Rückgaberichtlinie und Ausübung des Widerrufsrechts

Es ist normal, dass bei der Bestellung von Schmuckstücken im Internet einige davon nicht so passen, wie Sie es sich gewünscht haben. Vielleicht haben einige nicht die Farbe oder Größe, die Sie erwartet haben, oder vielleicht passen sie einfach nicht zu Ihnen oder schmeicheln Ihnen nicht. Manchmal, sehr selten, kann es aufgrund des Transports oder eines von uns unentdeckten Fehlers vorkommen, dass das Produkt mit einem Defekt bei Ihnen ankommt. Da dies im Online-Handel normale Ereignisse sind, ist unser Rückgabeverfahren äußerst einfach, schnell und bequem für Sie.

Wie funktioniert es?

1. Sie haben die Möglichkeit, uns zu kontaktieren und Klärungen per E-Mail an contact@kaskadda.com anzufordern.
2. Oder Sie füllen das Rücksendeformular aus.

Was passiert als nächstes?
Sie entscheiden, ob:

1. Sie das Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten (dasselbe, ein teureres – und Sie zahlen die Differenz, ein günstigeres – und wir erstatten Ihnen die Differenz)
2. Sie eine Rückerstattung wünschen. Dafür benötigen wir Ihre Bankverbindung. Sie sind direkt verantwortlich für die Richtigkeit des Bankkontos, das Sie uns für die Rückerstattung angeben. Bitte achten Sie sorgfältig darauf, dass Sie die Bankdaten korrekt eingeben, auf das wir die Rückzahlung vornehmen sollen. Wir übernehmen keine Haftung, falls Sie uns eine falsche/fehlerhafte Bankverbindung mitteilen.

Was folgt?
Wir senden einen Kurier, um das/die von Ihnen zurückgesandte(n) Produkt(e) abzuholen, damit Sie keine Zeit mit dem Anruf beim Kurier verlieren. Ein Kollege wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Tag zu vereinbaren, an dem Sie das Paket versenden können. Die Transportkosten übernehmen wir, Sie müssen dem Kurier nichts bezahlen.

Falls:

1. Sie sich für einen Umtausch/Änderung des Produkts entschieden haben: dieses wird Ihnen 1-2 Tage nach Erhalt der Rücksendung zurückgeschickt oder zu einem anderen Zeitpunkt, den Sie mit uns vereinbaren, falls Sie einen anderen Termin wünschen. Die Transportkosten übernehmen erneut wir.
2. Sie sich für eine Rückerstattung auf Ihr Konto entschieden haben: ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, führen wir die Rückzahlung innerhalb von maximal 48 Stunden durch, und das Geld wird innerhalb der nächsten Arbeitstage, abhängig von Ihrer Bank, auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Sobald wir die Zahlung durchgeführt haben, erhalten Sie einen Zahlungsnachweis, damit Sie Ihr Bankkonto überwachen können.

Der Kunde kann keine Ansprüche auf Schäden – moralisch oder materiell – über die für die Bestellung gezahlten Beträge hinaus geltend machen.
Im Falle wiederholter Rücksendungen (vom selben Kunden) behalten wir uns das Recht vor, weitere Bestellungen abzulehnen.
Wenn Sie Fragen oder spezielle Anfragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, da wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis in unserem Geschäft äußerst angenehm ist.

Rechtliche Bestimmungen:
Gemäß OUG 34/2014 über den Verbraucherschutz beim Abschluss und der Durchführung von Fernabsatzverträgen hat der Käufer das Recht, den Vertrag einseitig zu kündigen, nur unter Zahlung der Rücksendekosten, innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts, ohne Sanktionen und ohne Angabe von Gründen.

Falls der Käufer den Kauf gemäß der oben genannten Klausel widerruft, ist er verpflichtet, das Produkt genau in dem Zustand zurückzugeben, in dem es ihm geliefert wurde, d. h. in der Originalverpackung, unbenutzt, begleitet von allen zugehörigen Dokumenten und in einwandfreiem Betriebszustand. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, hat der Käufer keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Preises. Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Kosten des Käufers an die Geschäftsstelle des Verkäufers. Die Rückerstattung des Preises erfolgt erst nach Erhalt des Produkts und der Bestätigung des Verkäufers, dass sich das Produkt in der Originalverpackung befindet, unbenutzt ist, von allen Dokumenten begleitet wird und sich in einwandfreiem Zustand befindet.
 

Gesetzliches Widerrufsrecht, Stornierung der Bestellung und Produktrückgabe

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte auszuüben, ohne hierfür einen Grund angeben zu müssen.

Das Widerrufsrecht kann auch vor dem Versand der Produkte ausgeübt werden. In diesem Fall wird die Bestellung storniert und bereits geleistete Zahlungen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie das Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts (Produktrückgabe) online ausfüllen und absenden.

Das Widerrufsrecht kann außerdem durch jede eindeutige Erklärung ausgeübt werden, die per E-Mail an die Kontaktadresse des Shops gesendet wird.

Soweit der Widerruf die Rücksendung der Produkte umfasst, ist das Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts (Produktrückgabe) auszufüllen, damit Sie uns alle für die Bearbeitung der Rücksendung und der Erstattung erforderlichen Informationen übermitteln können, einschließlich Ihrer Bankverbindung für die Rückerstattung, sofern diese erforderlich ist.

Wurden die Produkte bereits versandt oder geliefert, sind sie gemäß dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren zurückzusenden.

Hinweis: Die Genehmigung und Durchführung eines Produktaustauschs liegt ausschließlich im Ermessen des Verkäufers. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einen Austauschantrag anzunehmen oder abzulehnen. Möchte der Käufer ein gekauftes Produkt gegen ein anderes austauschen, kann ein entsprechender Antrag ausschließlich berücksichtigt werden, wenn er innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware gestellt wird. Austauschanträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden abgelehnt.