NATURALNE CECHY PEREŁ I PREZENTACJA PRODUKTU

Niniejsza sekcja stanowi integralną część opisu produktu i zawiera informacje dotyczące naturalnych cech pereł, klasyfikacji jakościowej, wymiarów, kształtu oraz sposobu prezentacji produktu.

1. Naturalny charakter pereł

Perły hodowlane są produktami organicznymi pochodzenia naturalnego i ze względu na sam proces ich powstawania nie istnieją dwie całkowicie identyczne perły.

Mogą wykazywać naturalne różnice w kształcie, wielkości, kolorze, odcieniu, połysku, grze barw (oriencie), fakturze i wyglądzie powierzchni, w tym niewielkie nierówności, punkty, prążki, pierścienie wzrostu lub inne naturalne cechy szczególne.

Takie różnice mogą występować zarówno pomiędzy różnymi produktami, jak i pomiędzy perłami tworzącymi ten sam element biżuterii. W przypadku kolczyków, kompletów lub innych produktów zawierających więcej niż jedną perłę ich dobór i zestawienie mają na celu uzyskanie ogólnej harmonii kształtu, wielkości, koloru i wyglądu, bez konieczności zachowania całkowitej identyczności poszczególnych pereł.

Naturalne cechy powierzchni oraz uzasadnione różnice pomiędzy perłami stanowią część indywidualnego charakteru materiału i są typową właściwością pereł hodowlanych.

Tego rodzaju cechy są nieodłącznie związane z naturalnym charakterem pereł hodowlanych i same w sobie nie stanowią wad produkcyjnych ani braku zgodności towaru z umową. Ich występowanie i zakres ocenia się w odniesieniu do ogólnych właściwości produktu oraz charakteru materiału.

2. Wielkość i kształt pereł

Wymiary podane na Stronie internetowej oznaczają wielkość lub handlowy przedział wielkości, do którego została zakwalifikowana dana perła, zgodnie z metodą pomiaru właściwą dla jej rodzaju i kształtu.

Wymiary podawane dla pereł stanowią referencyjne wielkości handlowe lub przedziały wielkości. Ze względu na naturalny charakter pereł, indywidualne cechy ich kształtu oraz proces pomiaru rzeczywiste wymiary mogą wykazywać uzasadnione odchylenia wynoszące około ±5% względem podanej wartości lub granic wskazanego przedziału, chyba że w opisie produktu wyraźnie określono inną tolerancję.

Ponieważ perły są produktami organicznymi, a nie idealnymi bryłami geometrycznymi, wymiary tej samej perły mogą się również różnić w zależności od osi pomiaru. W zależności od rodzaju, kształtu i indywidualnych cech perły pomiędzy różnymi osiami pomiaru tej samej perły mogą występować uzasadnione naturalne różnice wynoszące około 10–15%.

Taka naturalna zmienność sama w sobie nie oznacza, że perła należy do innej kategorii wielkości lub kształtu, o ile jej ogólne właściwości odpowiadają kategorii, w której produkt jest oferowany do sprzedaży.

Określenia takie jak „okrągła”, „prawie okrągła”, „owalna”, „w kształcie kropli” lub „barokowa” stanowią handlowe kategorie kształtu. W przypadku pereł hodowlanych nazwy te opisują dominujący, ogólny kształt perły i nie oznaczają idealnego odwzorowania formy geometrycznej ani absolutnej identyczności dwóch pereł należących do tej samej kategorii.

W ramach klasyfikacji handlowej stosowanej przez Sprzedawcę określenie „w kształcie kropli” oznacza kształt owalny lub wydłużony owalny, którego ogólny wygląd przypomina kroplę. Perły należące do tej kategorii mogą być bardziej lub mniej wydłużone, bardziej zaokrąglone lub lekko asymetryczne, a ich kontur nie musi być całkowicie identyczny z konturem perły przedstawionej na fotografii.

Rzeczywisty kształt perły może wykazywać naturalne różnice w porównaniu z egzemplarzem przedstawionym na zdjęciach produktu. Fotografie są reprezentatywne dla ogólnej kategorii kształtu, jednak ze względu na naturalny charakter pereł nie gwarantują identycznego odwzorowania konturu, proporcji ani stopnia symetrii każdej dostarczonej perły.

W przypadku pereł hodowlanych określenie „okrągła” nie oznacza idealnej geometrycznej kulistości ani absolutnej matematycznej równości wszystkich średnic.

3. Klasyfikacja jakościowa

Oznaczenia takie jak AAA+, AAA, AA+ lub podobne stanowią handlowe klasy jakości pereł, ustalane na podstawie całościowej oceny wielu cech, takich jak połysk, jakość i wygląd powierzchni, kształt, kolor, gra barw (orient), jakość warstwy masy perłowej oraz ogólny wygląd perły.

