Obchodní podmínky

DEFINICE A POJMY

KASKADDA – obchodní název společnosti Sea Whisper S.R.L., rumunské právnické osoby se sídlem na adrese Str Nicolae Grigorescu, Nr.9, Dr. Tr. Severin, okres Mehedinti, zapsané v obchodním rejstříku pod číslem J2026036729001, s jednotným daňovým registračním číslem 54830798.

Prodávající – KASKADDA

Kupující – jakákoli fyzická osoba starší 18 let, právnická osoba nebo jiný právní subjekt, který si na Webu vytvoří Účet a zadá Objednávku.
Spotřebitel – každá fyzická osoba, která v souvislosti se smlouvami uzavřenými s Prodávajícím jedná mimo rámec své obchodní, průmyslové, řemeslné nebo profesní činnosti.

Zákazník – jakákoli fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba, která má nebo získá přístup k OBSAHU prostřednictvím komunikačních prostředků poskytovaných Prodávajícím (elektronicky, telefonicky apod.) nebo na základě existující dohody o užívání mezi ní a Prodávajícím, která vyžaduje vytvoření a používání Účtu.

Uživatel – jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje na Web, prohlíží jej, používá jej nebo s ním jakkoli interaguje, bez ohledu na účel návštěvy nebo použité zařízení. Uživatelem může být příležitostný návštěvník, Zákazník zadávající Objednávku, odběratel newsletteru nebo jiná osoba využívající služby a informace dostupné na Webu. Přístupem na tento Web a jeho používáním Uživatel potvrzuje, že si přečetl podmínky užívání, porozuměl jim a jednoznačně a bezpodmínečně je přijímá. Jakákoli interakce s Webem, včetně prohlížení, vytvoření Účtu, zadání Objednávky nebo využití nabízených služeb, představuje výslovný, úplný a neodvolatelný souhlas Uživatele s dodržováním všech ustanovení Obchodních podmínek.

Přezdívka (Nickname) – pseudonym, pod kterým může Uživatel / Zákazník / Kupující přidávat Obsah na Web. Přezdívka je spojena s jeho údaji na Webu pod označením „Uživatelské jméno“.

Účet – část Webu vytvořená pomocí emailové adresy a hesla, která umožňuje Kupujícímu odeslat Objednávku a obsahuje údaje o Zákazníkovi / Kupujícím a historii Kupujícího na Webu (Objednávky, daňové doklady, záruky na Zboží apod.). Uživatel odpovídá za to, že všechny údaje zadané při vytváření Účtu jsou správné, úplné a aktuální.

Můj košík – část Účtu, do které může Kupující / Uživatel přidat Zboží nebo Služby, které chce zakoupit ihned nebo později. Pokud Zboží nebo Služby nezakoupí zadáním Objednávky již při přidání, bude využívat službu Prodávajícího pro sledování Zboží a Služeb prostřednictvím přijímání Obchodních sdělení.

Web – internetový obchod na adrese kaskadda.com a jeho subdoménách.

Objednávka – elektronický dokument sloužící jako forma komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím, kterým Kupující prostřednictvím Webu sděluje Prodávajícímu svůj záměr zakoupit Zboží a Služby z Webu.

Zboží a Služby – jakýkoli produkt nebo služba uvedené na Webu, včetně produktů a služeb v Objednávce, které má Prodávající poskytnout Kupujícímu na základě uzavřené Smlouvy.

Kampaň – obchodní prezentace konečného počtu položek Zboží a/nebo Služeb z omezené, předem stanovené zásoby po omezenou dobu určenou Prodávajícím.

Smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi Prodávajícím a Kupujícím bez jejich současné fyzické přítomnosti.

Obsah – zahrnuje:

Veškeré informace na Webu, které lze navštívit, zobrazit nebo jinak zpřístupnit pomocí elektronického zařízení;

Obsah jakéhokoli emailu, který Prodávající zašle Kupujícím elektronicky a/nebo jiným dostupným komunikačním prostředkem;

Jakékoli informace sdělené Kupujícímu zaměstnancem / spolupracovníkem Prodávajícího jakýmkoli způsobem s využitím kontaktních údajů, které Kupující uvedl či neuvedl;

Informace o Zboží a/nebo Službách a/nebo cenách uplatňovaných Prodávajícím v určitém období;

Informace o Zboží a/nebo Službách a/nebo cenách uplatňovaných v určitém období třetí stranou, se kterou má Prodávající uzavřené partnerské smlouvy;

Údaje o Prodávajícím nebo jiné jeho důvěrné údaje.

Recenze (Review) – písemné hodnocení vlastníka nebo příjemce Zboží či Služby, vypracované na základě osobní zkušenosti a schopnosti vyjádřit kvalitativní připomínky a posoudit, zda Zboží či Služba splňuje specifikace uvedené výrobcem.

Bodové hodnocení (Rating) – způsob vyjádření spokojenosti Uživatele / Zákazníka / Kupujícího s produktem. Vyjadřuje se hvězdičkami, přičemž každé Zboží může získat jednu až pět hvězdiček. Tato míra spokojenosti je vždy spojena s písemnou Recenzí Uživatele / Zákazníka / Kupujícího na Zboží nebo Službu.

Komentář – hodnotící nebo kritická poznámka k Recenzi nebo jinému Komentáři.

Otázka – dotaz adresovaný ostatním Uživatelům / Zákazníkům / Kupujícím za účelem získání informací o Zboží nebo Službách na příslušné stránce.

Odpověď – písemná informace předaná Uživateli / Zákazníkovi / Kupujícímu, který položil Otázku na Webu na stránce určitého Zboží. Jde o vysvětlení poskytnuté jedním Uživatelem / Zákazníkem / Kupujícím jinému v rámci diskuse.

Dokument – tyto Obchodní podmínky.

Obchodní sdělení – jakýkoli typ zaslané zprávy (například email / SMS / telefonát / mobilní push oznámení / webové push oznámení apod.) obsahující obecné a tematické informace, informace o produktech podobných nebo doplňkových k zakoupeným produktům, o nabídkách nebo akcích KASKADDA, o Zboží a Službách přidaných do „Účet / Můj košík“ nebo „Účet / Oblíbené“, případně jiná obchodní sdělení, jako průzkumy trhu a názoru.

Transakce – přijetí nebo vrácení částky plynoucí z prodeje Zboží a/nebo Služby Prodávajícím Kupujícímu prostřednictvím služeb zpracovatele platebních karet schváleného Prodávajícím, bez ohledu na způsob doručení.

Specifikace – všechny specifikace a/nebo popisy Zboží a Služeb, jak jsou uvedeny v jejich popisu.

„PRP“ (případně „RRP“) – doporučená cena Zboží pro další prodej, sdělená přímo výrobcem nebo případně prostřednictvím distributora, dodavatele či Prodávajícího. Prodejní cenu stanoví Prodávající nezávisle podle vlastní obchodní politiky. Jediným účelem této informace je podpořit Kupujícího / Zákazníka / Uživatele při rozhodování o koupi Zboží. Kupující / Zákazník / Uživatel bere na vědomí, že méně výrazné zobrazení této informace nezpůsobuje záměnu a že při rozhodování musí zohlednit výhradně Prodejní cenu sdělenou Prodávajícím a požadovanou za prodávané Zboží.

„Přeškrtnutá cena“ – referenční cena, tedy nejnižší cena uplatňovaná Prodávajícím alespoň během posledních 30 dnů před snížením ceny Zboží. Za zákonných podmínek lze Přeškrtnutou cenu zachovat i při navazujícím postupném snižování ceny. Platí do vyčerpání dostupných zásob Zboží / Služby.

„Prodejní cena“ – cena Zboží požadovaná Prodávajícím od Kupujícího / Zákazníka / Uživatele, řádně zobrazená na produktové stránce Webu nebo na štítku produktů vystavených v předváděcích prostorách. Prodávající může samostatně a viditelně zobrazit částku rozdílu mezi Prodejní cenou a PRP a/nebo částku či procentní rozdíl mezi Prodejní cenou a Přeškrtnutou cenou. Prodejní cena platí do vyčerpání dostupných zásob Zboží / Služby.

SMLUVNÍ DOKUMENTY

Zadáním Objednávky na Webu Kupující souhlasí s formou komunikace (telefonicky nebo emailem), kterou Prodávající používá při své obchodní činnosti.

Oznámení obdržené po zadání Objednávky má informační účel a nepředstavuje přijetí Objednávky. Je předáno elektronicky (emailem) nebo telefonicky.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit množství Zboží a/nebo Služeb v Objednávce. V případě změny informuje Kupujícího na emailové adrese nebo telefonním čísle poskytnutém při zadání Objednávky a vrátí zaplacenou částku.

Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena v okamžiku, kdy Kupující obdrží od Prodávajícího emailem a/nebo SMS oznámení o odeslání Objednávky.

Základem Smlouvy je Dokument a informace poskytnuté Prodávajícím na Webu, doplněné záručním listem vystaveným Prodávajícím nebo jeho dodavatelem pro zakoupené Zboží.

PRAVIDLA INTERNETOVÉHO PRODEJE

Přístup za účelem zadání Objednávky je umožněn každému Uživateli / Kupujícímu.

Používání Webu znamená bezpodmínečné přijetí podmínek užívání.

Prodávající si vyhrazuje právo omezit Uživateli / Kupujícímu přístup na Web, pokud má za to, že jeho jednání nebo činnost na Webu by mohly jakkoli poškodit Prodávajícího.

S Prodávajícím lze komunikovat přímo, včetně online podpory (Live Chat), nebo prostřednictvím adres uvedených v části „Kontakt“ na Webu. Prodávající může s přijatými informacemi nakládat podle svého uvážení, aniž by musel své rozhodnutí odůvodňovat.

Prodávající může na Webu zveřejňovat informace o Zboží a/nebo Službách a/nebo akcích nabízených po určitou dobu nebo do vyčerpání zásob.

U online plateb Prodávající neodpovídá a nemůže být činěn odpovědným za další náklady Kupujícího, včetně například poplatků za převod měny účtovaných bankou, která vydala jeho kartu. Tyto náklady nese výhradně Kupující.

Veškeré informace použité k popisu Zboží a/nebo Služeb na Webu (statické a pohyblivé obrázky, multimediální prezentace apod.) slouží výhradně k prezentaci a nepředstavují smluvní závazek Prodávajícího.

PŘÍRODNÍ VLASTNOSTI PEREL A PREZENTACE PRODUKTŮ

1. Přírodní charakter perel

Kultivované perly jsou organické produkty přírodního původu a vzhledem k jejich způsobu vzniku neexistují dvě dokonale totožné perly.

Mohou vykazovat přirozené rozdíly ve tvaru, velikosti, barvě, odstínu, lesku, orientu, textuře a povrchu, včetně drobných nerovností, bodů, rýh, růstových prstenců nebo jiných přírodních zvláštností.

Tyto rozdíly se mohou vyskytovat mezi různými produkty i mezi perlami v jednom šperku. U náušnic, souprav a dalších produktů obsahujících více perel je výběr a párování zaměřeno na celkový soulad tvaru, velikosti, barvy a vzhledu, nikoli na jejich dokonalou totožnost.

Přirozené vlastnosti povrchu a přiměřené rozdíly mezi perlami tvoří individuální charakter materiálu a jsou běžnou vlastností kultivovaných perel.

Tyto zvláštnosti vyplývají z přírodního charakteru kultivovaných perel a samy o sobě nepředstavují výrobní vady ani nesoulad. Jejich výskyt a rozsah se posuzují ve vztahu k celkovým vlastnostem produktu a povaze materiálu.

2. Velikost a tvar perel

Rozměry uvedené na Webu představují velikost nebo obchodní velikostní rozmezí, do kterého je perla zařazena podle metody měření odpovídající jejímu typu a tvaru.

Rozměry perel jsou obchodní referenční rozměry nebo rozmezí. Vzhledem k přírodnímu charakteru perel, jejich individuálním tvarovým vlastnostem a měření se skutečné rozměry mohou přiměřeně lišit přibližně o ±5% od uvedené hodnoty či mezí rozmezí, pokud popis produktu výslovně nestanoví jinou toleranci.

Perly jsou organické produkty, nikoli dokonalá geometrická tělesa, takže rozměr stejné perly se může lišit i podle osy měření. Podle typu, tvaru a individuálních vlastností mohou mezi různými osami jedné perly existovat přiměřené přirozené rozdíly přibližně 10–15%.

Tato přirozená odchylka sama o sobě neznamená zařazení do jiné velikostní či tvarové kategorie, pokud jsou celkové vlastnosti perly slučitelné s kategorií, pod kterou je produkt prodáván.

Výrazy „kulatá“, „téměř kulatá“, „oválná“, „kapka“ nebo „barokní“ označují obchodní tvarové kategorie. U kultivovaných perel popisují převládající celkový tvar a nepředpokládají dokonalý geometrický tvar ani absolutní shodu dvou perel stejné kategorie.

V obchodním třídění Prodávajícího výraz „kapka“ označuje oválný nebo protáhlý oválný tvar s celkovým vzhledem kapky. Perly této kategorie mohou být více či méně protáhlé, zaoblenější nebo mírně asymetrické a nemusí mít dokonale stejný obrys jako fotografovaná perla.

