FAQ

Často kladené otázky (FAQ)

1) Obsahují šperky KASKADDA® pouze přírodní perly?

Ano. Všechny naše šperky jsou vyráběny výhradně z přírodních kultivovaných perel.
Nikdy nepoužíváme imitace – skleněné perly, plastové perly, perly typu Sea Shell ani podobné náhražky. Vybíráme pouze perly pečlivě pěstované v lasturách, aby si každý šperk zachoval autenticitu a ušlechtilou krásu přírody.

2) Jaký je rozdíl mezi přírodní perlou a kultivovanou perlou?

Jejich krása vzniká stejným procesem: perleť se ukládá vrstvu po vrstvě kolem jádra a postupně vytváří perlu. Rozdíl spočívá v tom, že na perlových farmách je toto jádro vloženo do lastury odborníky, aby se proces zahájil. Výsledkem je stále pravá perla se stejnými vlastnostmi jako ty, které vznikají spontánně v oceánu.

3) Proč se ceny perlových šperků liší?

• Kvalita perel – rozhodující jsou faktory jako lesk, tvar, rovnoměrnost povrchu a intenzita barvy. Menší perla s výjimečným leskem a téměř dokonalým tvarem může být cennější než větší perla nižší kvality.

• Velikost – velké perly jsou vzácnější a v kombinaci s vysokou kvalitou mohou dosahovat velmi vysokých cen. Samotná velikost však neurčuje hodnotu: rozhodující je kvalita.

• Původ – japonské perly Akoya, tahitské perly nebo perly South Sea jsou považovány za sběratelské a mají výrazně vyšší cenu než sladkovodní perly.

👉 Cena tedy vždy odráží kvalitu perly bez ohledu na její velikost.
👉 Další informace a zajímavé příběhy o různých typech perel najdete na blogu KASKADDA®.

4) Jsou šperky KASKADDA® certifikované?

Ano. Každý šperk je dodáván s certifikátem záruky a pravosti, který potvrzuje, že perly jsou přírodní kultivované perly, a uvádí typ použitého kovu (14K zlato nebo stříbro 925).

5) Jak mohu vrátit produkt?

• Pro vrácení peněz vyplňte přímo online formulář pro vrácení zboží.

• Pro výměnu produktu nás prosím kontaktujte na emailu: contact@kaskadda.com

Pošleme kurýra, který zásilku vyzvedne, a náklady na dopravu hradíme my. Vše je navrženo tak, aby byl proces co nejjednodušší a nejpohodlnější.

6) Jak a kdy obdržím peníze za vrácené zboží?

Podle zákona se vrácení peněz provádí do maximálně 14 kalendářních dnů od přijetí vráceného zboží.

V KASKADDA® však jdeme ještě dál: ve většině případů vracíme peníze do 24–48 hodin po obdržení zásilky. Potvrzení o převodu obdržíte emailem a částka bude připsána na váš účet během 1–2 pracovních dnů podle banky.

7) Je možné produkt upravit nebo přizpůsobit?

Ano. V některých případech můžeme provést úpravy nebo změny šperků po individuálním posouzení požadavku. Tyto úpravy mohou zahrnovat například zvětšení nebo zmenšení šperku nebo přizpůsobení některých designových prvků v závislosti na modelu, konstrukci a dostupnosti materiálů.

Možnost úpravy a přesné podmínky jsou vždy stanoveny individuálně po posouzení konkrétní žádosti.

8) Kolik stojí úpravy?

Většina drobných úprav je zdarma. Dodatečné náklady však mohou vzniknout například:

• pokud je potřeba přidat další perly nebo polodrahokamy
• pokud je nutné vyměnit zapínání nebo kovovou část
• pokud úprava vyžaduje větší množství práce

Ve všech případech budete informováni předem a úprava bude provedena pouze po vašem výslovném souhlasu s konečnou cenou.

9) Jak mohu poslat šperk jako dárek přímo příjemci?

Na přání můžeme šperk odeslat přímo obdarované osobě v elegantním dárkovém balení a v případě zájmu přidat také osobní vzkaz od vás.

10) Co když velikost náhrdelníku nebo náramku nesedí?

Nemusíte se obávat — ve většině případů lze velikost upravit přidáním nebo odebráním perel. V závislosti na úpravě může být změna zdarma nebo může vyžadovat malý doplatek.

11) Jak pečovat o perlové šperky?

Perly jsou velmi jemné šperky. Doporučujeme je uchovávat odděleně v původní šperkovnici a po nošení je jemně otřít měkkým hadříkem. Vyhněte se kontaktu s parfémy, krémy nebo chemickými látkami. Na našem blogu najdete podrobný průvodce péčí.

12) Jaké platební metody mohu použít?

K dispozici máte bezpečné a flexibilní možnosti:

• Platba na dobírku – hotově nebo kartou při doručení přímo kurýrovi.
• Online platba kartou – zabezpečené transakce prostřednictvím 3D Secure zpracované společností Stripe.

13) Jak probíhá doručení?

Spolupracujeme výhradně s rychlými kurýrními službami, aby k vám šperky dorazily během 2–3 pracovních dnů bez skrytých poplatků.

14) Jsou šperky dodávány v balení?

Ano. Každý šperk KASKADDA® je dodáván v elegantní šperkovnici, která byla speciálně vybrána tak, aby zvýraznila krásu perly.

15) Jakou záruku získám na zakoupené šperky?

Všechny produkty KASKADDA® jsou doprovázeny záručním certifikátem potvrzujícím pravost a kvalitu perel i drahých kovů.

16) Kde se mohu dozvědět více o péči o perlové šperky?

Na blogu KASKADDA® najdete specializované průvodce o tom, jak perly nosit, pečovat o ně a uchovávat je, aby jejich krása vydržela po generace.

17) Co mám dělat, pokud mám otázku, která zde není uvedena?

Náš tým je vám vždy k dispozici:

📧 contact@kaskadda.com

Rádi vám pomůžeme a proměníme výběr perlového šperku v opravdu výjimečný zážitek.