Általános Szerződési Feltételek

FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK ÉS KIFEJEZÉSEK

KASKADDA – a Sea Whisper S.R.L. román jogi személy kereskedelmi neve, amelynek székhelye: Str Nicolae Grigorescu, Nr.9, Dr. Tr. Severin, Mehedinti megye; cégjegyzékszáma J2026036729001, egységes adóazonosító száma 54830798.

Eladó – KASKADDA

Vásárló – bármely 18 év feletti természetes személy, jogi személy vagy más jogalany, aki vagy amely Fiókot hoz létre a Weboldalon és Megrendelést ad le.
Fogyasztó – minden olyan természetes személy, aki az Eladóval kötött szerződésekkel kapcsolatban kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el.

Ügyfél – bármely 18 év feletti természetes személy vagy jogi személy, aki vagy amely az Eladó által biztosított bármely kommunikációs eszközön keresztül (elektronikusan, telefonon stb.) hozzáfér vagy hozzáférést szerez a TARTALOMHOZ, illetve az Eladóval fennálló, Fiók létrehozását és használatát megkövetelő használati megállapodás alapján fér hozzá ahhoz.

Felhasználó – minden olyan természetes vagy jogi személy, aki vagy amely hozzáfér a weboldalhoz, böngészi, használja azt, vagy bármilyen módon kapcsolatba lép vele, a látogatás céljától és a használt eszköztől függetlenül. A Felhasználó lehet alkalmi látogató, megrendelést leadó ügyfél, hírlevélre feliratkozó személy vagy bárki más, aki igénybe veszi a weboldalon elérhető szolgáltatásokat és információkat. A weboldal elérésével és használatával a Felhasználó megerősíti, hogy elolvasta, megértette, egyértelműen és feltétel nélkül elfogadta a használati feltételeket. A weboldallal való bármely interakció, ideértve a böngészést, a fiók létrehozását, a megrendelés leadását vagy bármely kínált szolgáltatás igénybevételét, a Felhasználó kifejezett, teljes körű és visszavonhatatlan hozzájárulását jelenti az Általános Szerződési Feltételek valamennyi rendelkezésének betartásához.

Becenév (Nickname) – álnév, amely alatt egy Felhasználó / Ügyfél / Vásárló Tartalmat adhat hozzá a Weboldalhoz. A becenév a Felhasználó / Ügyfél / Vásárló weboldalon szereplő adataihoz kapcsolódik, „Felhasználónév” megjelöléssel.

Fiók – a Weboldal email-cím és jelszó alapján létrehozott része, amely lehetővé teszi a Vásárló számára a Megrendelés elküldését, és tartalmazza az Ügyfél / Vásárló adatait, valamint a Vásárló weboldalon végzett tevékenységének előzményeit (Megrendelések, számlák, az Árukhoz kapcsolódó garanciák stb.). A Felhasználó felelős azért, hogy a Fiók létrehozásakor megadott összes adat helyes, teljes és naprakész legyen.

Kosaram – a Fiók azon része, amelyben a Vásárló / Felhasználó hozzáadhatja azokat az Árukat vagy Szolgáltatásokat, amelyeket azonnal vagy később kíván megvásárolni. Ha az Árukat vagy Szolgáltatásokat a hozzáadás időpontjában nem vásárolja meg Megrendelés leadásával, a Vásárló / Felhasználó igénybe veszi az Eladó Áru- és Szolgáltatáskövetési szolgáltatását, amelynek keretében Kereskedelmi Üzeneteket kap az Eladótól.

Weboldal – a kaskadda.com webcímen és annak aldomainjein működő webáruház.

Megrendelés – elektronikus dokumentum, amely az Eladó és a Vásárló közötti kommunikáció formája, és amelyben a Vásárló a Weboldalon keresztül közli az Eladóval, hogy a Weboldalon szereplő Árukat és Szolgáltatásokat kíván megvásárolni.

Áruk és Szolgáltatások – a Weboldalon felsorolt bármely termék vagy szolgáltatás, ideértve a Megrendelésben szereplő termékeket és szolgáltatásokat is, amelyeket az Eladó a létrejött Szerződés alapján a Vásárló rendelkezésére bocsát.

Kampány – korlátozott, előre meghatározott készletből származó, véges számú Áru és/vagy Szolgáltatás kereskedelmi célú bemutatása az Eladó által meghatározott korlátozott időszakban.

Szerződés – az Eladó és a Vásárló között, egyidejű fizikai jelenlétük nélkül létrejött, távollévők között kötött szerződés.

Tartalom – a következőket jelenti:

A Weboldalon található valamennyi információ, amely elektronikus eszközzel felkereshető, megtekinthető vagy más módon elérhető;

Az Eladó által a Vásárlóknak elektronikusan és/vagy bármely más rendelkezésre álló kommunikációs eszközön küldött email tartalma;

Bármely információ, amelyet az Eladó munkavállalója / közreműködője bármilyen módon közöl a Vásárlóval, az általa megadott vagy meg nem adott kapcsolattartási adatok alapján;

Az Eladó által egy adott időszakban kínált Árukra és/vagy Szolgáltatásokra és/vagy alkalmazott díjakra vonatkozó információk;

Az Eladóval partnerségi szerződésben álló harmadik fél által egy adott időszakban kínált Árukra és/vagy Szolgáltatásokra és/vagy alkalmazott díjakra vonatkozó információk;

Az Eladóra vonatkozó adatok vagy az Eladó egyéb bizalmas adatai.

Vélemény (Review) – az Áru vagy Szolgáltatás tulajdonosa vagy igénybevevője által írt értékelés, amely személyes tapasztalatán és azon képességén alapul, hogy minőségi észrevételeket tegyen, és megállapítsa, megfelel-e az Áru vagy Szolgáltatás a gyártó által megadott specifikációknak.

Pontszám (Rating) – a Felhasználó / Ügyfél / Vásárló egy termékkel kapcsolatos elégedettségének kifejezése. Csillagokban jelenik meg: minden Áru egytől öt csillagig terjedő pontszámot kaphat. Ez az elégedettségi mutató mindig a Felhasználó / Ügyfél / Vásárló adott Áruhoz vagy Szolgáltatáshoz írt Véleményéhez kapcsolódik.

Hozzászólás – egy Véleményhez vagy más Hozzászóláshoz kapcsolódó értékelő vagy kritikai észrevétel.

Kérdés – más Felhasználókhoz / Ügyfelekhez / Vásárlókhoz intézett kérdés az adott oldalon szereplő Árukról vagy Szolgáltatásokról szóló információ megszerzése céljából.

Válasz – írásos információ, amelyet egy adott Áru oldalán a Weboldalon Kérdést feltett Felhasználónak / Ügyfélnek / Vásárlónak küldenek. A Válasz egy Felhasználó / Ügyfél / Vásárló által egy másik Felhasználónak / Ügyfélnek / Vásárlónak egy beszélgetés keretében adott magyarázat.

Dokumentum – a jelen Általános Szerződési Feltételek.

Kereskedelmi Üzenetek – bármilyen elküldött üzenet (például email / SMS / telefonhívás / mobilos push-értesítés / webes push-értesítés stb.), amely általános vagy tematikus információkat, a korábban megvásároltakhoz hasonló vagy azokat kiegészítő termékekről szóló információkat, a KASKADDA ajánlatairól vagy promócióiról szóló információkat, a „Fiók / Kosaram” vagy „Fiók / Kedvencek” részhez hozzáadott Árukról és Szolgáltatásokról szóló információkat, illetve egyéb kereskedelmi közléseket, például piackutatásokat és közvélemény-kutatásokat tartalmaz.

Tranzakció – az Eladó által a Vásárlónak értékesített Áru és/vagy Szolgáltatás ellenértékének beszedése vagy visszatérítése az Eladó által elfogadott kártyafeldolgozó szolgáltatásain keresztül, a szállítás módjától függetlenül.

Specifikációk – az Áruk és Szolgáltatások összes specifikációja és/vagy leírása, a leírásukban feltüntetett formában.

„PRP” (vagy adott esetben „RRP”) – az Áru ajánlott viszonteladási ára, amelyet közvetlenül a gyártó, illetve adott esetben a forgalmazó, a beszállító vagy az Eladó közöl. Az Eladási Árat az Eladó önállóan, saját kereskedelmi politikája alapján állapítja meg. Ezen információ kizárólagos célja a Vásárló / Ügyfél / Felhasználó támogatása az Áru megvásárlásáról szóló döntésben. A Vásárló / Ügyfél / Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen információ kevésbé hangsúlyos megjelenítése nem alkalmas megtévesztésre, és vásárlási döntése során kizárólag az Eladó által közölt és az értékesített Áruért tőle kért Eladási Árat kell figyelembe vennie.

„Áthúzott Ár” – a referenciaár, vagyis az Eladó által legalább az Áru árcsökkentését megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb ár. A jogszabályokban meghatározott feltételekkel az Áthúzott Ár egymást követő, fokozatos árcsökkentések során is fenntartható. Az Áthúzott Ár az Áru / Szolgáltatás rendelkezésre álló készletének erejéig érvényes.

„Eladási Ár” – az Áru ellenértéke, amelyet az Eladó a Vásárlótól / Ügyféltől / Felhasználótól kér és követel, és amely a Weboldal termékoldalán, illetve a bemutatótermekben kiállított termékek címkéjén megfelelően fel van tüntetve. Az Eladó külön, jól láthatóan feltüntetheti az Eladási Ár és a PRP közötti összegszerű különbséget és/vagy az Eladási Ár és az Áthúzott Ár közötti összegszerű vagy százalékos különbséget. Az Eladási Ár az Áru / Szolgáltatás rendelkezésre álló készletének erejéig érvényes.

SZERZŐDÉSES DOKUMENTUMOK

A Weboldalon történő Megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja azt a kommunikációs formát (telefon vagy email), amelyen keresztül az Eladó kereskedelmi tevékenységét végzi.

A Vásárló által a Megrendelés leadása után kapott értesítés tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Megrendelés elfogadását. Az értesítés elektronikusan (emailben) vagy telefonon történik.

Az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelésben szereplő Áruk és/vagy Szolgáltatások mennyiségének módosítására. Mennyiségi módosítás esetén értesíti a Vásárlót a Megrendeléskor megadott email-címen vagy telefonszámon, és visszatéríti a kifizetett összeget.

A Szerződés akkor jön létre az Eladó és a Vásárló között, amikor a Vásárló emailben és/vagy SMS-ben megkapja az Eladótól a Megrendelés feladásáról szóló értesítést.

A Dokumentum és az Eladó által a Weboldalon rendelkezésre bocsátott információk képezik a Szerződés alapját, amelyet az Eladó vagy valamely beszállítója által a megvásárolt Árukra kiállított garanciajegy egészít ki.

ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI SZABÁLYZAT

A Megrendelés leadása céljából történő hozzáférés minden Felhasználó / Vásárló számára megengedett.

A weboldal használata a használati feltételek feltétel nélküli elfogadását jelenti.

Az Eladó fenntartja a jogot a Felhasználó / Vásárló Weboldalhoz való hozzáférésének korlátozására, ha úgy ítéli meg, hogy a Felhasználó / Vásárló magatartása vagy weboldalon végzett tevékenysége bármilyen módon kárt okozhat az Eladónak.

Az Eladóval közvetlen kapcsolatfelvétellel, többek között online támogatáson (Live Chat) keresztül, vagy a Weboldal „Kapcsolat” részében megadott címeken lehet kommunikálni. Az Eladó szabadon kezelheti a kapott információkat, és ezt nem köteles megindokolni.

Az Eladó a Weboldalon közzétehet információkat az általa egy adott időszakban vagy a rendelkezésre álló készlet erejéig kínált Árukról és/vagy Szolgáltatásokról és/vagy promóciókról.

Online fizetés esetén az Eladó nem felel és nem tehető felelőssé a Vásárlót terhelő semmilyen további költségért, ideértve, de nem kizárólagosan, a kártyát kibocsátó bank által felszámított devizaátváltási díjakat. Ezekért kizárólag a Vásárló felel.

A Weboldalon elérhető Áruk és/vagy Szolgáltatások leírásához használt összes információ (álló- vagy mozgóképek, multimédiás bemutatók stb.) kizárólag bemutatási célt szolgál, és nem jelent szerződéses kötelezettséget az Eladó részéről.

A GYÖNGYÖK TERMÉSZETES JELLEMZŐI ÉS A TERMÉKEK BEMUTATÁSA

1. A gyöngyök természetes jellege

A tenyésztett gyöngyök természetes eredetű szerves termékek, és kialakulásuk természetéből adódóan nincs két teljesen egyforma gyöngy.

Alakjuk, méretük, színük, árnyalatuk, fényük, színjátékuk, textúrájuk és felületük természetes eltéréseket mutathat, ideértve az apró egyenetlenségeket, pontokat, barázdákat, növekedési gyűrűket vagy más természetes sajátosságokat.

Ilyen eltérések különböző termékek között és ugyanazon ékszert alkotó gyöngyök között egyaránt előfordulhatnak. Fülbevalók, szettek vagy más, több gyöngyöt tartalmazó termékek esetében a gyöngyök kiválasztása és párosítása az alak, a méret, a szín és a megjelenés összhangját célozza, nem pedig a gyöngyök tökéletes azonosságát.

A felület természetes sajátosságai és a gyöngyök közötti észszerű eltérések az anyag egyediségének részei, és a tenyésztett gyöngyök természetes jellemzői.

Ezek a sajátosságok a tenyésztett gyöngyök természetes jellegéből adódnak, és önmagukban nem jelentenek gyártási hibát vagy megfelelőségi hiányt. Jelenlétüket és mértéküket a termék általános jellemzőihez és az anyag természetéhez viszonyítva kell megítélni.

2. A gyöngyök mérete és alakja

A Weboldalon feltüntetett méretek azt a méretet vagy kereskedelmi mérettartományt jelölik, amelybe a gyöngy a típusára és alakjára alkalmazandó mérési módszer szerint tartozik.

A gyöngyöknél feltüntetett méretek kereskedelmi referenciaméretek vagy mérettartományok. A gyöngyök természetes jellege, egyedi alaki sajátosságai és a mérési folyamat miatt a tényleges méretek a megadott értékhez vagy tartományhatárokhoz képest körülbelül ±5%-os észszerű eltérést mutathatnak, kivéve, ha a termékleírás kifejezetten más tűréshatárt ad meg.

Mivel a gyöngyök szerves termékek, és nem tökéletes geometriai testek, ugyanazon gyöngy mérete a mérési tengelytől függően is változhat. Típusától, alakjától és egyedi sajátosságaitól függően ugyanazon gyöngy különböző tengelyei között körülbelül 10–15%-os észszerű természetes eltérés is előfordulhat.

Ez a természetes eltérés önmagában nem jelenti, hogy a gyöngy más méret- vagy alakkategóriába tartozik, amennyiben általános jellemzői összeegyeztethetők azzal a kategóriával, amelyben a terméket értékesítik.

A „kerek”, „közel kerek”, „ovális”, „csepp” vagy „barokk” kifejezések kereskedelmi alakkategóriákat jelölnek. Tenyésztett gyöngyök esetében ezek a megnevezések a gyöngy jellemző, általános alakját írják le, és nem feltételeznek tökéletes geometriai alakot vagy azonos kategóriába tartozó két gyöngy teljes azonosságát.

Az Eladó kereskedelmi osztályozásában a „csepp” kifejezés ovális vagy megnyúlt ovális, összhatásában cseppre emlékeztető alakot jelöl. Az e kategóriába sorolt gyöngyök lehetnek hosszúkásabbak vagy kevésbé megnyúltak, kerekdedebbek vagy kissé aszimmetrikusak, és körvonaluknak nem kell tökéletesen megegyeznie a lefényképezett gyöngyével.

A gyöngy tényleges alakja természetes eltéréseket mutathat a termékfotókon szereplő példányhoz képest. A fényképek az általános alakkategóriát szemléltetik, de a gyöngyök természetes jellege miatt nem garantálják minden szállított gyöngy körvonalának, arányainak vagy szimmetriájának azonos megjelenését.

