Regulamin sklepu internetowego

DEFINICJE I POJĘCIA

KASKADDA – nazwa handlowa spółki Sea Whisper S.R.L., osoby prawnej prawa rumuńskiego z siedzibą pod adresem Str Nicolae Grigorescu, Nr.9, Dr. Tr. Severin, judet Mehedinti, wpisanej do rejestru handlowego pod numerem J2026036729001, z jednolitym numerem identyfikacji podatkowej 54830798.

Sprzedawca – KASKADDA

Kupujący – każda osoba fizyczna powyżej 18 roku życia, osoba prawna lub inny podmiot prawny, który tworzy Konto w Serwisie i składa Zamówienie.
Konsument – każda osoba fizyczna, która w związku z umowami zawieranymi ze Sprzedawcą działa w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą lub zawodową.

Klient – każda osoba fizyczna powyżej 18 roku życia lub osoba prawna, która ma lub uzyskuje dostęp do TREŚCI za pośrednictwem dowolnego środka komunikacji udostępnionego przez Sprzedawcę, elektronicznie, telefonicznie lub w inny sposób, albo na podstawie istniejącej umowy o korzystanie ze Sprzedawcą, wymagającej utworzenia i używania Konta.

Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna, która uzyskuje dostęp do Serwisu, przegląda go, korzysta z niego lub w jakikolwiek sposób wchodzi z nim w interakcję, niezależnie od celu wizyty i używanego urządzenia. Użytkownikiem może być okazjonalny odwiedzający, Klient składający Zamówienie, subskrybent newslettera lub inna osoba korzystająca z usług i informacji dostępnych w Serwisie. Uzyskując dostęp do Serwisu i korzystając z niego, Użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał oraz jednoznacznie i bezwarunkowo zaakceptował warunki korzystania. Każda interakcja z Serwisem, w tym przeglądanie, utworzenie Konta, złożenie Zamówienia lub korzystanie z oferowanych usług, stanowi wyraźną, pełną i nieodwołalną zgodę Użytkownika na przestrzeganie wszystkich postanowień Regulaminu.

Pseudonim – nazwa, pod którą Użytkownik/Klient/Kupujący może dodawać Treści w Serwisie. Pseudonim jest powiązany z informacjami o Użytkowniku/Kliencie/Kupującym w Serwisie jako „Nazwa użytkownika”.

Konto – część Serwisu dostępna za pomocą adresu e-mail i hasła, umożliwiająca Kupującemu przesłanie Zamówienia i zawierająca informacje o Kliencie/Kupującym oraz historię Kupującego w Serwisie, w tym Zamówienia, faktury i gwarancje dotyczące Towarów. Użytkownik odpowiada za to, aby wszystkie informacje podane przy tworzeniu Konta były prawidłowe, kompletne i aktualne.

Mój koszyk – część Konta, do której Kupujący/Użytkownik może dodawać Towary lub Usługi, które zamierza kupić od razu lub później. Jeśli Towary lub Usługi nie zostaną zakupione przez złożenie Zamówienia w momencie ich dodania, Kupujący/Użytkownik korzysta z oferowanej przez Sprzedawcę usługi śledzenia Towarów i Usług poprzez otrzymywanie jego Komunikatów handlowych.

Serwis – sklep internetowy pod adresem kaskadda.com i w jego subdomenach.

Zamówienie – dokument elektroniczny stanowiący formę komunikacji między Sprzedawcą a Kupującym, za pomocą którego Kupujący przekazuje Sprzedawcy poprzez Serwis zamiar zakupu Towarów i Usług z Serwisu.

Towary i Usługi – każdy produkt lub usługa wymienione w Serwisie, w tym produkty i usługi wskazane w Zamówieniu, które Sprzedawca ma dostarczyć Kupującemu na podstawie zawartej Umowy.

Kampania – prezentacja w celach handlowych ograniczonej liczby Towarów i/lub Usług z ograniczonego, wcześniej określonego zapasu, przez ograniczony czas ustalony przez Sprzedawcę.

Umowa – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Kupującym bez ich jednoczesnej fizycznej obecności.

Treść – obejmuje:

wszystkie informacje w Serwisie, które można przeglądać, wyświetlać lub do których można uzyskać dostęp w inny sposób przy użyciu urządzenia elektronicznego;

treść każdej wiadomości e-mail wysłanej Kupującym przez Sprzedawcę elektronicznie i/lub za pomocą innych dostępnych środków komunikacji;

wszystkie informacje przekazane Kupującemu w dowolny sposób przez pracownika lub współpracownika Sprzedawcy na podstawie danych kontaktowych, niezależnie od tego, czy podał je Kupujący;

informacje o Towarach i/lub Usługach i/lub cenach stosowanych przez Sprzedawcę w określonym czasie;

informacje o Towarach i/lub Usługach i/lub cenach stosowanych w określonym czasie przez osobę trzecią, z którą Sprzedawca zawarł umowy partnerskie;

dane dotyczące Sprzedawcy lub inne jego informacje poufne.

Recenzja (Review) – pisemna ocena właściciela lub odbiorcy Towaru bądź Usługi, oparta na osobistym doświadczeniu i zdolności komentowania jakości oraz stwierdzenia, czy Towar lub Usługa odpowiada specyfikacjom producenta.

Ocena (Rating) – sposób wyrażenia zadowolenia Użytkownika/Klienta/Kupującego z produktu. Jest przedstawiana za pomocą gwiazdek: każdy Towar może otrzymać od jednej do pięciu gwiazdek. Poziom zadowolenia jest zawsze powiązany z pisemną Recenzją Użytkownika/Klienta/Kupującego dotyczącą Towaru lub Usługi.

Komentarz – ocena lub krytyczna uwaga odnosząca się do Recenzji lub innego Komentarza.

Pytanie – pytanie do innych Użytkowników/Klientów/Kupujących w celu uzyskania informacji o Towarach lub Usługach z danej strony.

Odpowiedź – pisemna informacja przekazana Użytkownikowi/Klientowi/Kupującemu, który zadał Pytanie w Serwisie na stronie określonego Towaru. Odpowiedź jest wyjaśnieniem udzielonym przez jednego Użytkownika/Klienta/Kupującego innemu w ramach dyskusji.

Dokument – niniejszy Regulamin.

Komunikaty handlowe – wszelkie wysyłane wiadomości, na przykład e-mail, SMS, kontakt telefoniczny, powiadomienia push na urządzeniach mobilnych lub w przeglądarce, zawierające informacje ogólne i tematyczne, informacje o produktach podobnych lub uzupełniających już zakupione, ofertach lub promocjach KASKADDA, Towarach i Usługach dodanych do „Konto/Mój koszyk” lub „Konto/Ulubione” oraz inne komunikaty handlowe, takie jak badania rynku i ankiety.

Transakcja – pobranie lub zwrot kwoty wynikającej ze sprzedaży Towaru i/lub Usługi przez Sprzedawcę Kupującemu, za pomocą usług operatora płatności kartowych zatwierdzonego przez Sprzedawcę, niezależnie od sposobu dostawy.

Specyfikacje – wszystkie specyfikacje i/lub opisy Towarów i Usług wskazane w ich opisach.

„PRP”, w odpowiednich przypadkach również „RRP”, oznacza rekomendowaną cenę detaliczną Towaru, przekazaną bezpośrednio przez producenta lub, w zależności od przypadku, za pośrednictwem dystrybutora, dostawcy lub Sprzedawcy. Cenę sprzedaży Sprzedawca ustala niezależnie, zgodnie z własną polityką handlową. Jedynym celem tej informacji jest pomoc Kupującemu/Klientowi/Użytkownikowi w decyzji o zakupie Towaru. Kupujący/Klient/Użytkownik rozumie, że mniej widoczne przedstawienie tej informacji nie prowadzi do dezorientacji i że przy zakupie powinien brać pod uwagę wyłącznie Cenę sprzedaży podaną przez Sprzedawcę i wymaganą przez niego za oferowany Towar.

„Cena przekreślona” – cena referencyjna, czyli najniższa cena stosowana przez Sprzedawcę co najmniej w okresie ostatnich 30 dni przed obniżeniem ceny Towaru. Na warunkach określonych prawem może zostać utrzymana również przy kolejnych, stopniowych obniżkach. Cena przekreślona obowiązuje do wyczerpania dostępnych zapasów Towaru/Usługi.

„Cena sprzedaży” – kwota za Towar wymagana przez Sprzedawcę od Kupującego/Klienta/Użytkownika, odpowiednio wskazana na stronie produktu w Serwisie lub na etykiecie produktów wystawionych w salonach ekspozycyjnych. Sprzedawca może osobno i wyraźnie przedstawić kwotową różnicę między Ceną sprzedaży a PRP i/lub kwotową albo procentową różnicę między Ceną sprzedaży a Ceną przekreśloną. Cena sprzedaży obowiązuje do wyczerpania dostępnych zapasów Towaru/Usługi.

DOKUMENTY UMOWNE

Składając Zamówienie w Serwisie, Kupujący zgadza się na formę komunikacji, telefoniczną lub e-mailową, za pomocą której Sprzedawca prowadzi działalność handlową.

Powiadomienie otrzymane przez Kupującego po złożeniu Zamówienia ma charakter informacyjny i nie stanowi przyjęcia Zamówienia. Jest przekazywane elektronicznie przez e-mail lub telefonicznie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu. W takim przypadku powiadomi Kupującego na adres e-mail lub numer telefonu podany przy Zamówieniu i zwróci zapłaconą kwotę.

Umowę między Sprzedawcą a Kupującym uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Kupującego od Sprzedawcy powiadomienia o wysyłce Zamówienia przez e-mail i/lub SMS.

Dokument oraz informacje udostępnione przez Sprzedawcę w Serwisie stanowią podstawę Umowy, uzupełnioną kartą gwarancyjną wystawioną przez Sprzedawcę lub jego dostawcę dla zakupionych Towarów.

ZASADY SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ

Każdy Użytkownik/Kupujący może uzyskać dostęp w celu złożenia Zamówienia.

Korzystanie z Serwisu oznacza bezwarunkową akceptację warunków korzystania.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo ograniczenia dostępu Użytkownika/Kupującego do Serwisu, jeśli na podstawie jego zachowania lub aktywności uzna, że jego działania mogą w jakikolwiek sposób zaszkodzić Sprzedawcy.

Komunikacja ze Sprzedawcą może odbywać się bezpośrednio, w tym poprzez wsparcie online na czacie na żywo (Live Chat), lub za pośrednictwem adresów w sekcji „Kontakt”. Sprzedawca może swobodnie zarządzać otrzymanymi informacjami bez obowiązku uzasadnienia.

Sprzedawca może publikować w Serwisie informacje o Towarach i/lub Usługach i/lub promocjach oferowanych przez określony czas lub do wyczerpania zapasów.

Przy płatnościach online Sprzedawca nie odpowiada i nie może zostać obciążony odpowiedzialnością za dodatkowe koszty Kupującego, w tym między innymi prowizje za przewalutowanie pobierane przez bank wydający kartę. Odpowiedzialność za nie ponosi wyłącznie Kupujący.

Wszystkie informacje używane do opisu Towarów i/lub Usług w Serwisie, w tym obrazy statyczne i dynamiczne oraz prezentacje multimedialne, służą wyłącznie prezentacji i nie stanowią zobowiązania umownego Sprzedawcy.

NATURALNE CECHY PEREŁ I PREZENTACJA PRODUKTÓW

1. Naturalny charakter pereł

Perły hodowane są produktami organicznymi pochodzenia naturalnego. Ze względu na sposób ich powstawania nie istnieją dwie idealnie identyczne perły.

Mogą wykazywać naturalne różnice w kształcie, wielkości, kolorze, odcieniu, połysku, oriencie, teksturze i powierzchni, w tym niewielkie nierówności, punkty, bruzdy, pierścienie wzrostu lub inne naturalne cechy.

Takie różnice mogą występować między różnymi produktami i między perłami w tej samej biżuterii. W kolczykach, kompletach i innych produktach zawierających kilka pereł ich dobór i zestawienie służą ogólnej harmonizacji kształtu, wielkości, koloru i wyglądu, bez założenia idealnej identyczności pereł.

Naturalne cechy powierzchni i rozsądne różnice między perłami są częścią indywidualnego charakteru materiału i typową cechą pereł hodowanych.

Takie cechy są nieodłącznie związane z naturalnym charakterem pereł hodowanych i same w sobie nie stanowią wad produkcyjnych ani niezgodności z umową. Ich obecność i zakres ocenia się w odniesieniu do ogólnych cech produktu i charakteru materiału.

2. Wielkość i kształt pereł

Wymiary podane w Serwisie oznaczają wielkość lub handlowy przedział, do którego przyporządkowuje się perłę zgodnie z metodą pomiaru właściwą dla jej rodzaju i kształtu.

Podane wymiary pereł są referencyjnymi wymiarami lub przedziałami handlowymi. Ze względu na naturalny charakter pereł, indywidualne cechy kształtu i proces pomiaru rzeczywiste wymiary mogą wykazywać rozsądne odchylenia około ±5% od podanej wartości lub granic przedziału, chyba że opis produktu wyraźnie przewiduje inną tolerancję.

Ponieważ perły są produktami organicznymi, a nie idealnymi bryłami geometrycznymi, wymiary tej samej perły mogą różnić się również zależnie od osi pomiaru. W zależności od rodzaju, kształtu i indywidualnych cech perły mogą występować rozsądne naturalne różnice około 10–15% między różnymi osiami tej samej perły.

Takie naturalne odchylenie samo w sobie nie oznacza przyporządkowania perły do innej kategorii wielkości lub kształtu, dopóki jej ogólne cechy odpowiadają kategorii, w której produkt jest sprzedawany.

Określenia „okrągła”, „prawie okrągła”, „owalna”, „łezka” lub „barokowa” są handlowymi kategoriami kształtu. W przypadku pereł hodowanych opisują dominujący ogólny kształt i nie oznaczają idealnej formy geometrycznej ani absolutnej identyczności dwóch pereł w tej samej kategorii.

W klasyfikacji handlowej Sprzedawcy określenie „łezka” oznacza kształt owalny lub wydłużony owalny, o ogólnym wyglądzie kropli. Perły w tej kategorii mogą być bardziej lub mniej wydłużone, bardziej zaokrąglone lub lekko asymetryczne i nie muszą mieć konturu identycznego z fotografowaną perłą.

Rzeczywisty kształt perły może naturalnie różnić się od egzemplarza na zdjęciach produktu. Zdjęcia przedstawiają ogólną kategorię kształtu, ale ze względu na naturalny charakter pereł nie gwarantują identycznego konturu, proporcji ani stopnia symetrii każdej dostarczonej perły.

W przypadku pereł hodowanych określenie „okrągła” nie oznacza idealnej geometrycznej kulistości ani absolutnej matematycznej równości wszystkich średnic.

