KASKADDA – nazwa handlowa NAUTIL GREXOR SRL, osoby prawnej o narodowości rumuńskiej, z siedzibą przy ul. N. Grigorescu 9, Drobeta Turnu Severin, powiat Mehedinti, zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym pod numerem J2025038252003, posiadającej unikalny numer identyfikacji podatkowej 51874129.
Sprzedawca – KASKADDA
Nabywca – każda osoba fizyczna powyżej 18 roku życia, osoba prawna lub inna jednostka prawna, która tworzy Konto na stronie internetowej i składa Zamówienie.
Klient – każda osoba fizyczna lub prawna powyżej 18 roku życia, która ma lub uzyskuje dostęp do TREŚCI za pośrednictwem jakichkolwiek środków komunikacji udostępnionych przez KASKADDA (elektronicznych, telefonicznych itp.) lub na podstawie istniejącej umowy o korzystanie pomiędzy KASKADDA a tą osobą, wymagającej utworzenia i korzystania z Konta.
Użytkownik – oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która uzyskuje dostęp, przegląda, korzysta lub w jakikolwiek sposób wchodzi w interakcję ze stroną internetową, niezależnie od celu wizyty lub używanego urządzenia. Użytkownik może być przypadkowym odwiedzającym, klientem składającym zamówienie, subskrybentem newslettera lub inną osobą korzystającą z usług i informacji dostępnych na stronie. Uzyskując dostęp i korzystając z tej strony, użytkownik potwierdza, że zapoznał się, zrozumiał i bezwarunkowo zaakceptował Warunki korzystania. Każda interakcja ze stroną, w tym przeglądanie, tworzenie konta, składanie zamówienia lub korzystanie z oferowanych usług, stanowi wyraźną, pełną i nieodwołalną zgodę użytkownika na przestrzeganie wszystkich postanowień niniejszych Warunków.
Pseudonim (Nickname) – pseudonim, za pomocą którego dany Użytkownik/Klient/Nabywca może dodawać Treści na stronę. Pseudonim jest powiązany z informacjami Użytkownika/Klienta/Nabywcy w serwisie pod nazwą „Nazwa użytkownika”.
Konto – sekcja strony składająca się z adresu e-mail i hasła, która umożliwia Nabywcy składanie Zamówień i zawiera informacje o Kliencie/Nabywcy oraz jego historii na stronie (zamówienia, faktury, gwarancje itp.). Użytkownik jest odpowiedzialny za to, aby wszystkie informacje wprowadzone podczas tworzenia Konta były prawidłowe, kompletne i aktualne.
Mój koszyk – sekcja Konta, która umożliwia Nabywcy/Użytkownikowi dodawanie Towarów lub Usług, które chce zakupić w momencie dodania lub później; jeśli Towary lub Usługi nie zostaną zakupione w momencie dodania poprzez złożenie Zamówienia, Nabywca/Użytkownik korzysta z usługi oferowanej przez Sprzedawcę polegającej na śledzeniu Towarów i Usług poprzez otrzymywanie Komunikatów Handlowych od Sprzedawcy.
Strona internetowa – sklep internetowy dostępny pod adresem kaskadda.com oraz jego subdomenami.
Zamówienie – dokument elektroniczny, który stanowi formę komunikacji między Sprzedawcą a Kupującym, za pomocą którego Kupujący przekazuje Sprzedawcy za pośrednictwem Strony internetowej zamiar zakupu Towarów i Usług oferowanych na Stronie.
Towary i Usługi – każdy produkt lub usługa wymienione na Stronie, w tym produkty i usługi wymienione w Zamówieniu, które mają być dostarczone Kupującemu przez Sprzedawcę w wyniku zawartej Umowy.
Kampania – działanie handlowe polegające na prezentacji ograniczonej liczby Towarów i/lub Usług o z góry określonym zapasie przez ograniczony czas ustalony przez Sprzedawcę.
Umowa – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Kupującym, bez ich jednoczesnej fizycznej obecności.
Treść – obejmuje:
Recenzja – pisemna ocena sporządzona przez właściciela lub użytkownika danego Towaru lub Usługi, opracowana na podstawie osobistych doświadczeń i zdolności do formułowania jakościowych komentarzy oraz oceny, czy Towar lub Usługa spełnia specyfikacje określone przez producenta.
Ocena (Rating) – sposób wyrażenia stopnia zadowolenia Użytkownika/Klienta/Nabywcy z danego produktu. Ocena wyrażana jest w formie gwiazdek, przy czym każdy Towar może otrzymać ocenę od jednej do pięciu gwiazdek. Ten poziom zadowolenia jest zawsze powiązany z recenzją napisaną przez Użytkownika/Klienta/Nabywcę dotyczącą danego Towaru lub Usługi.
Komentarz – opinia lub uwaga o charakterze krytycznym dotycząca recenzji lub innego komentarza.
Pytanie – forma zwrócenia się do innych Użytkowników/Klientów/Nabywców w celu uzyskania informacji o Towarach lub Usługach znajdujących się na danej stronie.
Odpowiedź – pisemna informacja przekazana Użytkownikowi/Klientowi/Nabywcy, który zadał pytanie na stronie konkretnego Towaru. Odpowiedź stanowi wyjaśnienie udzielone przez jednego Użytkownika/Klienta/Nabywcę innemu w ramach dyskusji.
Dokument – niniejsze Warunki i Zasady.
Komunikacja handlowa – każdy rodzaj wiadomości (np. e-mail/SMS/rozmowa telefoniczna/mobile push/webpush itp.), zawierającej informacje ogólne i tematyczne, informacje o produktach podobnych lub uzupełniających te, które zostały zakupione, informacje o ofertach lub promocjach KASKADDA, informacje o Towarach i Usługach dodanych do sekcji “Konto/Mój koszyk” lub “Konto/Ulubione”, a także inne komunikaty handlowe, takie jak badania rynku i ankiety opinii publicznej.
Transakcja – pobranie lub zwrot kwoty wynikającej ze sprzedaży Towaru i/lub Usługi Nabywcy, z wykorzystaniem usług przetwarzania płatności kartą zatwierdzonych przez Sprzedawcę, niezależnie od sposobu dostawy.
Specyfikacje – wszystkie specyfikacje i/lub opisy Towarów i Usług, zgodnie z ich opisami.
„PRP” (lub „RRP”, w zależności od przypadku) – oznacza zalecaną cenę odsprzedaży Towaru, przekazaną bezpośrednio przez producenta, a w razie potrzeby za pośrednictwem dystrybutora, dostawcy lub Sprzedawcy. Cena Sprzedaży jest ustalana niezależnie przez Sprzedawcę zgodnie z jego własną polityką handlową. Jedynym celem tej informacji jest wsparcie Nabywcy/Klienta/Użytkownika w podjęciu decyzji o zakupie Towaru. Nabywca/Klient/Użytkownik rozumie, że mniej widoczne oznaczenie tej informacji nie wprowadza w błąd i że przy podejmowaniu decyzji o zakupie Towaru powinien brać pod uwagę wyłącznie Cenę Sprzedaży przekazaną przez Sprzedawcę i wymaganą przez niego od Nabywcy/Klienta/Użytkownika za oferowany Towar.
„Cena Przekreślona” – oznacza cenę referencyjną, czyli najniższą cenę stosowaną przez Sprzedawcę co najmniej w ciągu ostatnich 30 dni przed datą zastosowania obniżki ceny Towaru. Zgodnie z przepisami prawnymi, Cena Przekreślona może być utrzymana również w przypadku następujących po sobie, stopniowych obniżek. Cena Przekreślona obowiązuje w granicach dostępnego zapasu Towaru/Usługi.
„Cena Sprzedaży” – oznacza wartość Towaru żądaną i pobieraną przez Sprzedawcę od Nabywcy/Klienta/Użytkownika, wyraźnie wskazaną na stronie produktu na Stronie internetowej lub na etykiecie prezentacyjnej produktów wystawionych w salonach. Sprzedawca może osobno i w widoczny sposób wskazywać różnicę wartości między Ceną Sprzedaży a PRP i/lub różnicę wartościową lub procentową między Ceną Sprzedaży a Ceną Przekreśloną. Cena Sprzedaży obowiązuje w granicach dostępnego zapasu Towaru/Usługi.