Tenyésztett gyöngyöknél a „kerek” kifejezés nem jelent tökéletes geometriai gömbalakot vagy valamennyi átmérő matematikailag teljes egyenlőségét.

3. Minőségi osztályozás

Az AAA+, AAA, AA+ és hasonló minősítések a gyöngyök kereskedelmi minőségi besorolásai, amelyeket több jellemző együttes értékelése alapján állapítanak meg, így a fény, a felület minősége és megjelenése, az alak, a szín, a színjáték, a gyöngyház minősége és a gyöngy általános megjelenése alapján.

E jellemzők értékelése természeténél fogva szakmai megítélést is magában foglal, mert a fény, a színjáték, a felület megjelenése, az alak vagy az összkép nem minden esetben számszerűsíthető kizárólag matematikai kritériumokkal. Emiatt az értékelők és a különböző kereskedelmi osztályozási rendszerek között észszerű értékelési eltérés lehet. Ez nem jelenti a besorolás önkényességét: az az alkalmazott osztályozási rendszerben a gyöngy jellemzőinek összességén alapul.

A gyöngyiparban nincs egyetlen, kötelező, minden gyártó, beszállító, laboratórium és kereskedő által azonos módon alkalmazott nemzetközi rendszer. Ezért az AAA, AA+ vagy AAA+ minősítés jelentése az alkalmazott osztályozási rendszertől függően változhat.

A termékeknél használt besorolások kereskedelmi értékelések, amelyek a gyöngy jellemzőinek összességén alapulnak az Eladó által alkalmazott osztályozási rendszerben.

Ezért ugyanaz a gyöngy különböző rendszerekben vagy különböző értékelők megítélése alapján eltérő minősítést kaphat, anélkül, hogy az eltérő megítélés puszta ténye önmagában bizonyítaná valamelyik besorolás hibás voltát.

Ha a termékleírás százalékos megfogalmazást használ a felület megjelenésére, például „5% alatti tökéletlenség”, „95% feletti tiszta felület” vagy hasonló kifejezést, ezek a gyöngy átfogó értékelése során kialakított kereskedelmi és vizuális becslések, nem a felület pontos geometriai vagy matematikai mérésének eredményei. Az ilyen százalékok megítélése szükségszerűen észszerű szakmai értékelési tűrést foglal magában, amelyet többek között a gyöngy alakja, a felületi sajátosságok mérete, típusa, elhelyezkedése és láthatósága határoz meg.

Egyetlen önálló jellemző sem eredményezi önmagában a gyöngy automatikus besorolását egy adott minőségi kategóriába vagy kizárását abból, kivéve, ha az adott termék leírása kifejezetten meghatároz egy konkrét kritériumot.

Ezért az AAA, AAA+ vagy hasonló minősítés kifejezett eltérő rendelkezés hiányában nem garantálja a tökéletesen sima felület meghatározott matematikai százalékát, a természetes sajátosságok teljes hiányát, a tökéletes geometriai gömbalakot vagy a gyöngy átmérőinek teljes azonosságát.

A magasabb minőségi kategóriákba sorolt gyöngyökön is lehetnek természetes felületi sajátosságok, apró alaki vagy textúrábeli eltérések, illetve a természetes képződésre jellemző egyéb tulajdonságok. Ezeket a fénnyel, színjátékkal, felülettel, alakkal és a gyöngy többi jellemzőjével együtt értékelik.

Harmadik felek által közzétett értékelések vagy osztályozási rendszerek nem alkalmazandók automatikusan az Eladó által értékesített termékekre, ha az adott rendszert a termékleírás nem nevezi meg kifejezetten a besorolás alapjául szolgáló szabványként.

4. A féldrágakövek természetes jellemzői

A féldrágakövek természetes anyagok, amelyek kialakulásuk természetéből adódóan eltéréseket mutathatnak színben, árnyalatban, átlátszóságban, színintenzitásban, zárványokban, színzónákban, erezetben, textúrában, felületi sajátosságokban vagy más természetes jellemzőkben.

Nincs két teljesen egyforma természetes kő; ilyen eltérések különböző termékek között és ugyanazon ékszerben használt kövek között egyaránt előfordulhatnak.

Az alak, a színeloszlás, az átlátszóság, a zárványok és más természetes sajátosságok eltérhetnek a termékfotókon bemutatott példánytól, anélkül, hogy ez önmagában hibát jelentene.

A természetes sajátosságok és a kövek közötti észszerű eltérések az anyag egyediségének részei, és annak természetéhez és általános jellemzőihez viszonyítva értékelendők.

A kő típusától függően természetes eltérések lehetnek a keménységben, porozitásban, átlátszóságban, szerkezetben, színben és a külső hatásokkal szembeni érzékenységben.

5. Fényképek, színek, látszólagos méretek, dizájn és foglalat

A Weboldalon közzétett fényképek, videók és egyéb vizuális anyagok a termék modelljét és általános megjelenését mutatják be.

Gyöngyökből, féldrágakövekből vagy más természetes anyagokból készült ékszereknél a ténylegesen szállított darab természetes eltéréseket mutathat a lefényképezett példányhoz képest árnyalatban, alakban, méretben, fényben, színjátékban, átlátszóságban, textúrában, zárványokban és felületi sajátosságokban.

A gyöngyök, féldrágakövek és a foglalatok fémfelületeinek fényképezése és videózása különösen érzékeny a megvilágításra, a fény színhőmérsékletére és irányára, a felvételi szögre, a tükröződésekre, az expozícióra, a fehéregyensúlyra, a kamera jellemzőire és a képek technikai feldolgozására. Emiatt észszerű eltérések lehetnek a fényképeken vagy videókon érzékelt szín vagy árnyalat és a termék valós megvilágításban mutatott megjelenése között.

Ezek az eltérések a gyöngyökre és féldrágakövekre, valamint a foglalatokra és az ékszer más fémelemeire is vonatkozhatnak, amelyek a fény, a tükröződések, a megfigyelési szög és a felvételi körülmények függvényében melegebbnek, hidegebbnek, világosabbnak vagy sötétebbnek tűnhetnek.

A csillanások, tükröződések, fényjátékok, a fény intenzitása, a gyöngyök színjátéka és a féldrágakövek vagy fémfelületek vizuális hatásai közvetlenül függnek attól, hogyan esik a fény a termékre, a megfigyelési szögtől, a fényképezés vagy videózás körülményeitől és a vizuális anyag technikai feldolgozásától. E hatások a tényleges megvilágítás függvényében jelentősen változhatnak, és nem értelmezhetők úgy, hogy minden körülmény között azonos intenzitásúak vagy megjelenésűek.

A színek és árnyalatok megjelenítése a Weboldal megtekintéséhez használt eszköztől is függhet, így a képernyő típusától, fényerejétől, kontrasztjától, színprofiljától, felbontásától és a monitor, telefon vagy táblagép beállításaitól. Ezért egy adott szín vagy árnyalat minden eszközön teljesen azonos megjelenítése nem garantálható.

A termékek, gyöngyök, kövek vagy más alkotóelemek Weboldalon látható fényképeken mutatott látszólagos mérete nem a valós méretük, és a képek nem tekinthetők méretarányos ábrázolásnak. A megjelenített méret az eszköz méretétől, felbontásától, beállításaitól és a kép megjelenítési módjától függ. A tényleges méret megítéléséhez a terméknél megadott számszerű méreteket vagy mérettartományokat kell figyelembe venni.

Folyamatosan, egymás mellé fűzött gyöngyökből készült nyakláncok, karkötők és szettek esetén a ténylegesen felhasznált gyöngyök száma eltérhet a bemutatófotókon látható gyöngyszámtól. Ez a gyöngyök egyedi méretétől és alakjától, valamint a szerelés sajátosságaitól függ.

A fényképeken látható gyöngyszám nem garantált, kivéve, ha a termékleírás azt kifejezetten megadja.

A termék hossza a leírásban megadott hossz, körülbelül ±5% természetes és gyártási tűréssel, ha nincs kifejezetten másként feltüntetve.

A gyártási tételek között vagy egyes szerelési elemeknél kivitelezési eltérések is előfordulhatnak, feltéve, hogy ezek nem változtatják meg lényegesen a megadott anyagokat, a funkcionalitást, a biztonságot, az általános dizájnt vagy a termék más lényeges jellemzőit.

A termékleírás kifejezett műszaki tájékoztatásának hiányában a külső fényképek nem tekinthetők az ékszer belső szerkezetének műszaki rajzaként, és nem feltétlenül írják le a belső fúrás, rögzítés vagy összeszerelés módját.

6. Kereskedelmi nyelvezet és szerkesztői leírások

A termékleírások a termék jellemzőire vonatkozó információkon túl szerkesztői, stilisztikai, leíró vagy marketingcélú megfogalmazásokat is tartalmazhatnak, amelyek a termék esztétikáját, inspirációját, jellegét vagy érzékelésének, illetve viselésének módját fejezik ki.

Az eleganciára, kifinomultságra, szépségre, nőiességre, ragyogásra, stílusra, az öltözékre gyakorolt hatásra vagy más hasonló tulajdonságokra utaló kifejezések szubjektív és promóciós jellegűek, és nem jelentenek ígéretet vagy garanciát arra, hogy a termék viselőjénél meghatározott esztétikai, személyes, érzelmi vagy társadalmi hatást váltanak ki.

A termékek, kollekciók vagy változataik nevei, valamint a bemutatásukban használt metaforikus, hangulatidéző vagy kreatív kifejezések kereskedelmi és szerkesztői célt szolgálnak, és önmagukban nem tekinthetők műszaki specifikációnak, tanúsításnak, minőségi szabványnak vagy objektív termékjellemzőnek, kivéve, ha ezt kifejezetten feltüntetik.

Az ékszer szépségének, színének, arányainak, eleganciájának, egy adott személyhez vagy öltözékhez való illeszkedésének és általános megjelenésének megítélése természeténél fogva szubjektív, és személyenként eltérhet.

E megfogalmazások nem módosítják és nem helyettesítik a termék objektív jellemzőit, például az anyagokat, a méreteket, a gyöngyök vagy kövek típusát, a fémet, az alakot vagy más kifejezetten közölt specifikációkat.

7. Elállási jog

A jelen részben leírt természetes sajátosságoktól függetlenül, ha a fogyasztónak a termék nem tetszik, nem illik hozzá, nem felel meg a preferenciáinak, vagy bármely más okból szeretné visszaküldeni, a jogszabályban meghatározott 14 napos határidőn belül indokolás nélkül gyakorolhatja elállási jogát.

Az elállási joggal érintett termékek visszaküldése az alkalmazandó visszaküldési szabályzat feltételei szerint minden olyan országban ingyenes, ahová az Eladó szállít.

Az elállási jog a jogszabályban meghatározott feltételek és kivételek figyelembevételével gyakorolható. A fogyasztó előírásai szerint készített vagy személyre szabott termékek az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben kivételt képezhetnek az elállási jog alól.

JOGSZABÁLYON ALAPULÓ MEGFELELŐSÉGI GARANCIA – AZ ÉKSZEREK KOPÁSA, SÉRÜLÉSE ÉS HASZNÁLATA

Az értékesített termékekre az alkalmazandó jogszabályok szerinti megfelelőségi garancia vonatkozik.

Az Eladó azokért a megfelelőségi hiányokért felel, amelyekért a jogszabályok alapján felelősség terheli. Önmagában az, hogy egy sérülés, megjelenésbeli változás vagy meghibásodás a törvényes felelősségi időszakban jelentkezik, nem jelenti azt, hogy megfelelőségi hiányról van szó.

A megfelelőségi hiány fennállásának megítélésekor figyelembe kell venni az Áru természetét és jellemzőit, anyagainak sajátosságait, a rendeltetésszerű használat körülményeit, az Áru állapotát és az alkalmazandó jogszabályokat.

„A gyöngyök természetes jellemzői és a termékek bemutatása” és a „Használati, ápolási és tárolási útmutató” részek a jelen Általános Szerződési Feltételek és a Fogyasztóval az Áruról közölt információk szerves részét képezik. A termék természetes jellemzőit, anyagainak sajátosságait, valamint a használatra, kezelésre, ápolásra, tisztításra és tárolásra vonatkozó utasításokat figyelembe kell venni az Áru megfelelőségének megítélésekor és minden bejelentett sérülés, meghibásodás vagy megfelelőségi hiány jellegének és okának megállapításakor.

A szokásos elhasználódás, az Áru elvesztése vagy ellopása, a balesetek, mechanikai sérülések, valamint a helytelen használatból, kezelésből, tárolásból, tisztításból vagy ápolásból eredő károk nem minősülnek az Eladónak felróható megfelelőségi hiánynak, és nem tartoznak a jogszabályon alapuló garancia szerinti korrekciós intézkedések körébe.

Mechanikai sérülések, helytelen használat és külső okok

Nem minősülnek az Eladónak felróható megfelelőségi hiánynak a következőkből eredő sérülések:

• ütés, leesés, ütközés, rázkódás, nyomás, összenyomás, karcolás, hajlítás, deformálódás, húzás, csavarás, feszítés vagy erőltetés;
• az ékszer ruhába, hajba, táskába, kiegészítőbe vagy más tárgyba akadása;
• kapcsok, szárak, fülbevalóhorgok, karikák, láncszemek, láncok, rögzítőelemek vagy más szerelési és kapcsolóelemek erőltetése vagy helytelen kezelése;
• alvás, sportolás, háztartási tevékenység vagy más olyan körülmény közbeni viselés, amelyben az ékszer ütésnek, nyomásnak, súrlódásnak vagy húzásnak van kitéve, ha a sérülés ezek következménye;
• parfümökkel, kozmetikumokkal, krémekkel, hajlakkal, mosószerekkel, tisztítószerekkel, alkohollal, klórral, savakkal, sókkal, oldószerekkel, ragasztókkal vagy más vegyi anyagokkal, illetve korrozív közeggel való érintkezés, ha ez károsítja vagy megváltoztatja a terméket;
• vízzel, tengervízzel, medencevízzel, gőzzel, túlzott nedvességgel vagy izzadsággal való ismételt vagy tartós érintkezés, ha ez károsítja az anyagokat vagy alkatrészeket;
• túlzott hőhatás, közvetlen hőforrásnak vagy erős napfénynek való kitettség, illetve az anyagok természetével összeegyeztethetetlen hőmérsékleti vagy páratartalmi körülmények;
• helytelen tárolás vagy más ékszerekkel, tárgyakkal, illetve a terméket megkarcolni, deformálni vagy károsítani képes felületekkel való érintkezés és súrlódás;
• helytelen, dörzsölő hatású vagy az anyagok természetével összeegyeztethetetlen tisztítószerek vagy tisztítási módszerek használata;
• szakszerűtlenül vagy harmadik felek által végzett beavatkozások, módosítások, igazítások vagy javítások, amennyiben ezek okozták, súlyosbították vagy befolyásolták a bejelentett problémát.

A termékhez közölt használati, kezelési, ápolási, tisztítási vagy tárolási utasítások be nem tartásából eredő sérülés nem minősül az Eladónak felróható megfelelőségi hiánynak, ha az utasítások megszegése és a bejelentett sérülés között kapcsolat áll fenn.

Szokásos elhasználódás

Az ékszer viseléséből és használatából eredő szokásos elhasználódás nem anyag- vagy gyártási hiba, és nem minősül megfelelőségi hiánynak.

Az anyagok természetétől, a használat gyakoriságától és körülményeitől függően a szokásos elhasználódás magában foglalhat finom karcolásokat, súrlódási nyomokat, a fény fokozatos csökkenését, a felületkezelés változását, egyes felületek vagy alkatrészek fokozatos kopását, valamint más, viselésből eredő természetes esztétikai vagy funkcionális változásokat.

A kizárólag szokásos elhasználódás miatt szükségessé váló műveletek, például a professzionális tisztítás, polírozás, újrafűzés vagy a viselés során elkopott bevonat vagy felületkezelés helyreállítása karbantartási műveletek, nem pedig megfelelőségi hiányhoz kapcsolódó korrekciós intézkedések.

A gyöngyök természetes jellemzői

A gyöngyök „A gyöngyök természetes jellemzői és a termékek bemutatása” részben leírt természetes eltérései és sajátosságai nem minősülnek megfelelőségi hiánynak, amennyiben az Áru megfelel annak a típusnak, méretnek vagy mérettartománynak, alaknak, minőségi kategóriának és más lényeges jellemzőknek, amelyekkel értékesítették.

