajanja komentarjev o kakovosti ter presoje, ali Blago ali Storitev ustreza specifikacijam proizvajalca.

Ocena (Rating) – način izražanja zadovoljstva Uporabnika/Stranke/Kupca z izdelkom. Izraža se z zvezdicami, pri čemer lahko vsak izdelek prejme od ene do pet zvezdic. Stopnja zadovoljstva je vedno povezana s pisnim Mnenjem Uporabnika/Stranke/Kupca o Blagu ali Storitvi.

Komentar – presoja ali kritična pripomba ob Mnenju ali drugem Komentarju.

Vprašanje – vprašanje drugim Uporabnikom/Strankam/Kupcem za pridobitev informacij o Blagu ali Storitvah na ustrezni strani.

Odgovor – pisna informacija Uporabniku/Stranki/Kupcu, ki je na Spletnem mestu na strani določenega izdelka postavil Vprašanje. Odgovor je pojasnilo, ki ga en Uporabnik/Stranka/Kupec v razpravi poda drugemu.

Dokument – ti Splošni pogoji.

Komercialna sporočila – vsaka vrsta poslanega sporočila, na primer e-pošta, SMS, telefonski klic ali potisno obvestilo na mobilni napravi ali spletu, ki vsebuje splošne in tematske informacije, informacije o izdelkih, podobnih ali dopolnilnih že kupljenim, ponudbah ali akcijah KASKADDA, Blagu in Storitvah, dodanih v »Uporabniški račun/Moja košarica« ali »Uporabniški račun/Priljubljeno«, ter druga komercialna sporočila, kot so tržne raziskave in ankete.

Transakcija – prejem ali vračilo zneska iz prodaje Blaga in/ali Storitve Prodajalca Kupcu z uporabo storitev ponudnika obdelave kartičnih plačil, ki ga je odobril Prodajalec, ne glede na način dostave.

Specifikacije – vse specifikacije in/ali opisi Blaga in Storitev, kot so navedeni v njihovem opisu.

»PRP«, po potrebi imenovana tudi »RRP«, je priporočena maloprodajna cena Blaga, ki jo sporoči neposredno proizvajalec ali po potrebi distributer, dobavitelj ali Prodajalec. Prodajno ceno Prodajalec določi neodvisno v skladu s svojo poslovno politiko. Edini namen te informacije je pomagati Kupcu/Stranki/Uporabniku pri odločitvi za nakup Blaga. Kupec/Stranka/Uporabnik razume, da manj izrazit prikaz te informacije ne povzroča zmede in da mora pri nakupu upoštevati izključno Prodajno ceno, ki jo Prodajalec sporoči in zahteva za ponujeno Blago.

»Prečrtana cena« – referenčna cena oziroma najnižja cena, ki jo je Prodajalec uporabljal vsaj v zadnjih 30 dneh pred znižanjem cene Blaga. Pod zakonskimi pogoji se lahko ohrani tudi pri zaporednih postopnih znižanjih. Prečrtana cena velja do porabe razpoložljive zaloge Blaga/Storitve.

»Prodajna cena« – znesek za Blago, ki ga Prodajalec zahteva od Kupca/Stranke/Uporabnika in je ustrezno prikazan na strani izdelka na Spletnem mestu ali na predstavitveni etiketi izdelkov v razstavnih salonih. Prodajalec lahko ločeno in vidno prikaže znesek razlike med Prodajno ceno in PRP in/ali znesek ali odstotek razlike med Prodajno in Prečrtano ceno. Prodajna cena velja do porabe razpoložljive zaloge Blaga/Storitve.

POGODBENA DOKUMENTACIJA

Z oddajo Naročila na Spletnem mestu Kupec soglaša z obliko komunikacije, po telefonu ali e-pošti, prek katere Prodajalec izvaja poslovne dejavnosti.

Obvestilo, ki ga Kupec prejme po oddaji Naročila, je informativno in ne pomeni sprejema Naročila. Poslano je elektronsko po e-pošti ali sporočeno po telefonu.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe količine Blaga in/ali Storitev v Naročilu. V tem primeru obvesti Kupca na e-poštni naslov ali telefonsko številko, navedena ob Naročilu, in vrne plačani znesek.

Pogodba med Prodajalcem in Kupcem se šteje za sklenjeno, ko Kupec od Prodajalca po e-pošti in/ali SMS-u prejme obvestilo o odpremi Naročila.

Dokument in informacije, ki jih Prodajalec zagotavlja na Spletnem mestu, so podlaga Pogodbe, dopolnjuje pa jih garancijski list, ki ga za kupljeno Blago izda Prodajalec ali njegov dobavitelj.

PRAVILA SPLETNE PRODAJE

Dostop za oddajo Naročila je dovoljen vsakemu Uporabniku/Kupcu.

Uporaba Spletnega mesta pomeni brezpogojni sprejem pogojev uporabe.

Prodajalec si pridržuje pravico omejiti dostop Uporabnika/Kupca do Spletnega mesta, če na podlagi njegovega vedenja ali dejavnosti meni, da bi njegova dejanja lahko kakor koli škodovala Prodajalcu.

Komunikacija s Prodajalcem je mogoča neposredno, vključno s spletno podporo v klepetu v živo (Live Chat), ali prek naslovov v razdelku »Kontakt«. Prodajalec lahko prosto upravlja prejete informacije brez obveznosti obrazložitve.

Prodajalec lahko na Spletnem mestu objavlja informacije o Blagu in/ali Storitvah in/ali akcijah, ki jih ponuja v določenem obdobju ali do porabe razpoložljive zaloge.

Pri spletnih plačilih Prodajalec ni odgovoren in ne more biti odgovoren za dodatne stroške Kupca, vključno, vendar ne omejeno na, stroške pretvorbe valut banke izdajateljice kartice. Zanje je odgovoren izključno Kupec.

Vse informacije za opis Blaga in/ali Storitev na Spletnem mestu, na primer statične in dinamične slike ter večpredstavnostne predstavitve, se uporabljajo izključno za predstavitev in ne pomenijo pogodbene obveznosti Prodajalca.

NARAVNE LASTNOSTI BISEROV IN PREDSTAVITEV IZDELKOV

1. Naravni značaj biserov

Gojeni biseri so organski izdelki naravnega izvora. Zaradi narave njihovega nastanka ne obstajata dva popolnoma enaka bisera.

Imajo lahko naravne razlike v obliki, velikosti, barvi, odtenku, sijaju, orientu, teksturi in površini, vključno z manjšimi neravninami, pikami, brazdami, rastnimi obroči ali drugimi naravnimi posebnostmi.

Takšne razlike so lahko prisotne med različnimi izdelki in med biseri istega kosa nakita. Pri uhanih, kompletih in drugih izdelkih z več biseri sta izbor in povezovanje namenjena splošni uskladitvi oblike, velikosti, barve in videza, brez predpostavke popolne enakosti biserov.

Naravne posebnosti površine in razumne razlike med biseri so del individualnega značaja materiala in običajna lastnost gojenih biserov.

Takšne posebnosti so neločljivo povezane z naravnim značajem gojenih biserov in same po sebi niso proizvodne napake ali neskladnost. Njihova prisotnost in obseg se presojata glede na splošne lastnosti izdelka in naravo materiala.

2. Velikost in oblika biserov

Mere na Spletnem mestu predstavljajo velikost ali komercialni razpon, v katerega je biser uvrščen glede na metodo merjenja, primerno njegovi vrsti in obliki.

Navedene mere biserov so referenčne komercialne mere ali razponi. Zaradi naravnega značaja biserov, individualnih posebnosti oblike in postopka merjenja lahko dejanske mere razumno odstopajo za približno ±5% od navedene vrednosti ali meja razpona, razen če opis izdelka izrecno določa drugačno toleranco.

Ker so biseri organski izdelki in ne popolna geometrijska telesa, se lahko mere istega bisera razlikujejo tudi glede na merilno os. Glede na vrsto, obliko in individualne posebnosti so lahko med različnimi osmi istega bisera razumne naravne razlike približno 10–15%.

Ta naravna razlika sama po sebi ne pomeni uvrstitve bisera v drugo kategorijo velikosti ali oblike, dokler so njegove splošne lastnosti skladne s kategorijo, pod katero se izdelek prodaja.

Izrazi »okrogel«, »skoraj okrogel«, »ovalen«, »kapljičast« ali »baročen« so komercialne kategorije oblike. Pri gojenih biserih opisujejo prevladujočo splošno obliko in ne pomenijo popolne geometrijske oblike ali absolutne enakosti dveh biserov v isti kategoriji.

V komercialni klasifikaciji Prodajalca izraz »kapljičast« označuje ovalno ali podolgovato ovalno obliko s splošnim videzom kapljice. Biseri te kategorije so lahko bolj ali manj podolgovati, bolj zaobljeni ali rahlo nesimetrični in jim ni treba imeti popolnoma enakega obrisa kot fotografirani biser.

Dejanska oblika bisera se lahko naravno razlikuje od primerka na fotografijah izdelka. Fotografije predstavljajo splošno kategorijo oblike, vendar zaradi naravnega značaja biserov ne zagotavljajo enakega obrisa, razmerij ali stopnje simetrije vsakega dobavljenega bisera.

Pri gojenih biserih izraz »okrogel« ne pomeni popolne geometrijske kroglastosti ali absolutne matematične enakosti vseh premerov.

3. Razvrščanje kakovosti

Oznake AAA+, AAA, AA+ in podobne so komercialne razvrstitve kakovosti biserov na podlagi celovite ocene več lastnosti, kot so sijaj, kakovost in videz površine, oblika, barva, orient, kakovost biserovine in splošni videz bisera.

Ocena teh lastnosti po naravi vključuje strokovno presojo, saj sijaja, orienta, videza površine, oblike ali splošnega videza ni mogoče vedno ovrednotiti izključno z matematičnimi merili. Zato lahko med ocenjevalci ali različnimi komercialnimi sistemi razvrščanja obstaja razumen prostor za presojo. To ne pomeni samovoljne razvrstitve, temveč celovito oceno lastnosti bisera znotraj uporabljenega sistema.

V industriji biserov ne obstaja enoten obvezen mednarodni sistem, ki bi ga vsi proizvajalci, dobavitelji, laboratoriji in trgovci uporabljali enako. Pomen oznak, kot so AAA, AA+ ali AAA+, se zato lahko razlikuje glede na sistem razvrščanja.

Razvrstitve izdelkov so komercialne ocene, ki temeljijo na celoti lastnosti bisera v sistemu razvrščanja Prodajalca.

Isti biser lahko zato v različnih sistemih ali pri različnih ocenjevalcih prejme različne oznake. Sama razlika v presoji ne dokazuje, da je ena od razvrstitev napačna.

Kadar opis izdelka vsebuje odstotkovne izraze o površini, na primer »nepravilnosti manj kot 5%«, »več kot 95% čiste površine« ali podobno, gre za komercialne in vizualne ocene v okviru celovite ocene bisera, ne za natančno geometrijsko ali matematično meritev površine. Presoja takih odstotkov nujno vključuje razumen razpon strokovne ocene, na katerega vplivajo oblika bisera ter velikost, vrsta, položaj in vidnost površinskih posebnosti.

Nobena posamezna lastnost sama po sebi ne pomeni samodejne uvrstitve bisera v določeno kategorijo kakovosti ali izključitve iz nje, razen če je v opisu določenega izdelka izrecno navedeno posebno merilo.

Oznaka AAA, AAA+ ali podobna zato brez izrecne navedbe ne zagotavlja določenega matematičnega odstotka popolnoma gladke površine, popolne odsotnosti naravnih posebnosti, popolne geometrijske kroglastosti ali absolutne enakosti premerov bisera.

Biseri višjih kategorij kakovosti imajo lahko naravne posebnosti površine, manjše razlike v obliki, teksturi ali druge lastnosti naravnega nastanka. Te se ocenjujejo skupaj s sijajem, orientom, površino, obliko in drugimi lastnostmi bisera.

Ocene ali sistemi razvrščanja tretjih oseb se ne uporabljajo samodejno za izdelke Prodajalca, če določen sistem v opisu izdelka ni izrecno naveden kot standard za njegovo razvrščanje.

4. Naravne lastnosti poldragih kamnov

Poldragi kamni so naravni materiali in lahko zaradi nastanka kažejo razlike v barvi, odtenku, prosojnosti, intenzivnosti barve, vključkih, barvnih conah, žilicah, teksturah, posebnostih površine ali drugih naravnih lastnostih.

Ne obstajata dva popolnoma enaka naravna kamna. Takšne razlike so lahko med različnimi izdelki in med kamni v istem kosu nakita.

Oblika, razporeditev barve, prosojnost, vključki in druge naravne posebnosti se lahko razlikujejo od primerka na fotografijah izdelka, kar samo po sebi ne pomeni napake.

Naravne posebnosti in razumne razlike med kamni so del individualnega značaja materiala in se presojajo glede na njegovo naravo in splošne lastnosti.

Glede na vrsto kamna so lahko prisotne naravne razlike v trdoti, poroznosti, prosojnosti, strukturi, barvi in občutljivosti na zunanje dejavnike.

5. Fotografije, barve, navidezne mere, oblikovanje in vpetje

Fotografije, videoposnetki in drugi vizualni materiali na Spletnem mestu prikazujejo model in splošni videz izdelka.

Pri nakitu iz biserov, poldragih kamnov ali drugih naravnih materialov se lahko dobavljeni primerek naravno razlikuje od fotografiranega po odtenku, obliki, velikosti, sijaju, orientu, prosojnosti, teksturi, vključkih in posebnostih površine.

Fotografiranje in snemanje biserov, poldragih kamnov in kovinskih površin vpetij je posebej občutljivo na svetlobne razmere, temperaturo in smer svetlobe, kot fotografiranja ali snemanja, odseve, osvetlitev, ravnovesje beline, lastnosti kamere in tehnično obdelavo slik. Zato so lahko razumne razlike med barvo ali odtenkom na fotografijah oziroma videoposnetkih in videzom izdelka v dejanskih svetlobnih razmerah.