DOKUMENTY UMOWNE
Rejestrując Zamówienie na Stronie internetowej, Nabywca wyraża zgodę na formę komunikacji (telefonicznie lub e-mailem), za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi swoje działania handlowe.
Powiadomienie otrzymane przez Nabywcę po złożeniu Zamówienia ma charakter informacyjny i nie stanowi przyjęcia Zamówienia. Powiadomienie to jest wysyłane drogą elektroniczną (e-mailem) lub telefonicznie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu. W przypadku zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu, Sprzedawca poinformuje o tym Nabywcę na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas składania Zamówienia i zwróci zapłaconą kwotę.
Umowa uważana jest za zawartą między Sprzedawcą a Nabywcą w momencie, gdy Nabywca otrzyma od Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub SMS-a, powiadomienie o wysyłce Zamówienia.
Dokument i informacje udostępnione przez Sprzedawcę na Stronie internetowej stanowią podstawę Umowy, uzupełnioną o certyfikat gwarancyjny wydany przez Sprzedawcę lub jego dostawcę dla zakupionych Towarów.
POLITYKA SPRZEDAŻY ONLINE
Dostęp do złożenia Zamówienia jest dozwolony dla każdego Użytkownika/Nabywcy.
Korzystanie ze strony oznacza bezwarunkową akceptację warunków użytkowania.
KASKADDA zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu Użytkownika/Nabywcy do Strony internetowej, jeśli uzna, że zachowanie lub działalność Użytkownika/Nabywcy na Stronie może w jakikolwiek sposób zaszkodzić KASKADDA.
Komunikacja ze Sprzedawcą może odbywać się poprzez bezpośredni kontakt, w tym wsparcie online (czat na żywo) lub za pośrednictwem adresów podanych w sekcji „kontakt” na Stronie internetowej. Sprzedawca ma prawo zarządzać otrzymanymi informacjami bez obowiązku podawania wyjaśnień.
KASKADDA może publikować na Stronie internetowej informacje o Towarach i/lub Usługach i/lub promocjach oferowanych przez określony czas lub do wyczerpania zapasów.
W przypadku płatności online Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe koszty poniesione przez Nabywcę, w tym między innymi opłaty za przewalutowanie stosowane przez bank wydający kartę. Odpowiedzialność za te koszty ponosi wyłącznie Nabywca.
Wszystkie informacje użyte do opisu Towarów i/lub Usług dostępnych na Stronie internetowej (obrazy statyczne/dynamiczne, prezentacje multimedialne itp.) nie stanowią zobowiązania umownego Sprzedawcy i są wykorzystywane wyłącznie w celach prezentacyjnych.
CESJA I PODWYKONAWSTWO
Sprzedawca może przekazać i/lub zlecić stronie trzeciej usługi związane z realizacją Zamówienia, bez konieczności uzyskania zgody Nabywcy. Sprzedawca pozostaje zawsze odpowiedzialny wobec Nabywcy za wszystkie zobowiązania umowne.
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRZEMYSŁOWEJ
Zawartość, jak zdefiniowano we wstępie, w tym między innymi logotypy, stylizowane przedstawienia, symbole handlowe, obrazy statyczne, obrazy dynamiczne, teksty i/lub treści multimedialne prezentowane na Stronie internetowej, stanowią wyłączną własność KASKADDA, której przysługują wszelkie prawa nabyte w tym zakresie bezpośrednio lub pośrednio (na podstawie licencji użytkowania i/lub publikacji).
Klientowi/Nabywcy/Użytkownikowi nie wolno kopiować, rozpowszechniać, publikować, przekazywać osobom trzecim, modyfikować i/lub w jakikolwiek sposób zmieniać, używać, linkować, wyświetlać ani umieszczać jakichkolwiek treści w innym kontekście niż pierwotnie zamierzony przez KASKADDA, umieszczać treści poza Stroną internetową, usuwać oznaczeń wskazujących prawa autorskie KASKADDA do treści, ani uczestniczyć w przekazywaniu, sprzedaży lub dystrybucji materiałów powstałych w wyniku reprodukcji, modyfikacji lub prezentacji treści, chyba że uzyskano wyraźną pisemną zgodę KASKADDA.
Każda treść, do której Klient/Nabywca/Użytkownik ma i/lub uzyskuje dostęp w jakikolwiek sposób, podlega niniejszemu Dokumentowi, o ile treść nie jest objęta odrębną i ważną umową licencyjną zawartą pomiędzy KASKADDA a daną stroną, oraz bez jakiejkolwiek wyraźnej lub dorozumianej gwarancji ze strony KASKADDA w odniesieniu do tej treści.
Klient/Nabywca/Użytkownik może kopiować, przekazywać i/lub wykorzystywać treści wyłącznie do celów osobistych lub niekomercyjnych, pod warunkiem że nie narusza to postanowień niniejszego Dokumentu.
W przypadku, gdy KASKADDA przyznaje Klientowi/Nabywcy/Użytkownikowi prawo do korzystania z określonej treści na podstawie odrębnej umowy licencyjnej, do której Klient/Nabywca/Użytkownik ma lub uzyskuje dostęp w wyniku tej umowy, prawo to obejmuje wyłącznie treści określone w umowie i obowiązuje jedynie przez okres ich dostępności na stronie lub okres wskazany w umowie, zgodnie z ustalonymi warunkami. Nie stanowi to zobowiązania umownego ze strony KASKADDA wobec danego Klienta/Nabywcy/Użytkownika ani jakiejkolwiek innej osoby trzeciej, która ma/uzyskuje dostęp do takich treści i która może być w jakikolwiek sposób poszkodowana w wyniku tych treści w trakcie lub po wygaśnięciu umowy licencyjnej.
Żadna treść przekazana Klientowi, Użytkownikowi lub Nabywcy za pomocą jakichkolwiek środków komunikacji (elektronicznych, telefonicznych itp.) ani uzyskana poprzez dostęp, odwiedziny i/lub przeglądanie nie stanowi zobowiązania umownego ze strony KASKADDA i/lub jej pracownika lub przedstawiciela, który pośredniczył w przekazaniu treści, w odniesieniu do tej treści.
Wykorzystanie treści w jakichkolwiek innych celach niż wyraźnie dozwolone w niniejszym Dokumencie lub towarzyszącej umowie licencyjnej (jeśli istnieje) jest zabronione.
OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY
1) Odpowiedzialność za treść Strony internetowej.
KASKADDA nie ponosi i nie może ponosić odpowiedzialności za szkody spowodowane błędami, nieścisłościami lub nieaktualnymi informacjami opublikowanymi lub utrzymywanymi na Stronie internetowej, jeśli nie wynikają one z jej winy.
KASKADDA dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i aktualność informacji prezentowanych na Stronie internetowej, jednak nie może zagwarantować, że wszystkie dane są zawsze precyzyjne, kompletne i wolne od błędów.
Użytkownicy są odpowiedzialni za weryfikację informacji przed podjęciem decyzji w oparciu o treść Strony. KASKADDA zastrzega sobie prawo do modyfikowania, aktualizowania lub usuwania treści opublikowanych na Stronie bez uprzedniego powiadomienia, w celu poprawy doświadczenia użytkownika oraz odzwierciedlenia ewentualnych zmian w produktach, usługach lub politykach firmy.
W przypadku zauważenia błędnych lub nieaktualnych informacji zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem contact@kaskadda.com, abyśmy mogli jak najszybciej skorygować wszelkie niezgodności.
2) W przypadku błędnie wyświetlonych cen, stanów magazynowych lub innych szczegółów produktów/promocji.
Jeśli ceny, stany magazynowe lub inne szczegóły dotyczące produktów lub promocji zostały błędnie wyświetlone, w tym z powodu błędnego wprowadzenia danych do bazy, zastrzegamy sobie prawo do anulowania dostawy danego produktu i poinformowania Klienta/Nabywcy telefonicznie lub e-mailem o błędzie, jeśli produkt nie został jeszcze wysłany.