Skutečný tvar perly se může přirozeně lišit od exempláře na produktových fotografiích. Fotografie představují obecnou tvarovou kategorii, ale vzhledem k přírodnímu charakteru perel nezaručují totožný obrys, proporce nebo míru symetrie každé dodané perly.

U kultivovaných perel označení „kulatá“ neznamená dokonalou geometrickou kulovitost ani absolutní matematickou rovnost všech průměrů.

3. Třídění kvality

Označení AAA+, AAA, AA+ a podobná jsou obchodní stupně kvality perel určené celkovým posouzením více vlastností, například lesku, kvality a vzhledu povrchu, tvaru, barvy, orientu, kvality perleti a celkového vzhledu perly.

Posuzování těchto vlastností z povahy věci zahrnuje odborný úsudek, protože lesk, orient, vzhled povrchu, tvar nebo celkový vzhled nelze vždy kvantifikovat pouze matematicky. Mezi hodnotiteli nebo různými obchodními systémy tak může existovat přiměřený rozdíl v posouzení. To neznamená svévolné třídění, ale celkové hodnocení vlastností perly v rámci používaného systému.

V perlovém odvětví neexistuje jediný povinný mezinárodní systém uplatňovaný shodně všemi výrobci, dodavateli, laboratořemi a prodejci. Význam označení AAA, AA+ nebo AAA+ se proto může podle použitého systému lišit.

Klasifikace produktů představují obchodní hodnocení všech vlastností perly v rámci systému používaného Prodávajícím.

Stejná perla proto může v různých systémech nebo od různých hodnotitelů získat různé stupně, aniž by samotný rozdíl v posouzení prokazoval nesprávnost jedné z klasifikací.

Pokud popis produktu používá procentní vyjádření vzhledu povrchu, například „nedokonalosti pod 5%“, „více než 95% čistého povrchu“ apod., jde o obchodní a vizuální odhady v rámci celkového hodnocení perly, nikoli o přesné geometrické nebo matematické měření povrchu. Takové odhady přirozeně zahrnují přiměřenou míru odborného posouzení, ovlivněnou také tvarem perly a velikostí, typem, umístěním a viditelností povrchových zvláštností.

Žádná jednotlivá vlastnost sama o sobě nevede k automatickému zařazení perly do určité kvalitativní kategorie ani k jejímu vyloučení, pokud popis daného produktu výslovně neuvádí konkrétní kritérium.

Označení AAA, AAA+ a podobná tedy bez výslovného uvedení nezaručují určité matematické procento dokonale hladkého povrchu, úplnou nepřítomnost přírodních zvláštností, dokonalou geometrickou kulovitost nebo absolutně stejné průměry perly.

I perly vyšších kvalitativních kategorií mohou mít přirozené povrchové zvláštnosti, malé odchylky tvaru či textury nebo jiné vlastnosti přírodního procesu vzniku. Ty se posuzují společně s leskem, orientem, povrchem, tvarem a ostatními vlastnostmi perly.

Hodnocení nebo klasifikační systémy zveřejněné třetími stranami se automaticky nevztahují na produkty Prodávajícího, pokud konkrétní systém není v popisu produktu výslovně uveden jako použitý klasifikační standard.

4. Přírodní vlastnosti polodrahokamů

Polodrahokamy jsou přírodní materiály a vzhledem ke svému vzniku mohou vykazovat rozdíly v barvě, odstínu, průhlednosti, intenzitě zbarvení, inkluzích, barevném zónování, žilkách, textuře, povrchových zvláštnostech nebo jiných přírodních vlastnostech.

Neexistují dva dokonale stejné přírodní kameny; takové rozdíly mohou být mezi různými produkty i mezi kameny v jednom šperku.

Tvar, rozložení barvy, průhlednost, inkluze a další přírodní vlastnosti se mohou lišit od exempláře na produktových fotografiích, aniž by to samo o sobě znamenalo vadu.

Přírodní zvláštnosti a přiměřené rozdíly mezi kameny tvoří individuální charakter materiálu a posuzují se vzhledem k jeho povaze a celkovým vlastnostem.

Podle typu kamene mohou existovat přirozené rozdíly v tvrdosti, pórovitosti, průhlednosti, struktuře, barvě a citlivosti na vnější vlivy.

5. Fotografie, barvy, zdánlivé rozměry, design a osazení

Fotografie, videa a další vizuální materiály na Webu představují model a celkový vzhled produktu.

U šperků z perel, polodrahokamů nebo jiných přírodních materiálů se dodaný kus může přirozeně lišit od fotografovaného exempláře odstínem, tvarem, velikostí, leskem, orientem, průhledností, texturou, inkluzemi a povrchovými vlastnostmi.

Fotografování a natáčení perel, polodrahokamů a kovových povrchů osazení je zvláště citlivé na osvětlení, teplotu a směr světla, úhel záběru, odrazy, expozici, vyvážení bílé, vlastnosti fotoaparátu a technické zpracování snímků. Proto mohou existovat přiměřené rozdíly mezi barvou či odstínem vnímaným na fotografiích nebo videích a vzhledem produktu ve skutečném osvětlení.

Tyto rozdíly se mohou týkat perel a polodrahokamů i osazení a dalších kovových částí šperku, které mohou podle světla, odrazů, úhlu pohledu a podmínek pořízení snímků působit tepleji, chladněji, světleji nebo tmavěji.

Záblesky, odrazy, hra světla, intenzita lesku, orient perel a vizuální efekty polodrahokamů či kovových povrchů přímo závisí na dopadu světla, úhlu pohledu, podmínkách fotografování či natáčení a technickém zpracování materiálu. Ve skutečném osvětlení se mohou výrazně měnit a nelze je chápat jako stejně intenzivní nebo stejně vypadající za všech okolností.

Zobrazení barev a odstínů se může lišit také podle zařízení používaného k prohlížení Webu, včetně typu obrazovky, jasu, kontrastu, barevného profilu, rozlišení a nastavení monitoru, telefonu nebo tabletu. Nelze proto zaručit naprosto stejné zobrazení určité barvy či odstínu na všech zařízeních.

Zdánlivá velikost produktů, perel, kamenů a dalších součástí na fotografiích Webu nepředstavuje skutečnou velikost a obrázky nelze považovat za zobrazení v měřítku. Velikost zobrazení závisí na rozměrech a rozlišení zařízení, jeho nastavení a způsobu zobrazení snímku. Skutečnou velikost je nutné posuzovat podle uvedených číselných rozměrů nebo rozmezí.

U náhrdelníků, náramků a souprav z perel navlečených souvisle vedle sebe se skutečný počet perel může lišit od počtu na prezentačních fotografiích. Závisí na individuální velikosti a tvaru perel a na způsobu sestavení.

Počet perel viditelný na fotografiích není zaručen, pokud není výslovně uveden v popisu produktu.

Délka produktu odpovídá popisu s přirozenou a výrobní tolerancí přibližně ±5%, není-li výslovně uvedeno jinak.

Mohou existovat rozdíly ve zpracování mezi šaržemi nebo některými montážními prvky, pokud podstatně nemění deklarované materiály, funkčnost, bezpečnost, celkový design ani jiné základní vlastnosti produktu.

Bez výslovné technické informace v popisu produktu nejsou vnější fotografie technickým schématem vnitřní struktury šperku a nemusí popisovat vnitřní způsob vrtání, upevnění nebo sestavení.

6. Obchodní jazyk a redakční popisy

Popisy produktů mohou vedle informací o vlastnostech obsahovat redakční, stylistické, popisné nebo marketingové formulace vyjadřující estetiku, inspiraci, charakter nebo způsob vnímání či nošení produktu.

Výrazy týkající se elegance, vytříbenosti, krásy, ženskosti, záře, stylu, vlivu na outfit nebo podobných hodnocení jsou subjektivní a propagační. Nepředstavují příslib ani záruku konkrétního estetického, osobního, emocionálního nebo společenského účinku na osobu nosící produkt.

Názvy produktů, kolekcí nebo variant a metaforické, evokující či kreativní výrazy v prezentaci mají obchodní a redakční účel. Samy o sobě nejsou technickými specifikacemi, certifikací, kvalitativními standardy ani objektivními vlastnostmi produktu, pokud to není výslovně uvedeno.

Vnímání krásy, barvy, proporcí, elegance, vhodnosti pro určitou osobu či outfit a celkového vzhledu šperku je svou povahou subjektivní a může se mezi lidmi lišit.

Tyto formulace nemění ani nenahrazují objektivní vlastnosti produktu, jako materiály, rozměry, typ perel či kamenů, kov, tvar nebo jiné výslovně sdělené specifikace.

7. Právo na odstoupení

Bez ohledu na přírodní vlastnosti popsané v této části může Spotřebitel, pokud se mu produkt nelíbí, nesluší mu, neodpovídá jeho preferencím nebo jej chce vrátit z jiného důvodu, využít právo na odstoupení v zákonné lhůtě 14 dnů bez odůvodnění.

Vrácení produktů, u kterých lze odstoupit, je zdarma ve všech zemích, do kterých Prodávající doručuje, za podmínek příslušných pravidel vrácení.

Právo na odstoupení se uplatňuje podle zákonných podmínek a výjimek. Produkty vyrobené nebo upravené podle specifikací Spotřebitele mohou být z tohoto práva vyňaty v případech stanovených příslušnými právními předpisy.

ZÁKONNÁ ZÁRUKA SOULADU – OPOTŘEBENÍ, POŠKOZENÍ A POUŽÍVÁNÍ ŠPERKŮ

Na prodávané produkty se vztahuje zákonná záruka souladu podle příslušných právních předpisů.

Prodávající odpovídá za nesoulad, za který mu podle zákona vzniká odpovědnost. Samotný výskyt poškození, změny vzhledu nebo poruchy v zákonné době odpovědnosti neznamená, že jde o nesoulad.

Při posuzování nesouladu se zohledňuje povaha a vlastnosti Zboží, specifika použitých materiálů, běžné podmínky používání, stav Zboží a příslušné právní předpisy.

Části „Přírodní vlastnosti perel a prezentace produktů“ a „Pokyny pro používání, péči a skladování“ tvoří nedílnou součást těchto Obchodních podmínek a informací o Zboží sdělených Spotřebiteli. Přírodní vlastnosti produktu, specifika materiálů a pokyny pro používání, manipulaci, péči, čištění a skladování se musí zohlednit při posouzení souladu Zboží a při určení povahy a příčiny každého oznámeného poškození, poruchy či nesouladu.

Běžné opotřebení, ztráta nebo odcizení Zboží, nehody, mechanické poškození a škody způsobené nesprávným používáním, manipulací, skladováním, čištěním nebo péčí nejsou nesouladem přičitatelným Prodávajícímu a nevztahují se na ně nápravná opatření ze zákonné záruky.

Mechanické poškození, nesprávné používání a vnější příčiny

Nesouladem přičitatelným Prodávajícímu není poškození způsobené:

• Úderem, pádem, nárazem, otřesem, tlakem, rozdrcením, poškrábáním, ohnutím, deformací, tahem, zkroucením, napínáním nebo násilným zacházením;
• Zachycením šperku o oblečení, vlasy, tašky, doplňky nebo jiné předměty;
• Násilnou nebo nesprávnou manipulací se zapínáním, tyčinkami, háčky náušnic, kroužky, očky, řetízky, upevňovacími prvky nebo jinými montážními a spojovacími součástmi;
• Nošením při spánku, sportu, domácích činnostech nebo v jiných situacích vystavujících šperk nárazům, tlaku, tření či tahu, pokud z těchto podmínek vzniklo poškození;
• Kontaktem s parfémy, kosmetikou, krémy, lakem na vlasy, detergenty, čisticími prostředky, alkoholem, chlorem, kyselinami, solemi, rozpouštědly, lepidly nebo jinými chemikáliemi či korozivním prostředím, pokud produkt poškodí nebo změní;
• Opakovaným nebo dlouhodobým kontaktem s vodou, mořskou či bazénovou vodou, párou, nadměrnou vlhkostí nebo potem, pokud poškodí materiály nebo součásti;
• Nadměrným teplem, přímými zdroji tepla, intenzivním sluncem nebo teplotou či vlhkostí neslučitelnou s povahou materiálů;
• Nesprávným skladováním nebo kontaktem a třením o jiné šperky, předměty či povrchy, které mohou produkt poškrábat, deformovat nebo poškodit;
• Nevhodnými či abrazivními čisticími prostředky nebo metodami neslučitelnými s povahou materiálů;
• Zásahy, úpravami, seřizováním nebo opravami provedenými nesprávně či třetími stranami, pokud způsobily, zhoršily nebo ovlivnily oznámený problém.

Poškození způsobené nedodržením pokynů pro používání, manipulaci, péči, čištění nebo skladování produktu není nesouladem přičitatelným Prodávajícímu, pokud mezi nedodržením pokynů a oznámeným poškozením existuje souvislost.

Běžné opotřebení

Běžné opotřebení z nošení a používání šperku není materiálovou či výrobní vadou ani nesouladem.

Podle materiálu, četnosti a podmínek používání může zahrnovat jemné škrábance, stopy tření, postupný úbytek lesku, změny povrchové úpravy, postupné opotřebení některých povrchů či součástí a jiné přirozené estetické nebo funkční změny vzniklé nošením.

