Felhasználási Feltételek

FOGALMAK ÉS FELTÉTELEK

KASKADDA – a NAUTIL GREXOR SRL kereskedelmi megnevezése, román jogi személy, székhelye: N. Grigorescu utca 9., Drobeta Turnu Severin, Mehedinți megye, bejegyezve a cégjegyzékben J2025038252003 számon, adószáma 51874129.

Eladó – KASKADDA

Vásárló – bármely 18 év feletti természetes személy, jogi személy vagy bármely jogi entitás, amely fiókot hoz létre a weboldalon és rendelést ad le.

Ügyfél – bármely 18 év feletti természetes vagy jogi személy, aki hozzáférést kap a TARTALOMHOZ bármely, a KASKADDA által biztosított kommunikációs eszközön keresztül (elektronikus, telefonos stb.), vagy meglévő használati megállapodás alapján, amely megköveteli a fiók létrehozását és használatát.

Felhasználó – minden természetes vagy jogi személy, aki hozzáfér, böngészik, használja vagy bármilyen módon kapcsolatba lép a weboldallal, függetlenül a látogatás céljától vagy az eszköztől, amelyet használ. A felhasználó lehet alkalmi látogató, rendelést leadó ügyfél, hírlevél-feliratkozó vagy bármely más személy, aki a weboldalon elérhető szolgáltatásokat és információkat igénybe veszi. A weboldalhoz való hozzáféréssel és annak használatával a felhasználó megerősíti, hogy elolvasta, megértette és feltétel nélkül elfogadta a felhasználási feltételeket. Bármilyen interakció a weboldallal – beleértve a böngészést, a fiók létrehozását, a rendelés leadását vagy a szolgáltatások igénybevételét – a felhasználó kifejezett, teljes és visszavonhatatlan beleegyezését jelenti a Felhasználási Feltételek betartásába.

Becenév (Nickname) – álnevet jelent, amellyel egy adott felhasználó/ügyfél/vásárló tartalmat adhat hozzá a weboldalhoz. A becenév összekapcsolódik a felhasználó/ügyfél/vásárló információival a weboldalon „Felhasználónév” megjelöléssel.

Fiók – a weboldal azon része, amely e-mail címből és jelszóból áll, és lehetővé teszi a vásárló számára a rendelés leadását, valamint tartalmazza az ügyfél/vásárló adatait és vásárlási előzményeit (rendelések, számlák, garanciák stb.). A felhasználó felelős azért, hogy minden, a fiók létrehozásakor megadott információ helyes, teljes és naprakész legyen.

Kosaram – a fiók azon része, amely lehetővé teszi a vásárló/felhasználó számára, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat adjon hozzá, amelyeket azonnal vagy később szeretne megvásárolni; ha a termékek vagy szolgáltatások nem kerülnek megvásárlásra a hozzáadáskor, a vásárló/felhasználó igénybe veheti az eladó által nyújtott követési szolgáltatást, amely kereskedelmi kommunikáció révén értesítést küld.

Weboldal – az online áruház, amely a kaskadda.com webcímen és annak aldomainjein érhető el.

Rendelés – egy elektronikus dokumentum, amely kommunikációs formaként szolgál az Eladó és a Vevő között, amelyen keresztül a Vevő a Weboldalon keresztül jelzi az Eladó felé szándékát, hogy termékeket és szolgáltatásokat vásároljon az oldalon.

Termékek és Szolgáltatások – minden olyan termék vagy szolgáltatás, amely a Weboldalon szerepel, beleértve a Rendelésben megjelölt tételeket, amelyeket az Eladó a Vevő részére biztosít a megkötött Szerződés alapján.

Kampány – az a tevékenység, amelynek során az Eladó kereskedelmi céllal egy előre meghatározott, korlátozott készletű Terméket és/vagy Szolgáltatást jelenít meg, meghatározott ideig.

Szerződés – az Eladó és a Vevő között létrejött távollévők közötti szerződés, amely nem igényli a felek egyidejű fizikai jelenlétét.

Tartalom – magában foglalja:

• az összes információt, amely a Weboldalon található és elektronikus eszköz segítségével megtekinthető, elérhető vagy más módon hozzáférhető,
• bármely e-mail tartalmát, amelyet az Eladó elektronikus vagy más kommunikációs csatornákon keresztül küld a Vevőknek,
• bármilyen információt, amelyet az Eladó alkalmazottja vagy partnere bármilyen módon közöl a Vevővel, akár a megadott elérhetőségi adatok alapján, akár anélkül,
• információkat a Termékekről és/vagy Szolgáltatásokról és/vagy az Eladó által alkalmazott árakról egy adott időszakban,
• információkat a Termékekről és/vagy Szolgáltatásokról és/vagy árakról, amelyeket olyan harmadik fél alkalmaz, amellyel az Eladónak partneri szerződése van egy adott időszakban,
• az Eladóra vonatkozó adatokat vagy annak bármely bizalmas információját.

Vélemény (Review) – egy írásos értékelés, amelyet a Termék vagy Szolgáltatás tulajdonosa vagy használója készít, saját tapasztalata és minőségi megjegyzések készítésére való képessége alapján, annak megállapítására, hogy a Termék vagy Szolgáltatás megfelel-e a gyártó által megadott specifikációknak.

Értékelés (Rating) – annak kifejezési módja, hogy egy Felhasználó/Ügyfél/Vásárló mennyire elégedett egy termékkel. Az értékelés csillagok formájában történik, minden Termék 1-től 5 csillagig terjedő pontszámot kaphat. Ez az elégedettségi szint mindig a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló által írt véleményhez kapcsolódik az adott Termékről vagy Szolgáltatásról.

Megjegyzés – értékeléshez vagy más megjegyzéshez fűzött észrevétel vagy kritikus megállapítás.

Kérdés – olyan megszólítás, amelyet más Felhasználókhoz/Ügyfelekhez/Vásárlókhoz intéznek annak érdekében, hogy információkat szerezzenek az adott oldalon található Termékekről vagy Szolgáltatásokról.

Válasz – írásos információ, amelyet annak a Felhasználónak/Ügyfélnek/Vásárlónak küldenek, aki Kérdést tett fel a Weboldalon, egy adott Termék oldalán. A válasz egy olyan magyarázatot jelent, amelyet egy Felhasználó/Ügyfél/Vásárló ad egy másiknak egy beszélgetés keretében.

Dokumentum – a jelen Általános Szerződési Feltételek.

Kereskedelmi kommunikáció – minden olyan üzenet (például: e-mail/SMS/telefonos hívás/mobile push/webpush stb.), amely általános vagy tematikus információkat tartalmaz, információkat hasonló vagy kiegészítő termékekről, mint amilyeneket Ön vásárolt, információkat a KASKADDA ajánlatairól vagy promócióiról, információkat a “Fiókom/Kosaram” vagy “Fiókom/Kedvencek” szekciókba hozzáadott Termékekről és Szolgáltatásokról, valamint egyéb kereskedelmi kommunikációkat, például piackutatásokat és közvélemény-kutatásokat.

Tranzakció – a Vevőtől beszedett vagy annak visszatérített összeg, amely egy Termék és/vagy Szolgáltatás értékesítéséből származik, a kereskedő által jóváhagyott kártyaelfogadó szolgáltató közreműködésével, függetlenül a szállítás módjától.

Specifikációk – a Termékek és Szolgáltatások minden specifikációja és/vagy leírása, ahogyan azok a leírásukban szerepelnek.

„PRP” (vagy esetenként „RRP”) – a Termék gyártója által közvetlenül, illetve adott esetben a forgalmazó, beszállító vagy az Eladó közvetítésével megadott ajánlott viszonteladási ár. Az Eladási Ár az Eladó által, saját kereskedelmi politikája alapján, függetlenül kerül meghatározásra. Ennek az információnak az egyetlen célja, hogy segítse a Vevőt/Ügyfelet/Felhasználót a Termék megvásárlására vonatkozó döntésében. A Vevő/Ügyfél/Felhasználó megérti, hogy az információ kevésbé hangsúlyos feltüntetése nem okoz félreértést, és hogy a vásárlási döntés során kizárólag az Eladó által közölt és tőle származó Eladási Árat kell figyelembe vennie.

„Áthúzott Ár” – a referenciaárat jelenti, vagyis azt a legalacsonyabb árat, amelyet az Eladó legalább a kedvezmény alkalmazását megelőző 30 napban gyakorolt a Termékre vonatkozóan. A jogszabályok szerint az Áthúzott Ár fenntartható egymást követő, fokozatos kedvezmények esetén is. Az Áthúzott Ár a Termék/Szolgáltatás rendelkezésre álló készlete erejéig érvényes.

„Eladási Ár” – a Termék ellenértéke, amelyet az Eladó kér és számláz a Vevő/Ügyfél/Felhasználó felé, a Weboldalon, a termékoldalon, illetve a bemutatótermekben kihelyezett termékek címkéjén megfelelően feltüntetve. Az Eladó külön és jól látható módon feltüntetheti az Eladási Ár és a PRP közötti értékkülönbséget, valamint az Eladási Ár és az Áthúzott Ár közötti értékbeli vagy százalékos különbséget. Az Eladási Ár a Termék/Szolgáltatás készlete erejéig érvényes.

SZERZŐDÉSES DOKUMENTUMOK

A Weboldalon leadott Rendelés regisztrálásával a Vásárló elfogadja azt a kommunikációs formát (telefonon vagy e-mailben), amelyen keresztül az Eladó a kereskedelmi tevékenységét folytatja.

A Vásárló által a Rendelés leadása után kapott értesítés tájékoztató jellegű, és nem minősül a Rendelés elfogadásának. Ez az értesítés elektronikus úton (e-mailben) vagy telefonon történik.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy módosítsa a Rendelésben szereplő Termékek és/vagy Szolgáltatások mennyiségét. Amennyiben az Eladó módosítja a Termékek és/vagy Szolgáltatások mennyiségét, erről értesíti a Vásárlót a Rendelés során megadott e-mail címen vagy telefonszámon, és visszatéríti a kifizetett összeget.

A Szerződés akkor tekintendő megkötöttnek az Eladó és a Vásárló között, amikor a Vásárló az Eladótól e-mailben és/vagy SMS-ben értesítést kap a Rendelés feladásáról.

Az Eladó által a Weboldalon rendelkezésre bocsátott dokumentum és információ képezi a Szerződés alapját, amelyet kiegészít az Eladó vagy beszállítója által kiállított garancialevél a megvásárolt Termékekhez.

ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI POLITIKA

A Rendelés leadása minden Felhasználó/Vásárló számára engedélyezett.

A weboldal használata a felhasználási feltételek feltétel nélküli elfogadását jelenti.

A KASKADDA fenntartja a jogot, hogy korlátozza a Felhasználó/Vásárló hozzáférését a Weboldalhoz, amennyiben úgy ítéli meg, hogy a Felhasználó/Vásárló viselkedése vagy tevékenysége alapján annak cselekedetei bármilyen módon kárt okozhatnak a KASKADDA-nak.

A kommunikáció az Eladóval közvetlen kapcsolatfelvétel útján történhet, beleértve az online támogatást (élő chatet) vagy a Weboldal „kapcsolat” szekciójában megadott elérhetőségek használatával. Az Eladó szabadon kezelheti a kapott információkat, anélkül hogy köteles lenne magyarázatot adni erre vonatkozóan.