W przypadku, gdy w wyniku błędu technicznego lub ludzkiego produkt został wyświetlony z nieprawidłową ceną (znacznie niższą lub wyższą od rzeczywistej wartości), a klient złożył zamówienie po tej cenie, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia i niezwłocznego poinformowania klienta.
Jeżeli płatność została już dokonana za zamówienie anulowane z tego powodu, KASKADDA zwróci pełną kwotę w ustawowym terminie, używając tej samej metody płatności, która została wykorzystana w transakcji, lub na konto bankowe wskazane przez klienta.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane takimi sytuacjami i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby utrzymać dokładność i rzetelność informacji prezentowanych na Stronie internetowej.
3) Ceny Produktów/Usług prezentowanych na tej Stronie internetowej mają charakter informacyjny do momentu złożenia Zamówienia przez Użytkownika i mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia. Promocje przedstawione na Stronie są ważne w okresie wskazanym przy ofercie. Jeśli okres nie jest określony, Ceny Sprzedaży obowiązują do wyczerpania zapasów.
4) Wszystkie produkty prezentowane na tej Stronie internetowej są dostępne do wyczerpania zapasów. Zamówienie zostanie przetworzone i wysłane dopiero po potwierdzeniu przez sprzedawcę dostępności produktu w magazynie oraz zgodności z wymaganymi standardami jakości. W przypadku wyczerpania zapasów lub jeśli sprzedawca uzna (według własnego uznania), że produkty nie spełniają warunków jakości, zamówienie zostanie anulowane, a klient/kupujący zostanie poinformowany telefonicznie i/lub e-mailem. W przypadku zamówień opłaconych z góry zwrot pieniędzy zostanie dokonany na konto, z którego dokonano płatności. Zwrot zostanie zrealizowany przez sprzedawcę na konto bankowe wskazane przez klienta lub na konto, z którego dokonano pierwotnej płatności. Prosimy pamiętać, że czas potrzebny na pojawienie się środków na koncie zależy od polityki i zasad Państwa banku. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas, w jakim środki będą widoczne na koncie kupującego.
5) Zdjęcia prezentowane na Stronie mają charakter poglądowy, a dostarczone produkty mogą różnić się od przedstawionych ze względu na zmiany cech lub wzornictwa, bez wcześniejszego powiadomienia. KASKADDA zastrzega sobie prawo do uzupełniania i modyfikowania wszelkich informacji zamieszczonych na Stronie. Wszelkie problemy wynikające z produktów i usług prezentowanych na Stronie będą rozwiązywane polubownie w ciągu maksymalnie 30 dni od momentu, gdy Klient/Kupujący poinformuje KASKADDA o stwierdzonych niezgodnościach. Kupujący może poinformować KASKADDA o niezgodnościach, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@kaskadda.com.
ZAMÓWIENIE
Klient/Nabywca może składać Zamówienia na Stronie internetowej, dodając wybrane Produkty i/lub Usługi do koszyka zakupowego, a następnie finalizując Zamówienie poprzez dokonanie płatności jedną z wyraźnie wskazanych metod. Po dodaniu Produktu i/lub Usługi do koszyka są one dostępne do zakupu, o ile znajdują się w magazynie. Dodanie Produktu/Usługi do koszyka bez finalizacji Zamówienia nie stanowi zarejestrowanego zamówienia ani nie oznacza automatycznej rezerwacji Produktu/Usługi.
Finalizując Zamówienie, Nabywca oświadcza, że wszystkie dane podane przez niego, niezbędne do procesu zakupu, są poprawne, kompletne i prawdziwe w momencie składania Zamówienia.
Finalizując Zamówienie, Nabywca wyraża zgodę na kontakt ze strony Sprzedawcy za pomocą dowolnych dostępnych lub uzgodnionych środków, w każdej sytuacji, gdy jest to konieczne.
Złożenie przez Nabywcę zamówienia za pośrednictwem alternatywnych kanałów (telefon/e-mail/chat) oznacza bezwarunkową akceptację Warunków użytkowania. Nabywca zobowiązuje się, że przed złożeniem zamówienia telefonicznie, e-mailem lub przez chat zapozna się i zaakceptuje Warunki użytkowania.
Rejestracja zamówienia nie stanowi jego potwierdzenia. Po otrzymaniu zamówienia zostanie ono przetworzone przez naszych operatorów w celu potwierdzenia i ustalenia szczegółów dostawy. Szacowany czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia. Czas dostawy ma charakter orientacyjny i może różnić się w zależności od zamówienia.
Sprzedawca może anulować Zamówienie złożone przez Kupującego bez jakichkolwiek dalszych zobowiązań między stronami i bez prawa którejkolwiek ze stron do żądania odszkodowania od drugiej, w następujących przypadkach:
1) brak zapasów produktów zamówionych przez Kupującego; zamówienia są realizowane tylko po potwierdzeniu dostępności zamówionych produktów i wyłącznie w granicach dostępnych zapasów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, nawet jeśli produkty są w magazynie, jeśli uzna, że nie spełniają one wymagań jakościowych potrzebnych do wysyłki do Kupującego.
2) odmowa transakcji przez bank wydający kartę Kupującego w przypadku płatności online;
3) unieważnienie transakcji przez operatora płatności zatwierdzonego przez KASKADDA w przypadku płatności online;
4) dane podane przez Klienta/Kupującego na Stronie internetowej są niepełne i/lub nieprawidłowe.
Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy, tj. zwrócić Towar lub zrezygnować z Usługi, w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny i bez ponoszenia innych kosztów niż koszty dostawy. Zgodnie z Rozporządzeniem nr 34/2014 termin zwrotu Towaru lub odstąpienia od Usługi wygasa po 14 dniach od:
W przypadku, gdy Kupujący zdecyduje się odstąpić od Umowy, może wypełnić formularz zwrotu online dostępny na stronie internetowej.
W przypadku, gdy Klient/Kupujący złoży wniosek o odstąpienie od Umowy w ramach ustawowego terminu odstąpienia, jest zobowiązany do zwrotu zarówno produktu, jak i ewentualnych prezentów, które mu towarzyszyły, a także pudełek na biżuterię lub woreczków, w których produkty zostały dostarczone. Jeśli Zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca zwróci kwotę w terminie do 14 (czternastu) dni od daty otrzymania zwrotu. Kwota zostanie zwrócona wyłącznie na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego w formularzu zwrotu. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność numeru rachunku bankowego oraz danych właściciela rachunku podanych w formularzu zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwróconych Towarów.
Jeśli Towar zostanie zwrócony w stanie uniemożliwiającym jego sprzedaż jako nowego (otwarte opakowanie, brak akcesoriów, uszkodzony produkt), zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za przywrócenie Towaru do stanu pierwotnego, jeśli to możliwe, lub do pokrycia różnicy w cenie wynikającej ze sprzedaży produktu jako „ponownie zapakowanego”. Na życzenie Kupującego możemy odesłać Towar, przy czym koszty wysyłki ponosi Kupujący.
W przypadku, gdy Kupujący zażąda wymiany produktu na inny, takie żądanie może zostać rozpatrzone tylko wtedy, gdy żądany produkt znajduje się w magazynie Sprzedawcy lub posiada jakość, którą Sprzedawca uzna za odpowiednią do wymiany. Zatwierdzenie i realizacja wymiany należą wyłącznie do uznania Sprzedawcy, który zastrzega sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia żądania. Jeśli Sprzedawca zdecyduje, że wymiana nie jest możliwa, Kupujący może wybrać zwrot wartości produktu, pod warunkiem, że żądanie zostanie złożone w ustawowym terminie zwrotu.
Obniżenie wartości zwróconych Towarów
Ponieważ w przypadku sprzedaży na odległość Kupujący nie ma możliwości sprawdzenia Towaru przed zawarciem umowy, ma prawo odstąpić od umowy. Z tego samego powodu Kupujący ma prawo przetestować i sprawdzić Towary, które zakupił, w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, właściwości i sposobu działania.
Aby ustalić charakter, właściwości i sposób działania Towarów, Kupujący musi je obsługiwać i sprawdzać w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Na przykład: Kupujący powinien jedynie przymierzyć ubranie lub biżuterię, a nie nosić ich przy różnych okazjach.