Te razlike lahko zadevajo bisere in poldrage kamne ter vpetja in druge kovinske elemente nakita, ki so glede na svetlobo, odseve, kot opazovanja in pogoje fotografiranja ali snemanja lahko videti toplejši, hladnejši, svetlejši ali temnejši.

Bleščanje, odsevi, igra svetlobe, intenzivnost sijaja, orient biserov in vizualni učinki poldragih kamnov ali kovinskih površin so neposredno odvisni od tega, kako svetloba pada na izdelek, kota opazovanja, pogojev fotografiranja ali snemanja in tehnične obdelave vizualnega materiala. V dejanskih svetlobnih razmerah se lahko močno razlikujejo in jih ni mogoče razumeti kot enako intenzivne ali enakega videza v vseh okoliščinah.

Prikaz barv in odtenkov se lahko razlikuje tudi glede na napravo za ogled Spletnega mesta, vključno z vrsto zaslona, svetlostjo, kontrastom, barvnim profilom, ločljivostjo in nastavitvami monitorja, telefona ali tablice. Zato popolnoma enakega prikaza določene barve ali odtenka na vseh napravah ni mogoče zagotoviti.

Navidezna velikost izdelkov, biserov, kamnov ali drugih sestavnih delov na fotografijah Spletnega mesta ni njihova dejanska velikost in slike niso prikazi v merilu. Velikost prikaza je odvisna od velikosti in ločljivosti naprave, njenih nastavitev ter načina prikaza slike. Za oceno dejanske velikosti je treba upoštevati mere ali številčne razpone, navedene za izdelek.

Pri ogrlicah, zapestnicah in kompletih z biseri, nanizanimi v neprekinjenem nizu drug ob drugem, se lahko dejansko število biserov razlikuje od števila na predstavitvenih fotografijah. Odvisno je od individualnih mer in oblike biserov ter posebnosti sestavljanja.

Število biserov na fotografijah ni zagotovljeno, razen če je izrecno navedeno v opisu izdelka.

Dolžina izdelka je navedena v opisu, z naravno in proizvodno toleranco približno ±5%, razen če je izrecno določeno drugače.

Možne so tudi razlike v izdelavi med serijami ali pri določenih elementih sestavljanja, če bistveno ne spreminjajo navedenih materialov, funkcionalnosti, varnosti, splošnega oblikovanja ali drugih bistvenih lastnosti izdelka.

Če opis izdelka ne vsebuje izrecne tehnične navedbe, zunanje fotografije niso tehnična shema notranje strukture nakita in ne opisujejo nujno notranjega načina vrtanja, pritrjevanja ali sestavljanja.

6. Komercialni jezik in uredniški opisi

Opisi izdelkov lahko poleg informacij o lastnostih vsebujejo uredniške, slogovne, opisne ali marketinške izraze za opis estetike, navdiha, značaja ali načina, kako je izdelek mogoče doživljati ali nositi.

Izrazi o eleganci, prefinjenosti, lepoti, ženstvenosti, bleščanju, slogu, učinku na oblačilno kombinacijo in podobne presoje so subjektivni in promocijski ter ne pomenijo obljub ali jamstev za določen estetski, osebni, čustveni ali družbeni učinek na osebo, ki nosi izdelek.

Imena izdelkov, kolekcij ali njihovih različic ter metaforični, asociativni ali ustvarjalni izrazi imajo komercialno in uredniško vlogo ter sami po sebi niso tehnične specifikacije, certifikati, standardi kakovosti ali objektivne lastnosti izdelka, razen če je to izrecno navedeno.

Dojemanje lepote, barve, razmerij, elegance, primernosti za določeno osebo ali oblačilno kombinacijo ter splošnega videza nakita je po naravi subjektivno in se lahko razlikuje med osebami.

Ti izrazi ne spreminjajo ali nadomeščajo objektivnih lastnosti izdelka, kot so materiali, mere, vrsta biserov ali kamnov, kovina, oblika ali druge izrecno sporočene specifikacije.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Ne glede na naravne posebnosti v tem razdelku lahko Potrošnik, če mu izdelek ni všeč, mu ne ustreza, ne ustreza njegovim željam ali ga želi vrniti iz katerega koli drugega razloga, uveljavlja pravico do odstopa v zakonskem roku 14 dni brez obrazložitve odločitve.

Za izdelke, za katere velja pravica do odstopa, je vračilo brezplačno v vseh državah, v katere Prodajalec dostavlja, pod veljavnimi pogoji vračil.

Pravica do odstopa se uveljavlja ob upoštevanju zakonskih pogojev in izjem. Izdelki, izdelani ali prilagojeni po specifikacijah Potrošnika, so lahko izvzeti iz pravice do odstopa v primerih, določenih z veljavnimi predpisi.

ZAKONSKO JAMSTVO ZA SKLADNOST – OBRABA, POŠKODBE IN UPORABA NAKITA

Za prodajane izdelke velja zakonsko jamstvo za skladnost pod pogoji veljavnih predpisov.

Prodajalec odgovarja za neskladnosti, za katere je odgovoren po zakonu. Dejstvo, da se poškodba, sprememba videza ali okvara pojavi v zakonskem obdobju odgovornosti, samo po sebi ne pomeni neskladnosti.

Pri presoji neskladnosti se upoštevajo narava in lastnosti Blaga, posebnosti materialov, iz katerih je izdelano, običajni pogoji uporabe, stanje Blaga in veljavne zakonske določbe.

Razdelka »Naravne lastnosti biserov in predstavitev izdelkov« in »Navodila za uporabo, vzdrževanje in shranjevanje« sta sestavni del teh Splošnih pogojev in informacij o Blagu, sporočenih Potrošniku. Pri presoji skladnosti Blaga ter ugotavljanju narave in vzroka prijavljene poškodbe, okvare ali neskladnosti je treba upoštevati naravne lastnosti izdelka, posebnosti materialov in navodila za uporabo, ravnanje, vzdrževanje, čiščenje in shranjevanje.

Običajna obraba, izguba ali kraja Blaga, nezgode, mehanske poškodbe in poškodbe zaradi nepravilne uporabe, ravnanja, shranjevanja, čiščenja ali vzdrževanja niso neskladnosti, za katere odgovarja Prodajalec, in niso predmet jamčevalnih zahtevkov iz zakonskega jamstva.

Mehanske poškodbe, nepravilna uporaba in zunanji vzroki

Neskladnosti, za katere odgovarja Prodajalec, niso poškodbe zaradi:

• udarca, padca, trka, sunka, pritiska, stiskanja, praskanja, upogibanja, deformacije, vlečenja, zvijanja, napenjanja ali uporabe sile;
• zatikanja nakita za oblačila, lase, torbe, dodatke ali druge predmete;
• uporabe sile ali nepravilnega ravnanja z zapirali, paličicami, zankami za uhane, povezovalnimi obročki, členi, verižicami, pritrdilnimi elementi ali drugimi deli sestavljanja in pritrjevanja;
• nošenja med spanjem, športom, gospodinjskimi opravili ali v drugih okoliščinah, ko je nakit izpostavljen udarcem, pritisku, trenju ali vlečenju, če je poškodba posledica teh pogojev;
• stika s parfumi, kozmetiko, kremami, lakom za lase, detergenti, čistili, alkoholom, klorom, kislinami, solmi, topili, lepili ali drugimi kemikalijami oziroma korozivnim okoljem, če povzročijo poškodbo ali spremembo izdelka;
• ponavljajočega ali dolgotrajnega stika z vodo, morsko ali bazensko vodo, paro, prekomerno vlago ali znojem, če poškoduje materiale ali sestavne dele;
• prekomerne izpostavljenosti toploti, neposrednim virom toplote, močni sončni svetlobi ali temperaturi oziroma vlagi, nezdružljivi z naravo materialov;
• nepravilnega shranjevanja ali stika in trenja z drugim nakitom, predmeti ali površinami, ki lahko opraskajo, deformirajo ali poškodujejo izdelek;
• uporabe neprimernih ali abrazivnih čistil ali metod čiščenja, nezdružljivih z naravo materialov;
• nepravilno opravljenih posegov, sprememb, prilagoditev ali popravil oziroma takih, ki so jih opravile tretje osebe, v obsegu, v katerem so povzročili, poslabšali ali vplivali na prijavljeno težavo.

Poškodbe zaradi neupoštevanja sporočenih navodil za uporabo, ravnanje, vzdrževanje, čiščenje ali shranjevanje niso neskladnosti, za katere odgovarja Prodajalec, če obstaja povezava med neupoštevanjem navodil in prijavljeno poškodbo.

Običajna obraba

Običajna obraba zaradi nošenja in uporabe nakita ni napaka materiala ali izdelave in ni neskladnost.

Glede na naravo materialov, pogostost in pogoje uporabe lahko običajna obraba vključuje drobne praske, sledi trenja, postopno zmanjšanje sijaja, spremembe površinske obdelave, postopno obrabo določenih površin ali delov ter druge naravne estetske ali funkcionalne spremembe zaradi nošenja.

Postopki, potrebni izključno zaradi običajne obrabe, kot so profesionalno čiščenje, poliranje, ponovno nizanje ali obnova prevleke ali površinske obdelave, obrabljene zaradi nošenja, so vzdrževalni postopki in ne ukrepi za odpravo neskladnosti.

Naravne lastnosti biserov

Naravne razlike in posebnosti biserov, opisane v razdelku »Naravne lastnosti biserov in predstavitev izdelkov«, niso neskladnost, če Blago ustreza vrsti, velikosti ali razponu velikosti, obliki, kategoriji kakovosti in drugim bistvenim lastnostim, pod katerimi je bilo prodano.

Srebro 925

Naravna oksidacija ali potemnitev srebra 925 je lastnost materiala, ne napaka, in ne pomeni neskladnosti.

Srebro lahko naravno reagira z zrakom, vlago, znojem, pH kože, kozmetiko in drugimi okoljskimi dejavniki. Hitrost in intenzivnost oksidacije se lahko razlikujeta glede na pogoje nošenja, shranjevanja in individualne lastnosti Uporabnika.

Naravno oksidacijo je mogoče odstraniti s primernim čiščenjem in sama po sebi ni razlog za zamenjavo Blaga ali vračilo kupnine na podlagi zakonskega jamstva.

Prevleke in površinska obdelava

Prevleke in površinska obdelava so naravno izpostavljene obrabi zaradi nošenja.

Pri prevlečenih ali površinsko obdelanih izdelkih, vključno z deli iz srebra 925 s platinasto prevleko, so postopno tanjšanje, bledenje ali obraba prevleke zaradi nošenja, trenja ali ponavljajočega stika s kožo, znojem, vodo, kozmetiko ali drugimi snovmi običajna obraba, ne proizvodna napaka ali neskladnost.

Obraba je lahko izrazitejša na mestih s ponavljajočim trenjem ali pogostim neposrednim stikom s kožo ali oblačili.

Zlato 14K / 585

Deli, ki se prodajajo kot izdelani iz zlata 14K / 585, so iz zlate zlitine čistine 585‰ oziroma 58,5% čistega zlata. Preostanek so legirne kovine, potrebne za doseganje mehanskih lastnosti in značilne barve nakita.

Zlato je zelo stabilna kovina in spremembe barve nakita iz zlata 14K / 585 so zelo redke.

V zelo redkih primerih lahko določene kovine v zlitini površinsko reagirajo v posebnih okoljskih pogojih ali pogojih uporabe, pri čemer nastanejo madeži ali lokalne spremembe barve, vključno z zelenkastimi odtenki. Takšne reakcije lahko spodbujajo znoj, kemijske posebnosti kože, vlaga, slana voda, klor, parfumi, kozmetika ali druge kemikalije.

Površinske spremembe barve zaradi takih zunanjih dejavnikov ne spremenijo čistine zlata in ne pomenijo, da izdelek ni iz zlata 14K / 585.

Ob reklamaciji zaradi take spremembe se lahko Blago pregleda za ugotovitev vzroka in razlikovanje površinske reakcije od morebitne težave z materialom ali izdelavo.

Biseri

Biseri so naravni organski materiali, občutljivi na udarce, praske, trenje, toploto in kemikalije.

Praske, abrazija, poškodbe površine ali zmanjšanje sijaja biserov niso neskladnost, za katero odgovarja Prodajalec, če so posledica nošenja, udarcev, trenja ali stika s parfumi, kozmetiko, lakom za lase, detergenti, klorom, slano vodo, kislinami ali drugimi snovmi, nezdružljivimi z naravo materiala.

Biserov se ne sme čistiti z abrazivnimi sredstvi, ultrazvočnimi napravami, paro ali drugimi metodami, nezdružljivimi z njihovo naravo.

Sčasoma lahko biseri postopno spremenijo odtenek, vključno z rahlim rumenenjem ali kremnim obarvanjem. To je del naravnega razvoja in običajne obrabe organskega materiala, biserom lahko daje toplejši in zrelejši videz ter ni proizvodna napaka ali neskladnost.

Poldragi kamni

Poldragi kamni so naravni materiali in imajo lahko vključke, razlike v barvi ali prosojnosti, barvne cone, žilice, teksture in druge naravne posebnosti, značilne za vrsto kamna.

Te naravne lastnosti niso neskladnost, če so združljive z vrsto, splošnim videzom in drugimi lastnostmi, pod katerimi je bilo Blago prodano.

Glede na naravo posameznega kamna imajo lahko poldragi kamni različne stopnje trdote, poroznosti in občutljivosti na udarce, trenje, pritisk, toploto, svetlobo, vodo ali kemikalije.

Praske, odkruški, razpoke, abrazija, poškodbe površine, postopna izguba sijaja, razbarvanje ali druge poškodbe niso neskladnost, za katero odgovarja Prodajalec, če so posledica udarcev, padca, pritiska, trenja, neprimerne izpostavljenosti ali stika s snovmi, nezdružljivimi z naravo kamna.

Nizanje na svileno nit

Pri ogrlicah in zapestnicah, nanizanih na svileno nit, je nit material, ki se naravno obrablja zaradi nošenja.