Úkony nutné výhradně kvůli běžnému opotřebení, například profesionální čištění, leštění, nové navlečení nebo obnovení pokovení či povrchové úpravy opotřebené nošením, jsou údržbou, nikoli nápravným opatřením při nesouladu.

Přírodní vlastnosti perel

Přirozené odchylky a zvláštnosti perel popsané v části „Přírodní vlastnosti perel a prezentace produktů“ nepředstavují nesoulad, pokud Zboží odpovídá typu, velikosti nebo velikostnímu rozmezí, tvaru, kvalitativní kategorii a dalším základním vlastnostem, pod kterými bylo prodáno.

Stříbro 925

Přirozená oxidace nebo černání stříbra 925 je vlastností materiálu, nikoli vadou, a nepředstavuje nesoulad.

Stříbro může přirozeně reagovat se vzduchem, vlhkostí, potem, pH pokožky, kosmetikou a dalšími vlivy prostředí. Rychlost a intenzita oxidace závisí na podmínkách nošení a skladování a na individuálních vlastnostech Uživatele.

Přirozenou oxidaci lze odstranit vhodným čištěním a sama o sobě není důvodem pro výměnu Zboží nebo vrácení jeho ceny ze zákonné záruky.

Pokovení a povrchové úpravy

Pokovení a povrchové úpravy se nošením přirozeně opotřebovávají.

U pokovených či povrchově upravených produktů, včetně součástí ze stříbra 925 pokoveného platinou, je postupné ztenčování, blednutí nebo opotřebení pokovení následkem nošení, tření či opakovaného kontaktu s pokožkou, potem, vodou, kosmetikou nebo jinými látkami běžným opotřebením, nikoli výrobní vadou či nesouladem.

Opotřebení může být výraznější v místech opakovaného tření nebo častého přímého kontaktu s pokožkou či oblečením.

Zlato 14K / 585

Součásti prodávané jako zlato 14K / 585 jsou vyrobeny ze slitiny zlata o ryzosti 585‰, tedy 58,5% ryzího zlata; zbytek tvoří přísadové kovy potřebné k dosažení mechanických vlastností a charakteristické barvy šperku.

Zlato je velmi stabilní kov a změny barvy šperků ze zlata 14K / 585 jsou velmi vzácné.

Ve velmi vzácných případech mohou některé kovy ve slitině za určitých podmínek prostředí nebo používání povrchově reagovat a vytvářet skvrny či místní změny barvy, včetně nazelenalých odstínů. Tyto reakce může podporovat pot, chemické vlastnosti pokožky, vlhkost, slaná voda, chlor, parfémy, kosmetika nebo jiné chemikálie.

Povrchové změny barvy způsobené těmito vnějšími vlivy nemění ryzost zlata a neznamenají, že produkt není ze zlata 14K / 585.

Při reklamaci takové změny lze Zboží prohlédnout za účelem určení příčiny a odlišení povrchové reakce od případného problému materiálu či zpracování.

Perly

Perly jsou přírodní organické materiály citlivé na nárazy, škrábání, tření, teplo a chemikálie.

Poškrábání, obroušení, poškození povrchu nebo úbytek lesku perel není nesouladem přičitatelným Prodávajícímu, pokud je následkem nošení, úderů, tření nebo kontaktu s parfémy, kosmetikou, lakem na vlasy, detergenty, chlorem, slanou vodou, kyselinami či jinými látkami neslučitelnými s povahou materiálu.

Perly se nesmí čistit abrazivními prostředky, ultrazvukovými přístroji, párou ani jinými metodami neslučitelnými s jejich povahou.

Odstín perel se může časem postupně měnit, včetně mírného žloutnutí či přechodu do krémové barvy. Jde o přirozený vývoj a běžné opotřebení organického materiálu, které může perlám dodat teplejší a vyzrálejší vzhled a není výrobní vadou ani nesouladem.

Polodrahokamy

Polodrahokamy jsou přírodní materiály a mohou mít inkluze, odlišnosti barvy nebo průhlednosti, barevné zóny, žilky, textury a další přírodní vlastnosti daného typu kamene.

Tyto přírodní vlastnosti nejsou nesouladem, pokud jsou slučitelné s typem, celkovým vzhledem a dalšími vlastnostmi, pod kterými bylo Zboží prodáváno.

Podle povahy každého kamene mohou mít polodrahokamy rozdílnou tvrdost, pórovitost a citlivost na nárazy, tření, tlak, teplo, světlo, vodu nebo chemikálie.

Poškrábání, odštípnutí, prasknutí, obroušení, poškození povrchu, postupný úbytek lesku, vyblednutí nebo jiné poškození není nesouladem přičitatelným Prodávajícímu, pokud je následkem úderu, pádu, tlaku, tření, nevhodného vystavení vlivům nebo kontaktu s látkami neslučitelnými s povahou kamene.

Navlečení na hedvábné niti

U náhrdelníků a náramků navlečených na hedvábné niti je nit materiálem přirozeně podléhajícím opotřebení při nošení.

Uvolnění, natažení, prodloužení a postupné opotřebení niti a uzlů při nošení je běžným opotřebením, nikoli výrobní vadou či nesouladem.

Nové navlečení nutné kvůli běžnému opotřebení niti je údržbou šperku.

Přetržení niti nebo poškození sestavení není nesouladem přičitatelným Prodávajícímu, pokud jej způsobilo opotřebení, zachycení, tah, napětí, úder, tření, nesprávná manipulace nebo jiná příčina vnější vůči Zboží.

Elastické nebo roztažitelné prvky

Elastické či roztažitelné prvky šperků podléhají opotřebení používáním.

Uvolnění nebo postupná ztráta pružnosti následkem nošení a opakovaného natahování je běžným opotřebením, nikoli nesouladem, pokud není následkem materiálové nebo výrobní vady, za kterou Prodávající odpovídá podle zákona.

Další používání poškozeného produktu

Pokud Zboží vykazuje viditelné poškození či opotřebení, které může problém zhoršit — například nataženou nebo opotřebenou nit, uvolněné sestavení, deformované součásti, volné spojovací prvky, perly nebo polodrahokamy či nefunkční zapínání —, je nutné přestat je používat, aby nedošlo k dalšímu poškození nebo ztrátě součástí.

Další poškození vzniklé pokračováním v používání po výskytu těchto známek není nesouladem přičitatelným Prodávajícímu, pokud je následkem pokračujícího používání.

Uvolnění součástí

Uvolnění perly, polodrahokamu, zapínání nebo jiné součásti může být nesouladem pouze tehdy, pokud je způsobeno vadou materiálu, zpracování či montáže nebo jiným nesouladem, za který Prodávající odpovídá podle zákona.

Uvolnění způsobené opotřebením, úderem, zachycením, tahem, napětím, deformací, násilným zacházením, nesprávnou manipulací nebo jinou vnější příčinou není nesouladem přičitatelným Prodávajícímu.

Při uvolnění součásti je nutné uchovat Zboží a všechny uvolněné součásti, které Kupující stále má, a předložit je Prodávajícímu k prohlídce.

Ztráta, odcizení nebo zmizení Zboží či součástí

Zákonná záruka souladu se nevztahuje na ztrátu, odcizení nebo zmizení Zboží či jeho součástí po dodání.

Ztráta náušnice, perly, polodrahokamu, přívěsku, zapínání nebo jiné součásti sama o sobě není nesouladem a nezakládá povinnost Prodávajícího nahradit Zboží nebo ztracenou součást.

Nápravná opatření při nesouladu

Je-li oznámený problém nesouladem, za který Prodávající odpovídá podle zákona, má Spotřebitel právo na zákonná nápravná opatření.

Pro uvedení Zboží do souladu může Spotřebitel zvolit opravu nebo výměnu. Zvolenou nápravu nelze požadovat, pokud je nemožná nebo by oproti druhé dostupné nápravě vyvolala nepřiměřené náklady. Zohledňují se všechny relevantní okolnosti včetně hodnoty Zboží bez nesouladu, závažnosti nesouladu a možnosti alternativní nápravy bez značných obtíží pro Spotřebitele.

Prodávající může odmítnout opravu i výměnu, pokud jsou nemožné nebo by mu způsobily nepřiměřené náklady, posuzované podle konkrétních okolností a zákonných kritérií.

Oprava nebo výměna probíhá bez nákladů pro Spotřebitele v přiměřené lhůtě, která nepřesáhne 15 kalendářních dnů od informování Prodávajícího Spotřebitelem o nesouladu. Konkrétní lhůta se písemně dohodne s ohledem na povahu a složitost Zboží, povahu a závažnost nesouladu a úsilí potřebné k dokončení opravy či výměny, bez značných obtíží pro Spotřebitele.

Nelze-li opravu nebo výměnu dokončit v zákonné lhůtě nejvýše 15 kalendářních dnů, nebude opatření ponecháno otevřené na neurčito. Spotřebitel má za zákonných podmínek právo na další nápravná opatření, tedy přiměřenou slevu z ceny nebo při splnění zákonných podmínek ukončení Smlouvy a vrácení zaplacené ceny.

U produktů z perel, polodrahokamů nebo jiných přírodních materiálů neprodlužuje zákonnou lhůtu nejvýše 15 kalendářních dnů nedostupnost vhodného exempláře, nutnost doplnění zásob, vlastnosti dostupných šarží, kultivační či výrobní cykly, dovozní lhůty ani doba hledání a obstarání nového exempláře.

Nelze-li vhodný exemplář zajistit a výměnu dokončit v zákonné lhůtě, Prodávající není povinen ponechat požadavek na výměnu otevřený až do případného budoucího doplnění zásob. Situace se vyřeší dalšími zákonnými nápravnými opatřeními.

Pro opravu nebo výměnu Spotřebitel předá Zboží Prodávajícímu. Prodávající za zákonných podmínek hradí potřebné náklady včetně odeslání a dopravy nutné k opravě či výměně. Při výměně převezme nahrazované Zboží na vlastní náklady.

Dostupnost exempláře pro výměnu

Výměna znamená poskytnutí Zboží odpovídajícího smluvním vlastnostem a požadavkům na soulad zakoupeného produktu.

U šperků z perel, polodrahokamů nebo jiných přírodních materiálů samotná skladová dostupnost Zboží stejného kódu, modelu nebo kategorie neznamená, že existuje vhodný exemplář pro výměnu. Vzhledem k přírodnímu charakteru materiálů mohou mít jednotlivé kusy odchylky a zvláštnosti popsané v těchto Obchodních podmínkách.

Prodávající může dostupné kusy před výměnou ověřit, aby zjistil, zda odpovídají smluvním vlastnostem a požadavkům na soulad produktu.

Není-li vhodný kus a výměna je nemožná nebo ji nelze provést za zákonných podmínek, má Spotřebitel právo na další příslušná nápravná opatření.

Meze povinnosti výměny

Předmětem výměny je poskytnutí Zboží odpovídajícího smluvním vlastnostem a požadavkům na soulad zakoupeného produktu.

Výměna nezakládá právo Spotřebitele individuálně si vybrat konkrétní exemplář z více dostupných vyhovujících kusů ani povinnost Prodávajícího zasílat jejich fotografie či videa k předchozímu schválení dodávaného Zboží.

Tato ustanovení neomezují právo Spotřebitele obdržet Zboží odpovídající Smlouvě a zákonným požadavkům.

Sleva z ceny a ukončení Smlouvy

V zákonem stanovených případech má Spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo ukončení Smlouvy.

Tato opatření mohou být uplatněna například tehdy, když Prodávající nedokončil opravu či výměnu za zákonných podmínek, nesoulad přetrvává, je natolik závažný, že opatření odůvodňuje, nebo je zřejmé, že Zboží nebude uvedeno do souladu v přiměřené lhůtě či bez značných obtíží pro Spotřebitele.

Sleva odpovídá snížení hodnoty Zboží obdrženého Spotřebitelem oproti hodnotě, kterou by mělo, kdyby bylo v souladu.

Vrácení Zboží a ceny při ukončení Smlouvy

Při ukončení Smlouvy kvůli nesouladu Spotřebitel vrátí Zboží Prodávajícímu na jeho náklady.

Vrácení na náklady Prodávajícího probíhá výhradně kurýrem určeným a objednaným Prodávajícím. Prodávající zajistí vyzvednutí zásilky a sdělí Spotřebiteli pokyny k předání Zboží.

Pokud Spotřebitel z vlastní iniciativy bez předchozího souhlasu Prodávajícího vrátí Zboží jiným kurýrem nebo jinou dopravou než tou zajištěnou Prodávajícím, veškeré náklady takové zásilky nese Spotřebitel a Prodávající je neproplatí.

Zásilky odeslané jiným kurýrem nebo jinou dopravou s přepravným účtovaným Prodávajícímu budou odmítnuty.

Prodávající vrátí cenu Zboží při jeho obdržení nebo po předložení důkazu Spotřebitele o vrácení, za podmínek stanovených zákonem.

Pro vrácení peněz bankovním převodem Spotřebitel uvede ve formuláři pro vrácení bankovní účet, na který žádá platbu. Vyplněním a odesláním formuláře a uvedením účtu Spotřebitel žádá a souhlasí s vrácením bankovním převodem na uvedený účet bez dalších nákladů.