Kupujący ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w inny sposób, niż jest to konieczne do określenia ich charakteru, jakości i funkcjonowania.
W przypadku gdy Kupujący korzysta z prawa do odstąpienia po użyciu Towarów w stopniu wykraczającym poza niezbędny do ustalenia ich charakteru, właściwości i sposobu działania, ponosi odpowiedzialność za ewentualne obniżenie wartości Towarów.
Zwrócone Towary, które noszą ślady użytkowania (plamy, zarysowania, wgniecenia, pęknięcia, uderzenia itp.), są przyjmowane do zwrotu tylko po ich doprowadzeniu do stanu zgodności, co obejmuje koszty czyszczenia, obróbki kosmetycznej, naprawy, wymiany ewentualnych uszkodzonych części i przywrócenia im formy handlowej w celu odsprzedaży jako Produkt Odnowiony / Ponownie Zapieczętowany. Wartość końcowa jest ustalana na podstawie wartości części, które należy wymienić, oraz kosztów renowacji lub jako różnica między pierwotną wartością nowego produktu a wartością odsprzedaży używanego produktu.
Każde obniżenie wartości Towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż niezbędny do określenia jego charakteru, jakości i funkcjonowania spoczywa na odpowiedzialności Kupującego. Dla jasności, z całkowitej ceny zwróconego Towaru Sprzedawca potrąci kwotę odpowiadającą obniżeniu wartości Towaru w wysokości od 5% do 50% jego początkowej wartości, w zależności od przypadku. Wysokość potrącenia zostanie przekazana Kupującemu po otrzymaniu zwróconych Towarów.
6.10. W przypadku, gdy Towar i/lub Usługa zamówiona przez Kupującego nie może zostać dostarczona przez Sprzedawcę, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta/Kupującego i zwróci na konto Kupującego równowartość Towaru i/lub Usługi w terminie nie dłuższym niż 7 (siedem) dni od daty, w której Sprzedawca dowiedział się o tej sytuacji, lub od daty, w której Kupujący wyraźnie wyraził zamiar rozwiązania Umowy. Zwrot pieniędzy (dla zamówień opłaconych kartą) zostanie dokonany przez Sprzedawcę na rachunek bankowy wskazany przez klienta lub na rachunek, z którego dokonano pierwotnej płatności. Prosimy pamiętać, że czas potrzebny na pojawienie się środków na koncie zależy od polityki i warunków Państwa banku. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za okres, w którym środki stają się widoczne na koncie Kupującego.
Otwarcie paczki przy dostawie
1. Definicja i dostępność
Usługa „Otwarcie paczki przy dostawie” to dodatkowa opcja, dostępna wyłącznie na życzenie, która umożliwia klientowi sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera przed podpisaniem potwierdzenia odbioru.
2. Koszt usługi
Usługa ta jest dostępna za dodatkową opłatą w wysokości około 10,5 złotego (PLN), doliczaną do standardowego kosztu dostawy.
3. Procedura korzystania
• Klient musi poprosić o tę usługę w momencie składania zamówienia.
• Przy dostawie paczka może zostać otwarta w obecności kuriera w celu sprawdzenia zawartości.
• Kontrola ogranicza się do wizualnej inspekcji produktów i ich integralności.
• W przypadku stwierdzenia problemów lub nieprawidłowości klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić z kurierem protokół.
4. Ograniczenia i wyłączenia
• Usługa nie pozwala na testowanie, używanie ani przymierzanie produktów.
• W przypadku braku zamówienia tej usługi przy składaniu zamówienia klient nie może z niej skorzystać przy dostawie.
• Odmowa przyjęcia paczki bez uzasadnionego powodu wskazanego w protokole nie zwalnia klienta z jego zobowiązań umownych.
Składając zamówienie i zamawiając tę usługę, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i je akceptuje.
TOWARY/USŁUGI, DLA KTÓRYCH NIE PRZYSŁUGUJE PRAWO ODSTĄPIENIA
Od prawa odstąpienia od Umowy wyłączone są następujące przypadki:
1) dostarczanie Towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacją podaną przez Kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych;
2) dostarczanie zapieczętowanych Towarów, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, a które zostały otwarte przez Kupującego;
3) dostarczanie Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na ich charakter, zostały nierozerwalnie połączone z innymi elementami.
Waga produktów
Waga podana w opisie każdego produktu odnosi się do całkowitej wagi produktu, w tym wszystkich jego elementów. Może ona nieznacznie się różnić w zależności od indywidualnych cech każdego artykułu.
Z powodu naturalnych różnic w użytych materiałach (perły, kamienie szlachetne, metale) podana waga może różnić się o około ±15% od określonej wartości. Taka różnica jest normalna i nie wpływa na jakość ani autentyczność produktu.
Cena produktów
Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są ustalane dla danego modelu, a nie za gram. Cena każdego produktu jest określana na podstawie projektu, użytych materiałów, procesu produkcji oraz innych specyficznych cech danego artykułu.
Ceny ustalane są wyłącznie przez Sprzedawcę, zgodnie z jego polityką handlową. Są one określane na podstawie kosztów produkcji, złożoności modelu, użytych materiałów, a także innych czynników ekonomicznych i strategicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia, jednak zmiany te nie wpływają na już potwierdzone zamówienia.
Ponieważ produkty mogą nieznacznie różnić się wagą z powodu ręcznego wykonania lub naturalnych właściwości materiałów, różnice te nie wpływają na ostateczną cenę podaną na stronie.
Składając zamówienie, klient potwierdza, że jest świadomy i akceptuje, iż cena produktu jest stała, za model, i nie jest obliczana w zależności od jego wagi.
Poufność
KASKADDA zachowa poufność wszelkich informacji, które Państwo przekazują. Ujawnienie tych informacji może nastąpić wyłącznie na warunkach określonych w niniejszym dokumencie.
Żadne oświadczenie publiczne, promocja, komunikat prasowy ani inna forma ujawnienia informacji osobom trzecim dotycząca Zamówienia/Umowy nie może zostać dokonana przez Kupującego/Klienta bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
Przekazując informacje lub materiały za pośrednictwem tej strony internetowej, udzielają Państwo Sprzedawcy nieograniczonego i nieodwołalnego dostępu do nich oraz prawa do ich używania, reprodukowania, wyświetlania, modyfikowania, przekazywania i rozpowszechniania. Wyrażają Państwo również zgodę, aby Sprzedawca mógł swobodnie wykorzystywać, dla własnych celów, przekazane informacje, pomysły, koncepcje, wiedzę lub techniki. KASKADDA nie będzie zobowiązana do zachowania poufności przekazanych informacji, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Komunikaty handlowe
Kupujący/Użytkownik/Klient może w dowolnym momencie zmienić swoją zgodę udzieloną Sprzedawcy na otrzymywanie komunikatów handlowych zawierających ogólne i tematyczne informacje, w tym informacje o ofertach lub promocjach, w następujący sposób:
1) poprzez zmianę ustawień w koncie w sekcji „Moje subskrypcje”;
2) klikając link rezygnacji z subskrypcji w wiadomościach handlowych otrzymanych od Sprzedawcy; lub
3) kontaktując się ze Sprzedawcą.
4) Dodając produkty lub usługi do sekcji „Mój koszyk”, Sprzedawca może wysyłać Kupującemu/Użytkownikowi komunikaty handlowe dotyczące:
W sekcji „Ulubione” Sprzedawca może wysyłać Kupującemu/Użytkownikowi komunikaty handlowe dotyczące:
Po zakupie produktu lub usługi Sprzedawca może wysyłać Kupującemu/Użytkownikowi komunikaty handlowe dotyczące:
Klient/Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania komunikatów handlowych, klikając link rezygnacji w wiadomościach od KASKADDA lub kontaktując się z KASKADDA.
W celu ulepszenia naszej oferty produktów i usług oraz doświadczenia zakupowego wykorzystamy Twoje dane do przeprowadzania badań rynku i ankiet opinii. Informacje uzyskane z tych badań nie będą wykorzystywane do celów reklamowych, a jedynie do celów wskazanych powyżej. Twoje odpowiedzi nie będą powiązane z Twoją tożsamością, przekazywane osobom trzecim ani publikowane. Możesz w każdej chwili sprzeciwić się wykorzystaniu swoich danych do badań rynku, korzystając z linku rezygnacji lub kontaktując się z KASKADDA.