3. Klasyfikacja jakości

Oznaczenia AAA+, AAA, AA+ i podobne są handlowymi klasyfikacjami jakości pereł, ustalanymi na podstawie całościowej oceny wielu cech, takich jak połysk, jakość i wygląd powierzchni, kształt, kolor, orient, jakość masy perłowej i ogólny wygląd perły.

Ocena tych cech z natury obejmuje profesjonalny osąd, ponieważ połysku, orientu, wyglądu powierzchni, kształtu lub ogólnego wyglądu nie zawsze można określić wyłącznie kryteriami matematycznymi. Między oceniającymi lub różnymi handlowymi systemami klasyfikacji może zatem istnieć rozsądny margines oceny. Nie oznacza to arbitralności klasyfikacji, lecz jej oparcie na całościowej ocenie cech perły w stosowanym systemie.

W branży pereł nie istnieje jeden obowiązkowy międzynarodowy system stosowany identycznie przez wszystkich producentów, dostawców, laboratoria i sprzedawców. Znaczenie oznaczeń AAA, AA+ lub AAA+ może więc różnić się zależnie od systemu klasyfikacji.

Klasyfikacje produktów są ocenami handlowymi opartymi na całości cech perły w systemie stosowanym przez Sprzedawcę.

Ta sama perła może zatem otrzymać różne oznaczenia w różnych systemach lub od różnych oceniających. Sama różnica oceny nie dowodzi, że któraś klasyfikacja jest błędna.

Jeśli opis produktu zawiera procentowe określenia powierzchni, takie jak „niedoskonałości poniżej 5%”, „ponad 95% czystej powierzchni” lub podobne, są to szacunki handlowe i wizualne w ramach całościowej oceny perły, a nie wynik dokładnego geometrycznego lub matematycznego pomiaru powierzchni. Ocena takich procentów z natury obejmuje rozsądny margines profesjonalnego osądu, zależny między innymi od kształtu perły oraz wielkości, rodzaju, położenia i widoczności cech powierzchni.

Żadna pojedyncza cecha sama w sobie nie decyduje o automatycznym przyporządkowaniu perły do kategorii jakości ani o jej wykluczeniu, chyba że w opisie danego produktu wyraźnie wskazano szczególne kryterium.

Oznaczenie AAA, AAA+ lub podobne, bez wyraźnej informacji, nie gwarantuje określonego matematycznego procentu idealnie gładkiej powierzchni, całkowitego braku naturalnych cech, idealnej geometrycznej kulistości ani absolutnej równości średnic perły.

Perły w wyższych kategoriach jakości mogą mieć naturalne cechy powierzchni, niewielkie różnice kształtu, tekstury lub inne cechy naturalnego powstawania. Ocenia się je razem z połyskiem, orientem, powierzchnią, kształtem i pozostałymi cechami perły.

Oceny lub systemy klasyfikacji publikowane przez osoby trzecie nie stosują się automatycznie do produktów Sprzedawcy, jeśli dany system nie został wyraźnie wskazany w opisie jako standard klasyfikacji produktu.

4. Naturalne cechy kamieni półszlachetnych

Kamienie półszlachetne są materiałami naturalnymi i ze względu na proces powstawania mogą wykazywać różnice koloru, odcienia, przejrzystości, intensywności barwy, inkluzje, strefy barwne, żyłki, tekstury, cechy powierzchni lub inne naturalne właściwości.

Nie istnieją dwa idealnie identyczne kamienie naturalne. Takie różnice mogą występować między różnymi produktami i między kamieniami użytymi w tej samej biżuterii.

Kształt, rozkład koloru, przejrzystość, inkluzje i inne naturalne cechy mogą różnić się od egzemplarza przedstawionego na zdjęciach produktu, co samo w sobie nie oznacza wady.

Naturalne cechy i rozsądne różnice między kamieniami są częścią indywidualnego charakteru materiału i ocenia się je w odniesieniu do jego natury i ogólnych właściwości.

W zależności od rodzaju kamienia mogą występować naturalne różnice twardości, porowatości, przejrzystości, struktury, koloru i wrażliwości na czynniki zewnętrzne.

5. Zdjęcia, kolory, pozorne wymiary, wzornictwo i oprawa

Zdjęcia, filmy i inne materiały wizualne w Serwisie przedstawiają model i ogólny wygląd produktu.

W biżuterii z pereł, kamieni półszlachetnych lub innych materiałów naturalnych dostarczony egzemplarz może naturalnie różnić się od fotografowanego odcieniem, kształtem, wielkością, połyskiem, orientem, przejrzystością, teksturą, inkluzjami i cechami powierzchni.

Fotografowanie i filmowanie pereł, kamieni półszlachetnych i metalowych powierzchni opraw jest szczególnie wrażliwe na warunki oświetlenia, temperaturę i kierunek światła, kąt fotografowania lub filmowania, odbicia, ekspozycję, balans bieli, cechy aparatu i techniczne przetwarzanie obrazów. Mogą więc występować rozsądne różnice między kolorem lub odcieniem na zdjęciach bądź filmach a wyglądem produktu w rzeczywistym oświetleniu.

Różnice mogą dotyczyć zarówno pereł i kamieni półszlachetnych, jak i opraw oraz pozostałych metalowych elementów, które zależnie od światła, odbić, kąta obserwacji i warunków wykonania zdjęć lub filmów mogą wyglądać cieplej, chłodniej, jaśniej lub ciemniej.

Iskrzenie, odbicia, gra światła, intensywność połysku, orient pereł oraz efekty wizualne kamieni półszlachetnych lub metalowych powierzchni bezpośrednio zależą od sposobu padania światła, kąta obserwacji, warunków fotografowania lub filmowania i technicznego przetwarzania materiału. Efekty mogą znacznie zmieniać się w rzeczywistych warunkach oświetlenia i nie należy zakładać identycznej intensywności lub wyglądu w każdych okolicznościach.

Odwzorowanie kolorów i odcieni może różnić się również zależnie od urządzenia używanego do przeglądania Serwisu, w tym rodzaju ekranu, jasności, kontrastu, profilu kolorów, rozdzielczości i ustawień monitora, telefonu lub tabletu. Nie można więc zagwarantować absolutnie identycznego odwzorowania określonego koloru lub odcienia na wszystkich urządzeniach.

Pozorna wielkość produktów, pereł, kamieni lub innych elementów na zdjęciach w Serwisie nie oznacza ich rzeczywistej wielkości, a obrazy nie są przedstawieniami w skali. Wielkość wyświetlania zależy od rozmiaru i rozdzielczości urządzenia, jego ustawień i sposobu prezentacji obrazu. Przy ocenie rzeczywistej wielkości należy uwzględnić wymiary lub przedziały liczbowe podane dla produktu.

W naszyjnikach, bransoletkach i kompletach z perłami nawleczonymi ciągle, jedna obok drugiej, rzeczywista liczba pereł może różnić się od liczby widocznej na zdjęciach. Zależy od indywidualnych wymiarów i kształtu pereł oraz cech montażu.

Liczba pereł widoczna na zdjęciach nie jest gwarantowana, chyba że została wyraźnie podana w opisie produktu.

Długość produktu jest wskazana w opisie, z naturalną i produkcyjną tolerancją około ±5%, chyba że wyraźnie podano inaczej.

Mogą występować również różnice wykonania między partiami lub dotyczące określonych elementów montażu, pod warunkiem że nie zmieniają istotnie deklarowanych materiałów, funkcjonalności, bezpieczeństwa, ogólnego wzornictwa lub innych zasadniczych cech produktu.

Jeśli opis produktu nie zawiera wyraźnej informacji technicznej, zdjęcia zewnętrzne nie stanowią schematu technicznego wewnętrznej struktury biżuterii i nie muszą opisywać wewnętrznego sposobu wiercenia, mocowania lub montażu.

6. Język handlowy i opisy redakcyjne

Opisy produktów mogą poza informacjami o ich cechach zawierać sformułowania redakcyjne, stylistyczne, opisowe lub marketingowe wyrażające estetykę, inspirację, charakter lub sposób postrzegania bądź noszenia produktu.

Określenia elegancji, wyrafinowania, piękna, kobiecości, blasku, stylu, wpływu na ubiór i podobne oceny mają charakter subiektywny i promocyjny. Nie stanowią obietnic ani gwarancji określonego efektu estetycznego, osobistego, emocjonalnego lub społecznego dla osoby noszącej produkt.

Nazwy produktów, kolekcji lub ich wariantów oraz metaforyczne, sugestywne lub kreatywne wyrażenia służą celom handlowym i redakcyjnym. Same w sobie nie są specyfikacjami technicznymi, certyfikatami, standardami jakości ani obiektywnymi cechami produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Postrzeganie piękna, koloru, proporcji, elegancji, dopasowania do osoby lub ubioru i ogólnego wyglądu biżuterii jest z natury subiektywne i może różnić się między osobami.

Takie sformułowania nie zmieniają ani nie zastępują obiektywnych cech produktu, takich jak materiały, wymiary, rodzaj pereł lub kamieni, metal, kształt i inne wyraźnie podane specyfikacje.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Niezależnie od naturalnych cech opisanych w tej sekcji, jeśli produkt nie podoba się Konsumentowi, nie pasuje mu, nie odpowiada jego preferencjom lub chce go zwrócić z jakiegokolwiek innego powodu, może skorzystać z prawa odstąpienia w ustawowym terminie 14 dni bez uzasadnienia decyzji.

Dla produktów objętych prawem odstąpienia zwrot jest bezpłatny we wszystkich krajach, do których Sprzedawca dostarcza, na warunkach obowiązujących zasad zwrotów.

Prawo odstąpienia wykonuje się z zachowaniem ustawowych warunków i wyjątków. Produkty wykonane lub spersonalizowane zgodnie ze specyfikacjami Konsumenta mogą być wyłączone z tego prawa w przypadkach przewidzianych obowiązującym prawem.

USTAWOWA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ – ZUŻYCIE, USZKODZENIA I UŻYTKOWANIE BIŻUTERII

Sprzedawane produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową na warunkach obowiązującego prawa.

Sprzedawca odpowiada za niezgodności, za które ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem. Sama okoliczność, że uszkodzenie, zmiana wyglądu lub usterka pojawi się w ustawowym okresie odpowiedzialności, nie oznacza niezgodności z umową.

Przy ocenie niezgodności uwzględnia się charakter i cechy Towaru, właściwości materiałów, z których go wykonano, zwykłe warunki użytkowania, stan Towaru i obowiązujące przepisy.

Sekcje „Naturalne cechy pereł i prezentacja produktów” oraz „Instrukcje użytkowania, pielęgnacji i przechowywania” stanowią integralną część Regulaminu i informacji o Towarze przekazanych Konsumentowi. Naturalne cechy produktu, właściwości materiałów oraz instrukcje użytkowania, obchodzenia się, pielęgnacji, czyszczenia i przechowywania należy uwzględniać przy ocenie zgodności Towaru i ustalaniu charakteru oraz przyczyny zgłoszonego uszkodzenia, usterki lub niezgodności.

Normalne zużycie, utrata lub kradzież Towaru, wypadki, uszkodzenia mechaniczne i uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, obchodzeniem się, przechowywaniem, czyszczeniem lub pielęgnacją nie stanowią niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca, i nie podlegają środkom zaradczym w ramach ustawowej odpowiedzialności.

Uszkodzenia mechaniczne, niewłaściwe użytkowanie i przyczyny zewnętrzne

Niezgodnościami, za które odpowiada Sprzedawca, nie są uszkodzenia spowodowane:

• uderzeniem, upadkiem, zderzeniem, wstrząsem, naciskiem, zgnieceniem, zarysowaniem, zginaniem, odkształceniem, ciągnięciem, skręcaniem, naprężaniem lub użyciem siły;
• zahaczeniem biżuterii o ubrania, włosy, torebki, akcesoria lub inne przedmioty;
• użyciem siły lub niewłaściwym obchodzeniem się z zapięciami, trzpieniami, biglami, ogniwami, kółkami, łańcuszkami, elementami mocującymi lub innymi elementami montażu i mocowania;
• noszeniem podczas snu, sportu, prac domowych lub w innych okolicznościach, gdy biżuteria jest narażona na wstrząsy, nacisk, tarcie lub ciągnięcie, jeśli uszkodzenie wynika z tych warunków;
• kontaktem z perfumami, kosmetykami, kremami, lakierem do włosów, detergentami, środkami czyszczącymi, alkoholem, chlorem, kwasami, solami, rozpuszczalnikami, klejami lub innymi chemikaliami bądź środowiskiem korozyjnym, jeśli powodują uszkodzenie lub zmianę produktu;
• powtarzającym się lub długotrwałym kontaktem z wodą, wodą morską lub basenową, parą, nadmierną wilgocią lub potem, jeśli uszkadza materiały lub elementy;
• nadmiernym działaniem ciepła, bezpośrednich źródeł ciepła, silnego światła słonecznego albo temperatury lub wilgotności nieodpowiedniej dla materiałów;
• niewłaściwym przechowywaniem lub kontaktem i tarciem o inną biżuterię, przedmioty lub powierzchnie mogące zarysować, odkształcić lub uszkodzić produkt;
• użyciem niewłaściwych lub ściernych środków lub metod czyszczenia niezgodnych z charakterem materiałów;
• ingerencjami, zmianami, regulacjami lub naprawami wykonanymi niewłaściwie lub przez osoby trzecie, w zakresie, w jakim spowodowały, pogorszyły lub wpłynęły na zgłoszony problem.

Uszkodzenia wynikające z nieprzestrzegania przekazanych instrukcji użytkowania, obchodzenia się, pielęgnacji, czyszczenia lub przechowywania nie stanowią niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca, jeśli istnieje związek między nieprzestrzeganiem instrukcji a zgłoszonym uszkodzeniem.

Normalne zużycie

Normalne zużycie wynikające z noszenia i użytkowania biżuterii nie jest wadą materiału ani wykonania i nie stanowi niezgodności z umową.

W zależności od materiałów, częstotliwości i warunków użytkowania normalne zużycie może obejmować drobne zarysowania, ślady tarcia, stopniowy spadek połysku, zmiany wykończenia, stopniowe zużycie powierzchni lub elementów oraz inne naturalne zmiany estetyczne lub funkcjonalne wynikające z noszenia.

Czynności konieczne wyłącznie z powodu normalnego zużycia, takie jak profesjonalne czyszczenie, polerowanie, ponowne nawlekanie lub odtworzenie powłoki albo wykończenia zużytego podczas noszenia, są czynnościami pielęgnacyjnymi, a nie środkami zaradczymi dotyczącymi niezgodności.

Naturalne cechy pereł

Naturalne różnice i cechy pereł opisane w sekcji „Naturalne cechy pereł i prezentacja produktów” nie stanowią niezgodności, jeśli Towar odpowiada rodzajowi, wielkości lub przedziałowi wielkości, kształtowi, kategorii jakości i innym zasadniczym cechom, pod którymi został sprzedany.

Srebro 925

Naturalne utlenianie lub ciemnienie srebra 925 jest cechą materiału, a nie wadą, i nie stanowi niezgodności z umową.