Popuščanje, raztezanje, podaljševanje in postopna obraba niti in vozlov zaradi nošenja so običajna obraba, ne proizvodna napaka ali neskladnost.

Ponovno nizanje, potrebno zaradi običajne obrabe niti, je postopek vzdrževanja nakita.

Pretrganje niti ali poškodba sestavljenega nakita ni neskladnost, za katero odgovarja Prodajalec, če jo povzročijo obraba, zatikanje, vlečenje, napenjanje, udarci, trenje, nepravilno ravnanje ali drugi vzroki zunaj Blaga.

Elastični ali raztegljivi elementi

Elastični ali raztegljivi elementi nakita so izpostavljeni obrabi zaradi uporabe.

Popuščanje ali postopna izguba elastičnosti zaradi nošenja in ponavljajočega raztezanja sta običajna obraba, ne neskladnost, če nista posledica napake materiala ali izdelave, za katero Prodajalec odgovarja po zakonu.

Nadaljnja uporaba poškodovanega izdelka

Če ima Blago vidne znake poškodb ali obrabe, ki lahko težavo poslabšajo, na primer raztegnjeno ali obrabljeno nit, ohlapno vpetje, deformirane dele, ohlapne pritrdilne elemente, bisere ali poldrage kamne ali nepravilno delujoče zapiralo, je treba uporabo prekiniti, da se prepreči dodatna poškodba ali izguba delov.

Dodatne poškodbe zaradi nadaljnje uporabe po pojavu takih znakov niso neskladnost, za katero odgovarja Prodajalec, v obsegu, v katerem so posledica nadaljnje uporabe.

Ločitev sestavnih delov

Ločitev bisera, poldragega kamna, zapirala ali drugega dela lahko pomeni neskladnost samo, če je posledica napake materiala, izdelave, sestavljanja ali druge neskladnosti, za katero Prodajalec odgovarja po zakonu.

Ločitev zaradi obrabe, udarca, zatikanja, vlečenja, napenjanja, deformacije, uporabe sile, nepravilnega ravnanja ali drugih vzrokov zunaj Blaga ni neskladnost, za katero odgovarja Prodajalec.

Če se del loči, je treba Blago in vse ločene dele, ki so še v posesti Kupca, shraniti in jih dati Prodajalcu na voljo za pregled.

Izguba, kraja ali izginotje Blaga ali njegovih delov

Zakonsko jamstvo za skladnost ne krije izgube, kraje ali izginotja Blaga ali njegovih sestavnih delov po dostavi.

Izguba uhana, bisera, poldragega kamna, obeska, zapirala ali katerega koli drugega dela sama po sebi ni neskladnost in ne pomeni obveznosti Prodajalca za zamenjavo Blaga ali izgubljenega dela.

Jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti

Če prijavljena težava pomeni neskladnost, za katero Prodajalec odgovarja po zakonu, ima Potrošnik pravico do zakonsko določenih jamčevalnih zahtevkov.

Za vzpostavitev skladnosti Blaga lahko Potrošnik izbira med popravilom in zamenjavo. Izbranega ukrepa ni mogoče zahtevati od Prodajalca, če je nemogoč ali bi v primerjavi z drugim razpoložljivim ukrepom povzročil nesorazmerne stroške. Upoštevajo se vse pomembne okoliščine, vključno z vrednostjo Blaga brez neskladnosti, resnostjo neskladnosti in možnostjo drugega ukrepa brez znatnih nevšečnosti za Potrošnika.

Prodajalec lahko zavrne tako popravilo kot zamenjavo, če sta nemogoča ali bi povzročila nesorazmerne stroške, presojene glede na konkretne okoliščine in zakonska merila.

Popravilo ali zamenjava se opravita brez stroškov za Potrošnika v razumnem roku, ki ne sme preseči 15 koledarskih dni od trenutka, ko Potrošnik Prodajalca obvesti o neskladnosti. Konkreten rok se sporazumno določi pisno ob upoštevanju narave in zahtevnosti Blaga, narave in resnosti neskladnosti ter potrebnega dela za dokončanje popravila ali zamenjave, brez znatnih nevšečnosti za Potrošnika.

Če popravila ali zamenjave ni mogoče dokončati v zakonskem roku največ 15 koledarskih dni, ukrep ne bo ostal na čakanju za nedoločen čas. Potrošnik ima pod zakonskimi pogoji pravico do drugih ustreznih jamčevalnih zahtevkov, to je sorazmernega znižanja cene ali, če so izpolnjeni zakonski pogoji, prenehanja Pogodbe in vračila plačane kupnine.

Pri izdelkih iz biserov, poldragih kamnov ali drugih naravnih materialov nedostopnost primernega primerka, potreba po obnovi zaloge, lastnosti razpoložljivih serij, cikli gojenja ali proizvodnje, uvozni roki ali čas za iskanje in nabavo novega primerka ne podaljšajo zakonskega roka največ 15 koledarskih dni.

Če primernega primerka ni mogoče zagotoviti in zamenjave ni mogoče dokončati v zakonskem roku, Prodajalcu ni treba pustiti zahtevka za zamenjavo odprtega do morebitne prihodnje obnove zaloge. Situacija se reši z drugimi zakonskimi jamčevalnimi zahtevki.

Za popravilo ali zamenjavo Potrošnik da Blago na voljo Prodajalcu. Prodajalec pod zakonskimi pogoji krije potrebne stroške izvedbe ukrepa, vključno s stroški odpreme in prevoza za popravilo ali zamenjavo. Pri zamenjavi Prodajalec prevzame zamenjano Blago na svoje stroške.

Razpoložljivost primerka za zamenjavo

Zamenjava pomeni dobavo Blaga, ki ustreza pogodbenim lastnostim in zahtevam skladnosti za kupljeni izdelek.

Pri nakitu iz biserov, poldragih kamnov ali drugih naravnih materialov sama prisotnost Blaga iste kode, modela ali kategorije v zalogi ne pomeni, da obstaja primeren primerek za zamenjavo. Zaradi naravnega značaja materialov imajo lahko primerki razlike in posebnosti, opisane v teh Splošnih pogojih.

Prodajalec lahko pred zamenjavo pregleda razpoložljive primerke, da ugotovi, ali ustrezajo pogodbenim lastnostim in veljavnim zahtevam skladnosti izdelka.

Če primernega primerka ni in zamenjava ni mogoča ali je ni mogoče opraviti pod zakonskimi pogoji, ima Potrošnik pravico do drugih ustreznih jamčevalnih zahtevkov.

Meje obveznosti zamenjave

Namen zamenjave je dobava Blaga, ki ustreza pogodbenim lastnostim in zahtevam skladnosti za kupljeni izdelek.

Zamenjava ne vključuje pravice Potrošnika do individualne izbire določenega primerka med več razpoložljivimi skladnimi izdelki niti obveznosti Prodajalca, da pošlje fotografije ali videoposnetke razpoložljivih primerkov za predhodno odobritev Blaga, ki bo dobavljeno.

Te določbe ne omejujejo pravice Potrošnika do prejema Blaga, skladnega s Pogodbo in zakonskimi zahtevami.

Znižanje cene in prenehanje Pogodbe

V zakonsko določenih primerih ima Potrošnik pravico do sorazmernega znižanja cene ali prenehanja Pogodbe.

Ta ukrepa sta lahko primerna, če Prodajalec popravila ali zamenjave ni dokončal pod zakonskimi pogoji, neskladnost ostaja, je dovolj resna za tak ukrep ali je razvidno, da Blago ne bo usklajeno v razumnem roku oziroma brez znatnih nevšečnosti za Potrošnika.

Znižanje cene je sorazmerno zmanjšanju vrednosti Blaga, ki ga je Potrošnik prejel, glede na vrednost, ki bi jo imelo, če bi bilo skladno.

Vračilo Blaga in kupnine ob prenehanju Pogodbe

Če Pogodba preneha zaradi neskladnosti, Potrošnik vrne Blago Prodajalcu na stroške Prodajalca.

Vračilo na stroške Prodajalca se izvede izključno prek kurirske službe, ki jo določi in organizira Prodajalec. Prodajalec dogovori prevzem paketa in Potrošniku sporoči navodila za predajo Blaga.

Če se Potrošnik na lastno pobudo in brez predhodnega soglasja Prodajalca odloči vrniti Blago z drugo kurirsko službo ali drugim načinom prevoza, kot ga je zagotovil Prodajalec, v celoti krije vse stroške take pošiljke. Prodajalec teh stroškov ne povrne.

Pošiljke, poslane z drugo kurirsko službo ali drugim načinom prevoza s stroški prevoza v breme Prodajalca, bodo zavrnjene.

Prodajalec pod zakonskimi pogoji vrne plačano kupnino ob prejemu Blaga ali dokazila Potrošnika, da je bilo Blago vrnjeno.

Za vračilo z bančnim nakazilom Potrošnik v obrazcu za vračilo navede bančni račun, na katerega zahteva vračilo. Z izpolnitvijo in oddajo obrazca ter navedbo računa Potrošnik zahteva in soglaša z vračilom prek bančnega nakazila na navedeni račun brez dodatnih stroškov zanj.

Obravnava reklamacij

Pri reklamaciji zaradi skladnosti lahko Prodajalec zahteva fotografije, videoposnetke in/ali predajo Blaga za pregled, če je to potrebno za ugotovitev narave in vzroka prijavljene težave.

Pregled lahko po potrebi obsega splošno stanje Blaga, stopnjo in vrsto obrabe, mesto in značilnosti poškodbe, stanje niti, sestavljenih delov, zapiral, pritrdilnih elementov, biserov, poldragih kamnov in drugih delov ter vse druge elemente, pomembne za ugotavljanje vzroka.

Če pregled ob upoštevanju zakonskih pravil o dokaznem bremenu pokaže, da je težava posledica običajne obrabe, nezgode, mehanske poškodbe, nepravilne uporabe, ravnanja, shranjevanja ali vzdrževanja, neupoštevanja navodil ali drugega vzroka zunaj Blaga, ne gre za neskladnost, za katero odgovarja Prodajalec, in ne veljajo ukrepi iz zakonskega jamstva.

Če narava Blaga in poškodba to dopuščata, lahko Prodajalec ločeno od zakonskega jamstva ponudi plačljivo popravilo, obnovo, ponovno nizanje, čiščenje ali zamenjavo delov. Stroški se sporočijo Kupcu in jih Kupec sprejme pred posegom.

Navodila za uporabo, ravnanje, vzdrževanje, čiščenje, shranjevanje in varnost v razdelku »Navodila za uporabo, vzdrževanje in varnost« so del informacij o pravilni uporabi izdelkov.

Te določbe ne izključujejo, omejujejo ali vplivajo na pravice Potrošnika pri neskladnosti, za katero Prodajalec odgovarja po veljavnih predpisih.

Uveljavljanje jamstva je pogojeno z jasno identifikacijo Naročila in predložitvijo potrebnih podatkov Potrošnika, vključno, vendar ne omejeno na:

• račun ali njegovo kopijo;
• polno ime, pod katerim je bilo Naročilo oddano;
• datum nakupa.

Račun dopolnjuje garancijski list in je njegov sestavni del ter glavni dokument za preverjanje nakupa, izdelka in datuma nakupa.

Če nakupa in reklamiranega izdelka ni mogoče identificirati na podlagi predloženih dokumentov ali podatkov niti v evidencah Prodajalca, reklamacije ni mogoče obravnavati in rešiti v okviru zakonskega jamstva.

Pravica do odstopa od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe je ločena od zakonskega jamstva za skladnost.

Tudi če izdelek ni neskladen, ga lahko Potrošnik pod zakonskimi pogoji vrne v zakonskem roku 14 dni brez obrazložitve odločitve.

Če Potrošniku izdelek ni všeč, mu ne ustreza, ne ustreza njegovim željam ali si je preprosto premislil, lahko zahteva vračilo, če za izdelek velja pravica do odstopa.

Za ustrezne izdelke je vračilo brezplačno v vseh državah, v katere Prodajalec dostavlja, pod pogoji naših pravil vračil.

Pravica do odstopa se uveljavlja ob upoštevanju zakonskih pogojev in izjem. Izdelki, izdelani po specifikacijah Kupca ali jasno prilagojeni njegovim osebnim potrebam, so lahko izvzeti iz pravice do odstopa v primerih, določenih z veljavnimi predpisi.

NAVODILA ZA UPORABO, VZDRŽEVANJE IN SHRANJEVANJE

Nakit je občutljiv izdelek in ga je treba skrbno nositi, z njim ravnati, ga čistiti in shranjevati glede na naravo materialov in konstrukcijske posebnosti posameznega izdelka.

Upoštevanje teh navodil je potrebno za pravilno uporabo in vzdrževanje nakita ter za čim boljše ohranjanje njegovega videza in celovitosti.

Nošenje in ravnanje

Nakit je namenjen nošenju v okrasne namene. Ne uporabljajte ga za druge namene in ga ne izpostavljajte obremenitvam, za katere ni izdelan.

Nakita ne nosite med spanjem, športom, telesno vadbo, gospodinjskimi opravili, ročnim delom ali drugimi dejavnostmi, pri katerih je lahko izpostavljen udarcem, zatikanju, pritisku, trenju, vlečenju ali deformaciji.

Nakit je občutljiv in ga ne smete izpostavljati prekomernim mehanskim silam, udarcem, padcem, pritisku, stiskanju, praskam, upogibanju, zvijanju, vlečenju ali napenjanju.

Ogrlic, zapestnic, verižic ali drugih delov nakita ne upogibajte, zvijajte, vlecite ali raztezajte prekomerno. Te obremenitve lahko pretrgajo nit, deformirajo vpetje ali poškodujejo druge dele.

Ne uporabljajte sile pri zapiralih, paličicah, zankah za uhane, povezovalnih obročkih, členih, vpetjih ali drugih pritrdilnih elementih. Če mehanizem ne deluje normalno, ga ne poskušajte še naprej premikati s silo.