Fakturowanie – Płatność
Ceny Produktów i Usług wyświetlane na stronie www.kaskadda.com zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Cena, sposób płatności i termin płatności są określone w każdej Zamówieniu. Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę za dostarczone Produkty i Usługi, a Kupujący jest zobowiązany do przekazania wszystkich danych niezbędnych do wystawienia faktury zgodnie z przepisami prawa.
Sprzedawca prześle Kupującemu fakturę dotyczącą Zamówienia zawierającego Produkty i/lub Usługi sprzedawane przez KASKADDA wyłącznie w formacie elektronicznym, dodając fakturę do konta Kupującego lub wysyłając ją na adres e-mail podany przez Kupującego. W przypadku błędu technicznego, gdy faktura nie jest dostępna na koncie lub nie została wysłana, Kupujący może ją zażądać mailowo, a Sprzedawca zobowiązuje się przesłać ją w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania prośby.
W celu prawidłowego doręczenia faktury Kupujący zobowiązany jest do regularnej aktualizacji danych na swoim koncie oraz do sprawdzania informacji i dokumentów związanych z każdym Zamówieniem.
Składając Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, poprzez dodanie ich przez KASKADDA do konta Kupującego lub wysyłkę na adres e-mail podany w koncie.
Jeśli informacje te są niedostępne na koncie przez ponad 48 godzin, prosimy o kontakt na adres contact@kaskadda.com.
Dane karty płatniczej Użytkownika/Kupującego nie są dostępne dla KASKADDA i nie są przez nią przechowywane, lecz przez zintegrowanego operatora płatności, upoważnionego do przechowywania danych identyfikacyjnych kart. Użytkownik/Kupujący zostanie poinformowany o tożsamości operatora przed wprowadzeniem swoich danych.
Dane osobowe zawarte w bazie tokenizacji będą przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”). KASKADDA jako administrator danych powierza firmie MobilPay przetwarzanie tych danych w celu świadczenia usług tokenizacji.
Ze względów bezpieczeństwa transakcji zaleca się, aby Użytkownik/Kupujący nie pozostawał zalogowany na stronie i nie używał opcji automatycznego logowania na urządzeniach mobilnych. Udostępnianie hasła nie jest dozwolone; zaleca się używanie silnego hasła (co najmniej osiem znaków, w tym wielkie i małe litery, cyfry i znaki specjalne).
Dostawa towarów
Godziny dostawy przesyłek kurierskich to 09:00–17:00, od poniedziałku do piątku.
Zamówienia złożone na stronie Sprzedawcy są dostarczane do Kupującego za pośrednictwem przesyłki ekspresowej w ciągu około 2–5 dni roboczych, w następujący sposób:
Zamówienia złożone w weekend są zazwyczaj wysyłane od wtorku.
Powyższe terminy dostaw mają charakter orientacyjny i Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich przekroczenie.
Polityka personalizacji produktów
Personalizacja produktów jest oferowana wyłącznie według uznania Sprzedawcy, w zależności od dostępności zasobów, możliwości technicznych i wykonalności zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia dowolnego wniosku o personalizację bez podawania przyczyny.
Decyzja o przyjęciu zamówienia personalizowanego zależy od kilku czynników, w tym:
Po zaakceptowaniu zamówienie personalizowane nie może zostać anulowane ani zwrócone, ponieważ produkt został wykonany specjalnie na życzenie klienta i nie może być odsprzedany.
Jeśli Kupujący otrzyma produkt i później zdecyduje się na jego personalizację, jego wniosek podlega tej samej polityce, a decyzja o akceptacji lub odrzuceniu pozostaje wyłącznie w gestii Sprzedawcy. Jeśli personalizacja nie zostanie zaakceptowana, Kupujący ma prawo do zwrotu produktu zgodnie z obowiązującymi zasadami i terminem zwrotu.
Sprzedawca nie gwarantuje możliwości realizacji wszystkich wniosków o personalizację i zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia tej usługi w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
Gwarancja
Wszystkie produkty sprzedawane przez KASKADDA, z wyjątkiem produktów ponownie zapakowanych, objęte są warunkami gwarancji zgodnie z obowiązującym prawem i polityką handlową producentów. Produkty są nowe (z wyjątkiem ponownie zapakowanych), w oryginalnym opakowaniu i pochodzą z autoryzowanych źródeł każdego producenta.
W celu prawidłowego przekazania faktury / karty gwarancyjnej dotyczącej zamówionego produktu Kupujący ma obowiązek regularnie aktualizować swoje dane w koncie i mieć dostęp do informacji oraz dokumentów dotyczących każdego zamówienia dostępnych w koncie.
Brak karty gwarancyjnej należy zgłosić w ciągu maksymalnie 48 (czterdziestu ośmiu) godzin od otrzymania produktu na adres contact@kaskadda.com. Zgłoszenia po tym terminie nie będą uwzględniane.
Warunki udzielania gwarancji i zalecenia dotyczące bezpieczeństwa
1) Przestrzeganie zaleceń dotyczących użytkowania i bezpieczeństwa
Produkty sprzedawane przez KASKADDA są zgodne z przepisami UE dotyczącymi bezpieczeństwa, jednak gwarancja obowiązuje tylko w przypadku przestrzegania instrukcji użytkowania i konserwacji. Środki te są niezbędne, aby zapobiec uszkodzeniom biżuterii i zachować jej integralność w optymalnych warunkach. Nieprzestrzeganie tych zaleceń może prowadzić do uszkodzenia produktu i utraty gwarancji.
Aby zachować ważność gwarancji, użytkownicy muszą przestrzegać wszystkich instrukcji dotyczących użytkowania, obsługi i konserwacji biżuterii. Jakiekolwiek niewłaściwe użycie, niezależnie od tego, czy jest ono wyraźnie wymienione w niniejszych warunkach, może naruszyć integralność produktu i unieważnić gwarancję.
2) Podstawowe warunki utrzymania gwarancji
Zakupując produkty, konsumenci potwierdzają, że zostali poinformowani i akceptują poniższe zasady użytkowania:
3) Utrata gwarancji
Gwarancja na produkty nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, w tym między innymi:
Powyższa lista nie jest wyczerpująca. Każde inne użytkowanie niezgodne z zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa i konserwacji może unieważnić gwarancję produktu.
Przestrzeganie tych zasad użytkowania i konserwacji jest niezbędne do utrzymania ważności gwarancji.
Naprawa produktów w okresie gwarancyjnym
Produkty sprzedawane przez KASKADDA objęte są gwarancją zgodnie z obowiązującym prawem, warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej oraz Warunkami i Zasadami dostępnymi na stronie internetowej.
Naprawy lub wymiany dokonywane są wyłącznie w okresie gwarancyjnym i tylko wtedy, gdy produkt był używany zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa i użytkowania dostarczonymi przez KASKADDA w niniejszym dokumencie. Wszelkie uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, uderzeniami, kontaktem z chemikaliami lub innymi czynnikami zewnętrznymi, które nie stanowią wady fabrycznej, nie są objęte gwarancją.
Aby zgłosić naprawę w ramach gwarancji, użytkownik musi dostarczyć dowód zakupu oraz ważną kartę gwarancyjną. Koszty wysyłki produktu do i z serwisu ponosi w całości Kupujący.
W przypadku stwierdzenia po weryfikacji, że wada nie jest objęta gwarancją, Kupujący zostanie poinformowany o kosztach naprawy, a interwencja zostanie przeprowadzona tylko za jego zgodą.
PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI TOWARÓW
Własność Towarów zostaje przeniesiona w momencie dostawy, po dokonaniu płatności przez Kupującego w miejscu wskazanym w Zamówieniu (przez „dostawę” rozumie się podpisanie dokumentu transportowego dostarczonego przez kuriera lub podpisanie faktury w przypadku dostaw realizowanych przez personel Sprzedawcy).