Srebro może naturalnie reagować z powietrzem, wilgocią, potem, pH skóry, kosmetykami i innymi czynnikami środowiskowymi. Szybkość i intensywność utleniania mogą różnić się zależnie od warunków noszenia, przechowywania i indywidualnych cech Użytkownika.

Naturalne utlenianie można usunąć odpowiednim czyszczeniem. Samo w sobie nie uzasadnia wymiany Towaru ani zwrotu pieniędzy w ramach ustawowej odpowiedzialności za zgodność z umową.

Powłoki i wykończenie powierzchni

Powłoki i wykończenie powierzchni naturalnie zużywają się podczas noszenia.

W produktach powlekanych lub poddanych obróbce powierzchniowej, w tym elementach ze srebra 925 pokrytego platyną, stopniowe ścieńczenie, blaknięcie lub zużycie powłoki wskutek noszenia, tarcia lub wielokrotnego kontaktu ze skórą, potem, wodą, kosmetykami lub innymi substancjami jest normalnym zużyciem, a nie wadą produkcyjną ani niezgodnością z umową.

Zużycie może być większe w miejscach narażonych na powtarzające się tarcie lub częsty bezpośredni kontakt ze skórą albo ubraniem.

Złoto 14K / 585

Elementy sprzedawane jako wykonane ze złota 14K / 585 są wykonane ze stopu złota próby 585‰, czyli zawierają 58,5% czystego złota. Pozostałą część stanowią metale stopowe niezbędne do uzyskania właściwości mechanicznych i charakterystycznego koloru biżuterii.

Złoto jest bardzo stabilnym metalem, a zmiany koloru biżuterii ze złota 14K / 585 występują bardzo rzadko.

W bardzo rzadkich sytuacjach niektóre metale w stopie mogą reagować powierzchniowo w określonych warunkach środowiskowych lub użytkowania, powodując plamy albo miejscowe zmiany koloru, w tym zielonkawe odcienie. Reakcjom mogą sprzyjać pot, chemiczne właściwości skóry, wilgoć, słona woda, chlor, perfumy, kosmetyki lub inne chemikalia.

Powierzchniowe zmiany koloru spowodowane takimi czynnikami zewnętrznymi nie zmieniają próby złota i nie oznaczają, że produkt nie jest wykonany ze złota 14K / 585.

W przypadku reklamacji dotyczącej takiej zmiany Towar może zostać zbadany, aby ustalić przyczynę i odróżnić reakcję powierzchniową od ewentualnego problemu z materiałem lub wykonaniem.

Perły

Perły są naturalnymi materiałami organicznymi wrażliwymi na wstrząsy, zarysowania, tarcie, ciepło i chemikalia.

Zarysowanie, ścieranie, uszkodzenie powierzchni lub spadek połysku pereł nie stanowią niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca, jeśli wynikają z noszenia, uderzeń, tarcia lub kontaktu z perfumami, kosmetykami, lakierem do włosów, detergentami, chlorem, słoną wodą, kwasami lub innymi substancjami nieodpowiednimi dla materiału.

Pereł nie należy czyścić środkami ściernymi, urządzeniami ultradźwiękowymi, parą ani innymi metodami nieodpowiednimi dla ich natury.

Z czasem perły mogą stopniowo zmieniać odcień, w tym lekko żółknąć lub przybierać kremową barwę. Zmiany te są częścią naturalnego rozwoju i normalnego zużycia materiału organicznego, mogą nadać perłom cieplejszy i bardziej dojrzały wygląd i nie stanowią wady produkcyjnej ani niezgodności z umową.

Kamienie półszlachetne

Kamienie półszlachetne są materiałami naturalnymi i mogą mieć inkluzje, różnice koloru lub przejrzystości, strefy barwne, żyłki, tekstury i inne naturalne cechy właściwe danemu rodzajowi kamienia.

Te naturalne właściwości nie stanowią niezgodności, jeśli odpowiadają rodzajowi, ogólnemu wyglądowi i innym cechom, pod którymi Towar został sprzedany.

W zależności od natury kamienia kamienie półszlachetne mogą mieć różną twardość, porowatość i wrażliwość na wstrząsy, tarcie, nacisk, ciepło, światło, wodę lub chemikalia.

Zarysowania, wyszczerbienia, pęknięcia, ścieranie, uszkodzenie powierzchni, stopniowa utrata połysku, odbarwienie i inne uszkodzenia nie stanowią niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca, jeśli wynikają z uderzenia, upadku, nacisku, tarcia, niewłaściwego narażenia lub kontaktu z substancjami nieodpowiednimi dla kamienia.

Nawlekanie na jedwabną nić

W naszyjnikach i bransoletkach nawleczonych na jedwabną nić nić jest materiałem naturalnie zużywającym się podczas noszenia.

Rozluźnienie, rozciągnięcie, wydłużenie i stopniowe zużycie nici oraz węzłów wskutek noszenia jest normalnym zużyciem, a nie wadą produkcyjną ani niezgodnością z umową.

Ponowne nawlekanie konieczne wskutek normalnego zużycia nici jest czynnością pielęgnacyjną dotyczącą biżuterii.

Zerwanie nici lub uszkodzenie montażu nie stanowi niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca, jeśli wynika ze zużycia, zahaczenia, ciągnięcia, naprężania, uderzenia, tarcia, niewłaściwego obchodzenia się lub innych przyczyn zewnętrznych wobec Towaru.

Elementy elastyczne lub rozciągliwe

Elementy elastyczne lub rozciągliwe biżuterii zużywają się podczas użytkowania.

Rozluźnienie lub stopniowa utrata elastyczności wskutek noszenia i powtarzanego rozciągania jest normalnym zużyciem, a nie niezgodnością, jeśli nie wynika z wady materiału lub wykonania, za którą Sprzedawca odpowiada zgodnie z prawem.

Dalsze użytkowanie uszkodzonego produktu

Jeśli Towar wykazuje widoczne oznaki uszkodzenia lub zużycia mogące pogłębić problem, takie jak rozciągnięta lub zużyta nić, poluzowany montaż, odkształcone elementy, poluzowane mocowania, perły lub kamienie półszlachetne albo niewłaściwe działanie zapięcia, należy zaprzestać użytkowania, aby zapobiec dalszemu uszkodzeniu lub utracie elementów.

Dodatkowe uszkodzenia spowodowane dalszym użytkowaniem po pojawieniu się takich oznak nie stanowią niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca, w zakresie, w jakim wynikają z kontynuowania użytkowania.

Odłączenie elementów

Odłączenie perły, kamienia półszlachetnego, zapięcia lub innego elementu może stanowić niezgodność tylko wtedy, gdy wynika z wady materiału, wykonania, montażu lub innej niezgodności, za którą Sprzedawca odpowiada zgodnie z prawem.

Odłączenia wynikające ze zużycia, uderzenia, zahaczenia, ciągnięcia, naprężania, odkształcenia, użycia siły, niewłaściwego obchodzenia się lub innych przyczyn zewnętrznych wobec Towaru nie stanowią niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca.

W przypadku odłączenia elementu Towar i wszystkie odłączone części pozostające w posiadaniu Kupującego należy zachować i udostępnić Sprzedawcy do zbadania.

Utrata, kradzież lub zaginięcie Towaru bądź jego elementów

Ustawowa odpowiedzialność za zgodność z umową nie obejmuje utraty, kradzieży ani zaginięcia Towaru lub jego elementów po dostawie.

Utrata kolczyka, perły, kamienia półszlachetnego, wisiorka, zapięcia lub innego elementu sama w sobie nie stanowi niezgodności i nie powoduje obowiązku wymiany Towaru lub utraconego elementu przez Sprzedawcę.

Środki zaradcze w przypadku niezgodności

Jeśli zgłoszony problem stanowi niezgodność, za którą Sprzedawca odpowiada zgodnie z prawem, Konsumentowi przysługują ustawowe środki zaradcze.

Aby doprowadzić Towar do zgodności, Konsument może wybrać naprawę lub wymianę. Wybranego środka nie można narzucić Sprzedawcy, jeśli jest niemożliwy lub w porównaniu z innym dostępnym środkiem powodowałby nieproporcjonalne koszty. Uwzględnia się wszystkie istotne okoliczności, w tym wartość Towaru bez niezgodności, wagę niezgodności i możliwość zastosowania alternatywnego środka bez znacznych niedogodności dla Konsumenta.

Sprzedawca może odmówić zarówno naprawy, jak i wymiany, jeśli są niemożliwe lub powodowałyby nieproporcjonalne koszty ocenione według konkretnych okoliczności i ustawowych kryteriów.

Naprawa lub wymiana jest bezpłatna dla Konsumenta i odbywa się w rozsądnym terminie nieprzekraczającym 15 dni kalendarzowych od poinformowania Sprzedawcy przez Konsumenta o niezgodności. Konkretny termin ustala się wspólnie na piśmie, uwzględniając charakter i złożoność Towaru, charakter i wagę niezgodności oraz nakład pracy konieczny do zakończenia naprawy lub wymiany, bez znacznych niedogodności dla Konsumenta.

Jeśli naprawy lub wymiany nie można zakończyć w ustawowym terminie maksymalnie 15 dni kalendarzowych, dany środek nie pozostanie w oczekiwaniu na czas nieokreślony. Konsumentowi przysługują na ustawowych warunkach inne odpowiednie środki zaradcze: proporcjonalne obniżenie ceny lub, gdy spełnione są ustawowe warunki, zakończenie Umowy i zwrot zapłaconej ceny.

W produktach z pereł, kamieni półszlachetnych lub innych materiałów naturalnych niedostępność odpowiedniego egzemplarza, konieczność uzupełnienia zapasów, cechy dostępnych partii, cykle hodowli lub produkcji, terminy importu lub czas znalezienia i pozyskania nowego egzemplarza nie wydłużają ustawowego terminu maksymalnie 15 dni kalendarzowych.

Jeśli nie można zapewnić odpowiedniego egzemplarza i zakończyć wymiany w ustawowym terminie, Sprzedawca nie musi utrzymywać wniosku o wymianę otwartego do ewentualnego przyszłego uzupełnienia zapasów. Sytuację rozwiązuje się przez zastosowanie innych ustawowych środków zaradczych.

W celu naprawy lub wymiany Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy. Koszty konieczne do zastosowania środka zaradczego, w tym koszty wysyłki i transportu niezbędne do naprawy lub wymiany, ponosi Sprzedawca na ustawowych warunkach. W przypadku wymiany Sprzedawca odbiera wymieniany Towar na własny koszt.

Dostępność egzemplarza do wymiany

Wymiana oznacza dostarczenie Towaru odpowiadającego cechom umownym i wymogom zgodności właściwym dla zakupionego produktu.

W biżuterii z pereł, kamieni półszlachetnych lub innych materiałów naturalnych sama obecność Towaru o tym samym kodzie, modelu lub kategorii w zapasie nie oznacza, że istnieje odpowiedni egzemplarz do wymiany. Ze względu na naturalny charakter materiałów egzemplarze mogą wykazywać różnice i cechy opisane w Regulaminie.

Sprzedawca może zbadać dostępne egzemplarze przed wymianą, aby ustalić, czy odpowiadają cechom umownym i wymogom zgodności produktu.

Jeśli nie ma odpowiedniego egzemplarza, a wymiana jest niemożliwa lub nie może zostać wykonana na ustawowych warunkach, Konsumentowi przysługują inne odpowiednie środki zaradcze.

Granice obowiązku wymiany

Przedmiotem wymiany jest dostarczenie Towaru odpowiadającego cechom umownym i wymogom zgodności właściwym dla zakupionego produktu.

Wymiana nie oznacza prawa Konsumenta do indywidualnego wyboru konkretnego egzemplarza spośród kilku dostępnych zgodnych Towarów ani obowiązku Sprzedawcy przesyłania zdjęć lub filmów dostępnych egzemplarzy do uprzedniego zatwierdzenia Towaru, który ma zostać dostarczony.

Postanowienia te nie ograniczają prawa Konsumenta do otrzymania Towaru zgodnego z Umową i ustawowymi wymogami.

Obniżenie ceny i zakończenie Umowy

W przypadkach określonych prawem Konsument ma prawo do proporcjonalnego obniżenia ceny lub zakończenia Umowy.

Środki te mogą mieć zastosowanie, gdy Sprzedawca nie zakończył naprawy lub wymiany na ustawowych warunkach, niezgodność nadal występuje, jest wystarczająco poważna, aby uzasadnić taki środek, lub wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym terminie albo bez znacznych niedogodności dla Konsumenta.

Obniżenie ceny jest proporcjonalne do zmniejszenia wartości Towaru otrzymanego przez Konsumenta w porównaniu z wartością, jaką miałby, gdyby był zgodny z umową.

Zwrot Towaru i pieniędzy w przypadku zakończenia Umowy

W przypadku zakończenia Umowy z powodu niezgodności Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

Zwrot na koszt Sprzedawcy odbywa się wyłącznie przez kuriera wyznaczonego i zorganizowanego przez Sprzedawcę. Sprzedawca umówi odbiór paczki i przekaże Konsumentowi instrukcje niezbędne do przekazania Towaru.

Jeśli Konsument z własnej inicjatywy i bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zwróci Towar innym kurierem lub sposobem transportu niż zapewniony przez Sprzedawcę, wszystkie koszty tej wysyłki ponosi w całości Konsument. Sprzedawca ich nie zwróci.

Przesyłki wysłane innym kurierem lub sposobem transportu z kosztami transportu obciążającymi Sprzedawcę nie będą przyjmowane.

Sprzedawca zwraca zapłaconą cenę Towaru po otrzymaniu Towaru lub przedstawionego przez Konsumenta dowodu jego zwrotu, na ustawowych warunkach.

W celu zwrotu przelewem bankowym Konsument wskaże w formularzu zwrotu rachunek bankowy, na który żąda zwrotu kwoty. Wypełniając i przesyłając formularz oraz wskazując rachunek, Konsument żąda i wyraża zgodę na zwrot przelewem na wskazany rachunek, bez dodatkowych kosztów dla niego.

Rozpatrywanie reklamacji

Przy reklamacji dotyczącej zgodności Sprzedawca może zażądać zdjęć, filmów i/lub udostępnienia Towaru do badania, jeśli jest to potrzebne do ustalenia charakteru i przyczyny zgłoszonego problemu.

Badanie może uwzględniać ogólny stan Towaru, stopień i rodzaj zużycia, miejsce i cechy uszkodzenia, stan nici, montażu, zapięć, mocowań, pereł, kamieni półszlachetnych i innych elementów oraz wszystkie okoliczności istotne dla ustalenia przyczyny.

Jeśli badanie, z zachowaniem ustawowych zasad ciężaru dowodu, wykaże, że problem wynika z normalnego zużycia, wypadku, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego użytkowania, obchodzenia się, przechowywania lub pielęgnacji, nieprzestrzegania instrukcji lub innej przyczyny zewnętrznej wobec Towaru, nie stanowi niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca, i nie podlega środkom zaradczym w ramach ustawowej odpowiedzialności.