Z nakitom z elastičnimi ali raztegljivimi elementi ravnajte previdno in ga raztegnite le toliko, kolikor je potrebno za običajno nameščanje in odstranjevanje. Prekomerno ali ponavljajoče raztezanje lahko pospeši izgubo elastičnosti.

Nakit si nadenite po oblačenju in ga odstranite pred slačenjem, da zmanjšate tveganje zatikanja za oblačila, zadrge, lase ali druge predmete.

Voda, kopanje, bazen in morje

Nakita ne nosite pod prho, v kopeli, bazenu, morju, savni ali drugih okoliščinah s ponavljajočim ali dolgotrajnim stikom z vodo, paro ali vlago.

Slana in klorirana voda, para, vlaga in znoj lahko glede na material vplivajo na bisere, poldrage kamne, niti, površinsko obdelavo, prevleke in kovinske dele.

Po nenamernem stiku z vodo ali vlago nakita ne shranite mokrega. Pustite, da se naravno posuši.

Nakita, nanizanega na nit, ne shranjujte, dokler nit ni popolnoma suha.

Parfumi, kozmetika in kemikalije

Parfuma, laka za lase, krem, losjonov, ličil ali drugih kozmetičnih izdelkov ne nanašajte neposredno na nakit.

Parfume in druge kozmetične izdelke nanesite pred namestitvijo nakita in jih pustite posušiti, preden pridejo v stik z njim.

Izogibajte se stiku z detergenti, čistili, alkoholom, klorom, kislinami, topili, lepili, solmi, razkužili ali drugimi kemikalijami oziroma korozivnimi sredstvi.

Nakita ne nosite med čiščenjem.

Čiščenje

Za redno vzdrževanje nakit nežno obrišite z mehko, čisto in neabrazivno krpo.

Ne uporabljajte abrazivnih sredstev, grobih gobic, trdih ščetk, zobne paste, abrazivnih praškov, agresivnih detergentov ali čistilnih raztopin, katerih združljivost z materiali nakita ni znana.

Biserov se ne sme čistiti z ultrazvočnimi napravami, paro ali drugimi metodami, nezdružljivimi z naravo materiala.

Poldragi kamni imajo različno trdoto, poroznost in občutljivost. Ne uporabljajte ultrazvoka, pare, kemičnih raztopin ali drugih posebnih metod čiščenja, če združljivost metode z določeno vrsto kamna ni znana.

Pri izdelkih iz več materialov je treba metodo čiščenja izbrati ob upoštevanju najobčutljivejšega sestavnega dela.

Biseri

Biseri so občutljivi organski materiali, ki jih je treba zaščititi pred udarci, praskami, abrazijo, prekomernim trenjem, toploto in kemikalijami.

Površine biserov ne drgnite ali praskajte.

Po nošenju jih lahko nežno obrišete z mehko in čisto krpo, da odstranite sledi znoja, kozmetike ali druge ostanke.

Bisere zaščitite pred parfumi, kozmetiko, lakom za lase, klorom, slano vodo, čistili in visokimi temperaturami.

Poldragi kamni

Poldragi kamni se razlikujejo po trdoti, odpornosti, poroznosti, strukturi in občutljivosti na vodo, toploto, svetlobo in kemikalije.

Kamne zaščitite pred udarci, padcem, praskami, pritiskom in trenjem.

Na nekatere kamne lahko vplivajo voda, visoke temperature, močna svetloba, kozmetika ali kemikalije.

Prevleke in površinska obdelava

Prevleke in površinsko obdelavo je treba zaščititi pred prekomernim trenjem in ponavljajočim stikom z vodo, znojem, parfumi, kozmetiko, detergenti in drugimi kemikalijami.

Prevlečenih površin ne drgnite grobo in jih ne čistite z abrazivnimi sredstvi.

Površinska obdelava ali prevleka se lahko sčasoma postopno obrabi, zlasti na mestih, ki pogosto pridejo v stik s kožo, oblačili ali drugimi površinami.

Nakit, nanizan na nit

Z ogrlicami in zapestnicami, nanizanimi na svileno ali drugo tekstilno nit, ravnajte previdno.

Svilena in druge tekstilne niti so prožni deli, ki se naravno obrabljajo zaradi nošenja. Sčasoma lahko popustijo, se podaljšajo, stanjšajo ali postopno obrabijo. Če te spremembe nastajajo postopno zaradi običajne uporabe, so običajna obraba materiala in same po sebi niso napaka nakita.

Redno ponovno nizanje ogrlic in zapestnic na nit je običajen postopek vzdrževanja, potreben glede na pogostost in pogoje nošenja.

Niti ne vlecite, napenjajte ali zvijajte.

Redno preverjajte stanje niti in vozlov.

Če je nit raztegnjena, stanjšana, razcefrana, obrabljena ali kaže druge znake poškodb, nakita ne nosite naprej, dokler ni pregledan in po potrebi ponovno nanizan.

Elastični ali raztegljivi elementi

Z nakitom z elastičnimi ali raztegljivimi elementi ravnajte previdno.

Elastičnih elementov ne raztegujte bolj, kot je potrebno za nameščanje in odstranjevanje izdelka. Prekomerno in ponavljajoče raztezanje lahko pospeši popuščanje in izgubo elastičnosti.

Shranjevanje

Nakit shranjujte ločeno v mehkih vrečkah, podloženih škatlah ali posameznih predelkih.

Biserov ali poldragih kamnov ne hranite v neposrednem stiku z drugim nakitom, trdimi predmeti, ostrimi elementi ali abrazivnimi materiali, ki jih lahko opraskajo.

Pred shranjevanjem po možnosti zaprite zapirala ogrlic, zapestnic in verižic, da zmanjšate tveganje zapletanja ali zatikanja.

Nakita ne shranjujte v kopalnicah, prostorih s prekomerno vlago ali drugih neprimernih okoljih in ne shranjujte mokrega nakita.

Sonce, temperatura in viri toplote

Izogibajte se dolgotrajni izpostavljenosti soncu, visokim temperaturam ali neposrednim virom toplote, kot so radiatorji, peči, sušilniki za lase in druge naprave, ki ustvarjajo visoke temperature.

Prekomerne temperature lahko vplivajo na bisere, določene poldrage kamne, niti, elastične elemente, lepila in druge dele ter povzročijo spremembe barve, razpoke ali druge poškodbe.

Nakit hranite stran od odprtega ognja in drugih virov prekomerne toplote.

Splošno pravilo uporabe

Splošno pravilo je, da nakit nadenete nazadnje, po oblačenju ter nanosu in sušenju parfumov in kozmetike, in ga odstranite najprej, pred slačenjem, spanjem, kopanjem, športom ali dejavnostmi, ki bi ga lahko poškodovale.

Poškodbe zaradi nepravilne uporabe ali vzdrževanja

Poškodbe zaradi neupoštevanja teh navodil, nepravilne uporabe, nezgod, malomarnosti ali drugih dejavnikov zunaj izdelka niso krite z jamstvom, ki velja za izdelek.

ODSTOP IN PODIZVAJANJE

Prodajalec lahko Storitve, povezane z izpolnitvijo Naročila, odstopi in/ali zaupa podizvajanje tretji osebi brez soglasja Kupca. Prodajalec vedno ostaja odgovoren Kupcu za vse pogodbene obveznosti.

PRAVICE INTELEKTUALNE IN INDUSTRIJSKE LASTNINE

Vsebina, kot je opredeljena v uvodnem delu, vključno, vendar ne omejeno na, logotipe, stilizirane prikaze, trgovske simbole, statične in dinamične slike, besedila in/ali večpredstavnostno vsebino na Spletnem mestu, je izključna last Prodajalca. Prodajalec si pridržuje vse pravice, pridobljene neposredno ali posredno z licencami za uporabo in/ali objavo.

Stranki/Kupcu/Uporabniku brez izrecnega pisnega soglasja Prodajalca ni dovoljeno kopirati, distribuirati, objavljati, prenašati tretjim osebam, spreminjati ali drugače preoblikovati, uporabljati, povezovati, razstavljati ali vključevati Vsebine v kontekst, drugačen od izvirno predvidenega, vključevati Vsebine zunaj Spletnega mesta, odstranjevati oznak avtorskih pravic Prodajalca ali sodelovati pri prenosu, prodaji ali distribuciji materialov, nastalih z reprodukcijo, spremembo ali prikazom Vsebine.

Za vsako Vsebino, do katere Stranka/Kupec/Uporabnik ima ali pridobi dostop na kakršen koli način, velja ta Dokument, če Vsebini ni priložen poseben veljaven dogovor o uporabi med Prodajalcem in to osebo. Prodajalec za takšno Vsebino ne daje nobenega implicitnega ali izrecnega jamstva.

Stranka/Kupec/Uporabnik lahko Vsebino kopira, prenaša in/ali uporablja le za osebne ali nekomercialne namene, če to ni v nasprotju z določbami Dokumenta.

Če Prodajalec z ločenim dogovorom o uporabi Stranki/Kupcu/Uporabniku podeli pravico do uporabe določene Vsebine na način, opisan v dogovoru, do katere ima ali pridobi dostop na podlagi dogovora, se ta pravica nanaša le na Vsebino, opredeljeno v dogovoru, le za čas njene razpoložljivosti na Spletnem mestu ali za obdobje, določeno v dogovoru, in pod morebitnimi določenimi pogoji. To ne pomeni pogodbene obveznosti Prodajalca do te Stranke/Kupca/Uporabnika ali katere koli tretje osebe, ki na kakršen koli način ima ali pridobi dostop do prenesene Vsebine in bi lahko utrpela ali utrpi škodo zaradi nje med veljavnostjo ali po izteku dogovora o uporabi.

Vsebina, posredovana Stranki, Uporabniku ali Kupcu prek katerega koli komunikacijskega sredstva, elektronsko, po telefonu in podobno, ali pridobljena z dostopom, obiskom in/ali ogledom, ne pomeni pogodbene obveznosti Prodajalca in/ali njegovega zaposlenega oziroma pooblaščenca, ki je morebiti posredoval pri prenosu, glede te Vsebine.

Prepovedana je vsaka uporaba Vsebine za druge namene, kot so izrecno dovoljeni s tem Dokumentom ali morebitnim priloženim dogovorom o uporabi.

Omejitev odgovornosti Prodajalca:

1) Odgovornost za vsebino Spletnega mesta.

Prodajalec ni odgovoren in ne more biti odgovoren za škodo zaradi napak, netočnosti ali neažurnosti informacij, objavljenih ali vzdrževanih na Spletnem mestu, ki niso posledica njegove krivde.

Prodajalec si prizadeva zagotoviti točnost in ažurnost informacij na Spletnem mestu, vendar ne more absolutno zagotoviti, da so vsi podatki vedno točni, popolni ali brez napak.

Uporabniki so odgovorni tudi za preverjanje informacij pred odločitvami na podlagi vsebine Spletnega mesta. KASKADDA si pridržuje pravico spremeniti, posodobiti ali odstraniti objavljeno vsebino brez predhodnega obvestila zaradi izboljšanja uporabniške izkušnje in prikaza morebitnih sprememb izdelkov, storitev ali politik družbe.

Če opazite napačne ali zastarele informacije, vas prosimo, da nas kontaktirate na contact@kaskadda.com, da morebitne nepravilnosti čim prej odpravimo.

2) Če so cene, zaloge ali druge podrobnosti izdelkov/akcij napačno prikazane, tudi zaradi napačnega vnosa v podatkovno zbirko, si pridržujemo pravico odpovedati dostavo izdelka in Stranko/Kupca čim prej po telefonu ali e-pošti obvestiti o napaki, če izdelek še ni bil dostavljen. Če se zaradi tehnične ali človeške napake izdelek prikaže z napačno ceno, bistveno nižjo ali višjo od dejanske vrednosti, in Stranka odda Naročilo po tej ceni, si pridržujemo pravico odpovedati Naročilo in Stranko čim prej obvestiti.

Če je bilo Naročilo, odpovedano iz tega razloga, že plačano, Prodajalec v zakonskem roku v celoti vrne plačani znesek z istim plačilnim sredstvom kot pri Transakciji ali na bančni račun, ki ga navede Stranka.

Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti v takih primerih in zagotavljamo, da si prizadevamo ohranjati točnost in pravilnost informacij na Spletnem mestu.

3) Cene Izdelkov/Storitev na Spletnem mestu so informativne do oddaje Naročila Uporabnika in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Akcije na Spletnem mestu veljajo v navedenem obdobju.

Če obdobje ni navedeno, Prodajne cene veljajo do porabe razpoložljive zaloge.

4) Vsi izdelki na Spletnem mestu so na voljo do porabe razpoložljive zaloge. Naročilo bo obdelano in dostavljeno šele, ko Prodajalec potrdi zalogo in izpolnjevanje standardov kakovosti za dostavo. Če zaloge zmanjka ali Prodajalec iz katerega koli razloga po lastni presoji meni, da izdelki v zalogi ne izpolnjujejo pogojev kakovosti, bo Naročilo odpovedano, Stranka/Kupec pa obveščena po telefonu in/ali e-pošti. Za plačana Naročila se izvede vračilo na račun, s katerega je bilo opravljeno plačilo. Prodajalec vrne denar na bančni račun, ki ga navede Stranka, ali na račun, s katerega je bilo izvedeno prvotno plačilo. Čas do prikaza zneska na vašem računu je odvisen od pravil in pogojev vaše banke. Prodajalec ni odgovoren za čas, v katerem denar postane viden na računu Kupca.

5) Prodajalec sprejema vse razumne ukrepe, da so fotografije, opisi, specifikacije, cene, podatki o zalogi in druge informacije na Spletnem mestu pravilni in ažurni.

Kljub temu lahko izjemoma nastanejo stvarne, tehnične, informacijske napake, napake prikaza, posodabljanja, sinhronizacije ali povezovanja slik in informacij, tudi kadar je fotografija, opis, tehnična lastnost, cena, podatek o zalogi ali drug element izdelka prikazan napačno ali ni ustrezno posodobljen.