Posuzování reklamací

Při reklamaci souladu může Prodávající požadovat fotografie, videa a/nebo předložení Zboží k prohlídce, je-li to nutné ke zjištění povahy a příčiny oznámeného problému.

Prohlídka může podle okolností zahrnovat celkový stav Zboží, míru a typ opotřebení, umístění a vlastnosti poškození, stav niti, sestavení, zapínání, upevňovacích prvků, perel, polodrahokamů a dalších součástí i jiné skutečnosti důležité pro určení příčiny.

Prokáže-li prohlídka při dodržení zákonných pravidel důkazního břemene, že problém je následkem běžného opotřebení, nehody, mechanického poškození, nesprávného používání, manipulace, skladování či péče, nedodržení pokynů nebo jiné vnější příčiny, nejde o nesoulad přičitatelný Prodávajícímu a nevztahují se na něj nápravná opatření ze zákonné záruky.

Umožňuje-li to povaha Zboží a poškození, může Prodávající mimo zákonnou záruku nabídnout za úhradu opravu, renovaci, nové navlečení, čištění nebo výměnu součástí. Náklady sdělí Kupujícímu a ten je přijme před provedením zásahu.

Pokyny pro používání, manipulaci, péči, čištění, skladování a bezpečnost uvedené v části „Pokyny pro používání, péči a bezpečnost“ tvoří součást informací o správném používání produktů.

Tato ustanovení nevylučují, neomezují ani neovlivňují práva Spotřebitele při nesouladu, za který Prodávající odpovídá podle platných právních předpisů.

Uplatnění záruky vyžaduje jasnou identifikaci Objednávky a poskytnutí potřebných informací Spotřebitelem, zejména, nikoli však výhradně:

• Obchodní faktury nebo její kopie;
• Celého jména uvedeného při Objednávce;
• Data nákupu.

Obchodní faktura doplňuje certifikát a tvoří jeho nedílnou součást. Je hlavním dokladem pro ověření nákupu, produktu a data nákupu.

Nelze-li nákup a reklamovaný produkt určit z poskytnutých dokumentů či informací ani v evidenci Prodávajícího, reklamaci nelze v rámci zákonné záruky posoudit a vyřídit.

Právo na odstoupení

Právo na odstoupení je oddělené od zákonné záruky souladu.

I když produkt nevykazuje nesoulad, může jej Spotřebitel za zákonných podmínek vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů bez odůvodnění.

Pokud se Spotřebiteli produkt nelíbí, nesluší mu, neodpovídá jeho preferencím nebo si nákup rozmyslel, může požádat o vrácení, pokud je produkt způsobilý k uplatnění práva na odstoupení.

Vrácení způsobilých produktů je zdarma ve všech zemích, kam Prodávající doručuje, podle našich pravidel vrácení.

Právo na odstoupení se uplatňuje při dodržení zákonných podmínek a výjimek. Zboží vyrobené podle specifikací Kupujícího nebo jasně přizpůsobené jeho osobním potřebám může být vyňato v případech stanovených příslušnými právními předpisy.

POKYNY PRO POUŽÍVÁNÍ, PÉČI A SKLADOVÁNÍ

Šperky jsou jemné produkty a je nutné je opatrně nosit, používat, čistit a skladovat podle povahy materiálů a konstrukčních vlastností každého produktu.

Dodržování těchto pokynů je nutné pro správné používání a péči o šperky a pro zachování jejich vzhledu a celistvosti v co největší míře.

Nošení a manipulace

Šperky jsou určeny k nošení jako ozdoba. Nepoužívejte je k jiným účelům a nezatěžujte je způsobem, pro který nebyly navrženy.

Nenoste šperky při spánku, sportu, cvičení, domácích pracích, manuální práci nebo jiných činnostech, při kterých mohou být vystaveny úderům, zachycení, tlaku, tření, tahu nebo deformaci.

Šperky jsou jemné a nesmí být vystaveny nadměrným mechanickým silám, úderům, pádům, tlaku, rozdrcení, poškrábání, ohýbání, kroucení, tahu ani napínání.

Náhrdelníky, náramky, řetízky ani jiné součásti nadměrně neohýbejte, nekruťte, netahejte ani nenatahujte. Mohlo by dojít k přetržení niti, deformaci osazení nebo poškození jiných součástí.

Nepoužívejte sílu na zapínání, tyčinky, háčky, kroužky, očka, osazení ani jiné upevňovací či spojovací prvky. Pokud mechanismus nefunguje běžně, dále jej nenamáhejte silou.

Šperky s elastickými či roztažitelnými prvky používejte opatrně a natahujte jen tolik, kolik je nutné k běžnému nasazení a sejmutí. Nadměrné nebo opakované natahování může urychlit ztrátu pružnosti.

Šperk nasaďte po oblečení a sejměte před svlékáním, abyste omezili zachycení o oblečení, zipy, vlasy nebo jiné předměty.

Voda, koupání, bazén a moře

Nenoste šperky ve sprše, při koupání, v bazénu, moři, sauně ani v jiných situacích s opakovaným či dlouhodobým kontaktem s vodou, párou nebo vlhkostí.

Slaná či chlorovaná voda, pára, vlhkost a pot mohou podle materiálu ovlivnit perly, polodrahokamy, nitě, povrchové úpravy, pokovení a kovové součásti.

Po náhodném kontaktu s vodou nebo vlhkostí šperk neukládejte mokrý. Nechte jej přirozeně vyschnout.

Šperky navlečené na niti neukládejte, dokud nit zcela neuschne.

Parfémy, kosmetika a chemikálie

Parfém, lak na vlasy, krémy, tělová mléka, líčidla ani jinou kosmetiku nenanášejte přímo na šperky.

Parfémy a kosmetiku použijte před nasazením šperku a před kontaktem se šperkem je nechte zaschnout.

Vyhněte se kontaktu s detergenty, čisticími prostředky, alkoholem, chlorem, kyselinami, rozpouštědly, lepidly, solemi, dezinfekcí nebo jinými chemikáliemi a korozivními látkami.

Při úklidu šperky nenoste.

Čištění

Pro běžnou péči šperk jemně otřete měkkým, čistým a neabrazivním hadříkem.

Nepoužívejte abrazivní prostředky, drsné houbičky, tvrdé kartáče, zubní pastu, abrazivní prášky, agresivní detergenty ani čisticí roztoky s neznámou slučitelností s materiály šperku.

Perly se nesmí čistit ultrazvukem, párou ani jinými metodami neslučitelnými s povahou materiálu.

Polodrahokamy mají různou tvrdost, pórovitost a citlivost. Nepoužívejte na ně ultrazvuk, páru, chemické roztoky ani jiné speciální metody, pokud není známa slučitelnost s příslušným typem kamene.

U produktů z více materiálů volte metodu čištění podle nejcitlivější součásti.

Perly

Perly jsou jemné organické materiály a musí být chráněny před údery, škrábáním, obrušováním, nadměrným třením, teplem a chemikáliemi.

Povrch perel nedrhněte ani neškrábejte.

Po nošení je můžete jemně otřít měkkým a čistým hadříkem k odstranění stop potu, kosmetiky či jiných zbytků.

Chraňte perly před parfémy, kosmetikou, lakem na vlasy, chlorem, slanou vodou, čisticími prostředky a vysokými teplotami.

Polodrahokamy

Polodrahokamy se liší tvrdostí, odolností, pórovitostí, strukturou a citlivostí na vodu, teplo, světlo a chemikálie.

Chraňte kameny před údery, pády, poškrábáním, tlakem a třením.

Některé kameny mohou být poškozeny vodou, vysokými teplotami, silným světlem, kosmetikou či chemikáliemi.

Pokovení a povrchové úpravy

Pokovení a povrchové úpravy chraňte před nadměrným třením a opakovaným kontaktem s vodou, potem, parfémy, kosmetikou, detergenty a dalšími chemikáliemi.

Pokovené povrchy nedrhněte a nečistěte abrazivními prostředky.

Povrchová úprava či pokovení se může časem postupně opotřebovat, zvláště v místech častého kontaktu s pokožkou, oblečením či jinými povrchy.

Navlečení na niti

S náhrdelníky a náramky navlečenými na hedvábné nebo jiné textilní niti zacházejte opatrně.

Hedvábné a jiné textilní nitě jsou pružné součásti přirozeně podléhající opotřebení při nošení. Časem se mohou uvolnit, prodloužit, ztenčit nebo postupně opotřebovat. Pokud tyto změny vznikají postupně při běžném používání, představují běžné opotřebení materiálu a samy o sobě nejsou vadou šperku.

Pravidelné nové navlečení náhrdelníků a náramků na niti je běžnou údržbou, jejíž potřeba závisí na četnosti a podmínkách nošení.

Nit netahejte, nenapínejte ani nekruťte.

Pravidelně kontrolujte stav niti a uzlů.

Pokud je nit natažená, ztenčená, roztřepená, opotřebená nebo jinak poškozená, šperk dále nenoste, dokud nebude zkontrolován a případně znovu navlečen.

Elastické nebo roztažitelné prvky

Se šperky s elastickými či roztažitelnými prvky zacházejte opatrně.

Elastické prvky nenatahujte více, než je nutné k nasazení a sejmutí produktu. Nadměrné a opakované natahování může urychlit uvolnění a ztrátu pružnosti.

Skladování

Šperky skladujte odděleně v měkkých sáčcích, polstrovaných krabičkách nebo samostatných přihrádkách.

Perly a polodrahokamy neuchovávejte v přímém kontaktu s jinými šperky, tvrdými předměty, ostrými prvky nebo abrazivními materiály, které je mohou poškrábat.

Pokud je to možné, před uložením uzavřete zapínání náhrdelníků, náramků a řetízků, abyste snížili riziko zamotání či zachycení.

Šperky neukládejte v koupelnách, nadměrně vlhkých místnostech ani jiném nevhodném prostředí a neukládejte je mokré.

Slunce, teplota a zdroje tepla

Vyhněte se dlouhodobému slunci, vysokým teplotám a přímým zdrojům tepla, jako radiátory, kamna, fény nebo jiné přístroje vytvářející vysoké teploty.

Nadměrná teplota může poškodit perly, některé polodrahokamy, nitě, elastické prvky, lepidla a jiné součásti a způsobit změny barvy, praskliny či další poškození.

Uchovávejte šperky mimo otevřený oheň a další zdroje nadměrného tepla.

Obecné pravidlo používání

Obecně se šperk nasazuje jako poslední, po oblečení a po nanesení a zaschnutí parfémů a kosmetiky, a sundává jako první, před svlékáním, spánkem, koupáním, sportem nebo činnostmi, které jej mohou poškodit.

Poškození způsobené nesprávným používáním nebo péčí

Na poškození způsobené nedodržením těchto pokynů, nesprávným používáním, nehodami, nedbalostí nebo jinými vnějšími vlivy se příslušná záruka na produkt nevztahuje.

POSTOUPENÍ A SUBDODÁVKY

Prodávající může postoupit a/nebo zadat třetí straně Služby související s plněním Objednávky bez souhlasu Kupujícího. Za všechny smluvní povinnosti vůči Kupujícímu zůstává vždy odpovědný Prodávající.

PRÁVA DUŠEVNÍHO A PRŮMYSLOVÉHO VLASTNICTVÍ

Obsah definovaný v úvodu, včetně například log, stylizovaných zobrazení, obchodních symbolů, statických a pohyblivých obrázků, textu a/nebo multimediálního obsahu na Webu, je výhradním vlastnictvím Prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje všechna přímo či nepřímo získaná práva, včetně práv z licencí k užívání a/nebo zveřejnění.

Zákazník / Kupující / Uživatel nesmí bez výslovného písemného souhlasu Prodávajícího Obsah kopírovat, šířit, zveřejňovat, předávat třetím stranám, upravovat nebo jinak měnit, používat, odkazovat na něj, zobrazovat či začleňovat do jiného kontextu, než Prodávající původně zamýšlel. Nesmí Obsah umísťovat mimo Web, odstraňovat označení autorských práv Prodávajícího ani se podílet na předávání, prodeji či šíření materiálů vytvořených reprodukcí, úpravou nebo zobrazením Obsahu.

Jakýkoli Obsah, ke kterému Zákazník / Kupující / Uživatel má nebo získá přístup jakýmkoli způsobem, podléhá Dokumentu, pokud jej nedoprovází konkrétní a platná dohoda o užívání mezi ním a Prodávajícím. Prodávající na tento Obsah neposkytuje výslovnou ani předpokládanou záruku.

Zákazník / Kupující / Uživatel může kopírovat, předávat a/nebo používat Obsah pouze k osobním nebo nekomerčním účelům a jen pokud to neodporuje Dokumentu.

Pokud Prodávající v samostatné dohodě umožní Zákazníkovi / Kupujícímu / Uživateli používat určitý Obsah způsobem v ní popsaným a ten na jejím základě získá přístup, právo se vztahuje pouze na Obsah vymezený v dohodě, po dobu jeho existence na Webu nebo po dobu stanovenou v dohodě a za případných uvedených podmínek. Nepředstavuje smluvní závazek Prodávajícího vůči danému Zákazníkovi / Kupujícímu / Uživateli ani třetí straně, která jakýmkoli způsobem přistupuje k předanému Obsahu a může jím být nebo je jakkoli poškozena během trvání dohody či po jejím skončení.