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które Kupujący lub jakakolwiek osoba trzecia może ponieść w wyniku realizacji przez Sprzedawcę jego zobowiązań wynikających z Zamówienia, ani za szkody wynikające z użytkowania Towarów i Usług po dostawie, w szczególności za ich utratę.
Tworząc i używając Konto, Użytkownik/Kupujący przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zachowanie poufności danych konta (loginu i hasła) oraz za zarządzanie dostępem do swojego konta, a w zakresie dozwolonym przez prawo odpowiada za działania podejmowane za pośrednictwem swojego konta.
Tworząc Konto i/lub korzystając z Treści i/lub składając Zamówienia, Klient/Użytkownik/Kupujący wyraża jednoznaczną i bezwarunkową akceptację Regulaminu Serwisu w jego najnowszej zaktualizowanej wersji, dostępnej w momencie tworzenia konta, korzystania z treści lub składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego aktualizowania i modyfikowania Regulaminu Serwisu w celu odzwierciedlenia wszelkich zmian w funkcjonowaniu Serwisu lub wymogach prawnych. Dokument jest wiążący dla Klientów/Użytkowników/Kupujących od momentu opublikowania go w Serwisie. W przypadku takich zmian zostanie opublikowana zaktualizowana wersja dokumentu, dlatego zalecamy regularne sprawdzanie jego treści.
PISANIE OPINII, KOMENTARZY, PYTAŃ I ODPOWIEDZI
Pisanie opinii, komentarzy, pytań i odpowiedzi może być wykonywane przez Użytkowników/Klientów/Kupujących w sekcjach „Pytania i odpowiedzi klientów” oraz „Opinie”. Zamieszczone informacje mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne, i powinny odnosić się wyłącznie do cech i sposobu użytkowania danego produktu lub usługi.
Publikując określoną opinię/komentarz/pytanie/odpowiedź na Stronie, Użytkownicy/Klienci/Kupujący udzielają Sprzedawcy niewyłącznej, bezterminowej, nieodwołalnej i terytorialnie nieograniczonej licencji, przyznając mu prawo do wykorzystywania, reprodukowania, modyfikowania, adaptowania, publikowania, tłumaczenia, dystrybucji i prezentowania tych treści.
Każdy Użytkownik/Klient/Kupujący, publikując opinię/komentarz/pytanie/odpowiedź w wymienionych sekcjach, zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad:
Oprócz realistycznej i konstruktywnej oceny, podczas dodawania Opinii Użytkownik/Klient/Kupujący musi dodać również odpowiednią ocenę (rating) dla produktu lub usługi. Opinie wraz z ocenami wpływają na ogólny wynik produktu lub usługi, wyświetlany w nawiasach obok tytułu. Opinie z wysoką oceną zwiększają ogólny wynik, natomiast opinie z niską oceną go obniżają.
Użytkownicy/Klienci/Kupujący, którzy do swoich opinii dołączają pliki zdjęć lub wideo, muszą przestrzegać następujących zasad:
Gdy Użytkownik/Klient/Kupujący zgłosi Recenzję/Komentarz/Pytanie lub Odpowiedź jako nieodpowiednią, Sprzedawca dokładnie przeanalizuje jej treść, aby ustalić, czy narusza ona Regulamin Strony. Teksty, zdjęcia lub filmy są usuwane ze Strony dopiero po ich sprawdzeniu przez Sprzedawcę.
W przypadku powtarzających się naruszeń Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia możliwości publikowania Recenzji/Komentarzy/Pytań lub Odpowiedzi przez Użytkownika/Klienta/Kupującego w sekcjach „Pytania i odpowiedzi klientów” oraz „Recenzje”.
Wszelkie skargi lub reklamacje dotyczące zakupionych Towarów i/lub Usług nie mogą być przedmiotem Recenzji; Kupujący jest zobowiązany do przestrzegania przepisów następnego rozdziału w celu szybkiego i polubownego rozwiązania takich kwestii.
Niezależnie od sposobu zbierania opinii lub produktu/usługi, której dotyczą, wszystkie recenzje podlegają zasadom opisanym w niniejszej sekcji oraz obowiązującym przepisom prawa.
Zbieranie recenzji
Recenzje mogą być zbierane na żądanie lub bez żądania, w następujący sposób:
W rozsądnym terminie po zakupie Towaru lub Usługi (zazwyczaj po upływie 14 dni, w których Klient może zwrócić Produkt lub – w zależności od przypadku – Usługę, odstępując od umowy sprzedaży) Klient może zostać skontaktowany tymi samymi kanałami komunikacji, które zostały uzgodnione podczas składania Zamówienia, w celu przesłania recenzji dotyczącej zakupionego Towaru lub Usługi na Stronie.
Jeśli uznamy, że którekolwiek z zasad KASKADDA dotyczących recenzji zostały naruszone, recenzja nie zostanie opublikowana.
Publikacja recenzji
Jeśli uznamy, że recenzja jest zgodna z zasadami KASKADDA, została napisana w dobrej wierze i jest przydatna dla innych użytkowników, zostanie opublikowana na stronie internetowej w ciągu 90 dni od jej przesłania. Publikacja recenzji leży wyłącznie w gestii Sprzedawcy, który zastrzega sobie prawo do jej usunięcia w dowolnym momencie.
Czas przechowywania recenzji
Recenzje będą przechowywane na stronie tak długo, jak długo dostępne są produkty, których dotyczą, lub dopóki Sprzedawca uzna, że są przydatne.
Prawo do ograniczenia dostępu użytkownikom o niewłaściwym zachowaniu
Aby utrzymać uczciwe, pełne szacunku i profesjonalne środowisko komunikacji, zastrzegamy sobie prawo do blokowania lub ograniczania dostępu użytkownikom, którzy wykazują obraźliwe, niewłaściwe lub nadużywające zachowanie, bądź naruszają nasze zasady handlowe.
Środek ten może obejmować między innymi:
Sytuacje, w których można zastosować te środki
Dodatkowe działania wobec użytkowników o agresywnym lub obraźliwym zachowaniu
W przypadkach nękania, gróźb, zniesławienia lub jakichkolwiek innych działań, które mogą zaszkodzić firmie lub naszemu zespołowi, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia kroków prawnych wobec odpowiedzialnych użytkowników. Działania te mogą obejmować zgłoszenie incydentów odpowiednim organom oraz wszczęcie postępowań sądowych w celu ochrony naszych interesów.
W ramach postępowania sądowego będziemy domagać się pełnego zwrotu wszystkich poniesionych kosztów, w tym między innymi:
Ponadto będziemy dochodzić odszkodowania za wszelkie szkody moralne i materialne wyrządzone firmie lub naszemu zespołowi przez działania użytkownika.
Decyzja o zablokowaniu dostępu, konta użytkownika lub podjęciu kroków prawnych jest podejmowana według naszego uznania, w celu utrzymania bezpiecznego i pełnego szacunku środowiska dla wszystkich naszych klientów i pracowników. Użytkownicy objęci tymi środkami nie będą mogli składać zamówień, uzyskiwać dostępu do swoich kont ani kontaktować się z naszym zespołem za pośrednictwem zablokowanych kanałów.
Dążymy do utrzymania relacji biznesowych opartych na wzajemnym szacunku i profesjonalizmie oraz zachęcamy użytkowników do komunikowania się w sposób kulturalny i uczciwy, abyśmy mogli zapewnić najlepsze możliwe wsparcie.
Prosimy o zapoznanie się z Polityką Prywatności, która szczegółowo opisuje przetwarzanie danych osobowych.
1. Polityka dotycząca używania plików cookie
Niniejsza polityka dotyczy plików cookie oraz stron internetowych zarządzanych przez KASKADDA. Strona internetowa kaskadda.com wykorzystuje pliki cookie. Poniższe informacje mają na celu szczegółowe wyjaśnienie, czym są pliki cookie, w jaki sposób są one umieszczane i wykorzystywane oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi w związku z ich stosowaniem.