Če je taka napaka ugotovljena pred odpremo Naročila in lahko bistveno vpliva na naročeni izdelek ali pogodbene pogoje, lahko Prodajalec začasno ustavi ali odpove izpolnitev Naročila in obvesti Kupca. Če je bilo plačilo že izvedeno, se dolgovani zneski vrnejo pod zakonskimi pogoji.

Če je napaka ugotovljena po dostavi in lahko vpliva na skladnost izdelka, se situacija reši po veljavnih predpisih o skladnosti Blaga.

Stvarna, tehnična, informacijska ali predstavitvena napaka pri fotografiji, opisu, specifikacijah ali lastnostih izdelka ne pomeni obveznosti Prodajalca, da izdela, spremeni, prilagodi ali nabavi izdelek, ki ne obstaja v razpoložljivem asortimentu ali zalogi.

Če napačno predstavljenega izdelka ni mogoče dobaviti skladno in popravilo ali zamenjava nista mogoča pod zakonskimi pogoji, se Blago vrne Prodajalcu na njegove stroške, Prodajalec pa Kupcu v celoti vrne dolgovane zneske po veljavnih predpisih.

Vračilo Blaga organizira Prodajalec prek določene kurirske službe, Kupec pa upošteva sporočena navodila za predajo paketa.

Prodajalec si pridržuje pravico dopolniti in spremeniti katero koli informacijo na SPLETNEM MESTU.

Vsaka težava zaradi izdelkov in storitev na SPLETNEM MESTU se reši sporazumno v največ 30 dneh od trenutka, ko Stranka/Kupec obvesti Prodajalca o ugotovljenih neskladnostih. Kupec lahko obvesti Kaskadda o neskladnostih z e-pošto na contact@kaskadda.com.

NAROČILO

Stranka/Kupec lahko odda Naročilo na Spletnem mestu tako, da želeno Blago in/ali Storitve doda v košarico in Naročilo zaključi s plačilom na enega od izrecno navedenih načinov. Po dodajanju v košarico je Blago in/ali Storitev na voljo za nakup, če obstaja razpoložljiva zaloga. Dodajanje Blaga/Storitve v košarico brez zaključka Naročila ne pomeni evidentiranja Naročila niti samodejne rezervacije Blaga/Storitve.

Z zaključkom Naročila Kupec potrjuje, da so vsi podatki, ki jih je navedel in so potrebni za nakup, ob oddaji Naročila pravilni, popolni in resnični.

Z zaključkom Naročila Kupec soglaša, da ga Prodajalec kontaktira prek katerega koli razpoložljivega ali s strani Prodajalca sprejetega sredstva, kadar je stik s Kupcem potreben.

Oddaja Naročila prek alternativnih kanalov, po telefonu, e-pošti ali klepetu, pomeni brezpogojni sprejem pogojev uporabe s strani Kupca. Kupec mora pred takim Naročilom prebrati in sprejeti pogoje uporabe.

Evidentiranje Naročila še ne pomeni njegove potrditve. Po prejemu naši sodelavci Naročilo obdelajo za potrditev in določitev podrobnosti dostave. Predvideni rok dostave je 3-5 delovnih dni od potrditve Naročila. Rok je zgolj okviren in se lahko razlikuje za vsako Naročilo.

Prodajalec lahko odpove Naročilo Kupca brez nadaljnjih obveznosti ene stranke do druge in brez pravice katere koli stranke do odškodnine v naslednjih primerih:

1) Naročenih izdelkov ni v zalogi; Naročila se izpolnijo šele po potrditvi razpoložljivosti naročenih izdelkov in le do porabe razpoložljive zaloge.

2) Prodajalec si pridržuje pravico odpovedati Naročilo tudi, če so izdelki v zalogi, kadar meni, da ne izpolnjujejo kakovostnih pogojev za dostavo Kupcu.

3) Banka izdajateljica kartice Kupca zavrne Transakcijo pri spletnem plačilu;

4) Ponudnik obdelave plačil, ki ga je odobril Prodajalec, razveljavi Transakcijo pri spletnem plačilu;

5) Stranka/Kupec na Spletnem mestu navede nepopolne, netočne ali napačne podatke;

6) Vsaka druga situacija, v kateri Prodajalec po lastni presoji meni, da obstajajo utemeljeni razlogi za odpoved, vključno, vendar ne omejeno na, tehnične napake, neskladja v podatkih dostave, nezmožnost stika s Stranko, sum prevare ali druge okoliščine, ki lahko vplivajo na normalno poslovanje.

7) Odpoved je mogoča kadar koli, tudi po potrditvi Naročila, spremembi njegovega statusa v platformi ali celo po predaji paketa kurirski službi.

Če je bilo Naročilo plačano pred odpovedjo, bo Kupec obveščen izključno zaradi vračila plačanih zneskov in mora navesti veljaven bančni račun za vračilo.
Prodajalec ni odgovoren za morebitne zamude, ker Kupec bančnih podatkov ni sporočil ali jih je sporočil napačno.

Če je bil za Naročilo že izdan račun, ga Prodajalec stornira po veljavnih davčnih predpisih. Storno dokument se elektronsko pošlje prek sistema RO e-Factura davčnemu organu ANAF, kadar je tak prenos obvezen po veljavnih predpisih.

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE – 14 DNI

Kupec, ki je Potrošnik, lahko odstopi od Pogodbe brez navedbe razlogov v 14 koledarskih dneh pod pogoji romunske nujne vladne uredbe OUG št. 34/2014 in ob upoštevanju zakonskih izjem.

Rok 14 dni se računa od:

• dneva, ko Kupec ali tretja oseba, ki jo določi in ni prevoznik, fizično prevzame Blago;

• pri Naročilu več izdelkov, dobavljenih ločeno, dneva, ko Kupec fizično prevzame zadnji izdelek;

• pri dostavi Blaga v več pošiljkah ali delih, dneva, ko Kupec fizično prevzame zadnjo pošiljko ali zadnji del.

Za uveljavljanje pravice do odstopa mora Kupec v zakonskem roku obvestiti Prodajalca z nedvoumno izjavo ali izpolnitvijo obrazca za vračilo na Spletnem mestu.

Ob odstopu Kupec vrne izdelek z dodatki, dokumenti, morebitnimi prejetimi darili in pripadajočo embalažo, vključno s škatlo za nakit in vrečko, če so bili dostavljeni z izdelkom.

Za Blago, za katero velja pravica do odstopa, Prodajalec pod veljavnimi pogoji vračil krije neposredne stroške vračila v vseh državah, v katere dostavlja.

Vračilo zneskov

Zneski, dolgovani Kupcu, se vrnejo izključno z bančnim nakazilom na bančni račun, ki ga navede v obrazcu za vračilo.

Z izpolnitvijo in oddajo obrazca za vračilo ter navedbo bančnega računa Kupec zahteva in soglaša z vračilom prek bančnega nakazila na navedeni račun, tudi če je bilo prvotno plačilo izvedeno na drug način.

Vračilo z bančnim nakazilom Kupcu ne povzroči stroškov ali provizij.

Kupec je odgovoren za pravilnost IBAN-a, imena imetnika računa in drugih bančnih podatkov, sporočenih Prodajalcu.

Prodajalec vrne dolgovane zneske brez neupravičenega odlašanja in v roku, določenem z veljavnimi predpisi.

Prodajalec lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega Blaga ali dokazila o njegovi odpremi Prodajalcu, pri čemer se upošteva zgodnejši datum, pod zakonskimi pogoji.

Zmanjšanje vrednosti vrnjenega Blaga

Potrošnik lahko Blago pregleda in z njim ravna le toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi ga preveril v fizični trgovini.

Potrošnik odgovarja samo za zmanjšanje vrednosti Blaga zaradi ravnanja, ki presega potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Samo odpiranje embalaže, kadar je potrebno za pregled Blaga, ne povzroči samodejnega zmanjšanja njegove vrednosti.

Če ima vrnjeno Blago sledi nošenja ali uporabe, praske, upogibe, razpoke, sledi udarcev, poškodbe, manjkajoče dele, spremembe, posege ali druge okvare zaradi ravnanja, ki presega razumen pregled izdelka, lahko Prodajalec zahteva povračilo dejanskega zmanjšanja vrednosti Blaga.

Zmanjšanje vrednosti se določi glede na konkretno stanje izdelka in lahko vključuje razumne stroške čiščenja, higienske obdelave, estetske obnove, popravila ali zamenjave poškodovanih delov ter utemeljeno razliko med vrednostjo novega izdelka in njegovo vrednostjo za ponovno prodajo v vrnjenem stanju.

Vsak znesek, zadržan zaradi zmanjšanja vrednosti, se določi glede na konkretno situacijo in sporoči Kupcu po pregledu vrnjenega Blaga.

PROSTOVOLJNA ZAMENJAVA ZA DRUG IZDELEK

Če želi Kupec iz razlogov, ki ne zadevajo neskladnosti izdelka, kupljeno Blago zamenjati za drugo, lahko zahtevo poda v zakonskem roku za odstop 14 koledarskih dni.

Prostovoljna zamenjava je komercialna ugodnost, ločena od zakonske pravice do odstopa in pravic Potrošnika pri neskladnosti.

Sprejem in izvedba prostovoljne zamenjave sta v presoji Prodajalca.

Prodajalec lahko zahtevo sprejme ali zavrne glede na razpoložljivost želenega izdelka, stanje vrnjenega izdelka, možnost izvedbe zamenjave in pri izdelkih iz naravnih biserov ali drugih naravnih materialov obstoj primerka, ki ustreza standardom kakovosti za izdelek.

Sama fizična prisotnost Blaga iste kode, modela ali kategorije v zalogi Prodajalca ne obvezuje k zamenjavi, če razpoložljivi primerek po pregledu ne ustreza standardom kakovosti, pod katerimi se izdelek prodaja.

Če je prostovoljna zamenjava sprejeta, se morebitne razlike v ceni, stroški prevoza in drugi pogoji sporočijo Kupcu pred izvedbo zamenjave.

Zavrnitev prostovoljne zamenjave ne vpliva na pravico Potrošnika do odstopa od Pogodbe v zakonskem roku 14 dni, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

Določbe tega razdelka ne veljajo za reklamacije zaradi neskladnosti Blaga.

BLAGO/STORITVE, ZA KATERE NE VELJA PRAVICA DO ODSTOPA

Iz pravice do odstopa od Pogodbe so izvzeti:

1) dobava Blaga, izdelanega po specifikacijah Kupca ali jasno prilagojenega njegovim osebnim potrebam;

2) dobava zapečatenega Blaga, ki ga zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je Kupec odstranil pečat;

3) dobava Blaga, ki se po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomeša z drugimi elementi;

Teža izdelkov

Teža v opisu posameznega izdelka pomeni njegovo skupno težo, vključno z vsemi sestavnimi deli. Lahko se rahlo razlikuje glede na posebnosti posameznega artikla.

• Ogrlice, zapestnice, obeski in broške – navedena je skupna teža vsakega posameznega kosa z vsemi sestavnimi deli.

• Pari uhanov – navedena teža velja za celoten par z vsemi sestavnimi deli, ne za posamezen uhan.

• Kompleti nakita – navedena je skupna teža vseh kosov v kompletu z vsemi sestavnimi deli, na primer ogrlice, uhanov, zapestnice in obeska.

Zaradi naravnih razlik uporabljenih materialov, kot so biseri, dragi kamni in kovine, lahko prikazana teža odstopa za približno ±15% od navedene vrednosti. To je običajno in ne vpliva na kakovost ali pristnost izdelka.

Cene izdelkov

Vse cene na Spletnem mestu so določene za model, ne za gram. Cena posameznega izdelka je določena glede na oblikovanje, uporabljene materiale, postopek izdelave in druge značilnosti posameznega artikla.

Cene določa izključno Prodajalec v skladu s svojo poslovno politiko. Temeljijo na proizvodnih stroških, zahtevnosti modela, materialih ter drugih ekonomskih in strateških dejavnikih. Prodajalec si pridržuje pravico spremeniti cene brez predhodnega obvestila, vendar spremembe ne vplivajo na že potrjena Naročila.

Ker imajo izdelki lahko manjše razlike v teži zaradi ročne izdelave ali posebnosti materialov, te razlike ne vplivajo na prikazano končno ceno.

Z oddajo Naročila Stranka potrjuje, da je seznanjena in soglaša, da je cena izdelka fiksna za model in se ne izračuna glede na težo.

ZAUPNOST

Prodajalec ohranja zaupnost vseh vrst informacij, ki jih zagotovite. Razkritje je mogoče le pod pogoji v tem Dokumentu.

Kupec/Stranka brez predhodnega pisnega soglasja Prodajalca ne sme podati javne izjave, izvajati promocije, izdati sporočila za javnost ali kako drugače razkriti informacij o Naročilu/Pogodbi tretjim osebam.

S pošiljanjem informacij ali materialov prek Spletnega mesta Prodajalcu omogočate neomejen in nepreklicen dostop ter pravico do njihove uporabe, reprodukcije, prikazovanja, spreminjanja, prenosa in distribucije. Soglašate tudi, da lahko Prodajalec informacije, ideje, koncepte, znanje in tehnike, poslane prek Spletnega mesta, prosto uporablja v lastnem interesu. Prodajalec nima obveznosti glede zaupnosti poslanih informacij, če veljavni predpisi ne določajo drugače.

KOMERCIALNA SPOROČILA

Kupec/Uporabnik/Stranka lahko kadar koli spremeni soglasje Prodajalcu za Komercialna sporočila s splošnimi in tematskimi informacijami, vključno s ponudbami ali akcijami, na naslednje načine:

1) s spremembo nastavitev Uporabniškega računa v razdelku »Moje naročnine«;

2) prek povezave za odjavo v Komercialnih sporočilih Prodajalca; ali

3) s kontaktiranjem Prodajalca.

4) Z dodajanjem Blaga ali Storitev v naslednja razdelka Uporabniškega računa:

»Moja košarica«: Prodajalec Kupcu/Uporabniku pošilja Komercialna sporočila o:

– spremembi cene Blaga ali Storitev v »Moja košarica«,

– priporočilih Blaga ali Storitev, podobnih dodanim v »Moja košarica«,

– prisotnosti Blaga ali Storitev v »Moja košarica« in

– razpoložljivosti zaloge Blaga ali Storitev v »Moja košarica«.