A KASKADDA közzétehet a Weboldalon információkat a Termékekről és/vagy Szolgáltatásokról és/vagy promóciókról, amelyeket meghatározott időszakban vagy a készlet erejéig kínál.

Online fizetés esetén az Eladó nem vállal és nem is vállalhat felelősséget semmilyen, a Vásárlót terhelő többletköltségért, beleértve, de nem kizárólagosan, a kártyát kibocsátó bank által alkalmazott devizaátváltási díjakat. Ennek felelőssége kizárólag a Vásárlót terheli.

A Weboldalon a Termékek és/vagy Szolgáltatások leírására használt minden információ (statikus/dinamikus képek, multimédiás bemutatók stb.) nem minősül szerződéses kötelezettségnek az Eladó részéről, mivel kizárólag illusztrációs céllal kerül felhasználásra.

ENGEDMÉNYEZÉS ÉS ALVÁLLALKOZÁS

Az Eladó jogosult harmadik félnek engedményezni és/vagy alvállalkozásba adni a Rendelés teljesítésével kapcsolatos szolgáltatásokat, a Vásárló hozzájárulása nélkül. Az Eladó mindig felelősséggel tartozik a Vásárló felé minden szerződéses kötelezettségéért.

SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDONJOG

A Tartalom, ahogy az a preambulumban meghatározásra került – beleértve, de nem kizárólagosan, a logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi szimbólumokat, statikus képeket, dinamikus képeket, szöveget és/vagy multimédiás tartalmat, amelyek a Weboldalon megjelennek –, a KASKADDA kizárólagos tulajdonát képezi, és minden ehhez kapcsolódó jog fenntartva, akár közvetlenül, akár közvetve (felhasználási és/vagy közzétételi licencek útján) megszerezve.

A Vásárló/Ügyfél/Felhasználó nem jogosult a Tartalom másolására, terjesztésére, közzétételére, harmadik feleknek történő továbbítására, módosítására és/vagy bármilyen más jellegű megváltoztatására, felhasználására, linkelésére, megjelenítésére, illetve a Tartalom bármely más kontextusba való beillesztésére, mint amit a KASKADDA eredetileg szánt. Tilos továbbá a Tartalomnak a Weboldalon kívüli felhasználása, a KASKADDA szerzői jogi jelzéseinek eltávolítása, valamint a Tartalom reprodukálásával, módosításával vagy megjelenítésével létrehozott anyagok továbbadása, értékesítése vagy terjesztése, kivéve a KASKADDA kifejezett írásos engedélyével.

Minden Tartalom, amelyhez a Vásárló/Ügyfél/Felhasználó bármilyen módon hozzáférést szerez, a jelen Dokumentum hatálya alá tartozik, amennyiben a Tartalomhoz nem tartozik a KASKADDA-val kötött, külön és érvényes felhasználási megállapodás, továbbá a KASKADDA semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos garanciát nem vállal a Tartalomra vonatkozóan.

A Vásárló/Ügyfél/Felhasználó másolhatja, továbbíthatja és/vagy felhasználhatja a Tartalmat kizárólag személyes vagy nem kereskedelmi célokra, amennyiben ez nem ütközik a Dokumentum rendelkezéseivel.

Amennyiben a KASKADDA a Vásárló/Ügyfél/Felhasználó számára külön felhasználási megállapodásban meghatározott módon engedélyt ad egy bizonyos Tartalom használatára, ez a jog kizárólag az adott, a megállapodásban meghatározott Tartalomra vonatkozik, csak addig az időtartamig, amíg az adott Tartalom a weboldalon elérhető, vagy ameddig azt a megállapodás kifejezetten meghatározza, a feltételeknek megfelelően. Ez nem jelent szerződéses kötelezettséget a KASKADDA részéről a Vásárló/Ügyfél/Felhasználó vagy bármely más harmadik fél felé, aki hozzáférést szerez ehhez a Tartalomhoz, és aki kárt szenvedhet annak használatából, a megállapodás időtartama alatt vagy annak lejárta után.

Bármilyen módon a Vásárlónak, Felhasználónak vagy Ügyfélnek továbbított Tartalom – elektronikus, telefonos vagy bármely más kommunikációs csatornán keresztül –, illetve a hozzáféréssel, megtekintéssel szerzett Tartalom nem minősül szerződéses kötelezettségnek a KASKADDA és/vagy annak alkalmazottja vagy megbízottja részéről, aki közvetített a Tartalom átadásában.

Tilos a Tartalom bármilyen felhasználása más célokra, mint amelyek kifejezetten engedélyezettek a jelen Dokumentumban vagy az azt kísérő felhasználási megállapodásban, ha ilyen létezik.

AZ ELADÓ FELELŐSSÉGÉNEK KORLÁTOZÁSA

1) A weboldalon található tartalomért való felelősség.

A KASKADDA nem vállal és nem is vonható felelősségre az esetleges károkért, amelyek a weboldalon közzétett vagy karbantartott hibás, pontatlan vagy elavult információk miatt keletkeznek, ha ezek nem a saját hibájából származnak.

A KASKADDA minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa a weboldalon megjelenő információk pontosságát és naprakészségét, azonban nem tudja teljes mértékben garantálni, hogy minden adat mindig pontos, teljes és hibamentes.

A felhasználók felelősek azért, hogy ellenőrizzék az információkat, mielőtt a weboldal tartalma alapján döntenének. A KASKADDA fenntartja a jogot arra, hogy a weboldalon közzétett tartalmat előzetes értesítés nélkül módosítsa, frissítse vagy eltávolítsa annak érdekében, hogy javítsa a felhasználói élményt, illetve tükrözze a termékekben, szolgáltatásokban vagy vállalati irányelvekben bekövetkezett változásokat.

Ha hibás vagy elavult információt észlel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@kaskadda.com címen, hogy a lehető legrövidebb időn belül kijavíthassuk az esetleges pontatlanságokat.

2) Hibásan megjelenített árak, készletek vagy más termék-/promóciós adatok esetén.

Amennyiben az árak, készletek vagy egyéb termékekre/promóciókra vonatkozó adatok helytelenül kerültek megjelenítésre, beleértve az adatbázisba tévesen bevitt információkat is, fenntartjuk a jogot, hogy az adott termék kiszállítását töröljük, és a lehető leghamarabb telefonon vagy e-mailben értesítsük az Ügyfelet/Vásárlót a hibáról, amennyiben a termék még nem került kiszállításra.

Ha technikai vagy emberi hiba miatt egy termék hibás áron (lényegesen alacsonyabb vagy magasabb, mint a valós érték) jelenik meg, és a vásárló ezen az áron rendel, fenntartjuk a jogot a rendelés törlésére és a vásárló haladéktalan tájékoztatására.

Ha a fizetés már megtörtént egy ilyen okból törölt rendelés esetében, a KASKADDA a jogszabályban meghatározott határidőn belül teljes mértékben visszatéríti a befizetett összeget, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a tranzakció során használtak, vagy a vásárló által megadott bankszámlára.

Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért, és biztosítjuk, hogy mindent megteszünk a weboldalon megjelenő információk pontosságának és helyességének fenntartása érdekében.

3) Az ezen a weboldalon feltüntetett Termékek/Szolgáltatások árai tájékoztató jellegűek a Felhasználó által leadott Rendelés pillanatáig, és előzetes értesítés nélkül módosulhatnak. A weboldalon bemutatott akciók az ott megjelölt időszakban érvényesek. Amennyiben az időtartam nincs feltüntetve, az Értékesítési Ár az elérhető készlet erejéig érvényes.

4) Az ezen a weboldalon bemutatott összes termék a készlet erejéig elérhető. A rendelés feldolgozása és kiszállítása csak azután történik meg, hogy az eladó megerősíti a készlet rendelkezésre állását, valamint azt, hogy a termékek megfelelnek a minőségi követelményeknek. Készlethiány esetén, vagy ha az eladó úgy ítéli meg (saját belátása szerint), hogy a termékek nem felelnek meg a minőségi feltételeknek, a rendelést töröljük, és az Ügyfelet/Vásárlót telefonon és/vagy e-mailben értesítjük. A már kifizetett rendelések esetében a fizetett összeget visszatérítjük arra a számlára, ahonnan a fizetés történt. A visszatérítés az eladó által történik az Ügyfél által megadott bankszámlára vagy az eredeti fizetéshez használt számlára. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés megjelenésének ideje a bankja szabályzatától és feldolgozási idejétől függ. Az eladó nem felelős a visszatérített összeg számlán való megjelenéséhez szükséges időtartamért.

5) A weboldalon található képek illusztrációként szolgálnak, és a kiszállított termékek eltérhetnek a képektől a jellemzők vagy a design megváltozása miatt, előzetes értesítés nélkül. A KASKADDA fenntartja a jogot, hogy kiegészítse vagy módosítsa a weboldalon szereplő bármely információt. A weboldalon bemutatott termékekből vagy szolgáltatásokból eredő bármilyen problémát békés úton, legfeljebb 30 napon belül kell rendezni attól a pillanattól számítva, hogy az Ügyfél/Vásárló értesíti a KASKADDA-t a tapasztalt hibákról. A vásárló a contact@kaskadda.com e-mail címen értesítheti a KASKADDA-t a tapasztalt eltérésekről.

RENDELÉS

Az Ügyfél/Vásárló a Weboldalon keresztül adhat le Rendeléseket, ha a kívánt Termékeket és/vagy Szolgáltatásokat a kosárba helyezi, majd a Rendelést valamely kifejezetten megjelölt fizetési módon véglegesíti. Amint egy Termék és/vagy Szolgáltatás a kosárba kerül, az megvásárolható, amennyiben az adott termék raktáron van. Egy Termék/Szolgáltatás kosárba helyezése a Rendelés véglegesítése nélkül nem minősül leadott rendelésnek, és nem vonja maga után a Termék/Szolgáltatás automatikus lefoglalását.

A Rendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy az általa megadott, a vásárlási folyamat során szükséges adatok helyesek, teljesek és valósak a Rendelés leadásának időpontjában.

A Rendelés véglegesítésével a Vásárló beleegyezik, hogy az Eladó bármely elérhető vagy egyeztetett módon kapcsolatba léphessen vele, ha a kapcsolatfelvétel szükséges.

A Vásárló által alternatív csatornákon (telefonon/e-mailben/chaten) keresztül leadott rendelés a felhasználási feltételek feltétel nélküli elfogadását jelenti. A Vásárló köteles, mielőtt telefonon, e-mailben vagy chaten keresztül rendel, elolvasni és elfogadni a felhasználási feltételeket.

A rendelés rögzítése nem jelenti annak megerősítését. A rendelés beérkezése után azt munkatársaink feldolgozzák a megerősítés és a szállítási részletek egyeztetése érdekében. A becsült szállítási idő 1–3 munkanap a rendelés visszaigazolását követően. A szállítási idő tájékoztató jellegű, és rendelésenként eltérhet.