Jeśli charakter Towaru i uszkodzenie na to pozwalają, Sprzedawca może poza ustawową odpowiedzialnością zaproponować odpłatną naprawę, odnowienie, ponowne nawlekanie, czyszczenie lub wymianę elementów. Koszty zostaną podane Kupującemu i zaakceptowane przez niego przed wykonaniem czynności.

Instrukcje użytkowania, obchodzenia się, pielęgnacji, czyszczenia, przechowywania i bezpieczeństwa w sekcji „Instrukcje użytkowania, pielęgnacji i bezpieczeństwa” są częścią informacji o prawidłowym korzystaniu z produktów.

Postanowienia te nie wyłączają, nie ograniczają ani nie naruszają praw Konsumenta w przypadku niezgodności, za którą Sprzedawca odpowiada na podstawie obowiązujących przepisów.

Zastosowanie uprawnień z tytułu ustawowej odpowiedzialności jest uzależnione od jednoznacznej identyfikacji Zamówienia i przedstawienia przez Konsumenta niezbędnych informacji, w tym między innymi:

• faktury lub jej kopii;
• pełnego imienia i nazwiska, pod którym złożono Zamówienie;
• daty zakupu.

Faktura uzupełnia kartę gwarancyjną i stanowi jej integralną część. Jest głównym dokumentem służącym do weryfikacji zakupu, produktu i daty zakupu.

Jeśli zakupu i reklamowanego produktu nie można zidentyfikować na podstawie dokumentów lub informacji ani w ewidencji Sprzedawcy, reklamacji nie można rozpatrzyć i rozstrzygnąć w ramach ustawowej odpowiedzialności za zgodność z umową.

Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia jest odrębne od ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Nawet jeśli produkt nie wykazuje niezgodności, Konsument może zwrócić go w ustawowym terminie 14 dni bez uzasadnienia decyzji, na warunkach określonych prawem.

Jeśli produkt nie podoba się Konsumentowi, nie pasuje mu, nie odpowiada jego preferencjom lub po prostu zmienił zdanie, może żądać zwrotu, jeśli produkt jest objęty prawem odstąpienia.

Dla odpowiednich produktów zwrot jest bezpłatny we wszystkich krajach, do których Sprzedawca dostarcza, na warunkach naszych zasad zwrotów.

Prawo odstąpienia wykonuje się z zachowaniem ustawowych warunków i wyjątków. Produkty wykonane według specyfikacji Kupującego lub wyraźnie spersonalizowane mogą być wyłączone z tego prawa w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami.

INSTRUKCJE UŻYTKOWANIA, PIELĘGNACJI I PRZECHOWYWANIA

Biżuteria jest delikatnym produktem i wymaga ostrożnego noszenia, obchodzenia się, czyszczenia i przechowywania, zależnie od materiałów i konstrukcyjnych cech każdego produktu.

Przestrzeganie tych instrukcji jest konieczne do prawidłowego użytkowania i pielęgnacji biżuterii oraz możliwie najlepszego zachowania jej wyglądu i integralności.

Noszenie i obchodzenie się

Biżuteria jest przeznaczona do noszenia w celach ozdobnych. Nie używaj jej do innych celów ani nie poddawaj obciążeniom, do których nie została zaprojektowana.

Nie noś biżuterii podczas snu, sportu, ćwiczeń fizycznych, prac domowych, pracy ręcznej ani innych czynności, przy których może być narażona na uderzenia, zahaczenia, nacisk, tarcie, ciągnięcie lub odkształcenia.

Biżuteria jest delikatna i nie powinna być narażana na nadmierne siły mechaniczne, uderzenia, upadki, nacisk, zgniecenie, zarysowanie, zginanie, skręcanie, ciągnięcie lub naprężanie.

Nie zginaj, nie skręcaj, nie ciągnij i nie rozciągaj nadmiernie naszyjników, bransoletek, łańcuszków ani innych elementów biżuterii. Może to zerwać nić, odkształcić oprawę lub uszkodzić inne części.

Nie używaj siły przy zapięciach, trzpieniach, biglach, ogniwach, kółkach, oprawach ani innych elementach mocujących i łączących. Jeśli mechanizm nie działa normalnie, nie próbuj dalej poruszać nim siłą.

Z biżuterią zawierającą elastyczne lub rozciągliwe elementy obchodź się ostrożnie i rozciągaj ją tylko tyle, ile potrzeba do normalnego zakładania i zdejmowania. Nadmierne lub powtarzane rozciąganie może przyspieszyć utratę elastyczności.

Zakładaj biżuterię po ubraniu się i zdejmuj przed rozebraniem, aby ograniczyć ryzyko zahaczenia o ubrania, zamki błyskawiczne, włosy lub inne przedmioty.

Woda, kąpiel, basen i morze

Nie noś biżuterii pod prysznicem, w kąpieli, basenie, morzu, saunie ani w innych sytuacjach obejmujących częsty lub długotrwały kontakt z wodą, parą lub wilgocią.

Słona i chlorowana woda, para, wilgoć i pot mogą zależnie od materiału wpływać na perły, kamienie półszlachetne, nici, wykończenie, powłoki i metalowe elementy.

Po przypadkowym kontakcie z wodą lub wilgocią nie chowaj mokrej biżuterii. Pozwól jej wyschnąć naturalnie.

Biżuterii nawleczonej na nić nie należy chować, dopóki nić nie będzie całkowicie sucha.

Perfumy, kosmetyki i chemikalia

Nie nakładaj perfum, lakieru do włosów, kremów, balsamów, produktów do makijażu ani innych kosmetyków bezpośrednio na biżuterię.

Używaj perfum i innych kosmetyków przed założeniem biżuterii i pozwól im wyschnąć przed kontaktem z nią.

Unikaj kontaktu z detergentami, środkami czyszczącymi, alkoholem, chlorem, kwasami, rozpuszczalnikami, klejami, solami, środkami dezynfekującymi lub innymi chemikaliami bądź substancjami korozyjnymi.

Nie noś biżuterii podczas sprzątania.

Czyszczenie

Do regularnej pielęgnacji delikatnie przecieraj biżuterię miękką, czystą i nieścierną ściereczką.

Nie używaj środków ściernych, szorstkich gąbek, twardych szczotek, pasty do zębów, proszków ściernych, agresywnych detergentów ani roztworów czyszczących, których zgodność z materiałami biżuterii nie jest znana.

Pereł nie należy czyścić urządzeniami ultradźwiękowymi, parą ani innymi metodami nieodpowiednimi dla materiału.

Kamienie półszlachetne mają różną twardość, porowatość i wrażliwość. Nie używaj ultradźwięków, pary, roztworów chemicznych ani specjalnych metod czyszczenia, jeśli nie jest znana ich zgodność z danym rodzajem kamienia.

W produktach z kilku materiałów metodę czyszczenia należy dobrać z uwzględnieniem najbardziej wrażliwego elementu.

Perły

Perły są delikatnymi materiałami organicznymi i wymagają ochrony przed uderzeniami, zarysowaniami, ścieraniem, nadmiernym tarciem, ciepłem i chemikaliami.

Nie pocieraj ani nie drap powierzchni pereł.

Po noszeniu można je delikatnie przetrzeć miękką i czystą ściereczką, aby usunąć ślady potu, kosmetyków i inne pozostałości.

Chroń perły przed perfumami, kosmetykami, lakierem do włosów, chlorem, słoną wodą, środkami czyszczącymi i wysokimi temperaturami.

Kamienie półszlachetne

Kamienie półszlachetne różnią się twardością, odpornością, porowatością, strukturą i wrażliwością na wodę, ciepło, światło i chemikalia.

Chroń kamienie przed uderzeniami, upadkiem, zarysowaniami, naciskiem i tarciem.

Na niektóre kamienie mogą negatywnie wpływać woda, wysokie temperatury, silne światło, kosmetyki lub chemikalia.

Powłoki i wykończenie

Powłoki i wykończenie powierzchni należy chronić przed nadmiernym tarciem i powtarzającym się kontaktem z wodą, potem, perfumami, kosmetykami, detergentami i innymi chemikaliami.

Nie pocieraj agresywnie powlekanych powierzchni i nie czyść ich środkami ściernymi.

Wykończenie lub powłoka może stopniowo zużywać się z czasem, szczególnie w miejscach często stykających się ze skórą, ubraniem lub innymi powierzchniami.

Biżuteria nawleczona na nić

Z naszyjnikami i bransoletkami nawleczonymi na jedwabną lub inną tekstylną nić należy obchodzić się ostrożnie.

Jedwabne i inne tekstylne nici są elastycznymi elementami naturalnie zużywającymi się podczas noszenia. Z czasem mogą rozluźnić się, wydłużyć, ścieńczeć lub stopniowo zużyć. Jeśli zmiany pojawiają się stopniowo wskutek normalnego użytkowania, są normalnym zużyciem materiału i same w sobie nie stanowią wady biżuterii.

Okresowe ponowne nawlekanie naszyjników i bransoletek na nić jest zwykłą czynnością pielęgnacyjną, konieczną zależnie od częstotliwości i warunków noszenia.

Nie ciągnij, nie naprężaj ani nie skręcaj nici.

Regularnie sprawdzaj stan nici i węzłów.

Jeśli nić jest rozciągnięta, ścieńczona, postrzępiona, zużyta lub ma inne oznaki uszkodzenia, nie kontynuuj noszenia przed sprawdzeniem i, jeśli potrzeba, ponownym nawleczeniem biżuterii.

Elementy elastyczne lub rozciągliwe

Z biżuterią zawierającą elementy elastyczne lub rozciągliwe należy obchodzić się ostrożnie.

Nie rozciągaj elementów elastycznych bardziej, niż potrzeba do zakładania i zdejmowania produktu. Nadmierne i powtarzane rozciąganie może przyspieszyć rozluźnienie i utratę elastyczności.

Przechowywanie

Przechowuj biżuterię oddzielnie w miękkich woreczkach, wyściełanych pudełkach lub osobnych przegródkach.

Nie przechowuj pereł ani kamieni półszlachetnych w bezpośrednim kontakcie z inną biżuterią, twardymi przedmiotami, ostrymi elementami lub ściernymi materiałami, które mogą je zarysować.

Przed schowaniem w miarę możliwości zamknij zapięcia naszyjników, bransoletek i łańcuszków, aby ograniczyć ryzyko splątania lub zahaczenia.

Nie przechowuj biżuterii w łazienkach, pomieszczeniach o nadmiernej wilgotności ani innych nieodpowiednich miejscach i nie chowaj mokrej biżuterii.

Słońce, temperatura i źródła ciepła

Unikaj długotrwałego działania słońca, wysokich temperatur lub bezpośrednich źródeł ciepła, takich jak grzejniki, piece, suszarki do włosów i inne urządzenia wytwarzające wysokie temperatury.

Zbyt wysokie temperatury mogą wpływać na perły, niektóre kamienie półszlachetne, nici, elementy elastyczne, kleje i inne części oraz powodować zmiany koloru, pęknięcia lub inne uszkodzenia.

Trzymaj biżuterię z dala od otwartego ognia i innych źródeł nadmiernego ciepła.

Ogólna zasada użytkowania

Ogólna zasada: biżuterię zakłada się na końcu, po ubraniu się oraz nałożeniu i wyschnięciu perfum i kosmetyków, a zdejmuje jako pierwszą, przed rozebraniem, snem, kąpielą, sportem lub czynnościami mogącymi narazić ją na uszkodzenie.

Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub pielęgnacją

Uszkodzenia wynikające z nieprzestrzegania tych instrukcji, niewłaściwego użytkowania, wypadków, niedbalstwa lub innych czynników zewnętrznych wobec produktu nie są objęte uprawnieniami gwarancyjnymi właściwymi dla produktu.

CESJA I PODWYKONAWSTWO

Sprzedawca może dokonać cesji i/lub powierzyć osobie trzeciej podwykonawstwo Usług związanych z realizacją Zamówienia bez zgody Kupującego. Sprzedawca zawsze pozostaje odpowiedzialny wobec Kupującego za wszystkie zobowiązania umowne.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRZEMYSŁOWEJ

Treść zdefiniowana we wstępie, w tym między innymi logotypy, stylizowane przedstawienia, symbole handlowe, obrazy statyczne i dynamiczne, tekst i/lub treści multimedialne w Serwisie, jest wyłączną własnością Sprzedawcy. Zastrzega on wszystkie prawa nabyte bezpośrednio lub pośrednio poprzez licencje na korzystanie i/lub publikację.

Klientowi/Kupującemu/Użytkownikowi bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy nie wolno kopiować, rozpowszechniać, publikować, przekazywać osobom trzecim, zmieniać lub inaczej modyfikować, wykorzystywać, linkować, wystawiać ani umieszczać Treści w innym kontekście niż pierwotnie zamierzony przez Sprzedawcę, umieszczać Treści poza Serwisem, usuwać oznaczeń praw autorskich Sprzedawcy ani uczestniczyć w przekazywaniu, sprzedaży lub dystrybucji materiałów powstałych przez reprodukcję, modyfikację lub wyświetlanie Treści.

Każda Treść, do której Klient/Kupujący/Użytkownik ma lub uzyskuje dostęp w dowolny sposób, podlega Dokumentowi, jeśli nie towarzyszy jej szczególna i ważna umowa o korzystanie zawarta między Sprzedawcą a tą osobą. Sprzedawca nie udziela w odniesieniu do tej Treści żadnego dorozumianego ani wyraźnego zapewnienia gwarancyjnego.

Klient/Kupujący/Użytkownik może kopiować, przekazywać i/lub wykorzystywać Treści wyłącznie do celów osobistych lub niekomercyjnych, jeśli nie narusza to postanowień Dokumentu.

Jeśli Sprzedawca w odrębnej umowie o korzystanie przyzna Klientowi/Kupującemu/Użytkownikowi prawo wykorzystania określonej Treści w opisany sposób, do której osoba ta ma lub uzyskuje dostęp na podstawie tej umowy, prawo dotyczy tylko Treści określonych w umowie, wyłącznie przez czas ich dostępności w Serwisie lub przez okres wskazany w umowie i na ewentualnie określonych warunkach. Nie stanowi to zobowiązania umownego Sprzedawcy wobec danego Klienta/Kupującego/Użytkownika lub osoby trzeciej, która w dowolny sposób ma lub uzyskuje dostęp do przekazanej Treści i mogłaby ponieść lub ponosi przez nią szkodę w czasie obowiązywania albo po wygaśnięciu umowy o korzystanie.

Treść przekazana Klientowi, Użytkownikowi lub Kupującemu za pomocą dowolnego środka komunikacji, elektronicznie, telefonicznie lub inaczej, albo uzyskana przez dostęp, odwiedzanie i/lub oglądanie, nie stanowi w odniesieniu do tej Treści zobowiązania umownego Sprzedawcy i/lub ewentualnego pracownika lub przedstawiciela pośredniczącego w przekazaniu.