»Priljubljeno«: Prodajalec Kupcu/Uporabniku pošilja Komercialna sporočila o:

– spremembi cene Blaga ali Storitev v »Priljubljeno«,

– priporočilih Blaga ali Storitev, podobnih dodanim v »Priljubljeno«, in

– razpoložljivosti zaloge Blaga ali Storitev v »Priljubljeno«.

Po nakupu Blaga ali Storitve lahko Prodajalec Kupcu/Uporabniku pošilja Komercialna sporočila o:

– predlogih Blaga ali Storitev, priporočenih za uporabo skupaj s kupljenim Blagom ali Storitvijo.

Stranka/Uporabnik se lahko kadar koli odjavi od Komercialnih sporočil prek povezave za odjavo v sporočilih KASKADDA ali s kontaktiranjem KASKADDA v ta namen.

Za izboljšanje ponudbe Blaga in Storitev ter nakupne izkušnje bomo vaše podatke uporabili tudi za tržne raziskave in ankete. Pridobljene informacije ne bodo uporabljene za oglaševanje, ampak le za navedene namene. Vaši odgovori ne bodo povezani z vašo identiteto, posredovani tretjim osebam ali objavljeni. Uporabi podatkov za tržne raziskave in ankete lahko kadar koli ugovarjate prek povezave za odjavo v sporočilu ali s kontaktiranjem Prodajalca.

IZDAJANJE RAČUNOV – PLAČILO

Cene Blaga in Storitev na kaskadda.com vključujejo DDV po veljavnih predpisih.

Cena, način in rok plačila so navedeni v vsakem Naročilu. Prodajalec Kupcu izda račun za dobavljeno Blago in Storitve, Kupec pa mora predložiti vse podatke, potrebne za izdajo računa po veljavnih predpisih.

Prodajalec Kupcu račun za Naročilo Blaga in/ali Storitev KASKADDA pošlje izključno elektronsko, z dodajanjem v Uporabniški račun ali po e-pošti na naslov, naveden v Uporabniškem računu. Če zaradi morebitne tehnične napake račun ni na voljo v Uporabniškem računu ali ni bil poslan po e-pošti, ga lahko Kupec zahteva po e-pošti. Prodajalec ga mora poslati čim prej, v 1-2 delovnih dneh od prejema zahteve.

Za pravilno posredovanje računa za Naročilo mora Kupec po potrebi posodabljati podatke Uporabniškega računa in dostopati do informacij in dokumentov za vsako Naročilo v Uporabniškem računu.

Z oddajo Naročila Kupec soglaša s prejemanjem računov elektronsko, tako da jih Prodajalec doda v Uporabniški račun ali pošlje po e-pošti na naslov v Uporabniškem računu.

Če te informacije v Uporabniškem računu niso na voljo več kot 48 (oseminštirideset) ur, nas obvestite na contact@kaskadda.com.

Podatki plačilne kartice Uporabnika/Kupca Prodajalcu niso dostopni in jih ne shranjuje Prodajalec, temveč ponudnik obdelave plačil, integriran v Spletno mesto, ki je pooblaščen za shranjevanje identifikacijskih podatkov kartice. Uporabnik/Kupec bo o njegovi identiteti obveščen pred vnosom podatkov.

Osebni podatki v podatkovni zbirki tokenizacije se obdelujejo po veljavnih predpisih, zlasti Uredbi (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in prostem pretoku takih podatkov, ki razveljavlja Direktivo 95/46/ES, v nadaljevanju »GDPR«. Prodajalec kot upravljavec osebnih podatkov v zbirki tokenizacije zaupa obdelavo teh podatkov pooblaščenim ponudnikom obdelave plačil za namene, potrebne za storitve tokenizacije.

Zaradi varnosti Transakcij Uporabniku/Kupcu svetujemo, naj ne ostaja prijavljen na Spletnem mestu in ne nastavi samodejne prijave na mobilnih napravah. Razkritje gesla za Uporabniški račun ni dovoljeno. Priporočamo varno geslo, na primer z vsaj osmimi znaki, vključno z velikimi in malimi črkami, številkami in posebnimi znaki.

DOSTAVA BLAGA

Naročila prek kurirske službe se dostavljajo od ponedeljka do petka med 09:00 – 17:00.

Naročila na Spletnem mestu Prodajalca prispejo h Kupcu z ekspresno kurirsko službo v približno 3-5 delovnih dneh, in sicer:

1) Naročilo, oddano pred 10.00, je praviloma odpremljeno isti dan in prispe v približno 3-5 delovnih dneh.

2) Naročilo, oddano po 10.00, se praviloma začne obdelovati drugi delovni dan po oddaji.

Naročila, oddana ob koncu tedna, se praviloma odpremljajo od torka dalje.

Navedeni roki odpreme in dostave so okvirni in Prodajalec ne prevzema odgovornosti za njihovo prekoračitev.

Pravila prilagajanja izdelkov osebnim željam

Prilagajanje izdelkov je na voljo izključno po presoji Prodajalca glede na razpoložljive vire, tehnične zmogljivosti in izvedljivost zahteve. Prodajalec si pridržuje pravico sprejeti ali zavrniti vsako zahtevo za prilagoditev brez dodatnih pojasnil.

Odločitev o sprejemu prilagojenega Naročila je odvisna od več dejavnikov, vključno z:

• vrsto in zahtevnostjo želene prilagoditve;

• razpoložljivostjo materialov in tehnologij, potrebnih za prilagoditev;

• izpolnjevanjem standardov kakovosti in varnosti končnega izdelka;

• skladnostjo z internimi pravili Prodajalca za prilagajanje izdelkov.

Po sprejemu prilagojenega Naročila ni mogoče odpovedati ali vrniti, saj je izdelek izdelan posebej po zahtevah Stranke in ga ni več mogoče prodati naprej.

Če Kupec prejme izdelek in ga želi naknadno prilagoditi, za zahtevo veljajo ista pravila, sprejem ali zavrnitev spremembe pa ostajata izključno v presoji Prodajalca. Če Kupec želi prilagoditev, ki je Prodajalec ne sprejme, ima pravico vrniti izdelek ob upoštevanju pogojev in roka vračila po pravilih vračil.

Prodajalec ne zagotavlja, da bo zahteve za prilagoditev mogoče izpolniti, in si pridržuje pravico zavrniti, začasno ustaviti ali prekiniti storitev kadar koli, tudi po dogovoru ali potrditvi podrobnosti, brez predhodnega obvestila ali obveznosti obrazložitve.

Odločitev o sprejemu, spremembi ali zavrnitvi prilagoditve pripada izključno Prodajalcu glede na razpoložljivost materialov, zahtevnost zahteve, čas izdelave, estetske razloge ali druge razloge, ki jih šteje za utemeljene, tudi če jih Stranki ne sporoči.

Če Prodajalec zavrne ali prekine izdelavo prilagoditve, se morebitni plačani zneski Stranki vrnejo v celoti v najkrajšem možnem roku.
Vračilo se opravi izključno na bančni račun, ki ga Stranka navede pisno. Stranka mora pravilno in v celoti zagotoviti bančne podatke, potrebne za plačilo.

Če ti podatki niso sporočeni, Prodajalec ni odgovoren za zamudo vračila do trenutka, ko Stranka predloži zahtevane podatke.

JAMSTVA

Za vse Blago Prodajalca, razen ponovno zapakiranega Blaga, veljajo jamstveni pogoji po veljavnih predpisih in poslovnih politikah proizvajalcev. Blago je novo, razen ponovno zapakiranega Blaga, v izvirni embalaži in izvira iz virov, ki jih je odobril posamezni proizvajalec.

Za pravilno posredovanje računa/garancijskega lista za Blago v Naročilu mora Kupec po potrebi posodabljati podatke Uporabniškega računa in dostopati do informacij in dokumentov za vsako Naročilo v Uporabniškem računu.

Manjkajoči garancijski list je treba prijaviti v največ 48 (oseminštirideset) urah od prejema Blaga na contact@kaskadda.com. Poznejše prijave ne bodo upoštevane.

Namembnost izdelkov. Nadaljnja prodaja

Izdelki na tem Spletnem mestu so namenjeni izključno končnim uporabnikom za osebno uporabo. Podarjanje izdelkov ne spremeni njihove namembnosti in ne daje dodatnih pravic poleg tistih iz prvotne prodajne pogodbe. Nadaljnja prodaja ni dovoljena, ne glede na obliko ali kanal.

Če se ugotovi, da je bil izdelek prodan naprej ali kupljen za nadaljnjo prodajo, se jamstvene pravice uveljavljajo izključno v zvezi s prvotno prodajno pogodbo. Prodajalec ne more uporabiti jamstva brez identifikacije prvotnega Naročila in prvotnega računa, ki je potrebno dokazilo za preverjanje upravičenosti izdelka do jamstva, tudi pri podarjenih izdelkih.

Račun dopolnjuje garancijski list in je njegov sestavni del ter je obvezen za uveljavljanje vsake jamstvene pravice.

Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti uveljavljanje jamstva, če navedeni pogoji niso izpolnjeni.

PRENOS LASTNIŠTVA BLAGA

Lastništvo Blaga se prenese ob dostavi po plačilu Kupca na lokaciji v Naročilu. Dostava pomeni podpis prejema na prevoznem dokumentu kurirske službe ali na računu pri dostavi osebja Prodajalca.

ODGOVORNOST

Prodajalec ni odgovoren za kakršno koli škodo, ki jo Kupec ali tretja oseba lahko utrpi zaradi izpolnitve katere koli obveznosti Prodajalca iz Naročila, niti za škodo zaradi uporabe Blaga in Storitev po dostavi, zlasti njune izgube.

Z ustvarjanjem in uporabo Uporabniškega računa Uporabnik/Kupec prevzame odgovornost za zaupnost podatkov računa, uporabniškega imena in gesla, ter upravljanje dostopa. V obsegu, dovoljenem z veljavnimi predpisi, odgovarja za dejavnosti prek svojega Uporabniškega računa.

Z ustvarjanjem Uporabniškega računa in/ali uporabo Vsebine in/ali oddajo Naročil Stranka/Uporabnik/Kupec izrecno in nedvoumno sprejme zadnjo posodobljeno različico Splošnih pogojev, objavljeno na Spletnem mestu, ki velja ob ustvarjanju Uporabniškega računa in/ali uporabi Vsebine in/ali oddaji Naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico redno posodabljati in spreminjati Splošne pogoje Spletnega mesta zaradi sprememb načina in pogojev njegovega delovanja ali zakonskih zahtev. Dokument zavezuje Stranke/Uporabnike/Kupce od objave na Spletnem mestu. Ob spremembi bomo objavili spremenjeno različico Dokumenta, zato vas prosimo, da njegovo vsebino redno preverjate.

PISANJE MNENJ, KOMENTARJEV, VPRAŠANJ IN ODGOVOROV

Uporabniki/Stranke/Kupci lahko pišejo Mnenja, Komentarje, Vprašanja in Odgovore v razdelkih »Vprašanja in odgovori kupcev« in »Mnenja«. Vnesene informacije so lahko pozitivne ali negativne in se nanašajo na lastnosti in način uporabe izdelka ali storitve.

Z vnosom Mnenja/Komentarja/Vprašanja/Odgovora na Spletno mesto Uporabniki/Stranke/Kupci Prodajalcu podelijo neizključno, trajno, nepreklicno in ozemeljsko neomejeno licenco ter pravico uporabljati, reproducirati, spreminjati, prilagajati, objavljati, prevajati, distribuirati in prikazovati to vsebino.

Vsak Uporabnik/Stranka/Kupec se ob vnosu Mnenja/Komentarja/Vprašanja/Odgovora v navedene razdelke zaveže spoštovati naslednja pravila:

– nanašati se le na lastnosti in/ali uporabo določenega izdelka ali storitve ter se izogibati informacijam o spremenljivih vidikih, kot so cena ali promocijske ponudbe, in poteku Naročila;

– uporabljati primeren, nežaljiv jezik brez izrazov, ki lahko žalijo ali škodujejo drugemu Uporabniku/Stranki/Kupcu;

– zagotoviti pravilno uvrstitev vsebine: vsako Vprašanje v »Vprašanja in odgovori kupcev« in vsako Mnenje v »Mnenja«;

– zagotoviti, da so informacije realne, pravilne, nezavajajoče in skladne z veljavnimi zakoni, ob spoštovanju pravic drugih oseb, avtorskih pravic, pravic blagovnih znamk, licenc ali drugih lastninskih pravic, pravic v zvezi z oglaševanjem ali zasebnostjo;

– možnost uporabljati le za sporočanje ali pridobivanje dodatnih podatkov o določenem izdelku ali storitvi na Spletnem mestu brez omenjanja drugih podjetij, ki spodbujajo prodajo in nakup izdelkov ali storitev;

– na noben način in v nobenem obsegu ne zagotavljati ali zahtevati osebnih podatkov, kot so kontaktni podatki, naslov dostave ali prebivališča, telefonske številke, e-poštni naslovi, ime in/ali priimek, ali drugih informacij, ki lahko povzročijo njihovo razkritje;

– ne vnašati informacij in/ali podrobnosti o URL-jih oziroma povezavah drugih komercialnih spletnih mest, ki opravljajo isto dejavnost kot Prodajalec;

– ne poskušati goljufivo uporabljati storitev Prodajalca ali vnašati Mnenj/Komentarjev/Vprašanj/Odgovorov z oglasnim gradivom;

– Mnenja/Komentarja/Vprašanja/Odgovora ne uporabljati za komunikacijo s Prodajalcem; v ta namen se uporabijo njegovi kontaktni podatki na Spletnem mestu.

Poleg realne kritične presoje Uporabnik/Stranka/Kupec ob vnosu Mnenja doda ustrezno Oceno izdelka ali storitve. Mnenja in njihove Ocene vplivajo na skupno Oceno izdelka ali storitve, prikazano kot številka v oklepajih poleg naslova. Mnenje z visoko Oceno zviša skupno Oceno, Mnenje z nizko pa jo zniža.