Az Eladó a Vásárló által leadott Rendelést bármikor törölheti anélkül, hogy bármelyik félnek további kötelezettsége keletkezne a másik féllel szemben, és anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne, az alábbi esetekben:

1) a Vásárló által megrendelt termékek raktárkészletének hiánya; a rendelések csak a megrendelt termékek raktárkészletének megerősítése után, és kizárólag a rendelkezésre álló készlet erejéig kerülnek teljesítésre. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy törölje a rendelést abban az esetben is, ha a termékek raktáron vannak, de nem felelnek meg a minőségi követelményeknek a kiszállításhoz.

2) a Vásárló kártyáját kibocsátó bank elutasítja a tranzakciót online fizetés esetén;

3) a KASKADDA által jóváhagyott kártyaelfogadó szolgáltató érvényteleníti a tranzakciót online fizetés esetén;

4) a Vásárló/Ügyfél által a weboldalon megadott adatok hiányosak és/vagy helytelenek.

A Vásárló jogosult elállni a Szerződéstől, vagyis visszaküldeni egy Terméket vagy lemondani egy Szolgáltatást 14 naptári napon belül, indoklás nélkül, és anélkül, hogy bármilyen más költséget viselne, kivéve a szállítási költséget. A 34/2014. számú kormányrendelet értelmében a visszaküldési vagy elállási határidő 14 nap, amely a következő időponttól számítandó:

• attól a naptól, amikor a Vásárló ténylegesen birtokba veszi az utolsó Terméket – abban az esetben, ha a Vásárló egy rendelésben több, külön szállított terméket rendelt;
• attól a naptól, amikor a Vásárló ténylegesen birtokba veszi az utolsó Terméket vagy az utolsó részt – abban az esetben, ha a termék több tételből vagy részből áll.

Amennyiben a Vásárló úgy dönt, hogy eláll a Szerződéstől, online kitöltheti a weboldalon elérhető visszaküldési űrlapot.

Abban az esetben, ha az Ügyfél/Vásárló a törvényes elállási határidőn belül kéri a Szerződéstől való elállást, köteles visszaküldeni a terméket, valamint az esetleges ajándékokat, amelyek a termékhez jártak, továbbá azokat az ékszerdobozokat vagy tasakokat, amelyekben a termékek kiszállításra kerültek. Ha a Rendelés már kifizetésre került, az Eladó a visszaküldött termék átvételétől számított legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti az összeget. Az összeg kizárólag arra a bankszámlára kerül visszautalásra, amelyet a Vásárló a visszaküldési űrlapon megadott. A Vásárló teljes felelősséget vállal a bankszámlaszám és a számlatulajdonos adatai helyességéért, amelyeket a visszaküldési űrlapon feltüntetett. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a visszaküldött termékeket meg nem kapja.

Ha a Terméket olyan állapotban küldik vissza, amelyben már nem értékesíthető újként (nyitott csomagolás, hiányzó tartozékok, sérült termék), fenntartjuk a jogot arra, hogy díjat számítsunk fel a Termék eredeti állapotának visszaállításáért, ha ez lehetséges, vagy a különbözet fedezéséért, amely az újraértékesítésből származik. A Vásárló kérésére a Terméket visszaküldhetjük, a szállítási költségeket a Vásárló viseli.

Ha a Vásárló egy termék cseréjét kéri egy másikra, ez a kérés csak akkor vehető figyelembe, ha a kívánt termék megtalálható az Eladó raktárában, vagy olyan minőségű, amelyet az Eladó alkalmasnak tart a cserére. A csere jóváhagyása és lebonyolítása teljes mértékben az Eladó mérlegelési jogkörébe tartozik, aki fenntartja a jogot a kérelem elfogadására vagy elutasítására. Ha az Eladó úgy dönt, hogy a csere nem kivitelezhető, a Vásárló választhatja az áru értékének visszatérítését, feltéve, hogy a kérelem a törvényes visszaküldési határidőn belül történik.

Visszaküldött termékek értékcsökkenése

Mivel a távértékesítés során a Vásárlónak nincs lehetősége a Termékek szerződéskötés előtti megvizsgálására, joga van elállni a szerződéstől. Ugyanezen okból a Vásárló jogosult a megvásárolt Termékeket olyan mértékben kipróbálni és megvizsgálni, amennyire az szükséges azok jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.

A Termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához a Vásárlónak ugyanúgy kell kezelnie és megvizsgálnia azokat, ahogyan azt egy fizikai üzletben megtehetné. Például: a Vásárlónak csak fel kell próbálnia egy ruhadarabot vagy ékszert, nem pedig viselnie különböző alkalmakkor.

A Vásárló kizárólag a Termékek értékcsökkenéséért felelős, amely a szükségest meghaladó kezelésből ered, ami meghaladja a jelleg, minőség és működés megállapításához szükséges mértéket.

Ha a Vásárló az elállási jogát úgy gyakorolja, hogy a Termékeket a szükségesnél nagyobb mértékben használta, és ezáltal csökkent azok értékét, felelősséggel tartozik az ebből eredő értékcsökkenésért.

Azok a visszaküldött Termékek, amelyek használati nyomokat mutatnak (foltok, karcolások, horpadások, repedések, ütődések stb.), csak akkor fogadhatók el visszaküldésre, ha azokat helyrehozzák. Ez magában foglalja a tisztítás, kozmetikai javítás, javítás, esetleges alkatrészcserék és az értékesítéshez szükséges kereskedelmi állapot visszaállításának költségeit. A végső érték a kicserélendő alkatrészek és a felújítási munka költsége alapján kerül meghatározásra, vagy a termék újkori értéke és a használt termék viszonteladási értéke közötti különbségként.

A Termékek értékcsökkenéséért, amely a szükségest meghaladó kezelésből ered, kizárólag a Vásárló felelős. Egyértelműség kedvéért a visszaküldött Termék teljes árából az Eladó levon egy összeget, amely a Termék értékének csökkenését képviseli, az eredeti érték 5%-ától 50%-áig terjedő mértékben, az adott eset függvényében. A levonás pontos összegéről a Vásárlót a visszaküldött Termék átvétele után tájékoztatjuk.

6.10. Abban az esetben, ha a Vásárló által megrendelt Terméket és/vagy Szolgáltatást az Eladó nem tudja kiszállítani, az Eladó erről értesíti az Ügyfelet/Vásárlót, és a Termék és/vagy Szolgáltatás ellenértékét visszatéríti a Vásárló bankszámlájára legkésőbb 7 (hét) napon belül attól a naptól számítva, amikor az Eladó erről tudomást szerzett, vagy attól a naptól, amikor a Vásárló kifejezetten jelezte a Szerződés megszüntetésére irányuló szándékát. A visszatérítés (kártyás fizetés esetén) az Eladó által a Vásárló által megadott bankszámlára vagy arra a bankszámlára történik, amelyről az eredeti fizetés történt. Felhívjuk figyelmét, hogy az összeg megjelenéséhez szükséges idő a saját bankja politikájától és feltételeitől függ. Az Eladó nem felelős a pénzvisszatérítés bankszámlán való megjelenésének időtartamáért.

Csomagfelbontás kézbesítéskor

1. Meghatározás és elérhetőség
A „Csomagfelbontás kézbesítéskor” szolgáltatás egy kiegészítő lehetőség, amely kizárólag kérésre érhető el, és lehetővé teszi a vásárló számára, hogy a futár jelenlétében ellenőrizze a csomag tartalmát, mielőtt aláírná az átvételt.

2. Szolgáltatás díja
Ez a szolgáltatás körülbelül 940 forint (HUF) felár ellenében vehető igénybe, amely a szokásos szállítási díjhoz adódik hozzá.

3. Használati eljárás
• Az ügyfélnek a rendelés leadásakor kell kérnie ezt a szolgáltatást.
• A kézbesítéskor a csomag a futár jelenlétében felbontható a tartalom ellenőrzése érdekében.
• Az ellenőrzés kizárólag a termékek és azok épségének vizuális megtekintésére korlátozódik.
• Ha bármilyen probléma vagy eltérés tapasztalható, az ügyfélnek meg kell tagadnia az átvételt, és a futárral közösen jegyzőkönyvet kell felvennie.

4. Korlátozások és kizárások
• A szolgáltatás nem teszi lehetővé a termékek kipróbálását, használatát vagy tesztelését.
• Ha a szolgáltatást nem kérik a rendelés leadásakor, az ügyfél nem veheti igénybe azt kézbesítéskor.
• Az indokolatlan csomag-visszautasítás nem mentesíti az ügyfelet a szerződéses kötelezettségei alól.
A szolgáltatás igénybevételével és a rendelés leadásával az ügyfél megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen feltételeket.

TERMÉKEK/SZOLGÁLTATÁSOK, AMELYEKRE NEM VONATKOZIK AZ ELÁLLÁSI JOG

Az elállási jog nem alkalmazható a következő esetekben:

1) a Vevő által megadott specifikációk szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott Termékek esetén;
2) olyan lezárt Termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, és amelyeket a Vevő felbontott;
3) olyan Termékek esetén, amelyek kiszállítást követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul keveredtek más elemekkel.

A termékek súlya

Az egyes termékleírásokban feltüntetett súly a termék teljes súlyát jelenti, beleértve annak minden alkotóelemét. Ez kis mértékben eltérhet az egyes darabok sajátosságaitól függően.

• Nyakláncok, karkötők, medálok és brossok – a megadott súly az egyes darabok teljes súlyát jelenti, beleértve minden alkotóelemet.
• Fülbevaló párok – a megadott súly az egész párra vonatkozik (beleértve minden alkotóelemet), nem pedig egyetlen fülbevalóra.
• Ékszerszettek – a megadott súly az összes darab (nyaklánc, fülbevaló, karkötő, medál stb.) teljes súlyát jelenti, beleértve az összes alkotóelemet.

A felhasznált anyagok természetes eltérései (gyöngyök, drágakövek, fémek) miatt a feltüntetett súly körülbelül ±15%-os eltérést mutathat a megadott értékhez képest. Ez az eltérés normális, és nem befolyásolja a termék minőségét vagy hitelességét.

A termékek ára

A weboldalon feltüntetett árak minden esetben modellalapon kerülnek meghatározásra, nem pedig grammonként. Minden termék ára a design, a felhasznált anyagok, a gyártási folyamat és az adott darabra jellemző egyéb tényezők alapján kerül megállapításra.

Az árakat kizárólag az Eladó határozza meg saját kereskedelmi politikájának megfelelően. Azokat a gyártási költségek, a modell összetettsége, a felhasznált anyagok, valamint egyéb gazdasági és stratégiai tényezők befolyásolják. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az árakat előzetes értesítés nélkül módosítsa, de minden változtatás csak az új megrendelésekre vonatkozik, és nem érinti a már megerősített rendeléseket.

Mivel a termékek kézzel készülnek, illetve az anyagok természetes eltérései miatt kis súlybeli különbségek előfordulhatnak, ezek a különbségek nem befolyásolják a megjelenített végső árat.

A megrendelés leadásával a vásárló megerősíti, hogy tudomásul veszi és elfogadja, hogy a termék ára fix, modellenként meghatározott, és nem a súly alapján kerül kiszámításra.

Bizalmasság

A KASKADDA minden, Ön által megadott információt bizalmasan kezel. Az információk közlése kizárólag a jelen dokumentumban meghatározott feltételek mellett történhet.