925-ös ezüst

A 925-ös ezüst természetes oxidációja vagy feketedése az anyag jellemzője, nem hiba, és nem minősül megfelelőségi hiánynak.

Az ezüst természetes módon reagálhat a levegővel, nedvességgel, izzadsággal, a bőr pH-értékével, kozmetikumokkal és más környezeti tényezőkkel. Az oxidáció sebessége és intenzitása a viselés és tárolás körülményeitől, valamint a felhasználó egyéni sajátosságaitól függően változhat.

A természetes oxidáció megfelelő tisztítással eltávolítható, és önmagában nem alapozza meg az Áru cseréjét vagy árának visszatérítését a jogszabályon alapuló garancia keretében.

Bevonatok és felületkezelések

A bevonatok és felületkezelések a viselés során természetes módon kopnak.

Bevonatos vagy felületkezelt termékeknél, ideértve a platinával bevont 925-ös ezüst alkatrészeket, a bevonat viselésből, súrlódásból vagy a bőrrel, izzadsággal, vízzel, kozmetikumokkal vagy más anyagokkal való ismételt érintkezésből eredő elvékonyodása, halványulása vagy fokozatos kopása szokásos elhasználódás, és nem gyártási hiba vagy megfelelőségi hiány.

A kopás erősebb lehet az ismételt súrlódásnak vagy a bőrrel, illetve ruházattal való közvetlen és gyakori érintkezésnek kitett részeken.

14K / 585 arany

A 14K / 585 aranyként értékesített alkatrészek 585‰ finomságú aranyötvözetből készülnek, vagyis 58,5% színaranyat tartalmaznak; a fennmaradó részt az ékszer mechanikai tulajdonságaihoz és jellegzetes színéhez szükséges ötvözőfémek alkotják.

Az arany nagyon stabil fém, és a 14K / 585 arany ékszerek színváltozása rendkívül ritka.

Nagyon ritka esetekben az ötvözet egyes fémei bizonyos környezeti vagy használati körülmények között felületi reakcióba léphetnek, ami foltokat vagy helyi színváltozást, akár zöldes árnyalatokat okozhat. E reakciókat elősegítheti az izzadság, a bőr kémiai sajátosságai, a nedvesség, sós víz, klór, parfümök, kozmetikumok vagy más vegyi anyagok.

Az ilyen külső tényezők okozta felületi színváltozások nem változtatják meg az arany finomságát, és nem jelentik azt, hogy a termék nem 14K / 585 aranyból készült.

Ilyen változásra vonatkozó panasz esetén az Áru megvizsgálható az ok megállapítása és a felületi reakció esetleges anyag- vagy kivitelezési problémától való megkülönböztetése céljából.

Gyöngyök

A gyöngyök természetes szerves anyagok, amelyek érzékenyek az ütésre, karcolásra, súrlódásra, hőre és vegyi anyagokra.

A gyöngyök karcolódása, kopása, felületi sérülése vagy fényének csökkenése nem minősül az Eladónak felróható megfelelőségi hiánynak, ha viselés, ütés, súrlódás vagy parfümökkel, kozmetikumokkal, hajlakkal, mosószerekkel, klórral, sós vízzel, savakkal vagy az anyag természetével összeegyeztethetetlen más anyagokkal való érintkezés következménye.

A gyöngyöket nem szabad dörzsölő hatású szerekkel, ultrahangos készülékekkel, gőzzel vagy természetükkel összeegyeztethetetlen más módszerekkel tisztítani.

Idővel a gyöngyök árnyalata fokozatosan változhat, akár kissé sárgásabbá vagy krémszínűbbé válhat. Ezek a változások a szerves anyag természetes alakulásának és szokásos elhasználódásának részei, melegebb, érettebb megjelenést adhatnak a gyöngyöknek, és nem minősülnek gyártási hibának vagy megfelelőségi hiánynak.

Féldrágakövek

A féldrágakövek természetes anyagok, amelyek zárványokat, szín- vagy átlátszóságbeli eltéréseket, színzónákat, erezetet, textúrákat és a kő típusára jellemző más természetes sajátosságokat mutathatnak.

E természetes jellemzők nem minősülnek megfelelőségi hiánynak, amennyiben összeegyeztethetők azzal a típussal, általános megjelenéssel és más jellemzőkkel, amelyekkel az Árut értékesítették.

A féldrágakövek az egyes kövek természetétől függően eltérő keménységűek, porozitásúak és érzékenységűek lehetnek ütéssel, súrlódással, nyomással, hővel, fénnyel, vízzel vagy vegyi anyagokkal szemben.

A karcolódás, lepattanás, repedés, kopás, felületi sérülés, a fény fokozatos elvesztése, az elszíneződés vagy más sérülés nem minősül az Eladónak felróható megfelelőségi hiánynak, ha ütés, leesés, nyomás, súrlódás, helytelen kitettség vagy a kő természetével összeegyeztethetetlen anyagokkal való érintkezés következménye.

Selyemszálra fűzött ékszerek

Selyemszálra fűzött nyakláncok és karkötők esetén a szál a viselés során természetes módon kopó anyag.

A szál és a csomók viselésből eredő lazulása, nyúlása, hosszabbodása és fokozatos kopása szokásos elhasználódás, nem gyártási hiba, és nem minősül megfelelőségi hiánynak.

A szál szokásos elhasználódása miatt szükségessé váló újrafűzés az ékszer karbantartási művelete.

A szál elszakadása vagy a szerelés sérülése nem minősül az Eladónak felróható megfelelőségi hiánynak, ha kopás, beakadás, húzás, feszítés, ütés, súrlódás, helytelen kezelés vagy az Árun kívül álló más ok idézi elő.

Rugalmas vagy nyújtható elemek

A rugalmas vagy nyújtható elemeket tartalmazó ékszereknél ezek az elemek használat közben kopnak.

A viselés és ismételt nyújtás miatt bekövetkező lazulás vagy a rugalmasság fokozatos elvesztése szokásos elhasználódás, és nem minősül megfelelőségi hiánynak, amennyiben nem olyan anyag- vagy kivitelezési hiba következménye, amelyért az Eladó a jogszabályok alapján felel.

Sérült termék további használata

Ha az Árun látható sérülés vagy elhasználódás olyan jelei mutatkoznak, amelyek a probléma súlyosbodásához vezethetnek — például megnyúlt vagy kopott szál, meglazult szerelés, deformálódott alkatrészek, meglazult rögzítőelemek, laza gyöngyök vagy féldrágakövek, illetve a zárórendszer helytelen működése —, a használatot abba kell hagyni a további sérülés vagy alkatrészvesztés megelőzése érdekében.

Az ilyen jelek megjelenése után folytatott használat okozta további sérülések nem minősülnek az Eladónak felróható megfelelőségi hiánynak, amennyiben a további használat következményei.

Alkatrészek leválása

Egy gyöngy, féldrágakő, kapocs vagy más alkatrész leválása csak akkor minősülhet megfelelőségi hiánynak, ha olyan anyag-, kivitelezési vagy szerelési hiba, illetve más megfelelőségi hiány okozza, amelyért az Eladó a jogszabályok alapján felel.

A kopás, ütés, beakadás, húzás, feszítés, deformálódás, erőltetés, helytelen kezelés vagy az Árun kívül álló más ok miatti leválás nem minősül az Eladónak felróható megfelelőségi hiánynak.

Alkatrész leválása esetén az Árut és a Vásárló birtokában még meglevő valamennyi levált alkatrészt meg kell őrizni, és vizsgálat céljából az Eladó rendelkezésére kell bocsátani.

Az Áru vagy alkatrészeinek elvesztése, ellopása vagy eltűnése

A jogszabályon alapuló megfelelőségi garancia nem terjed ki az Áru vagy alkatrészei szállítás utáni elvesztésére, ellopására vagy eltűnésére.

Egy fülbevaló, gyöngy, féldrágakő, medál, kapocs vagy bármely más alkatrész elvesztése önmagában nem minősül megfelelőségi hiánynak, és nem keletkeztet kötelezettséget az Eladó számára az Áru vagy az elveszett alkatrész pótlására.

Korrekciós intézkedések megfelelőségi hiány esetén

Ha a bejelentett probléma olyan megfelelőségi hiány, amelyért az Eladó a jogszabályok alapján felel, a Fogyasztót megilletik a jogszabályban meghatározott korrekciós intézkedések.

Az Áru szerződésszerűvé tétele érdekében a Fogyasztó választhat a kijavítás és a csere között. A választott intézkedés nem követelhető az Eladótól, ha lehetetlen, vagy a másik rendelkezésre álló intézkedéshez képest aránytalan költséggel járna, figyelembe véve valamennyi releváns körülményt, így az Áru megfelelőségi hiány nélküli értékét, a hiány súlyosságát és az alternatív intézkedés jelentős fogyasztói kényelmetlenség nélküli alkalmazhatóságát.

Az Eladó mind a kijavítást, mind a cserét megtagadhatja, ha azok lehetetlenek vagy aránytalan költséget jelentenének számára, az adott körülmények és a jogszabályban meghatározott szempontok alapján megítélve.

A kijavítás vagy csere a Fogyasztó számára díjmentesen, észszerű időn belül történik, amely nem haladhatja meg a 15 naptári napot attól az időponttól, amikor a Fogyasztó tájékoztatta az Eladót a megfelelőségi hiányról. A konkrét határidőt írásban, közös megegyezéssel állapítják meg az Áru természetére és összetettségére, a hiány jellegére és súlyosságára, valamint a kijavítás vagy csere befejezéséhez szükséges ráfordításra tekintettel, a Fogyasztó jelentős kényelmetlensége nélkül.

Ha a kijavítás vagy csere nem fejezhető be a jogszabály szerinti legfeljebb 15 naptári napon belül, az adott intézkedés nem marad határozatlan ideig függőben. A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel jogosult a többi alkalmazható intézkedésre: arányos árleszállításra, illetve a törvényes feltételek fennállásakor a Szerződés megszüntetésére és a kifizetett ár visszatérítésére.

Gyöngyökből, féldrágakövekből vagy más természetes anyagokból készült termékeknél a megfelelő példány hiánya, az utánpótlás szükségessége, az elérhető tételek jellemzői, a tenyésztési vagy gyártási ciklusok, az import határideje vagy az új példány felkutatásához és beszerzéséhez szükséges idő nem hosszabbítja meg a jogszabály szerinti legfeljebb 15 naptári napos határidőt.

Ha megfelelő példány nem biztosítható, és a csere a törvényes határidőn belül nem fejezhető be, az Eladó nem köteles a csereigényt egy esetleges jövőbeli készletfeltöltésig nyitva tartani. A helyzetet a jogszabályban meghatározott többi korrekciós intézkedés alkalmazásával kell rendezni.

Kijavítás vagy csere céljából a Fogyasztó az Árut az Eladó rendelkezésére bocsátja. Az intézkedéshez szükséges költségeket, ideértve a kijavításhoz vagy cseréhez szükséges feladási és szállítási költségeket, az Eladó viseli a jogszabályok szerint. Csere esetén az Eladó saját költségén veszi át a lecserélt Árut.

Cserére alkalmas példány rendelkezésre állása

A csere olyan Áru biztosítását jelenti, amely megfelel a megvásárolt termék szerződéses jellemzőinek és alkalmazandó megfelelőségi követelményeinek.

Gyöngyökből, féldrágakövekből vagy más természetes anyagokból készült ékszereknél önmagában az azonos kódú, modellű vagy kategóriájú Áru készleten léte nem jelenti azt, hogy cserére alkalmas példány áll rendelkezésre. Az anyagok természetes jellege miatt a példányok a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírt eltéréseket és sajátosságokat mutathatják.

Az Eladó a csere előtt ellenőrizheti a rendelkezésre álló példányokat annak megállapítására, hogy megfelelnek-e a termék szerződéses jellemzőinek és alkalmazandó megfelelőségi követelményeinek.

Ha nincs megfelelő példány, és a csere lehetetlen vagy a jogszabályban meghatározott feltételekkel nem végezhető el, a Fogyasztó jogosult a többi alkalmazható korrekciós intézkedésre.

A cserekötelezettség határai

A csere célja olyan Áru biztosítása, amely megfelel a megvásárolt termék szerződéses jellemzőinek és alkalmazandó megfelelőségi követelményeinek.

A csere nem jelent jogot a Fogyasztó számára arra, hogy több rendelkezésre álló, megfelelő Áru közül egyedileg válasszon példányt, és az Eladót sem kötelezi a rendelkezésre álló példányokról fényképek vagy videók küldésére a szállítandó Áru előzetes jóváhagyása céljából.

E rendelkezések nem korlátozzák a Fogyasztó jogát arra, hogy a Szerződésnek és a jogszabályi követelményeknek megfelelő Árut kapjon.

Árleszállítás és a Szerződés megszüntetése

A jogszabályban meghatározott esetekben a Fogyasztó arányos árleszállításra vagy a Szerződés megszüntetésére jogosult.

Ezek az intézkedések adott esetben akkor alkalmazhatók, ha az Eladó nem fejezte be a kijavítást vagy cserét a törvényes feltételek szerint, a megfelelőségi hiány továbbra is fennáll, elég súlyos az ilyen intézkedés indokolásához, vagy megállapítható, hogy az Áru észszerű időn belül vagy a Fogyasztó jelentős kényelmetlensége nélkül nem tehető szerződésszerűvé.

Az árleszállítás arányos a Fogyasztó által kapott Áru értékcsökkenésével ahhoz az értékhez képest, amellyel az Áru megfelelő állapotban rendelkezett volna.

Az Áru visszaküldése és visszatérítés a Szerződés megszüntetése esetén

A Szerződés megfelelőségi hiány miatti megszüntetése esetén a Fogyasztó az Eladó költségén visszaküldi neki az Árut.

Az Eladó költségén történő visszaküldés kizárólag az Eladó által kijelölt és megszervezett futárszolgálattal történik. Az Eladó megszervezi a csomag felvételét, és közli a Fogyasztóval az Áru átadásához szükséges utasításokat.

Ha a Fogyasztó saját kezdeményezésére és az Eladó előzetes hozzájárulása nélkül az Eladó által biztosítottól eltérő futárral vagy szállítási móddal küldi vissza az Árut, az adott feladás összes költségét teljes egészében a Fogyasztó viseli, és az Eladó nem téríti meg.

Az Eladóra terhelt szállítási díjjal, más futárral vagy más szállítási móddal feladott küldemények átvételét megtagadjuk.

Az Eladó a jogszabályban meghatározott feltételekkel visszatéríti az Áruért fizetett árat, amikor megkapja az Árut vagy a Fogyasztó által bemutatott, visszaküldést igazoló bizonyítékot.

Banki átutalással történő visszatérítéshez a Fogyasztó a visszaküldési űrlapon megadja azt a bankszámlát, amelyre a visszatérítést kéri. Az űrlap kitöltésével és elküldésével, valamint a bankszámla megadásával a Fogyasztó kéri és elfogadja, hogy a visszatérítés banki átutalással, a megadott számlára, számára további költség nélkül történjen.

Panaszok vizsgálata

Megfelelőségi panasz esetén az Eladó kérhet fényképeket, videókat és/vagy az Áru vizsgálatra történő rendelkezésre bocsátását, ha ezek szükségesek a bejelentett probléma jellegének és okának megállapításához.

A vizsgálat adott esetben kiterjedhet az Áru általános állapotára, a kopás mértékére és típusára, a sérülés helyére és jellemzőire, a szál, a szerelés, a zárórendszerek, a rögzítőelemek, a gyöngyök, a féldrágakövek és más alkatrészek állapotára, valamint az ok megállapításához szükséges bármely más releváns körülményre.

Ha a vizsgálat a bizonyítási teherre vonatkozó alkalmazandó jogszabályi szabályok betartásával megállapítja, hogy a bejelentett probléma szokásos elhasználódás, baleset, mechanikai sérülés, helytelen használat, kezelés, tárolás vagy ápolás, az alkalmazandó utasítások megszegése vagy az Árun kívül álló más ok következménye, az nem minősül az Eladónak felróható megfelelőségi hiánynak, és nem tartozik a jogszabályon alapuló garancia szerinti korrekciós intézkedések körébe.

