Visszatérítési politika

Teljesen normális, ha online rendel ékszereket, hogy egyesek nem úgy állnak, ahogyan azt remélte. Előfordulhat, hogy néhány nem rendelkezik az elvárt színnel vagy mérettel, esetleg egyszerűen nem illik Önhöz, vagy nem előnyös Önnek. Ritkán, de megeshet, hogy a szállítás során, vagy valamilyen, általunk észrevétlen hiba miatt, a termék sérülten érkezik meg Önhöz. Mivel ezek természetes jelenségek az online kereskedelemben, visszaküldési eljárásunk rendkívül egyszerű, gyors és kényelmes az Ön számára.

Hogyan történik?

1. Lehetősége van kapcsolatba lépni velünk, és további magyarázatot kérni e-mailben a contact@kaskadda.com címen.
2. Vagy töltse ki a visszaküldési űrlapot.

Mi történik ezután?
Ön dönti el, hogy:

1. Kicseréli a terméket egy másikra (ugyanarra, drágábbra – és kifizeti a különbséget, olcsóbbra – és mi visszatérítjük a különbséget)
2. Visszakéri a pénzét. Ehhez szükségünk lesz a bankszámlájára. Ön közvetlenül felelős a megadott bankszámla helyességéért, amelyet a visszatérítéshez ad meg. Kérjük, hogy nagyon figyeljen, amikor megadja a bankszámlát, amelyre a visszatérítést küldjük. Nem vállalunk felelősséget, ha hibás/rossz bankszámlát ad meg.

Mi történik ezután?
Mi küldünk egy futárt, hogy felvegye a visszaküldött terméket vagy termékeket, hogy Ön ne vesztegesse az idejét azzal, hogy felhívja a futárt. Egy kollégánk e-mailben fogja felvenni Önnel a kapcsolatot, hogy közösen megbeszéljék a csomag küldésének napját. Mi fizetjük a szállítási költséget, Önnek nem kell fizetnie a futárnak.

Ha:

1. A termék cseréje/módosítása mellett dönt: a termék 1-2 napon belül vissza fog térni Önhöz, miután megkaptuk a visszaküldést, vagy akkor, amikor megegyeznek velünk, ha más az időbeosztása. A szállítási költségeket ismét mi fedezzük.
2. A pénz visszatérítését választja a számlájára: miután megkaptuk a visszaküldését, 48 órán belül visszatérítjük a pénzt, és a következő munkanapokon meg fog jelenni az összeg a számláján, a bankjától függően. Amint kifizetjük a visszatérítést, elküldjük a fizetési igazolást, hogy nyomon követhesse a bankszámlát.

Az ügyfél nem jogosult semmiféle kárigényre – erkölcsi vagy anyagi – a rendelésért fizetett összegeken felül.
Ismétlődő visszaküldések esetén (ugyanattól az ügyféltől) fenntartjuk a jogot, hogy további megrendeléseket elutasítsunk.
Ha bármilyen kérdése van, vagy különleges kérése lenne, örömmel állunk rendelkezésére, mivel szeretnénk, hogy a vásárlási élménye boltunkban kellemes legyen.

Jogi előírások:
A távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó 34/2014. számú sürgősségi rendelet értelmében a Vásárlónak jogában áll egyoldalúan felmondani a szerződést, csak a visszaküldés postaköltségének megfizetése mellett, 14 munkanapon belül a termék kézhezvétele után, büntetések nélkül és anélkül, hogy bármilyen indokot meg kellene adnia.

Abban az esetben, ha a Vásárló eláll a vásárlástól a fenti záradék szerint, köteles a terméket pontosan abban az állapotban visszaküldeni, ahogyan azt megkapta, vagyis az eredeti csomagolásban, használatlanul, a hozzá mellékelt összes dokumentummal és tökéletes működőképes állapotban. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a Vásárló nem jogosult a vételár visszatérítésére. A terméket az eladó telephelyére kell visszaküldeni, kizárólag a Vásárló költségén. A vételár visszatérítése a Vásárló részére nem történik meg, amíg a terméket meg nem kapjuk és az eladó nem erősíti meg, hogy az eredeti csomagolásban van, használatlanul, a mellékelt összes dokumentummal és tökéletes működési állapotban.