A Vásárló/Ügyfél a Megrendeléssel/Szerződéssel kapcsolatban semmilyen nyilvános kijelentést, reklámot, sajtóközleményt vagy más jellegű közlést nem tehet harmadik fél felé az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

Az információk vagy anyagok weboldalon keresztüli továbbításával az Eladónak korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférést biztosít, valamint jogot ad azok felhasználására, sokszorosítására, megjelenítésére, módosítására, továbbítására és terjesztésére. Ön egyben beleegyezik abba is, hogy az Eladó szabadon, saját érdekében felhasználhatja az Ön által küldött információkat, ötleteket, koncepciókat, know-how-t vagy technikákat. A KASKADDA nem köteles bizalmasan kezelni az Ön által megosztott információkat, kivéve, ha a hatályos jogszabályok másként rendelkeznek.

Kereskedelmi közlemények

A Vásárló/Felhasználó/Ügyfél bármikor megváltoztathatja döntését az Eladónak adott hozzájárulásával kapcsolatban, amely kereskedelmi közlemények fogadására vonatkozik, beleértve az általános és tematikus információkat, ajánlatokat és promóciókat, az alábbi módokon:

1) a fiókban, a „Feliratkozásaim” részben található beállítások módosításával;
2) az Eladótól kapott kereskedelmi üzenetekben szereplő leiratkozási linkre kattintva; vagy
3) az Eladóval való kapcsolatfelvétellel.

4) Ha a Felhasználó árukat vagy szolgáltatásokat ad hozzá a „Kosaram” szekcióhoz, az Eladó kereskedelmi üzeneteket küldhet a Vásárlónak/Felhasználónak az alábbiakról:

• a „Kosaram” részhez hozzáadott áruk vagy szolgáltatások árváltozásairól;
• ajánlott, hasonló árukról vagy szolgáltatásokról, mint amelyek a „Kosaram”-ba kerültek;
• a „Kosaram” részben szereplő termékek vagy szolgáltatások elérhetőségéről;
• a „Kosaram”-hoz tartozó termékek raktárkészletéről.

Az „Kedvencek” szekcióban az Eladó az alábbi témájú kereskedelmi közleményeket küldheti:

• a „Kedvencek”-be felvett áruk vagy szolgáltatások árváltozásairól;
• ajánlott, hasonló termékekről vagy szolgáltatásokról, mint a „Kedvencek”-be felvettek;
• a „Kedvencek” szekcióban szereplő termékek elérhetőségéről vagy raktárkészletéről.

Az áruk vagy szolgáltatások megvásárlását követően az Eladó kereskedelmi közleményeket küldhet a Vásárlónak/Felhasználónak az alábbiakról:

• ajánlott termékekről vagy szolgáltatásokról, amelyeket a megvásárolt áruval vagy szolgáltatással együtt érdemes használni.

A Vásárló/Felhasználó bármikor leiratkozhat a KASKADDA által küldött kereskedelmi üzenetekről a leiratkozási link használatával vagy a KASKADDA-val való kapcsolatfelvétellel.

Az ajánlatok és a vásárlási élmény fejlesztése érdekében adatait piackutatási és véleményfelmérési célokra is felhasználhatjuk. Az ezekből származó információkat nem használjuk reklámcélokra, kizárólag a fent említett célokra. Az Ön válaszait nem kapcsoljuk össze személyazonosságával, nem továbbítjuk harmadik feleknek és nem tesszük közzé. Ön bármikor tiltakozhat adatai ilyen célú felhasználása ellen a leiratkozási linken keresztül vagy a KASKADDA-val való kapcsolatfelvétellel.

Számlázás – Fizetés

A www.kaskadda.com weboldalon feltüntetett Termékek és Szolgáltatások árai tartalmazzák az ÁFÁ-t a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő minden egyes Megrendelésben fel van tüntetve. Az Eladó számlát állít ki a Vevő részére a leszállított Termékekről és Szolgáltatásokról, a Vevő pedig köteles megadni minden, a számla kiállításához szükséges adatot a jogszabályi előírásoknak megfelelően.

Az Eladó a KASKADDA által értékesített Termékeket és/vagy Szolgáltatásokat tartalmazó Megrendeléshez tartozó számlát kizárólag elektronikus formában küldi meg a Vevőnek, a számla feltöltésével a Vevő fiókjába, illetve e-mailben a Vevő által megadott címre. Technikai hiba esetén, amikor a számla nem érhető el a fiókban vagy nem került elküldésre, a Vevő e-mailben kérheti azt, és az Eladó köteles 1–2 munkanapon belül megküldeni.

A számla helyes kézbesítése érdekében a Vevő köteles adatait rendszeresen frissíteni, valamint ellenőrizni a fiókjában található megrendelésekkel kapcsolatos információkat és dokumentumokat.

A Megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja, hogy a számlákat elektronikus formában kapja meg, amelyeket a KASKADDA a fiókjában tesz elérhetővé vagy e-mailben küld el.

Ha ezek az információk több mint 48 órán keresztül nem elérhetők a fiókban, kérjük, jelezze a következő e-mail címen: contact@kaskadda.com.

A Felhasználó/Vevő fizetési kártyaadatai nem lesznek hozzáférhetők a KASKADDA számára, és nem is kerülnek a KASKADDA által tárolásra, hanem az oldalba integrált, engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató kezeli őket. A Felhasználó/Vevő a kártyaadatok megadása előtt tájékoztatást kap a szolgáltató kilétéről.

A tokenizációs adatbázisban szereplő személyes adatok feldolgozása a 2016/679/EU rendelet („GDPR”) szerint történik. A KASKADDA, mint adatkezelő, megbízza a MobilPay szolgáltatót az adatok feldolgozásával, a tokenizációs szolgáltatások biztosítása érdekében.

A tranzakciók biztonsága érdekében a Felhasználónak/Vevőnek javasolt, hogy ne maradjon bejelentkezve az oldalon, és ne használja az automatikus bejelentkezés funkciót mobil eszközökön. A jelszó megosztása tilos; erős jelszó használata ajánlott (legalább nyolc karakter, nagy- és kisbetűk, számok és speciális jelek kombinációjával).

A termékek kiszállítása

A futárszolgálattal történő kézbesítés időintervalluma hétfőtől péntekig 09:00 és 17:00 óra között van.

A weboldalon leadott megrendelések a Vevőhöz expressz futárszolgálattal általában 2–5 munkanapon belül érkeznek meg az alábbiak szerint:

1. A 10:00 óra előtt leadott megrendelések általában még aznap feladásra kerülnek, és 2–5 munkanapon belül megérkeznek.
2. A 10:00 óra után leadott megrendeléseket általában a következő munkanapon dolgozzák fel.

A hétvégén leadott megrendelések feldolgozása általában kedden kezdődik.

A fent megadott szállítási határidők becslések, és az Eladó nem vállal felelősséget azok túllépéséért.

Termékek testreszabásának irányelve

A termékek testreszabása kizárólag az Eladó mérlegelésétől függ, a rendelkezésre álló erőforrások, technikai lehetőségek és a kérés megvalósíthatósága alapján. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy bármilyen testreszabási kérelmet elfogadjon vagy elutasítson, indoklás nélkül.

A testreszabott rendelés elfogadásáról több tényező alapján döntenek, beleértve:

• a kért testreszabás típusát és összetettségét,
• a szükséges anyagok és technológiák elérhetőségét,
• a végtermék minőségi és biztonsági előírásainak betartását,
• az Eladó belső szabályzatának való megfelelést.

Miután a testreszabott rendelés elfogadásra került, azt nem lehet törölni vagy visszaküldeni, mivel a termék kifejezetten az ügyfél igényei alapján készül.

Ha a Vevő kézhez veszi a terméket, majd később testreszabást kér, kérelme ugyanazon szabályzat hatálya alá esik, és az Eladó dönt a módosítás elfogadásáról vagy elutasításáról. Ha a testreszabás nem kerül elfogadásra, a Vevő jogosult a termék visszaküldésére a visszatérési szabályzat feltételei szerint.

Az Eladó nem garantálja, hogy minden testreszabási kérés teljesíthető, és fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa vagy megszüntesse ezt a szolgáltatást előzetes értesítés nélkül.

Garancia

A KASKADDA által forgalmazott valamennyi termék – a visszazárt termékek kivételével – a hatályos jogszabályoknak és a gyártók kereskedelmi politikáinak megfelelő garanciális feltételekkel rendelkezik. A termékek újak (a visszazárt termékek kivételével), eredeti csomagolásban kerülnek értékesítésre, és minden esetben hivatalos, engedélyezett forrásból származnak.

A számla / garancialevél helyes továbbítása érdekében a Vevő köteles fiókjában minden szükséges adatot naprakészen tartani, és hozzáférni a megrendelésekhez kapcsolódó információkhoz és dokumentumokhoz.

A garancialevél hiányát legkésőbb a termék átvételét követő 48 (negyvennyolc) órán belül jelezni kell az contact@kaskadda.com címen. A határidőn túli bejelentéseket nem áll módunkban elfogadni.

Garanciafeltételek és biztonsági ajánlások

1) Használati és biztonsági utasítások betartása
Az általunk forgalmazott termékek megfelelnek az EU biztonsági előírásainak, azonban a garancia csak akkor érvényes, ha a használati és karbantartási utasításokat maradéktalanul betartják. Ezek az előírások elengedhetetlenek a termék épségének megőrzéséhez és a károsodások megelőzéséhez. A használati utasítások be nem tartása a termék károsodását és a garancia elvesztését eredményezheti.

A garancia érvényben tartása érdekében a felhasználók kötelesek betartani minden, a termék használatára, kezelésére és karbantartására vonatkozó előírást. A nem rendeltetésszerű használat – függetlenül attól, hogy az kifejezetten szerepel-e e feltételekben – a termék sérülését okozhatja, és a garancia érvénytelenné válását eredményezheti.