Ha az Áru természete és a sérülés ezt lehetővé teszi, az Eladó a jogszabályon alapuló garanciától elkülönítve, díj ellenében ajánlhat javítást, felújítást, újrafűzést, tisztítást vagy alkatrészcserét. A költségeket a beavatkozás előtt közli, és a Vásárló előzetesen elfogadja azokat.

A „Használati, ápolási és biztonsági útmutató” részben szereplő használati, kezelési, ápolási, tisztítási, tárolási és biztonsági utasítások a termékek megfelelő használatára vonatkozó tájékoztatás részét képezik.

E rendelkezések nem zárják ki, nem korlátozzák és nem érintik a Fogyasztó jogait olyan megfelelőségi hiány esetén, amelyért az Eladó az érvényes jogszabályok szerint felel.

A garancia alkalmazásának feltétele a megrendelés egyértelmű azonosítása és a szükséges információk Fogyasztó általi megadása, ideértve, de nem kizárólagosan:

• a kereskedelmi számlát vagy annak másolatát;
• a megrendelés leadásakor használt teljes nevet;
• a vásárlás dátumát.

A kereskedelmi számla kiegészíti a tanúsítványt, és annak szerves részét képezi; ez a vásárlás, a termék és a vásárlás dátumának ellenőrzésére szolgáló elsődleges dokumentum.

Ha a vásárlás és a kifogásolt termék sem a megadott dokumentumok vagy információk alapján, sem az Eladó nyilvántartásában nem azonosítható, a panasz a jogszabályon alapuló garancia keretében nem vizsgálható és nem rendezhető.

Elállási jog

Az elállási jog elkülönül a jogszabályon alapuló megfelelőségi garanciától.

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel akkor is visszaküldheti a terméket a törvényes 14 napos határidőn belül, indokolás nélkül, ha azon nincs megfelelőségi hiány.

Ha a termék nem tetszik neki, nem illik hozzá, nem felel meg a preferenciáinak, vagy egyszerűen meggondolta magát, a fogyasztó kérheti a visszaküldést, ha a termékre az elállási jog gyakorolható.

Az arra jogosító termékek visszaküldése minden olyan országban ingyenes, ahová az Eladó szállít, visszaküldési szabályzatunk feltételei szerint.

Az elállási jog a jogszabályban meghatározott feltételek és kivételek betartásával gyakorolható. A vásárló előírásai szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben kivételt képezhetnek az elállási jog alól.

HASZNÁLATI, ÁPOLÁSI ÉS TÁROLÁSI ÚTMUTATÓ

Az ékszerek kényes termékek, amelyeket az anyagok természetének és az egyes termékek szerkezeti sajátosságainak megfelelően gondosan kell viselni, kezelni, tisztítani és tárolni.

Ezen utasítások betartása szükséges az ékszerek megfelelő használatához és ápolásához, valamint megjelenésük és épségük lehetőség szerinti megőrzéséhez.

Viselés és kezelés

Az ékszerek díszítő célú viselésre szolgálnak. Ne használja őket más célra, és ne tegye ki olyan igénybevételnek, amelyre nem tervezték őket.

Ne viseljen ékszert alvás, sportolás, testedzés, háztartási munka, kézi munka vagy más olyan tevékenység során, amikor ütésnek, beakadásnak, nyomásnak, súrlódásnak, húzásnak vagy deformálódásnak lehet kitéve.

Az ékszerek kényesek: nem szabad őket túlzott mechanikai erőnek, ütésnek, leesésnek, nyomásnak, összenyomásnak, karcolásnak, hajlításnak, csavarásnak, húzásnak vagy feszítésnek kitenni.

Ne hajlítsa, csavarja, húzza vagy nyújtsa túlzottan a nyakláncokat, karkötőket, láncokat vagy az ékszer más alkotóelemeit. Ezek a hatások a szál szakadását, a foglalat deformálódását vagy más alkatrészek sérülését okozhatják.

Ne erőltesse a kapcsokat, szárakat, fülbevalóhorgokat, karikákat, láncszemeket, foglalatokat vagy más rögzítő- és kapcsolóelemeket. Ha egy mechanizmus nem működik rendesen, ne erőltesse tovább.

A rugalmas vagy nyújtható elemeket tartalmazó ékszereket gondosan kezelje, és csak annyira nyújtsa meg, amennyire a termék rendes fel- és levételéhez szükséges. A túlzott vagy ismételt nyújtás gyorsíthatja a rugalmasság elvesztését.

Az ékszert öltözés után vegye fel, és vetkőzés előtt vegye le, hogy csökkentse a ruhába, cipzárba, hajba vagy más tárgyba akadás kockázatát.

Víz, fürdés, medence és tenger

Ne viseljen ékszert zuhanyzás, fürdés, medencében vagy tengerben tartózkodás, szaunázás vagy más, vízzel, gőzzel vagy nedvességgel való ismételt vagy tartós érintkezést jelentő helyzetben.

A sós víz, klórozott víz, gőz, nedvesség és izzadság az anyagtól függően károsíthatja a gyöngyöket, féldrágaköveket, szálakat, felületkezeléseket, bevonatokat és fémalkatrészeket.

Vízzel vagy nedvességgel való véletlen érintkezés után ne tegye el nedvesen az ékszert. Hagyja természetes módon megszáradni.

A szálra fűzött ékszereket nem szabad eltenni, amíg a szál teljesen meg nem száradt.

Parfümök, kozmetikumok és vegyi anyagok

Ne vigyen fel parfümöt, hajlakkot, krémet, testápolót, sminket vagy más kozmetikumot közvetlenül az ékszerre.

A parfümöket és más kozmetikumokat az ékszer felvétele előtt használja, és hagyja megszáradni őket az ékszerrel való érintkezés előtt.

Kerülje a mosószerekkel, tisztítószerekkel, alkohollal, klórral, savakkal, oldószerekkel, ragasztókkal, sókkal, fertőtlenítőszerekkel vagy más vegyi anyagokkal, illetve korrozív szerekkel való érintkezést.

Takarítás közben ne viseljen ékszert.

Tisztítás

Szokásos ápolásként puha, tiszta, nem dörzsölő kendővel óvatosan törölje át az ékszert.

Ne használjon dörzsölő hatású szereket, súrolószivacsot, kemény kefét, fogkrémet, súrolóport, erős mosószereket vagy olyan tisztítóoldatot, amelynek az ékszer anyagaival való kompatibilitása nem ismert.

A gyöngyöket nem szabad ultrahangos készülékekkel, gőzzel vagy az anyag természetével összeegyeztethetetlen más módszerrel tisztítani.

A féldrágakövek keménysége, porozitása és érzékenysége eltérő. Ne alkalmazzon rajtuk ultrahangot, gőzt, vegyi oldatokat vagy más speciális tisztítási módszert, ha nem ismert a módszer kompatibilitása az adott kőtípussal.

Többféle anyagból készült termékeknél a tisztítási módszert a legérzékenyebb alkotóelem figyelembevételével kell kiválasztani.

Gyöngyök

A gyöngyök kényes szerves anyagok: óvni kell őket ütéstől, karcolástól, kopástól, túlzott súrlódástól, hőtől és vegyi anyagoktól.

Ne dörzsölje és ne karcolja a gyöngyök felületét.

Viselés után puha, tiszta kendővel óvatosan áttörölhetők az izzadság, kozmetikumok vagy más maradványok eltávolítására.

Óvja a gyöngyöket parfümöktől, kozmetikumoktól, hajlakktól, klórtól, sós víztől, tisztítószerektől és magas hőmérséklettől.

Féldrágakövek

A féldrágakövek keménységben, ellenálló képességben, porozitásban, szerkezetben, valamint vízzel, hővel, fénnyel és vegyi anyagokkal szembeni érzékenységben különböznek egymástól.

Óvja a köveket ütéstől, leeséstől, karcolástól, nyomástól és súrlódástól.

Egyes köveket károsíthat a víz, magas hőmérséklet, erős fény, kozmetikumok vagy vegyi anyagok.

Bevonatok és felületkezelések

A bevonatokat és felületkezeléseket óvni kell a túlzott súrlódástól és a vízzel, izzadsággal, parfümökkel, kozmetikumokkal, mosószerekkel és más vegyi anyagokkal való ismételt érintkezéstől.

Ne dörzsölje erősen a bevonatos felületeket, és ne használjon dörzsölő hatású szereket tisztításukhoz.

A felületkezelés vagy bevonat idővel fokozatosan elkophat, különösen a bőrrel, ruhával vagy más felületekkel gyakran érintkező részeken.

Szálra fűzött ékszerek

A selyemszálra vagy más textilszálra fűzött nyakláncokat és karkötőket óvatosan kell kezelni.

A selyemszál és más textilszálak rugalmas alkotóelemek, amelyek viselés közben természetes módon kopnak. Idővel meglazulhatnak, megnyúlhatnak, elvékonyodhatnak vagy fokozatosan elhasználódhatnak. Ha e változások a rendeltetésszerű használat következtében fokozatosan jelentkeznek, az anyag szokásos elhasználódásának minősülnek, és önmagukban nem jelentenek ékszerhibát.

A szálra fűzött nyakláncok és karkötők időszakos újrafűzése szokásos karbantartási művelet, amely a viselés gyakoriságától és körülményeitől függően szükséges.

Ne húzza, feszítse vagy csavarja a szálat.

Rendszeresen ellenőrizze a szál és a csomók állapotát.

Ha a szál megnyúlt, elvékonyodott, foszlik, kopott vagy más sérülési jelet mutat, ne viselje tovább az ékszert ellenőrzés és szükség esetén újrafűzés előtt.

Rugalmas vagy nyújtható elemek

A rugalmas vagy nyújtható elemeket tartalmazó ékszereket gondosan kell kezelni.

Ne nyújtsa a rugalmas elemeket jobban, mint amennyire a termék fel- és levételéhez szükséges. A túlzott és ismételt nyújtás gyorsíthatja a lazulást és a rugalmasság elvesztését.

Tárolás

Az ékszereket elkülönítve, puha tasakokban, bélelt dobozokban vagy külön rekeszekben tárolja.

Ne tároljon gyöngyöket vagy féldrágaköveket más ékszerekkel, kemény tárgyakkal, éles elemekkel vagy őket megkarcolni képes dörzsölő anyagokkal közvetlen érintkezésben.

Ha lehetséges, tárolás előtt kapcsolja össze a nyakláncok, karkötők és láncok zárját, hogy csökkentse az összegabalyodás vagy beakadás kockázatát.

Ne tárolja az ékszereket fürdőszobában, túlzottan párás helyiségben vagy más nem megfelelő környezetben, és ne tegye el őket nedvesen.

Napfény, hőmérséklet és hőforrások

Kerülje a tartós napfényt, magas hőmérsékletet és közvetlen hőforrásokat, például radiátorokat, kályhákat, hajszárítókat vagy más magas hőmérsékletet előállító készülékeket.

A túlzott hőmérséklet károsíthatja a gyöngyöket, egyes féldrágaköveket, szálakat, rugalmas elemeket, ragasztókat és más alkatrészeket, továbbá színváltozást, repedést vagy más sérülést okozhat.

Tartsa az ékszereket távol nyílt lángtól és más túlzott hőforrásoktól.

Általános használati szabály

Általános szabályként az ékszert utoljára vegye fel, öltözés és a parfümök, kozmetikumok felvitele, majd megszáradása után, és elsőként vegye le vetkőzés, alvás, fürdés, sportolás vagy olyan tevékenység előtt, amely károsíthatja.

Helytelen használat vagy ápolás okozta sérülések

A jelen utasítások be nem tartásából, helytelen használatból, balesetből, gondatlanságból vagy a terméken kívül álló más tényezőből eredő sérülésekre a termékre alkalmazandó garancia nem terjed ki.

ÁTRUHÁZÁS ÉS ALVÁLLALKOZÓK IGÉNYBEVÉTELE

Az Eladó a Megrendelés teljesítésével kapcsolatos Szolgáltatásokat harmadik félre ruházhatja és/vagy azokhoz alvállalkozót vehet igénybe a Vásárló hozzájárulása nélkül. Az Eladó minden szerződéses kötelezettségért továbbra is felel a Vásárlóval szemben.

SZELLEMI TULAJDONJOG ÉS IPARJOGVÉDELEM

A bevezetőben meghatározott Tartalom, ideértve, de nem kizárólagosan, a Weboldalon bemutatott logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi jelképeket, álló- és mozgóképeket, szöveget és/vagy multimédiás tartalmat, az Eladó kizárólagos tulajdona. Az Eladó fenntartja az ezzel kapcsolatban közvetlenül vagy közvetve, használati és/vagy közzétételi licencek útján szerzett összes jogát.

Az Ügyfél / Vásárló / Felhasználó az Eladó kifejezett írásos hozzájárulása nélkül nem másolhatja, terjesztheti, publikálhatja, adhatja át harmadik félnek, módosíthatja vagy másként változtathatja meg, használhatja, hivatkozhatja, jelenítheti meg vagy helyezheti a Tartalmat az Eladó által eredetileg szándékolttól eltérő összefüggésbe; nem helyezhet el Tartalmat a Weboldalon kívül; nem távolíthatja el az Eladó szerzői jogát jelző megjelöléseket; és nem vehet részt a Tartalom másolásával, módosításával vagy megjelenítésével készített anyagok átadásában, értékesítésében vagy terjesztésében.

Bármely Tartalom, amelyhez az Ügyfél / Vásárló / Felhasználó bármilyen módon hozzáfér vagy hozzáférést szerez, a Dokumentum hatálya alá tartozik, ha nem kapcsolódik hozzá az Eladó és az érintett között érvényesen megkötött külön használati megállapodás. Az Eladó az ilyen Tartalomra nem vállal sem hallgatólagos, sem kifejezett garanciát.

Az Ügyfél / Vásárló / Felhasználó kizárólag személyes vagy nem kereskedelmi célra másolhatja, adhatja át és/vagy használhatja a Tartalmat, és csak akkor, ha ez nem ütközik a Dokumentum rendelkezéseibe.

Ha az Eladó külön használati megállapodásban meghatározott formában jogot biztosít az Ügyfélnek / Vásárlónak / Felhasználónak olyan Tartalom használatára, amelyhez e megállapodás alapján fér hozzá vagy szerez hozzáférést, e jog kizárólag a megállapodásban meghatározott Tartalomra, annak weboldalon való fennállásának idejére vagy a megállapodásban meghatározott időszakra, az abban esetleg rögzített feltételek szerint terjed ki. Ez nem jelent szerződéses kötelezettségvállalást az Eladó részéről az érintett Ügyfél / Vásárló / Felhasználó vagy bármely olyan harmadik fél irányában, aki bármely módon hozzáfér az átadott Tartalomhoz, és akit e Tartalom a használati megállapodás fennállása alatt vagy lejárta után bármilyen módon károsíthat vagy károsít.

Az Ügyfélnek, Felhasználónak vagy Vásárlónak bármely kommunikációs eszközzel (elektronikusan, telefonon stb.) átadott, illetve az általa hozzáféréssel, látogatással és/vagy megtekintéssel megszerzett Tartalom nem keletkeztet az adott Tartalommal kapcsolatos szerződéses kötelezettséget az Eladó és/vagy az átadást esetleg közvetítő munkavállalója / megbízottja számára.

Tilos a Tartalom bármely olyan használata, amelyet a jelen Dokumentum vagy az esetleg kapcsolódó használati megállapodás kifejezetten nem enged meg.

Az Eladó felelősségének korlátozása:

1) Felelősség a Weboldal tartalmáért.

Az Eladó nem felel és nem tehető felelőssé a Weboldalon közzétett vagy fenntartott információk olyan hibáiból, pontatlanságából vagy elavultságából eredő károkért, amelyek nem az ő felróható magatartásából erednek.

Az Eladó mindent megtesz a Weboldalon bemutatott információk pontosságáért és naprakészségéért, de nem garantálhatja feltétlenül, hogy minden adat mindenkor pontos, teljes vagy hibamentes.