Uporabniki/Stranke/Kupci, ki Mnenjem priložijo fotografije ali videoposnetke, upoštevajo naslednja pravila:

– naložene datoteke vsebujejo slike in/ali videoposnetke, povezane z izdelkom ali storitvijo, za katero se piše Mnenje, ob spoštovanju avtorskih pravic;

– naložene datoteke ne vsebujejo nasilja, vsebine za odrasle, vulgarnega jezika ali druge vsebine, ki žali osebo ali skupino zaradi rase ali etničnega izvora, vere, invalidnosti, spola, starosti, statusa veterana, spolne ali politične usmerjenosti;

– naložene datoteke ne vsebujejo informacij o drugih osebah;

– naložene datoteke ne vsebujejo URL-jev ali vodnih žigov spletnih mest, ki opravljajo isto dejavnost kot Prodajalec.

Če Uporabnik/Stranka/Kupec s strogo subjektivnega vidika prijavi Mnenje/Komentar/Vprašanje ali Odgovor kot neprimeren, Prodajalec vsebino skrbno pregleda, da ugotovi, ali krši Splošne pogoje. Besedila, fotografije ali videoposnetki se odstranijo šele po pregledu Prodajalca.

Če Prodajalec ugotovi ponavljajoče kršitve Splošnih pogojev, si pridržuje pravico začasno onemogočiti Uporabniku/Stranki/Kupcu vnos Mnenj/Komentarjev/Vprašanj ali Odgovorov v »Vprašanja in odgovori kupcev« in »Mnenja«.

Morebitne prijave ali reklamacije o kupljenem Blagu in/ali Storitvi ne morejo biti predmet Mnenja. Kupci morajo za njihovo hitro in sporazumno rešitev upoštevati določbe spodnjega razdelka.

Ne glede na način zbiranja ali izdelek oziroma storitev veljajo za vsa Mnenja pravila tega razdelka, dopolnjena z veljavnimi predpisi.

Zbiranje Mnenj

Mnenja se lahko zbirajo na zahtevo ali brez nje, kot sledi:

- zahtevajo se lahko po e-pošti ob spoštovanju pravil varstva osebnih podatkov. Uporabniki na noben način niso dolžni podati Mnenja;

- Mnenja se lahko na splošno zahtevajo tudi v kampanjah Prodajalca. Prodajalec lahko organizira kampanje za spodbujanje objav Mnenj o Izdelku ali Storitvi, ki so ju kupili določeni Uporabniki. Namen je pridobiti osebno, konstruktivno in iskreno mnenje Strank, ki so kupile Izdelek ali Storitev, ne da bi morebitne nagrade spodbujale določeno Mnenje ali Oceno. Nagrade so izključno zahvala za Mnenje, ki drugim Uporabnikom pomaga pri informirani odločitvi o nakupu Izdelka ali Storitve oziroma o Partnerju;

- v razdelku »Napišite svoje mnenje« na SPLETNI STRANI vsakega izdelka se lahko Mnenja oddajo brez zahteve.

V razumnem času po nakupu Blaga ali Storitve, praviloma po 14 dneh, v katerih lahko Stranka vrne Izdelek ali po potrebi Storitev z odstopom od prodajne pogodbe, je lahko Stranka prek istih komunikacijskih kanalov, dogovorjenih ob Naročilu, povabljena k oddaji Mnenja o Blagu ali Storitvi, kupljenih na Spletnem mestu.

Če menimo, da je kršeno katero koli pravilo Prodajalca o Mnenjih, Mnenje ne bo objavljeno.

Objava Mnenj

Če menimo, da so pravila Prodajalca upoštevana, Mnenje podano v dobri veri in koristno drugim Uporabnikom, bo objavljeno na Spletnem mestu v 90 dneh od oddaje. Objava Mnenja je izključno v presoji Prodajalca, ki si pridržuje pravico odstraniti katero koli Mnenje, kadar meni, da je to potrebno.

Trajanje objave Mnenj

Mnenja ostanejo na Spletnem mestu ves čas razpoložljivosti izdelkov, na katere se nanašajo, ali dokler Prodajalec meni, da so koristna.

Pravica do omejitve komunikacije in dostopa ter izbire strank

Za ohranjanje korektnega, spoštljivega in profesionalnega okolja komunikacije in sodelovanja si pridržujemo pravico blokirati, omejiti ali zmanjšati dostop Uporabnikov in Strank, ki se vedejo žaljivo, neprimerno ali kršijo naša poslovna pravila.

Ukrep lahko vključuje, vendar ni omejen na:
• blokiranje e-poštnih naslovov, telefonskih številk in računov družbenih omrežij, kot so Facebook, Messenger, Instagram in WhatsApp;
• blokiranje Uporabniškega računa, s čimer se onemogoči dostop do prihodnjih Naročil, zgodovine Naročil in drugih funkcij;
• brisanje sporočil, komentarjev ali objav z neprimernim jezikom, lažnimi informacijami, žaljivo vsebino ali kršitvami pravil komunikacije;
• omejitev komunikacije prek vseh razpoložljivih kanalov, vključno s spletnim klepetom, e-pošto, telefonom, zasebnimi sporočili ali drugimi digitalnimi mediji.

Situacije, v katerih lahko uporabimo te ukrepe

Blokiranje Uporabniškega računa in drugih kontaktnih sredstev se lahko uporabi, vendar ni omejeno na naslednje situacije:
• uporaba žaljivega, vulgarnega ali grozečega jezika v komunikaciji z našo ekipo;
• pošiljanje agresivnih, nadlegovalnih ali izzivalnih sporočil ne glede na kanal;
• manipulativno, zastrašujoče ali izsiljevalsko vedenje, ki presega meje vljudne komunikacije;
• zlorabne, ponavljajoče ali nerazumne zahteve, vključno, vendar ne omejeno na, zaporedne zahteve za spremembo Naročil, neutemeljene zahteve, ponavljajoče e-pošte, vztrajna sporočila v klepetu ali WhatsAppu, prekomerne telefonske klice ali druga ravnanja, ki lahko motijo normalno delo ekipe;
• uporaba lažne identitete ali poskusi prevare pri stikih z ekipo;
• objavljanje obrekljivih komentarjev, Mnenj ali sporočil z lažnimi informacijami ali namenom škodovati ugledu družbe;
• vračila izdelkov, ki lahko kažejo na zlorabo pravil vračil;
• zavrnitve prejema paketov, ki povzročajo dodatne stroške in vplivajo na pravilno poslovanje.

Seznam vsebuje primere in ni izčrpen.
Prodajalec si pridržuje pravico enostransko in po lastni presoji oceniti in odločiti o teh ukrepih glede na okoliščine posameznega primera.

Ukrepi so lahko začasni ali trajni ter v resnih ali nujnih situacijah izvedeni s predhodnim obvestilom ali brez njega.

Pravica do izbire strank

Pridržujemo si pravico izbrati Stranke ter zavrniti sodelovanje ali izpolnitev Naročila brez obveznosti obrazložitve, če menimo, da obstajajo utemeljeni razlogi ali razumna tveganja, ki lahko vplivajo na pravilno poslovanje.

Odločitev pripada izključno Prodajalcu in se sprejme v dobri veri, v zakonskih mejah, za zaščito ekipe, virov in ugleda znamke.

Dodatni ukrepi proti Uporabnikom z neprimernim vedenjem

Pri nadlegovanju, grožnjah, obrekovanju ali drugih dejanjih, ki lahko škodujejo družbi ali ekipi, si pridržujemo pravico sprožiti pravne postopke proti odgovornim Uporabnikom. To lahko vključuje prijavo dogodkov pristojnim organom in sodne postopke za zaščito naših interesov.

V pravnem postopku bomo zahtevali popolno povračilo vseh povezanih stroškov, vključno, vendar ne omejeno na:

• stroške pravnega svetovanja in odvetniške honorarje;

• stroške zastopanja na sodišču;

• potne stroške za zaščito naših interesov;

• druge stroške pravnih postopkov.

Na sodišču bomo zahtevali tudi odškodnino za vso nepremoženjsko in premoženjsko škodo, ki jo Uporabnik povzroči družbi ali ekipi.

Odločitev o blokiranju dostopa, Uporabniškega računa ali pravnih ukrepih je v naši presoji, da ohranimo varno in spoštljivo okolje za Stranke in zaposlene. Prizadeti Uporabniki ne bodo več mogli oddajati Naročil, dostopati do svojega Uporabniškega računa ali kontaktirati ekipe prek blokiranih kanalov.

Želimo poslovni odnos na podlagi vzajemnega spoštovanja in profesionalnosti ter spodbujamo Uporabnike k vljudni in korektni komunikaciji, da lahko nudimo potrebno podporo v najboljših pogojih.

OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

Prosimo, preberite Politiko zasebnosti o obdelavi osebnih podatkov.

UPORABA PIŠKOTKOV

1. Pravila uporabe piškotkov

Ta pravila se nanašajo na piškotke in spletne strani, ki jih upravlja Prodajalec.

Spletno mesto kaskadda.com uporablja piškotke. Naslednje informacije pojasnjujejo, kaj so piškotki ter kako se nameščajo in uporabljajo.

2. Kaj je »piškotek«?

»Internetni piškotek«, znan tudi kot »piškotek brskalnika«, »HTTP-piškotek« ali preprosto »piškotek«, je majhna datoteka iz črk in številk, shranjena v računalniku, mobilni napravi ali drugi opremi za dostop do interneta. Namesti se na zahtevo spletnega strežnika brskalniku, na primer Internet Explorerju ali Chromu. Čeprav je shranjen v napravi za dostop do spletnih strani, kot je računalnik ali mobilna naprava, ne more dostopati do drugih informacij v njej in ne more vsebovati programov, virusov ali vohunske programske opreme.

Piškotek shranjuje pomembne informacije, ki izboljšajo brskanje po internetu, na primer želeni jezik strani, ohranjanje prijave v račun spletne pošte ali izdelkov v košarici. Omogoča prepoznavanje naprave Uporabnika in prikaz vsebine, prilagojene njegovim željam.

V večini primerov piškotki pri uporabi ne obdelujejo osebnih podatkov in ne identificirajo uporabnikov spletnih strani. Piškotek je sestavljen iz 2 delov: imena in vsebine oziroma vrednosti.

Piškotki omogočajo prijetno brskanje in podpirajo prizadevanja KASKADDA za priročne storitve, kot so nastavitve spletne zasebnosti, košarica ali ustrezno oglaševanje. Uporabljajo se za anonimne zbirne statistike, ki nam pomagajo razumeti uporabo naših spletnih strani ter izboljšati njihovo strukturo in vsebino.

3. Katere so glavne kategorije piškotkov?

Glede na trajanje obstajata dve kategoriji piškotkov:

Sejni piškotki: začasno se shranijo v mapo piškotkov brskalnika, da jih ta ohrani, dokler Uporabnik ne zapusti spletnega mesta ali zapre okna brskalnika;

Trajni piškotki: shranijo se na trdi disk naprave za dostop do spletnega mesta in se ob koncu seje ne izbrišejo. Ohranjajo se in ponovno uporabijo ob vsakem obisku istega mesta, vendar jih Uporabnik lahko kadar koli ročno izbriše, imajo pa tudi vnaprej določeno veljavnost.

Glede na upravljavca, ki jih namesti, obstajajo:

lastni piškotki (first-party cookies) – namesti jih lastnik obiskanega spletnega mesta;

piškotki tretjih oseb (third-party cookies) – namesti jih upravljavec drugega spletnega mesta.

Tretje osebe morajo prav tako spoštovati veljavno zakonodajo in pravila zasebnosti lastnika mesta, na katerem namestijo piškotke.

Glede na namen praviloma obstajajo naslednje kategorije: nujno potrebni piškotki, piškotki za merjenje, analizo in izboljšanje delovanja spletnih mest ter promocijski piškotki za ciljanje in oglaševanje.

4. Katere vrste piškotkov uporablja kaskadda.com?

Spletno mesto Prodajalca uporablja sejne in trajne piškotke ter lastne piškotke in piškotke tretjih oseb.

Obisk teh spletnih mest lahko povzroči namestitev naslednjih vrst piškotkov za naslednje namene:

- analiza delovanja spletnega mesta;

- analiza obiskovalcev;

- registracija;

- oglaševanje;

- piškotki ponudnikov oglaševanja.

Primeri uporabnosti piškotkov, ki ne zahtevajo prijave Uporabnika prek Uporabniškega računa:

- vsebine in storitve, prilagojene željam Uporabnika – kategorije izdelkov in storitev;

- ponudbe, prilagojene interesom Uporabnikov;

- shranjevanje podatkov za prijavo, uporabniškega imena in gesla;

- shranjevanje filtrov za zaščito otrok pred internetno vsebino, kot so družinski način in funkcije varnega iskanja;

- omejevanje pogostosti prikazovanja oglasov – števila prikazov oglasa določenemu Uporabniku na spletnem mestu;

- zagotavljanje relevantnega oglaševanja Uporabniku;

- merjenje, optimizacija in analiza – ugotavljanje ravni obiska spletnega mesta, ogledane vsebine in načina prihoda Uporabnika, na primer prek iskalnikov, neposredno ali z drugih spletnih mest.

Prodajalec izvaja to analizo uporabe za izboljšanje vsebine v korist Uporabnikov.

A. Nujno potrebni piškotki: potrebni so za delovanje spletnih mest in jih v naših sistemih ni mogoče izklopiti. Obiskovalci oziroma Uporabniki lahko v brskalniku nastavijo blokiranje ali opozorilo glede teh piškotkov, vendar tedaj nekateri deli mesta morda ne bodo delovali. Ti piškotki so izvzeti iz obveznosti pridobitve privolitve za namestitev.

B. Funkcionalni piškotki: pomagajo nam zagotavljati izboljšane funkcije in prilagojeno uporabniško izkušnjo. Če jih ne dovolite, nekatere storitve morda ne bodo delovale pravilno.