2) A garancia érvényben tartásának alapvető feltételei

A termékek megvásárlásával a fogyasztók megerősítik, hogy tájékoztatást kaptak és elfogadják az alábbi használati szabályokat:

• A következő tevékenységek előtt a bizsukat el kell távolítani:
  • Intenzív fizikai tevékenység, alvás vagy vízzel való érintkezés (zuhany, fürdés, úszás).
  • Sporttevékenységek vagy olyan tevékenységek, amelyek mechanikai hatással járnak.
  • Takarítás, hogy elkerülje a mosószerekkel vagy más vegyszerekkel való érintkezést.
• Megfelelő kezelés és karbantartás:
  • Ne használja az ékszereket más célra, mint díszítésre.
  • Kezelje az ékszereket óvatosan, hogy elkerülje a repedéseket, deformációkat vagy más sérüléseket, amelyeket ütés, nyomás vagy túlzott mechanikai erő okozhat.
  • Kerülje a karkötők és nyakláncok túlzott hajlítását vagy feszítését, hogy megakadályozza a szál vagy a rögzítés elszakadását.
  • Az elasztikus vagy nyújtható záródású ékszereket óvatosan kell kezelni, hogy ne veszítsék el rugalmasságukat.
  • Ha a terméken sérülés jelei láthatók (laza kövek, megnyúlt szál, hibás zár), a használatot azonnal fel kell függeszteni, és a terméket szakemberhez kell vinni javításra.
• Biztonsági intézkedések és használati korlátozások:
  • Az ékszerek nem alkalmasak 14 év alatti gyermekek számára, mivel kis alkatrészeket tartalmaznak, amelyek lenyelést, fulladást vagy karcolást okozhatnak.
  • Kezelje a terméket óvatosan, különösen gyermekek közelében vagy érzékeny bőrfelületeken, hogy elkerülje a véletlen karcolásokat.
  • Ne hagyja felügyelet nélkül az ékszereket gyermekek vagy háziállatok közelében.
• Megfelelő gondozás és tárolás:
  • Kerülje a parfüm, krém vagy más kozmetikumok ékszerekre történő felvitelét. Ezeket legalább 10–15 perccel az ékszerek viselése előtt kell alkalmazni.
  • Ne tisztítsa a gyöngyöket vagy féldrágaköveket mosószerekkel vagy agresszív oldatokkal. Egy puha, száraz kendő elegendő.
  • Ne tárolja az ékszereket magas páratartalmú helyeken (pl. fürdőszobákban), mivel ez gyorsíthatja a fém oxidációját.
  • A gyöngyökkel vagy féldrágakövekkel díszített ékszereket külön kell tárolni más ékszerektől, hogy elkerülje a karcolódást.
  • Kerülje a hosszú ideig tartó napfényt, magas hőmérsékletet vagy hőforrásokat, amelyek befolyásolhatják az anyagok színét és szerkezetét.

3) A garancia elvesztése

A termékek garanciája nem terjed ki a helytelen használatból eredő károkra, beleértve, de nem kizárólagosan az alábbiakat:

• Mechanikai sérülések, amelyeket ütés, túlzott nyomás, hajlítás vagy nem megfelelő kezelés okoz.
• Kémiai anyagoknak való kitettség, beleértve a parfümöket, testápolókat, mosószereket, vizet vagy tisztítószereket.
• Túlzott kopás, amely a nem megfelelő körülmények közötti gyakori használatból ered.
• Nem engedélyezett személyek által végzett javítások vagy módosítások.
• Nem megfelelő tárolás, beleértve a nedves környezetben való tárolást, magas hőmérsékletnek való kitettséget vagy reakcióképes fémfelületekkel való érintkezést.

A fenti lista nem teljes körű. Minden egyéb használat, amely ellentétes a biztonsági és karbantartási ajánlásokkal, a termék garanciájának érvénytelenítését eredményezheti.

Ezen használati és karbantartási feltételek betartása alapvető fontosságú a garancia érvényben tartásához.

A termékek javítása a garanciaidő alatt

A KASKADDA által forgalmazott termékek garanciát élveznek a hatályos jogszabályok, a jótállási jegyben meghatározott feltételek, valamint a weboldalon elérhető Általános Szerződési Feltételek szerint.

A javításokat vagy cseréket kizárólag a garanciaidőn belül és csak akkor végzik el, ha a terméket a KASKADDA által megadott biztonsági és használati utasításoknak megfelelően használták. A helytelen használatból, ütésből, vegyi anyagokkal való érintkezésből vagy más külső tényezőkből eredő károk nem tartoznak a garancia hatálya alá.

Garanciális javítás igényléséhez a vásárlónak be kell mutatnia a vásárlás igazolását és az érvényes jótállási jegyet. A termék szervizbe küldésének és visszaszállításának szállítási költségeit a vásárló viseli.

Ha a vizsgálat során megállapítást nyer, hogy a hiba nem tartozik a garancia hatálya alá, a vásárlót tájékoztatják a javítás költségeiről, és a beavatkozás csak az ő beleegyezésével történik meg.

A TERMÉKEK TULAJDONJOGÁNAK ÁTRUHÁZÁSA

A termékek tulajdonjoga a kiszállításkor száll át, miután a Vevő kifizette a vételárat a Megrendelésben megjelölt helyszínen (a „kiszállítás” alatt a futár által biztosított szállítási dokumentum aláírását vagy az értékesítő személyzete által kiállított számla aláírását kell érteni).

FELELŐSSÉG

Az Eladó nem tehető felelőssé semmilyen kárért, amelyet a Vevő vagy bármely harmadik fél elszenvedhet az Eladó kötelezettségeinek teljesítése következtében, illetve a termékek és szolgáltatások kiszállítás utáni használatából eredő károkért, különösen azok elvesztéséért.

A fiók létrehozásával és használatával a Felhasználó/Vevő felelősséget vállal a fiókadatai (felhasználónév és jelszó) bizalmas kezeléséért és a hozzáférés kezeléséért, valamint az alkalmazandó jogszabályok keretein belül felelős a fiókján keresztül végzett tevékenységekért.

A fiók létrehozásával és/vagy a tartalom használatával és/vagy a megrendelések leadásával az Ügyfél/Felhasználó/Vevő kifejezetten és egyértelműen elfogadja a weboldal legutolsó frissített Általános Szerződési Feltételeit, amelyek a fiók létrehozásakor, a tartalom használatakor vagy a megrendelés leadásakor érvényesek.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy időről időre frissítse és módosítsa a weboldal Általános Szerződési Feltételeit, hogy tükrözze a weboldal működésében vagy a jogi követelményekben bekövetkező változásokat. A dokumentum kötelező érvényű az Ügyfelek/Felhasználók/Vevők számára a weboldalon való közzététel időpontjától. Az esetleges módosítások esetén a frissített verzió elérhető lesz a weboldalon, ezért javasoljuk a dokumentum tartalmának rendszeres ellenőrzését.

VÉLEMÉNYEK, MEGJEGYZÉSEK, KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK ÍRÁSA

Vélemények, megjegyzések, kérdések és válaszok írása a Felhasználók/Vásárlók/Ügyfelek által a „Vásárlói kérdések és válaszok” és a „Vélemények” szekciókban lehetséges. A megadott információk lehetnek pozitívak vagy negatívak, de kizárólag a termék vagy szolgáltatás jellemzőire és használatára vonatkozhatnak.

Amikor egy adott Vélemény/Megjegyzés/Kérdés/Válasz feltöltésre kerül a weboldalra, a Felhasználók/Vásárlók/Ügyfelek a Forgalmazónak nem kizárólagos, határozatlan időre szóló, visszavonhatatlan, területileg korlátlan licencet adnak, valamint jogot biztosítanak számára a tartalom felhasználására, másolására, módosítására, adaptálására, közzétételére, fordítására, terjesztésére és megjelenítésére.

Minden Felhasználó/Vásárló/Ügyfél, amikor Véleményt/Megjegyzést/Kérdést/Választ tesz közzé a fenti szekciókban, köteles betartani a következő szabályokat:

• csak a termék vagy szolgáltatás jellemzőire és/vagy használatára vonatkozzon, kerülve az olyan információkat, amelyek változhatnak (például árak, akciók) vagy a rendelési folyamatra vonatkozó adatokat;
• megfelelő, nem sértő nyelvezetet használjon, ne alkalmazzon olyan kifejezéseket, amelyek más Felhasználókat/Vásárlókat/Ügyfeleket megsérthetnek vagy hátrányosan érinthetnek;
• biztosítsa a tartalom megfelelő elhelyezését a weboldalon az alábbi módon: minden kérdést a „Vásárlói kérdések és válaszok” szekcióban, minden véleményt pedig a „Vélemények” szekcióban kell megadni.

• biztosítaniuk kell, hogy a megadott információk valósak, pontosak, nem félrevezetők és megfelelnek a hatályos jogszabályoknak, ezzel tiszteletben tartva más felek jogait, ideértve a szerzői jogokat, védjegyeket, licenceket, valamint tulajdonjogi, nyilvánossági vagy adatvédelmi jogokat;
• ezt a funkciót kizárólag arra használják, hogy kommunikáljanak vagy további részleteket kérjenek egy adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban a weboldalon, anélkül, hogy más, hasonló tevékenységet folytató cégekre hivatkoznának;
• semmilyen módon ne adjanak meg és ne kérjenek személyes adatokat (elérhetőségeket, szállítási vagy lakcímadatokat, telefonszámokat, e-mail címeket, neveket stb.), illetve semmilyen más információt, amely ilyen adatok felfedéséhez vezethet;
• ne adjanak meg információkat és/vagy részleteket olyan URL-ekről (linkekről), amelyek más kereskedelmi weboldalakra mutatnak, és amelyek a Forgalmazóval azonos tevékenységet folytatnak;
• ne próbálják meg a Forgalmazó által biztosított szolgáltatásokat megtéveszteni vagy visszaélni velük, és ne töltsenek fel olyan véleményeket/kommentárokat/kérdéseket/válaszokat, amelyek reklámjellegű tartalmat tartalmaznak;
• ne használják a Véleményt/Megjegyzést/Kérdést/Választ kommunikációs eszközként a Forgalmazóval való kapcsolattartásra; erre a célra a weboldalon megadott kapcsolati adatok szolgálnak.

A valós és kritikus értékelés mellett a Vélemény közzétételekor a Felhasználónak/Vásárlónak/Ügyfélnek a termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó releváns értékelést (Rating) is hozzá kell adnia. A vélemények és a hozzájuk tartozó értékelések befolyásolják a termék vagy szolgáltatás általános értékelését, amely a cím mellett zárójelben jelenik meg. A magas értékelésű vélemények növelik az összesített értékelést, míg az alacsony értékelésűek csökkentik azt.

Azok a felhasználók/vásárlók/ügyfelek, akik fényképet vagy videót csatolnak a véleményükhöz, az alábbi szabályokat kötelesek betartani:

• a feltöltött fájloknak a termékhez vagy szolgáltatáshoz kell kapcsolódniuk, amelyről a vélemény szól, és meg kell felelniük a szerzői jogi előírásoknak.

• a feltöltött fájlok nem tartalmazhatnak erőszakot, felnőtteknek szóló tartalmat, trágár nyelvezetet vagy bármilyen más tartalmat, amely sért egy személyt vagy csoportot faji vagy etnikai származás, vallás, fogyatékosság, nem, életkor, veterán státusz, szexuális vagy politikai orientáció alapján;
• a feltöltött fájlok nem tartalmazhatnak más személyekkel kapcsolatos információkat;
• a feltöltött fájlok nem tartalmazhatnak URL-eket vagy vízjeleket olyan webhelyekre mutatva, amelyek a Forgalmazóval azonos kereskedelmi tevékenységet folytatnak.

Ha egy Véleményt/Megjegyzést/Kérdést vagy Választ a Felhasználó/Vásárló kifogásol, mert annak tartalma nem megfelelő, a Forgalmazó alaposan megvizsgálja azt, hogy megállapítsa, megsérti-e a weboldal Általános Szerződési Feltételeit. A szövegek, képek vagy videók csak a Forgalmazó ellenőrzése után kerülnek eltávolításra.

Amennyiben a Forgalmazó ismétlődő szabálysértéseket észlel, fenntartja a jogot, hogy felfüggessze a Felhasználó/Vásárló lehetőségét további Vélemények, Megjegyzések, Kérdések vagy Válaszok írására a „Vásárlói kérdések és válaszok” és „Vélemények” szekciókban.