A felhasználók is felelősek azért, hogy ellenőrizzék az információkat, mielőtt a Weboldal tartalmára alapozott döntést hoznak. A KASKADDA fenntartja a jogot a közzétett tartalom előzetes értesítés nélküli módosítására, frissítésére vagy eltávolítására a jobb felhasználói élmény biztosítása és a termékek, szolgáltatások vagy vállalati szabályzatok esetleges változásainak tükrözése érdekében.

Ha helytelen vagy elavult információt észlel, kérjük, jelezze a contact@kaskadda.com címen, hogy az esetleges eltéréseket a lehető leghamarabb kijavíthassuk.

2) Ha az árak, készletek vagy más termék- / promóciós adatok hibásan jelennek meg, ideértve a hibás adatbázis-bevitelt is, fenntartjuk a jogot az adott termék szállításának törlésére, amennyiben még nem szállították ki, és a hibáról a lehető leghamarabb telefonon / emailben tájékoztatjuk az Ügyfelet / Vásárlót. Ha műszaki vagy emberi hiba miatt egy termék hibás, a tényleges értékénél lényegesen alacsonyabb vagy magasabb áron szerepel, és az ügyfél ezen az áron rendel, fenntartjuk a jogot a Megrendelés törlésére és az ügyfél mielőbbi tájékoztatására.

Ha az emiatt törölt megrendelést már kifizették, az Eladó a törvényes határidőn belül teljes egészében visszatéríti az összeget a tranzakcióhoz használt fizetési móddal vagy az ügyfél által megadott bankszámlára.

Elnézést kérünk az ilyen helyzetek okozta esetleges kellemetlenségekért, és biztosítjuk Önt arról, hogy mindent megteszünk a Weboldalon megjelenő információk pontosságáért és helyességéért.

3) A Weboldalon szereplő Termékek / Szolgáltatások árai a Felhasználó Megrendelésének leadásáig tájékoztató jellegűek, és előzetes bejelentés nélkül változhatnak. A Weboldalon bemutatott promóciók a feltüntetett időszakban érvényesek.

Ha nincs megadva időszak, az Eladási Árak a rendelkezésre álló készlet erejéig érvényesek.

4) A Weboldalon bemutatott összes termék a rendelkezésre álló készlet erejéig érhető el. A Megrendelés feldolgozása és szállítása csak azután történik, hogy az Eladó megerősítette a készlet meglétét és azt, hogy a termékek megfelelnek a szállításhoz szükséges minőségi előírásoknak. Készlethiány esetén, vagy ha az Eladó bármely okból, kizárólagos megítélése szerint úgy véli, hogy a készleten lévő termékek nem felelnek meg a minőségi feltételeknek, a Megrendelést törli, és az Ügyfelet / Vásárlót telefonon és/vagy emailben értesíti. Kifizetett megrendelésnél az ellenértéket visszautalják arra a számlára, amelyről a fizetés történt. Az Eladó a pénzt az ügyfél által megadott bankszámlára vagy az eredeti fizetéshez használt bankszámlára téríti vissza. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az összeg számlán való megjelenéséhez szükséges idő az Ön bankjának szabályaitól és feltételeitől függ. Az Eladó nem felel azért, mennyi idő alatt válik láthatóvá a pénz a Vásárló számláján.

5) Az Eladó minden észszerű gondossággal jár el annak érdekében, hogy a fényképek, leírások, specifikációk, árak, készletinformációk és a Weboldalon közzétett egyéb adatok helyesek és naprakészek legyenek.

Ennek ellenére kivételesen előfordulhatnak elírások, műszaki, informatikai, megjelenítési, frissítési, szinkronizálási vagy a képek és információk összerendelésével kapcsolatos hibák, ideértve, ha egy fénykép, leírás, műszaki jellemző, ár, készletinformáció vagy más termékadat hibásan jelenik meg vagy nincs megfelelően frissítve.

Ha ilyen hibát a Megrendelés feladása előtt azonosítanak, és az jelentősen érintheti a megrendelt terméket vagy a szerződéses feltételeket, az Eladó felfüggesztheti vagy törölheti a teljesítést, és tájékoztatja a Vásárlót. Ha a fizetés már megtörtént, a visszajáró összegeket a jogszabályok szerint visszatérítik.

Ha a hibát szállítás után észlelik, és az befolyásolhatja a termék megfelelőségét, a helyzetet az áruk megfelelőségére vonatkozó alkalmazandó jogszabályok szerint rendezik.

A termék fényképét, leírását, specifikációit vagy jellemzőit érintő elírás, műszaki, informatikai vagy bemutatási hiba nem kötelezi az Eladót olyan termék gyártására, módosítására, személyre szabására vagy beszerzésére, amely nem szerepel a kínálatban vagy a rendelkezésre álló készletben.

Ha a tévesen bemutatott termék megfelelően nem biztosítható, és kijavítás vagy csere a törvényes feltételekkel nem végezhető el, az Árut az Eladó költségén visszaküldik neki, és az Eladó az alkalmazandó jogszabályok szerint teljes egészében visszatéríti a Vásárlónak járó összegeket.

Az Áru visszaküldését az Eladó szervezi meg az általa kijelölt futárral, és a Vásárló követi a csomag átadásához közölt utasításokat.

Az Eladó fenntartja a jogot a Weboldalon szereplő bármely információ kiegészítésére és módosítására.

A Weboldalon bemutatott termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos bármely problémát békés úton, legfeljebb 30 napon belül rendezik attól az időponttól, amikor az Ügyfél / Vásárló értesíti az Eladót az észlelt megfelelőségi hiányokról. A Vásárló a contact@kaskadda.com címre küldött emailben jelentheti azokat a Kaskaddának.

MEGRENDELÉS

Az Ügyfél / Vásárló a Weboldalon a kívánt Áruk és/vagy Szolgáltatások kosárba helyezésével rendelhet, majd a kifejezetten megadott fizetési módok valamelyikével teljesített fizetéssel véglegesíti a Megrendelést. A kosárba helyezett Áru és/vagy Szolgáltatás csak rendelkezésre álló készlet esetén vásárolható meg. Az Áru / Szolgáltatás kosárba helyezése a Megrendelés véglegesítése nélkül nem jelent megrendelésrögzítést, és nem eredményezi az Áru / Szolgáltatás automatikus lefoglalását.

A Megrendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy a vásárlási folyamathoz szükséges, általa megadott valamennyi adat a Megrendelés leadásakor helyes, teljes és valós.

A Megrendelés véglegesítésével a Vásárló hozzájárul, hogy az Eladó bármely rendelkezésre álló / általa elfogadott módon felvegye vele a kapcsolatot minden olyan esetben, amikor ez szükséges.

Alternatív csatornákon (telefon / email / chat) történő megrendelésleadás a használati feltételek Vásárló általi feltétel nélküli elfogadását jelenti. A Vásárló vállalja, hogy telefonos, emailes vagy chates rendelés előtt elolvassa és elfogadja a használati feltételeket.

A Megrendelés rögzítése nem jelenti annak visszaigazolását. Átvételét követően munkatársaink feldolgozzák a Megrendelést annak visszaigazolása és a szállítási részletek meghatározása céljából. A becsült szállítási idő a visszaigazolástól számított 3-5 munkanap. A szállítási idő kizárólag becslés, és megrendelésenként eltérhet.

Az Eladó a következő esetekben törölheti a Vásárló Megrendelését anélkül, hogy bármely félnek további kötelezettsége keletkezne a másikkal szemben, vagy bármely fél kártérítést követelhetne:

1) A Vásárló által megrendelt termékek készlethiánya; a Megrendelések kizárólag a megrendelt termékek készleten létének megerősítése után, a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesíthetők.

2) Az Eladó akkor is fenntartja a Megrendelés törlésének jogát, ha a termékek készleten vannak, de úgy ítéli meg, hogy nem felelnek meg a Vásárló részére történő szállításhoz szükséges minőségi feltételeknek.

3) Online fizetésnél a Vásárló kártyáját kibocsátó bank nem fogadja el a tranzakciót;

4) Online fizetésnél az Eladó által elfogadott fizetésfeldolgozó érvényteleníti a tranzakciót;

5) Az Ügyfél / Vásárló hiányos, helytelen vagy hibás adatokat ad meg a Weboldalon;

6) Bármely más eset, amikor az Eladó saját belátása szerint megalapozott törlési okot lát, ideértve, de nem kizárólagosan, a műszaki hibákat, szállítási adatok eltéréseit, az ügyfél elérhetetlenségét, csalás gyanúját vagy az üzletmenetet befolyásoló más körülményeket.

7) A törlés bármikor eldönthető, akár a Megrendelés visszaigazolása, a platformon történt állapotváltoztatás vagy a csomag futárnak való átadása után is.

Ha a Megrendelést a törlés előtt kifizették, a Vásárlót kizárólag a befizetett összegek visszatérítése céljából értesítik, és köteles érvényes bankszámlát megadni a visszafizetéshez.
Az Eladó nem felel a Vásárló által meg nem adott vagy hibásan közölt banki adatok okozta esetleges késedelemért.

Ha az adott Megrendeléshez már kiállítottak számlát, az Eladó azt a hatályos adójogszabályok szerint sztornózza, és a sztornódokumentumot a RO e-Factura rendszeren keresztül elektronikusan továbbítja az ANAF részére, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt kötelezővé teszik.

ELÁLLÁSI JOG – 14 NAP

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendelet (OUG) feltételei szerint, a törvényes kivételek figyelembevételével 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a Szerződéstől.

A 14 napos határidő kezdete:

• az a nap, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az Árut fizikailag birtokba veszi;

• több, külön szállított Árut tartalmazó Megrendelésnél az a nap, amikor a Vásárló az utolsó Árut fizikailag birtokba veszi;

• több tételből vagy darabból álló Áru szállításánál az a nap, amikor a Vásárló az utolsó tételt vagy darabot fizikailag birtokba veszi.

Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak a törvényes határidőn belül egyértelmű nyilatkozattal vagy a Weboldalon elérhető visszaküldési űrlap kitöltésével tájékoztatnia kell az Eladót.

Elállás esetén a Vásárló a terméket a tartozékokkal, dokumentumokkal, esetleg kapott ajándékokkal és a termékhez tartozó csomagolással együtt küldi vissza, ideértve az ékszerdobozt és a tasakot is, amennyiben ezeket a termékkel együtt kapta meg.

Az elállási joggal érintett Áruk esetén az Eladó az alkalmazandó visszaküldési szabályzat feltételei szerint minden szállítási országban viseli a visszaküldés közvetlen költségeit.

Összegek visszatérítése

A Vásárlónak járó összegek visszatérítése kizárólag banki átutalással történik az általa a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára.

A visszaküldési űrlap kitöltésével és elküldésével, valamint a visszatérítéshez szükséges bankszámla megadásával a Vásárló kéri és elfogadja a megadott számlára történő banki átutalásos visszatérítést, akkor is, ha az eredeti fizetés más módon történt.

A banki átutalásos visszatérítés nem jár a Vásárlót terhelő költséggel vagy díjjal.

A Vásárló felel az Eladóval közölt IBAN, számlatulajdonosi név és egyéb banki adatok helyességéért.

Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, az alkalmazandó jogszabályok szerinti határidőn belül visszatéríti a járó összegeket.

Az Eladó a jogszabályok szerint visszatarthatja a visszatérítést a visszaküldött Áru vagy annak feladását igazoló bizonyíték átvételéig, a korábbi időpontot figyelembe véve.

A visszaküldött Áruk értékcsökkenése

A Fogyasztó kizárólag az Áru természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja és kezelheti az Árut, a fizikai üzletben elvégezhető ellenőrzéshez hasonló módon.

A Fogyasztó csak az Áru természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

A csomagolás puszta felnyitása, ha az az Áru vizsgálatához szükséges, nem eredményezi automatikusan az Áru értékcsökkenését.

Ha a visszaküldött Árun viselés vagy használat nyomai, karcolások, hajlások, repedések, ütődések, sérülések, hiányzó alkatrészek, módosítások, beavatkozások vagy a termék észszerű vizsgálatát meghaladó kezelésből eredő más károsodások láthatók, az Eladó kérheti az Áru tényleges értékcsökkenésének megtérítését.

Az értékcsökkenést a termék tényleges állapota alapján állapítják meg. Adott esetben tükrözheti a tisztítás, fertőtlenítés, esztétikai helyreállítás, javítás vagy sérült alkatrészek cseréjének észszerű költségét, valamint az új termék értéke és a visszaküldött állapotban elérhető viszonteladási értéke közötti indokolható különbséget.

Az értékcsökkenés címén visszatartott összeget mindig a konkrét helyzet alapján határozzák meg, és a visszaküldött Áru vizsgálata után közlik a Vásárlóval.

ÖNKÉNTES CSERE MÁS TERMÉKRE

Ha a Vásárló a termék megfelelőségi hiányától eltérő okból szeretné a megvásárolt Árut másik Árura cserélni, kérelmét a törvényes 14 naptári napos elállási határidőn belül nyújthatja be.

Az önkéntes csere kereskedelmi kedvezmény, amely elkülönül a törvényes elállási jogtól és a Fogyasztó megfelelőségi hiány esetén fennálló jogaitól.

Az önkéntes csere elfogadása és teljesítése az Eladó belátásától függ.

Az Eladó a kért termék elérhetősége, a visszaküldött termék állapota, a csere megvalósíthatósága, valamint természetes gyöngyökből vagy más természetes anyagokból készült termékeknél az adott termékre alkalmazandó minőségi előírásoknak megfelelő példány megléte alapján elfogadhatja vagy elutasíthatja a cserekérelmet.

Az azonos kódú, modellű vagy kategóriájú Áru fizikai készleten léte önmagában nem kötelezi az Eladót a cserére, ha az ellenőrzés szerint a rendelkezésre álló példány nem felel meg a termék értékesítési minőségi előírásainak.

Ha az önkéntes cserét elfogadják, az esetleges árkülönbözetet, szállítási költséget és más alkalmazandó feltételeket a csere előtt közlik a Vásárlóval.

Az önkéntes csere elutasítása nem érinti a Fogyasztó jogát arra, hogy a törvényes 14 napos határidőn belül elálljon a Szerződéstől, ha a jogszabályi feltételek teljesülnek.

E rész rendelkezései nem alkalmazandók az Áruk megfelelőségi hiányával kapcsolatos panaszokra.

AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓL KIVÉTELT KÉPEZŐ ÁRUK / SZOLGÁLTATÁSOK

A Szerződéstől való elállási jog alól kivételt képeznek:

1) A Vásárló által megadott specifikációk szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott Áruk;

2) Olyan lezárt csomagolású Áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza, és amelyek csomagolását a Vásárló felbontotta;

3) Olyan Áruk, amelyek szállítás után természetüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel.

A termékek súlya

Az egyes termékek leírásában feltüntetett súly a termék teljes súlyát jelenti, valamennyi alkotóelemmel együtt. Ez az egyes darabok sajátosságaitól függően kissé eltérhet.

• Nyakláncok, karkötők, medálok és brossok – a megadott súly minden egyes darab teljes súlya, valamennyi alkotóelemmel együtt.

• Fülbevalópárok – a megadott súly a teljes párra vonatkozik, valamennyi alkotóelemmel együtt, nem egyetlen fülbevalóra.

• Ékszerszettek – a megadott súly a szett valamennyi darabjának (nyaklánc, fülbevaló, karkötő, medál stb.) teljes, minden alkotóelemet magában foglaló összsúlya.

A felhasznált anyagok (gyöngyök, drágakövek, fémek) természetes eltérései miatt a feltüntetett súly a megadott értékhez képest körülbelül ±15%-kal változhat. Ez természetes eltérés, és nem érinti a termék minőségét vagy eredetiségét.

A termékek ára

A weboldalon szereplő árak modellenként, nem grammonként vannak meghatározva. Az egyes termékek árát a dizájn, a felhasznált anyagok, a gyártási folyamat és az adott darab más sajátosságai alapján állapítják meg.

Az árakat kizárólag az Eladó határozza meg kereskedelmi politikája szerint, a gyártási költségek, a modell összetettsége, a felhasznált anyagok, valamint más gazdasági és stratégiai tényezők alapján. Az Eladó fenntartja az árak előzetes értesítés nélküli módosításának jogát, de a változás nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.