Ocena tych cech ze swej natury obejmuje również element profesjonalnej oceny, ponieważ właściwości takie jak połysk, orient, wygląd powierzchni, kształt czy ogólny wygląd nie w każdym przypadku mogą zostać określone ilościowo wyłącznie na podstawie kryteriów matematycznych. W konsekwencji pomiędzy poszczególnymi rzeczoznawcami lub różnymi handlowymi systemami klasyfikacji mogą występować uzasadnione różnice w ocenie. Ten element profesjonalnego osądu nie oznacza, że klasyfikacja jest arbitralna, lecz że wynika z całościowej oceny właściwości perły w ramach stosowanego systemu klasyfikacji.

W branży pereł nie istnieje jeden międzynarodowy system klasyfikacji, który byłby obowiązkowy i stosowany w całkowicie jednakowy sposób przez wszystkich producentów, dostawców, laboratoria i sprzedawców. W związku z tym znaczenie oznaczeń takich jak AAA, AA+ lub AAA+ może się różnić w zależności od stosowanego systemu klasyfikacji.

Klasy jakości przypisane produktom stanowią oceny handlowe dokonywane na podstawie ogółu cech perły, w ramach systemu klasyfikacji stosowanego przez Sprzedawcę.

W związku z powyższym ta sama perła może otrzymać różne oceny w ramach odmiennych systemów klasyfikacji lub w wyniku oceny przeprowadzonej przez różnych specjalistów, przy czym samo występowanie rozbieżności w ocenie nie dowodzi, że którakolwiek z klasyfikacji jest nieprawidłowa.

Jeżeli w opisie produktu stosowane są określenia procentowe dotyczące wyglądu powierzchni, takie jak „niedoskonałości poniżej 5%”, „ponad 95% czystej powierzchni” lub podobne sformułowania, stanowią one handlowe i wizualne szacunki dokonywane w ramach całościowej oceny perły, a nie wynik dokładnego geometrycznego lub matematycznego pomiaru jej powierzchni. Oszacowanie takich wartości procentowych nieodłącznie wiąże się z uzasadnionym zakresem profesjonalnej oceny, na który wpływają między innymi kształt i wielkość perły, a także rodzaj, umiejscowienie i widoczność szczególnych cech jej powierzchni.

Żadna pojedyncza cecha sama w sobie nie decyduje automatycznie o zakwalifikowaniu perły do określonej klasy jakości ani o jej wykluczeniu z tej klasy, chyba że w opisie danego produktu wyraźnie wskazano szczególne kryterium.

W konsekwencji oznaczenie AAA, AAA+ lub podobne, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, nie stanowi gwarancji określonego matematycznie udziału idealnie gładkiej powierzchni, całkowitego braku naturalnych cech szczególnych, doskonałej geometrycznej kulistości ani absolutnej równości wszystkich średnic perły.

Perły zakwalifikowane do wyższych klas jakości również mogą wykazywać naturalne cechy powierzchni, niewielkie różnice w kształcie lub fakturze bądź inne właściwości charakterystyczne dla naturalnego procesu ich powstawania. Cechy te ocenia się łącznie z połyskiem, orientem, powierzchnią, kształtem i pozostałymi właściwościami perły.

Ewentualne oceny lub systemy klasyfikacji publikowane przez podmioty trzecie nie mają automatycznego zastosowania do produktów sprzedawanych przez Sprzedawcę, chyba że dany system został wyraźnie wskazany w opisie produktu jako standard zastosowany do jego klasyfikacji.

4. Fotografie, kolory, wizualne postrzeganie wymiarów, wzornictwo i oprawy

Fotografie, filmy i pozostałe materiały wizualne publikowane na Stronie internetowej przedstawiają model oraz ogólny wygląd produktu.

Ze względu na naturalny charakter pereł rzeczywiście dostarczony egzemplarz może wykazywać naturalne różnice względem egzemplarza sfotografowanego pod względem odcienia, kształtu, wielkości, połysku, orientu, faktury i szczególnych cech powierzchni.

Fotografowanie i filmowanie pereł oraz metalowych powierzchni opraw jubilerskich jest szczególnie wrażliwe na warunki oświetleniowe, temperaturę barwową i kierunek światła, kąt fotografowania lub filmowania, odbicia, ekspozycję, balans bieli, właściwości aparatu oraz techniczną obróbkę obrazów. Z tych powodów mogą występować uzasadnione różnice pomiędzy kolorem lub odcieniem postrzeganym na fotografiach bądź filmach a wyglądem produktu w rzeczywistych warunkach oświetleniowych.

Różnice te mogą dotyczyć zarówno pereł, jak i opraw oraz pozostałych metalowych elementów biżuterii, które w zależności od światła, odbić, kąta obserwacji oraz warunków wykonania fotografii lub nagrań mogą wydawać się cieplejsze lub chłodniejsze w odcieniu, jaśniejsze bądź ciemniejsze.