Zabronione jest wykorzystywanie Treści w celach innych niż wyraźnie dozwolone przez Dokument lub towarzyszącą mu umowę o korzystanie, jeśli istnieje.

Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy:

1) Odpowiedzialność za treść Serwisu.

Sprzedawca nie odpowiada i nie może zostać obciążony odpowiedzialnością za szkody spowodowane błędami, niedokładnością lub brakiem aktualizacji informacji publikowanych lub utrzymywanych w Serwisie, które nie wynikają z jego winy.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje w Serwisie były dokładne i aktualne, ale nie może bezwzględnie zagwarantować, że wszystkie dane są zawsze dokładne, kompletne lub pozbawione błędów.

Użytkownicy odpowiadają również za sprawdzenie informacji przed podjęciem decyzji na podstawie treści Serwisu. KASKADDA zastrzega sobie prawo zmiany, aktualizacji lub usunięcia publikowanych treści bez uprzedzenia, aby poprawić doświadczenia Użytkowników i odzwierciedlić zmiany produktów, usług lub zasad firmy.

Jeśli zauważysz informacje nieprawidłowe lub nieaktualne, zachęcamy do kontaktu na contact@kaskadda.com, abyśmy mogli jak najszybciej usunąć rozbieżności.

2) Jeśli ceny, zapasy lub inne szczegóły produktów/promocji zostały wyświetlone błędnie, również wskutek nieprawidłowego wprowadzenia do bazy, zastrzegamy sobie prawo anulowania dostawy danego produktu i niezwłocznego poinformowania Klienta/Kupującego telefonicznie lub e-mailem o błędzie, jeśli produkt nie został jeszcze dostarczony. Jeśli wskutek błędu technicznego lub ludzkiego produkt ma nieprawidłową cenę, znacznie niższą lub wyższą od rzeczywistej wartości, i Klient składa Zamówienie po tej cenie, zastrzegamy sobie prawo anulowania Zamówienia i jak najszybszego poinformowania Klienta.

Jeśli Zamówienie anulowane z tego powodu zostało opłacone, Sprzedawca zwróci całą zapłaconą kwotę w ustawowym terminie, tą samą metodą płatności co przy Transakcji lub na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

Przepraszamy za możliwe niedogodności w takich sytuacjach i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby informacje w Serwisie były dokładne i poprawne.

3) Ceny Produktów/Usług w Serwisie mają charakter informacyjny do momentu złożenia Zamówienia przez Użytkownika i mogą zmieniać się bez uprzedzenia. Promocje obowiązują w podanym okresie.

Jeśli okres nie jest wskazany, Ceny sprzedaży obowiązują do wyczerpania dostępnych zapasów.

4) Wszystkie produkty w Serwisie są dostępne do wyczerpania zapasów. Zamówienie zostanie przetworzone i dostarczone dopiero po potwierdzeniu przez Sprzedawcę dostępności oraz spełnienia standardów jakości pozwalających na dostawę. Jeśli zapasy się wyczerpią lub Sprzedawca z jakiegokolwiek powodu według własnej oceny uzna, że produkty w zapasie nie spełniają warunków jakości, Zamówienie zostanie anulowane, a Klient/Kupujący powiadomiony telefonicznie i/lub e-mailem. Dla opłaconych Zamówień nastąpi zwrot wartości na rachunek, z którego dokonano płatności. Sprzedawca zwróci pieniądze na rachunek wskazany przez Klienta lub rachunek, z którego wykonano pierwotną płatność. Czas potrzebny, aby kwota była widoczna na koncie, zależy od zasad i warunków banku. Sprzedawca nie odpowiada za czas, w którym pieniądze staną się widoczne na rachunku Kupującego.

5) Sprzedawca podejmuje wszelkie rozsądne działania, aby zdjęcia, opisy, specyfikacje, ceny, informacje o zapasach i inne dane w Serwisie były prawidłowe i aktualne.

Wyjątkowo mogą jednak wystąpić błędy rzeczowe, techniczne, informatyczne, wyświetlania, aktualizacji, synchronizacji lub powiązania obrazów i informacji, w tym sytuacje, gdy zdjęcie, opis, cecha techniczna, cena, informacja o zapasie lub inny element produktu jest wyświetlany nieprawidłowo albo nie został odpowiednio zaktualizowany.

Jeśli taki błąd wykryto przed wysyłką i może istotnie wpłynąć na zamówiony produkt lub warunki umowne, Sprzedawca może wstrzymać lub anulować wykonanie Zamówienia i poinformuje Kupującego. Jeśli płatność została dokonana, należne kwoty zostaną zwrócone zgodnie z prawem.

Jeśli błąd stwierdzono po dostawie i może wpływać na zgodność produktu, sytuację rozwiązuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami o zgodności Towarów.

Błąd rzeczowy, techniczny, informatyczny lub prezentacyjny dotyczący zdjęcia, opisu, specyfikacji albo cech produktu nie zobowiązuje Sprzedawcy do wytworzenia, zmiany, personalizacji lub pozyskania produktu, którego nie ma w dostępnym asortymencie lub zapasach.

Jeśli produktu przedstawionego omyłkowo nie można dostarczyć w sposób zgodny i naprawa lub wymiana nie są możliwe na ustawowych warunkach, Towar zostanie zwrócony Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie należne kwoty zgodnie z obowiązującym prawem.

Zwrot Towaru organizuje Sprzedawca przez wskazanego kuriera, a Kupujący przestrzega przekazanych instrukcji przekazania paczki.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo uzupełnienia i zmiany dowolnych informacji w SERWISIE.

Każdy problem spowodowany produktami i usługami w SERWISIE zostanie rozwiązany polubownie w ciągu maksymalnie 30 dni od poinformowania Sprzedawcy przez Klienta/Kupującego o stwierdzonych niezgodnościach. Kupujący może zawiadomić Kaskadda o niezgodnościach e-mailem na contact@kaskadda.com.

ZAMÓWIENIE

Klient/Kupujący może składać Zamówienia w Serwisie, dodając wybrane Towary i/lub Usługi do koszyka i kończąc Zamówienie przez płatność jedną z wyraźnie wskazanych metod. Towar i/lub Usługa po dodaniu do koszyka jest dostępna do zakupu, jeśli istnieje odpowiedni zapas. Dodanie Towaru/Usługi bez zakończenia Zamówienia nie oznacza zarejestrowania Zamówienia ani automatycznej rezerwacji Towaru/Usługi.

Kończąc Zamówienie, Kupujący potwierdza, że wszystkie podane dane niezbędne do zakupu są prawidłowe, kompletne i prawdziwe w dniu złożenia Zamówienia.

Kończąc Zamówienie, Kupujący zgadza się, aby Sprzedawca kontaktował się z nim każdym dostępnym lub zaakceptowanym przez Sprzedawcę środkiem, gdy kontakt jest potrzebny.

Złożenie Zamówienia innymi kanałami, telefonicznie, e-mailem lub przez czat, oznacza bezwarunkową akceptację warunków korzystania przez Kupującego. Przed takim Zamówieniem Kupujący ma obowiązek przeczytać i zaakceptować warunki korzystania.

Zarejestrowanie Zamówienia nie oznacza jego potwierdzenia. Po przyjęciu zostanie ono przetworzone przez naszych pracowników w celu potwierdzenia i ustalenia szczegółów dostawy. Szacowany termin dostawy wynosi 3-5 dni roboczych od potwierdzenia Zamówienia. Termin jest wyłącznie orientacyjny i może różnić się dla każdego Zamówienia.

Sprzedawca może anulować Zamówienie Kupującego bez dalszych zobowiązań którejkolwiek strony wobec drugiej i bez prawa którejkolwiek strony do odszkodowania w następujących przypadkach:

1) Brak zamówionych produktów w zapasie; Zamówienia realizuje się dopiero po potwierdzeniu dostępności i wyłącznie do wyczerpania zapasów.

2) Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulowania Zamówienia, nawet gdy produkty są w zapasie, jeśli uzna, że nie spełniają warunków jakości niezbędnych do dostarczenia Kupującemu.

3) Bank wydający kartę Kupującego nie akceptuje Transakcji przy płatności online;

4) Operator płatności zaakceptowany przez Sprzedawcę unieważnia Transakcję przy płatności online;

5) Klient/Kupujący podaje w Serwisie niekompletne, nieprawidłowe lub błędne dane;

6) Każda inna sytuacja, w której Sprzedawca według własnego uznania stwierdzi uzasadnione powody anulowania, w tym między innymi błędy techniczne, rozbieżności w danych dostawy, niemożność kontaktu z Klientem, podejrzenie oszustwa lub inne okoliczności wpływające na normalną działalność handlową.

7) Anulowanie jest możliwe w dowolnym momencie, również po potwierdzeniu Zamówienia, zmianie statusu w platformie lub nawet po przekazaniu paczki kurierowi.

Jeśli Zamówienie zostało opłacone przed anulowaniem, Kupujący zostanie powiadomiony wyłącznie w celu zwrotu zapłaconych kwot i ma obowiązek podać ważny rachunek bankowy do zwrotu.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane nieprzekazaniem lub błędnym przekazaniem danych bankowych przez Kupującego.

Jeśli dla Zamówienia wystawiono już fakturę, Sprzedawca dokona jej korekty anulującej zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Dokument korekty zostanie przesłany elektronicznie przez system RO e-Factura do organu podatkowego ANAF, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – 14 DNI

Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania powodów w ciągu 14 dni kalendarzowych, na warunkach rumuńskiego nadzwyczajnego rozporządzenia rządu OUG nr 34/2014 i z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Termin 14 dni liczy się od:

• dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie obejmie Towar w posiadanie;

• przy Zamówieniu kilku Towarów dostarczanych oddzielnie, dnia fizycznego objęcia w posiadanie ostatniego Towaru przez Kupującego;

• przy dostawie Towaru w kilku partiach lub częściach, dnia fizycznego objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części przez Kupującego.

Aby wykonać prawo odstąpienia, Kupujący musi w ustawowym terminie poinformować Sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem lub wypełnić formularz zwrotu dostępny w Serwisie.

Przy odstąpieniu Kupujący zwraca produkt wraz z akcesoriami, dokumentami, ewentualnymi otrzymanymi prezentami i właściwymi dla produktu opakowaniami, w tym pudełkiem na biżuterię i woreczkiem, jeśli dostarczono je razem z produktem.

Dla Towarów objętych prawem odstąpienia Sprzedawca ponosi bezpośrednie koszty zwrotu we wszystkich krajach, do których dostarcza, na warunkach obowiązujących zasad zwrotów.

Zwrot pieniędzy

Zwrot kwot należnych Kupującemu następuje wyłącznie przelewem na rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu.

Wypełniając i przesyłając formularz zwrotu oraz wskazując rachunek bankowy, Kupujący żąda i wyraża zgodę na zwrot przelewem na ten rachunek, również gdy pierwotna płatność została dokonana inną metodą.

Zwrot przelewem nie powoduje kosztów ani prowizji dla Kupującego.

Kupujący odpowiada za prawidłowość numeru IBAN, danych posiadacza rachunku i innych danych bankowych przekazanych Sprzedawcy.

Sprzedawca zwróci należne kwoty bez nieuzasadnionej zwłoki i w terminie określonym obowiązującym prawem.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego wysyłki do Sprzedawcy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, na warunkach określonych prawem.

Zmniejszenie wartości zwracanych Towarów

Konsument może badać Towar i obchodzić się z nim tylko w zakresie koniecznym do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie do sprawdzenia możliwego w sklepie stacjonarnym.

Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Samo otwarcie opakowania, gdy jest potrzebne do zbadania Towaru, nie powoduje automatycznie zmniejszenia jego wartości.

Jeśli zwracany Towar wykazuje ślady noszenia lub użytkowania, zarysowania, zgięcia, pęknięcia, ślady uderzeń, uszkodzenia, brakujące części, zmiany, ingerencje lub inne pogorszenia wynikające z obchodzenia się wykraczającego poza rozsądne sprawdzenie produktu, Sprzedawca może żądać równowartości rzeczywistego zmniejszenia wartości Towaru.

Zmniejszenie wartości ustala się według konkretnego stanu produktu. Może uwzględniać rozsądne koszty czyszczenia, higienicznej obróbki, poprawy wyglądu, naprawy lub wymiany uszkodzonych elementów oraz uzasadnioną różnicę między wartością nowego produktu a wartością odsprzedaży w zwróconym stanie.

Każda kwota zatrzymana z tytułu zmniejszenia wartości zostanie ustalona według konkretnej sytuacji, a informacja o niej zostanie przekazana Kupującemu po zbadaniu zwróconego Towaru.

DOBROWOLNA WYMIANA NA INNY PRODUKT

Jeśli Kupujący z przyczyn niedotyczących niezgodności chce wymienić zakupiony Towar na inny, może zgłosić wniosek w ustawowym terminie odstąpienia 14 dni kalendarzowych.

Dobrowolna wymiana jest udogodnieniem handlowym odrębnym od ustawowego prawa odstąpienia i praw Konsumenta w przypadku niezgodności.

Przyjęcie i dokonanie dobrowolnej wymiany pozostaje w gestii Sprzedawcy.

Sprzedawca może przyjąć lub odrzucić wniosek zależnie od dostępności żądanego produktu, stanu zwróconego produktu, możliwości wymiany oraz, przy produktach z naturalnych pereł lub innych naturalnych materiałów, istnienia egzemplarza odpowiadającego standardom jakości produktu.

Sama fizyczna obecność Towaru o tym samym kodzie, modelu lub kategorii w zapasie nie zobowiązuje Sprzedawcy do wymiany, jeśli dostępny egzemplarz po sprawdzeniu nie odpowiada standardom jakości, pod którymi produkt jest sprzedawany.

Jeśli dobrowolna wymiana zostanie zaakceptowana, ewentualne różnice cen, koszty transportu i inne warunki zostaną przekazane Kupującemu przed wymianą.

Odmowa dobrowolnej wymiany nie narusza prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy w ustawowym terminie 14 dni, jeśli spełnione są ustawowe warunki.

Postanowienia tej sekcji nie dotyczą reklamacji z powodu niezgodności Towarów.

TOWARY/USŁUGI NIEOBJĘTE PRAWEM ODSTĄPIENIA

Z prawa odstąpienia od Umowy wyłączone są:

1) dostawa Towarów wykonanych według specyfikacji Kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych;

2) dostawa zapieczętowanych Towarów, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeśli Kupujący usunął zabezpieczenie;

3) dostawa Towarów, które po dostarczeniu ze względu na charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi elementami;

Waga produktów

Waga podana w opisie każdego produktu oznacza jego całkowitą wagę, łącznie ze wszystkimi elementami. Może nieznacznie różnić się zależnie od cech każdego artykułu.

• Naszyjniki, bransoletki, wisiorki i broszki – podana jest całkowita waga każdego pojedynczego wyrobu, ze wszystkimi elementami.