A Vásárló által vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszok nem képezhetik Vélemény tárgyát; az ilyen esetek rendezéséhez a Vásárlónak az alábbi fejezetben meghatározott eljárást kell követnie a gyors és barátságos megoldás érdekében.

A gyűjtés módjától és a termék/szolgáltatás típusától függetlenül minden véleményre a jelen szakaszban leírt szabályok, valamint a hatályos jogszabályok vonatkoznak.

Vélemények gyűjtése

A vélemények kéréssel vagy anélkül is gyűjthetők, az alábbiak szerint:

• kérhetők e-mailben, a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályok betartásával. A felhasználók semmilyen módon nem kötelesek véleményt adni;
• vélemények általános jelleggel is kérhetők a KASKADDA által szervezett kampányok keretében. A KASKADDA olyan kampányokat szervezhet, amelyek a meghatározott Felhasználókat a megvásárolt Termékről vagy Szolgáltatásról szóló vélemény közzétételére ösztönzik; e kampányok célja a Terméket vagy Szolgáltatást megvásárló Ügyfelek személyes, építő és őszinte véleményének megszerzése, anélkül, hogy az ilyen kampányok keretében nyújtott esetleges jutalmak egy meghatározott vélemény vagy konkrét értékelés elérésére irányulnának. Az esetleges jutalmak kizárólag köszönetnyilvánításul szolgálnak a véleményért, amely más felhasználókat segít tájékozott döntést hozni a Termék vagy Szolgáltatás, illetve a Partner megvásárlásáról;
• a „Írd meg a véleményed” szekcióból, amely minden termék OLDALÁN megtalálható, kérés nélkül is lehet véleményt hagyni.

Ésszerű határidőn belül a Termék vagy Szolgáltatás megvásárlását követően (általában a 14 napos határidő letelte után, amely alatt az Ügyfél elállhat a vételi szerződéstől és visszaküldheti a Terméket vagy – adott esetben – a Szolgáltatást) az Ügyfél felkereshető ugyanazon kommunikációs csatornákon, amelyeket a Rendelés leadásakor elfogadott, a Webhelyről megvásárolt Termékkel vagy Szolgáltatással kapcsolatos vélemény bekérése céljából.

Amennyiben úgy ítéljük meg, hogy a KASKADDA bármely, véleményekre vonatkozó szabálya sérül, a véleményt nem tesszük közzé.

Vélemények közzététele

Amennyiben megítélésünk szerint a vélemény megfelel a KASKADDA szabályainak, jóhiszeműen készült, és hasznos más felhasználók számára, a vélemény a beküldéstől számított 90 napon belül megjelenik a weboldalon. A vélemények közzététele kizárólag az Eladó belátásán múlik, aki fenntartja a jogot, hogy bármely véleményt bármikor eltávolítson.

A vélemények megőrzésének időtartama

A vélemények addig maradnak a weboldalon, amíg az adott termékek elérhetők, vagy ameddig az Eladó úgy ítéli meg, hogy hasznosak.

Jog a nem megfelelően viselkedő felhasználók hozzáférésének korlátozására

A tiszteletteljes és professzionális kommunikáció fenntartása érdekében fenntartjuk a jogot, hogy blokkoljuk vagy korlátozzuk azoknak a felhasználóknak a hozzáférését, akik visszaélésszerű, sértő vagy szabályellenes magatartást tanúsítanak.

Ez az intézkedés magában foglalhatja, többek között:

• E-mail-címek, telefonszámok és közösségi médiafiókok (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp stb.) blokkolását.
• A felhasználói fiók zárolását, megakadályozva a jövőbeni rendelésekhez, rendeléstörténethez vagy más funkciókhoz való hozzáférést.
• Az olyan üzenetek, megjegyzések vagy bejegyzések törlését, amelyek sértő nyelvezetet, hamis információt, támadó tartalmat tartalmaznak, vagy nem felelnek meg kommunikációs szabályainknak.

Az intézkedések alkalmazásának esetei

• Sértő, trágár vagy fenyegető nyelv használata a csapatunkkal való kommunikáció során.
• Agresszív, zaklató vagy provokatív üzenetek küldése, bármely kommunikációs csatornán keresztül.
• Manipulatív, megfélemlítő vagy zsaroló magatartás tanúsítása.
• Visszaélésszerű, ismétlődő vagy alaptalan kérelmek, amelyek megzavarják az ügyfélszolgálat normális működését.
• Hamis személyazonosság használata vagy csalási kísérlet az ügyfélszolgálattal való kapcsolat során.
• Rágalmazó vagy félrevezető információkat tartalmazó hozzászólások, vélemények vagy üzenetek közzététele, amelyek a vállalat jó hírnevét sértik.
• A visszaküldési politika visszaélésszerű használata.
• A csomagok átvételének megtagadása, ami többletköltséget és működési problémát okoz.

További intézkedések visszaélésszerűen viselkedő felhasználók ellen

Zaklatás, fenyegetés, rágalmazás vagy bármely más olyan cselekmény esetén, amely kárt okozhat a vállalatnak vagy csapatunknak, fenntartjuk a jogot, hogy jogi lépéseket tegyünk az érintett felhasználók ellen. Ezek az intézkedések magukban foglalhatják az eset hatóságokhoz való bejelentését és bírósági eljárás megindítását érdekeink védelme érdekében.

A jogi eljárás során a következő költségek teljes megtérítését fogjuk kérni, többek között:

• Jogi tanácsadói díjak és ügyvédi költségek;
• Bírósági képviselet költségei;
• Utaszási költségek érdekeink védelmével kapcsolatban;
• Bármely más, a jogi eljárással összefüggő költség.

Továbbá kártérítést fogunk kérni minden olyan erkölcsi és anyagi kárért, amelyet a felhasználó cselekedetei okoztak a vállalatnak vagy a csapatunknak.

A hozzáférés, a felhasználói fiók blokkolásáról vagy jogi lépések megtételéről szóló döntés kizárólag a mi belátásunk szerint történik, azzal a céllal, hogy biztonságos és tiszteletteljes környezetet tartsunk fenn minden ügyfelünk és alkalmazottunk számára. Az érintett felhasználók nem tudnak többé rendeléseket leadni, hozzáférni fiókjukhoz vagy kapcsolatba lépni velünk az érintett csatornákon keresztül.

Célunk a kölcsönös tiszteleten és professzionalizmuson alapuló üzleti kapcsolat fenntartása, és arra ösztönözzük a felhasználókat, hogy kulturáltan és korrekten kommunikáljanak, hogy a lehető legjobb támogatást tudjuk nyújtani.

SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA

Kérjük, olvassa el az Adatvédelmi Szabályzatot, amely részletesen ismerteti a személyes adatok kezelését.

SÜTIK (COOKIES) HASZNÁLATA

1. A sütik használatának szabályzata

Ez a szabályzat a sütikre és a KASKADDA által működtetett weboldalakra vonatkozik. A kaskadda.com weboldal sütiket használ. Az alábbi információk célja, hogy részletesen tájékoztassák Önt arról, mik a sütik, hogyan kerülnek elhelyezésre és használatra, valamint milyen jogok illetik meg Önt ezekkel kapcsolatban.

2. Mi az a „süti”?

Az „Internet cookie” (más néven „böngésző süti”, „HTTP süti” vagy egyszerűen „cookie”) egy kis méretű fájl, amely betűkből és számokból áll, és az Ön számítógépén, mobiltelefonján vagy egyéb internet-hozzáféréssel rendelkező eszközén kerül tárolásra. A sütit egy webszerver küldi a böngészőnek (pl. Chrome, Firefox, Safari). Bár a süti az eszközön kerül tárolásra, nem fér hozzá az azon tárolt egyéb információkhoz, és nem tartalmazhat programokat, vírusokat vagy kémprogramokat.

A sütik fontos információkat tárolnak, amelyek javítják az internetes böngészési élményt (például: a kiválasztott nyelv, a kosárban lévő termékek, a bejelentkezési adatok megőrzése). Lehetővé teszik az eszköz felismerését és a felhasználó preferenciáihoz igazított tartalom megjelenítését.

A legtöbb esetben a sütik nem kezelnek személyes adatokat, és nem azonosítják be egyénileg a felhasználókat. Egy süti két részből áll: a nevéből és a tartalmából/értékéből.

A sütik kellemes és funkcionális felhasználói élményt biztosítanak, és támogatják a KASKADDA erőfeszítéseit a kényelmes szolgáltatások nyújtása érdekében, mint például az adatvédelmi beállítások megőrzése, a kosár tartalmának mentése vagy a releváns hirdetések megjelenítése. Emellett anonim statisztikák készítésére is használjuk őket, hogy jobban megértsük, hogyan használják látogatóink a weboldalt, és fejleszthessük annak struktúráját és tartalmát.

3. Melyek a sütik fő kategóriái?

Élettartamuk szerint két fő kategória létezik:

• Munkamenet-sütik (session cookies): ideiglenesen tárolódnak a böngésző sütimappájában, és addig maradnak, amíg a felhasználó el nem hagyja a webhelyet vagy be nem zárja a böngészőablakot;
• Állandó/perzisztens sütik: a webhelyhez való hozzáféréshez használt eszköz merevlemezén tárolódnak, és a böngészési munkamenet lezárásakor sem törlődnek. Megmaradnak és minden visszatéréskor újra felhasználhatók; a felhasználó bármikor kézzel törölheti őket, előre meghatározott érvényességi idővel rendelkeznek.

Elhelyezőjük szerint megkülönböztetünk:

• első fél sütiket (first party cookies) – a látogatott webhely tulajdonosa helyezi el;
• harmadik fél sütiket (third party cookies) – a látogatottól eltérő másik webhely üzemeltetője helyezi el.

E harmadik felek kötelesek betartani a hatályos jogszabályokat és annak a webhely-tulajdonosnak az adatvédelmi szabályzatait, amelyen a sütiket elhelyezik.

Rendeltetésük szerint a sütik általában a következő kategóriákba sorolhatók: szigorúan szükséges, mérési, elemzési és teljesítményjavító, illetve promóciós (célzás és hirdetés).

4. Milyen típusú sütiket használ a kaskadda.com?

A KASKADDA tulajdonában lévő webhely munkamenet- és állandó sütiket használ, továbbá saját (first party) és harmadik fél által elhelyezett sütiket is.

A webhely látogatása során az alábbi célokra az alábbi sütitípusok kerülhetnek elhelyezésre:

• az oldal teljesítményének elemzése;
• látogatottsági elemzés;
• regisztráció;
• hirdetés;
• hirdetési szolgáltatók sütijei.

Példák a sütik hasznosságára (amelyek nem igényelnek felhasználói fiókos bejelentkezést):

• a felhasználói preferenciákhoz igazított tartalom és szolgáltatások – termék- és szolgáltatáskategóriák;
• a felhasználók érdeklődéséhez igazított ajánlatok;
• bejelentkezési adatok (felhasználónév és jelszó) megőrzése;
• gyermekvédelmi szűrők megőrzése az internetes tartalmakhoz (pl. családi mód, biztonságos keresés funkciók);
• hirdetések megjelenítési gyakoriságának korlátozása – egy adott hirdetés megjelenítési számának csökkentése egy adott felhasználó számára;
• a felhasználó számára releváns hirdetések biztosítása;
• mérés, optimalizálás és elemzés – a webhely forgalmi szintjének megerősítése, a megtekintett tartalomtípusok és annak vizsgálata, hogy a felhasználó miként jut el a webhelyre (pl. keresőmotorokból, közvetlenül, más webhelyekről stb.).

