Es ist normal, dass bei der Bestellung von Schmuckstücken im Internet einige davon nicht so passen, wie Sie es sich gewünscht haben. Vielleicht haben einige nicht die Farbe oder Größe, die Sie erwartet haben, oder vielleicht passen sie einfach nicht zu Ihnen oder schmeicheln Ihnen nicht. Manchmal, sehr selten, kann es aufgrund des Transports oder eines von uns unentdeckten Fehlers vorkommen, dass das Produkt mit einem Defekt bei Ihnen ankommt. Da dies im Online-Handel normale Ereignisse sind, ist unser Rückgabeverfahren äußerst einfach, schnell und bequem für Sie.
Wie funktioniert es?
Was passiert als nächstes?
Sie entscheiden, ob:
Was folgt?
Wir senden einen Kurier, um das/die von Ihnen zurückgesandte(n) Produkt(e) abzuholen, damit Sie keine Zeit mit dem Anruf beim Kurier verlieren. Ein Kollege wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Tag zu vereinbaren, an dem Sie das Paket versenden können. Die Transportkosten übernehmen wir, Sie müssen dem Kurier nichts bezahlen.
Falls:
Der Kunde kann keine Ansprüche auf Schäden – moralisch oder materiell – über die für die Bestellung gezahlten Beträge hinaus geltend machen.
Im Falle wiederholter Rücksendungen (vom selben Kunden) behalten wir uns das Recht vor, weitere Bestellungen abzulehnen.
Wenn Sie Fragen oder spezielle Anfragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, da wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis in unserem Geschäft äußerst angenehm ist.
Rechtliche Bestimmungen:
Gemäß OUG 34/2014 über den Verbraucherschutz beim Abschluss und der Durchführung von Fernabsatzverträgen hat der Käufer das Recht, den Vertrag einseitig zu kündigen, nur unter Zahlung der Rücksendekosten, innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts, ohne Sanktionen und ohne Angabe von Gründen.
Falls der Käufer den Kauf gemäß der oben genannten Klausel widerruft, ist er verpflichtet, das Produkt genau in dem Zustand zurückzugeben, in dem es ihm geliefert wurde, d. h. in der Originalverpackung, unbenutzt, begleitet von allen zugehörigen Dokumenten und in einwandfreiem Betriebszustand. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, hat der Käufer keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Preises. Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Kosten des Käufers an die Geschäftsstelle des Verkäufers. Die Rückerstattung des Preises erfolgt erst nach Erhalt des Produkts und der Bestätigung des Verkäufers, dass sich das Produkt in der Originalverpackung befindet, unbenutzt ist, von allen Dokumenten begleitet wird und sich in einwandfreiem Zustand befindet.