A kézi készítés vagy az anyagok sajátosságai miatt előforduló kisebb súlyeltérések nem befolyásolják a feltüntetett végső árat.

A Megrendelés leadásával az ügyfél megerősíti, hogy tudomásul vette és elfogadja: a termék ára modellenként rögzített, és nem a súlya alapján számítják ki.

BIZALMAS KEZELÉS

Az Eladó bizalmasan kezeli az Ön által megadott bármilyen jellegű információt. Ezek kizárólag a jelen Dokumentumban meghatározott feltételekkel hozhatók nyilvánosságra.

A Vásárló / Ügyfél az Eladó előzetes írásos hozzájárulása nélkül nem tehet a Megrendelésre / Szerződésre vonatkozó nyilvános nyilatkozatot, promóciót, sajtóközleményt vagy más, harmadik feleknek szóló közlést.

A weboldalon keresztül információk vagy anyagok továbbításával az Eladónak korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférést, valamint használati, másolási, megjelenítési, módosítási, továbbítási és terjesztési jogot biztosít ezekhez. Ön elfogadja azt is, hogy az Eladó a Weboldalon keresztül elküldött információkat, ötleteket, koncepciókat, know-how-t vagy technikákat saját érdekében szabadon használhatja. Az Eladót nem terheli a küldött információk bizalmas kezelésére vonatkozó kötelezettség, ha a hatályos jogszabályok nem rendelkeznek másként.

KERESKEDELMI ÜZENETEK

A Vásárló / Felhasználó / Ügyfél bármikor módosíthatja az Eladónak adott hozzájárulását az általános és tematikus információkat, köztük ajánlatokat vagy promóciókat tartalmazó Kereskedelmi Üzenetekhez, az alábbi módokon:

1) A Fiók „Feliratkozásaim” részének beállításai módosításával;

2) Az Eladótól kapott Kereskedelmi Üzenetekben található leiratkozási hivatkozás használatával; vagy

3) Az Eladóval való kapcsolatfelvétellel.

4) Ha Árut vagy Szolgáltatást ad a Fiók következő részéhez:

„Kosaram”, az Eladó Kereskedelmi Üzeneteket küld a Vásárlónak / Felhasználónak az alábbiakról:

– A „Kosaram” részhez hozzáadott Áruk vagy Szolgáltatások árának változása;

– A „Kosaram” részhez hozzáadottakhoz hasonló Áruk vagy Szolgáltatások ajánlása;

– A „Kosaram” részben szereplő Áruk vagy Szolgáltatások jelenléte; és

– A „Kosaram” részhez hozzáadott Áruk vagy Szolgáltatások készletelérhetősége.

„Kedvencek”, az Eladó Kereskedelmi Üzeneteket küld a Vásárlónak / Felhasználónak az alábbiakról:

– A „Kedvencek” részhez hozzáadott Áruk vagy Szolgáltatások árának változása;

– A „Kedvencek” részhez hozzáadottakhoz hasonló Áruk vagy Szolgáltatások ajánlása; és

– A „Kedvencek” részhez hozzáadott Áruk vagy Szolgáltatások készletelérhetősége.

Áru vagy Szolgáltatás megvásárlása után az Eladó a következőkről küldhet Kereskedelmi Üzeneteket a Vásárlónak / Felhasználónak:

– A megvásárolt Áruval vagy Szolgáltatással együtt használatra ajánlott Áruk vagy Szolgáltatások.

Az Ügyfél / Felhasználó bármikor leiratkozhat a Kereskedelmi Üzenetekről a KASKADDA üzeneteiben megjelenő leiratkozási hivatkozással, vagy e célból kapcsolatba léphet a KASKADDÁ-val.

Az Áru- és Szolgáltatáskínálat, valamint a vásárlási élmény javítása érdekében adatait piackutatásokhoz és közvélemény-kutatásokhoz is felhasználjuk. Az így szerzett információkat nem reklámcélra, hanem kizárólag a fenti célokra használjuk. Válaszait nem kapcsoljuk személyazonosságához, nem továbbítjuk harmadik feleknek, és nem hozzuk nyilvánosságra. Az ilyen adatfelhasználás ellen bármikor tiltakozhat az üzenet leiratkozási hivatkozásával vagy az Eladóval való kapcsolatfelvétellel.

SZÁMLÁZÁS – FIZETÉS

A kaskadda.com weboldalon feltüntetett Áru- és Szolgáltatásárak a hatályos jogszabályok szerint tartalmazzák az áfát.

Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő minden Megrendelésben szerepel. Az Eladó a szállított Árukról és Szolgáltatásokról számlát állít ki a Vásárlónak, aki köteles a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlázáshoz szükséges összes információt megadni.

Az Eladó a KASKADDA által értékesített Árukat és/vagy Szolgáltatásokat tartalmazó Megrendelés számláját kizárólag elektronikusan küldi el a Vásárlónak: feltölti a Fiókjába vagy emailben továbbítja a Fiókban megadott címre. Ha esetleges műszaki hiba miatt a számla nincs a Fiókban és emailben sem érkezett meg, a Vásárló emailben kérheti, és az Eladó vállalja, hogy a lehető leghamarabb, a kérés beérkezésétől számított 1-2 munkanapon belül elküldi.

A Megrendelés számlájának megfelelő közléséhez a Vásárló köteles szükség esetén frissíteni a Fiókjának adatait, és megnyitni az egyes Megrendelésekhez tartozó, Fiókban elérhető információkat és dokumentumokat.

A Megrendelés elküldésével a Vásárló hozzájárul a számlák elektronikus fogadásához, az Eladó általi Fiókba feltöltéssel vagy a Fiókban megadott email-címre történő küldéssel.

Ha ezek az információk több mint 48 (negyvennyolc) órán át nem érhetők el a Fiókban, kérjük, jelezze a contact@kaskadda.com email-címen.

A Felhasználó / Vásárló fizetési kártyaadatai nem hozzáférhetők az Eladó számára, és az Eladó nem tárolja őket. Ezeket a Weboldalba integrált fizetésfeldolgozó tárolja, amely jogosult kártyaazonosító adatok tárolási szolgáltatására. Személyéről a Felhasználó / Vásárló az adatok megadása előtt tájékoztatást kap.

A tokenizációs adatbázisban szereplő személyes adatokat az alkalmazandó jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendeletével összhangban kezelik, amely a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről, az ilyen adatok szabad áramlásáról és a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről rendelkezik (a továbbiakban „GDPR”). Az Eladó mint a tokenizációs adatbázisban szereplő személyes adatok adatkezelője az engedélyezett fizetésfeldolgozókat bízza meg ezen adatok kezelésével a tokenizációs szolgáltatások nyújtásához szükséges célból.

A Tranzakciók biztonsága érdekében a Felhasználónak / Vásárlónak azt javasoljuk, hogy ne maradjon bejelentkezve a Weboldalon, és mobileszközön ne állítson be automatikus bejelentkezést. A Fiók jelszavának megosztása tilos; erős jelszó használata ajánlott, például legalább nyolc karakterrel, kis- és nagybetűkkel, számokkal és különleges karakterekkel.

AZ ÁRUK SZÁLLÍTÁSA

A futárral történő kézbesítés hétfőtől péntekig, 09:00 – 17:00 között történik.

Az Eladó weboldalán leadott Megrendelések gyorsfutárral körülbelül 3-5 munkanapon belül érkeznek meg a Vásárlóhoz, az alábbiak szerint:

1) A 10.00 előtt leadott Megrendelést általában még aznap feladják, és körülbelül 3-5 munkanapon belül érkezik meg Önhöz.

2) A 10.00 után leadott Megrendelés feldolgozása általában a leadást követő munkanapon kezdődik.

A hétvégén leadott Megrendelések feladása általában keddtől kezdődik.

A fenti feladási / szállítási határidők becslések, és túllépésükért az Eladó nem vállal felelősséget.

Termékek személyre szabására vonatkozó szabályzat

A termékek személyre szabása kizárólag az Eladó belátása szerint, az erőforrások rendelkezésre állásától, a műszaki lehetőségektől és az igény megvalósíthatóságától függően történik. Az Eladó fenntartja a jogot bármely személyre szabási igény elfogadására vagy elutasítására, további magyarázat adásának kötelezettsége nélkül.

A személyre szabott Megrendelés elfogadása több tényezőtől függ, többek között:

• A kért személyre szabás típusától és összetettségétől;

• A szükséges anyagok és technológiák elérhetőségétől;

• A késztermék minőségi és biztonsági előírásainak betartásától;

• Az Eladó belső személyre szabási szabályzatának való megfeleléstől.

Az elfogadott személyre szabott Megrendelés nem törölhető és nem küldhető vissza, mert a termék kifejezetten az ügyfél igényei alapján készül, és már nem értékesíthető újra.

Ha a Vásárló egy átvett terméket később kíván személyre szabni, kérelmére ugyanez a szabályzat vonatkozik, és a módosítás elfogadása vagy elutasítása kizárólag az Eladó belátásától függ. Ha a Vásárló személyre szabást kér, de az Eladó nem fogadja el, jogosult a terméket visszaküldeni a visszaküldési szabályzat feltételeinek és határidejének betartásával.

Az Eladó nem garantálja a személyre szabási igények teljesíthetőségét, és fenntartja a jogot a személyre szabási szolgáltatás bármikori elutasítására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére, akár a részletek meghatározása vagy megerősítése után is, előzetes értesítés és indokolási kötelezettség nélkül.

A személyre szabás elfogadásáról, módosításáról vagy elutasításáról kizárólag az Eladó dönt az anyagok elérhetősége, az igény összetettsége, az elkészítési idő, esztétikai szempontok vagy bármely más általa megalapozottnak ítélt ok alapján, ideértve az ügyféllel nem közölt okokat is.

Ha az Eladó elutasítja vagy megszakítja a személyre szabás kivitelezését, az ügyfél által esetleg befizetett összegeket teljes egészében, a lehető legrövidebb időn belül visszatéríti.
A visszatérítés kizárólag az ügyfél által írásban megadott bankszámlára történik. Az ügyfél köteles a fizetéshez szükséges banki adatokat helyesen és hiánytalanul megadni.

Ezen információk közlésének hiányában az Eladó nem felel az összegek visszatérítésének késedelméért mindaddig, amíg az ügyfél meg nem adja a kért adatokat.

GARANCIÁK

Az Eladó által értékesített összes Áru, az újracsomagolt Áruk kivételével, a hatályos jogszabályoknak és a gyártók kereskedelmi szabályzatainak megfelelő garanciális feltételekkel rendelkezik. Az Áruk újak, kivéve az újracsomagolt Árukat, eredeti csomagolásban vannak, és az egyes gyártók által engedélyezett forrásokból származnak.

A Megrendelésben szereplő Áru számlájának / garanciajegyének megfelelő közléséhez a Vásárló köteles szükség esetén frissíteni a Fiók adatait, és megnyitni az egyes Megrendelésekhez tartozó, Fiókban elérhető információkat és dokumentumokat.

Az Áru garanciajegyének hiányát az Áru átvételétől számított legfeljebb 48 (negyvennyolc) órán belül jelezni kell a contact@kaskadda.com címen. Későbbi bejelentést nem veszünk figyelembe.

A termékek rendeltetése. Viszonteladás

A weboldalon értékesített termékek kizárólag végfelhasználók személyes használatára szolgálnak. A termék ajándékozása nem változtatja meg rendeltetését, és nem biztosít az eredeti adásvételi szerződésből eredőkön túli jogokat. A termékek viszonteladása formától és csatornától függetlenül nem engedélyezett.

Ha megállapítható, hogy a terméket továbbértékesítették vagy viszonteladás céljából vásárolták, a garanciális jogok kizárólag az eredeti adásvételi szerződéshez kapcsolódva gyakorolhatók. Az Eladó az eredeti Megrendelés és az eredeti kereskedelmi számla azonosítása nélkül nem alkalmazhatja a garanciát. A számla a garanciális jogosultság ellenőrzéséhez szükséges igazoló dokumentum, ajándékozott termékek esetén is.

A kereskedelmi számla kiegészíti a garanciajegyet, annak szerves része, és bármely garanciális jog gyakorlásához kötelező.

Az Eladó fenntartja a garancia alkalmazásának megtagadását minden olyan esetben, amikor a fenti feltételek nem teljesülnek.

AZ ÁRUK TULAJDONJOGÁNAK ÁTSZÁLLÁSA

Az Áruk tulajdonjoga a szállításkor, a Vásárló fizetését követően, a Megrendelésben megadott helyen száll át. Szállításnak a futár által biztosított fuvarokmány átvételt igazoló aláírása, illetve az Eladó munkatársai által végzett kézbesítésnél a számla átvételt igazoló aláírása minősül.

FELELŐSSÉG

Az Eladó nem felel a Vásárlót vagy bármely harmadik felet érő bármilyen kárért, amely az Eladó Megrendelés szerinti kötelezettségeinek teljesítéséből ered, illetve az Áruk és Szolgáltatások szállítás utáni használatából származó károkért, különösen azok elvesztéséért.

A Fiók létrehozásával és használatával a Felhasználó / Vásárló felelősséget vállal a Fiók adatainak (felhasználónév és jelszó) bizalmas kezeléséért és a hozzáférés kezeléséért, továbbá a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben felel a Fiókján keresztül végzett tevékenységért.

A Fiók létrehozásával és/vagy a Tartalom használatával és/vagy Megrendelések leadásával az Ügyfél / Felhasználó / Vásárló kifejezetten és egyértelműen elfogadja a Weboldal Általános Szerződési Feltételeinek a Fiók létrehozásakor és/vagy a Tartalom használatakor és/vagy a Megrendelés leadásakor fennálló, Weboldalon közölt legutóbbi frissített változatát.

Az Eladó fenntartja a jogot a Weboldal Általános Szerződési Feltételeinek rendszeres frissítésére és módosítására, hogy tükrözze a Weboldal működési módjának és feltételeinek vagy a jogszabályi követelményeknek a változásait. A Dokumentum a Weboldalon történő közzétételtől alkalmazandó az Ügyfelekre / Felhasználókra / Vásárlókra. Ilyen változás esetén a módosított Dokumentumot közzétesszük a Weboldalon, ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze annak tartalmát.

VÉLEMÉNYEK, HOZZÁSZÓLÁSOK, KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK ÍRÁSA

A Felhasználók / Ügyfelek / Vásárlók a „Vásárlói kérdések és válaszok” és a „Vélemények” részekben írhatnak Véleményeket, Hozzászólásokat, Kérdéseket és Válaszokat. A bejegyzések lehetnek pozitívak vagy negatívak, és egy termék vagy szolgáltatás jellemzőire és használatára vonatkoznak.

A Weboldalon Vélemény / Hozzászólás / Kérdés / Válasz rögzítésekor a Felhasználók / Ügyfelek / Vásárlók nem kizárólagos, időben korlátlan, visszavonhatatlan, területileg korlátlan licencet adnak az Eladónak, és feljogosítják e tartalom használatára, másolására, módosítására, adaptálására, publikálására, fordítására, terjesztésére és megjelenítésére.