C. Piškotki za merjenje, analizo in učinkovitost: omogočajo štetje obiskov in virov prometa, da lahko merimo in izboljšamo delovanje spletnega mesta.

Tako ugotovimo, katere strani so najpriljubljenejše in kateri izdelki in storitve zanimajo obiskovalce. Vse zbrane informacije so združene in zato anonimne. Če teh piškotkov ne dovolite, ne bomo vedeli, kdaj je bilo spletno mesto obiskano z določenega IP-naslova.

Z aplikacijami, kot je Google Analytics, zbiramo anonimne podatke o obiskih, na primer ogledane strani, trajanje ogleda in vstopno stran.

D. Promocijski piškotki: namestijo se na podlagi dogovorov z našimi oglaševalskimi partnerji, na primer družbenimi omrežji ali Googlom. Z njimi lahko mi in partnerji opazujemo in analiziramo, za katere vrste izdelkov je določen obiskovalec pokazal zanimanje, ter ob naslednjem obisku prikazujemo oglase glede na ta interes. To je ciljno oglaševanje. Če promocijskih piškotkov ne dovolite, to ne pomeni, da na drugih straneh ne boste prejemali oglasov, ampak da bodo manj relevantni za vas kot uporabnika interneta.

Primeri uporabnosti piškotkov, ki ne zahtevajo prijave Uporabnika prek Uporabniškega računa: piškotki, katerih shranjevanje v napravi tehnično ni obvezno, se uporabljajo le z izrecno in nedvoumno privolitvijo Uporabnika z označitvijo prikazanih kategorij.

Aplikacija za dostop do spletnih strani praviloma privzeto omogoča shranjevanje piškotkov v napravi Uporabnika. Uporabnik lahko spremeni nastavitve, da brskalnik blokira samodejno upravljanje piškotkov ali ga obvesti ob vsakem pošiljanju piškotkov v njegovo napravo.

Piškotki, katerih shranjevanje v napravi tehnično ni obvezno, se uporabljajo le z izrecno in nedvoumno privolitvijo Uporabnika z označitvijo prikazanih kategorij.

Uporabnik lahko privolitev kadar koli prekliče s spremembo nastavitev brskalnika. Podrobnosti so na spletnih mestih razvijalcev brskalnikov v razdelku »Nastavitve«, kot je prikazano spodaj:

Google Chrome:

- kliknite ikono ključa in na seznamu izberite »Možnosti«;

- kliknite zavihek »Napredne nastavitve«;

- kliknite »Nastavitve vsebine« v razdelku »Zasebnost«;

- izberite želene nastavitve;

- kliknite X za zapiranje.

Mozilla Firefox:

- v glavni vrstici izberite »Orodja« in nato »Možnosti«;

- kliknite zavihek »Zasebnost«;

- izberite želene nastavitve;

- kliknite OK za zapiranje.

Microsoft Edge/ Internet Explorer:

- kliknite ikono »Nastavitve« oziroma »Orodja«;

- kliknite »Internetne možnosti«;

- kliknite »Zasebnost« in izberite možnosti;

- kliknite »Uporabi« in nato OK za shranjevanje nastavitev.

Apple Safari:

- kliknite »Nastavitve« in nato »Zasebnost«;

- v razdelku za blokiranje piškotkov izberite želene možnosti;

- shranite nastavitve.

Opera: navodila za upravljanje piškotkov so v razdelku pomoči brskalnika.

5. Katere informacije se shranjujejo in do katerih se dostopa s piškotki?

V večini primerov piškotki ne identificirajo neposredno uporabnikov interneta, temveč napravo, s katere so dostopali do določenih strani. Podatki so šifrirani tako, da ne omogočajo nepooblaščenega dostopa tretjih oseb.

6. Kdaj se posamezne vrste piškotkov namestijo in koliko časa trajajo?

Aplikacija za dostop do spletnih strani praviloma privzeto omogoča shranjevanje piškotkov v napravi Uporabnika. Uporabnik lahko spremeni nastavitve, da brskalnik blokira samodejno upravljanje piškotkov ali ga obvesti ob vsakem pošiljanju piškotkov v njegovo napravo.

7. Piškotki, ki jih namesti spletno mesto:

Facebook Pixel, OGLAŠEVANJE, tretja oseba

Google Tag Manager / Google Ads Remarketing / Optimize / etc., ANALIZA, tretja oseba

TikTok Pixel, OGLAŠEVANJE, tretja oseba

Pinterest Pixel, OGLAŠEVANJE, tretja oseba

Taboola Pixel, OGLAŠEVANJE, tretja oseba

Google Ads, OGLAŠEVANJE, tretja oseba

Outbrain, OGLAŠEVANJE, tretja oseba

8. Priporočila za nastavitve zasebnosti

Priporočamo vklop naprednih nastavitev zasebnosti podatkov. Ob dostopu ali ogledu videoposnetkov prek vtičnika YouTube se piškotki YouTube shranijo v računalnik Uporabnika, podatki pa se posredujejo družbi Google Inc. kot upravljavcu YouTuba. Posredujejo se IP-naslov in ID piškotka, točen naslov obiskane strani, datum in čas dostopa do sistema ter ID brskalnika. Prenos poteka ne glede na to, ali je oseba prijavljena v Google račun ali računa nima. YouTube ali Google Inc. te podatke shranjuje kot profile uporabe in jih lahko uporablja za trženje, tržne raziskave in/ali oblikovanje spletnih mest glede na povpraševanje.

Ta analiza se izvaja za oglaševanje glede na povpraševanje in obveščanje drugih Uporabnikov o dejavnostih na določenih spletnih mestih. Uporabniki imajo pravico ugovarjati ustvarjanju teh profilov s kontaktiranjem Googla kot upravljavca YouTuba.

9. Posodobitve pravil o piškotkih

KASKADDA lahko posodobi ta pravila zaradi sprememb piškotkov za operativne, pravne ali regulativne namene. Prosimo, redno jih prebirajte, da boste ustrezno obveščeni o naši uporabi piškotkov. Datum pravil se posodablja v glavi tega razdelka.

VIŠJA SILA

Nobena pogodbena stranka ni odgovorna za neizpolnitev svojih obveznosti, če je popolna ali delna, nepravočasna in/ali nepravilna izpolnitev posledica dogodka višje sile. Višja sila je nepredvidljiv dogodek zunaj nadzora strank, ki se mu ni mogoče izogniti.

Če dogodek ne preneha v 15 (petnajstih) dneh od nastanka, ima vsaka stranka pravico drugo obvestiti o prenehanju Pogodbe po samem pravu, brez pravice katere koli stranke zahtevati dodatno odškodnino od druge.

PRAVO, KI SE UPORABLJA – SODNA PRISTOJNOST. PRIJAVE IN PRITOŽBE. ALTERNATIVNO REŠEVANJE SPOROV (ARS)

Za te Splošne pogoje in pogodbe s Prodajalcem velja romunsko pravo, brez poseganja v varstvo Potrošnikov po prisilnih določbah države njihovega običajnega prebivališča v skladu s pravom Evropske unije.

Pri morebitnih sporih med Prodajalcem in Uporabniki/Kupci se najprej poskuša doseči sporazumna rešitev.

Za prijave ali pritožbe glede kupljenega Blaga in/ali Storitev lahko Kupci kontaktirajo Prodajalca na contact@kaskadda.com. Najdaljši rok za rešitev prijav ali pritožb je 30 koledarskih dni od prejema, brez vpliva na zakonske roke za ukrepe pri neskladnosti.

Če v tem roku ne prejmejo odgovora ali niso zadovoljni z obravnavo prijave ali pritožbe, lahko Potrošniki uporabijo alternativno reševanje sporov (ARS) pod pogoji posameznega postopka.

ARS je mehanizem, alternativen sodnemu sistemu, s katerim lahko Potrošniki zahtevajo neodvisno, nepristransko, pregledno, hitro in pravično rešitev sporov o nakupu Blaga in/ali Storitev. Prijava se pošlje pristojnemu subjektu po načinih, ki jih ta sprejema.

Sporazumno ali alternativno reševanje ne omejuje pravice Potrošnikov do pristojnih sodišč.

Spore rešujejo pristojna sodišča v okrožju Mehedinți ob upoštevanju prisilnih določb o sodni pristojnosti v sporih s Potrošniki.

Informacije o notranji strukturi zlatih in srebrnih delov, uporabljenih pri izdelavi nakita

Za optimalno delovanje, trajnost in varnost nakita so določeni bistveni deli izdelani po posebnih industrijskih standardih. Zlata in srebrna zapirala, zlate in srebrne zanke za uhane ter zlati in srebrni dvojni povezovalni obročki v notranji strukturi vsebujejo elemente iz zlitin navadnih kovin.

Ta način izdelave je svetovni standard pri izdelavi finega nakita, ki ga vsi proizvajalci uporabljajo za delovanje in trajnost izdelkov. Majhni notranji deli ne vplivajo na videz, kakovost ali pristnost nakita. Niso vidni in ne vplivajo na estetiko, vendar so nujni za odpornost in varnost pri vsakodnevni uporabi.

Ta praksa je potrebna, ker sta zlato in srebro mehki kovini, deli z zahtevano visoko mehansko odpornostjo pa morajo biti iz trših materialov za dolgoročno trajnost in delovanje. Zaradi posebne metalurške sestave imajo lahko nekateri pomožni elementi v zlatih in srebrnih delih feromagnetne lastnosti in se odzivajo na zunanje magnetno polje. To je omejeno izključno na te funkcionalne dele in ne vpliva na pristnost, čistino ali sestavo nakita, ki ustreza industrijskim standardom.

• Zlata in srebrna zapirala vsebujejo majhno notranjo vzmet ali kovinsko paličico iz odporne zlitine navadnih kovin, ki omogoča pravilno delovanje mehanizma odpiranja in zapiranja ter ohranja elastičnost skozi čas.

• Zlate in srebrne zanke za uhane z mehanizmom odpiranja in zapiranja vsebujejo majhno vzmet ali kovinsko paličico iz zlitine navadnih kovin, posebej izbrane za prožnost in varnost mehanizma. Ta element preprečuje prezgodnjo obrabo in pomaga ohranjati stabilno pritrditev.

• Zlati in srebrni dvojni povezovalni obročki za varno pritrditev zapiral in drugih delov nakita vsebujejo zlitino navadnih kovin, posebej izbrano za večjo odpornost od običajne. Ta sestava povečuje trajnost, zmanjšuje tveganje nenamernega odpiranja ter zagotavlja varno in dolgotrajno pritrditev.

Ta način izdelave zagotavlja idealno ravnovesje med estetiko, delovanjem in odpornostjo ter nakitu omogoča ohranjanje lepote in vrednosti skozi čas. Z uporabo teh globalno standardiziranih tehnik ostaja vsak kos eleganten, varen in odporen proti vsakodnevni obrabi. Stranke lahko uživajo v prefinjenem nakitu, zasnovanem za estetsko zadovoljstvo in dolgoročno zanesljivost.

OPOZORILA GLEDE VARNOSTI IZDELKOV (GPSR)

Prodajani nakit je namenjen nošenju v okrasne namene. Za varno uporabo je treba upoštevati spodnja opozorila in morebitna posebna opozorila za posamezni izdelek.

Nakit ni igrača

Nakit ni igrača in ni namenjen uporabi kot predmet za igro.

Izdelki lahko vsebujejo bisere, kamne, zapirala, obročke, vpetja, okrasne elemente ali druge majhne dele, ki ob ločitvi pomenijo nevarnost zaužitja ali zadušitve za majhne otroke.

Nakita ali njegovih ločenih delov ne puščajte na dosegu majhnih otrok ali hišnih ljubljenčkov.

Če je za določen izdelek navedena starostna omejitev ali posebno opozorilo, ju je treba upoštevati.

Ostri elementi in sistemi pritrjevanja

Glede na model lahko nakit vsebuje paličice uhanov, igle, zanke za uhane, vpetja, zapirala ali druge dele, ki ob nepravilnem ravnanju lahko povzročijo vbod, praske ali druge poškodbe.

Z njimi ravnajte previdno in se izogibajte nenadzorovanemu ravnanju v bližini oči, obraza ali drugih občutljivih delov telesa.

Nevarnost zatikanja in napenjanja

Nakit se lahko zatakne za oblačila, lase, opremo ali druge predmete.

Nakita ne nosite med športom, intenzivno telesno vadbo ali dejavnostmi s tveganjem zatikanja, vlečenja, napenjanja ali udarcev.

Pri ogrlicah, zapestnicah, verižicah in podobnih izdelkih se izogibajte situacijam, v katerih se lahko izdelek nenamerno ujame, povleče ali napne.

Poškodovan nakit

Nakita ne uporabljajte naprej, če so deli zlomljeni, deformirani, ločeni, ohlapni ali postanejo ostri oziroma če zapiralo ne deluje več pravilno.

Uporabo prekinite, če opazite na primer ohlapne kamne ali bisere, poškodovane niti, ohlapna vpetja, deformirane dele ali poškodovane pritrdilne elemente.

Kožne reakcije

Če se med nošenjem pojavijo draženje, rdečica, srbenje, občutljivost ali druga kožna reakcija, izdelek prenehajte uporabljati.

Če reakcija vztraja ali je huda, se posvetujte z zdravnikom.

Sprejem Splošnih pogojev

Z dostopom do tega Spletnega mesta in njegovo uporabo Uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel ter nedvoumno in brezpogojno sprejel pogoje uporabe. Vsako sodelovanje s Spletnim mestom, vključno s pregledovanjem, ustvarjanjem Uporabniškega računa, oddajo Naročila ali uporabo ponujenih storitev, pomeni izrecno, popolno in nepreklicno soglasje Uporabnika k spoštovanju vseh določb Splošnih pogojev.

Če Uporabnik ne soglaša s katero koli določbo, mora takoj prenehati uporabljati Spletno mesto. Prodajalec si pridržuje pravico te pogoje kadar koli spremeniti, nadaljnja uporaba po objavi sprememb pa pomeni njihov implicitni sprejem.