Žádný Obsah předaný Zákazníkovi, Uživateli nebo Kupujícímu jakýmkoli komunikačním prostředkem (elektronicky, telefonicky apod.) nebo získaný přístupem, návštěvou či zobrazením nevytváří smluvní povinnost Prodávajícího a/nebo jeho zaměstnance či zástupce, který případně předání zprostředkoval, ohledně tohoto Obsahu.

Jakékoli použití Obsahu k jiným účelům, než výslovně dovoluje Dokument nebo případná doprovodná dohoda o užívání, je zakázáno.

Omezení odpovědnosti Prodávajícího:

1) Odpovědnost za obsah Webu.

Prodávající neodpovídá a nemůže být činěn odpovědným za škody způsobené chybami, nepřesnostmi nebo neaktuálností informací zveřejněných či uchovávaných na Webu, pokud nevznikly jeho zaviněním.

Prodávající vynakládá veškeré úsilí k přesnosti a aktuálnosti informací, ale nemůže absolutně zaručit, že všechny údaje jsou vždy přesné, úplné a bez chyb.

Uživatelé rovněž odpovídají za ověření informací před rozhodováním podle obsahu Webu. KASKADDA si vyhrazuje právo zveřejněný Obsah změnit, aktualizovat nebo odstranit bez předchozího upozornění, aby zlepšila uživatelskou zkušenost a zohlednila změny produktů, služeb nebo firemních pravidel.

Pokud zjistíte nesprávné nebo neaktuální údaje, kontaktujte nás na contact@kaskadda.com, abychom případné nesrovnalosti co nejrychleji napravili.

2) Pokud byly ceny, zásoby nebo jiné údaje o produktech či akcích zobrazeny chybně, například chybným zadáním do databáze, vyhrazujeme si právo zrušit dodání produktu, pokud ještě nebyl dodán, a co nejdříve telefonicky / emailem informovat Zákazníka / Kupujícího. Pokud je technickou nebo lidskou chybou produkt zobrazen za nesprávnou cenu, výrazně nižší nebo vyšší než skutečná hodnota, a Zákazník jej za tuto cenu objedná, vyhrazujeme si právo Objednávku zrušit a co nejrychleji jej informovat.

Byla-li takto zrušená Objednávka již zaplacena, Prodávající v zákonné lhůtě vrátí celou částku stejným platebním způsobem jako při Transakci nebo na bankovní účet uvedený Zákazníkem.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti a ujišťujeme Vás, že vynakládáme veškeré úsilí k přesnosti a správnosti informací na Webu.

3) Ceny Produktů / Služeb na Webu jsou do zadání Objednávky Uživatelem informativní a mohou se měnit bez upozornění. Akce na Webu platí po uvedenou dobu.

Není-li doba uvedena, Prodejní ceny platí do vyčerpání zásob.

4) Všechny produkty na Webu jsou dostupné do vyčerpání zásob. Objednávka bude zpracována a dodána až po potvrzení Prodávajícího, že produkty jsou skladem a splňují kvalitativní požadavky pro dodání. Při vyčerpání zásob nebo pokud Prodávající z jakéhokoli důvodu podle svého výhradního posouzení uzná, že skladové produkty nevyhovují kvalitě, Objednávku zruší a Zákazníka / Kupujícího informuje telefonicky a/nebo emailem. U zaplacených Objednávek bude cena vrácena na účet, ze kterého byla platba provedena. Prodávající vrátí peníze na účet uvedený Zákazníkem nebo na účet původní platby. Doba, za kterou se částka zobrazí na Vašem účtu, závisí na pravidlech a podmínkách Vaší banky. Prodávající neodpovídá za dobu, za kterou se peníze zobrazí na účtu Kupujícího.

5) Prodávající vynakládá veškerou přiměřenou péči, aby fotografie, popisy, specifikace, ceny, údaje o zásobách a další informace na Webu byly správné a aktuální.

Výjimečně však mohou vzniknout písařské, technické, informační, zobrazovací, aktualizační či synchronizační chyby nebo chyby při přiřazení obrázků a informací, včetně nesprávně zobrazené či neaktualizované fotografie, popisu, technické vlastnosti, ceny, informace o zásobách nebo jiného údaje o produktu.

Je-li taková chyba zjištěna před odesláním Objednávky a může významně ovlivnit objednaný produkt nebo smluvní podmínky, Prodávající může plnění pozastavit nebo zrušit a informuje Kupujícího. Pokud již bylo zaplaceno, dlužné částky se vrátí podle zákona.

Je-li chyba zjištěna po dodání a může ovlivnit soulad produktu, situace se vyřeší podle příslušných právních předpisů o souladu zboží.

Písařská, technická, informační či prezentační chyba fotografie, popisu, specifikací nebo vlastností produktu nezakládá povinnost Prodávajícího vyrobit, změnit, personalizovat či obstarat produkt, který není v nabídce nebo dostupných zásobách.

Nelze-li chybně prezentovaný produkt dodat v souladu a opravu či výměnu nelze provést za zákonných podmínek, Zboží bude na náklady Prodávajícího vráceno a Prodávající vrátí Kupujícímu v plné výši příslušné částky podle platných právních předpisů.

Vrácení zajistí Prodávající jím určeným kurýrem a Kupující postupuje podle sdělených pokynů pro předání zásilky.

Prodávající si vyhrazuje právo doplnit a změnit jakoukoli informaci na Webu.

Jakýkoli problém způsobený produkty a službami na Webu bude vyřešen smírně nejpozději do 30 dnů od oznámení zjištěného nesouladu Zákazníkem / Kupujícím Prodávajícímu. Kupující může informovat Kaskadda emailem na contact@kaskadda.com.

OBJEDNÁVKA

Zákazník / Kupující může objednat na Webu přidáním požadovaného Zboží a/nebo Služeb do košíku a dokončením Objednávky platbou jedním z výslovně uvedených způsobů. Zboží a/nebo Služba v košíku je dostupná ke koupi pouze v rozsahu dostupných zásob. Přidání bez dokončení Objednávky neznamená její registraci ani automatickou rezervaci Zboží / Služby.

Dokončením Objednávky Kupující potvrzuje, že všechny poskytnuté údaje potřebné pro nákup jsou k datu zadání správné, úplné a pravdivé.

Dokončením Objednávky Kupující souhlasí, aby jej Prodávající kontaktoval jakýmkoli dostupným / jím přijatým způsobem, kdykoli je kontaktování nutné.

Objednávka přes alternativní kanály (telefon / email / chat) znamená bezpodmínečné přijetí podmínek užívání Kupujícím. Kupující se zavazuje si před takovou Objednávkou podmínky přečíst a přijmout.

Registrace Objednávky není jejím potvrzením. Po přijetí ji naši pracovníci zpracují k potvrzení a stanovení podrobností doručení. Odhadovaná doba doručení je 3-5 pracovních dnů od potvrzení. Jde pouze o odhad a může se u každé Objednávky lišit.

Prodávající může Objednávku zrušit bez dalších povinností kterékoli strany vůči druhé a bez práva na náhradu škody v těchto případech:

1) Nedostupnost objednaných produktů; Objednávky se plní pouze po potvrzení dostupnosti a v rozsahu zásob.

2) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit Objednávku i u produktů skladem, pokud podle něj nesplňují kvalitu nutnou k dodání Kupujícímu.

3) Při online platbě banka vydávající kartu Kupujícího nepřijme Transakci;

4) Při online platbě schválený zpracovatel plateb Transakci zneplatní;

5) Zákazník / Kupující poskytne na Webu neúplné, nesprávné nebo chybné údaje;

6) Jakákoli jiná situace, v níž Prodávající podle svého uvážení shledá oprávněný důvod ke zrušení, včetně například technických chyb, nesrovnalostí doručovacích údajů, nemožnosti kontaktovat Zákazníka, podezření na podvod nebo jiných okolností ovlivňujících běžný obchodní provoz.

7) O zrušení lze rozhodnout kdykoli, včetně po potvrzení Objednávky, změně jejího stavu v platformě nebo předání zásilky kurýrovi.

Byla-li Objednávka zaplacena před zrušením, Kupující bude informován výhradně za účelem vrácení zaplacených částek a musí poskytnout platný bankovní účet.
Prodávající neodpovídá za případné zpoždění způsobené neposkytnutím nebo nesprávným sdělením bankovních údajů Kupujícím.

Byla-li již vystavena daňová faktura, Prodávající ji stornuje podle platných daňových předpisů a stornovací dokument elektronicky odešle přes systém RO e-Factura úřadu ANAF, pokud to příslušné právní předpisy vyžadují.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ – 14 DNŮ

Kupující, který je Spotřebitelem, může bez uvedení důvodu odstoupit od Smlouvy do 14 kalendářních dnů za podmínek rumunského mimořádného vládního nařízení OUG č. 34/2014 a s výhradou zákonných výjimek.

Lhůta 14 dnů se počítá od:

• Dne, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce fyzicky převezme Zboží;

• U Objednávky s více samostatně doručovanými položkami ode dne fyzického převzetí poslední položky Kupujícím;

• U Zboží dodávaného ve více šaržích nebo částech ode dne fyzického převzetí poslední šarže či části Kupujícím.

Pro odstoupení musí Kupující v zákonné lhůtě informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením nebo vyplněním formuláře pro vrácení na Webu.

Při odstoupení Kupující vrátí produkt s příslušenstvím, dokumenty, případnými dárky a specifickými obaly, včetně šperkové krabičky a sáčku, pokud byly dodány společně s produktem.

U Zboží způsobilého k odstoupení nese Prodávající přímé náklady vrácení ve všech zemích, kam doručuje, podle příslušných pravidel vrácení.

Vrácení peněz

Částky náležející Kupujícímu se vracejí výhradně bankovním převodem na účet uvedený ve formuláři pro vrácení.

Vyplněním a odesláním formuláře a uvedením bankovního účtu Kupující žádá a souhlasí s vrácením peněz převodem na uvedený účet, i pokud původně zaplatil jiným způsobem.

Vrácení bankovním převodem nezpůsobí Kupujícímu žádné náklady ani poplatky.

Kupující odpovídá za správnost IBAN, jména majitele účtu a dalších bankovních údajů sdělených Prodávajícímu.

Prodávající vrátí příslušné částky bez zbytečného odkladu v zákonné lhůtě.

Prodávající může za zákonných podmínek odložit vrácení do obdržení Zboží nebo dokladu o jeho odeslání Prodávajícímu, podle toho, co nastane dříve.

Snížení hodnoty vráceného Zboží

Spotřebitel může Zboží prohlížet a používat pouze v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a fungování, obdobně jako při zkoušení v kamenné prodejně.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží.

Samotné otevření obalu, je-li potřebné k prohlídce Zboží, automaticky nesnižuje jeho hodnotu.

Vykazuje-li vrácené Zboží známky nošení nebo používání, škrábance, ohnutí, praskliny, údery, poškození, chybějící součásti, změny, zásahy nebo jiné zhoršení způsobené zacházením nad rámec přiměřeného vyzkoušení, Prodávající může požadovat náhradu skutečného snížení hodnoty.

Snížení hodnoty se stanoví podle skutečného stavu produktu a může zahrnovat přiměřené náklady čištění, hygienického ošetření, kosmetické úpravy, opravy či výměny poškozených součástí a odůvodnitelný rozdíl mezi hodnotou nového produktu a jeho prodejní hodnotou ve vráceném stavu.

Každá částka zadržená kvůli snížení hodnoty bude určena podle konkrétní situace a sdělena Kupujícímu po prohlídce vráceného Zboží.

DOBROVOLNÁ VÝMĚNA ZA JINÝ PRODUKT

Chce-li Kupující vyměnit zakoupené Zboží za jiné z důvodů nesouvisejících s nesouladem produktu, může požádat během zákonné lhůty pro odstoupení 14 kalendářních dnů.

Dobrovolná výměna je obchodní výhodou oddělenou od zákonného práva na odstoupení a práv Spotřebitele při nesouladu.

Přijetí a provedení dobrovolné výměny závisí na uvážení Prodávajícího.

Prodávající může požadavek přijmout nebo odmítnout podle dostupnosti požadovaného produktu, stavu vráceného produktu, proveditelnosti výměny a u přírodních perel či jiných přírodních materiálů podle existence exempláře odpovídajícího příslušným kvalitativním standardům.

Samotná fyzická dostupnost Zboží stejného kódu, modelu či kategorie nezavazuje Prodávajícího k výměně, pokud ověření ukáže, že dostupný kus nesplňuje standardy, pod kterými je produkt prodáván.

Při přijetí dobrovolné výměny budou případné cenové rozdíly, dopravní náklady a další podmínky sděleny Kupujícímu před provedením výměny.

Odmítnutí dobrovolné výměny neovlivňuje právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Tato část se nevztahuje na reklamace nesouladu Zboží.

ZBOŽÍ / SLUŽBY VYLOUČENÉ Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

Z práva na odstoupení od Smlouvy jsou vyňaty:

1) Dodání Zboží vyrobeného podle specifikací Kupujícího nebo jasně přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

2) Dodání Zboží v uzavřeném obalu, které nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a jehož obal Kupující otevřel;

3) Dodání Zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jinými prvky.