• Pary kolczyków – podana waga dotyczy całej pary, ze wszystkimi elementami, a nie jednego kolczyka.

• Komplety biżuterii – podana jest całkowita waga wszystkich wyrobów w komplecie ze wszystkimi elementami, na przykład naszyjnika, kolczyków, bransoletki i wisiorka.

Ze względu na naturalne różnice materiałów, takich jak perły, kamienie szlachetne i metale, wyświetlana waga może różnić się o około ±15% od podanej wartości. Jest to normalne i nie wpływa na jakość ani autentyczność produktu.

Ceny produktów

Wszystkie ceny w Serwisie są ustalane za model, a nie za gram. Cena produktu zależy od wzornictwa, materiałów, procesu produkcji i innych cech właściwych artykułowi.

Ceny ustala wyłącznie Sprzedawca zgodnie z polityką handlową. Opierają się na kosztach produkcji, złożoności modelu, materiałach i innych czynnikach ekonomicznych i strategicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen bez uprzedzenia, ale zmiana nie wpłynie na już potwierdzone Zamówienia.

Produkty mogą mieć niewielkie różnice wagi z powodu ręcznego wykonania lub cech materiałów, ale nie wpływają one na wyświetlaną cenę końcową.

Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że wie i akceptuje, iż cena produktu jest stała za model i nie jest obliczana według wagi.

POUFNOŚĆ

Sprzedawca zachowa poufność wszelkich przekazanych informacji. Ich ujawnienie może nastąpić wyłącznie na warunkach Dokumentu.

Kupujący/Klient nie może bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy składać publicznych oświadczeń, prowadzić promocji, publikować komunikatów prasowych ani inaczej ujawniać osobom trzecim informacji o Zamówieniu/Umowie.

Przekazując informacje lub materiały przez Serwis, udzielasz Sprzedawcy nieograniczonego i nieodwołalnego dostępu oraz prawa ich używania, reprodukcji, wyświetlania, zmiany, przekazywania i dystrybucji. Zgadzasz się również, aby Sprzedawca swobodnie wykorzystywał we własnym interesie przesłane informacje, pomysły, koncepcje, know-how lub techniki. Sprzedawca nie podlega obowiązkom poufności przekazanych informacji, jeśli obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.

KOMUNIKATY HANDLOWE

Kupujący/Użytkownik/Klient może w dowolnym momencie zmienić zgodę udzieloną Sprzedawcy na Komunikaty handlowe z informacjami ogólnymi i tematycznymi, w tym o ofertach lub promocjach, następująco:

1) zmieniając ustawienia Konta w sekcji „Moje subskrypcje”;

2) korzystając z linku rezygnacji w Komunikatach handlowych Sprzedawcy; lub

3) kontaktując się ze Sprzedawcą.

4) Przez dodawanie Towarów lub Usług do następujących sekcji Konta:

„Mój koszyk”: Sprzedawca przesyła Kupującemu/Użytkownikowi Komunikaty handlowe dotyczące:

– zmiany ceny Towarów lub Usług dodanych do „Mój koszyk”,

– rekomendacji Towarów lub Usług podobnych do dodanych do „Mój koszyk”,

– obecności Towarów lub Usług w „Mój koszyk” i

– dostępności w zapasie Towarów lub Usług dodanych do „Mój koszyk”.

„Ulubione”: Sprzedawca przesyła Kupującemu/Użytkownikowi Komunikaty handlowe dotyczące:

– zmiany ceny Towarów lub Usług dodanych do „Ulubione”,

– rekomendacji Towarów lub Usług podobnych do dodanych do „Ulubione” i

– dostępności w zapasie Towarów lub Usług dodanych do „Ulubione”.

Po zakupie Towaru lub Usługi Sprzedawca może przesyłać Kupującemu/Użytkownikowi Komunikaty handlowe dotyczące:

– propozycji Towarów lub Usług zalecanych do używania razem z zakupionym Towarem lub Usługą.

Klient/Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Komunikatów handlowych przez link rezygnacji w wiadomościach KASKADDA lub kontakt z KASKADDA w tym celu.

Aby poprawić ofertę Towarów i Usług oraz doświadczenia zakupowe, wykorzystamy twoje dane także do badań rynku i ankiet. Uzyskane informacje nie będą używane do reklamy, lecz wyłącznie do wskazanych celów. Odpowiedzi nie będą powiązane z twoją tożsamością, przekazywane osobom trzecim ani publikowane. Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się używaniu danych do badań rynku i ankiet przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

FAKTUROWANIE – PŁATNOŚĆ

Ceny Towarów i Usług w Serwisie kaskadda.com zawierają VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Cena, metoda i termin płatności są wskazane w każdym Zamówieniu. Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę za dostarczone Towary i Usługi, a Kupujący ma obowiązek podać wszystkie informacje niezbędne do jej wystawienia zgodnie z prawem.

Sprzedawca przekaże Kupującemu fakturę za Zamówienie Towarów i/lub Usług KASKADDA wyłącznie elektronicznie, dodając ją do Konta lub wysyłając e-mailem na adres podany w Koncie. Jeśli z powodu możliwego błędu technicznego faktura nie jest dostępna w Koncie lub nie została wysłana e-mailem, Kupujący może zażądać jej e-mailem. Sprzedawca zobowiązuje się przesłać ją jak najszybciej, w ciągu 1-2 dni roboczych od otrzymania prośby.

Dla prawidłowego przekazania faktury Kupujący ma obowiązek w razie potrzeby aktualizować dane Konta i uzyskiwać dostęp do informacji i dokumentów każdego Zamówienia w Koncie.

Wysyłając Zamówienie, Kupujący zgadza się na otrzymywanie faktur elektronicznie przez dodanie ich przez Sprzedawcę do Konta lub e-mailem na adres podany w Koncie.

Jeśli informacje nie są dostępne w Koncie przez ponad 48 (czterdzieści osiem) godzin, prosimy zgłosić to na contact@kaskadda.com.

Dane karty płatniczej Użytkownika/Kupującego nie będą dostępne Sprzedawcy ani przez niego przechowywane. Przechowuje je operator płatności zintegrowany z Serwisem, uprawniony do świadczenia usług przechowywania danych identyfikacyjnych kart. Użytkownik/Kupujący zostanie poinformowany o jego tożsamości przed wprowadzeniem danych.

Dane osobowe w bazie tokenizacji są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych, uchylającym dyrektywę 95/46/WE, dalej „RODO”. Sprzedawca jako administrator danych osobowych w bazie tokenizacji powierza przetwarzanie tych danych uprawnionym operatorom płatności w celu niezbędnym do świadczenia usług tokenizacji.

Ze względów bezpieczeństwa Transakcji zaleca się Użytkownikowi/Kupującemu, aby nie pozostawał zalogowany w Serwisie ani nie ustawiał automatycznego logowania na urządzeniach mobilnych. Ujawnianie hasła do Konta jest zabronione. Zaleca się silne hasło, na przykład co najmniej osiem znaków, w tym wielkie i małe litery, cyfry i znaki specjalne.

DOSTAWA TOWARÓW

Dostawa Zamówienia przez kuriera odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 17:00.

Zamówienia z Serwisu Sprzedawcy docierają do Kupującego kurierem ekspresowym w około 3-5 dni roboczych, następująco:

1) Zamówienie złożone przed 10.00 jest zazwyczaj wysyłane tego samego dnia i dociera w około 3-5 dni roboczych.

2) Zamówienie złożone po 10.00 jest zazwyczaj przetwarzane od drugiego dnia roboczego po jego złożeniu.

Zamówienia weekendowe są zazwyczaj wysyłane od wtorku.

Podane terminy wysyłki i dostawy są szacunkowe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich przekroczenie.

Zasady personalizacji produktów

Personalizacja jest oferowana wyłącznie według uznania Sprzedawcy, zależnie od dostępnych zasobów, możliwości technicznych i wykonalności prośby. Sprzedawca zastrzega sobie prawo przyjęcia lub odrzucenia każdej prośby o personalizację bez obowiązku dodatkowych wyjaśnień.

Decyzja o przyjęciu spersonalizowanego Zamówienia zależy od wielu czynników, w tym:

• rodzaju i złożoności żądanej personalizacji;

• dostępności materiałów i technologii potrzebnych do jej wykonania;

• spełnienia standardów jakości i bezpieczeństwa produktu końcowego;

• zgodności z wewnętrznymi zasadami personalizacji Sprzedawcy.

Po przyjęciu spersonalizowanego Zamówienia nie można go anulować ani zwrócić, ponieważ produkt jest wykonywany specjalnie według wymagań Klienta i nie może być ponownie sprzedany.

Jeśli Kupujący otrzyma produkt i chce go później spersonalizować, prośba podlega tym samym zasadom, a przyjęcie lub odmowa zmiany zależy wyłącznie od Sprzedawcy. Jeśli Kupujący chce personalizacji, której Sprzedawca nie akceptuje, ma prawo zwrócić produkt z zachowaniem warunków i terminu zwrotu zgodnie z zasadami zwrotów.

Sprzedawca nie gwarantuje możliwości wykonania próśb o personalizację i zastrzega sobie prawo odmowy, wstrzymania lub przerwania usługi w dowolnym momencie, również po ustaleniu lub potwierdzeniu szczegółów, bez uprzedzenia i obowiązku uzasadnienia.

Decyzja o przyjęciu, zmianie lub odmowie personalizacji należy wyłącznie do Sprzedawcy i zależy od dostępności materiałów, złożoności prośby, czasu wykonania, względów estetycznych lub innych uznanych za uzasadnione powodów, również nieprzekazywanych Klientowi.

Jeśli Sprzedawca odmówi personalizacji lub przerwie jej wykonywanie, ewentualne kwoty zapłacone przez Klienta zostaną zwrócone w całości jak najszybciej.
Zwrot nastąpi wyłącznie na rachunek bankowy wskazany pisemnie przez Klienta, który ma obowiązek prawidłowo i kompletnie podać dane bankowe potrzebne do płatności.

Jeśli informacje te nie zostaną przekazane, Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie zwrotu do czasu podania wymaganych danych przez Klienta.

GWARANCJE

Wszystkie Towary sprzedawane przez Sprzedawcę, poza Towarami ponownie zapakowanymi, korzystają z warunków gwarancyjnych zgodnych z obowiązującym prawem i polityką handlową producentów. Towary są nowe, poza ponownie zapakowanymi, w oryginalnych opakowaniach i pochodzą ze źródeł zatwierdzonych przez poszczególnych producentów.

Dla prawidłowego przekazania faktury/karty gwarancyjnej Towaru z Zamówienia Kupujący ma obowiązek aktualizować dane Konta w razie potrzeby i uzyskiwać dostęp do informacji i dokumentów każdego Zamówienia w Koncie.

Brak karty gwarancyjnej Towaru należy zgłosić w ciągu maksymalnie 48 (czterdzieści osiem) godzin od otrzymania Towaru na contact@kaskadda.com. Późniejsze zgłoszenia nie będą uwzględniane.

Przeznaczenie produktów. Odsprzedaż

Produkty w Serwisie są przeznaczone wyłącznie dla użytkowników końcowych do użytku osobistego. Podarowanie produktu nie zmienia jego przeznaczenia i nie daje dodatkowych praw poza wynikającymi z pierwotnej umowy sprzedaży. Odsprzedaż jest niedozwolona niezależnie od formy lub kanału.

Jeśli stwierdzono, że produkt został odsprzedany lub zakupiony w celu odsprzedaży, uprawnienia gwarancyjne wykonuje się wyłącznie w odniesieniu do pierwotnej umowy sprzedaży. Sprzedawca nie może zastosować gwarancji bez identyfikacji pierwotnego Zamówienia i pierwotnej faktury, niezbędnego dokumentu do sprawdzenia, czy produkt kwalifikuje się do gwarancji, również w przypadku produktów podarowanych.

Faktura uzupełnia kartę gwarancyjną i stanowi jej integralną część oraz jest obowiązkowa przy wykonywaniu każdego uprawnienia gwarancyjnego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy zastosowania gwarancji zawsze, gdy powyższe warunki nie są spełnione.

PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI TOWARÓW

Własność Towarów przechodzi przy dostawie po dokonaniu płatności przez Kupującego w miejscu wskazanym w Zamówieniu. Dostawa oznacza podpisanie odbioru na dokumencie transportowym kuriera lub na fakturze w przypadku dostaw wykonanych przez personel Sprzedawcy.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Sprzedawca nie odpowiada za szkody jakiegokolwiek rodzaju, które Kupujący lub osoba trzecia może ponieść w wyniku wykonania przez Sprzedawcę zobowiązań z Zamówienia, ani za szkody wynikające z korzystania z Towarów i Usług po dostawie, w szczególności za ich utratę.

Tworząc Konto i korzystając z niego, Użytkownik/Kupujący odpowiada za poufność jego danych, nazwy użytkownika i hasła, oraz zarządzanie dostępem. W zakresie dozwolonym prawem odpowiada za działania wykonywane przez jego Konto.

Tworząc Konto i/lub korzystając z Treści i/lub składając Zamówienia, Klient/Użytkownik/Kupujący wyraźnie i jednoznacznie akceptuje najnowszą zaktualizowaną wersję Regulaminu udostępnioną w Serwisie, obowiązującą w dniu utworzenia Konta i/lub używania Treści i/lub złożenia Zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo okresowej aktualizacji i zmiany Regulaminu, aby odzwierciedlić zmiany sposobu i warunków działania Serwisu lub wymogów prawnych. Dokument jest wiążący dla Klientów/Użytkowników/Kupujących od publikacji w Serwisie. Przy zmianach opublikujemy zmienioną wersję, dlatego prosimy o regularne sprawdzanie Dokumentu.

PISANIE RECENZJI, KOMENTARZY, PYTAŃ I ODPOWIEDZI

Użytkownicy/Klienci/Kupujący mogą pisać Recenzje, Komentarze, Pytania i Odpowiedzi w sekcjach „Pytania i odpowiedzi klientów” i „Recenzje”. Informacje mogą być pozytywne lub negatywne i dotyczyć cech oraz sposobu korzystania z produktu lub usługi.

Dodając Recenzję/Komentarz/Pytanie/Odpowiedź w Serwisie, Użytkownicy/Klienci/Kupujący udzielają Sprzedawcy niewyłącznej, bezterminowej, nieodwołalnej i nieograniczonej terytorialnie licencji oraz prawa używania, reprodukcji, zmiany, adaptacji, publikacji, tłumaczenia, dystrybucji i wyświetlania treści.