A KASKADDA ezt a használati elemzést a tartalom felhasználó érdekében történő fejlesztése céljából végzi.

A. Szigorúan szükséges sütik: Ezek a sütik elengedhetetlenek az oldalak működéséhez, és rendszereinkben nem kapcsolhatók ki. A használt böngészőben a látogatók (felhasználók) beállíthatják ezen sütik blokkolását vagy figyelmeztetés kérését, de ebben az esetben az oldal egyes részei nem működhetnek. Ezen sütik típusa mentesül az elhelyezésükhöz szükséges hozzájárulás megszerzésének követelménye alól.

B. Funkcionális sütik: Ezek a sütik segítenek a bővített funkciók és a személyre szabott élmény biztosításában a webhelyen. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, egyes szolgáltatások nem működhetnek megfelelően.

C. Mérési, elemzési és teljesítménysütik: Ezek a sütik lehetővé teszik a webhelylátogatások és a forgalmi források számlálását, így mérni és javítani tudjuk a teljesítményt. Így kideríthetjük, mely oldalak a legnépszerűbbek, és mely termékek/szolgáltatások iránt érdeklődnek a látogatók. Az ezen sütik által gyűjtött információk összesítettek, ezért névtelenek. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, nem fogjuk tudni, mikor történt látogatás egy adott IP-címről. A Google Analyticshez hasonló alkalmazásokkal anonim módon gyűjtünk adatokat a látogatásokról, például a megtekintett oldalakról, a megtekintés időtartamáról és a belépő oldalról.

D. Promóciós sütik: Ezeket a sütiket a webhelyen olyan megállapodások alapján állítjuk be, amelyeket hirdetési partnereinkkel kötöttünk (pl. közösségi oldalak, Google stb.). E sütik segítségével mi és partnereink megfigyelhetjük és elemezhetjük, hogy a webhelyeken mely terméktípusok iránt mutatott érdeklődést egy adott látogató, és egy későbbi látogatáskor az érdeklődésének megfelelő hirdetést jeleníthetünk meg számára. Ezt a fajta promóciót célzott hirdetésnek nevezik. Ha nem engedélyezi a promóciós sütiket, az nem jelenti azt, hogy más oldalakon nem jelennek meg hirdetések, hanem azt, hogy a megjelenő hirdetések kevésbé lesznek relevánsak az Ön számára.

A sütik hasznosságának példái (amelyek nem igényelnek felhasználói azonosítást fiókon keresztül): azok a sütik, amelyek technikai szempontból nem kötelezően tárolandók a felhasználó eszközén, kizárólag akkor kerülnek felhasználásra, ha a felhasználó kifejezett és egyértelmű hozzájárulását adja a megfelelő kategóriák bejelölésével.

Általánosságban a weboldalak elérésére szolgáló alkalmazások alapbeállításként engedélyezik a sütik mentését a felhasználó eszközére. Ezek a beállítások a felhasználó által módosíthatók úgy, hogy a böngésző blokkolja a sütik automatikus kezelését, vagy hogy a felhasználó minden egyes alkalommal értesítést kapjon, amikor sütit küldenek az eszközére.

Azok a sütik, amelyek technikailag nem kötelezőek a felhasználó eszközén történő tárolásra, csak akkor kerülnek felhasználásra, ha a felhasználó kifejezett és félreérthetetlen hozzájárulását adja, a bemutatott kategóriák bejelölésével.

A felhasználó hozzájárulását bármikor visszavonhatja a használt böngésző megfelelő beállításainak módosításával. A böngészőbeállítások módosításáról részletek találhatók a böngészők fejlesztőinek weboldalain, a „Beállítások” szekcióban, az alábbiak szerint:

Google Chrome:

• kattintson a kulcs ikonra, és válassza a „Beállítások/Options” menüpontot;
• kattintson a „Speciális beállítások” fülre;
• kattintson a „Tartalombeállítások” lehetőségre az „Adatvédelem” szekcióban;
• válassza ki a kívánt beállításokat;
• kattintson az „X”-re a bezáráshoz.

Mozilla Firefox:

• válassza az „Eszközök” menüt a fő sávon, majd az „Beállítások/Options” lehetőséget;
• kattintson az „Adatvédelem” fülre;
• válassza ki a kívánt beállításokat;
• kattintson az „OK” gombra a bezáráshoz.

Microsoft Edge/Internet Explorer:

• kattintson a „Beállítások/Eszközök” ikonra;
• kattintson az „Internetbeállítások (Internet Options)” menüpontra;
• kattintson az „Adatvédelem (Privacy)” fülre, majd válassza ki az opciókat;
• kattintson az „Alkalmaz (Apply)”, majd az „OK” gombra a beállítások mentéséhez.

Apple Safari:

• click pe Preferinte si apoi pe Confidentialitate
• in sectiunea blocare cookies alegeti optiunile dumneavoastra privind cookies
• salvati preferintele.

Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

5. Milyen típusú információkat tárolnak és érnek el a sütik használatával?

A legtöbb esetben a sütik nem közvetlenül az internetfelhasználókat azonosítják, hanem azt a végberendezést, amelyről az adott weboldalakhoz hozzáfértek. Ezeket az adatokat olyan módon titkosítjuk, amely nem teszi lehetővé illetéktelen harmadik felek hozzáférését.

6. Mikor kerülnek elhelyezésre a sütitípusok és mennyi az élettartamuk?

Általában a weboldalak elérésére használt alkalmazás alapértelmezés szerint engedélyezi a sütik mentését a felhasználó eszközére. Ezek a beállítások a felhasználó által módosíthatók úgy, hogy a böngésző blokkolja a sütik automatikus kezelését, vagy a felhasználó értesítést kapjon minden alkalommal, amikor sütiket küldenek az eszközére.

7. A webhely által beállított sütik:

• Facebook Pixel, https://www.facebook.com/privacy/policies/cookieshttps://developers.facebook.com/docs/privacy , HIRDETÉS, , Harmadik fél
• Google Tag Manager / Google Ads Remarketing / Optimize / stb., https://business.safety.google/adscookies/ , ELEMZÉS, , Harmadik fél
• TikTok Pixel, https://ads.tiktok.com/help/article/using-cookies-with-tiktok-pixel?redirected=1, HIRDETÉS, , Harmadik fél
• Pinterest Pixel: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy, HIRDETÉS, Harmadik fél
• Taboola Pixel: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy , HIRDETÉS, Harmadik fél
• Google Ads: https://support.google.com/adspolicy/answer/54817?hl=en , HIRDETÉS, Harmadik fél
• Outbrain: https://www.outbrain.com/privacy/ , HIRDETÉS, Harmadik fél

8. Adatvédelmi beállításokra vonatkozó ajánlások

Javasoljuk a kibővített adatvédelmi beállítások engedélyezését. A YouTube beépülő modullal elérhető/vetített videók megtekintésekor a YouTube sütijei a felhasználó számítógépén kerülnek tárolásra, és az adatok a YouTube üzemeltetőjeként eljáró Google Inc.-hez kerülnek továbbításra. Ebben az esetben a Google Inc.-nek továbbított adatok: az IP-cím és a cookie-azonosító, a megnyitott oldal konkrét címe, a rendszerhozzáférés dátuma és időpontja, a böngésző-azonosító. Ezen adatok továbbítása attól függetlenül történik, hogy az érintett rendelkezik-e Google-fiókkal és be van-e jelentkezve, vagy sem. A YouTube illetve a Google Inc. az ilyen adatokat felhasználói profilként tárolják, és adott esetben marketing-, piackutatási célokra és/vagy keresletalapú weboldal-tervezésre használhatják fel.

Az ilyen elemzés célja a keresletalapú hirdetések biztosítása, valamint más felhasználók tájékoztatása az egyes webhelyeken végzett tevékenységekről. A felhasználókat megilleti a jog, hogy tiltakozzanak az ilyen felhasználói profilok létrehozása ellen, a YouTube üzemeltetőjeként eljáró Google-lal felvéve a kapcsolatot.

9. A sütiszabályzat frissítései

A KASKADDA frissítheti jelen Süti szabályzatot, hogy tükrözze az operatív, jogi vagy szabályozási célból használt különféle sütik változásait. Kérjük, rendszeresen olvassa el a sütiszabályzatot, hogy megfelelően tájékozott legyen a sütik használatáról. A jelen szabályzat dátuma e szakasz fejlécében kerül frissítésre.

VIS MAIOR

Egyik fél sem felel szerződéses kötelezettségei nem teljesítéséért, amennyiben a határidőben és/vagy megfelelő módon történő, részleges vagy teljes nem teljesítés vis maior eseménynek tudható be. Vis maiornak minősül az előre nem látható, a felek ellenőrzésén kívül eső és el nem hárítható esemény.

Amennyiben az esemény annak bekövetkeztétől számított 15 (tizenöt) napon belül nem szűnik meg, bármelyik fél jogosult a másik félnek a szerződés jogszerű (ipso jure) megszüntetését bejelenteni, anélkül, hogy bármelyikük a másiktól további kártérítést követelhetne.

ALKALMAZANDÓ JOG – ILLETÉKESSÉG. PANASZOK ÉS BEJELENTÉSEK. VITÁK ALTERNATÍV RENDEZÉSE (SAL/SOL)

Jelen dokumentumra a román jog irányadó. A Vállalkozó és a Felhasználók/Vevők között felmerülő esetleges jogviták esetén elsődlegesen törekedni kell a békés, egyeztetésen alapuló rendezésre. Jelen fejezet és az alábbi eljárás a Vállalkozó azon szándékát tanúsítja, hogy a részét képező bejelentéseket/panaszokat/vitákat gyorsan, hatékonyan, barátságos módon, alternatív, bíróságon kívüli úton rendezze, Romániában alkalmazandó minden jogi mechanizmus és intézkedés igénybevételével.

A megvásárolt Áruval és/vagy Szolgáltatással kapcsolatos bejelentéseket vagy panaszokat a Vevők bármikor megküldhetik a következő e-mail címre: contact@kaskadda.com. A Vállalkozó a panaszok vagy bejelentések megválaszolását legkésőbb azok beérkezésétől számított 30 naptári napon belül vállalja.

Abban az esetben, ha a Vevők:

• nem kapnak választ a 30 napos határidő lejártáig a Vállalkozótól;
• vagy a Vállalkozó ezen határidőn túl válaszol;
• vagy elégedetlenek a panasz/bejelentés Vállalkozó általi kezelésével;

igénybe vehetik az alább ismertetett alternatív vitarendezési (SAL/SOL) eljárásokat, és ezt követően a hatáskörrel rendelkező bíróságokhoz fordulhatnak.

A SAL a bírósági rendszertől eltérő, alternatív mechanizmus, amely lehetőséget biztosít a fogyasztóknak a potenciális viták rendezésére, amikor az Áru vagy Szolgáltatás vásárlásával kapcsolatban merül fel probléma. A kereskedőkkel szembeni bejelentéseket vagy panaszokat a fogyasztók önkéntesen terjesztik elő, és azokat független, pártatlan, átlátható, gyors és méltányos módon bírálják el. Az alternatív vitarendezés igénybevétele történhet online a 19.5. pont szerint, illetve klasszikus módon, papíron vagy más tartós adathordozón a 19.4. cikk szerint.