Minden Felhasználó / Ügyfél / Vásárló a fenti részekben Vélemény / Hozzászólás / Kérdés / Válasz írásakor vállalja az alábbi szabályok betartását:

– Kizárólag az adott termék vagy szolgáltatás jellemzőire és/vagy használatára utal, kerülve a változó körülményeket (ár, akciós ajánlatok) vagy a Megrendelés lebonyolításával kapcsolatos információkat;

– Megfelelő, nem sértő nyelvet használ, más Felhasználót / Ügyfelet / Vásárlót bántó vagy sértő kifejezések nélkül;

– Biztosítja a tartalom megfelelő besorolását: minden Kérdés a „Vásárlói kérdések és válaszok”, minden Vélemény a „Vélemények” részbe kerül;

– Biztosítja, hogy az általa megadott információk valósak, helyesek, nem félrevezetők és megfelelnek az alkalmazandó jogszabályoknak, tiszteletben tartva más felek jogait, a szerzői, védjegy-, licenc- és más tulajdonjogokat, valamint a nyilvánossághoz és magánélethez kapcsolódó jogokat;

– E lehetőséget kizárólag a Weboldal valamely termékéről vagy szolgáltatásáról további részletek közlésére vagy megszerzésére használja, más, termékek vagy szolgáltatások adásvételét népszerűsítő cégekre utalás nélkül;

– Semmilyen módon és mértékben nem ad meg és nem kér személyes adatokat (kapcsolattartási adatokat, szállítási vagy lakcímet, telefonszámot, email-címet, vezetéknevet és/vagy keresztnevet stb.), illetve ezek felfedéséhez vezető más információt;

– Nem tesz közzé az Eladóval azonos kereskedelmi tevékenységet végző más kereskedelmi weboldalak URL-jeire (hivatkozásaira) vonatkozó információkat és/vagy részleteket;

– Nem kísérel meg visszaélni az Eladó szolgáltatásaival, és nem ír reklámanyagot tartalmazó Véleményeket / Hozzászólásokat / Kérdéseket / Válaszokat;

– A Véleményt / Hozzászólást / Kérdést / Választ nem használja az Eladóval való kapcsolatfelvételre; erre az Eladó Weboldalon megadott elérhetőségei szolgálnak.

A valósághű kritikai értékelés mellett Vélemény írásakor a Felhasználó / Ügyfél / Vásárló az érintett termékhez vagy szolgáltatáshoz megfelelő Pontszámot is rendel. A Vélemények és hozzájuk tartozó Pontszámok befolyásolják a termék vagy szolgáltatás összesített Pontszámát, amely a cím mellett zárójelben jelenik meg. A magas Pontszámú Vélemény növeli, az alacsony Pontszámú Vélemény csökkenti az összesített Pontszámot.

A Véleményhez fényképet vagy videót csatoló Felhasználók / Ügyfelek / Vásárlók az alábbi szabályokat tartják be:

– A feltöltött képek és/vagy videók arra a termékre vagy szolgáltatásra vonatkoznak, amelyről a Vélemény szól, és tiszteletben tartják a szerzői jogokat;

– A feltöltött fájlok nem tartalmaznak erőszakot, felnőtt tartalmat, obszcén nyelvezetet vagy személyt / csoportot faji vagy etnikai származás, vallás, fogyatékosság, nem, életkor, veteránstátusz, szexuális vagy politikai irányultság alapján sértő más tartalmat;

– A feltöltött fájlok nem tartalmaznak más személyekre vonatkozó információkat;

– A feltöltött fájlok nem tartalmaznak az Eladóval azonos kereskedelmi tevékenységet végző weboldalakra mutató URL-eket vagy vízjeleket.

Ha egy Felhasználó / Ügyfél / Vásárló szigorúan szubjektív megítélés alapján nem megfelelőnek jelöl egy Véleményt / Hozzászólást / Kérdést vagy Választ, az Eladó gondosan megvizsgálja, sérti-e a Weboldal Általános Szerződési Feltételeit. A szövegek, fényképek vagy videók kizárólag az Eladó vizsgálata után távolíthatók el a Weboldalról.

Az Általános Szerződési Feltételek ismételt megsértése esetén az Eladó fenntartja a Felhasználó / Ügyfél / Vásárló Vélemények / Hozzászólások / Kérdések vagy Válaszok írására szolgáló lehetőségének felfüggesztését a „Vásárlói kérdések és válaszok” és „Vélemények” részekben.

A Vásárlók által megvásárolt Áruval és/vagy Szolgáltatással kapcsolatos bejelentés vagy panasz nem képezheti Vélemény tárgyát; ezek gyors, békés rendezéséhez a Vásárlók kötelesek az alábbi fejezet rendelkezéseit követni.

A gyűjtés módjától és az érintett terméktől vagy szolgáltatástól függetlenül minden véleményre e rész szabályai vonatkoznak, kiegészítve a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel.

Vélemények gyűjtése

A vélemények felkérésre vagy felkérés nélkül gyűjthetők, az alábbiak szerint:

- Emailben kérhetők a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályok betartásával. A Felhasználókat semmilyen kötelezettség nem terheli véleményadásra;

- Az Eladó által szervezett kampányokban általános jelleggel is kérhetők vélemények. Az Eladó szervezhet olyan kampányokat, amelyek bizonyos Felhasználók által megvásárolt Termék vagy Szolgáltatás véleményezését ösztönzik. A cél az azt megvásárolt Ügyfelek személyes, építő és őszinte véleményének megszerzése; az esetleges jutalmak nem irányulhatnak meghatározott vélemény vagy pontszám elérésére. E jutalmak kizárólag a véleményadás megköszönését szolgálják, amely más felhasználóknak segít megalapozott döntést hozni a Termék vagy Szolgáltatás megvásárlásáról, illetve a Partnerről;

- Felkérés nélkül is írható vélemény a Weboldal egyes termékoldalain található „Írja meg véleményét” részben.

Az Áru vagy Szolgáltatás megvásárlását követő észszerű időn belül, általában az Ügyfélnek a Termék vagy adott esetben Szolgáltatás visszaküldésére, az adásvételi szerződéstől való elállásra biztosított 14 nap után, az Ügyfél megkereshető a Megrendeléskor elfogadott kommunikációs csatornákon, hogy véleményt küldjön a Weboldalon vásárolt Áruról vagy Szolgáltatásról.

Ha úgy ítéljük meg, hogy az Eladó véleményekre vonatkozó bármely szabálya sérül, a véleményt nem tesszük közzé.

Vélemények közzététele

Ha úgy ítéljük meg, hogy a vélemény betartja az Eladó szabályait, jóhiszemű és hasznos más felhasználóknak, a leadástól számított 90 napon belül közzétesszük a Weboldalon. A közzététel kizárólag az Eladó belátásától függ, aki fenntartja bármely vélemény eltávolításának jogát, amikor ezt szükségesnek tartja.

A vélemények megőrzési ideje

A véleményeket addig őrizzük a Weboldalon, amíg az érintett termékek ott elérhetők, vagy amíg az Eladó hasznosnak tartja őket.

A kommunikáció és hozzáférés korlátozásának, valamint az ügyfelek kiválasztásának joga

A tisztességes, tiszteletteljes és professzionális kommunikáció és együttműködés fenntartásához fenntartjuk a visszaélésszerű vagy nem megfelelő magatartást tanúsító, illetve kereskedelmi szabályainkat megsértő felhasználók és ügyfelek hozzáférésének blokkolását, korlátozását vagy csökkentését.

Ez az intézkedés többek között, de nem kizárólagosan magában foglalhatja:
• Email-címek, telefonszámok és közösségimédia-fiókok (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp stb.) blokkolását;
• A felhasználó weboldalon létrehozott Fiókjának blokkolását, megakadályozva a jövőbeli Megrendelésekhez, megrendelési előzményekhez és más funkciókhoz való hozzáférést;
• Nem megfelelő nyelvezetet, hamis információt, sértő tartalmat tartalmazó vagy kommunikációs szabályainkat megsértő üzenetek, hozzászólások és bejegyzések törlését;
• A kommunikáció korlátozását minden rendelkezésre álló csatornán, ideértve az online chatet, emailt, telefont, privát üzenetküldést vagy más digitális felületet.

Ezen intézkedések alkalmazásának esetei

A Fiók és más kapcsolattartási eszközök blokkolása többek között, de nem kizárólagosan az alábbi esetekben alkalmazható:
• Sértő, vulgáris vagy fenyegető nyelvezet használata csapatunkkal való kommunikáció során;
• Agresszív, zaklató vagy provokatív üzenetek küldése, a használt csatornától függetlenül;
• A kulturált kommunikáció határait túllépő manipulatív, megfélemlítő vagy zsaroló magatartás;
• Visszaélésszerű, ismételt vagy észszerűtlen kérések, ideértve, de nem kizárólagosan, egymást követő megrendelésmódosítási kérelmeket, alaptalan igényeket, ismételt emaileket, kitartó chat- vagy WhatsApp-üzeneteket, túlzott telefonhívásokat vagy más, csapatunk rendes működését zavaró kérelmeket vagy magatartást;
• Hamis személyazonosság használata vagy csalási kísérlet a csapatunkkal való kapcsolattartás során;
• Hamis információt tartalmazó vagy a vállalat megítélését károsító rágalmazó hozzászólások, vélemények vagy üzenetek közzététele;
• Olyan termékvisszaküldések, amelyek a visszaküldési szabályzattal való visszaélésre utalhatnak;
• Csomagátvétel megtagadása, amely további költséget okoz és befolyásolja a kereskedelmi tevékenység megfelelő lebonyolítását.

A fenti felsorolás példálózó, nem kimerítő.
Az Eladó fenntartja a jogot az intézkedések alkalmazásának egyoldalú, saját belátása szerinti értékelésére és eldöntésére az egyes esetek körülményei alapján.

Az intézkedések átmenetiek vagy véglegesek lehetnek, és súlyosnak vagy sürgősnek ítélt helyzetben előzetes értesítéssel vagy anélkül alkalmazhatók.

Az ügyfelek kiválasztásának joga

Fenntartjuk a jogot ügyfeleink kiválasztására, valamint együttműködés vagy Megrendelés teljesítésének indokolási kötelezettség nélküli megtagadására, ha úgy ítéljük meg, hogy megalapozott okok vagy észszerű kockázatok befolyásolhatják a kereskedelmi tevékenység megfelelő lebonyolítását.

Ez a döntés kizárólag az Eladót illeti, aki jóhiszeműen, a jogszabályok keretein belül, a csapat, az erőforrások és a márka hírnevének védelmében jár el.

További intézkedések visszaélésszerű magatartást tanúsító felhasználókkal szemben

Zaklatás, fenyegetés, rágalmazás vagy a vállalatnak, illetve csapatunknak kárt okozó más cselekmények esetén fenntartjuk a jogot a felelős felhasználókkal szembeni jogi fellépésre. Ez magában foglalhatja az esetek hatóságoknak való bejelentését és érdekeink védelmére bírósági eljárások kezdeményezését.

A jogi eljárás során valamennyi kapcsolódó költség teljes megtérítését kérjük, ideértve, de nem kizárólagosan:

• Jogi tanácsadás díját és ügyvédi munkadíjakat;

• Bírósági képviselet költségeit;

• Érdekeink védelméhez szükséges utazási költségeket;

• A jogi eljárások lefolytatásával kapcsolatos bármely más költséget.

A bíróságon a felhasználó cselekményei által a vállalatnak vagy csapatunknak okozott minden nem vagyoni és vagyoni kár megtérítését is kérjük.

A hozzáférés vagy a felhasználói Fiók blokkolásáról, illetve a jogi fellépésről saját belátásunk szerint döntünk, minden ügyfelünk és munkavállalónk számára biztonságos, tiszteletteljes környezet fenntartása céljából. Az érintett felhasználók nem adhatnak le többé Megrendelést, nem férhetnek hozzá Fiókjukhoz, és a blokkolt csatornákon nem léphetnek kapcsolatba csapatunkkal.

Kölcsönös tiszteleten és professzionalizmuson alapuló üzleti kapcsolatot szeretnénk, és arra ösztönözzük a felhasználókat, hogy kulturáltan és tisztességesen kommunikáljanak, hogy a szükséges támogatást a legjobb feltételekkel nyújthassuk.

SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE

Kérjük, olvassa el a személyes adatok kezelésére vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztatót.

SÜTIK HASZNÁLATA

1. Sütihasználati szabályzat

Ez a szabályzat az Eladó által működtetett weboldalakra és sütikre vonatkozik.

A kaskadda.com weboldal sütiket használ. Az alábbi információk a sütik mibenlétéről, elhelyezéséről és használatáról tájékoztatják Önt.

2. Mi az a „süti”?

Az „Internet Cookie”, más néven „browser cookie”, „HTTP cookie” vagy egyszerűen „süti”, betűkből és számokból álló kis fájl, amely a számítógépen, mobileszközön vagy az internet elérésére használt más eszközön tárolódik. A sütit a webszerver böngészőnek (például Internet Explorer, Chrome) küldött kérése telepíti. Bár az internetes oldalak eléréséhez használt eszközön (számítógépen, mobileszközön stb.) tárolódik, nem férhet hozzá az eszköz más információihoz, és nem tartalmazhat szoftverprogramokat, vírusokat vagy kémprogramokat.

A süti az internetes böngészést javító fontos információkat tárol, például a weboldal kívánt nyelvi beállításait, a webmail-fiókba való bejelentkezés fenntartását vagy a kosárban lévő termékek megőrzését; lehetővé teszi a felhasználó eszközének felismerését és preferenciáihoz igazított tartalom bemutatását.

A sütik használatuk során legtöbbször nem kezelnek személyes adatokat, és nem azonosítják a weboldalak felhasználóit. Egy süti 2 részből áll: a nevéből és a tartalmából vagy értékéből.

A sütik kellemes böngészési élményt biztosítanak, és támogatják a KASKADDA törekvéseit a kényelmes szolgáltatások nyújtására, például az online adatvédelmi preferenciák, a kosár vagy releváns hirdetések terén. A sütiket összesített, anonim statisztikák készítésére használjuk, amelyek segítenek megérteni, hogyan használja a felhasználó weboldalainkat, és lehetővé teszik szerkezetük és tartalmuk javítását.

3. Melyek a sütik fő kategóriái?

Élettartamuk szerint a sütiknek két kategóriája van:

Munkamenet-sütik: ideiglenesen tárolódnak a böngésző sütimappájában, hogy a böngésző addig őrizze meg őket, amíg a felhasználó el nem hagyja az adott weboldalt vagy be nem zárja a böngészőablakot;

Állandó / tartós sütik: a weboldal eléréséhez használt eszköz merevlemezén tárolódnak, és a böngészési munkamenet végén nem törlődnek. Megmaradnak és újra felhasználhatók a weboldal minden újabb látogatásakor, de a felhasználó bármikor kézzel törölheti őket, és előre meghatározott érvényességi idővel is rendelkeznek.

A sütit elhelyező szolgáltató szerint léteznek:

Első féltől származó sütik (first party cookies) – a meglátogatott weboldal tulajdonosa helyezi el őket;

Harmadik féltől származó sütik (third party cookies) – a meglátogatottól eltérő weboldal üzemeltetője helyezi el őket.

E harmadik feleknek is be kell tartaniuk a hatályos jogszabályokat és annak a weboldalnak az adatvédelmi szabályait, amelyen sütiket helyeznek el.

Az elhelyezés célja szerint általában az alábbi sütikategóriák léteznek: feltétlenül szükséges, mérési, elemzési és weboldal-teljesítményt javító, valamint promóciós, azaz célzási és reklámsütik.

4. Milyen sütiket használ a kaskadda.com?

Az Eladó weboldala munkamenet- és állandó sütiket, valamint saját és harmadik felek által elhelyezett sütiket használ.

E weboldalak látogatása során az alábbi sütitípusok helyezhetők el az alábbi célokra:

- A weboldal teljesítményének elemzése;

- Látogatók elemzése;

- Regisztráció;

- Reklám;

- Reklámszolgáltatók sütijei.

Példák a sütik hasznosságára, amelyek nem igényelnek felhasználói Fiókba való bejelentkezést:

- A felhasználó preferenciáihoz igazított tartalom és szolgáltatások – termék- és szolgáltatáskategóriák;

- A felhasználók érdeklődéséhez igazított ajánlatok;

- Bejelentkezési adatok megőrzése (felhasználónév és jelszó);

- Az internetes tartalmak gyermekvédelmi szűrőinek megőrzése (családi mód, biztonságos keresési funkciók);

- A hirdetések gyakoriságának korlátozása – egy adott felhasználónak egy weboldalon megjelenített hirdetés ismétlésszámának korlátozása;

- A felhasználó számára releváns hirdetések biztosítása;

- Mérés, optimalizálás és elemzés – a weboldal bizonyos látogatottsági szintjének, a megtekintett tartalom típusának és annak ellenőrzése, hogyan jut el a felhasználó a weboldalra, például keresőmotorból, közvetlenül vagy más weboldalról.

Az Eladó a weboldalak használatának elemzését azok tartalmának a felhasználó javára történő fejlesztése érdekében végzi.