Każdy Użytkownik/Klient/Kupujący przy dodawaniu Recenzji/Komentarza/Pytania/Odpowiedzi zobowiązuje się przestrzegać następujących zasad:

– odnosić się tylko do cech i/lub używania określonego produktu lub usługi, unikając informacji o zmiennych aspektach, takich jak ceny lub oferty promocyjne, oraz o przebiegu Zamówienia;

– używać odpowiedniego, nieobraźliwego języka bez określeń mogących obrazić lub zaszkodzić innemu Użytkownikowi/Klientowi/Kupującemu;

– zapewnić właściwe umieszczenie treści: każde Pytanie w „Pytania i odpowiedzi klientów”, a każdą Recenzję w „Recenzje”;

– zapewnić, że informacje są realistyczne, prawidłowe, niewprowadzające w błąd i zgodne z prawem, z poszanowaniem praw innych osób, praw autorskich, znaków towarowych, licencji i innych praw własności, praw związanych z reklamą lub prywatnością;

– korzystać z tej funkcji tylko do przekazania lub uzyskania dodatkowych szczegółów o określonym produkcie lub usłudze z Serwisu, bez wskazywania innych firm promujących sprzedaż i zakup produktów lub usług;

– w żaden sposób ani w żadnym zakresie nie podawać ani nie żądać danych osobowych, takich jak dane kontaktowe, adres dostawy lub zamieszkania, numery telefonu, adresy e-mail, imię i/lub nazwisko, ani informacji mogących ujawnić takie dane;

– nie umieszczać informacji i/lub szczegółów o adresach URL, czyli linkach innych komercyjnych stron prowadzących taką samą działalność jak Sprzedawca;

– nie próbować oszukańczo korzystać z usług Sprzedawcy ani dodawać Recenzji/Komentarzy/Pytań/Odpowiedzi z materiałami reklamowymi;

– nie używać Recenzji/Komentarza/Pytania/Odpowiedzi do komunikacji ze Sprzedawcą; należy używać jego danych kontaktowych z Serwisu.

Oprócz realistycznej krytycznej opinii Użytkownik/Klient/Kupujący przy dodawaniu Recenzji zamieszcza odpowiednią Ocenę produktu lub usługi. Recenzje i ich Oceny wpływają na ogólną Ocenę, wyświetlaną jako liczba w nawiasach obok tytułu produktu lub usługi. Recenzja z wysoką Oceną podnosi ogólną Ocenę, a z niską ją obniża.

Użytkownicy/Klienci/Kupujący dołączający zdjęcia lub filmy do Recenzji przestrzegają następujących zasad:

– pliki zawierają zdjęcia i/lub filmy dotyczące produktu lub usługi, dla których pisana jest Recenzja, z poszanowaniem praw autorskich;

– pliki nie zawierają przemocy, treści dla dorosłych, wulgarnego języka ani treści obrażających osobę lub grupę ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, religię, niepełnosprawność, płeć, wiek, status weterana, orientację seksualną lub polityczną;

– pliki nie zawierają informacji o innych osobach;

– pliki nie zawierają URL-i ani znaków wodnych wskazujących strony prowadzące taką samą działalność jak Sprzedawca.

Gdy Użytkownik/Klient/Kupujący zgłosi Recenzję/Komentarz/Pytanie lub Odpowiedź jako nieodpowiednią z czysto subiektywnego punktu widzenia, Sprzedawca dokładnie bada treść, aby ustalić naruszenie Regulaminu. Teksty, zdjęcia lub filmy są usuwane dopiero po zbadaniu przez Sprzedawcę.

Jeśli Sprzedawca stwierdzi powtarzające się naruszenia Regulaminu, zastrzega sobie prawo zawieszenia możliwości dodawania przez Użytkownika/Klienta/Kupującego Recenzji/Komentarzy/Pytań lub Odpowiedzi w „Pytania i odpowiedzi klientów” i „Recenzje”.

Zgłoszenia lub reklamacje dotyczące zakupionego Towaru i/lub Usługi nie mogą być przedmiotem Recenzji. Kupujący mają obowiązek przestrzegania postanowień poniższej sekcji, aby zapewnić szybkie i polubowne rozwiązanie takich zgłoszeń/reklamacji.

Niezależnie od sposobu zbierania i produktu lub usługi wszystkie Recenzje podlegają zasadom tej sekcji, uzupełnionym obowiązującymi przepisami.

Zbieranie Recenzji

Recenzje mogą być zbierane na prośbę lub bez niej, następująco:

- można prosić o nie e-mailem z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych. Użytkownicy nie są w żaden sposób zobowiązani do wystawiania Recenzji;

- można prosić o Recenzje także ogólnie w kampaniach Sprzedawcy. Sprzedawca może organizować kampanie zachęcające określonych Użytkowników do publikowania Recenzji zakupionego Produktu lub Usługi. Celem jest uzyskanie osobistej, konstruktywnej i szczerej opinii Klientów, którzy dokonali zakupu, bez dążenia do uzyskania konkretnej Recenzji lub Oceny przez ewentualne nagrody. Nagrody służą wyłącznie podziękowaniu za Recenzję pomagającą innym Użytkownikom w świadomej decyzji o zakupie Produktu lub Usługi lub dotyczącej Partnera;

- w sekcji „Napisz swoją recenzję” na stronie każdego produktu w SERWISIE można dodać Recenzję bez uprzedniej prośby.

W rozsądnym czasie po zakupie Towaru lub Usługi, zwykle po upływie 14 dni, w których Klient może zwrócić Produkt lub odpowiednio Usługę przez odstąpienie od umowy sprzedaży, możemy skontaktować się z Klientem tymi samymi kanałami uzgodnionymi przy Zamówieniu w celu uzyskania Recenzji zakupionego w Serwisie Towaru lub Usługi.

Jeśli uznamy, że naruszona jest którakolwiek zasada Sprzedawcy dotycząca Recenzji, Recenzja nie zostanie opublikowana.

Publikacja Recenzji

Jeśli uznamy, że zasady Sprzedawcy są przestrzegane, Recenzja jest w dobrej wierze i przydatna dla innych Użytkowników, zostanie opublikowana w Serwisie w ciągu 90 dni od dodania. Publikacja pozostaje wyłącznie w gestii Sprzedawcy, który zastrzega prawo usunięcia każdej Recenzji, gdy uzna to za potrzebne.

Czas utrzymywania Recenzji

Recenzje pozostają w Serwisie przez cały okres dostępności produktów, których dotyczą, lub tak długo, jak Sprzedawca uznaje je za przydatne.

Prawo ograniczenia komunikacji i dostępu oraz wyboru klientów

Aby zachować uczciwe, pełne szacunku i profesjonalne środowisko komunikacji i współpracy, zastrzegamy sobie prawo blokowania lub ograniczania dostępu Użytkownikom i Klientom, którzy zachowują się agresywnie, niewłaściwie lub naruszają nasze zasady handlowe.

Środek może obejmować między innymi:
• blokowanie adresów e-mail, numerów telefonów i kont w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Messenger, Instagram i WhatsApp;
• blokowanie Konta Użytkownika w Serwisie, uniemożliwiające dostęp do przyszłych Zamówień, historii i innych funkcji;
• usuwanie wiadomości, komentarzy lub wpisów z niewłaściwym językiem, fałszywymi informacjami, obraźliwymi treściami lub naruszających zasady komunikacji;
• ograniczenie komunikacji we wszystkich dostępnych kanałach, w tym czacie online, e-mailu, telefonie, prywatnych wiadomościach i innych mediach cyfrowych.

Sytuacje, w których możemy zastosować te środki

Konto i inne sposoby kontaktu mogą zostać zablokowane między innymi w następujących sytuacjach:
• używanie obraźliwego, wulgarnego lub grożącego języka wobec naszego zespołu;
• przesyłanie agresywnych, nękających lub prowokacyjnych wiadomości niezależnie od kanału;
• manipulacyjne, zastraszające lub szantażujące zachowania wykraczające poza granice kulturalnej komunikacji;
• żądania stanowiące nadużycie, powtarzające się lub nierozsądne, w tym między innymi kolejne prośby o zmiany Zamówień, bezpodstawne żądania, wielokrotne e-maile, natarczywe wiadomości na czacie lub WhatsAppie, nadmierna liczba połączeń telefonicznych lub inne prośby i zachowania zakłócające normalną pracę zespołu;
• używanie fałszywej tożsamości lub próby oszustwa w kontaktach z zespołem;
• publikacja zniesławiających komentarzy, Recenzji lub wiadomości z fałszywymi informacjami albo zamiarem zaszkodzenia wizerunkowi firmy;
• zwroty produktów wskazujące na możliwe nadużywanie zasad zwrotów;
• odmowy przyjęcia paczek powodujące dodatkowe koszty i wpływające na prawidłową działalność handlową.

Lista ma charakter przykładowy, a nie wyczerpujący.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo jednostronnej oceny i decyzji według własnego uznania o zastosowaniu środków zależnie od okoliczności.

Środki mogą być tymczasowe lub stałe i zastosowane z uprzedzeniem lub bez niego w sytuacjach uznanych za poważne albo pilne.

Prawo wyboru klientów

Zastrzegamy sobie prawo wyboru Klientów i odmowy współpracy lub realizacji Zamówienia bez obowiązku uzasadnienia, jeśli uznamy, że istnieją uzasadnione powody lub rozsądne ryzyka dla prawidłowego prowadzenia działalności.

Decyzja należy wyłącznie do Sprzedawcy i jest podejmowana w dobrej wierze, w granicach prawa, w celu ochrony zespołu, zasobów i reputacji marki.

Dodatkowe działania wobec Użytkowników zachowujących się niewłaściwie

W przypadku nękania, gróźb, zniesławienia lub innych działań mogących zaszkodzić firmie lub zespołowi zastrzegamy sobie prawo podjęcia kroków prawnych wobec odpowiedzialnych Użytkowników. Może to obejmować zgłoszenie zdarzeń władzom i wszczęcie postępowań sądowych w celu ochrony naszych interesów.

W postępowaniu zażądamy pełnego zwrotu wszystkich związanych kosztów, w tym między innymi:

• kosztów doradztwa prawnego i honorariów adwokackich;

• kosztów reprezentacji przed sądem;

• kosztów podróży w celu ochrony naszych interesów;

• innych kosztów związanych z postępowaniami prawnymi.

Zażądamy także w sądzie naprawienia wszystkich szkód niemajątkowych i majątkowych wyrządzonych firmie lub zespołowi przez działania Użytkownika.

Decyzję o zablokowaniu dostępu lub Konta albo podjęciu działań prawnych podejmujemy według własnego uznania, aby utrzymać bezpieczne i pełne szacunku środowisko dla Klientów i pracowników. Objęci środkami Użytkownicy nie będą mogli składać Zamówień, uzyskać dostępu do Konta ani kontaktować się z zespołem przez zablokowane kanały.

Chcemy relacji handlowej opartej na wzajemnym szacunku i profesjonalizmie i zachęcamy do kulturalnej i uczciwej komunikacji, abyśmy mogli zapewnić potrzebne wsparcie w najlepszych warunkach.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Prosimy o zapoznanie się z Polityką prywatności dotyczącą przetwarzania danych osobowych.

UŻYWANIE PLIKÓW COOKIE

1. Zasady używania plików cookie

Zasady te dotyczą plików cookie i stron internetowych prowadzonych przez Sprzedawcę.

Serwis kaskadda.com używa plików cookie. Poniższe informacje wyjaśniają, czym są pliki cookie oraz jak są umieszczane i wykorzystywane.

2. Czym jest plik cookie?

„Internetowy plik cookie”, znany także jako „cookie przeglądarki”, „HTTP cookie” lub po prostu „cookie”, jest niewielkim plikiem z liter i cyfr przechowywanym na komputerze, urządzeniu mobilnym lub innym sprzęcie służącym do dostępu do internetu. Cookie jest instalowany przez żądanie serwera WWW do przeglądarki, na przykład Internet Explorer lub Chrome. Choć znajduje się na urządzeniu używanym do przeglądania stron, takim jak komputer lub urządzenie mobilne, nie może uzyskać dostępu do innych informacji w urządzeniu ani zawierać programów, wirusów lub oprogramowania szpiegującego.

Cookie przechowuje ważne informacje poprawiające korzystanie z internetu, na przykład wybrany język strony, utrzymanie logowania w poczcie internetowej lub produktów w koszyku. Umożliwia rozpoznanie urządzenia Użytkownika i przedstawienie treści dostosowanych do jego preferencji.

W większości przypadków używane pliki cookie nie przetwarzają danych osobowych ani nie identyfikują użytkowników stron. Cookie składa się z 2 części: nazwy i treści lub wartości.

Pliki cookie zapewniają wygodne przeglądanie i wspierają KASKADDA w oferowaniu komfortowych usług, takich jak preferencje prywatności online, koszyk lub odpowiednia reklama. Używa się ich do przygotowania anonimowych, zbiorczych statystyk pomagających zrozumieć korzystanie ze stron i ulepszać ich strukturę i treści.

3. Jakie są główne kategorie plików cookie?

Ze względu na czas istnienia wyróżnia się dwie kategorie:

Cookie sesyjne: są tymczasowo przechowywane w folderze cookie przeglądarki do momentu opuszczenia strony lub zamknięcia okna przeglądarki przez Użytkownika;

Cookie trwałe: są przechowywane na dysku urządzenia służącego do dostępu do strony i nie są usuwane przy zakończeniu sesji. Pozostają i są ponownie używane przy każdym powrocie Użytkownika, ale mogą zostać ręcznie usunięte w dowolnym momencie, a także mają z góry określony okres ważności.

Ze względu na podmiot umieszczający cookie wyróżnia się:

własne cookie (first-party cookies) – umieszczane przez właściciela odwiedzanej strony;

cookie podmiotów trzecich (third-party cookies) – umieszczane przez operatora innej strony niż odwiedzana.

Podmioty trzecie również muszą przestrzegać obowiązującego prawa i zasad prywatności właściciela strony, na której umieszczają cookie.

Ze względu na cel zwykle wyróżnia się cookie niezbędne, pomiarowe, służące analizie i poprawie wydajności stron oraz promocyjne, służące targetowaniu i reklamie.

4. Jakich cookie używa kaskadda.com?

Serwis Sprzedawcy używa cookie sesyjnych i trwałych, własnych i podmiotów trzecich.

Wizyta na tych stronach może spowodować umieszczenie następujących rodzajów cookie do następujących celów:

- analiza wydajności strony;

- analiza odwiedzających;

- rejestracja;

- reklama;

- cookie dostawców reklamy.

Przykłady przydatności cookie niewymagających logowania Użytkownika przez Konto:

- treści i usługi dostosowane do preferencji Użytkownika – kategorie produktów i usług;

- oferty dostosowane do zainteresowań Użytkowników;

- zapamiętywanie danych logowania, nazwy użytkownika i hasła;

- zapamiętywanie filtrów ochrony dzieci przed treściami internetowymi, takich jak tryb rodzinny i bezpieczne wyszukiwanie;

- ograniczenie częstotliwości reklam – liczby wyświetleń reklamy określonemu Użytkownikowi na stronie;

- dostarczanie reklamy odpowiedniej dla Użytkownika;

- pomiar, optymalizacja i analiza – potwierdzenie poziomu ruchu na stronie, rodzaju oglądanej treści i sposobu dotarcia Użytkownika, na przykład przez wyszukiwarki, bezpośrednio lub z innych stron.