Hmotnost produktů

Hmotnost v popisu každého produktu znamená celkovou hmotnost včetně všech součástí. Může se mírně lišit podle zvláštností jednotlivého kusu.

• Náhrdelníky, náramky, přívěsky a brože – uvedená hmotnost je celkovou hmotností každého jednotlivého kusu se všemi součástmi.

• Páry náušnic – uvedená hmotnost se vztahuje na celý pár včetně všech součástí, nikoli na jednu náušnici.

• Šperkové soupravy – uvedená hmotnost je celkovou hmotností všech kusů soupravy (náhrdelník, náušnice, náramek, přívěsek apod.) včetně všech součástí.

Vzhledem k přirozeným rozdílům materiálů (perly, drahokamy, kovy) se hmotnost může lišit přibližně o ±15% od uvedené hodnoty. Tato odchylka je běžná a neovlivňuje kvalitu ani pravost produktu.

Cena produktů

Všechny ceny na Webu jsou stanoveny za model, nikoli za gram. Cena produktu se určuje podle designu, použitých materiálů, výrobního procesu a dalších specifických vlastností.

Ceny stanoví výhradně Prodávající podle své obchodní politiky na základě výrobních nákladů, složitosti modelu, materiálů a dalších ekonomických a strategických faktorů. Vyhrazuje si právo je změnit bez předchozího upozornění, ale změna neovlivní již potvrzené Objednávky.

Drobné odchylky hmotnosti způsobené ruční výrobou nebo vlastnostmi materiálů neovlivňují konečnou zobrazenou cenu.

Zadáním Objednávky Zákazník potvrzuje, že ví a souhlasí s tím, že cena je pevná za model a nepočítá se podle hmotnosti.

DŮVĚRNOST

Prodávající zachová důvěrnost všech informací, které poskytnete, bez ohledu na jejich povahu. Zveřejnit je lze pouze za podmínek tohoto Dokumentu.

Kupující / Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího učinit veřejné prohlášení, propagaci, tiskovou zprávu ani jinak sdělovat třetím stranám informace o Objednávce / Smlouvě.

Zasláním informací nebo materiálů přes Web poskytujete Prodávajícímu neomezený a neodvolatelný přístup a právo je používat, reprodukovat, zobrazovat, upravovat, předávat a šířit. Souhlasíte také, že je může pro vlastní potřebu volně využít, včetně zaslaných informací, nápadů, konceptů, know-how nebo technik. Prodávající nemá povinnost zachovat důvěrnost zaslaných informací, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

OBCHODNÍ SDĚLENÍ

Kupující / Uživatel / Zákazník může kdykoli změnit souhlas s Obchodními sděleními Prodávajícího obsahujícími obecné a tematické informace včetně nabídek či akcí takto:

1) Změnou nastavení Účtu v části „Moje odběry“;

2) Použitím odkazu pro odhlášení v přijatých Obchodních sděleních; nebo

3) Kontaktováním Prodávajícího.

4) Přidáním Zboží nebo Služeb do části Účtu:

„Můj košík“ bude Prodávající zasílat Kupujícímu / Uživateli Obchodní sdělení o:

– Změně ceny Zboží nebo Služeb přidaných do „Můj košík“;

– Doporučeních Zboží nebo Služeb podobných položkám přidaným do „Můj košík“;

– Přítomnosti Zboží nebo Služeb v „Můj košík“; a

– Dostupnosti zásob Zboží nebo Služeb přidaných do „Můj košík“.

„Oblíbené“ bude Prodávající zasílat Kupujícímu / Uživateli Obchodní sdělení o:

– Změně ceny Zboží nebo Služeb přidaných do „Oblíbené“;

– Doporučeních Zboží nebo Služeb podobných položkám v „Oblíbené“; a

– Dostupnosti zásob Zboží nebo Služeb přidaných do „Oblíbené“.

Po zakoupení Zboží nebo Služby může Prodávající zasílat Kupujícímu / Uživateli Obchodní sdělení o:

– Zboží nebo Službách doporučených k použití se zakoupeným Zbožím nebo Službou.

Zákazník / Uživatel se může kdykoli odhlásit pomocí odkazu v přijatých obchodních zprávách KASKADDA nebo kontaktováním KASKADDA.

Pro zlepšení nabídky Zboží a Služeb a nákupní zkušenosti také využijeme Vaše údaje pro průzkumy trhu a názoru. Získané informace nebudou použity k reklamě, ale pouze k uvedeným účelům. Odpovědi nebudou spojeny s Vaší totožností, předány třetím stranám ani zveřejněny. Proti tomuto využití údajů můžete kdykoli vznést námitku přes odhlašovací odkaz ve zprávě nebo kontaktováním Prodávajícího.

FAKTURACE – PLATBA

Ceny Zboží a Služeb na kaskadda.com zahrnují DPH podle platných právních předpisů.

Cena, způsob platby a splatnost jsou uvedeny v každé Objednávce. Prodávající vystaví Kupujícímu fakturu za dodané Zboží a Služby; Kupující musí poskytnout všechny údaje nutné k jejímu vystavení podle platných předpisů.

Fakturu za Objednávku Zboží a/nebo Služeb prodávaných KASKADDA předá Prodávající výhradně elektronicky, vložením do Účtu nebo emailem na adresu uvedenou Kupujícím v Účtu. Není-li kvůli technické chybě v Účtu nebo nebyla zaslána emailem, může ji Kupující vyžádat emailem a Prodávající ji zašle co nejdříve, do 1-2 pracovních dnů od žádosti.

Pro správné doručení faktury musí Kupující podle potřeby aktualizovat údaje Účtu a přistupovat k informacím a dokumentům každé Objednávky dostupným v Účtu.

Odesláním Objednávky Kupující souhlasí s elektronickými fakturami vloženými Prodávajícím do Účtu nebo zaslanými na emailovou adresu v Účtu.

Pokud jsou tyto informace v Účtu nedostupné déle než 48 (čtyřicet osm) hodin, oznamte to na contact@kaskadda.com.

Údaje platební karty Uživatele / Kupujícího nejsou Prodávajícímu přístupné a Prodávající je neukládá. Ukládá je zpracovatel plateb integrovaný do Webu, oprávněný poskytovat služby ukládání identifikačních údajů karty; jeho totožnost bude sdělena před zadáním údajů.

Osobní údaje v tokenizační databázi se zpracovávají podle příslušných předpisů, zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a volném pohybu těchto údajů, kterým se ruší směrnice 95/46/ES (dále „GDPR“). Prodávající jako správce těchto údajů pověřuje jejich zpracováním oprávněné zpracovatele plateb v rozsahu nutném pro tokenizační služby.

Pro bezpečnost Transakcí doporučujeme Uživateli / Kupujícímu nezůstávat přihlášen na Webu a nezapínat automatické přihlášení na mobilních zařízeních. Sdílení hesla Účtu je zakázáno; doporučuje se silné heslo, například alespoň osm znaků s velkými a malými písmeny, číslicemi a speciálními znaky.

DORUČENÍ ZBOŽÍ

Doručování kurýrem probíhá mezi 09:00 – 17:00 od pondělí do pátku.

Objednávky na Webu Prodávajícího dorazí ke Kupujícímu expresním kurýrem přibližně za 3-5 pracovních dnů takto:

1) Objednávka zadaná před 10.00 je zpravidla odeslána tentýž den a dorazí přibližně za 3-5 pracovních dnů.

2) Objednávka zadaná po 10.00 se zpravidla začíná zpracovávat následující pracovní den po zadání.

Víkendové Objednávky se zpravidla odesílají od úterý.

Uvedené lhůty odeslání / doručení jsou odhadované a Prodávající za jejich překročení nepřebírá odpovědnost.

Pravidla personalizace produktů

Personalizace produktů je nabízena výhradně podle uvážení Prodávajícího, podle dostupných zdrojů, technických možností a proveditelnosti požadavku. Prodávající si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout jakýkoli požadavek bez povinnosti dalšího vysvětlení.

Rozhodnutí přijmout personalizovanou Objednávku závisí na více faktorech, včetně:

• Typu a složitosti požadované úpravy;

• Dostupnosti potřebných materiálů a technologií;

• Dodržení standardů kvality a bezpečnosti hotového produktu;

• Souladu s interními pravidly Prodávajícího pro personalizaci.

Po přijetí nelze personalizovanou Objednávku zrušit ani vrátit, protože produkt je vyroben zvlášť podle požadavků Zákazníka a nelze jej dále prodat.

Chce-li Kupující po obdržení produkt dodatečně upravit, jeho požadavek podléhá stejným pravidlům a přijetí či odmítnutí závisí výhradně na Prodávajícím. Pokud požadovaná personalizace není přijata, Kupující může produkt vrátit při dodržení podmínek a lhůty podle pravidel vrácení.

Prodávající nezaručuje splnění požadavků na personalizaci a může službu kdykoli odmítnout, pozastavit nebo ukončit, i po stanovení či potvrzení podrobností, bez předchozího upozornění a povinnosti odůvodnění.

O přijetí, změně nebo odmítnutí rozhoduje výhradně Prodávající podle dostupnosti materiálů, složitosti požadavku, doby zhotovení, estetických hledisek nebo jiných důvodů, které považuje za oprávněné, včetně důvodů nesdělených Zákazníkovi.

Pokud Prodávající personalizaci odmítne nebo přeruší, vrátí případné zaplacené částky v plné výši co nejdříve.
Vrácení proběhne výhradně na účet písemně určený Zákazníkem, který musí správně a úplně poskytnout bankovní údaje potřebné k platbě.

Bez těchto informací nelze Prodávajícího činit odpovědným za zpoždění vrácení peněz do poskytnutí požadovaných údajů.

ZÁRUKY

Veškeré Zboží prodávané Prodávajícím, kromě znovu zabaleného Zboží, má záruční podmínky podle platných právních předpisů a obchodních pravidel výrobců. Zboží je nové, s výjimkou znovu zabaleného Zboží, v původním obalu a z autorizovaných zdrojů jednotlivých výrobců.

Pro správné předání faktury / záručního listu ke Zboží z Objednávky musí Kupující podle potřeby aktualizovat údaje Účtu a přistupovat k informacím a dokumentům každé Objednávky v Účtu.

Chybějící záruční list je nutné oznámit nejpozději do 48 (čtyřiceti osmi) hodin od převzetí Zboží na contact@kaskadda.com. Pozdější oznámení nebudou zohledněna.

Určení produktů. Další prodej

Produkty na Webu jsou určeny výhradně konečným uživatelům pro osobní potřebu. Darování nemění jejich určení ani neposkytuje další práva nad rámec původní kupní smlouvy. Další prodej produktů není povolen bez ohledu na formu nebo kanál.

Zjistí-li se, že produkt byl dále prodán nebo zakoupen pro další prodej, záruční práva se uplatňují výhradně ve vztahu k původní kupní smlouvě. Prodávající nemůže uplatnit záruku bez identifikace původní Objednávky a původní obchodní faktury, která je nutným dokladem pro ověření nároku, i u darovaných produktů.

Obchodní faktura doplňuje záruční list, tvoří jeho nedílnou součást a je povinná pro uplatnění jakéhokoli záručního práva.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout uplatnění záruky, nejsou-li splněny uvedené podmínky.

PŘEVOD VLASTNICTVÍ ZBOŽÍ

Vlastnictví Zboží přechází při dodání po zaplacení Kupujícím v místě uvedeném v Objednávce. Dodáním se rozumí podpis převzetí na přepravním dokladu kurýra nebo na daňové faktuře při doručení zaměstnanci Prodávajícího.

ODPOVĚDNOST

Prodávající nemůže odpovídat za škody jakéhokoli druhu utrpěné Kupujícím nebo třetí stranou v důsledku splnění povinností Prodávajícího podle Objednávky ani za škody z používání Zboží a Služeb po dodání, zejména jejich ztrátu.

Vytvořením a používáním Účtu Uživatel / Kupující odpovídá za důvěrnost přístupových údajů (uživatelské jméno a heslo), správu přístupu a v rozsahu povoleném právními předpisy za činnosti prováděné přes Účet.

Vytvořením Účtu a/nebo používáním Obsahu a/nebo zadáváním Objednávek Zákazník / Uživatel / Kupující výslovně a jednoznačně přijímá poslední aktualizovanou verzi Obchodních podmínek sdělenou na Webu a existující v den vytvoření Účtu a/nebo použití Obsahu a/nebo zadání Objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo pravidelně aktualizovat a měnit Obchodní podmínky, aby odrážely změny způsobu a podmínek fungování Webu nebo právních požadavků. Dokument se na Zákazníky / Uživatele / Kupující vztahuje od zveřejnění na Webu. Při změně zveřejníme upravenou verzi, proto prosíme o pravidelnou kontrolu obsahu Dokumentu.

PSANÍ RECENZÍ, KOMENTÁŘŮ, OTÁZEK A ODPOVĚDÍ

Uživatelé / Zákazníci / Kupující mohou psát Recenze, Komentáře, Otázky a Odpovědi v částech „Otázky a odpovědi zákazníků“ a „Recenze“. Informace mohou být kladné i záporné a týkají se vlastností a způsobu použití produktu nebo služby.