Refleksy, odbicia, gra światła, intensywność połysku, orient pereł oraz efekty wizualne metalowych powierzchni zależą bezpośrednio od sposobu padania światła na produkt, kąta obserwacji, warunków fotografowania lub filmowania oraz technicznej obróbki materiału wizualnego. Efekty te mogą znacznie różnić się w rzeczywistych warunkach oświetleniowych i nie należy interpretować ich jako mających identyczną intensywność lub wygląd w każdych okolicznościach.

Odwzorowanie kolorów i odcieni może również różnić się w zależności od urządzenia używanego do przeglądania Strony internetowej, w tym rodzaju ekranu, jasności, kontrastu, profilu kolorystycznego, rozdzielczości oraz ustawień monitora, telefonu komórkowego lub tabletu. Z tego względu nie można zagwarantować absolutnie identycznego odwzorowania określonego koloru lub odcienia na wszystkich urządzeniach.

Pozorna wielkość produktu, pereł lub innych elementów na fotografiach bądź filmach wyświetlanych na Stronie internetowej nie odpowiada ich rzeczywistym wymiarom i nie należy traktować takich materiałów jako przedstawionych w skali. Wielkość, w jakiej produkt jest wyświetlany, zależy od rozmiaru i rozdzielczości urządzenia, jego ustawień oraz sposobu wyświetlania obrazu. Przy ocenie rzeczywistych wymiarów należy kierować się wartościami liczbowymi lub przedziałami wymiarów wskazanymi w opisie produktu.

W przypadku naszyjników, bransoletek i kompletów wykonanych z pereł nawleczonych w sposób ciągły, jedna obok drugiej, rzeczywista liczba wykorzystanych pereł może różnić się od liczby pereł widocznych na fotografiach prezentujących produkt. Zależy ona od indywidualnych wymiarów i kształtu pereł, a także od szczególnych cech wykonania i montażu biżuterii.

Liczba pereł widocznych na fotografiach nie stanowi gwarantowanej liczby sztuk, chyba że została wyraźnie wskazana w opisie produktu.

Długość produktu odpowiada wartości podanej w opisie, z uwzględnieniem naturalnej i produkcyjnej tolerancji wynoszącej około ±5%, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Między poszczególnymi partiami produkcyjnymi lub w zakresie niektórych elementów montażowych mogą również występować różnice wykonania, pod warunkiem że nie zmieniają one w istotny sposób zadeklarowanych materiałów, funkcjonalności, bezpieczeństwa, ogólnego wzornictwa ani innych istotnych właściwości produktu.

Jeżeli opis produktu nie zawiera wyraźnych informacji technicznych, fotografie jego wyglądu zewnętrznego nie stanowią schematu technicznego wewnętrznej konstrukcji biżuterii i nie muszą przedstawiać wewnętrznej metody wiercenia, mocowania lub łączenia jej poszczególnych elementów.

5. Język handlowy i opisy redakcyjne

Opis produktu może zawierać, oprócz informacji dotyczących jego właściwości, również sformułowania redakcyjne, stylistyczne, opisowe lub marketingowe, których celem jest przedstawienie estetyki, inspiracji, charakteru produktu bądź sposobu, w jaki może być on postrzegany lub noszony.

Określenia odnoszące się do elegancji, wyrafinowania, piękna, kobiecości, blasku, stylu, wpływu na wygląd stylizacji lub inne podobne oceny mają charakter subiektywny i promocyjny oraz nie stanowią obietnic ani gwarancji wywołania określonego efektu estetycznego, osobistego, emocjonalnego lub społecznego u osoby noszącej produkt.

Nazwa produktu, kolekcji lub jego wariantu, jak również metaforyczne, sugestywne lub kreatywne określenia stosowane przy prezentacji produktu, pełnią funkcję handlową i redakcyjną oraz same w sobie nie stanowią specyfikacji technicznych, certyfikatów, standardów jakości ani obiektywnych właściwości produktu, chyba że zostało to wyraźnie wskazane.

Postrzeganie piękna, koloru, proporcji, elegancji, dopasowania do określonej osoby lub stylizacji oraz ogólnego wyglądu biżuterii ma ze swej natury charakter subiektywny i może różnić się w zależności od osoby.

Sformułowania te nie zmieniają ani nie zastępują obiektywnych właściwości produktu, takich jak materiały, wymiary, rodzaj pereł, metal, kształt czy pozostałe wyraźnie wskazane specyfikacje.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Niezależnie od naturalnych cech szczególnych opisanych w niniejszej sekcji, jeżeli produkt nie podoba się Konsumentowi, nie jest dla niego odpowiedni, nie odpowiada jego osobistym preferencjom lub Konsument chce go zwrócić z jakiegokolwiek innego powodu, może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji.

W przypadku produktów objętych prawem odstąpienia od umowy zwrot jest bezpłatny na warunkach określonych w obowiązującej polityce zwrotów.

Prawo odstąpienia od umowy wykonuje się z uwzględnieniem warunków i wyjątków przewidzianych przepisami prawa. Produkty wykonane lub spersonalizowane według indywidualnych specyfikacji Konsumenta mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.