A. Feltétlenül szükséges sütik: a weboldalak működéséhez szükségesek, és rendszereinkben nem kapcsolhatók ki. A látogatók / felhasználók a böngészőjükben beállíthatják e sütik blokkolását vagy figyelmeztetés megjelenítését, de ekkor a weboldal egyes részei nem feltétlenül működnek. E sütitípusok kivételt képeznek az elhelyezéshez szükséges hozzájárulás szabálya alól.

B. Funkcionális sütik: fejlettebb funkciók és személyre szabott weboldalélmény nyújtásában segítenek. Ha nem engedélyezi őket, egyes szolgáltatások nem feltétlenül működnek helyesen.

C. Mérési, elemzési és teljesítménysütik: lehetővé teszik a weboldal látogatásainak és forgalmi forrásainak számlálását, hogy mérhessük és javíthassuk teljesítményét.

Így megismerhetjük a legnépszerűbb oldalakat és a látogatókat érdeklő bemutatott termékeket és szolgáltatásokat. E sütik minden információja összesített, ezért anonim. Ha nem engedélyezi őket, nem fogjuk tudni, mikor látogatták a weboldalt egy adott IP-címről.

Olyan alkalmazásokkal, mint a Google Analytics, anonim adatokat gyűjtünk a weboldal látogatásairól, például a megtekintett oldalakról, a megtekintés időtartamáról és a belépési oldalról.

D. Promóciós sütik: reklámpartnereinkkel, például közösségimédia-oldalakkal, a Google-lel stb. kötött megállapodások alapján kerülnek a weboldalra. Segítségükkel mi és partnereink megfigyelhetjük és elemezhetjük, hogy egy látogató milyen terméktípusok iránt érdeklődött, és későbbi látogatásakor az érdeklődésének megfelelő hirdetéseket jeleníthetünk meg. Ezt célzott reklámnak nevezik. A promóciós sütik elutasítása nem jelenti, hogy más oldalakon nem kap reklámot, hanem azt, hogy a megjelenő hirdetések kevésbé lesznek relevánsak Önnek mint internetfelhasználónak.

Példák a sütik hasznosságára, amelyek nem igényelnek felhasználói Fiókba való bejelentkezést: a felhasználó eszközén technikailag nem kötelezően tárolandó sütiket csak a felhasználó kifejezett és egyértelmű hozzájárulásával használjuk, amelyet a bemutatott kategóriák bejelölésével ad meg.

A weboldalak elérésére használt alkalmazás általában alapértelmezés szerint engedélyezi a sütik tárolását a felhasználó eszközén. E beállításokat a felhasználó módosíthatja úgy, hogy a böngésző blokkolja az automatikus sütikezelést, vagy minden alkalommal értesítse a felhasználót, amikor sütit küldenek az eszközére.

A felhasználó eszközén technikailag nem kötelezően tárolandó sütiket csak a felhasználó kifejezett és egyértelmű hozzájárulásával használjuk, amelyet a bemutatott kategóriák bejelölésével ad meg.

A felhasználó bármikor visszavonhatja hozzájárulását a használt böngésző beállításainak módosításával. A beállítások módosításának részletei a böngészők fejlesztőinek weboldalain, a „Beállítások” részben találhatók, az alábbiak szerint:

Google Chrome:

- Kattintson a kulcs ikonra, és válassza az „Opciók” lehetőséget a listából.

- Kattintson a „Speciális beállítások” fülre.

- Kattintson a „Tartalombeállítások” lehetőségre az „Adatvédelem” részben.

- Válassza ki a kívánt beállításokat.

- A bezáráshoz kattintson az X-re.

Mozilla Firefox:

- A fő eszköztáron válassza az „Eszközök”, majd a „Beállítások” lehetőséget.

- Kattintson az „Adatvédelem” fülre.

- Válassza ki a kívánt beállításokat.

- A bezáráshoz kattintson az OK-ra.

Microsoft Edge / Internet Explorer:

- Kattintson a „Beállítások / Eszközök” ikonra.

- Kattintson az „Internetbeállítások” lehetőségre.

- Kattintson az „Adatvédelem” részre, majd válassza ki a kívánt lehetőségeket.

- A beállítások mentéséhez kattintson az „Alkalmaz”, majd az OK gombra.

Apple Safari:

- Kattintson a „Beállítások”, majd az „Adatvédelem” lehetőségre.

- A sütiblokkolási részben válassza ki a sütikre vonatkozó beállításait.

- Mentse a beállításokat.

Opera: a sütikezelési útmutató a böngésző súgójában érhető el.

5. Milyen információkat tárolnak és érnek el a sütik használatával?

A sütik legtöbbször nem közvetlenül az internetfelhasználót azonosítják, hanem azt az eszközt, amelyről bizonyos weboldalakat elért. Ezen adatok titkosítása megakadályozza harmadik felek jogosulatlan hozzáférését.

6. Mikor kerülnek elhelyezésre az egyes sütitípusok, és mennyi az élettartamuk?

A weboldalak elérésére használt alkalmazás általában alapértelmezés szerint engedélyezi a sütik tárolását a felhasználó eszközén. E beállításokat a felhasználó módosíthatja úgy, hogy a böngésző blokkolja az automatikus sütikezelést, vagy minden alkalommal értesítse a felhasználót, amikor sütit küldenek az eszközére.

7. A weboldal által elhelyezett sütik:

Facebook Pixel, REKLÁM, Harmadik fél

Google Tag Manager / Google Ads Remarketing / Optimize / stb., ELEMZÉS, Harmadik fél

TikTok Pixel, REKLÁM, Harmadik fél

Pinterest Pixel, REKLÁM, Harmadik fél

Taboola Pixel, REKLÁM, Harmadik fél

Google Ads, REKLÁM, Harmadik fél

Outbrain, REKLÁM, Harmadik fél

8. Adatvédelmi beállításokra vonatkozó ajánlások

Javasoljuk a speciális adatvédelmi beállítások aktiválását. A YouTube-bővítménnyel elérhető videók megnyitásakor / megtekintésekor a YouTube sütijei a felhasználó számítógépére kerülnek, az adatok pedig a YouTube üzemeltetőjeként eljáró Google Inc.-hez továbbítódnak. Ilyenkor a továbbított adatok: IP-cím és sütiazonosító, a megnyitott oldal konkrét címe, a rendszer hozzáférési dátuma és időpontja, valamint a böngészőazonosító. Az adattovábbítás attól függetlenül történik, hogy az érintett rendelkezik-e bejelentkezett Google-fiókkal vagy egyáltalán nincs felhasználói fiókja. A YouTube vagy a Google Inc. használati profilként tárolja ezen adatokat, és adott esetben marketingre, piackutatásra és/vagy keresletalapú weboldaltervezésre használhatja őket.

Ezen elemzés célja a keresletalapú reklám biztosítása és más felhasználók tájékoztatása bizonyos weboldalakon végzett tevékenységekről. A felhasználók tiltakozhatnak e profilok létrehozása ellen a YouTube üzemeltetőjeként eljáró Google megkeresésével.

9. A sütiszabályzat frissítése

A KASKADDA frissítheti e Sütiszabályzatot, hogy tükrözze a működési, jogi vagy szabályozási célokra használt sütik változásait. Kérjük, rendszeresen olvassa el a szabályzatot, hogy megfelelően tájékozott legyen sütihasználatunkról. A szabályzat dátumát e rész fejlécében frissítjük.

VIS MAIOR

Egyik fél sem felel szerződéses kötelezettségeinek elmaradásáért, ha a teljes vagy részleges, határidőben és/vagy megfelelő módon történő teljesítés elmaradása vis maior eseménynek tulajdonítható. A vis maior előre nem látható, a felek ellenőrzésén kívül álló és el nem kerülhető esemény.

Ha az esemény a bekövetkezésétől számított 15 (tizenöt) napon belül nem szűnik meg, bármely fél értesítheti a másikat a Szerződés automatikus megszűnéséről, anélkül, hogy bármelyik fél további kártérítést követelhetne a másiktól.

ALKALMAZANDÓ JOG – JOGHATÓSÁG. BEJELENTÉSEK ÉS PANASZOK. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS (AVR)

A jelen Általános Szerződési Feltételekre és az Eladóval kötött szerződésekre a román jog irányadó, az Európai Unió jogszabályai szerint a Fogyasztók szokásos tartózkodási helye szerinti állam alkalmazandó, eltérést nem engedő rendelkezései által biztosított védelem sérelme nélkül.

Az Eladó és a Felhasználók / Vásárlók közötti esetleges jogvitákat először békés úton próbálják rendezni.

A megvásárolt Árukkal és/vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatos bejelentésekkel vagy panaszokkal a Vásárlók a contact@kaskadda.com email-címen fordulhatnak az Eladóhoz. Az Eladó a bejelentéseket vagy panaszokat azok beérkezésétől számított legfeljebb 30 naptári napon belül rendezi, anélkül, hogy ez érintené a megfelelőségi hiány esetén alkalmazandó korrekciós intézkedések törvényes határidejét.

Ha e határidőn belül nem kapnak választ, vagy nem elégedettek a bejelentés vagy panasz kezelésével, a Fogyasztók az adott eljárásra alkalmazandó feltételekkel alternatív vitarendezéshez (AVR) fordulhatnak.

Az AVR a bírósági rendszeren kívüli alternatív mechanizmus, amelyben a Fogyasztók az Áruk és/vagy Szolgáltatások vásárlásával kapcsolatos jogviták független, pártatlan, átlátható, gyors és méltányos rendezését kérhetik. A bejelentést az illetékes szervezethez, az általa elfogadott módon kell benyújtani.

A békés vagy alternatív vitarendezés nem korlátozza a Fogyasztók jogát az illetékes bíróságokhoz fordulásra.

A jogvitákat Mehedinți megye hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságai rendezik, a Fogyasztókkal kapcsolatos jogvitákban a bíróságok hatáskörére és illetékességére vonatkozó, eltérést nem engedő rendelkezések betartásával.

Az ékszerkészítéshez használt arany- és ezüstalkatrészek belső szerkezetére vonatkozó információk

Az ékszerek optimális működése, tartóssága és biztonsága érdekében egyes alapvető alkatrészek a szakmai előírások szerint készülnek. Az arany- és ezüstkapcsok, az arany- és ezüstfülbevalók akasztói, valamint az arany- és ezüstdupla karikák szerkezetükben közönséges fémötvözetből készült belső elemeket tartalmaznak.

Ez az előállítási módszer az igényes ékszerek gyártásának világszerte alkalmazott szabványa, amelyet minden gyártó használ a termékek működésének és tartósságának biztosítására. E kis belső alkatrészek nem befolyásolják az ékszer megjelenését, minőségét vagy eredetiségét. Nem láthatók, és nem hatnak az esztétikára, de nélkülözhetetlenek a mindennapi használat során szükséges ellenálló képességhez és biztonsághoz.

Ez azért szükséges, mert az arany és az ezüst puha fémek, és a nagy mechanikai ellenállást igénylő alkatrészeket keményebb anyagokból kell készíteni a hosszú távú tartósság és működés érdekében. Sajátos fémösszetételük miatt az arany- és ezüstalkatrészekbe épített egyes segédelemek ferromágneses tulajdonságot mutathatnak, és kölcsönhatásba léphetnek külső mágneses térrel. Ez kizárólag e működési elemekre korlátozódik, és nem befolyásolja az iparági előírásoknak megfelelő ékszer eredetiségét, tisztaságát vagy összetételét.

• Az arany- és ezüstkapcsok ellenálló közönséges fémötvözetből készült kis belső rugót vagy fémrudat tartalmaznak, amely biztosítja a nyitó- és zárómechanizmus megfelelő működését, és idővel is megőrzi rugalmasságát.

• A nyitó- és zárómechanizmussal rendelkező arany- és ezüstfülbevaló-akasztók kis rugót vagy közönséges fémötvözetből készült fémrudat tartalmaznak, amelyet a mechanizmus rugalmasságának és biztonságának biztosítására választanak. Ez megelőzi az idő előtti kopást, és hozzájárul a stabil rögzítéshez.

• A kapcsok és más ékszerelemek biztonságos rögzítésére használt arany- és ezüstdupla karikák szerkezetükben a szokásosnál nagyobb ellenállásra kiválasztott közönséges fémötvözetet tartalmaznak. Ez fokozott tartósságot biztosít, csökkenti a véletlen szétnyílás kockázatát, és biztonságos, tartós rögzítést ad.

Ez a gyártási módszer tökéletes egyensúlyt biztosít esztétika, működés és ellenálló képesség között, így az ékszerek idővel is megőrizhetik szépségüket és értéküket. A világszerte szabványosított technikák alkalmazásával minden darab elegáns, biztonságos és a mindennapi kopásnak ellenálló marad. Az ügyfelek így olyan kifinomult ékszereket élvezhetnek, amelyek esztétikai örömet és hosszú távú megbízhatóságot egyaránt nyújtanak.

TERMÉKBIZTONSÁGI FIGYELMEZTETÉSEK (GPSR)

Az értékesített ékszerek díszítő célú viselésre szolgálnak. Biztonságos használatukhoz az alábbi figyelmeztetéseket és az egyes termékekhez esetleg megadott külön figyelmeztetéseket is be kell tartani.

Az ékszerek nem játékok

Az ékszerek nem játékok, és nem játék céljára készülnek.

A termékek gyöngyöket, köveket, kapcsokat, karikákat, foglalatokat, díszítőelemeket vagy más apró alkatrészeket tartalmazhatnak, amelyek leválás esetén kisgyermekeknél lenyelési vagy fulladási veszélyt jelenthetnek.

Az ékszereket és levált alkatrészeiket ne hagyja kisgyermekek vagy háziállatok számára hozzáférhető helyen.

Ha egy termékhez korhatárt vagy külön figyelmeztetést adnak meg, azt be kell tartani.

Éles elemek és rögzítőrendszerek

A modelltől függően az ékszerek fülbevalószárakat, tűket, akasztókat, foglalatokat, kapcsokat vagy más alkatrészeket tartalmazhatnak, amelyek helytelen kezeléskor szúrást, karcolást vagy más sérülést okozhatnak.

Ezeket az elemeket óvatosan kezelje, és kerülje ellenőrizetlen használatukat a szem, az arc vagy más érzékeny testrész közelében.

Beakadás és feszülés kockázata

Az ékszerek ruhába, hajba, felszerelésbe vagy más tárgyba akadhatnak.

Ne viseljen ékszert sportolás, intenzív testedzés vagy olyan tevékenység során, amely beakadás, húzás, feszülés vagy ütközés kockázatával jár.

Nyakláncok, karkötők, láncok és hasonló termékek esetében kerülje azokat a helyzeteket, amikor a termék véletlenül beakadhat, meghúzódhat vagy megfeszülhet.

Sérült ékszerek

Ne használja tovább az ékszert, ha alkatrészei töröttek, deformáltak, leváltak, meglazultak vagy élessé váltak, illetve a zárórendszer már nem működik megfelelően.

Hagyja abba a használatot, ha többek között meglazult köveket vagy gyöngyöket, sérült szálakat, laza foglalatokat, deformált alkatrészeket vagy sérült rögzítőelemeket észlel.

Bőrreakciók

Ha viselés közben irritáció, bőrpír, viszketés, érzékenység vagy más bőrreakció jelentkezik, hagyja abba a termék használatát.

Ha a reakció tartós vagy súlyos, forduljon orvoshoz.

Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása

A weboldal elérésével és használatával a Felhasználó megerősíti, hogy elolvasta, megértette, egyértelműen és feltétel nélkül elfogadta a használati feltételeket. Bármely interakció, ideértve a böngészést, Fiók létrehozását, Megrendelés leadását vagy a kínált szolgáltatások használatát, a Felhasználó kifejezett, teljes körű és visszavonhatatlan hozzájárulását jelenti az Általános Szerződési Feltételek minden rendelkezésének betartásához.

Ha a Felhasználó bármely rendelkezéssel nem ért egyet, köteles azonnal megszüntetni a weboldal használatát. Az Eladó fenntartja a feltételek bármikori módosításának jogát; a változások közzététele után folytatott használat azok hallgatólagos elfogadását jelenti.