2. Czym jest „cookie”?
„Internetowy plik cookie” (znany również jako „plik cookie przeglądarki”, „HTTP cookie” lub po prostu „cookie”) to mały plik składający się z liter i cyfr, który jest przechowywany na komputerze, urządzeniu mobilnym lub innym urządzeniu z dostępem do Internetu. Plik cookie jest instalowany przez serwer internetowy w przeglądarce (np. Chrome, Firefox, Safari). Chociaż jest przechowywany na urządzeniu, nie ma dostępu do innych przechowywanych tam informacji i nie zawiera oprogramowania, wirusów ani spyware.
Pliki cookie przechowują ważne informacje, które poprawiają komfort przeglądania stron (np. ustawienia językowe, zapamiętanie produktów w koszyku, automatyczne logowanie). Umożliwiają rozpoznanie urządzenia użytkownika i wyświetlanie treści dostosowanych do jego preferencji.
W większości przypadków pliki cookie nie przetwarzają danych osobowych i nie identyfikują użytkowników indywidualnie. Każdy plik cookie składa się z dwóch części: nazwy i zawartości/wartości.
Pliki cookie zapewniają przyjemne i funkcjonalne korzystanie z serwisu oraz wspierają działania KASKADDA mające na celu oferowanie wygodnych usług, takich jak zapamiętywanie ustawień prywatności, przechowywanie zawartości koszyka czy wyświetlanie odpowiednich reklam. Są również wykorzystywane do tworzenia anonimowych, zbiorczych statystyk, które pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej witryny, i ulepszać jej strukturę oraz zawartość.
3. Jakie są główne kategorie plików cookie?
Z punktu widzenia czasu istnienia wyróżnia się dwie kategorie plików cookie:
Z punktu widzenia podmiotu umieszczającego cookies wyróżnia się:
Takie podmioty trzecie są zobowiązane do przestrzegania obowiązującego prawa oraz polityk prywatności właściciela strony, na której umieszczają pliki cookie.
Z punktu widzenia celów, dla których pliki cookie są umieszczane, zwykle wyróżnia się następujące kategorie: niezbędne, pomiarowe, analityczne i służące poprawie wydajności serwisów oraz promocyjne (targetowanie i reklama).
4. Jakie typy plików cookie wykorzystuje kaskadda.com?
Serwis należący do KASKADDA wykorzystuje zarówno cookies sesyjne, jak i stałe, a także cookies własne i cookies stron trzecich.
Wizyta na tych stronach może powodować umieszczenie następujących typów plików cookie w następujących celach:
Przykłady użyteczności plików cookie (nie wymagają uwierzytelnienia użytkownika poprzez konto):
KASKADDA przeprowadza tę analizę sposobu korzystania w celu ulepszania treści z korzyścią dla użytkownika.
A. Pliki cookie niezbędne: Te pliki cookie są wymagane do działania serwisów i nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach. W używanej przeglądarce odwiedzający (użytkownicy) mogą ustawić blokowanie lub otrzymywanie ostrzeżeń dotyczących tych plików cookie, jednak w takim przypadku niektóre części serwisu mogą nie działać. Tego rodzaju pliki cookie są wyłączone z obowiązku uzyskiwania zgody na ich umieszczanie.
B. Pliki cookie funkcjonalne: Te pliki cookie pomagają nam zapewnić rozszerzone funkcje i spersonalizowane doświadczenie w serwisie. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre usługi mogą nie działać prawidłowo.
C. Pliki cookie pomiarowe, analityczne i wydajnościowe: Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, aby mierzyć i ulepszać wydajność serwisu. Dzięki temu możemy ustalić, które strony są najpopularniejsze i jakie produkty/usługi interesują odwiedzających. Wszystkie informacje zbierane przez te pliki cookie są agregowane i tym samym anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy serwis został odwiedzony z konkretnego adresu IP. Korzystając z aplikacji takich jak Google Analytics, zbieramy anonimowe dane o wizytach, takie jak oglądane strony, czas wyświetlania i strona wejścia.
D. Pliki cookie marketingowe (promocyjne): Te pliki cookie są ustawiane w serwisie na podstawie umów z naszymi partnerami reklamowymi (np. strony mediów społecznościowych, Google itd.). Dzięki tym plikom cookie my i nasi partnerzy możemy obserwować i analizować, jakimi rodzajami produktów w serwisach interesował się dany odwiedzający, a przy kolejnej wizycie wyświetlać mu reklamy zależnie od produktu, którym się interesował. Taki rodzaj promocji nazywa się reklamą ukierunkowaną. Jeśli nie zezwolisz na pliki cookie marketingowe, nie oznacza to, że na innych stronach nie będą wyświetlane reklamy, lecz że będą one mniej dopasowane do Ciebie jako użytkownika Internetu.
Przykłady użyteczności plików cookie (niewymagających uwierzytelnienia użytkownika poprzez konto): pliki cookie, które z technicznego punktu widzenia nie muszą być przechowywane na urządzeniu użytkownika, będą wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyrazi na nie wyraźną i jednoznaczną zgodę poprzez zaznaczenie odpowiednich kategorii.
Zasadniczo aplikacje służące do uzyskiwania dostępu do stron internetowych domyślnie pozwalają na zapisywanie plików cookie na urządzeniu użytkownika. Użytkownik może zmienić te ustawienia tak, aby automatyczne zarządzanie plikami cookie było blokowane przez przeglądarkę lub aby użytkownik był informowany za każdym razem, gdy pliki cookie są wysyłane na jego urządzenie.
Pliki cookie, które z technicznego punktu widzenia nie są obowiązkowe do przechowywania na urządzeniu użytkownika, będą wykorzystywane jedynie w przypadku udzielenia przez użytkownika wyraźnej i jednoznacznej zgody poprzez zaznaczenie przedstawionych kategorii.
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, zmieniając odpowiednie ustawienia używanej przeglądarki. Szczegóły dotyczące zmiany ustawień przeglądarek można znaleźć na stronach internetowych ich producentów, w sekcji „Ustawienia”, jak poniżej:
Google Chrome:
Mozilla Firefox:
Microsoft Edge/Internet Explorer:
Apple Safari:
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/
5. Jakie informacje są przechowywane i do jakich uzyskuje się dostęp przy użyciu plików cookie?
W większości przypadków pliki cookie nie identyfikują bezpośrednio użytkowników Internetu, lecz urządzenie końcowe, z którego uzyskano dostęp do określonych stron. Dane te są szyfrowane w sposób, który nie pozwala na nieuprawniony dostęp osób trzecich.
6. Kiedy umieszczane są typy plików cookie i jaki jest ich czas życia?
Zasadniczo aplikacja używana do uzyskiwania dostępu do stron internetowych domyślnie pozwala na zapisywanie plików cookie na urządzeniu użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione przez użytkownika tak, aby automatyczne zarządzanie plikami cookie było blokowane przez przeglądarkę lub aby użytkownik był informowany za każdym razem, gdy pliki cookie są wysyłane na jego urządzenie.
7. Pliki cookie ustawiane przez serwis:
8. Rekomendacje dotyczące ustawień prywatności
Zalecamy włączenie opcji zaawansowanych ustawień ochrony danych. W momencie dostępu/oglądania filmów dostępnych za pośrednictwem wtyczki YouTube, pliki cookie YouTube są zapisywane na komputerze użytkownika, a dane są przekazywane do Google Inc., jako operatora YouTube. W takim przypadku do Google Inc. przekazywane są następujące dane: adres IP i identyfikator cookie, dokładny adres odwiedzanej strony, data i godzina dostępu systemu oraz identyfikator przeglądarki. Przekazywanie tych danych odbywa się niezależnie od tego, czy dana osoba posiada konto użytkownika Google, za pomocą którego jest zalogowana, czy też nie posiada konta. YouTube lub Google Inc. przechowują takie dane jako profile użytkowników i, w zależności od przypadku, mogą je wykorzystywać do celów marketingu, badań rynku i/lub projektowania serwisów internetowych w oparciu o zapotrzebowanie.
Taka analiza jest prowadzona w celu zapewnienia reklamy opartej na zapotrzebowaniu oraz informowania innych użytkowników o aktywnościach wykonywanych z określonych witryn. Użytkownicy mają prawo sprzeciwić się tworzeniu takich profili użytkowników, kontaktując się z Google jako operatorem YouTube.