Sprzedawca prowadzi analizę korzystania ze stron, aby poprawiać ich treści z korzyścią dla Użytkownika.

A. Niezbędne cookie: są konieczne do działania stron i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Odwiedzający, czyli Użytkownicy, mogą w przeglądarce ustawić blokowanie lub ostrzeżenia dotyczące tych cookie, ale niektóre części strony mogą wtedy nie działać. Cookie te są wyłączone z obowiązku uzyskania zgody na umieszczenie.

B. Funkcjonalne cookie: pomagają oferować ulepszone funkcje i spersonalizowane doświadczenie w Serwisie. Jeśli nie zezwolisz na ich używanie, niektóre usługi mogą nie działać prawidłowo.

C. Cookie pomiarowe, analityczne i wydajnościowe: pozwalają liczyć wizyty i źródła ruchu, aby mierzyć i poprawiać wydajność strony.

Możemy dzięki temu ustalić najpopularniejsze strony oraz produkty i usługi interesujące odwiedzających. Wszystkie zebrane informacje są zagregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te cookie, nie będziemy wiedzieli, kiedy stronę odwiedzono z określonego adresu IP.

Za pomocą aplikacji takich jak Google Analytics zbieramy anonimowe dane o wizytach, na przykład oglądane strony, czas oglądania i stronę wejściową.

D. Promocyjne cookie: są umieszczane na podstawie umów z partnerami reklamowymi, na przykład serwisami społecznościowymi lub Google. Pozwalają nam i partnerom obserwować i analizować, jakimi rodzajami produktów zainteresował się odwiedzający, oraz przy kolejnym odwiedzaniu wyświetlać reklamy zgodne z zainteresowaniem. Jest to reklama targetowana. Brak zgody na promocyjne cookie nie oznacza braku reklam na innych stronach, lecz mniejszą trafność reklam dla ciebie jako użytkownika internetu.

Przykłady przydatności cookie niewymagających logowania przez Konto: cookie, których przechowywanie na urządzeniu nie jest technicznie obowiązkowe, będą używane tylko po wyraźnej i jednoznacznej zgodzie Użytkownika przez zaznaczenie pokazanych kategorii.

Aplikacja służąca do dostępu do stron zwykle domyślnie umożliwia zapis cookie na urządzeniu Użytkownika. Użytkownik może zmienić ustawienia, aby przeglądarka blokowała automatyczne zarządzanie cookie lub informowała go przy każdym przesłaniu cookie do urządzenia.

Cookie, których przechowywanie na urządzeniu nie jest technicznie obowiązkowe, będą używane tylko po wyraźnej i jednoznacznej zgodzie Użytkownika przez zaznaczenie pokazanych kategorii.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę przez zmianę ustawień przeglądarki. Szczegóły są dostępne na stronach jej twórców w sekcji „Ustawienia”, jak pokazano poniżej:

Google Chrome:

- kliknij ikonę klucza i wybierz „Opcje” z listy;

- kliknij kartę „Ustawienia zaawansowane”;

- kliknij „Ustawienia treści” w sekcji „Prywatność”;

- wybierz żądane ustawienia;

- kliknij X, aby zamknąć.

Mozilla Firefox:

- wybierz „Narzędzia” na głównym pasku, a następnie „Opcje”;

- kliknij kartę „Prywatność”;

- wybierz żądane ustawienia;

- kliknij OK, aby zamknąć.

Microsoft Edge/ Internet Explorer:

- kliknij ikonę „Ustawienia” lub „Narzędzia”;

- kliknij „Opcje internetowe”;

- kliknij „Prywatność” i wybierz opcje;

- kliknij „Zastosuj”, następnie OK, aby zapisać preferencje.

Apple Safari:

- kliknij „Preferencje”, a następnie „Prywatność”;

- w sekcji blokowania cookie wybierz żądane opcje;

- zapisz preferencje.

Opera: instrukcje zarządzania cookie są dostępne w sekcji pomocy przeglądarki.

5. Jakie informacje są przechowywane i odczytywane przez cookie?

W większości przypadków cookie nie identyfikują bezpośrednio użytkowników internetu, lecz urządzenie, z którego uzyskali dostęp do określonych stron. Dane są szyfrowane w sposób uniemożliwiający nieuprawniony dostęp osób trzecich.

6. Kiedy umieszcza się poszczególne cookie i jak długo istnieją?

Aplikacja służąca do dostępu do stron zwykle domyślnie umożliwia zapis cookie na urządzeniu Użytkownika. Użytkownik może zmienić ustawienia, aby przeglądarka blokowała automatyczne zarządzanie cookie lub informowała go przy każdym przesłaniu cookie do urządzenia.

7. Cookie umieszczane przez stronę:

Facebook Pixel, REKLAMA, podmiot trzeci

Google Tag Manager / Google Ads Remarketing / Optimize / etc., ANALIZA, podmiot trzeci

TikTok Pixel, REKLAMA, podmiot trzeci

Pinterest Pixel, REKLAMA, podmiot trzeci

Taboola Pixel, REKLAMA, podmiot trzeci

Google Ads, REKLAMA, podmiot trzeci

Outbrain, REKLAMA, podmiot trzeci

8. Zalecenia dotyczące ustawień prywatności

Zalecamy włączenie zaawansowanych ustawień prywatności danych. Podczas dostępu lub oglądania filmów przez wtyczkę YouTube cookie YouTube są zapisywane na komputerze Użytkownika, a dane przekazywane Google Inc. jako operatorowi YouTube. Przekazywane dane to adres IP i ID cookie, dokładny adres odwiedzonej strony, data i czas dostępu do systemu oraz ID przeglądarki. Przekazanie następuje niezależnie od tego, czy osoba ma konto Google, na którym jest zalogowana, czy nie ma konta. YouTube lub Google Inc. przechowuje te dane jako profile korzystania i może je odpowiednio wykorzystywać do marketingu, badań rynku i/lub projektowania stron zgodnego z zapotrzebowaniem.

Analiza służy dostarczaniu reklamy zgodnej z zapotrzebowaniem i informowaniu innych Użytkowników o aktywności na określonych stronach. Użytkownicy mają prawo sprzeciwić się tworzeniu profili, kontaktując się z Google jako operatorem YouTube.

9. Aktualizacje zasad cookie

KASKADDA może aktualizować te zasady, aby odzwierciedlić zmiany cookie wykorzystywanych do celów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Prosimy regularnie czytać zasady, aby mieć właściwe informacje o naszym używaniu cookie. Data zasad jest aktualizowana w nagłówku tej sekcji.

SIŁA WYŻSZA

Żadna strona nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań umownych, jeśli całkowite lub częściowe niewykonanie w terminie i/lub właściwy sposób jest wynikiem siły wyższej. Siła wyższa jest nieprzewidywalnym zdarzeniem poza kontrolą stron, którego nie można uniknąć.

Jeśli zdarzenie nie ustanie w ciągu 15 (piętnastu) dni od wystąpienia, każda strona może powiadomić drugą o zakończeniu Umowy z mocy prawa, bez prawa którejkolwiek strony do żądania od drugiej dodatkowego odszkodowania.

PRAWO WŁAŚCIWE – WŁAŚCIWOŚĆ SĄDÓW. ZGŁOSZENIA I REKLAMACJE. ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW (ADR)

Regulamin i umowy zawierane ze Sprzedawcą podlegają prawu rumuńskiemu bez uszczerbku dla ochrony Konsumentów wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zwykłego miejsca pobytu, zgodnie z prawem Unii Europejskiej.

W przypadku sporów między Sprzedawcą a Użytkownikami/Kupującymi w pierwszej kolejności podejmuje się próbę polubownego rozwiązania.

W sprawie zgłoszeń lub reklamacji dotyczących zakupionych Towarów i/lub Usług Kupujący mogą kontaktować się ze Sprzedawcą na contact@kaskadda.com. Maksymalny termin rozpatrzenia zgłoszeń lub reklamacji przez Sprzedawcę wynosi 30 dni kalendarzowych od otrzymania, bez naruszenia ustawowych terminów środków zaradczych w przypadku niezgodności.

Jeśli Konsumenci nie otrzymają odpowiedzi w tym terminie lub są niezadowoleni ze sposobu rozpatrzenia zgłoszenia lub reklamacji, mogą skorzystać z alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR) na warunkach właściwych dla danego postępowania.

ADR jest mechanizmem alternatywnym wobec systemu sądowego, w którym Konsumenci mogą żądać niezależnego, bezstronnego, przejrzystego, szybkiego i sprawiedliwego rozwiązania sporów dotyczących zakupu Towarów i/lub Usług. Zgłoszenie przekazuje się właściwemu podmiotowi za pomocą akceptowanych przez niego środków.

Polubowne lub alternatywne rozwiązanie nie ogranicza prawa Konsumentów do zwrócenia się do właściwych sądów.

Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w okręgu Mehedinți, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów w sporach z Konsumentami.

Informacje o wewnętrznej strukturze złotych i srebrnych elementów używanych w biżuterii

Aby zapewnić optymalną funkcjonalność, trwałość i bezpieczeństwo biżuterii, niektóre istotne elementy są produkowane zgodnie z branżowymi standardami. Złote i srebrne zapięcia, złote i srebrne bigle oraz złote i srebrne podwójne kółka łączące zawierają wewnętrzne elementy ze stopów metali nieszlachetnych.

Ta metoda produkcji jest światowym standardem w wytwarzaniu wysokiej jakości biżuterii i jest stosowana przez wszystkich producentów dla funkcjonalności i trwałości. Małe elementy wewnętrzne nie wpływają na wygląd, jakość ani autentyczność. Są niewidoczne i nie zmieniają estetyki, ale są niezbędne dla wytrzymałości i bezpieczeństwa podczas codziennego użytkowania.

Jest to konieczne, ponieważ złoto i srebro są miękkimi metalami, a elementy wymagające dużej wytrzymałości mechanicznej muszą być wykonane z twardszych materiałów dla długotrwałej trwałości i funkcjonalności. Ze względu na szczególny skład metalurgiczny niektóre pomocnicze elementy wewnątrz złotych i srebrnych części mogą mieć właściwości ferromagnetyczne i oddziaływać z zewnętrznym polem magnetycznym. Dotyczy to wyłącznie tych funkcjonalnych elementów i nie wpływa na autentyczność, próbę ani skład biżuterii, która spełnia standardy branżowe.

• Złote i srebrne zapięcia zawierają niewielką wewnętrzną sprężynę lub metalowy trzpień z wytrzymałego stopu metali nieszlachetnych, który umożliwia prawidłową pracę mechanizmu otwierania i zamykania, zachowując elastyczność w czasie.

• Złote i srebrne bigle z mechanizmem otwierania i zamykania zawierają małą sprężynę lub metalowy trzpień ze stopu metali nieszlachetnych, dobranego dla elastyczności i bezpieczeństwa mechanizmu. Element zapobiega przedwczesnemu zużyciu i pomaga utrzymać stabilne mocowanie.

• Złote i srebrne podwójne kółka łączące, służące do bezpiecznego mocowania zapięć i innych elementów, zawierają stop metali nieszlachetnych dobrany dla większej niż zwykle wytrzymałości. Skład zwiększa trwałość, ogranicza ryzyko przypadkowego otwarcia i zapewnia bezpieczne, długotrwałe mocowanie.

Ta metoda zapewnia idealną równowagę estetyki, funkcjonalności i wytrzymałości, pozwalając zachować piękno i wartość biżuterii przez lata. Dzięki stosowaniu globalnie ustandaryzowanych technik każdy wyrób pozostaje elegancki, bezpieczny i odporny na codzienne zużycie. Klienci mogą cieszyć się wyrafinowaną biżuterią zaprojektowaną dla przyjemności estetycznej i długotrwałej niezawodności.

OSTRZEŻENIA DOTYCZĄCE BEZPIECZEŃSTWA PRODUKTÓW (GPSR)

Sprzedawana biżuteria jest przeznaczona do noszenia w celach ozdobnych. Dla bezpiecznego użytkowania należy przestrzegać poniższych ostrzeżeń i ewentualnych ostrzeżeń szczególnych dla produktu.

Biżuteria nie jest zabawką

Biżuteria nie jest zabawką ani nie jest przeznaczona do zabawy.

Produkty mogą zawierać perły, kamienie, zapięcia, ogniwa, oprawy, ozdoby lub inne małe elementy, które po odłączeniu mogą stwarzać dla małych dzieci ryzyko połknięcia lub zadławienia.

Nie pozostawiaj biżuterii ani odłączonych elementów w zasięgu małych dzieci lub zwierząt domowych.

Jeśli dla produktu wskazano ograniczenie wieku lub szczególne ostrzeżenie, należy go przestrzegać.

Ostre elementy i systemy mocowania

Zależnie od modelu biżuteria może zawierać sztyfty kolczyków, igły, bigle, oprawy, zapięcia lub inne części, które przy niewłaściwym obchodzeniu się mogą powodować ukłucia, zarysowania lub inne urazy.

Obchodź się z nimi ostrożnie i unikaj niekontrolowanego używania w pobliżu oczu, twarzy lub innych wrażliwych części ciała.

Ryzyko zahaczenia i naprężenia

Biżuteria może zahaczać o ubrania, włosy, sprzęt lub inne przedmioty.

Nie noś biżuterii podczas sportu, intensywnych ćwiczeń fizycznych ani czynności z ryzykiem zahaczenia, ciągnięcia, naprężenia lub uderzenia.

Przy naszyjnikach, bransoletkach, łańcuszkach i podobnych produktach unikaj sytuacji, w których mogą zostać przypadkowo złapane, pociągnięte lub naprężone.

Uszkodzona biżuteria

Nie kontynuuj używania biżuterii z elementami złamanymi, odkształconymi, odłączonymi, poluzowanymi lub ostrymi, ani jeśli zapięcie nie działa prawidłowo.

Przerwij używanie, jeśli zauważysz na przykład poluzowane kamienie lub perły, uszkodzone nici, poluzowane oprawy, odkształcone części lub uszkodzone mocowania.

Reakcje skórne

Jeśli podczas noszenia wystąpi podrażnienie, zaczerwienienie, swędzenie, nadwrażliwość lub inna reakcja skórna, zaprzestań używania produktu.

Jeśli reakcja utrzymuje się lub jest nasilona, zasięgnij porady lekarza.

Akceptacja Regulaminu

Uzyskując dostęp do Serwisu i korzystając z niego, Użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał oraz jednoznacznie i bezwarunkowo zaakceptował warunki korzystania. Każda interakcja z Serwisem, w tym przeglądanie, utworzenie Konta, złożenie Zamówienia lub korzystanie z oferowanych usług, stanowi wyraźną, pełną i nieodwołalną zgodę Użytkownika na przestrzeganie wszystkich postanowień Regulaminu.

Jeśli Użytkownik nie zgadza się z jakimkolwiek postanowieniem, musi niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany warunków w dowolnym momencie, a dalsze korzystanie po publikacji zmian oznacza ich dorozumianą akceptację.