A SAL és a SOL nem két különböző mechanizmust jelentenek a bejelentések/panaszok rendezésére. A Vevő megérti, hogy az alternatív vitarendezés és az online vitarendezés egy és ugyanazon mechanizmus, amelynek célja, tárgya és rendeltetése azonos. A Vevő megérti, hogy a SAL és a SOL közötti különbség a hozzáférés módjában/az elsődleges formai benyújtásban áll: SAL esetén a fogyasztó klasszikus, írásos formában (e-mailben, postai úton) fordul, míg SOL esetén egy digitális platformon elérhető űrlap online kitöltésével él.

Amennyiben a barátságos vagy alternatív rendezés nem lehetséges, illetve nem jön létre kölcsönös megegyezés, a vitákat a Mehedinți megye illetékes román bíróságai rendezik.

Információk az ékszerek készítéséhez használt arany- és ezüstalkatrészek belső szerkezetéről

Az ékszerek optimális működőképességének, tartósságának és biztonságának biztosítása érdekében egyes alapvető alkatrészeket az iparági szabványoknak megfelelően gyártanak. Ennek megfelelően az arany- és ezüstkapcsok, az arany- és ezüst fülbevaló-zárak, valamint az arany- és ezüst dupla szerelőkarikák belső felépítésükben közönséges fémötvözetekből készült elemeket tartalmaznak.

Ez a gyártási módszer a finomékszer-gyártás globális szabványa, és minden gyártó alkalmazza a termékek működőképességének és tartósságának biztosítása érdekében. E kisméretű belső elemek jelenléte nem befolyásolja az ékszer megjelenését, minőségét vagy eredetiségét. Ezek az elemek nem láthatók és nem érintik az esztétikát, ugyanakkor nélkülözhetetlenek az ékszer ellenállóképességének és biztonságának garantálásához a mindennapi használat során.

Ez a gyakorlat azért szükséges, mert az arany és az ezüst lágy fémek, a magas mechanikai terhelésnek kitett alkatrészeket pedig keményebb anyagokból kell készíteni a hosszú távú tartósság és funkcionalitás érdekében. A sajátos metallurgiai összetétel miatt az arany- és ezüstalkatrészek szerkezetébe integrált egyes kiegészítő elemek ferromágneses tulajdonságokat mutathatnak, így képesek külső mágneses térrel kölcsönhatásba lépni. Ez a jellemző kizárólag ezekre a funkcionális elemekre korlátozódik, és nem érinti az ékszer eredetiségét, finomságát vagy összetételét, amely megfelel az iparági szabványoknak.

• Az arany- és ezüstkapcsok egy kis belső rugót vagy fémrudat tartalmaznak, amely tartós, közönséges fémötvözetből készül, és lehetővé teszi a nyitó–záró mechanizmus helyes működését, megőrizve annak rugalmasságát az idő múlásával.
• Az arany- és ezüst fülbevaló-zárak, amelyek nyitó–záró mechanizmussal rendelkeznek, szerkezetükben kis rugót vagy fémrudat foglalnak magukban, közönséges fémötvözetből, amelyet kifejezetten a mechanizmus rugalmasságának és biztonságának biztosítására választanak. Ez az elem megelőzi az idő előtti kopást és hozzájárul a stabil rögzítéshez.
• Az arany- és ezüst dupla szerelőkarikák, amelyeket a kapcsok és más ékszerelemek biztonságos rögzítésére használnak, a szokásosnál nagyobb szilárdságúra választott közönséges fémötvözetet tartalmaznak. Ez az összetétel fokozott tartósságot biztosít, csökkenti a véletlen szétnyílás kockázatát, és hosszan tartó, biztonságos kapcsolódást eredményez.

Ez a gyártási módszer tökéletes egyensúlyt teremt az esztétika, a funkcionalitás és a tartósság között, lehetővé téve, hogy az ékszerek megőrizzék szépségüket és értéküket az idő múlásával. A világszerte szabványosított technikák alkalmazásával minden darab nemcsak elegáns marad, hanem biztonságos és a mindennapi igénybevételnek ellenálló is. Így az ügyfelek kifinomult ékszereket élvezhetnek, amelyek esztétikai élményt és hosszan tartó megbízhatóságot nyújtanak.

Termékbiztonsági figyelmeztetések (GPSR)

1) A weboldalon kínált termékek megfelelnek az EU biztonsági előírásainak, azonban a felhasználók kötelesek betartani a használati utasításokat az esetleges incidensek megelőzése érdekében. A termékek garanciájának érvényesítéséhez továbbá szükséges a megadott biztonsági és ápolási útmutatás betartása. Ezek az intézkedések alapvetőek a bizsu/ékszer károsodásának megelőzéséhez és az optimális használati feltételek biztosításához. Az előírások be nem tartása idő előtti kopáshoz vagy visszafordíthatatlan károkhoz vezethet, ami a garancia elvesztését eredményezi.

A garancia érvényben tartásához kötelező minden, a használatra, kezelésre és karbantartásra vonatkozó utasítás betartása. Bármilyen nem rendeltetésszerű használat veszélyeztetheti a termék épségét, és a garancia megszűnéséhez vezethet.

2) A termékek megvásárlásával a fogyasztók megerősítik, hogy az alábbiakról tájékoztatást kaptak:

• Vegye le az ékszert intenzív fizikai tevékenység, alvás vagy fürdés előtt.
• Ne viseljen ékszert sportolás közben.
• Ne használja az ékszert más célra, mint díszítésre.
• Az ékszerek kényesek; ne tegye ki őket túlzott mechanikai erőhatásoknak, ütődéseknek vagy nyomásnak, mert repedést, deformációt vagy más sérülést okozhatnak. Kezelje óvatosan a termék épségének megőrzése érdekében.
• Kerülje a karkötők vagy nyakláncok túlzott hajlítását/nyújtását, mert ez az ékszerdamil, zsinór vagy foglalat elszakadását okozhatja.
• Az elasztikus vagy nyújtható záródású ékszereket óvatosan kezelje az elaszticitás elvesztésének megelőzése érdekében.
• Ha az ékszeren károsodás jelei (pl. kilazult kövek, megnyúlt szál) láthatók, azonnal hagyja abba a viselést, és forduljon szakemberhez javítás miatt.
• A termék 14 év alatti gyermekek számára nem ajánlott. Apró alkatrészeket tartalmaz, amelyek lenyelés-, szúrás- vagy karcolásveszélyt jelenthetnek.
• A kis és éles alkatrészek (pl. tűk, foglalatok, díszítőelemek) miatt fennáll a véletlen szúrás vagy karcolás kockázata. Kezelje óvatosan, különösen gyermekek közelében vagy érzékeny bőrfelületeken.
• A termék apró elemeket tartalmaz, amelyek fulladásveszélyt jelenthetnek gyermekekre vagy háziállatokra.
• Ne hagyja az ékszereket felügyelet nélkül kisgyermekek közelében. Apró alkatrészek leválhatnak és lenyelhetők.
• Figyelem: apró alkatrészeket tartalmaz, melyek lenyelés esetén veszélyesek lehetnek.
• Kerülje a parfüm vagy más kozmetikumok közvetlen használatát az ékszereken. Ezeket legalább 10–15 perccel a gyöngyök vagy féldrágakövek viselése előtt vigye fel.
• Kerülje a parfümökkel, krémekkel vagy más anyagokkal való érintkezést, melyek károsíthatják a gyöngyöket vagy a fémet.
• Ne tisztítsa a gyöngyöket/féldrágaköveket mosószerekkel vagy egyéb oldatokkal. Puha, tiszta kendővel történő áttörlés elegendő.
• A terméket korrozív anyagok, pl. só vagy tisztítószerek károsíthatják.
• Ne viseljen ékszert takarítás közben. A tisztítószerek károsíthatják a bevonatot.
• Az élettartam meghosszabbítása érdekében tárolja az ékszereket puha tasakban vagy bélelt dobozban.
• Ne tárolja magas páratartalmú környezetben (pl. fürdőszobák, szellőzés nélküli helyiségek), mivel ez felgyorsíthatja az oxidációt.
• Kerülje a közvetlen fémfelületen történő tárolást, mert kémiai reakciókat idézhet elő az ékszerek fémrészeivel.
• Ne tárolja a gyöngyös/féldrágaköves ékszereket más ékszerekkel együtt, mert megkarcolódhatnak.
• Tartsa távol a gyöngyöket/féldrágaköveket kemény vagy csiszoló hatású anyagoktól, amelyek megkarcolhatják a felületet.
• A hosszan tartó napsugárzás vagy magas hőmérséklet befolyásolhatja az anyagok színét vagy integritását.
• A gyöngyös és féldrágaköves ékszereket ne tartsa erős hőforrások közelében (radiátor, tűzhely, hajszárító), és ne tegye ki hosszan közvetlen napfénynek. A magas hőmérséklet károsíthatja a gyöngyök szerkezetét, repedést vagy elszíneződést okozhat a kövekben.
• Ezeket az ékszereket tartsa távol nyílt lángtól vagy más tűzforrástól. A közvetlen tűzhatás visszafordíthatatlan károkat okozhat az érzékeny anyagokban, illetve a fém alkatrészek megolvadását idézheti elő.
• Az ékszerek dekoratív használatra készültek. A túlzott kezelés vagy intenzív, mindennapos viselés lerövidítheti élettartamukat.
• A kopás csökkentése érdekében váltogassa az ékszerek viselését. Használjon alternatívát mindennapi használatra. Ez a termék alkalmi viselésre készült; a napi használat csökkentheti élettartamát.
• A felületkezelés idővel fakulhat, különösen azokon a helyeken, ahol gyakran érintkezik bőrrel vagy ruházattal.
• Valamennyi felhasznált gyöngy tenyésztett gyöngy.
• A természetes gyöngyöket/féldrágaköveket tartalmazó ékszerek a szerves anyag természetéből fakadóan szín- vagy méreteltéréseket mutathatnak.
• Allergiás reakció vagy bőrirritáció esetén azonnal hagyja abba a használatot.
• Kezelje körültekintően, hogy megelőzze az allergiát vagy nem kívánt reakciót kiváltó anyagok átvitelét.

Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása

A webhely elérésével és használatával a felhasználó megerősíti, hogy a felhasználási feltételeket elolvasta, megértette, és azokat egyértelműen és feltétel nélkül elfogadta. A webhellyel való bármilyen interakció – ideértve a böngészést, a fiók létrehozását, a rendelés leadását vagy bármely szolgáltatás igénybevételét – a felhasználó kifejezett, teljes és visszavonhatatlan beleegyezésének minősül a Felhasználási Feltételek valamennyi rendelkezésének betartására.

Amennyiben a felhasználó bármely rendelkezéssel nem ért egyet, köteles a webhely használatát azonnal megszüntetni. Az Eladó fenntartja a jogot a feltételek bármikori módosítására, és a webhely használatának folytatása a módosítások közzétételét követően azok hallgatólagos elfogadásának minősül.