9. Aktualizacje polityki plików cookie
KASKADDA może aktualizować niniejszą Politykę plików cookie, aby odzwierciedlała zmiany w różnych plikach cookie używanych w celach operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Prosimy o regularne zapoznawanie się z polityką plików cookie, aby mieć pewność, że są Państwo prawidłowo informowani o sposobie, w jaki używamy plików cookie. Data niniejszej polityki jest aktualizowana w nagłówku niniejszej sekcji.
SIŁA WYŻSZA
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań umownych, jeżeli takie, terminowe i/lub należyte, w całości lub w części niewykonanie wynika ze zdarzenia siły wyższej. Siła wyższa to zdarzenie nieprzewidywalne, pozostające poza kontrolą stron i niemożliwe do uniknięcia.
Jeżeli w terminie 15 (piętnastu) dni od jego wystąpienia dane zdarzenie nie ustanie, każda ze stron ma prawo powiadomić drugą stronę o rozwiązaniu umowy z mocy prawa, bez możliwości dochodzenia przez którąkolwiek ze stron dalszych odszkodowań.
PRAWO WŁAŚCIWE – JURYSDYKCJA. ZAWIADOMIENIA I REKLAMACJE. ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW (SAL/SOL)
Niniejszy dokument podlega prawu rumuńskiemu. W przypadku ewentualnych sporów między Sprzedawcą a Użytkownikami/Kupującymi w pierwszej kolejności zostanie podjęta próba ich polubownego rozwiązania. Niniejszy rozdział oraz poniższa procedura stanowią dowód gotowości Sprzedawcy do szybkiego, skutecznego, polubownego, alternatywnego i pozasądowego rozstrzygania zgłoszeń/reklamacji/sporów, w których jest stroną, z wykorzystaniem wszystkich mechanizmów i środków prawnych obowiązujących w Rumunii.
W związku ze zgłoszeniami lub reklamacjami dotyczącymi zakupionego Towaru i/lub Usługi, Kupujący mogą w każdej chwili przesłać odpowiednią reklamację na adres e-mail contact@kaskadda.com. Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji lub zgłoszeń przez Sprzedawcę wynosi 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
W przypadku gdy Kupujący:
mogą skorzystać z alternatywnych procedur rozwiązywania sporów (SAL/SOL) przedstawionych poniżej, a następnie z właściwych sądów.
SAL stanowi mechanizm alternatywny wobec systemu sądowego, który daje konsumentom możliwość rozwiązywania potencjalnych sporów w przypadku problemów związanych z zakupem Towaru i/lub Usługi. Zgłoszenia lub reklamacje przeciwko przedsiębiorcom będą składane dobrowolnie przez konsumentów i rozstrzygane w sposób niezależny, bezstronny, przejrzysty, szybki i sprawiedliwy. Skorzystanie z tej alternatywnej metody może nastąpić zarówno online zgodnie z pkt 19.5 poniżej, jak i metodami klasycznymi, na papierze lub innym trwałym nośniku zgodnie z art. 19.4 poniżej.
SAL i SOL nie stanowią dwóch odrębnych mechanizmów rozwiązywania ewentualnych zgłoszeń/reklamacji. Kupujący rozumie, że alternatywne rozwiązywanie sporów i internetowe rozwiązywanie sporów funkcjonują jako jeden mechanizm, stanowiąc to samo narzędzie o tożsamym celu, przedmiocie i rezultacie. Kupujący rozumie, że różnica między SAL a SOL dotyczy sposobu dostępu/początkowego formatu danego zgłoszenia/reklamacji: w przypadku SAL konsument zwraca się w formie klasycznej, pisemnej (e-mailem, pocztą), natomiast w przypadku SOL konsument wybiera wypełnienie formularza dostępnego na platformie cyfrowej, wyłącznie online.
Jeżeli polubowne lub alternatywne rozwiązanie zgłoszeń/reklamacji/sporów nie będzie możliwe albo nie zostanie osiągnięty konsensus, zostaną one rozstrzygnięte przez właściwe rumuńskie sądy okręgu Mehedinți.
Informacje o wewnętrznej strukturze komponentów ze złota i srebra stosowanych w produkcji biżuterii
Aby zapewnić optymalną funkcjonalność, trwałość i bezpieczeństwo biżuterii, niektóre kluczowe elementy wytwarzane są zgodnie ze standardami branżowymi. Zapięcia ze złota i srebra, mechanizmy zamykania kolczyków ze złota i srebra oraz podwójne ogniwa (jump rings) ze złota i srebra zawierają w swojej wewnętrznej strukturze elementy wykonane ze standardowych stopów metali.
Ta metoda produkcji stanowi globalny standard w wytwarzaniu biżuterii ekskluzywnej i jest stosowana przez wszystkich producentów w celu zapewnienia funkcjonalności i trwałości wyrobów. Obecność tych niewielkich elementów wewnętrznych nie wpływa na wygląd, jakość ani autentyczność biżuterii. Elementy te są niewidoczne i nie oddziałują na estetykę; są natomiast niezbędne do zagwarantowania odporności i bezpieczeństwa biżuterii podczas codziennego użytkowania.
Praktyka ta jest konieczna, ponieważ złoto i srebro to metale miękkie, natomiast elementy wymagające wysokiej wytrzymałości mechanicznej muszą być wytwarzane z twardszych materiałów, aby zapewnić długoterminową trwałość i funkcjonalność. Ze względu na specyficzny skład metalurgiczny niektóre elementy pomocnicze zintegrowane ze strukturą komponentów ze złota i srebra mogą wykazywać właściwości ferromagnetyczne, umożliwiające im oddziaływanie z zewnętrznym polem magnetycznym. Cecha ta dotyczy wyłącznie wskazanych elementów funkcjonalnych i nie wpływa na autentyczność, próbę ani skład biżuterii, która spełnia standardy branżowe.
Ta metoda wytwarzania zapewnia doskonałą równowagę między estetyką, funkcjonalnością i wytrzymałością, pozwalając biżuterii zachować piękno i wartość w czasie. Dzięki zastosowaniu tych znormalizowanych na całym świecie technik każdy egzemplarz pozostaje nie tylko elegancki, ale także bezpieczny i odporny na codzienne zużycie. Klienci mogą więc cieszyć się wyszukaną biżuterią zaprojektowaną tak, aby zapewniała zarówno walory estetyczne, jak i długotrwałą niezawodność.
Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa produktów (GPSR)
1) Produkty oferowane na stronie są zgodne z przepisami UE dotyczącymi bezpieczeństwa, jednak użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania instrukcji użytkowania, aby zapobiec ewentualnym incydentom. Aby móc skorzystać z gwarancji, konieczne jest także przestrzeganie dostarczonych instrukcji bezpieczeństwa i pielęgnacji. Środki te są kluczowe, by zapobiec uszkodzeniom biżuterii i zapewnić jej użytkowanie w optymalnych warunkach. Nieprzestrzeganie może prowadzić do przedwczesnego zużycia lub nieodwracalnych uszkodzeń, a w konsekwencji do utraty gwarancji.
Aby zachować ważność gwarancji, należy bezwzględnie stosować wszystkie instrukcje dotyczące użytkowania, obchodzenia się i konserwacji biżuterii. Jakiekolwiek niewłaściwe użytkowanie może naruszyć integralność produktu i skutkować unieważnieniem gwarancji.
2) Kupując produkty, konsumenci potwierdzają, że zostali poinformowani o następujących kwestiach:
Akceptacja Regulaminu
Uzyskując dostęp do niniejszej strony i z niej korzystając, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Warunkami korzystania, zrozumiał je oraz jednoznacznie i bezwarunkowo je zaakceptował. Każda interakcja ze stroną – w tym przeglądanie, utworzenie konta, złożenie zamówienia lub korzystanie z jakichkolwiek oferowanych usług – stanowi wyraźną, pełną i nieodwołalną zgodę użytkownika na przestrzeganie wszystkich postanowień Regulaminu.
Jeżeli użytkownik nie zgadza się z którymkolwiek z postanowień, jest zobowiązany niezwłocznie zaprzestać korzystania ze strony. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w dowolnym czasie, a dalsze korzystanie ze strony po opublikowaniu zmian stanowi ich dorozumianą akceptację.