Zveřejněním Recenze / Komentáře / Otázky / Odpovědi poskytují Uživatelé / Zákazníci / Kupující Prodávajícímu nevýhradní, časově neomezenou, neodvolatelnou a územně neomezenou licenci a právo Obsah používat, reprodukovat, měnit, přizpůsobovat, zveřejňovat, překládat, šířit a zobrazovat.

Každý Uživatel / Zákazník / Kupující při přidávání Recenze / Komentáře / Otázky / Odpovědi dodržuje tato pravidla:

– Odkazovat pouze na vlastnosti a/nebo použití konkrétního produktu či služby, nikoli na proměnlivé údaje jako cena či akce nebo na průběh Objednávky;

– Používat vhodný neurážlivý jazyk bez výrazů urážejících či poškozujících jiné Uživatele / Zákazníky / Kupující;

– Zařazovat Obsah správně: Otázky do „Otázky a odpovědi zákazníků“ a Recenze do „Recenze“;

– Uvádět realistické, správné a neklamavé informace v souladu s právními předpisy a právy ostatních, včetně autorských, známkových, licenčních, vlastnických a osobnostních práv a soukromí;

– Používat tuto funkci pouze ke sdílení či získávání dalších podrobností o konkrétním produktu nebo službě Webu, bez odkazů na jiné firmy propagující nákup a prodej produktů či služeb;

– Nijak a v žádném rozsahu neposkytovat ani nepožadovat osobní údaje (kontaktní údaje, doručovací či domácí adresy, telefonní čísla, emaily, příjmení a/nebo jména apod.) ani jiné informace vedoucí k jejich odhalení;

– Nezveřejňovat informace a/nebo podrobnosti o URL (odkazech) jiných komerčních webů se stejnou činností jako Prodávající;

– Nepokoušet se podvodně zneužít služby Prodávajícího ani přidávat Recenze / Komentáře / Otázky / Odpovědi s reklamním materiálem;

– Nepoužívat Recenzi / Komentář / Otázku / Odpověď ke komunikaci s Prodávajícím; k tomu slouží jeho kontaktní údaje na Webu.

K realistickému kritickému posouzení při psaní Recenze připojí Uživatel / Zákazník / Kupující odpovídající Bodové hodnocení produktu či služby. Recenze a jejich hodnocení ovlivňují celkové Bodové hodnocení zobrazené v závorce vedle názvu. Vysoké hodnocení celkové hodnocení zvyšuje, nízké jej snižuje.

Uživatelé / Zákazníci / Kupující připojující fotografie nebo videa dodržují tato pravidla:

– Soubory obsahují obrázky a/nebo videa vztahující se k recenzovanému produktu či službě a respektují autorská práva;

– Soubory nesmí obsahovat násilí, obsah pro dospělé, obscénní jazyk nebo jiný obsah urážející osobu či skupinu na základě rasy, etnického původu, náboženství, postižení, pohlaví, věku, statusu veterána, sexuální nebo politické orientace;

– Soubory nesmí obsahovat informace o jiných osobách;

– Soubory nesmí obsahovat URL nebo vodoznaky odkazující na weby se stejnou obchodní činností jako Prodávající.

Označí-li Uživatel / Zákazník / Kupující Recenzi / Komentář / Otázku / Odpověď za nevhodnou z čistě subjektivního hlediska, Prodávající ji pečlivě posoudí, zda porušuje Obchodní podmínky. Texty, fotografie či videa se odstraní pouze po jeho posouzení.

Při opakovaném porušování Obchodních podmínek může Prodávající pozastavit možnost Uživatele / Zákazníka / Kupujícího přidávat Recenze / Komentáře / Otázky / Odpovědi v částech „Otázky a odpovědi zákazníků“ a „Recenze“.

Oznámení či reklamace zakoupeného Zboží a/nebo Služeb nemohou být předmětem Recenze. Kupující musí pro jejich rychlé smírné vyřešení dodržet následující kapitolu.

Bez ohledu na způsob získání nebo dotčený produkt či službu podléhají všechny Recenze pravidlům této části doplněným platnými právními předpisy.

Získávání Recenzí

Recenze mohou být získány na vyžádání nebo bez něj takto:

- Mohou být vyžádány emailem při dodržení pravidel ochrany osobních údajů. Uživatelé nejsou povinni Recenze poskytnout;

- Recenze mohou být obecně vyžádány při kampaních Prodávajícího. Prodávající může pořádat kampaně povzbuzující některé Uživatele k recenzi zakoupeného Produktu či Služby, s cílem získat osobní, konstruktivní a upřímný názor Zákazníků. Případné odměny nesmějí směřovat k určité Recenzi nebo Bodovému hodnocení. Slouží výhradně jako poděkování za Recenzi pomáhající ostatním při informovaném rozhodnutí o koupi Produktu či Služby nebo o Partnerovi;

- Bez vyžádání lze Recenzi přidat přes „Napište svou recenzi“ na stránce každého produktu.

V přiměřené době po nákupu Zboží či Služby, zpravidla po 14 dnech, během nichž může Zákazník vrátit Produkt či případně Službu odstoupením od kupní smlouvy, může být kontaktován stejnými kanály dohodnutými při Objednávce k zaslání Recenze zakoupeného Zboží či Služby z Webu.

Pokud podle nás došlo k porušení pravidel Prodávajícího pro Recenze, Recenze nebude zveřejněna.

Zveřejňování Recenzí

Pokud podle nás Recenze dodržuje pravidla Prodávajícího, je v dobré víře a užitečná ostatním, zveřejní se do 90 dnů od zadání. Zveřejnění závisí výhradně na uvážení Prodávajícího, který ji může kdykoli odstranit, pokud to považuje za nutné.

Doba uchování Recenzí

Recenze zůstanou na Webu po celou dobu dostupnosti příslušných produktů nebo tak dlouho, dokud je Prodávající považuje za užitečné.

Právo omezit komunikaci a přístup a vybírat Zákazníky

Pro zachování spravedlivé, respektující a profesionální komunikace a spolupráce si vyhrazujeme právo zablokovat, omezit nebo snížit přístup Uživatelů a Zákazníků s nevhodným či zneužívajícím chováním nebo porušujících obchodní pravidla.

Opatření může zahrnovat například:
• Blokování emailových adres, telefonních čísel a účtů sociálních sítí (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp apod.);
• Blokování Účtu Uživatele na Webu, které zabrání přístupu k budoucím Objednávkám, historii a dalším funkcím;
• Mazání zpráv, Komentářů a příspěvků s nevhodným jazykem, nepravdivými údaji, urážlivým obsahem nebo porušujících pravidla komunikace;
• Omezení komunikace ve všech kanálech, včetně online chatu, emailu, telefonu, soukromých zpráv a jiných digitálních médií.

Situace, v nichž lze opatření použít

Blokování Účtu a kontaktů lze použít například v těchto případech:
• Urážlivý, vulgární nebo výhružný jazyk při komunikaci s naším týmem;
• Agresivní, obtěžující nebo provokativní zprávy bez ohledu na kanál;
• Manipulativní, zastrašující nebo vyděračské chování překračující slušnou komunikaci;
• Zneužívající, opakované či nepřiměřené požadavky, včetně například opakovaných změn Objednávky, nepodložených žádostí, opakovaných emailů, naléhavých zpráv v chatu či WhatsApp, nadměrných telefonátů nebo jiného jednání narušujícího běžnou práci týmu;
• Falešná totožnost nebo pokus o podvod při kontaktu s týmem;
• Pomlouvačné Komentáře, Recenze nebo zprávy s nepravdivými údaji nebo cílem poškodit pověst společnosti;
• Vrácení produktů naznačující zneužití pravidel vrácení;
• Odmítání zásilek vytvářející další náklady a ovlivňující řádné obchodní fungování.

Výčet je příkladový, nikoli vyčerpávající.
Prodávající může podle konkrétních okolností jednostranně a podle svého uvážení posoudit a rozhodnout použití opatření.

Opatření mohou být dočasná nebo trvalá a v závažných či naléhavých situacích přijata s předchozím upozorněním nebo bez něj.

Právo vybírat Zákazníky

Vyhrazujeme si právo vybírat Zákazníky a odmítnout spolupráci či Objednávku bez povinnosti odůvodnění, pokud shledáme oprávněné důvody nebo přiměřená rizika pro řádný obchodní provoz.

Rozhodnutí náleží výhradně Prodávajícímu, který jedná v dobré víře, v mezích zákona a k ochraně týmu, zdrojů a pověsti značky.

Další kroky proti Uživatelům se zneužívajícím chováním

Při obtěžování, výhrůžkách, pomluvách nebo jiném jednání poškozujícím společnost či tým můžeme zahájit právní kroky proti odpovědným Uživatelům, včetně oznámení úřadům a soudních řízení na ochranu našich zájmů.

V právním řízení budeme požadovat plné nahrazení všech výdajů, zejména, nikoli výhradně:

• Právního poradenství a odměn advokátů;

• Nákladů zastupování u soudu;

• Cestovních nákladů na ochranu našich zájmů;

• Jiných nákladů spojených s právními řízeními.

U soudu budeme požadovat také náhradu veškeré nemajetkové a majetkové újmy způsobené společnosti či týmu jednáním Uživatele.

O blokování přístupu, Účtu nebo právních krocích rozhodujeme podle svého uvážení k zachování bezpečného a respektujícího prostředí pro všechny Zákazníky a zaměstnance. Dotčení Uživatelé nebudou moci zadávat Objednávky, přistupovat k Účtu ani kontaktovat tým zablokovanými kanály.

Usilujeme o obchodní vztah založený na vzájemném respektu a profesionalitě a vybízíme k slušné a férové komunikaci, abychom mohli poskytnout potřebnou podporu za nejlepších podmínek.

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přečtěte si Zásady ochrany osobních údajů týkající se jejich zpracování.

POUŽÍVÁNÍ COOKIES

1. Zásady používání cookies

Tyto zásady se týkají cookies a webových stránek provozovaných Prodávajícím.

Web kaskadda.com používá cookies. Následující informace vysvětlují, co cookies jsou, jak se ukládají a používají.

2. Co je „cookie“?

„Internet Cookie“, také „browser cookie“, „HTTP cookie“ nebo jednoduše „cookie“, je malý soubor písmen a číslic uložený v počítači, mobilním zařízení nebo jiném zařízení pro přístup k internetu. Instaluje se požadavkem webového serveru zaslaným prohlížeči (například Internet Explorer, Chrome). Přestože je uložen na zařízení používaném k prohlížení internetu, nemůže přistupovat k jiným informacím v zařízení ani obsahovat softwarové programy, viry nebo spyware.

Cookie ukládá důležité informace zlepšující prohlížení internetu, například jazyk webu, zachování přihlášení do webmailu nebo produktů v košíku. Umožňuje rozpoznat zařízení Uživatele a nabídnout Obsah podle jeho preferencí.

Cookies ve většině případů při používání nezpracovávají osobní údaje a neidentifikují Uživatele webových stránek. Cookie má 2 části: název a obsah nebo hodnotu.

Cookies poskytují příjemné prohlížení a podporují snahu KASKADDA nabízet pohodlné služby, například online preference soukromí, košík nebo relevantní reklamu. Používají se k souhrnným anonymním statistikám, které pomáhají pochopit využívání našich stránek a zlepšit jejich strukturu a obsah.

3. Jaké jsou hlavní kategorie cookies?

Podle doby trvání existují dvě kategorie:

Relační cookies: dočasně uložené ve složce cookies prohlížeče, aby je uchoval do opuštění webu nebo zavření okna;

Trvalé cookies: uložené na pevném disku zařízení pro přístup k webu a nesmazané po skončení prohlížení. Uchovávají se a znovu používají při návratu na web, ale Uživatel je může kdykoli ručně smazat a mají také předem určenou platnost.

Podle provozovatele, který je ukládá, existují:

Cookies první strany (first party cookies) – ukládá je vlastník navštíveného webu;

Cookies třetích stran (third party cookies) – ukládá je provozovatel jiného webu než navštíveného.

Tyto třetí strany musí rovněž dodržovat platné zákony a pravidla soukromí vlastníka webu, na kterém cookies ukládají.

Podle účelu zpravidla existují cookies nezbytné, měřicí, analytické a zlepšující výkon webu a propagační pro cílení a reklamu.

4. Jaké cookies používá kaskadda.com?

Web Prodávajícího používá relační a trvalé cookies, vlastní i cookies třetích stran.

Při návštěvě těchto webů mohou být uloženy tyto typy cookies pro následující účely:

- Analýza výkonu webu;

- Analýza návštěvníků;

- Registrace;

- Reklama;

- Cookies poskytovatelů reklamy.

Příklady užitečnosti cookies, které nevyžadují přihlášení přes Účet:

- Obsah a služby podle preferencí Uživatele – kategorie produktů a služeb;

- Nabídky podle zájmů Uživatelů;

- Zapamatování přihlašovacích údajů, tedy jména a hesla;

- Zachování dětských ochranných filtrů internetového obsahu, například rodinného režimu a bezpečného vyhledávání;

- Omezení četnosti reklamy – počtu zobrazení reklamy konkrétnímu Uživateli na webu;

- Poskytování relevantní reklamy;

- Měření, optimalizace a analýza – ověření určité návštěvnosti, typu zobrazovaného obsahu a způsobu příchodu Uživatele, například přes vyhledávač, přímo nebo z jiného webu.

Prodávající analyzuje používání webů ke zlepšení obsahu ve prospěch Uživatele.

A. Nezbytné cookies: potřebné pro fungování webů, v našich systémech je nelze vypnout. Návštěvník / Uživatel může v prohlížeči nastavit jejich blokování nebo upozornění, ale některé části pak nemusí fungovat. Jsou vyňaty z pravidla souhlasu s ukládáním.

B. Funkční cookies: pomáhají nabídnout vylepšené funkce a personalizovanou zkušenost. Bez povolení nemusí některé služby správně fungovat.

C. Měřicí, analytické a výkonnostní cookies: umožňují počítat návštěvy a zdroje provozu, abychom mohli výkon webu měřit a zlepšovat.

Tak zjistíme nejoblíbenější stránky a produkty či služby zajímající návštěvníky. Všechny informace jsou souhrnné, tedy anonymní. Bez povolení nezjistíme, kdy byl web navštíven z konkrétní IP adresy.

Pomocí aplikací jako Google Analytics shromažďujeme anonymní údaje o návštěvách, například zobrazené stránky, dobu zobrazení a vstupní stránku.

D. Propagační cookies: nastavují se podle dohod s reklamními partnery, například sociálními sítěmi, Google apod. Umožňují nám a partnerům sledovat a analyzovat typy produktů, o které se návštěvník zajímal, a při další návštěvě zobrazit odpovídající reklamu. Jde o cílenou reklamu. Nepovolení neznamená, že neuvidíte reklamu na jiných stránkách, ale že bude méně relevantní pro Vás jako Uživatele internetu.

Příklady užitečnosti cookies, které nevyžadují přihlášení přes Účet: cookies, jejichž uložení na zařízení není technicky nezbytné, používáme pouze s výslovným a jednoznačným souhlasem Uživatele prostřednictvím zaškrtnutí uvedených kategorií.

Aplikace pro přístup k webovým stránkám obvykle ve výchozím nastavení umožňuje ukládat cookies na zařízení. Uživatel může nastavení změnit tak, aby prohlížeč blokoval automatickou správu cookies nebo jej informoval při každém odeslání cookies na zařízení.

Cookies, jejichž uložení na zařízení není technicky nezbytné, používáme pouze s výslovným a jednoznačným souhlasem Uživatele prostřednictvím zaškrtnutí uvedených kategorií.

Uživatel může souhlas kdykoli odvolat změnou nastavení prohlížeče. Podrobnosti jsou na webech vývojářů prohlížečů v části „Nastavení“, jak je uvedeno níže:

Google Chrome:

- Klikněte na ikonu klíče a zvolte „Možnosti“ ze seznamu.

- Klikněte na kartu „Pokročilá nastavení“.

- Klikněte na „Nastavení obsahu“ v části „Soukromí“.

- Zvolte požadované nastavení.

- Zavřete kliknutím na X.

Mozilla Firefox:

- Na hlavní liště zvolte „Nástroje“, poté „Možnosti“.

- Klikněte na kartu „Soukromí“.

- Zvolte požadované nastavení.

- Zavřete kliknutím na OK.

Microsoft Edge / Internet Explorer:

- Klikněte na ikonu „Nastavení / Nástroje“.

- Klikněte na „Možnosti internetu“.

- Klikněte na „Soukromí“ a zvolte možnosti.

- Uložte kliknutím na „Použít“ a poté OK.

Apple Safari:

- Klikněte na „Předvolby“, poté „Soukromí“.

- V části blokování cookies zvolte své možnosti.

- Uložte předvolby.

Opera: pokyny pro správu cookies jsou v nápovědě prohlížeče.

5. Jaké informace se ukládají a zpřístupňují přes cookies?

Cookies většinou neidentifikují přímo Uživatele internetu, ale zařízení použité k návštěvě stránek. Údaje jsou šifrovány způsobem bránícím neoprávněnému přístupu třetích stran.

6. Kdy se jednotlivé typy cookies ukládají a jaká je jejich životnost?

Aplikace pro přístup k webovým stránkám obvykle ve výchozím nastavení umožňuje ukládat cookies na zařízení. Uživatel může nastavení změnit tak, aby prohlížeč blokoval automatickou správu cookies nebo jej informoval při každém odeslání cookies na zařízení.

7. Cookies nastavené webem:

Facebook Pixel, REKLAMA, Třetí strana

Google Tag Manager / Google Ads Remarketing / Optimize / apod., ANALÝZA, Třetí strana

TikTok Pixel, REKLAMA, Třetí strana

Pinterest Pixel, REKLAMA, Třetí strana

Taboola Pixel, REKLAMA, Třetí strana

Google Ads, REKLAMA, Třetí strana

Outbrain, REKLAMA, Třetí strana

8. Doporučení k nastavení soukromí

Doporučujeme zapnout pokročilé nastavení soukromí údajů. Při přístupu / sledování videí přes doplněk YouTube se cookies YouTube ukládají na počítači Uživatele a údaje se předávají Google Inc. jako provozovateli YouTube. Předávají se IP adresa a ID cookie, konkrétní adresa navštívené stránky, datum a čas přístupu systému a ID prohlížeče. K předání dochází bez ohledu na to, zda je osoba přihlášena ke svému účtu Google nebo nemá žádný uživatelský účet. YouTube nebo Google Inc. ukládají údaje jako profily používání a případně je využívají pro marketing, průzkum trhu a/nebo návrh webů podle poptávky.

Analýza slouží k reklamě podle poptávky a informování dalších Uživatelů o činnostech na určitých webech. Uživatelé mohou vznést námitku proti vytváření profilů kontaktováním Google jako provozovatele YouTube.

9. Aktualizace zásad cookies

KASKADDA může aktualizovat tyto zásady k zachycení změn cookies používaných pro provozní, právní nebo regulační účely. Pravidelně je čtěte, abyste byli řádně informováni o používání cookies. Datum zásad se aktualizuje v záhlaví této části.

VYŠŠÍ MOC

Žádná strana neodpovídá za nesplnění smluvních povinností, pokud jejich úplné či částečné nesplnění včas a/nebo řádně způsobí vyšší moc. Jde o nepředvídatelnou událost mimo kontrolu stran, které nelze zabránit.

Pokud událost nepomine do 15 (patnácti) dnů od vzniku, může každá strana druhé oznámit ukončení Smlouvy ze zákona bez práva kterékoli strany požadovat od druhé další náhradu škody.

ROZHODNÉ PRÁVO – SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST. OZNÁMENÍ A STÍŽNOSTI. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR)

Tyto Obchodní podmínky a smlouvy s Prodávajícím se řídí rumunským právem, aniž je dotčena ochrana Spotřebitelů vyplývající z kogentních ustanovení státu jejich obvyklého bydliště podle práva Evropské unie.

Případné spory mezi Prodávajícím a Uživateli / Kupujícími se nejprve pokusí vyřešit smírně.

Oznámení nebo stížnosti na zakoupené Zboží a/nebo Služby mohou Kupující zasílat na contact@kaskadda.com. Prodávající je vyřídí nejpozději do 30 kalendářních dnů od přijetí, aniž tím jsou dotčeny zákonné lhůty nápravných opatření při nesouladu.

Nedostanou-li Spotřebitelé v této lhůtě odpověď nebo nejsou spokojeni s vyřízením, mohou využít mimosoudní řešení sporů (ADR) za podmínek příslušného řízení.

ADR je alternativní mechanismus k soudnímu systému, kterým mohou Spotřebitelé požadovat nezávislé, nestranné, transparentní, rychlé a spravedlivé řešení sporů z nákupu Zboží a/nebo Služeb. Podání se zasílá příslušnému subjektu jím přijímanými způsoby.

Smírné nebo mimosoudní řešení neomezuje právo Spotřebitelů obrátit se na příslušné soudy.

Spory budou řešit věcně a místně příslušné soudy v okrese Mehedinți při dodržení kogentních ustanovení o příslušnosti soudů ve sporech se Spotřebiteli.

Informace o vnitřní struktuře zlatých a stříbrných součástí používaných ve špercích

Pro optimální funkčnost, odolnost a bezpečnost šperků jsou některé základní součásti vyráběny podle specifických oborových standardů. Zlaté a stříbrné zapínání, háčky náušnic a dvojité kroužky proto obsahují vnitřní prvky z běžných kovových slitin.

Jde o celosvětový standard výroby jemných šperků používaný všemi výrobci k zajištění funkčnosti a odolnosti. Drobné vnitřní součásti neovlivňují vzhled, kvalitu ani pravost šperku. Nejsou viditelné ani nemění estetiku, ale jsou nezbytné pro pevnost a bezpečnost při každodenním nošení.

Tato praxe je nutná, protože zlato a stříbro jsou měkké kovy a mechanicky namáhané součásti vyžadují tvrdší materiály pro dlouhodobou funkčnost a odolnost. Některé pomocné prvky uvnitř zlatých a stříbrných součástí mohou díky svému metalurgickému složení vykazovat feromagnetické vlastnosti a reagovat na vnější magnetické pole. To se omezuje výhradně na funkční prvky a nemění pravost, ryzost ani složení šperku splňujícího oborové standardy.

• Zlaté a stříbrné zapínání obsahuje drobnou vnitřní pružinu či kovovou tyčinku z odolné běžné slitiny, která umožňuje správné otevírání a zavírání a udržuje pružnost v čase.

• Zlaté a stříbrné háčky náušnic s otevíráním a zavíráním obsahují malou pružinu nebo tyčinku z běžné slitiny zvolené pro pružnost a bezpečnost mechanismu. Předchází předčasnému opotřebení a zajišťuje stabilní upevnění.

• Zlaté a stříbrné dvojité kroužky pro bezpečné upevnění zapínání a dalších prvků obsahují běžnou slitinu zvolenou pro vyšší než obvyklou odolnost. Zvyšuje životnost, snižuje riziko náhodného otevření a zajišťuje bezpečné dlouhodobé spojení.

Tato výroba nabízí dokonalou rovnováhu estetiky, funkčnosti a pevnosti a pomáhá uchovat krásu a hodnotu šperku. Celosvětově standardizované techniky udržují každý kus elegantní, bezpečný a odolný vůči každodennímu opotřebení. Zákazníci si tak mohou užívat vytříbené šperky s estetickým potěšením a dlouhodobou spolehlivostí.

UPOZORNĚNÍ K BEZPEČNOSTI PRODUKTŮ (GPSR)

Prodávané šperky jsou určeny k nošení jako ozdoba. Pro bezpečné používání dodržujte následující upozornění a případná zvláštní upozornění každého produktu.

Šperky nejsou hračky

Šperky nejsou hračky a nejsou určeny ke hraní.

Mohou obsahovat perly, kameny, zapínání, kroužky, osazení, ozdoby nebo jiné drobné součásti, které při uvolnění mohou malým dětem způsobit spolknutí nebo udušení.

Šperky a uvolněné součásti uchovávejte mimo dosah malých dětí a domácích zvířat.

Dodržujte případnou věkovou hranici nebo zvláštní upozornění konkrétního produktu.

Ostré prvky a upevňovací systémy

Podle modelu mohou šperky obsahovat tyčinky náušnic, jehly, háčky, osazení, zapínání nebo jiné součásti, které při nesprávné manipulaci mohou způsobit píchnutí, škrábnutí nebo jiné poranění.

Zacházejte s nimi opatrně a vyhněte se nekontrolovanému použití u očí, obličeje nebo jiných citlivých částí těla.

Riziko zachycení a napnutí

Šperky se mohou zachytit o oblečení, vlasy, vybavení nebo jiné předměty.

Nenoste je při sportu, intenzivním cvičení nebo činnostech s rizikem zachycení, tahu, napínání či nárazu.

U náhrdelníků, náramků, řetízků a podobných produktů se vyhněte situacím, kdy se mohou náhodně zachytit, být zataženy nebo napnuty.

Poškozené šperky

Šperk dále nepoužívejte, pokud má zlomené, deformované, oddělené, uvolněné či nově ostré součásti nebo nefunkční zapínání.

Přestaňte jej používat při zjištění například uvolněných kamenů či perel, poškozených nití, volného osazení, deformovaných součástí či poškozených upevňovacích prvků.

Kožní reakce

Při podráždění, zarudnutí, svědění, citlivosti nebo jiné kožní reakci při nošení přestaňte produkt používat.

Pokud reakce trvá nebo je závažná, poraďte se s lékařem.

Přijetí Obchodních podmínek

Přístupem na Web a jeho používáním Uživatel potvrzuje přečtení, porozumění a jednoznačné a bezpodmínečné přijetí podmínek užívání. Jakákoli interakce, včetně prohlížení, vytvoření Účtu, Objednávky nebo využití nabízených služeb, znamená výslovný, úplný a neodvolatelný souhlas s dodržováním všech ustanovení Obchodních podmínek.

Nesouhlasí-li Uživatel s některým ustanovením, musí Web ihned přestat používat. Prodávající může podmínky kdykoli změnit a pokračující používání po zveřejnění změn znamená jejich konkludentní přijetí.